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Une croisière en Alaska est-elle adaptée aux familles?
Absolument. Avec une faune spectaculaire et des dizaines d’activités palpitantes pour les enfants, l’Alaska est parfaite pour les familles. Les enfants adoreront observer les ours et les baleines, et toute la famille pourra faire du kayak de mer, essayer la tyrolienne, participer à des randonnées guidées en forêt et apprendre à conduire un attelage de chiens huskies. Voici tout ce qu’il faut savoir pour une croisière en Alaska en famille.
Puis-je ajouter un circuit terrestre avant ou après ma croisière?
Avec l’un de nos CroisièresTerre Alaska de 9 à 13 nuits, vous pouvez combiner votre croisière en Alaska de sept nuits avec un passionnant circuit terrestre où vous visiterez des destinations comme Anchorage, empreinte de culture, Talkeetna, au charme pittoresque, et Denali, à l’état sauvage, pour vivre une expérience plus diversifiée de la magnifique 49e État et multiplier vos chances d’apercevoir le Big Five : l’orignal, le caribou, le loup, le mouflon de Dall et l’ours grizzli.
Verrai-je un glacier pendant ma croisière?
Bon nombre de nos itinéraires consacrent une journée à la navigation dans le magnifique fjord Endicott Arm, au bout duquel se dresse l’imposant glacier Dawes. D’autres vous mènent au glacier Hubbard, un immense mur de glace.
Depuis Juneau, vous pouvez faire une excursion au glacier Mendenhall, où vous pourrez admirer des paysages spectaculaires de glace lors d’une randonnée ou participer à une sortie en kayak. Depuis Seward, vous pourriez vous joindre à une randonnée exigeante jusqu’au glacier Exit, qui descend lentement du vaste champ de glace Harding. Où que vous alliez en Alaska, vous verrez des glaciers au loin, en hauteur dans les montagnes, parfois suspendus de façon spectaculaire au-dessus d’une paroi rocheuse.
Que dois-je emporter pour ma croisière?
Quand vous préparez vos bagages pour une croisière en Alaska, vous devez vous préparer à toutes sortes de temps, du soleil brûlant à la brume éthérée et aux averses de pluie—souvent dans la même journée. Des couches de vêtements, des vestes légères imperméables, de bonnes chaussures de marche, ainsi qu’un chapeau et des gants sont essentiels; l’Alaska peut être froide, mais aussi chaude et ensoleillée.
Emportez des jumelles pour observer toute cette faune incroyable, ainsi qu’un appareil photo ou votre téléphone intelligent. Vous aurez aussi besoin de crème solaire et de chasse-moustiques. N’oubliez pas votre maillot de bain pour le navire; même s’il fait frais dehors, le Solarium à bord est climatisé et couvert, ce qui vous permet de vous détendre sur une chaise longue au chaud et de nager dans la piscine. Prévoyez des tenues Evening Chic pour nos soirées plus habillées.
Si vous participez à des activités comme le kayak, tout l’équipement de sécurité sera fourni.
Quelles sont les meilleures choses à faire en Alaska?
L’Alaska, c’est l’occasion d’explorer le grand air avec la famille et les amis, d’en apprendre plus sur l’histoire des États-Unis et d’admirer la faune. Les randonnées, le kayak, le vélo de montagne, la tyrolienne et le traîneau à chiens conviennent aux voyageurs qui aiment les activités plus dynamiques.
Pour une expérience moins exigeante, mais tout aussi palpitante, vous pourriez faire une excursion d’observation des baleines ou un vol panoramique en hélicoptère ou en hydravion au-dessus des forêts et des glaciers. L’Alaska regorge aussi d’histoire et de culture. Explorez les cultures des Autochtones de l’Alaska et découvrez la ruée vers l’or du Klondike.
Ne manquez pas de goûter à la cuisine locale de l’Alaska, réputée pour ses fruits de mer. Vous trouverez du saumon d’Alaska dans tous les menus. Le crabe royal est délicieux en chaudrée ou avec du beurre fondu. La morue noire et le flétan sont délicieux et souvent servis avec des frites; le fish and chips est un plat populaire en Alaska. Vous trouverez aussi des petits fruits de saison dans tous les menus, du café torréfié localement et un vaste choix de bières artisanales.
Quels types d'animaux puis-je voir en Alaska?
Vous verrez probablement une grande variété d’animaux en Alaska. Si vous avez de la chance, vous pourrez apercevoir des ours bruns et des ours noirs; la vallée de la rivière Spasski près de Icy Strait Point est un excellent endroit pour observer les ours, tout comme les rivières autour de Ketchikan en juillet, au pic de la fraye du saumon, lorsque les ours viennent se régaler de poissons. Pour être certain d’observer des ours, rendez-vous au Fortress of the Bear près de Sitka, où des ours orphelins sont élevés dans un milieu naturel.
Vous verrez aussi des baleines; l’Inside Passage est un excellent endroit pour repérer des rorquals à bosse et des orques. Gardez l’œil ouvert pour apercevoir des pygargues à tête blanche perchés dans les arbres, des otaries de Steller étendues sur les rochers et d’adorables loutres de mer qui flottent dans l’eau. Pour partir à la recherche du Big Five—grizzlis, loups, caribous, mouflons de Dall et orignaux—prolongez vos vacances avec un Cruisetour et une visite du parc national de Denali.
Quel est le meilleur moment pour faire une croisière en Alaska?
La saison estivale en Alaska commence au début de mai et s’étend jusqu’à la fin de septembre. Il existe de bonnes raisons de faire une croisière en Alaska à n’importe quel mois de l’été, selon que vous souhaitez maximiser vos chances d’apercevoir des baleines, de voir les aurores boréales, de vous rapprocher des glaciers ou de voyager quand il y a moins de monde. Consultez notre article de blogue pour en savoir plus sur la meilleure période pour faire une croisière en Alaska.
Quels navires Celebrity naviguent vers l'Alaska?
Celebrity Cruises exploite trois navires qui proposent différents itinéraires en Alaska. Il s’agit de Celebrity Edge, Celebrity Solstice et Celebrity Summit.
D'où partent les croisières en Alaska?
La plupart des croisières en Alaska de Celebrity partent aller-retour de Vancouver ou de Seattle. Vous pouvez aussi choisir une croisière aller simple entre Vancouver et Seward ou entre Vancouver et Seattle. Si vous optez pour un Cruisetour, vous pourriez naviguer de Vancouver à Seward, puis prendre l’avion au départ d’Anchorage après l’excursion terrestre. D’autres itinéraires commencent à Fairbanks et, après le voyage terrestre, naviguent vers le sud de Seward à Vancouver.
Quelle est la durée typique des itinéraires?
Les croisières en Alaska de Celebrity durent de six à sept nuits, mais si vous prolongez votre voyage avec un cruisetour, la durée passe à neuf à 13 nuits. Vous pouvez aussi envisager de prolonger vos vacances d’une ou deux nuits à Vancouver ou à Seattle, selon l’itinéraire choisi.
Quel est le meilleur moment pour faire une croisière en Asie?
Nous offrons une grande variété d’itinéraires en Asie à bord de notre navire Celebrity Solstice repensé, qui navigue durant l’hiver, et de Celebrity Millenium toute l’année. Chaque région de l’Asie propose des expériences différentes dont les invités peuvent profiter.
Les mois d’hiver, de novembre à février, sont la période idéale pour explorer l’Asie du Sud, y compris l’Inde et le Sri Lanka, lorsque le climat est moins humide, ce qui vous laisse plus d’énergie pour visiter.
Des pays comme la Corée du Sud et le Japon sont ravissants tout au long des mois d’été et bénéficient d’un climat parfait pour se détendre sur leurs plages spectaculaires.
Le Nouvel An lunaire tombe habituellement en février, et c’est une période fantastique pour se trouver en Asie, avec des célébrations à grande échelle à Hong Kong, à Singapour, en Malaisie, en Indonésie et au Vietnam.
Une croisière est-elle une bonne façon de découvrir l’Asie?
Une croisière est la façon idéale de découvrir l’Asie. Vous pouvez visiter plusieurs destinations dans le confort, sans effort de votre part pour aller de l’une à l’autre. Des vacances en croisière asiatique Celebrity vous emmènent vers certaines des destinations les plus fascinantes au monde, du Japon et de Hong Kong jusqu’au paradis insulaire de Bali. À titre d’exemple, en seulement 12 nuits, vous pourriez visiter des villes captivantes comme Singapour, ainsi que des destinations hors des sentiers battus en Thaïlande, en Malaisie et en Indonésie.
Un itinéraire de 12 nuits au Japon vous fait découvrir six destinations contrastées au Japon même, ainsi que Busan, en Corée du Sud. Vous pouvez aussi choisir un itinéraire de 14 nuits de Singapour à Mumbai, qui longe la côte de la Malaisie, traverse l’océan Indien, puis explore le Sri Lanka et trois ports en Inde.
Bon nombre de nos itinéraires comprennent des escales de nuit dans des destinations comme Hong Kong, Bangkok, Hanoï, Phuket et plus encore, ce qui vous laisse le temps de découvrir les marchés nocturnes et les restaurants locaux.
D’où partent les croisières en Asie?
Celebrity offre un vaste choix de croisières en Asie. Les ports de départ comprennent Bali, Hong Kong, Singapour, Mumbai et Tokyo.
Ai-je besoin de visas pour visiter chaque pays?
Il incombe à chaque invité d’identifier et d’obtenir tous les documents de voyage requis et de les avoir à portée de main au quai lorsque nécessaire. Avant de quitter la maison, prenez quelques minutes pour vous familiariser avec les documents de voyage exigés que vous devrez présenter avant l’embarquement du navire. Vous trouverez plus d’information ici.
La majorité des pays d’Asie n’exigent pas de visa d’entrée, mais certains le font. Pour visiter l’Inde, par exemple, vous devrez obtenir un visa avant de quitter la maison.
Quels sont les principaux ports d’escale d’une croisière en Asie?
Toute croisière en Asie regorge de ports passionnants, allant de villes vibrantes à des plages paisibles sur des îles comme Langkawi, Ko Samui et Phuket.
Pour plusieurs, les véritables ports vedettes sont des villes comme Kuala Lumpur, Hong Kong, Bangkok, Mumbai, Tokyo et Hô Chi Minh-Ville. Mais bien souvent, ce sont les lieux entre les deux qui laissent une impression tout aussi marquante, que vous exploriez un temple exquis à Kyoto ou que vous naviguiez dans les paisibles backwaters de Cochin sur une barge à riz.
Ce qui distingue le plus une croisière en Asie avec Celebrity, c’est que nos navires restent souvent à quai toute la nuit dans plusieurs ports, ce qui vous permet de vraiment découvrir une destination. À Hanoï, par exemple, vous pouvez profiter de l’effervescence de la ville et passer une journée à naviguer dans la magnifique baie d’Halong. À Bangkok, vous aurez le temps de voir le scintillant Grand Palais, de faire une croisière sur la rivière et de parcourir les marchés flottants colorés.
Y a-t-il des exigences de vaccination ou de santé?
Aucun vaccin obligatoire n’est exigé pour visiter les pays d’Asie, mais il est recommandé d’être à jour dans toutes vos vaccinations régulières, y compris contre le tétanos et l’hépatite A. Il est important de consulter votre médecin à l’avance afin de planifier un calendrier de vaccination.
Les itinéraires asiatiques de Celebrity ne font pas escale dans des ports où le paludisme est connu pour présenter un risque élevé; il est donc peu probable que vous ayez besoin d’un traitement antipaludéen — mais encore une fois, vérifiez à l’avance auprès de votre médecin ou d’une clinique santé-voyage, car la situation de chacun est différente.
Comment gérer le change de devises pour les différents pays visités?
La plupart des endroits en Asie du Sud-Est et au Japon acceptent les cartes de crédit, mais vous aurez besoin d’une petite quantité de monnaie locale pour magasiner dans les marchés ou acheter des souvenirs auprès des vendeurs. Pour l’Inde, les régions rurales fonctionnent encore surtout en argent comptant, donc il vous faudra des roupies à l’extérieur des principaux centres urbains.
Même si des vendeurs de souvenirs enthousiastes peuvent vous առաջարկer d’accepter des dollars américains, vous n’obtiendrez pas un bon taux de change et on vous rendra la monnaie en devise locale. Si vous choisissez de payer ainsi, assurez-vous de connaître le taux de change et les coupures des billets locaux.
Si vous utilisez un guichet automatique pendant vos déplacements, il est plus sûr d’en choisir un rattaché à une banque réputée.
Quelles langues sont couramment parlées, et aurai-je besoin d’un traducteur ou d’un guide de conversation?
Des dizaines de langues différentes sont parlées partout en Asie; l’Inde à elle seule compte 22 langues officielles. Bien qu’il soit poli d’offrir une salutation dans la langue locale et utile de connaître quelques expressions, il n’est pas nécessaire d’être parfaitement bilingue.
Vous n’aurez pas besoin d’un traducteur pendant vos voyages en Asie. Tous les guides lors des excursions à terre parlent anglais. Beaucoup d’affichages sont aussi en anglais en plus de la langue locale, surtout dans les zones touristiques. Dans de nombreux pays, comme Hong Kong, Singapour et l’Inde, l’anglais est une langue officielle, et dans bien d’autres, il est enseigné à l’école comme deuxième langue.
Quels sites culturels et historiques puis-je m’attendre à voir lors des excursions?
Notre vaste gamme d’excursions vous mène vers tous les grands sites culturels des ports que nous visitons. Vous pouvez explorer le quartier historique de George Town au départ de Penang et profiter de l’animation des différents marchés nocturnes de Hong Kong lors d’une visite en soirée.
Découvrez le temple du Bouddha d’émeraude à Bangkok et visitez le poignant Musée du mémorial de la paix à Hiroshima. Apprenez-en davantage sur le bouddhisme avec un moine à Colombo et explorez la magnifique cité impériale de Hué au départ de Chan May, au Vietnam.
Y a-t-il des normes culturelles ou des règles de savoir-vivre particulières dont je devrais être au courant?
C’est une bonne idée de prendre un peu de temps pour bien comprendre la culture des pays asiatiques que vous visitez. De façon générale, une politesse extrême est importante, tout comme le fait de prendre le temps de saluer les gens et de parler d’une voix douce.
Plusieurs pays d’Asie sont bouddhistes; dans ce cas, montrez toujours du respect envers les statues de Bouddha et les temples, et ne touchez pas aux moines bouddhistes. Ne pointez pas du doigt les gens et ne soyez pas surpris si une personne locale évite le contact visuel pendant une conversation; c’est une marque de respect. En Thaïlande, il est offensant de dire quoi que ce soit de négatif à propos de la famille royale.
Essayez de comprendre la notion de « face », très présente dans les pays asiatiques. Il est important de ne pas faire perdre la face; par exemple, une personne peut vous dire ce qu’elle pense que vous voulez entendre plutôt que la réalité, afin d’éviter de perdre la face. Crier après quelqu’un vous fait perdre la face.
Le Japon, en particulier, est un pays où l’étiquette sociale est complexe. Parmi les règles, on compte notamment de ne pas laisser de pourboire (cela ne se fait tout simplement pas ici); de ne jamais se moucher en public; d’enlever ses chaussures avant d’entrer dans un temple; et de ne pas bloquer les trottoirs achalandés dans les villes densément peuplées.
Si vous visitez un endroit dans le cadre d’une excursion où une étiquette précise est attendue, votre guide vous indiquera tout ce que vous devez savoir.
Quel est le meilleur moment pour faire une croisière en Australie et en Nouvelle-Zélande?
Les saisons sont inversées dans l’hémisphère Sud, alors la meilleure période pour faire une croisière s’étend d’octobre à avril. La Nouvelle-Zélande a un été plus court que l’Australie, puisqu’elle est plus au sud; il vaut donc mieux la visiter entre décembre et mars, lorsque les journées sont longues et ensoleillées.
Que dois-je emporter pour une croisière en Australie et en Nouvelle-Zélande?
L’Australie et la Nouvelle-Zélande couvrent un vaste territoire; faites donc vos bagages en fonction des zones climatiques que vous visiterez. De façon générale, la Nouvelle-Zélande est plus fraîche que l’Australie. En Australie, le nord est humide et tropical, tandis que le sud est plus tempéré, de façon générale.
Apportez de la crème solaire et un chapeau, car le soleil y est fort. De bonnes chaussures de marche sont importantes si vous souhaitez profiter des magnifiques randonnées offertes dans les deux pays.
À bord, une tenue décontractée de villégiature, des robes d’été, des shorts, des polos ou des chemises à boutons sont appropriés, avec des sandales, des talons bas ou des mocassins. Dans les restaurants principaux et de spécialité, nous demandons aux invités de s’abstenir de porter un maillot de bain, un couvre-maillot transparent ou une robe de chambre, des pieds nus, des camisoles, des T-shirts et des casquettes de baseball.
Une tenue décontractée chic est exigée pour accéder aux restaurants principaux, aux restaurants de spécialité et au Celebrity Theatre. La tenue décontractée chic signifie que vous êtes à l’aise tout en restant élégant, dans une robe, une jupe, un pantalon long ou un jean avec un haut stylé ou une chemise à boutons. Les shorts et les sandales de plage ne sont pas considérés comme une tenue décontractée chic.
Chaque itinéraire comprend une à deux soirées « formelles », que nous appelons Evening Chic. Evening Chic signifie que vous vous habillez pour impressionner, avec glamour et sophistication, à votre façon, dans une robe de cocktail, une jupe, un pantalon ou un jean de designer, un haut élégant ou un blazer — certains invités apportent même un tuxedo ou une robe de soirée pour les photos à bord.
Le programme quotidien, livré dans votre cabine et disponible au bureau des relations avec la clientèle, vous indiquera la tenue appropriée pour chaque soirée. Si vous ne souhaitez pas participer à Evening Chic, une tenue décontractée chic est acceptable pour les repas et le théâtre.
Ai-je besoin d’un visa ou d’autres documents pour visiter l’Australie et la Nouvelle-Zélande?
Vous aurez besoin d’un passeport valide pour visiter l’Australie et la Nouvelle-Zélande. Il incombe à chaque invité de s’assurer d’obtenir tous les documents de voyage requis et de les avoir à portée de main au quai, au besoin. Avant de partir, prenez quelques minutes pour vous familiariser avec les documents de voyage exigés qui vous seront demandés avant l’embarquement. Vous trouverez plus d’information ici.
La plupart des visiteurs de l’Australie et de la Nouvelle-Zélande ont besoin d’une autorisation de voyage électronique (ETA), un visa électronique sans étiquette, disponible moyennant de petits frais. Vous devez en faire la demande avant le départ.
Quels types d’itinéraires sont offerts en Australie et en Nouvelle-Zélande
Nous offrons une vaste gamme d’itinéraires vers l’Australie, la Nouvelle-Zélande et au-delà. Vous pourriez essayer une courte croisière de trois ou quatre nuits au départ de Sydney, ou une traversée de six nuits qui comprend une nuit à Hobart, ville artistique et tournée vers la nature, capitale de la Tasmanie. Les croisières œnologiques en Australie vous mènent dans certaines des meilleures régions viticoles du pays, notamment la Yarra Valley de Melbourne et la Barossa Valley, près d’Adélaïde.
Certaines croisières au départ de Sydney se dirigent vers le spectaculaire Great Barrier Reef, avec des arrêts à Airlie Beach et à Cairns, ainsi qu’à Brisbane et à Port Douglas.
Nous proposons aussi plusieurs itinéraires qui combinent l’Australie et la Nouvelle-Zélande. Une croisière de 10 ou 11 nuits entre Auckland et Sydney visite huit endroits ou plus en Nouvelle-Zélande, dont Dunedin, Christchurch, Wellington et le paisible Milford Sound. Vous pouvez aussi choisir une croisière de 12 nuits aller-retour au départ de Sydney qui fait presque le tour de la Nouvelle-Zélande.
Vous pouvez aussi naviguer de l’Australie et de la Nouvelle-Zélande vers le rêveur Pacifique Sud, en visitant la Nouvelle-Calédonie et le Vanuatu à bord du Celebrity Edge, ultramoderne, au départ de Sydney. Les croisières au départ d’Auckland vous emmènent quant à elles aux Fidji et aux Samoa, avec une journée dans la magnifique Bay of Islands en route.
Enfin, des croisières aller simple entre Singapour et Sydney visitent Bali, Darwin, Cairns et Airlie Beach, vous offrant un aperçu de l’Asie ainsi que de différents ports australiens.
Comment gérer le change entre l’Australie/la Nouvelle-Zélande et le navire?
L’Australie et la Nouvelle-Zélande utilisent chacune leur propre dollar (AU$ et NZD$) comme monnaie. Les deux devises ne sont pas liées l’une à l’autre et n’ont pas le même taux de change; assurez-vous donc de bien comprendre la valeur de chacune avant de voyager.
Les dollars australiens ne sont pas acceptés en Nouvelle-Zélande, et vice versa; vous aurez donc besoin d’un petit montant de chaque si vous visitez les deux pays. Les cartes de crédit sont largement acceptées dans les deux, alors vous n’aurez réellement besoin d’argent comptant que pour les petits achats dans les marchés ou auprès des marchands de souvenirs.
Vous pouvez changer de l’argent au bureau des services aux invités à bord de votre navire, ou utiliser un guichet automatique au port.
Quels types d’animaux sauvages et de sites naturels puis-je m’attendre à voir lors des excursions?
La faune et la nature comptent parmi les principales raisons de visiter l’Australie et la Nouvelle-Zélande. Selon l’endroit où vous allez en Australie, vous pourriez apercevoir des kangourous et des koalas. Vous verrez aussi très probablement des wallabies, semblables à de plus petits kangourous, ainsi que des wombats, d’adorables marsupiaux au visage sympathique.
Les diables de Tasmanie sont difficiles à observer à l’état sauvage, mais vous pouvez visiter un sanctuaire lors d’une excursion à Hobart, où des animaux blessés ou orphelins sont remis sur pied. Si vous voulez voir des pingouins, Phillip Island, près de Melbourne, est l’endroit tout indiqué.
Sur la Grande Barrière de corail, les coraux regorgent de vie marine tropicale aux couleurs éclatantes, des poissons-clowns aux poissons-anges et aux poissons-chirurgiens. Les tortues de mer, les raies manta et les mammifères marins comme les baleines et les dauphins y sont aussi fréquemment observés.
La faune néo-zélandaise comprend le kiwi, l’oiseau national, ainsi qu’un éventail spectaculaire d’oiseaux de mer et de mammifères marins.
Quant aux merveilles naturelles, difficile de faire mieux. Des vues magnifiques du port de Sydney à la beauté extraordinaire de la Grande Barrière de corail, en passant par les plages d’un blanc pur des Whitsundays, les panoramas inoubliables se succèdent. Joignez-vous à une excursion au départ de Melbourne le long de la Great Ocean Road pour voir les impressionnants rochers marins des Twelve Apostles. En Nouvelle-Zélande, admirez la beauté sereine de Fiordland, où des montagnes verdoyantes plongent directement dans une eau lisse comme le verre, ainsi que les bassins géothermiques fumants autour de Tauranga.
Qu’y a-t-il d’autre à faire dans la région autour de l’Australie et de la Nouvelle-Zélande?
L’Australie et la Nouvelle-Zélande regorgent d’activités, que vous soyez attiré par la culture autochtone, l’art, la gastronomie ou le vin. À Hobart, découvrez la sombre histoire de Port Arthur comme colonie pénitentiaire et explorez l’extraordinaire Museum of Old and New Art (MONA). À Melbourne, admirez l’art autochtone et non autochtone au Ian Potter Centre: NGV Australia, ou participez à une visite à pied pour découvrir le vibrant art de rue. Faites une visite coulisse du célèbre Opera House de Sydney et osez l’ascension du Sydney Harbour Bridge.
En Nouvelle-Zélande, découvrez l’héritage écossais de Dunedin, ou visitez les montagnes enneigées et les forêts denses de « Middle Earth », le célèbre décor de film. Découvrez la culture et l’histoire maories au superbe musée Te Papa, à Wellington. Vous pouvez aussi voir comment les kiwis sont cultivés, ou même passer une journée dans une ferme de moutons.
La croisière est-elle une bonne façon de découvrir l’Australie et la Nouvelle-Zélande?
La croisière est une excellente façon de découvrir l’Australie et la Nouvelle-Zélande. Les distances y sont grandes, mais à bord, vous pouvez profiter du temps de navigation pour vous détendre dans l’atmosphère de votre navire, puis vous réveiller reposé pour une nouvelle escale chaque jour.
En Australie, plusieurs des endroits les plus intéressants se trouvent sur la côte; une croisière vous place donc idéalement pour accéder facilement à Sydney, dynamique, à Melbourne, ville gourmande, ou aux paysages côtiers de rêve autour d’Airlie Beach.
La Nouvelle-Zélande se prête elle aussi merveilleusement bien à l’exploration par bateau, surtout lorsque vous naviguez dans le spectaculaire Fiordland et la superbe Bay of Islands.
Combien de temps durent les croisières en Australie et en Nouvelle-Zélande?
Nous offrons une vaste gamme de croisières en Australie et en Nouvelle-Zélande, des escapades de courte durée aux voyages plus longs qui visitent les deux pays. Les croisières varient de 3, 4 et 6 nuits à 9 à 15 nuits.
Y a-t-il des règles sanitaires ou de quarantaine particulières dont je devrais tenir compte en Australie ou en Nouvelle-Zélande?
L’Australie et la Nouvelle-Zélande appliquent des règles strictes sur l’importation de certains articles, notamment les semences, les plantes et certains aliments. Même s’il est peu probable que vous apportiez de tels articles à bord d’une croisière, il vaut mieux vérifier en cas de doute.
Aucun vaccin obligatoire n’est exigé pour l’Australie et la Nouvelle-Zélande, sauf si vous arrivez d’une région où la fièvre jaune est présente; dans ce cas, vous aurez besoin d’un certificat de vaccination. Si vous prévoyez prolonger votre voyage au-delà de l’un ou l’autre pays, vérifiez auprès de votre médecin si autre chose est requis.
Quel est le meilleur moment pour faire une croisière aux Bahamas?
Celebrity Cruises navigue vers les Bahamas toute l’année. La haute saison s’étend de décembre au début du printemps, tandis que mai et juin sont généralement plus humides. La pluie tombe souvent en fin d’après-midi sous forme d’averses courtes et intenses, ce qui ne devrait pas vous empêcher de voyager.
La saison des ouragans s’étend habituellement de juin à novembre, mais, heureusement, les Bahamas sont rarement touchées. De nombreux systèmes sont en place pour détecter toute météo liée aux ouragans le long de votre itinéraire, ce qui permet à votre capitaine et à votre équipage de contourner les intempéries ou d’apporter des modifications à l’itinéraire afin d’assurer votre sécurité. Les navires ultramodernes de Celebrity sont conçus pour offrir de la stabilité et réduire au minimum les mouvements en mer agitée.
Consultez notre article de blogue sur les croisières pendant la saison des ouragans pour en savoir plus.
Ai-je besoin d’un passeport pour faire une croisière aux Bahamas?
Il incombe à chaque invité d’identifier et d’obtenir tous les documents de voyage requis et de les avoir à portée de main au quai au besoin. Avant de quitter la maison, prenez quelques minutes pour vous familiariser avec les documents de voyage exigés que vous devrez présenter avant l’embarquement. Vous trouverez plus d’information ici.
Toutes les croisières aux Bahamas n’exigent pas de passeport. Si vous êtes un citoyen américain voyageant des États-Unis vers les Bahamas ou le Mexique sur une croisière en boucle fermée, qui commence et se termine au même port américain, une pièce d’identité délivrée par l’État et un certificat de naissance américain original suffisent.
Pour les croisières aux Bahamas qui font escale dans d’autres ports des Caraïbes, vous pouvez entrer avec votre passeport américain, votre carte passeport, votre carte Trusted Traveler (Nexus, SENTRI ou FAST) ou un permis de conduire amélioré. Consultez notre article de blogue pour en savoir plus.
Que dois-je emporter pour une croisière aux Bahamas?
Pour faire vos valises pour une croisière aux Bahamas, vous aurez besoin de vêtements adaptés à un climat chaud et parfois humide. Apportez beaucoup de vêtements de plage, un chapeau de soleil, des lunettes de soleil, des vêtements de couverture, des chaussures d’eau si vous visitez des plages de corail, ainsi qu’un écran solaire respectueux des récifs.
Si vous réservez une excursion de plongée en apnée, tout l’équipement sera fourni. S’il y a des endroits où vous voudrez peut-être faire de la plongée en apnée de façon indépendante, pensez à apporter votre propre équipement.
À bord du navire, une tenue décontractée de style villégiature, des robes d’été, des shorts, des polos ou des chemises boutonnées conviennent, avec des sandales, des talons bas ou des mocassins. Dans les restaurants principaux et spécialisés, nous demandons aux invités de s’abstenir de porter un maillot de bain, des vêtements de plage transparents ou des peignoirs, les pieds nus, des camisoles, des T-shirts et des casquettes de baseball.
Une tenue chic décontractée est exigée pour entrer dans les restaurants principaux, les restaurants spécialisés et le Théâtre Celebrity. Chic décontracté signifie que vous êtes à l’aise tout en restant élégant, avec une robe, une jupe, un pantalon long ou un jean avec un haut stylé ou une chemise boutonnée. Les shorts et les sandales de plage ne sont pas considérés comme chic décontracté.
Chaque itinéraire comprend une à deux soirées plus « habillées », que nous appelons Evening Chic. Evening Chic signifie s’habiller pour impressionner, avec élégance et sophistication à votre façon, en robe cocktail, jupe, pantalon ou jean de créateur, avec un haut élégant ou un blazer — certains invités apportent même un smoking ou une robe longue pour les photos à bord.
Le programme quotidien, livré à votre cabine et offert au bureau des relations avec les invités, vous guidera quant à la tenue appropriée pour chaque soirée. Si vous ne souhaitez pas participer à Evening Chic, une tenue chic décontractée est acceptable pour les repas et pour assister au spectacle.
Quelles activités puis-je faire pendant ma croisière aux Bahamas?
Les Bahamas offrent une foule d’activités à découvrir pendant votre croisière. À Nassau, vous pourriez vous détendre sur de magnifiques plages de Pearl Island ou de Blue Lagoon. Participez à un cours de peinture à l’aquarelle, faites de la plongée en apnée au-dessus des récifs coralliens et nagez même avec des cochons sympathiques. Découvrez l’histoire de Nassau et goûtez aux beignets de lambi, la spécialité locale. Si vous voyagez avec des enfants, vous pourriez passer une journée à explorer le parc aquatique Aquaventure à Atlantis Paradise Island, avec ses glissades d’eau, ses piscines, ses rapides et son immense aquarium.
À Bimini, vous pourriez vous détendre sur une plage immaculée dans un complexe exclusif et nager dans une eau chaude et cristalline. Si vous préférez une journée plus active, vous pourriez nourrir à la main des raies pastenagues sauvages, nager parmi des requins de récif ou faire de la plongée en apnée au-dessus de l’épave du Sapona, maintenant colonisée par des poissons tropicaux.
Perfect Day CocoCay, notre île privée primée, est l’endroit où vous pouvez vivre autant d’aventures ou de moments de détente que vous le souhaitez. Dévalez la plus haute glissade d’eau d’Amérique du Nord ou filez le long d’une tyrolienne. Admirez la vue à 450 pieds au-dessus du rivage dans un ballon à l’hélium. Profitez de la plus grande piscine lagon d’eau douce des Caraïbes. Ou rehaussez votre expérience avec une luxueuse cabana privée, soit sur la plage de sable fin de Chill Island, soit directement au-dessus de l’eau turquoise.
Quelle est la durée des croisières aux Bahamas?
Les croisières aux Bahamas durent de trois à six nuits. Lors des croisières les plus courtes aux Bahamas, vous aurez une journée pour explorer Nassau et une journée complète pour profiter des nombreuses commodités de votre navire Celebrity Cruises.
Les autres croisières courtes incluent Bimini et CocoCay, ou une autre combinaison de Key West et Nassau. Des voyages un peu plus longs de cinq nuits visitent Key West, Bimini et CocoCay. Lors d’un voyage de six nuits au départ de Tampa, vous visiterez Nassau et Bimini et aurez trois journées complètes pour profiter des commodités du navire.
Quels ports visitez-vous aux Bahamas?
Nous visitons trois ports aux Bahamas : Nassau, Bimini et Perfect Day CocoCay, l’île privée primée de Royal Caribbean.
Que puis-je faire à bord du navire aux Bahamas?
Les navires Celebrity offrent une foule d’activités. Détendez-vous au bord de la piscine scintillante, participez à un cours de yoga ou de méditation au centre de conditionnement physique, ou offrez-vous un soin apaisant au spa.
Vous trouverez une grande variété d’endroits où dîner, avec des menus créés par notre chef. Savourez des spécialités BBQ au Lawn Club Grill en plein air (sur Celebrity Silhouette et Celebrity Reflection) et admirez les facéties des personnages 3D qui « préparent » votre dîner au Le Petit Chef.
Profitez des bars et salons haut de gamme du navire, du Martini Bar animé, où des mixologues talentueux vous divertissent pendant qu’ils préparent votre cocktail, au magnifique Sunset Bar, un lieu de rencontre prisé pour prendre un verre avant le souper avec des amis, avec une vue infinie sur l’océan bleu. Vous trouverez de la musique live partout sur le navire jusque tard dans la nuit, que vous souhaitiez danser, écouter du jazz ou assister à un spectacle digne de Broadway au Théâtre.
Rehaussez votre expérience à bord en choisissant The Retreat, où vous vous prélasserez dans une magnifique suite et aurez accès à un salon exclusif ainsi qu’au restaurant exceptionnel Luminae at the Retreat.
D’où partent les croisières aux Bahamas?
Les croisières Bahamas de Celebrity partent de trois ports en Floride : Fort Lauderdale, Miami et Tampa.
Où puis-je faire une croisière en Europe?
Une croisière européenne Celebrity vous emmène vers certaines des villes les plus captivantes au monde, de l’Islande et des fjords de l’Europe du Nord à la Méditerranée, aux îles Canaries et aux superbes îles grecques. Vous prendrez le large vers de nouvelles aventures spectaculaires à bord de toute croisière en Europe avec Celebrity.
Nous appareillons de huit ports exceptionnels en Europe, dont Amsterdam, Barcelone, Venise et Rome, pour ne nommer que quelques-uns. Il existe une foule de façons de profiter du meilleur de la région. Consultez nos itinéraires européens pour en savoir plus.
Quel est le meilleur moment pour faire une croisière en Europe?
Nous proposons une grande variété d’itinéraires en Europe avec nos plus récents navires de la classe Edge naviguant pendant l’été, ainsi qu’à bord de Celebrity Infinity toute l’année. Chaque région d’Europe offre des expériences différentes dont les invités peuvent profiter.
Vivez l’été méditerranéen par excellence avec des plages spectaculaires, un temps chaud et une cuisine délicieuse, ou naviguez dans les fjords norvégiens entre mai et août, lorsqu’ils sont à leur plus beau. Visitez des destinations uniques comme la Terre sainte durant les mois plus frais, de février à avril.
Quelle est la durée des croisières en Europe?
Des escapades de 4 nuits aux croisières de 14 nuits, nous avons des options pour tout le monde en Europe toute l’année. Évadez-vous le temps d’une fin de semaine en Belgique et aux Pays-Bas, ou partez pour une aventure d’une semaine en Méditerranée, dans les fjords norvégiens ou dans l’exquise paradis des îles Canaries.
Que dois-je apporter pour une croisière en Europe?
Les articles à emporter pour une croisière en Europe dépendent de votre destination et du moment du voyage. Pour la Méditerranée en été, vous aurez besoin de vêtements de plage, d’un chapeau de soleil et de vêtements légers pour un climat chaud. Les îles Britanniques, en revanche, sont souvent fraîches et humides, même au plus fort de l’été; il est donc conseillé d’apporter une veste légère imperméable. Il en va de même pour l’Islande, l’Irlande et la Scandinavie. Vous pourriez vous prélasser sous un soleil brûlant, mais rien n’est garanti.
Si vous voyagez au fil des saisons, en avril et en mai, ou entre septembre et novembre, vous devrez prévoir toutes les éventualités. Pensez à inclure des chaussures confortables pour marcher dans les ruines et les vieux châteaux, ainsi que quelque chose pour couvrir vos épaules si vous souhaitez entrer dans des églises et des mosquées.
À bord du navire, une tenue décontractée de style resort, des robes d’été, des shorts, des polos ou des chemises boutonnées sont appropriés, accompagnés de sandales, de petits talons ou de mocassins. Dans les restaurants principaux et de spécialité, nous demandons aux invités d’éviter les maillots de bain, les paréos ou peignoirs transparents, les pieds nus, les camisoles, les T-shirts et les casquettes de baseball.
Une tenue chic et décontractée est requise pour accéder au restaurant principal, aux restaurants de spécialité et au Celebrity Theatre. « Chic et décontracté » signifie que vous êtes à l’aise tout en restant élégant, dans une robe, une jupe, un pantalon long ou un jean avec un haut stylé ou une chemise boutonnée. Les shorts et les tongs ne sont pas considérés comme chic et décontracté.
Chaque itinéraire comprend une à deux soirées « habillées » que nous appelons Evening Chic. Evening Chic signifie que vous vous habillez pour impressionner, avec glamour et sophistication à votre façon, dans une robe cocktail, une jupe, un pantalon ou un jean de créateur, un haut élégant ou un blazer — certains invités apportent même un tuxedo ou une robe longue pour les photos à bord.
Le programme quotidien, livré à votre cabine et disponible au bureau Guest Relations, vous guidera chaque soir quant à la tenue appropriée. Si vous ne souhaitez pas participer à Evening Chic, une tenue chic et décontractée est acceptable pour les repas et pour assister au théâtre.
Que puis-je voir pendant mon séjour en Europe?
L’Europe offre un riche et diversifié mélange de cultures et de pays à découvrir en profondeur. Visitez des villes médiévales comme Tallinn, en Estonie, ou des capitales scandinaves élégantes comme Stockholm et Copenhague.
Dans la Méditerranée, découvrez Rome, Barcelone, Athènes, Florence et Pise pour une immersion en culture et en histoire. Vous serez également ébloui par une beauté naturelle saisissante, des geysers et volcans d’Islande aux collines verdoyantes d’Irlande, sans oublier les paysages majestueux des fjords norvégiens.
Choisissez un itinéraire qui correspond à vos intérêts et adaptez votre rythme; certains endroits se découvrent mieux avec un guide, tandis que dans d’autres, il peut être agréable de simplement observer les gens, un verre de vin local ou une bière froide à la main.
Devrais-je réserver mes excursions pour l'Europe à l'avance?
Si vous voyagez en haute saison, nous vous recommandons de réserver vos excursions à terre sur My Celebrity Cruises dès que vous confirmez votre croisière, car de nombreuses attractions en Europe sont extrêmement populaires.
Réserver une excursion à terre avec Celebrity signifie aussi que vous visiterez des attractions avec un guide professionnel et que vous participerez à un circuit vous ramenant au navire à l’heure.
Que vous cherchiez une expérience privée et personnalisable, une visite guidée soigneusement préparée en petit groupe, ou un voyage inoubliable vers des sites locaux emblématiques, nous avons l’option idéale pour découvrir chaque destination, en vous offrant des connaissances approfondies, une expertise et une expérience vraiment exceptionnelle.
Puis-je me débrouiller en Europe en parlant seulement anglais?
On parle de nombreuses langues en Europe, du français, de l’allemand, de l’italien et de l’espagnol à l’estonien, au suédois et au danois. La plupart des personnes travaillant dans l’industrie hôtelière parlent au moins un peu anglais.
Une croisière en Europe est-elle une bonne option pour les familles?
Une croisière en Europe est une excellente option de vacances en famille, car les enfants seront exposés à de multiples cultures, sans parler de millénaires d’histoire et de cuisines variées. Vous trouverez des attraits qui plairont à toute la famille, du charmant parc d’attractions Tivoli Gardens à Copenhague au musée ABBA à Stockholm.
Les enfants adoreront explorer les châteaux d’Écosse et d’Irlande, se prélasser au Blue Lagoon en Islande ou observer les baleines lors d’une excursion en bateau. Les fjords norvégiens regorgent d’activités de plein air comme les sorties en bateau RIB, les randonnées et le kayak, tandis qu’un voyage en Méditerranée est une façon fantastique de faire revivre l’histoire ancienne aux enfants, notamment au Colisée de Rome ou au Parthénon d’Athènes.
Ai-je besoin d’un visa pour faire une croisière en Europe?
Il incombe à chaque invité d’identifier et d’obtenir tous les documents de voyage requis et de les avoir en main au quai au besoin. Avant de quitter la maison, prenez quelques minutes pour vous familiariser avec les documents de voyage exigés que vous devrez fournir avant l’embarquement sur le navire. Vous trouverez plus d’informations ici.
La grande majorité des pays visités lors des croisières en Europe n’exigent pas de visa. À compter de 2024, les citoyens américains, canadiens et britanniques devront s’inscrire au nouveau Système européen d’information et d’autorisation concernant les voyages (ETIAS) pour entrer dans 30 pays européens.
La demande sera facile à remplir, peu coûteuse et il s’agit simplement d’un système de préautorisation similaire à l’ESTA nécessaire aux Européens pour voyager aux États-Unis et au Canada. Une fois l’ETIAS obtenu, il sera valide pendant trois ans. Assurez-vous aussi qu’il vous reste au moins six mois avant l’expiration de votre passeport.
Y a-t-il des précautions de sécurité particulières que je devrais prendre lors d'une croisière en Europe?
L’Europe est généralement très sûre, mais prenez des précautions dans les grandes villes où les pickpockets peuvent être actifs. Ne gardez pas votre téléphone cellulaire ni votre portefeuille dans votre poche arrière, et gardez votre sac à main près de vous. Un coffre-fort est fourni dans chaque cabine, et nous recommandons aux invités de laisser tous leurs objets de valeur à bord, dans le coffre-fort de leur cabine.
Quelles activités et quels divertissements à bord puis-je attendre en Europe
Les navires de Celebrity regorgent de divertissements et d’options de restauration excitantes. Assistez à un spectacle à couper le souffle dans The Theatre, ou détendez-vous avec un soin au The Spa. Profitez du soleil d’été au bord de la piscine ou participez à un cours de yoga. De la musique en direct résonne partout sur les navires, jour et nuit.
Vous trouverez aussi des choix de restauration pour tous les goûts, des classiques français aux incontournables italiens et américains raffinés. Participez à une dégustation de vins, goûtez des bières artisanales ou observez les habiles mixologues du Martini Bar. Rehaussez votre expérience au The Retreat, où vous aurez accès à un salon exclusif, à un restaurant et à des hébergements en suite. En somme, vous pouvez être aussi actif ou aussi détendu que vous le souhaitez à bord d’un navire Celebrity.
De quelle devise aurai-je besoin pour une croisière en Europe?
La plupart, mais pas tous, des pays d’Europe utilisent l’euro comme monnaie officielle. Tous les endroits que vous visiterez lors de votre croisière européenne auront des guichets automatiques, et les cartes de crédit sont largement acceptées. Prévoyez de l’argent comptant pour des dépenses comme les courses de taxi ou les achats dans les marchés. Certains pays n’utilisent pas l’euro; en Grande-Bretagne, par exemple, la monnaie est la livre sterling, tandis que la Suède et la Turquie ont toutes deux leur propre monnaie.
Où vont les croisières en Méditerranée?
Que vous aimiez l’art, l’histoire, les merveilles naturelles, la grande cuisine ou tout cela à la fois, une croisière en Méditerranée vous permet de vivre quelque chose d’exceptionnel à chaque escale. La région méditerranéenne est vaste et comprend de nombreux pays, chacun avec sa personnalité, sa cuisine et ses paysages propres.
Les croisières en Méditerranée de Celebrity partent d’Athènes, de Barcelone, de Rome, de Southampton et de Ravenne (Venise).
Ressentez l’élégance d’une vedette de cinéma sur la Côte d’Azur, découvrez l’histoire militaire à Malte, explorez l’histoire biblique en Israël et remontez plus de 4 000 ans en arrière jusqu’en Égypte.
Combien de temps durent les croisières en Méditerranée?
Les croisières en Méditerranée avec Celebrity durent de six à 12 nuits. Passez sept nuits à visiter des ports populaires en Espagne, en France et en Italie, ou optez pour des voyages plus longs qui incluent la Grèce et la Turquie.
Quand est-ce le meilleur moment pour faire une croisière en Méditerranée?
Le meilleur moment pour faire une croisière en Méditerranée varie selon vos intérêts et votre horaire. La principale saison de croisière en Méditerranée s’étend d’avril à novembre chaque année, avec un sommet de juin à septembre. Mais avec Celebrity, vous pouvez faire une croisière en Europe toute l’année.
De juillet à septembre, c’est la haute saison estivale en Méditerranée, lorsque la plupart des Européens prennent leurs vacances d’été. Avril, mai, juin, la fin de septembre et octobre sont aussi d’excellents mois pour visiter la région. Vous pouvez naviguer en Méditerranée avec Celebrity jusqu’en novembre, une période merveilleuse pour faire du tourisme avec moins de foule. Le meilleur moment pour vous rendre dans le grand sud de la région est de février à avril, lorsque le climat est idéal pour explorer Israël et l’Égypte.
Que dois-je emporter pour une croisière en Méditerranée?
Lorsque vous faites votre valise pour une croisière en Méditerranée, les maillots de bain et les tenues de plage sont essentiels. Vous aurez besoin de chaussures confortables pour les visites, que cela implique de marcher sur des rues pavées inégales ou d’escalader les sentiers rocailleux de l’Acropole à Athènes.
Un bon chapeau de soleil est essentiel. Si vous souhaitez visiter des églises, des synagogues et des cathédrales, nous vous recommandons d’apporter un pantalon ou une jupe longue ainsi qu’un foulard ou un châle pour couvrir vos épaules.
Si vous voyagez au début ou à la fin de la saison, il se peut qu’il fasse frais; apportez donc des vêtements légers à superposer et une veste imperméable légère.
À bord, des tenues décontractées de style complexe hôtelier, des robes d’été, des shorts, des polos ou des chemises boutonnées conviennent, avec des sandales, des chaussures à petit talon ou des mocassins. Dans les restaurants principaux et spécialisés, nous demandons aux invités d’éviter les maillots de bain, les couvre-maillots ou peignoirs transparents, les pieds nus, les débardeurs, les T-shirts et les casquettes de baseball.
Une tenue chic décontractée est exigée pour entrer dans les restaurants principaux, les restaurants spécialisés et le Celebrity Theatre. Chic décontracté signifie que vous êtes à l’aise tout en restant élégant, en portant une robe, une jupe, un pantalon long ou un jean avec un haut stylé ou une chemise boutonnée. Les shorts et les tongs ne sont pas considérés comme chic décontracté.
Chaque itinéraire comprend une ou deux soirées « habillées » que nous appelons Evening Chic. Evening Chic signifie que vous vous habillez pour impressionner, avec glamour et sophistication, à votre façon, dans une robe cocktail, une jupe, un pantalon habillé ou un jean de créateur, un haut élégant ou un blazer — certains invités apportent même un smoking ou une robe de soirée pour les photos à bord.
Le programme quotidien, livré à votre cabine et disponible au bureau des relations avec les invités, vous guidera vers la tenue appropriée chaque soir. Si vous ne souhaitez pas participer à Evening Chic, la tenue chic décontractée est acceptée pour le souper et pour assister au théâtre.
Que puis-je voir pendant mon séjour en Méditerranée?
Des canaux chargés d’histoire de Venise aux terrains de jeu baignés de soleil de la Côte d’Azur, en passant par l’architecture emblématique de l’Espagne, notre sélection de vacances en Europe primées offre quelque chose de spécial à chaque voyageur du monde averti.
Approchez-vous de sites historiques comme l’ancien Colisée de Rome, l’Acropole d’Athènes et la charmante vieille ville de Dubrovnik. Prenez des photos remarquables sur la Piazza San Marco à Venise, la tour penchée de Pise en Italie et la Sagrada Família à Barcelone. Admirez l’art de la Renaissance remarquable de Michel-Ange au plafond de la chapelle Sixtine pendant votre visite de la Cité du Vatican.
Au Portugal, découvrez l’architecture médiévale spectaculaire de Lisbonne et goûtez une variété de vins de Porto dans la ville de Porto. Explorez notre port d’escale en Italie, Trieste, ainsi que son architecture ancienne, sa scène culturelle animée et ses cafés d’inspiration vénitienne. Nous revenons aussi à Kusadasi et à Istanbul, en Turquie.
Parmi les plus beaux paysages naturels que vous verrez peut-être figurent les maisons blanchies à la chaux et les eaux turquoise de Santorin, ou encore les villages de pêcheurs aux teintes pastel de la côte amalfitaine, en Italie.
Quelles sont les plus belles plages en Méditerranée?
La Méditerranée est bordée de plages d’une beauté éblouissante. Vous y trouverez certaines des plus belles étendues de sable au monde, ainsi que des dunes sauvages, des falaises abruptes, des criques rocheuses et des eaux peu profondes d’un bleu aigue-marine.
Pour de longues bandes de sable, de superbes activités nautiques et une ambiance animée, essayez Mykonos. Si le sable noir ou rouge vous intrigue, dirigez-vous vers Santorin. Pour un glamour d’antan, visitez les plages autour de la côte amalfitaine, en Italie, ou les élégantes villes balnéaires le long de la Côte d’Azur.
La Sardaigne possède sans doute l’eau turquoise la plus magnifique. Ibiza est bordée de jolies criques, certaines paisibles, d’autres animées par des bars de plage branchés et des DJ qui font jouer la musique toute l’après-midi.
Qu’y a-t-il à faire pour les familles lors d’une croisière en Méditerranée?
La Méditerranée est fantastique pour les familles. C’est enrichissant sur le plan éducatif, l’histoire prend vie, le magasinage est formidable, la crème glacée est incomparable et les plages sont superbes. Les cultures méditerranéennes adorent aussi les enfants, et ils sont les bienvenus partout.
Les familles peuvent profiter du Colisée à Rome, des promenades en gondole à Venise, des anciennes murailles de Dubrovnik et des téléphériques offrant des vues spectaculaires sur la ville ou des excursions en buggy hors route. Vous pouvez aussi découvrir Pompéi, les maisons troglodytiques de Matera et, pour les amateurs de soccer, le stade Camp Nou à Barcelone.
Devrais-je réserver les excursions à l’avance pour une croisière en Méditerranée?
Si vous voyagez pendant la haute saison, nous vous recommandons de réserver vos excursions à terre par My Celebrity Cruises dès que vous confirmez votre croisière, car de nombreuses attractions autour de la Méditerranée sont extrêmement populaires.
Réserver une excursion à terre avec Celebrity, c’est aussi visiter les attractions avec un guide professionnel et profiter d’une visite qui garantit votre retour au navire à l’heure.
Que vous cherchiez une expérience privée et personnalisable, une visite guidée soigneusement sélectionnée en petit groupe ou une excursion inoubliable vers des sites emblématiques locaux, nous avons l’option idéale pour découvrir любую destination, en vous offrant des connaissances approfondies, une expertise et une expérience véritablement exceptionnelle.
Puis-je me déplacer en Méditerranée en parlant seulement anglais?
On parle de nombreuses langues autour de la Méditerranée, du maltais au français, à l’italien, à l’espagnol, au grec, au turc et à l’hébreu. La plupart des personnes qui travaillent dans l’industrie de l’hospitalité parlent un peu anglais.
Quel est le meilleur itinéraire en Méditerranée?
Il existe tellement d’options d’itinéraires que vous pouvez choisir une croisière adaptée à vos envies. Vous souhaitez combiner Barcelone, Florence, Pise et Rome dans un itinéraire d’une semaine pour faire le plein de visites? Ou découvrir les sites de l’Italie avec un peu de plage en Croatie?
Vous pourriez explorer les îles grecques, ou combiner la Grèce avec des ports le long de la mer Adriatique. Peut-être commencer votre voyage en Grande-Bretagne et longer la côte ouest de la France jusqu’à la Méditerranée, ou venir pendant les mois plus frais et découvrir la Méditerranée du Sud ainsi que les trésors de l’Égypte et d’Israël.
Ai-je besoin d’un visa pour voyager en Méditerranée?
Vous aurez besoin d’un passeport pour voyager en Méditerranée, mais la grande majorité des pays visités par les croisières européennes n’exigent pas de visa. À partir de 2024, les Américains, les Canadiens et les citoyens britanniques devront s’inscrire au nouveau Système européen d’information et d’autorisation concernant les voyages (ETIAS) pour entrer dans 30 pays européens.
La demande sera simple à remplir, peu coûteuse et constitue simplement un système de préautorisation semblable à l’ESTA dont les Européens ont besoin pour voyager aux États-Unis et au Canada. Une fois votre ETIAS obtenu, il sera valide pendant trois ans. Assurez-vous aussi qu’il reste au moins six mois de validité à votre passeport avant son expiration.
Puis-je prolonger mon séjour dans une ville avant ou après la croisière en Méditerranée?
Prolonger votre séjour dans des villes européennes comme Athènes et Rome est une excellente façon de vous immerger davantage dans la culture locale. Ajoutez quelques jours à Londres à une croisière au départ de Southampton, ou passez du temps à Venise avant ou après une croisière au départ de Ravenna. Visitez notre page Séjours en ville pour plus d’information.
Quelle monnaie dois-je apporter en Méditerranée?
La plupart des pays autour de la Méditerranée utilisent l’euro comme monnaie, comme la France, l’Italie, la Croatie, la Grèce, Malte et l’Espagne. D’autres ont leur propre monnaie, de la livre sterling à la livre turque. La plupart des endroits acceptent les cartes de crédit, alors vous pourriez vous en tirer avec seulement quelques euros en petites coupures pour acheter une crème glacée ou des fruits au marché.
Y a-t-il des précautions de sécurité particulières à prendre en Méditerranée?
Les zones les plus fréquentées par les touristes autour de la Méditerranée sont considérées comme relativement sûres sur le plan de la grande criminalité. Comme dans toute grande ville très fréquentée, vous devez prendre des précautions. Ne gardez pas votre téléphone cellulaire ni votre portefeuille dans votre poche arrière, et gardez votre sac à main près de vous.
Pour Celebrity Cruises® et sa société mère, Royal Caribbean Cruises Ltd, la sécurité de nos passagers et de notre équipage a toujours été notre priorité absolue. Nous vous encourageons à laisser vos objets de valeur à bord lorsque vous descendez à terre, et à utiliser le coffre-fort mis à votre disposition dans votre cabine pour vos objets de valeur.
À quelles activités et quels divertissements à bord puis-je m’attendre en Méditerranée?
Les navires de Celebrity regorgent de divertissements captivants et d’options de restauration. Laissez-vous émerveiller par un spectacle grandiose au Théâtre, ou détendez-vous avec un soin au Spa. Profitez du soleil méditerranéen au bord de la piscine, ou participez à un cours de yoga. Il y a de la musique en direct partout sur les navires, de jour comme de nuit.
Vous trouverez aussi de quoi satisfaire tous les goûts, des classiques français aux mets italiens élégants et aux favoris américains. Participez à une dégustation de vins, goûtez des bières artisanales ou observez les talentueux mixologues au Martini Bar. Rehaussez votre expérience au The Retreat, où vous aurez accès à un salon exclusif, à un restaurant et à des hébergements en suite. En somme, sur un navire Celebrity, vous pouvez être aussi actif ou détendu que vous le souhaitez.
Que dois-je apporter pour une croisière au Mexique?
Lorsque vous préparez vos bagages pour une croisière au Mexique, il vous faudra des vêtements adaptés à un climat tropical. Prévoyez suffisamment de vêtements de plage, un chapeau de soleil, des lunettes de soleil, des paréos ou couvre-maillots, des chaussures d’eau si vous visitez des plages de sable corallien, ainsi qu’un écran solaire respectueux des récifs si vous comptez faire de la plongée avec tuba.
Si vous réservez une excursion de plongée avec tuba, tout l’équipement sera fourni. S’il y a des endroits où vous voudrez peut-être faire du tuba de façon autonome, pensez à apporter votre propre équipement.
À bord du navire, une tenue de style décontracté chic convient, comme des robes d’été, des shorts, des polos ou des chemises boutonnées, accompagnés de sandales, de petits talons ou de mocassins. Dans les restaurants principaux et spécialisés, nous demandons aux invités d’éviter les maillots de bain, les couvre-maillots ou peignoirs transparents, les pieds nus, les camisoles, les T-shirts et les casquettes de baseball.
Une tenue chic décontractée est exigée pour accéder au restaurant principal, aux restaurants spécialisés et au Celebrity Theatre. Chic décontracté signifie que vous êtes à l’aise, tout en étant élégant, avec une robe, une jupe, un pantalon long ou un jean accompagné d’un haut stylé ou d’une chemise boutonnée. Les shorts et les sandales de plage ne sont pas considérés comme chic décontracté.
Chaque itinéraire comprend une à deux soirées plus « formelles » que nous appelons Evening Chic. Evening Chic signifie que vous vous habillez pour impressionner, avec glamour et sophistication, à votre façon, dans une robe cocktail, une jupe, un pantalon habillé ou un jean de designer, un haut élégant ou un blazer — certains invités apportent même un tuxedo ou une robe longue pour les photos à bord.
Le programme quotidien, livré à votre cabine et disponible au bureau des Relations avec les invités, vous guidera sur la tenue appropriée pour chaque soirée. Si vous ne souhaitez pas participer à Evening Chic, une tenue chic décontractée est acceptable pour les repas et pour assister au théâtre.
Ai-je besoin d’un passeport pour faire une croisière au Mexique?
Il incombe à chaque invité d’identifier et d’obtenir tous les documents de voyage requis et de les avoir à portée de main au quai, lorsque nécessaire. Avant de quitter la maison, prenez quelques minutes pour vous familiariser avec les documents de voyage exigés, que vous devrez présenter avant l’embarquement. Vous trouverez plus d’information ici.
Toutes les croisières au Mexique n’exigent pas un passeport. Si vous êtes citoyen américain et voyagez des États-Unis vers le Mexique à bord d’une croisière en boucle fermée, c’est-à-dire qui commence et se termine au même port américain, une pièce d’identité émise par l’État et un certificat de naissance original des États-Unis suffisent.
Si vous participez à une croisière qui n’est pas en boucle fermée, vous aurez besoin de l’un des documents suivants : livret de passeport américain, carte passeport, carte Trusted Traveler (Nexus, SENTRI ou FAST) ou permis de conduire amélioré.
Quel est le meilleur moment pour faire une croisière au Mexique?
La haute saison des croisières sur la côte caribéenne du Mexique s’étend de décembre à avril, lorsque les journées sont chaudes et ensoleillées, avec peu de pluie, mis à part l’averse occasionnelle du soir, brève et intense. Vous pouvez aussi faire une croisière sur la côte caribéenne du Mexique pendant la saison intermédiaire, de juillet à novembre; il peut y avoir un peu plus de pluie, mais les ouragans sont rares ici. Votre sécurité est notre priorité et les navires peuvent être déplacés si un ouragan est annoncé.
L’hiver est la haute saison pour une croisière sur la côte pacifique du Mexique. Des ouragans peuvent passer entre mai et novembre, donc vous pourriez avoir de la pluie à cette période.
Quels ports visitez-vous au Mexique?
Les navires de Celebrity font escale à Costa Maya et à Cozumel, sur la côte caribéenne du Mexique. Sur la côte pacifique, nous visitons Huatulco, Puerto Vallarta, Ensenada, Mazatlán et Cabo San Lucas.
D’où partent les croisières au Mexique?
Les croisières au Mexique partent de Fort Lauderdale, Miami, Tampa, Los Angeles et Orlando (Port Canaveral). Nous proposons une vaste gamme de croisières au Mexique, des escapades de quatre nuits aux voyages plus longs qui combinent les meilleurs ports mexicains avec des destinations allant de Key West à la Nouvelle-Orléans, en passant par la Jamaïque et le canal de Panama.
Est-ce sécuritaire de faire une croisière au Mexique?
Pour Celebrity Cruises® et sa société mère, Royal Caribbean Cruises Ltd, la sécurité de nos invités et de notre équipage a toujours été notre priorité absolue. Nous vous encourageons à laisser vos objets de valeur à bord lorsque vous débarquez et à utiliser le coffre-fort de votre cabine pour les conserver.
Comme dans toute destination de vacances achalandée, prenez des précautions de bon sens. Ne gardez pas votre téléphone cellulaire ou votre portefeuille dans la poche arrière, et gardez votre sac à main et votre appareil photo près de vous. Ne laissez pas vos effets personnels sans surveillance sur une plage. Ne buvez pas l’eau du robinet au Mexique — buvez plutôt de l’eau embouteillée.
Y a-t-il des vaccins ou des exigences de santé particulières pour faire une croisière au Mexique?
Aucun vaccin particulier n’est exigé pour entrer au Mexique, mais vous devriez toujours vous assurer que vos vaccins de routine sont à jour avant de voyager.
Que puis-je faire à bord du navire au Mexique?
Vous ne manquerez pas d’activités à bord de votre navire Celebrity Cruises. Prenez le soleil près de la piscine, détendez-vous dans un bain à remous bouillonnant ou offrez-vous un soin au spa. Explorez les nombreuses options de restauration, des burgers et salades préparés sur commande près de la piscine aux classiques français et à la délicieuse animation cartoonesque en 3D de Le Petit Chef, en passant par les steaks et fruits de mer de l’élégant Tuscan Grille. Passez au niveau supérieur avec The Retreat et profitez d’une cuisine raffinée au Luminae, d’un hébergement en suite et de l’accès à un salon exclusif.
Sur les navires de la classe Edge, installez-vous avec un café ou un cocktail sur Magic Carpet, suspendu au-dessus du bord du navire, et admirez une vue dégagée sur la mer. Sur les navires de la classe Solstice, profitez du soleil depuis le magnifique Lawn Club, allongé sur la pelouse soignée avec un livre.
Quand cette taxe entre-t-elle en vigueur?
Elle s’applique à tous les départs visitant le Mexique le 1/7/2025 ou après cette date.
Le tax est-il par port? Par personne? Dois-je quand même le payer si je ne descends pas au Mexique?
La nouvelle taxe s’applique par personne et par départ. Le montant ne change pas selon le nombre de ports mexicains visités ni si un invité décide de rester à bord.
Où verrai-je ce tax indiqué?
Si vous avez réservé le 1/6/2025 ou après cette date, elle sera incluse dans les taxes et frais portuaires standards de votre réservation.
Si vous avez réservé avant le 1/6/2025, cette taxe sera perçue au moyen d’un débit sur votre compte SeaPass.
Si nous manquons une escale au Mexique, serai-je remboursé du montant du tax?
S’il y a plusieurs escales au Mexique et que nous en manquons toutes sauf une (1), la taxe vous sera tout de même facturée. Si nous manquons toutes les escales mexicaines prévues, vous pourriez recevoir un remboursement de vos taxes portuaires. Les taxes sont estimées au moment de la réservation, et vous bloquez votre tarif à ce moment-là. Une fois que nous prenons la mer, nos taxes portuaires collectives peuvent être supérieures ou inférieures à ce que vous avez payé. Si elles sont inférieures, vous recevrez un remboursement du trop-perçu sous forme de crédit sur votre SeaPass. Si elles sont supérieures, nous assumerons la différence. Il s’agit de notre processus standard, peu importe la croisière que vous prenez.
J’ai réservé le 1er juin 2025 ou après, et je bénéficie d’une exemption de ce tax. Comment puis-je demander mon remboursement?
Nous avons fondé la perception de la taxe sur les renseignements que vous avez fournis au moment de la réservation et de l’enregistrement. Rendez-vous au bureau des Relations avec les invités une fois à bord avec votre preuve de citoyenneté mexicaine. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Quelle est la meilleure période de l’année pour faire une croisière en Amérique du Sud?
Les saisons sont inversées dans l’hémisphère Sud; les mois les plus chauds, de novembre à mars ou avril, sont donc la meilleure période pour faire une croisière, et c’est à ce moment que notre Celebrity Eclipse naviguera dans la région en 2024.
Les Galápagos sont tout à fait différents, puisque les îles se trouvent à cheval sur l’équateur. Les Galápagos sont une destination accessible toute l’année, avec beaucoup moins de variations climatiques et des avantages à naviguer peu importe le mois.
Est-il sécuritaire de faire une croisière en Amérique du Sud?
Chez Celebrity Cruises® et sa société mère, Royal Caribbean Cruises Ltd, la sécurité de nos passagers et de notre équipage a toujours été notre priorité absolue. Nous vous recommandons de laisser vos objets de valeur à bord lorsque vous débarquez, et d’utiliser le coffre-fort de votre cabine pour les ranger.
Comme dans toute grande ville très fréquentée, vous devriez prendre certaines précautions dans des endroits comme Rio de Janeiro et Buenos Aires. Ne gardez pas votre téléphone cellulaire ni votre portefeuille dans votre poche arrière, et gardez votre sac à main et votre appareil photo près de vous. Ne laissez pas vos effets personnels sans surveillance sur une plage.
Quels sont les ports d’escale typiques lors d’une croisière en Amérique du Sud?
Celebrity propose une grande variété de croisières en Amérique du Sud avec de nombreux ports d’escale passionnants. Vous pourriez naviguer entre Buenos Aires et Valparaiso avec deux ports d’escale en Patagonie sauvage et magnifique, ainsi que deux en Uruguay sophistiqué, et une journée à Puerto Madryn, en Argentine. Ou vous pourriez choisir un itinéraire semblable qui comprend les fjords chiliens, une région de glaciers immenses, de chenaux étroits et de sommets déchiquetés.
Si vous préférez un climat plus chaud, choisissez un itinéraire qui navigue entre l’élégante Buenos Aires et le Rio de Janeiro exotique. Vous visiterez aussi Buzios et São Paulo au Brésil, ainsi que Montevideo et Punta del Este en Uruguay.
Pour plusieurs, l’aventure ultime est une croisière vers l’Antarctique, un monde de beauté glacée, de montagnes imposantes et d’une faune extraordinaire. Ces itinéraires comprennent Ushuaia, la ville la plus au sud du monde, ainsi que les fascinantes îles Falkland.
Les croisières aux Galápagos visitent plusieurs îles et points d’embarquement au fil d’une semaine, avec de multiples occasions d’observer la faune, de faire de la randonnée, de faire de la plongée avec tuba et d’explorer des plages et des mangroves vierges.
Y a-t-il des exigences en matière de vaccination ou de santé pour l’Amérique du Sud?
Il n’y a aucune vaccination obligatoire pour l’Amérique du Sud, mais assurez-vous que vos vaccins de routine sont à jour, puisque vous pourriez voyager dans des régions éloignées. Si vous arrivez d’un pays où la fièvre jaune est présente, vous pourriez avoir besoin d’un certificat de vaccination contre la fièvre jaune; vérifiez donc à l’avance auprès de votre médecin.
Celebrity ne navigue pas dans des zones où le risque de malaria est élevé, vous n’aurez donc pas besoin de médicament antipaludéen.
Comment gérer le change pour les différents pays visités en Amérique du Sud?
Certaines croisières en Amérique du Sud visitent jusqu’à quatre pays, et chacun n’accepte que sa propre monnaie. Vous pourrez utiliser des cartes de crédit dans les grandes villes comme Buenos Aires, Montevideo et Rio de Janeiro, mais dans les régions plus rurales, vous pourriez avoir besoin d’argent comptant.
Vous trouverez des guichets automatiques à terre, et vous pourrez aussi changer de l’argent à bord du navire. Assurez-vous de bien comprendre le taux de change dans chaque port avant de débarquer et de dépenser de l’argent.
Quels types de faune et de merveilles naturelles puis-je m’attendre à voir?
L’Amérique du Sud est un continent immense, et vous y verrez des extrêmes de climat, de géographie et de faune. Vous pourriez apercevoir des baleines près de Puerto Madryn et des manchots de Magellan en Patagonie. Si vous visitez l’Antarctique, vous verrez des manchots papous et à jugulaire, des phoques léopards et, très probablement, plusieurs espèces de baleines. Dans le passage Drake, vous pourriez repérer de gracieux albatros voyageur, l’oiseau ayant la plus grande envergure de la planète. Les excursions dans les îles Falkland vous amènent à observer cinq espèces différentes de manchots, tandis qu’en Équateur et au Chili, vous pourriez voir de magnifiques condors planer sur les ascendances thermiques.
Aux Galápagos, vous verrez des espèces endémiques, notamment des iguanes marins et terrestres, des manchots des Galápagos, des otaries des Galápagos, des requins de récif, des tortues marines et bien d’autres encore.
Une croisière est-elle une bonne façon de découvrir l’Amérique du Sud?
Une croisière est une excellente façon de découvrir l’Amérique du Sud. Les distances sont grandes, et il faudrait beaucoup de temps pour visiter, par la terre et les airs, autant de destinations que vous pouvez voir en croisière.
Une croisière en Amérique du Sud offre aussi de merveilleux contrastes. Par exemple, en l’espace de 12 nuits, vous pourriez profiter d’un spectacle de tango envoûtant à Buenos Aires, explorer les paysages sauvages de la Patagonie, naviguer autour du cap Horn et admirer le célèbre art de rue de Valparaiso. Vous pourriez découvrir les magnifiques fjords chiliens et la région des lacs, ou vivre l’aventure ultime : une traversée vers l’Antarctique.
Combien de temps durent les croisières en Amérique du Sud?
La majorité de nos croisières en Amérique du Sud durent de 12 à 14 nuits. Les croisières aux Galápagos durent sept nuits, mais si vous ajoutez une extension terrestre, l’expérience totale durera 10, 11 ou 16 nuits.
D’où partent les croisières en Amérique du Sud?
Les croisières en Amérique du Sud partent de Buenos Aires, de Valparaiso et de Los Angeles. Les forfaits croisière et séjour aux Galápagos commencent à Quito. Sinon, vous pouvez embarquer à Baltra, aux Galápagos même.
Que dois-je apporter pour une croisière en Amérique du Sud?
Une croisière en Amérique du Sud peut vous faire traverser des climats très variés. Si vous naviguez entre Buenos Aires et Valparaiso, par exemple, prévoyez des journées d’été chaudes et une météo de plage dans les villes, ainsi qu’un temps beaucoup plus frais et venteux à Ushuaia et à Punta Arenas. Si vous vous dirigez vers l’Antarctique, vous aurez besoin de vêtements superposés, de chandails en molleton, de gants, d’un bonnet et d’une bonne veste imperméable. Si vous voyagez au Brésil, en revanche, misez sur des tissus respirants et des vêtements amples pour les tropiques.
Pour les Galápagos, apportez des vêtements de couleur neutre qui vous protégeront du soleil, puisque vous pourriez marcher pendant des heures. Vous aurez besoin d’un chapeau, de chaussures de marche et de beaucoup d’espace sur la carte mémoire de votre appareil photo, car vous prendrez énormément de photos. Des combinaisons isothermiques et de l’équipement de plongée avec tuba sont fournis à bord du navire.
Partout à bord, des tenues décontractées de style villégiature, des robes d’été, des shorts, des polos ou des chemises boutonnées sont appropriés, avec des sandales, des talons bas et des mocassins. Dans les restaurants principaux et spécialisés, nous demandons aux invités d’éviter les maillots de bain, les couvre-maillots transparents ou les peignoirs, les pieds nus, les camisoles, les T-shirts et les casquettes de baseball.
Une tenue décontractée chic est exigée pour entrer dans les restaurants principaux, les restaurants spécialisés et le Celebrity Theatre. Décontractée chic signifie que vous êtes à l’aise tout en restant élégant, avec une robe, une jupe, un pantalon long ou un jean avec un haut stylé ou une chemise boutonnée. Les shorts et les tongs ne sont pas considérés comme décontractés chics.
Chaque itinéraire comprend une ou deux soirées « formelles », que nous appelons Evening Chic. Evening Chic signifie que vous vous habillez pour impressionner, avec glamour et sophistication, à votre façon : robe cocktail, jupe, pantalon habillé ou jean de créateur, haut élégant ou blazer — certains invités apportent même un smoking ou une robe longue pour les photos à bord.
Le programme quotidien, livré à votre cabine et disponible au comptoir des relations avec les invités, vous indiquera la tenue appropriée pour chaque soirée. Si vous ne souhaitez pas participer à Evening Chic, une tenue décontractée chic est acceptable pour les repas et pour aller au théâtre.
Les croisières aux Galápagos sont moins formelles et il n’y a pas de soirées Evening Chic, puisqu’il s’agit de voyages d’expédition. Aux Galápagos, pour les femmes, nous recommandons une tenue décontractée de villégiature (pantalon, jupe ou même robe décontractée), et pour les hommes, une chemise et un pantalon confortables en soirée.
Qu’est-ce qu’une croisière transatlantique?
Une croisière transatlantique est une traversée qui vous fait franchir l’océan Atlantique. Vous pouvez naviguer vers l’est, de la Floride vers l’Europe, ou vers l’ouest, de l’Europe vers la Floride. Le voyage dure entre 11 et 16 nuits, avec plusieurs jours en mer pour vous détendre et profiter du navire.
Quelle est la différence entre une croisière de repositionnement et une croisière transatlantique?
Une croisière de repositionnement est une traversée saisonnière au cours de laquelle un navire passe d’une région de croisière à une autre, par exemple de la Méditerranée à la fin de l’été vers la Floride pour la saison hivernale dans les Caraïbes. Les croisières transatlantiques de Celebrity sont donc, en pratique, des croisières de repositionnement — mais toutes les croisières de repositionnement ne traversent pas l’Atlantique. Certaines de nos croisières de repositionnement naviguent, par exemple, des Caraïbes vers l’Amérique du Sud, ou empruntent le canal de Panama.
Quelle est la meilleure période pour partir en croisière?
Les croisières transatlantiques de Celebrity ont lieu au fil du changement des saisons, ce qui vous permet de naviguer vers l’est au printemps, ou vers l’ouest en octobre et en novembre, alors que la saison européenne tire à sa fin. Dans les deux cas, c’est un excellent moment pour croiser et profiter de journées de détente à bord pendant que votre navire traverse l’Atlantique.
Combien de temps dure une croisière transatlantique?
Les croisières transatlantiques de Celebrity durent de 11 à 16 nuits. Certains voyages font escale dans plusieurs ports différents en chemin, ce qui explique leur durée plus longue. En règle générale, toutefois, une traversée de 11 nuits comptera sept jours en mer, avec des escales aux îles des Açores, au milieu de l’Atlantique, et au Royal Naval Dockyard de Bermudes. Ces jours en mer sont une merveilleuse occasion de communier avec l’océan et de profiter des nombreux services à bord de votre navire Celebrity.
Ai-je besoin d’un passeport et/ou d’un visa pour une croisière transatlantique?
Oui, vous avez besoin d’un passeport pour les croisières transatlantiques. Il incombe à chaque invité de repérer et d’obtenir tous les documents de voyage requis et de les avoir à portée de main au quai lorsque nécessaire. Avant votre croisière, prenez connaissance des documents de voyage exigés qui vous seront demandés avant l’embarquement. Vous trouverez plus d’information ici.
La grande majorité des pays visités par les croisières européennes n’exigent pas de visa. À compter de 2024, les Américains, les Canadiens et les citoyens britanniques devront s’inscrire au nouveau Système européen d’information et d’autorisation concernant les voyages (ETIAS) pour entrer dans 30 pays européens.
La demande sera simple à remplir, peu coûteuse et il s’agit simplement d’un système de préautorisation semblable à l’ESTA dont les Européens ont besoin pour voyager aux États-Unis et au Canada. Une fois obtenu, l’ETIAS sera valide pendant trois ans. Assurez-vous aussi qu’il vous reste au moins six mois avant l’expiration de votre passeport.
Quels itinéraires transatlantiques sont offerts?
Celebrity propose un vaste choix d’itinéraires transatlantiques. Les ports de départ européens comprennent Barcelone, Rome (au départ de Civitavecchia), Lisbonne et Southampton, en Angleterre. Ces croisières naviguent vers Tampa et Fort Lauderdale, ou au départ de ces ports.
La croisière la plus courte part de Southampton vers Fort Lauderdale : une traversée de 11 nuits avec escales aux Açores volcaniques, aux Bermudes et à Nassau, aux Bahamas. Dans l’autre sens, de Fort Lauderdale vers Lisbonne, vous ferez escale à Bermudes, aux Açores et à Porto, au Portugal.
Une traversée plus longue de 13 nuits vers l’ouest, au départ de Barcelone, vous mène à Valence, Málaga et Gibraltar avant de mettre le cap vers l’océan. Si vous avez plus de temps, vous pourriez choisir une traversée de 16 nuits de Rome à Tampa, qui commence par une visite tranquille de la Méditerranée, avec des escales à Barcelone, Palma de Majorque, Carthagène et Málaga, puis d’autres arrêts à Ponta Delgada, aux Açores, et à Nassau.
Quelles activités à bord et quels spectacles puis-je attendre pendant les journées en mer sur les croisières transatlantiques?
Vous trouverez un superbe choix d’activités pendant les jours en mer de votre croisière transatlantique. Détendez-vous près de la piscine ou joignez-vous à un cours d’entraînement au Fitness Center. Écoutez de la musique en direct, mettez votre esprit de compétition à l’épreuve lors d’un quiz ou essayez une dégustation de vin. Régalez-vous dans les nombreux restaurants à bord, qui vont des burgers et salades préparés sur demande au bord de la piscine, au délicieux sushi, à la cuisine italienne contemporaine et à la cuisine saine de Blu. Admirez l’immensité de l’océan depuis le Magic Carpet sur les navires de la série Edge, et sur les navires de la série Solstice, étendez-vous sur la douce pelouse du Lawn Club ou défiez vos amis à une partie de croquet.
Rehaussez votre expérience au The Retreat®, qui vous offre une cabine en suite et l’accès à un salon luxueux ainsi qu’au restaurant gastronomique Luminae au The Retreat
Que devrais-je apporter pour une croisière transatlantique?
Vous aurez besoin de vêtements adaptés à la saison pour les ports d’escale que vous visiterez lors de votre croisière transatlantique. Par exemple, apportez des maillots de bain et des tenues de plage pour Nassau et Bermudes, ainsi que des vêtements de jour confortables pour visiter l’Europe au printemps ou à l’automne, lorsque le temps est agréable sans être trop chaud. Prévoyez des chaussures de marche si vous souhaitez explorer les Açores, un endroit idéal pour la randonnée. Des jumelles sont aussi une bonne idée pour observer la faune marine depuis le navire; les Açores, en particulier, abritent une grande abondance de baleines et de dauphins.
Partout à bord, une tenue décontractée de style complexe hôtelier, des robes d’été, des shorts, des polos ou des chemises boutonnées sont appropriés, avec des sandales, des talons bas et des mocassins. Dans les restaurants principaux et de spécialité, nous demandons aux invités d’éviter les maillots de bain, les cache-maillots transparents ou les peignoirs, les pieds nus, les débardeurs, les t-shirts et les casquettes de baseball.
Une tenue chic décontractée est requise pour entrer dans les restaurants principaux, les restaurants de spécialité et le théâtre. Chic décontracté signifie que vous êtes à l’aise tout en restant élégant, dans une robe, une jupe, un pantalon long ou un jean avec un haut stylé ou une chemise boutonnée. Les shorts et les tongs ne sont pas considérés comme chic décontracté.
Chaque itinéraire comprend au moins une à deux soirées « formelles » que nous appelons Evening Chic. Evening Chic signifie que vous vous habillez pour impressionner, de façon glamour et sophistiquée à votre manière, avec une robe cocktail, une jupe, un pantalon habillé ou un jean de designer, un haut élégant ou un blazer — certains invités apportent même un tuxedo ou une robe de soirée pour les photos à bord.
Le programme quotidien, livré à votre cabine et offert au comptoir des services aux invités, sera votre guide pour choisir la tenue appropriée chaque soir. Si vous ne souhaitez pas participer à Evening Chic, une tenue chic décontractée est acceptable pour les repas et pour assister au théâtre.
Comment les prix des croisières transatlantiques se comparent-ils à ceux des croisières traditionnelles?
Puisqu’elles comportent généralement moins de ports d’escale, les croisières transatlantiques peuvent être l’occasion de profiter d’une plus longue croisière à un excellent prix. Voilà l’occasion parfaite de rehausser votre expérience. Réservez un tarif de croisière tout inclus, qui comprend les boissons et le Wi-Fi. Ou choisissez The Retreat pour profiter d’une cabine en suite magnifique et accéder à des espaces exclusifs de restauration et de détente.
Qu’est-ce que le Grand Voyage sur Celebrity Cruises?
Il s’agit d’une expérience de vacances sans égal qui commence le 13/09/2026 à bord du Celebrity Solstice. Nous naviguerons pendant 110 nuits, avec 65 jours à terre, et visiterons 55 destinations uniques dans 15 pays. Le Grand Voyage comprend 8 nuitées à quai afin que vous puissiez profiter encore plus longtemps de certaines escales.
Quels itinéraires sont inclus?
Aurai-je la même cabine pendant toute la durée de mon Grand Voyage?
Notre équipe fera de son mieux pour vous attribuer la même cabine pendant toute votre période à bord, selon l’inventaire disponible.
Comment puis-je réserver le Grand Voyage?
Les invités directs et les partenaires voyage peuvent communiquer avec notre équipe dédiée au Grand Voyage au 1-877-275-7154.
Y a-t-il un tarif spécial pour réserver l’ensemble du Grand Voyage?
Chaque croisière sera tarifée individuellement. L’offre actuelle d’économies pour les réservations consécutives s’applique aussi au Grand Voyage; il s’agit d’une économie pouvant aller jusqu’à 100 $ US par croisière. Il n’existe aucun autre tarif spécial pour la réservation de l’ensemble du Grand Voyage.
Puis-je profiter des promotions offertes au moment de la réservation?
Oui, les croisières bénéficieront des mêmes promotions de marque que les autres itinéraires.
Puis-je profiter de différentes promos sur différentes portions de la traversée?
Oui, les invités sont libres de choisir la promotion, Tout inclus ou Sans avantages, toutefois, nous suggérons de choisir un même niveau de prix pour toutes les croisières afin que les invités profitent d’une expérience cohérente d’une étape à l’autre.
Les deux niveaux de prix comprendront des offres BOGO ainsi que toute offre d’économies bonifiées applicable, selon la promotion en vigueur au moment de la réservation.
Puis-je réserver une partie du Grand Voyage plutôt que l’ensemble de la traversée?
Les invités peuvent réserver des itinéraires individuels du Grand Voyage en ligne, directement auprès de Celebrity Cruises ou avec leur partenaire voyage, comme ils le feraient pour une croisière régulière.
Est-ce que je recevrai quand même mes avantages de fidélité pendant le Grand Voyage?
Oui, les avantages de fidélité s’appliquent à toutes les croisières, sous réserve de disponibilité
Puis-je utiliser mon surclassement de catégorie Loyalty pour le Grand Voyage?
Oui, les surclassements de catégorie pour les membres fidélité seront effectués, sous réserve de disponibilité.
Quel est le processus d’embarquement et de débarquement pour chaque croisière?
Même cabine : En règle générale, les invités en croisières consécutives seront réservés sur le même navire, dans la même cabine d’une traversée à l’autre. Comme ils occuperont le même numéro de cabine pour les deux traversées, il est permis aux invités de laisser leurs effets personnels dans leur cabine pendant la transition entre la première croisière et la deuxième. Toutefois, les invités doivent tout de même quitter le navire en raison des règlements douaniers.
Cabines différentes : En raison de la disponibilité ou selon la préférence, certaines réservations de croisières consécutives peuvent prévoir une cabine différente d’une traversée à l’autre. Le processus est légèrement différent dans cette situation. Le dernier soir de la première croisière, les invités doivent faire leurs valises, mais les laisser dans leur cabine. Ils ne doivent pas laisser leurs bagages à l’extérieur de la cabine. Le matin du débarquement/de l’embarquement, ils doivent communiquer avec le Service aux invités afin d’organiser le transfert de leurs bagages par l’équipe de l’entretien ménager vers la nouvelle cabine qu’ils occuperont.
Comment réserver des vacances en croisière Celebrity?
Vous pouvez réserver une croisière Celebrity directement sur notre site Web, en appelant le 1-888-751-7804, ou avec un agent de voyages. Cliquez ici pour plus d'information.
Qu’est-ce que Royal Beach Club Paradise Island? Où se trouve-t-il et qu’est-ce qui est inclus?
Royal Beach Club Paradise Island, la toute première destination de la collection Royal Beach Club, a officiellement ouvert en décembre 2025. Elle est située à Nassau, aux Bahamas.
C’est une expérience exclusive tout compris où les journées à la plage rencontrent le pur bonheur tropical. Offerte à tous les invités qui naviguent vers Nassau, l’expérience peut être réservée comme excursion à terre. Le Beach Club compte deux plages, trois piscines à température contrôlée, trois bars dans la piscine, sept bars de plage et bien plus encore — tout cela à votre disposition lorsque vous réservez un laissez-passer journalier.
Lorsque vous naviguez vers Nassau, vous aurez la possibilité d’acheter un laissez-passer journalier pour Royal Beach Club Paradise Island pour la journée que vous passerez aux Bahamas. Une fois votre croisière réservée, il vous suffit d’aller dans l’application Celebrity ou dans My Celebrity Cruise pour réserver votre laissez-passer journalier pour le paradis à Royal Beach Club.
Veuillez noter que l’espace est limité. Un laissez-passer journalier pour Royal Beach Club vous donne accès à la journée à la plage la plus fluide qui soit, et tout est inclus :
Un laissez-passer journalier pour Royal Beach Club Paradise Island comprend :
Quelles sont les différentes options de laissez-passer journalier pour Royal Beach ClubSM Paradise Island?
Il existe trois options pour profiter de Royal Beach Club Paradise Island.
1. Laissez-passer journalier Royal Beach Club (bar ouvert illimité, restauration et Wi-Fi) – Profitez d’un accès toute la journée à toutes les commodités générales avec boissons alcoolisées et non alcoolisées gratuites, restauration toute la journée, Wi-Fi haute vitesse gratuit et transport aller-retour. Cette option est réservée aux invités de 21 ans et plus.
2. Laissez-passer journalier Royal Beach Club (boissons non alcoolisées illimitées, restauration et Wi-Fi) – Profitez d’un accès toute la journée à toutes les commodités générales avec boissons non alcoolisées gratuites, restauration toute la journée, Wi-Fi haute vitesse gratuit et transport aller-retour.
3. Options VIP – Faites plaisir à votre groupe en réservant un lit de jour, une cabana, un pont de fête VIP ou une cabana familiale ultimeSM et profitez de plusieurs laissez-passer journaliers Royal Beach Club.
Remarque : les adultes recevront des laissez-passer journaliers Royal Beach Club avec bar ouvert illimité, restauration et Wi-Fi. Les invités de moins de 21 ans recevront des laissez-passer journaliers Royal Beach Club avec boissons non alcoolisées illimitées, restauration et Wi-Fi.
Y a-t-il des frais d’entrée pour visiter Royal Beach ClubSM Paradise Island? Comment puis-je réserver un laissez-passer journalier?
Oui. Les invités qui naviguent vers Nassau doivent acheter un laissez-passer journalier pour entrer à Royal Beach Club Paradise Island. L’entrée est gratuite pour les enfants de 3 ans et moins.
Les passagers de la croisière peuvent réserver leur laissez-passer journalier en ligne avant le départ à l’aide de l’application Celebrity ou de MyCelebrity Cruise. Ils peuvent aussi se présenter au bureau des excursions à terre à bord pour connaître la disponibilité et les tarifs propres à leur traversée. Veuillez noter que l’espace est limité.
Les laissez-passer journaliers pour Royal Beach ClubSM Paradise Island sont-ils offerts maintenant
Les laissez-passer journaliers, les locations de cabana, de lit de jour et de pont de fête VIP sont maintenant offerts à la réservation.
Les invités ayant déjà réservé devraient consulter l’application Celebrity ou My Celebrity Cruise pour connaître les tarifs les plus récents propres à leur traversée. Les invités peuvent aussi réserver à bord au bureau des excursions à terre, selon la disponibilité.
Des options de réservation pour les résidents des Bahamas sont aussi offertes. Revenez bientôt pour obtenir plus de détails.
Y a-t-il un transport vers Royal Beach ClubSM Paradise Island?
Oui. Lorsque vous débarquez du navire, des panneaux indiqueront aux invités la direction des traversiers Royal Beach Club gratuits au quai. Les traversiers s’arrêteront aux deux quais, Paradise Pier et Chill& Party Pier, et circuleront en continu pendant les heures d’ouverture du Beach Club.
Au retour vers le navire, les invités seront déposés du côté continental du Nassau Cruise Port, où ils pourront profiter des boutiques et des activités locales avant de réembarquer.
Le transport aller-retour à bord des traversiers Royal Beach Club entre le Nassau Cruise Port et le site est inclus dans le laissez-passer journalier de Royal Beach Club Paradise Island.
Les traversiers Royal Beach Club sont accessibles aux fauteuils roulants et aux scooters, avec sièges réservés.
Y a-t-il des restrictions d’âge pour entrer à Royal Beach Club Paradise Island?
Tous les invités sont invités à entrer à Royal Beach Club Paradise Island et à profiter de leur laissez-passer journalier dans toutes les zones.
Royal Beach Club Paradise Island est-il accessible?
Oui. Royal Beach Club Paradise Island est accessible. Les trois piscines de l’île sont dotées d’un élévateur de piscine pour aider à l’entrée et à la sortie de l’eau. L’île comprend aussi des toilettes, des espaces de restauration et des bars accessibles, ainsi que des zones de détente ombragées avec accès pour fauteuils roulants et espace réservé. Dans tout le site, vous trouverez des parcours clairs et accessibles, y compris des tapis d’accès à la plage pour faciliter le déplacement des fauteuils roulants sur le sable.
En quoi Royal Beach Club Paradise Island est-il différent de Perfect Day CocoCay?
Royal Beach Club Paradise Island est une expérience tout compris à Nassau qui rehausse votre détente en vacances. Il s’agit d’une excursion à terre optionnelle, et l’achat d’un laissez-passer journalier est requis pour l’admission.
Perfect Day CocoCay est l’île privée primée de Royal Caribbean, avec tout plein de découvertes et une foule de façons de relaxer. C’est une escale, et l’admission est gratuite.
Royal Beach Club Paradise IslandSM sera-t-il ouvert aux passagers d’autres lignes de croisière? Qu’en est-il des résidents bahamiens locaux?
Royal Beach Club Paradise Island est ouvert exclusivement aux invités du Royal Caribbean Group qui naviguent sur Royal Caribbean et Celebrity Cruises, ainsi qu’aux résidents bahaméens.
Que dois-je apporter à Royal Beach ClubSM Paradise Island?
Nous recommandons aux invités d’apporter leur carte SeaPass, une pièce d’identité émise par le gouvernement, des lunettes de soleil, de la crème solaire, un chapeau, une tenue de plage, des chaussures d’eau, des vêtements de rechange et leur portefeuille pour leurs achats aux cabanes artisanales ainsi que pour le magasinage local après leur retour au Nassau Cruise Port.
Les invités avec un Royal Beach Club Day Pass (boissons sans alcool, repas et Wi-Fi illimités) doivent utiliser une carte de crédit pour acheter sur place des boissons alcoolisées à la carte. Ils ne pourront pas acheter de boissons alcoolisées avec leur carte SeaPass.
Quelles options de restauration sont offertes à Royal Beach ClubSM Paradise Island? Les repas sont-ils inclus?
Les invités profitent d’une restauration gratuite dans trois restaurants décontractés servant des options fraîches à manger avec les mains, des salades, des accompagnements et de délicieux desserts aux accents bahamiens.
Qu’est-ce que l’excursion terrestre « La journée santorinienne ultime » avec Royal Beach ClubSM ? Qu’est-ce qu’elle comprend?
La journée ultime à Santorin avec l'excursion à terre Royal Beach Club est une visite en trois étapes des incontournables, y compris un arrêt au premier Royal Beach Club d'Europe, Royal Beach Club Santorini. Cette excursion à terre comprend le transport aller-retour du navire, des arrêts dans les villages pittoresques d'Oia et de Fira, ainsi que l'entrée à Royal Beach Club Santorini—où la nourriture, la bière en fût, les vins maison, les boissons sans alcool et le Wi-Fi sont inclus.
Qu’est-ce que Royal Beach Club℠ Santorini? Qu’est-ce qui est inclus?
Royal Beach Club Santorini est le premier club de plage Royal Caribbean® en Europe. Ici, vous profiterez d'une vue imprenable sur la mer Méditerranée et d'un accès à une plage de sable noir volcanique avec les articles gratuits suivants :
Transport
Buffet chaud
Buffet froid
Machine à yogourt glacé grec
Bière en fût
Vin maison
Boissons gazeuses en canette
Station d'eau hydratante
Parasols
Chaises longues
Serviettes
Toilettes
Puis-je choisir quelle ville je visite en premier pendant l’excursion? Combien de temps ai-je à Royal Beach ClubSM?
Vous aurez le choix entre deux heures de départ lorsque vous réserverez via l'application Celebrity Cruises. Les excursions utilisent des navettes aller-retour entre le navire et le port d'Athinios. L'ordre des arrêts peut varier selon l'heure choisie et le navire, et il est sujet à changement.
Les sacs à main et les sacs à dos sont-ils permis à Royal Beach ClubSM Santorini? Que devrais-je apporter à Royal Beach Club Santorini?
Oui, les sacs personnels et les sacs à dos sont permis. Nous vous recommandons d'apporter votre carte SeaPass® card, une pièce d'identité émise par le gouvernement, des lunettes de soleil, de la crème solaire, un chapeau, une tenue de plage, des chaussures d'eau et des vêtements de rechange si vous prévoyez profiter de la mer.
Quelles options de restauration sont offertes à Royal Beach ClubSM Santorini? Les repas sont-ils inclus?
Oui, la nourriture est incluse avec l'achat de votre pass pour Royal Beach Club Santorini. Les options alimentaires comprennent un buffet chaud et froid, des plats grecs populaires, des collations offertes toute la journée et du yogourt glacé grec—le tout inclus dans le prix de votre excursion à terre.
Toutes les boissons sont-elles incluses à Royal Beach ClubSM Santorini?
La bière en fût à volonté, le vin maison, les boissons gazeuses en canette, certains cafés, un cocktail de bienvenue offert et une station d'hydratation avec de l'eau seront inclus. L'eau embouteillée, la bière embouteillée, certains vins, le café de spécialité et les cocktails de spécialité seront offerts en supplément.
Puis-je utiliser mon forfait boissons à Royal Beach ClubSM Santorini?
Les forfaits de boissons ne sont pas transférables à Royal Beach Club Santorini. Toutefois, vous pouvez profiter de bière en fût, de vin et de boissons gazeuses à volonté avec l'achat de l'excursion à terre.
Royal Beach ClubSM Santorini est-il accessible? Qu’en est-il de l’excursion La journée santorinienne ultime? Y a-t-il des services offerts aux invités ayant des handicaps, comme des fauteuils roulants?
Cette excursion exige une activité physique importante lors de la marche sur les chemins sinueux de Santorin—et comme nous n'avons pas de navettes accessibles aux fauteuils roulants ni un grand nombre d'autocars adaptés, nous ne recommandons pas cette excursion aux personnes ayant des limitations physiques.
Quels modes de paiement sont acceptés à Royal Beach Club℠ Santorini?
Tous les achats sur place à Royal Beach Club Santorini nécessitent une carte de crédit. Veuillez noter que l'argent comptant, les cartes SeaPass® cards, American Express (Amex), Discover et UnionPay ne sont pas acceptés.
Qu’est-ce que Royal Beach Club℠ Lelepa? Où se trouve-t-il?
Royal Beach Club Lelepa est la première destination de croisière exclusive de Royal Caribbean® dans le Pacifique Sud — elle ouvrira en octobre 2027 au Vanuatu, à l’est de l’Australie, et est reconnue pour sa beauté naturelle exceptionnelle. Royal Beach Club Lelepa offre une entrée gratuite donnant accès à deux plages aux eaux cristallines, East Beach, idéale pour les familles, et West Beach, plus énergisante — ainsi qu’à un paisible sentier nature à explorer.
Quand aura lieu la grande उद्घ? d’ouverture de Royal Beach Club℠ Lelepa?
Les départs à partir de la fin d’octobre 2027 seront les premiers à visiter Royal Beach Club Lelepa.
Y a-t-il des frais pour visiter Royal Beach Club℠ Lelepa?
Non, l’accès à Royal Beach Club Lelepa est sans frais — votre entrée à cette destination de croisière exclusive est incluse dans le prix de votre croisière.
Qu’est-ce qui est inclus dans ma visite à Royal Beach Club Lelepa?
Royal Beach Club Lelepa offre un accès sans frais à deux plages, à une zone réservée aux adultes et au sentier nature,
ainsi qu’à d’autres éléments offerts, notamment :
Comment me rendre à Royal Beach Club℠ Lelepa?
Les passagers peuvent accéder à l’île grâce à une navette gratuite qui les transporte entre le navire et l’île.
Y a-t-il des restrictions d’âge pour entrer à Royal Beach Club℠ Lelepa?
Les passagers de Celebrity Cruises de tous âges peuvent entrer à Royal Beach Club Lelepa.
Où puis-je trouver plus d’information sur Royal Beach Club℠ Lelepa?
Pour en savoir plus sur tout ce qui vous attend à Royal Beach Club Lelepa, veuillez visiter : https://www.celebritycruises.com/ports/lelepa
En quoi Royal Beach Club℠ Lelepa est-il différent des autres Royal Beach Clubs?
Alors que l’accès à d’autres Royal Beach Clubs nécessite l’achat d’un laissez-passer journalier, l’entrée au Royal Beach Club Lelepa est incluse dans le prix de votre croisière.
Que devrais-je apporter à Royal Beach Club℠ Lelepa?
Vous constaterez que Royal Beach Club Lelepa offre de nombreux services, mais voici quelques articles pratiques à avoir sous la main.
SeaPass et pièce d’identité émise par le gouvernement
Vous aurez besoin de votre carte SeaPass pour quitter le navire et y remonter. Vous aurez également besoin d’une pièce d’identité émise par le gouvernement pour participer à toute excursion à terre pendant votre séjour à Royal Beach Club Lelepa.
Serviettes
Des serviettes de plage sont disponibles à bord de votre navire et peuvent être apportées sur l’île, où vous pouvez les échanger au besoin tout au long de la journée à l’une des trois stations de serviettes. Comme les serviettes de plage sont fournies à bord selon un système de sortie et de retour, nous vous demandons de rapporter vos serviettes au navire avec vous.
Les passagers qui ont loué des lits de repos auront des serviettes à leur disposition au lit de repos et pourront les y laisser au moment du départ.
Protection solaire
Royal Beach Club Lelepa offre des parasols et des structures d’ombre gratuits à plusieurs endroits, mais le soleil de Lelepa peut tout de même être intense. Apportez de l’équipement de protection solaire comme des chapeaux, des lunettes de soleil, des rashguards ou d’autres vêtements anti-UV, ainsi qu’une crème solaire respectueuse des récifs.
Chaussures appropriées
En plus de chaussures adaptées à la plage, si vous prévoyez explorer le sentier Nature Trail, veuillez apporter des espadrilles ou des chaussures aquatiques fermées.
Répulsif contre les insectes
N’oubliez pas un répulsif contre les insectes respectueux des récifs si vous prévoyez explorer le sentier Nature Trail.
Médicaments
Apportez tous les médicaments sur ordonnance dont vous pourriez avoir besoin. Il y a des installations médicales sur l’île, mais elles n’auront peut-être pas vos médicaments précis sur place.
Articles pour bébés
N’oubliez pas les biberons et la préparation pour nourrissons, les aliments pour bébés emballés, les couches et couches de bain, les lingettes et l’équipement de protection solaire pour bébés et tout-petits.
Équipement de plage
Vous êtes invité à apporter votre propre masque, vos palmes et votre tuba — ou à en louer sur place — pour nager avec la vie marine autour de l’île. Vous pouvez aussi apporter des seaux, des pelles et tout autre article dont vous avez besoin pour votre journée à la plage.
Essentiels de détente
Les livres, les écouteurs et autres essentiels pour des moments tranquilles sont permis sur l’île.
Appareil photo étanche, étui de téléphone étanche, batterie externe
Apportez un étui étanche pour garder votre téléphone au sec et y ranger votre carte SeaPass®, une batterie portable pour rester chargé, et un appareil photo étanche pour immortaliser tous vos moments.
Si je ne souhaite pas visiter Royal Beach ClubSM Lelepa, quelles sont mes options pendant cette escale?
En plus d’avoir un accès gratuit pour visiter Royal Beach Club Lelepa, les passagers de Celebrity Cruises sont invités à demeurer à bord et à profiter de tout ce que le navire a à offrir.
Si des passagers ont acheté une excursion à terre pendant leur visite à Royal Beach Club Lelepa, ils doivent se rendre à terre pour rejoindre leur groupe d’excursion.
Y a-t-il une zone réservée aux adultes à Royal Beach Club℠ Lelepa?
Absolument. Si vous cherchez un espace réservé exclusivement aux adultes, rendez-vous à Adult’s Cove — cette expérience de plage est gratuite et offerte aux passagers de 18 ans et plus.
Y a-t-il du Wi-Fi sur l’île?
Non, il n’y a pas de Wi-Fi sur l’île, mais les passagers peuvent acheter un forfait Internet haute vitesse Starlink pour en profiter à bord du navire.
Quelles options de nourriture et de boissons sont offertes à Royal Beach Club℠ Lelepa? La nourriture est-elle gratuite?
La restauration sur l’île est gratuite — vous avez le choix entre deux établissements qui servent des saveurs fraîches, ainsi que quatre bars de plage et stations de boissons autour de l’île.
Y a-t-il une limite d’âge pour consommer de l’alcool à Royal Beach Club℠ Lelepa?
Oui. Les passagers doivent avoir 18 ans ou plus pour consommer de l’alcool au Royal Beach Club Lelepa.
Y a-t-il des daybeds à louer à Royal Beach Club℠ Lelepa? Comment puis-je réserver un daybed?
Oui—vous pouvez passer à un lit de jour privé, offert en location. Les lits de jour peuvent accueillir jusqu’à quatre personnes et des chaises longues supplémentaires sont réservées à votre groupe. En plus, profitez d’un service d’agent dédié.
L’achat d’un lit de jour peut être effectué via l’application Celebrity Cruises, My Celebrity Cruise, ou à bord au bureau des excursions à terre, selon la disponibilité.
Comprendre et mettre à jour ma réservation
Gérer ma réservation
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Programme de carte de crédit Royal One
Questions générales
Détenteurs de carte existants
Fidélité
Gagner et échanger
Avantages
Comment puis-je modifier et gérer les renseignements de ma réservation ou effectuer des paiements supplémentaires sur mon solde?
Créez un compte invité afin de gérer vous-même votre réservation (consulter votre solde, effectuer un paiement, modifier ou ajouter les renseignements du passager, lier des réservations et planifier votre croisière). Connectez-vous avec votre courriel, créez un mot de passe et gérez les renseignements de votre réservation au même endroit. Remarque : si vous vous connectez à votre compte invité et que vous ne trouvez pas une réservation de croisière actuelle, cliquez sur « Ajouter une autre croisière » et saisissez le numéro de réservation de ce voyage.
Qu’est-ce qui est inclus dans ma croisière?
Votre tarif de croisière comprend :
Les services suivants ne sont pas inclus dans le prix de la croisière :
Tous les prix sont par personne, selon une occupation double de la cabine, et sont indiqués en dollars américains, sauf indication contraire. Les tarifs de croisière indiqués n’incluent pas non plus les taxes gouvernementales, frais ou suppléments applicables qui peuvent être imposés par des organismes gouvernementaux. Ces montants peuvent être modifiés sans préavis en tout temps, que vous ayez ou non une réservation confirmée avec dépôt, ou si vous avez effectué le paiement final.
Croisières vers le Mexique :
Le gouvernement du Mexique exige maintenant que nous percevions une taxe pour non-résidents au Mexique pour tous les voyages qui font escale dans un port au Mexique à compter du 1er juillet 2025 inclusivement. Les invités qui réservent après le 1er juin 2025 verront cette nouvelle taxe incluse dans la portion « taxes et frais » de leur tarif. Les invités ayant réservé avant le 1er juin 2025 verront cette nouvelle taxe facturée à leur compte SeaPass à bord.
Certains invités peuvent être exemptés de cette nouvelle taxe selon leur pays de résidence. Dans quelques cas, certaines réglementations locales peuvent nous empêcher de percevoir rétroactivement cette nouvelle taxe.
Croisières vers la Grèce :
À compter des départs du 1er août 2025, une taxe saisonnière de croisière sera mise en place dans divers ports de Grèce, y compris des destinations emblématiques comme Mykonos et Santorini.
Les invités ayant réservé avant le 20 septembre 2024 verront cette nouvelle taxe apparaître sur leur compte SeaPass à bord. Elle sera perçue par invité, par port, au début de la croisière. Dans quelques cas, certaines réglementations locales peuvent nous empêcher de percevoir rétroactivement cette nouvelle taxe. Liste des exemptions : résidents du Brésil, de Hong Kong, d’Israël et de Singapour, ainsi que les invités résidant en Californie et au Minnesota.
Les invités ayant réservé le 20 septembre 2024 ou après cette date auront cette nouvelle taxe déjà incluse dans les taxes et frais de leur facture de réservation. Elle sera facturée par invité, pour chaque port applicable, par croisière. Si un invité décide de rester à bord, nous créditerons automatiquement son compte SeaPass vers la fin de sa croisière.
Certains invités peuvent être exemptés de la nouvelle taxe selon leur pays de résidence. Dans quelques cas, certaines réglementations locales peuvent nous empêcher de percevoir rétroactivement cette nouvelle taxe.
*Ne s’applique pas aux invités ayant été surclassés en Sky Suite, Celebrity Suite, Sunset Suite ou Horizon Suite par l’entremise du programme MoveUp.
Pour comprendre ce qui est inclus dans votre tarif de croisière, veuillez consulter la facture de réservation que vous recevrez par courriel ou par l’entremise de votre conseiller en voyages une fois votre dépôt effectué. Cette facture indiquera les forfaits, les commodités et le type de cabine que vous avez réservés. Vous pouvez aussi trouver cette information dans votre compte invité. Si vous avez des questions au sujet des détails d’articles précis inclus, vous pouvez effectuer une recherche par nom de forfait, de commodité ou de type de cabine.
Que faire s’il y a une erreur d’orthographe dans mon nom lorsque je reçois ma facture?
Pour un enregistrement réussi, les prénom, deuxième prénom et nom de famille de vous ou de votre enfant doivent être saisis exactement comme ils figurent sur vos documents de voyage. Les invités peuvent mettre à jour et modifier leurs renseignements dans leur compte invité.
Puis-je passer ma réservation de cabine à une suite en ligne?
À l’approche de votre date d’embarquement, il se peut que vous receviez la possibilité de participer à une surclassement de cabine via MoveUp, un programme qui vous permet de miser sur des cabines et suites disponibles à prix réduit. S’il y a des cabines disponibles, vous recevrez une invitation à l’adresse courriel enregistrée dans votre compte invité. Vous pouvez aussi en savoir plus sur ce programme dans le compte invité.
Les billets de croisière pour enfants coûtent-ils le même prix que ceux d’un adulte?
Veuillez noter que les bébés et les enfants sont assujettis aux tarifs habituels des invités. Aucune exception n’est accordée à cette directive.
Nous comprenons que les bébés et les enfants ne profiteront pas pleinement de la nourriture et des divertissements à bord. Cependant, la croisière est vendue par invité, et non par cabine. Nous devons respecter des limites de sécurité strictes quant au nombre d’invités à bord de chaque croisière, peu importe leur âge. Nos plus jeunes passagers sont tout autant des invités et nécessitent les mêmes précautions de sécurité que tous les autres à bord. Ces limites de sécurité strictes font souvent en sorte que les cabines pouvant accueillir trois invités ou plus doivent être vendues en occupation simple ou double. Notre directive actuelle ne prévoit pas de tarif réduit pour les bébés.
Pour certains départs, nous offrons toutefois des tarifs pour le 3e et le 4e invité à coût réduit dans des cabines en occupation triple ou quadruple. Ces tarifs sont conçus pour offrir le même prix aux 3e et 4e invités, peu importe leur âge. Nous regrettons sincèrement tout inconvénient causé par les renseignements fournis à ce sujet.
Combien coûtent les taxes, frais et dépenses portuaires d’une croisière?
Les taxes, frais et dépenses portuaires varient selon la croisière et sont basés sur plusieurs facteurs différents. Les invités peuvent toujours consulter les tarifs les plus à jour, y compris les taxes, frais et dépenses portuaires, sur notre site Web.
Croisières vers le Mexique :
Le gouvernement du Mexique exige maintenant que nous percevions une taxe mexicaine pour non-résidents pour tous les voyages qui font escale dans un port du Mexique le 1 juillet 2025 ou après. Les invités qui réservent après le 1 juin 2025 verront cette nouvelle taxe incluse dans la partie « taxes et frais » de leur tarif. Les invités ayant réservé avant le 1 juin 2025 verront cette nouvelle taxe facturée à leur compte SeaPass à bord.
Certains invités peuvent être exemptés de la nouvelle taxe selon leur pays de résidence. Dans quelques cas, certaines réglementations locales peuvent nous empêcher de percevoir rétroactivement cette nouvelle taxe.
Croisières vers la Grèce :
À compter des voyages qui partent le 1 août 2025, une taxe saisonnière de croisière sera mise en place dans divers ports de Grèce, y compris des destinations emblématiques comme Mykonos et Santorin.
Les invités ayant réservé avant le 20 septembre 2024 verront cette nouvelle taxe reflétée sur leur compte SeaPass à bord. Elle sera perçue par invité, par port, au début de la croisière. Dans quelques cas, certaines réglementations locales peuvent nous empêcher de percevoir rétroactivement cette nouvelle taxe. Les résidents du Brésil, de Hong Kong, d’Israël et de Singapour, ainsi que les invités résidant en Californie et au Minnesota.
Les invités ayant réservé le 20 septembre 2024 ou après auront déjà cette nouvelle taxe incluse dans les taxes et frais de l’invité sur leur facture de réservation. Elle sera facturée par invité, pour chaque port applicable, par croisière. Si un invité décide de rester à bord, nous créditerons automatiquement son compte SeaPass vers la fin de sa croisière.
Les prix et les offres sont offerts sous réserve de disponibilité et peuvent changer sans préavis, sont contrôlés en fonction de la capacité et peuvent être retirés en tout temps. Celebrity Cruises se réserve le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, ainsi que de modifier ou de mettre à jour les tarifs, frais et suppléments en tout temps et sans préavis
Comment vais-je recevoir une facture pour ma croisière?
Oui, une fois que vous aurez effectué un acompte pour une croisière, vous recevrez une facture à l’adresse courriel fournie lors de la réservation. Si vous avez réservé par l’entremise d’un conseiller en voyages, celui-ci devrait vous fournir une facture ainsi que le solde dû. Vous pouvez aussi consulter votre solde et votre facture en ouvrant une session dans votre Compte Invité.
Si j’ai versé un acompte, combien de temps ai-je pour effectuer mon paiement final ou verser un paiement sur mon solde?
La date d’échéance de votre solde vous sera communiquée au moment de la réservation. Si vous réservez pendant la période de paiement final, vous devrez régler le solde complet au moment de la réservation.
Au moment d’effectuer le paiement final dans mon compte client, puis-je utiliser une carte de crédit différente de celle utilisée pour mon paiement initial?
À ce jour, malheureusement, le système du Compte Invité ne permet pas de changer de carte de crédit. Veuillez communiquer avec notre équipe du Service à la clientèle par téléphone.
Discutez en clavardage ou appelez notre équipe du Service à la clientèle
Puis-je payer mon solde dû dans l’application?
Si vous avez réservé directement auprès de Celebrity Cruises, vous pouvez effectuer un paiement dans l’application mobile en accédant à votre réservation en suivant les étapes ci-dessous. Si vous avez réservé votre croisière par l’intermédiaire d’un agent de voyages, veuillez communiquer avec celui-ci pour effectuer un paiement ou modifier votre réservation.
Le paiement de votre solde par l’application n’est pas actuellement offert pour les réservations de groupe.
Accédez à votre réservation et effectuez un paiement dans l’application
Comment effectuer un paiement?
Si vous avez réservé directement auprès de Celebrity Cruises, vous pouvez effectuer un paiement en ligne en accédant à votre réservation en suivant les étapes ci-dessous. Si votre réservation a été effectuée par l’entremise d’un conseiller en voyages, vous ne pourrez pas consulter ni régler vos soldes en ligne et devrez communiquer avec votre agent de réservation d’origine pour effectuer des paiements.
Accédez à votre réservation et effectuez un paiement
Puis-je transférer ma réservation à un conseiller en voyages si j’ai acheté ma croisière directement auprès de Celebrity Cruises?
Les réservations peuvent être transférées à une agence de voyages jusqu’à 30 jours après leur création si la demande est faite avant la période du paiement final et que la réservation n’est pas payée en totalité. Si une réservation comprend un billet Flights by Celebrity et que la demande de transfert implique un changement de devise, nous ne pouvons pas effectuer le transfert.
Les renseignements ci-dessus sur le transfert direct du client à l’agence s’appliquent uniquement aux réservations aux États-Unis, au Canada, aux Bermudes et dans les Caraïbes.
Puis-je transférer ma réservation à un autre conseiller en voyages que mon conseiller actuel, ou puis-je transférer ma réservation de mon conseiller actuel à une réservation effectuée directement auprès de Celebrity?
Les réservations effectuées auprès d’un conseiller en voyages ne peuvent être transférées qu’à un autre conseiller en voyages ou à une réservation directe chez Celebrity — jusqu’au paiement final. Une lettre de transfert de votre conseiller en voyages actuel et, le cas échéant, une lettre d’acceptation de votre futur conseiller en voyages seront requises.
Quelle est la politique d’annulation et de remboursement pour une croisière ou un CruiseTour de Celebrity?
Les politiques de frais d’annulation ci-dessous varient pour l’occupation simple, pour le troisième, le quatrième ou les occupants supplémentaires d’une cabine, ou pour les groupes. Les politiques peuvent différer si vous avez réservé par l’intermédiaire d’un conseiller en voyages ou d’une agence. Veuillez communiquer avec votre conseiller ou notre équipe du Service à la clientèle si vous avez des questions supplémentaires en plus de ce qui suit.
Certains programmes tarifaires exigent le paiement, au moment de la réservation, d’un dépôt non remboursable. Ce dépôt ne sera remboursé en aucun temps après son versement. Des frais de modification s’appliqueront aux réservations pour lesquelles le dépôt est non remboursable.
Annulation d’une croisière ou d’un CruiseTour
Les croisières annulées avant la date de départ, et les CruiseTours annulés avant le premier jour du CruiseTour, peuvent être assujettis à des frais d’annulation. Le montant des frais d’annulation sera déterminé comme indiqué dans les tableaux ci-dessous et variera selon le délai de préavis avant la date de départ de la croisière (ou le premier jour du CruiseTour) que reçoit l’Opérateur.
Frais d’annulation de croisière pour les résidents de l’Amérique du Nord
| Durée de la croisière | Jours avant le départ | Frais d’annulation |
|---|---|---|
| 1 à 4 nuits | 75 jours ou plus | Sans frais (sauf les montants du dépôt non remboursable) |
| 74 à 61 jours | 50 % du prix total | |
| 60 à 31 jours | 75 % du prix total | |
| 30 jours ou moins | 100 % du prix total | |
| 5 à 14 nuits | 90 jours ou plus | Sans frais (sauf les montants du dépôt non remboursable) |
| 89 à 75 jours | 25 % du prix total | |
| 74 à 61 jours | 50 % du prix total | |
| 60 à 31 jours | 75 % du prix total | |
| 30 jours ou moins | 100 % du prix total | |
| 15 nuits et plus | 120 jours ou plus | Sans frais (sauf les montants du dépôt non remboursable) |
| 119 à 75 jours | 25 % du prix total | |
| 74 à 61 jours | 50 % du prix total | |
| 60 à 31 jours | 75 % du prix total | |
| 30 jours ou moins | 100 % du prix total | |
| Toutes les croisières Galápagos | 150 jours ou plus | Remboursement complet |
| 140 à 121 jours | 10 % du prix total | |
| 120 à 91 jours | 25 % du prix total | |
| 90 à 61 jours | 50 % du prix total | |
| 60 à 31 jours | 75 % du prix total | |
| 30 jours ou moins | 100 % du prix total |
Frais d’annulation de croisière pour les résidents du Royaume-Uni et de l’Irlande
| Durée de la croisière | Jours avant le départ | Frais d’annulation |
|---|---|---|
| Toutes les croisières jusqu’à 14 nuits | 70 jours ou plus | dépôt |
| 69 à 45 jours | 50 % du prix total | |
| 44 à 15 jours | 75 % du prix total | |
| 14 jours ou moins | 100 % du prix total | |
| 15 nuits et plus | 120 jours ou plus | Sans frais (sauf les montants du dépôt non remboursable) |
| 119 à 75 jours | 25 % du prix total | |
| 74 à 61 jours | 50 % du prix total | |
| 60 à 31 jours | 75 % du prix total | |
| 30 jours ou moins | 100 % du prix total | |
| Toutes les croisières Galápagos | 150 jours ou plus | Remboursement complet |
| 140 à 121 jours | 10 % du prix total | |
| 120 à 91 jours | 25 % du prix total | |
| 90 à 61 jours | 50 % du prix total | |
| 60 à 31 jours | 75 % du prix total | |
| 30 jours ou moins | 100 % du prix total |
Frais d’annulation de croisière pour les résidents de l’Australie et de la Nouvelle-Zélande
| Durée de la croisière | Jours avant le départ | Frais d’annulation |
|---|---|---|
| 1 à 5 nuits | 75 jours ou plus | Sans frais (sauf les montants du dépôt non remboursable) |
| 74 à 61 jours | 50 % du prix total | |
| 60 à 31 jours | 75 % du prix total | |
| 30 jours ou moins | 100 % du prix total | |
| 6 à 14 nuits | 90 jours ou plus | Sans frais (sauf les montants du dépôt non remboursable) |
| 89 à 75 jours | 25 % du prix total | |
| 74 à 61 jours | 50 % du prix total | |
| 60 à 31 jours | 75 % du prix total | |
| 30 jours ou moins | 100 % du prix total | |
| 15 nuits et plus | 120 jours ou plus | Sans frais (sauf les montants du dépôt non remboursable) |
| 119 à 75 jours | 25 % du prix total | |
| 74 à 61 jours | 50 % du prix total | |
| 60 à 31 jours | 75 % du prix total | |
| 30 jours ou moins | 100 % du prix total | |
| Toutes les croisières Galápagos | 150 jours ou plus | Remboursement complet |
| 140 à 121 jours | 10 % du prix total | |
| 120 à 91 jours | 25 % du prix total | |
| 90 à 61 jours | 50 % du prix total | |
| 60 à 31 jours | 75 % du prix total | |
| 30 jours ou moins | 100 % du prix total |
En cas d’annulation d’une croisière ou d’un CruiseTour, toute taxe ou tout frais applicable, ou tout supplément de carburant, sera remboursé. Pour les réservations effectuées à l’extérieur des pays énumérés ci-dessus, une politique d’annulation différente peut s’appliquer. Communiquez avec votre bureau local ou votre agence de voyages pour obtenir plus de détails.
Les avis d’annulation prennent effet lorsqu’ils sont reçus par l’Opérateur.
L’annulation par le Passager après le début de la croisière ou du CruiseTour, le débarquement anticipé du Passager pour quelque raison que ce soit, y compris conformément à toute disposition du présent Contrat de billet, ou les « absences sans préavis » ne donneront lieu à aucun remboursement, indemnisation ou responsabilité de la part du Transporteur, de quelque nature que ce soit.
Si le Transporteur a reçu le paiement par carte de crédit, le remboursement sera effectué à cette carte de crédit. Si le Transporteur a reçu le paiement de votre agent de voyages, le remboursement sera retourné à cet agent de voyages.
Le Transporteur se réserve le droit d’offrir des tarifs promotionnels de croisière ou d’autres offres pouvant modifier les politiques d’annulation énoncées ci-dessus.
Frais d’annulation pour les autres éléments (vols, hôtels, etc.)
Pour les annulations de vols, de séjours à l’hôtel, de services de transfert, d’excursions à terre, de services achetés à l’avance, de CruiseCare, de services réservés à l’avance (comme le spa, la photographie ou les services de mariage) et d’arrangements réservés à l’avance comme les repas spécialisés, veuillez consulter les modalités applicables pour connaître les frais d’annulation, s’il y a lieu.
Annulations de CruiseTour
Pour les Passagers qui ont réservé un CruiseTour et qui souhaitent annuler la portion terrestre tout en conservant la croisière, les remboursements du tarif du CruiseTour (y compris tout supplément applicable) seront effectués conformément à la politique d’annulation suivante. Les invités qui transforment leur CruiseTour en réservation de croisière seulement dans les quarante-deux (42) jours précédant la date de début de la portion terrestre du CruiseTour seront assujettis à des frais d’annulation. Le montant de ces frais varie selon l’emplacement du CruiseTour et/ou sa durée. Pour connaître le montant précis des frais, consultez notre section FAQ.
Une protection contre l’annulation de croisière/voyage est-elle offerte?
Oui, les invités américains peuvent acheter des protections d’annulation de croisière par l’entremise de CruiseCare®, en partenariat avec AON.
Découvrez ce que nous offrons et comment acheter :
Comment puis-je demander un remboursement si ma croisière est annulée?
Si Celebrity Cruises annule un voyage ou retarde l’embarquement de trois (3) jours ou plus et que vous choisissez de ne pas prendre le voyage retardé ou un voyage de remplacement que nous offrons, vous pouvez obtenir un remboursement ou un crédit de croisière futur (FCC). Bien que notre pratique soit d’émettre automatiquement un crédit de croisière futur, vous pouvez plutôt présenter une demande de remboursement en nous contactant. Les demandes de remboursement doivent être présentées dans les six (6) mois suivant la date d’annulation de la croisière ou la date d’embarquement prévue, selon la première éventualité.
Veuillez noter que cette politique ne s’applique pas aux invités ayant réservé un départ nolisé. Si vous aviez réservé un départ nolisé qui a été annulé ou dont l’embarquement a été retardé de trois (3) jours ou plus, et que vous souhaitez vous renseigner sur les remboursements ou les crédits futurs, vous devez communiquer avec le revendeur tiers qui vous a vendu la croisière.
Clavardez avec notre équipe du Service à la clientèle ou appelez-la
Quelles sont les conditions du contrat de billet de croisière?
Le nouveau livret de billets pour invités Celebrity comprend des exemples de contrats de billet de croisière/croisière terrestre, ainsi que des renseignements faciles à comprendre sur votre expérience de croisière - des suggestions de voyage, des documents et des itinéraires aux renseignements sur les excursions et les ports, des listes de vérification utiles et plus encore.
Les exemples de contrats de billet de croisière/croisière terrestre ci-dessous s’appliquent aux résidents de l’Amérique du Nord qui naviguent le 1er décembre 2020 ou après cette date. Les invités ayant réservé une croisière nolisée recevront le contrat de revente de billet de croisière/croisière terrestre approprié lors de l’enregistrement en ligne ou dans les documents aux invités.
Les invités partageant la même cabine, y compris ceux portant des noms de famille différents, recevront un seul livret pratique, pourvu que chaque personne dans la cabine ait la même porte d’embarquement aérien, la même date et heure d’arrivée, ainsi que les mêmes forfaits avant et après la croisière. Si les invités d’une même cabine ont des itinéraires de voyage différents, y compris les portes d’embarquement aérien, les transferts, les adresses postales, etc., ils recevront des livrets distincts. De plus, des billets électroniques seront désormais utilisés lorsque possible afin d’alléger le fardeau du retour des billets d’avion en cas de modifications."
Lisez ici le contrat complet du billet de croisière et les modalités et conditions pour les invités.
Y a-t-il des modalités et conditions qui s’appliquent à mon achat et à ma participation à une excursion à terre?
Oui, ces politiques sont assujetties au pays de résidence et aux conditions de réservation.
Lisez ici le contrat complet du billet de croisière et les modalités et conditions pour les invités.
Quelle est la politique de conduite des invités de Celebrity Cruises?
Tout au long de son histoire, Celebrity Cruises® a offert à ses invités une grande variété d’expériences de croisière qui mènent à des vacances exceptionnelles. Vous constaterez peut-être aussi qu’une des parties les plus remarquables de votre expérience de croisière sera la richesse et la diversité des cultures représentées parmi nos invités. Cette diversité offre l’occasion d’en apprendre davantage sur différentes régions du monde et de se faire de nouveaux amis. Mais tout comme un nouvel ami peut rehausser votre expérience de vacances, certains invités peuvent avoir des comportements que vous trouvez inhabituels ou indésirables. Comme nos invités viennent d’horizons différents et variés, il est important que tout le monde partage une compréhension commune des normes de comportement en vigueur à bord des navires Celebrity Cruises®.
Cette politique de conduite des invités vise à garantir que tous les invités profitent d’une expérience de croisière sûre et agréable, et établit les normes de conduite que les invités doivent respecter tout au long de leurs vacances, y compris lors des transferts vers les navires et en provenance de ceux-ci, à l’intérieur des terminaux, à bord, dans les ports d’escale, pendant les excursions à terre et dans nos destinations privées. Cette politique n’a pas pour but d’être exhaustive, et il est probable qu’elle ne traite pas expressément de certaines questions de conduite. Dans ce cas, comme dans tous les autres, les invités sont tenus de suivre les directives du capitaine du navire, qui prendra les mesures appropriées pour assurer la sécurité et le bien-être de nos invités. En plus de cette politique, les invités sont tenus de se conformer à toutes les lois applicables des différents pays visités par leur croisière. Des mises à jour de la politique de conduite des invités peuvent être apportées entre les publications de ce répertoire.
Que se passe-t-il si un invité ne respecte pas la politique de conduite des invités de Celebrity?
Le non-respect de cette politique peut entraîner :
Établir et énoncer une politique de conduite des invités aide à garantir que tous les invités peuvent profiter d’une expérience de croisière fantastique, sûre et sécuritaire.
Quelle est la politique antitabac de Celebrity Cruises?
Pour le confort et le plaisir de nos invités, nos navires sont désignés comme non-fumeurs; toutefois, nous reconnaissons que certains de nos invités fument. Par conséquent, afin d’offrir un environnement à bord qui convienne aussi aux fumeurs, nous avons désigné certaines zones du navire comme « zones fumeurs ». En général, il est interdit de fumer, sauf dans les zones désignées. (Communiquez avec les Relations avec les invités pour obtenir des renseignements supplémentaires). Cette politique comprend les produits semblables au tabac, comme les cigarettes électroniques.
Il est interdit de fumer à l’intérieur de toute cabine d’invité; de même que sur toute véranda d’invité. Si un invité contrevient à cette politique, des frais de nettoyage de 250 $ US seront facturés à son compte SeaPass® et l’invité pourrait faire l’objet d’autres mesures conformément à la « section des conséquences » de la présente politique de conduite des invités.
Celebrity Cruises® demande aimablement à tous les invités de respecter les zones non-fumeurs et de s’abstenir de fumer des cigarettes, des pipes ou des cigares dans toute zone non désignée. Ces demandes visent à offrir un environnement confortable à bord pour tous. Lorsque cela est permis, les cigarettes, les cigares et le tabac à pipe doivent toujours être éliminés de façon appropriée et ne jamais être jetés par-dessus bord. Un invité doit avoir au moins 21 ans pour acheter, posséder ou utiliser du tabac. Pendant les voyages au départ de ports d’escale internationaux, les lois locales sur le tabac s’appliqueront pendant toute la durée dudit voyage.
Quelle est la politique sur l’alcool de Celebrity Cruises?
Les passagers de Celebrity Cruises® doivent être responsables de leurs actions en tout temps, y compris lors des transferts vers et depuis les navires, à l’intérieur des terminaux, à bord, dans nos ports d’escale, pendant les excursions à terre et dans nos destinations privées. La consommation excessive d’alcool altère le jugement et réduit la capacité à reconnaître et à éviter des situations potentiellement dangereuses. Les passagers qui choisissent de consommer de l’alcool doivent le faire de manière responsable. Le personnel du navire peut refuser de servir des boissons alcoolisées à tout passager qui ne consomme pas d’alcool de façon responsable, y compris à ceux qui ont acheté un forfait boissons tout inclus. Le personnel du navire peut demander une vérification de l’âge d’un passager afin de confirmer qu’il est en âge de consommer de l’alcool conformément à la présente politique. Tout passager qui contrevient à cette politique sur l’alcool sera considéré en vue de mesures disciplinaires conformément à la « Section des conséquences » de cette politique de conduite des passagers, et pourra perdre ses privilèges d’utilisation de certaines zones ou installations du navire.
Les passagers sont seulement autorisés à apporter de l’alcool à bord dans les circonstances suivantes :
Le jour de l’embarquement, chaque passager est autorisé à apporter à bord une (1) bouteille de vin (assujettie à des frais de bouchon) par passager. Des frais de bouchon ne s’appliquent pas aux passagers ayant le forfait boissons Classic ou Premium. La sécurité peut inspecter les contenants (y compris les bouteilles d’eau, les bouteilles de boisson gazeuse, les contenants pour rince-bouche, les gourdes, etc.) en tout temps et éliminera tout alcool dissimulé dans un tel contenant.
Les boissons alcoolisées achetées dans les boutiques à bord ou dans les ports d’escale (qui doivent être présentées à la sécurité lors du retour à bord) seront gardées par le personnel du navire. L’alcool confié au personnel du navire sera remis aux passagers peu avant la fin de leurs vacances de croisière.
Les passagers qui n’ont pas l’âge légal pour consommer de l’alcool ne récupéreront pas leur alcool.
L’âge minimal pour consommer toutes boissons alcoolisées sur les navires Celebrity Cruises® qui naviguent depuis l’Amérique du Nord et l’Asie est de 21 ans. L’âge minimal pour consommer toutes boissons alcoolisées sur les navires Celebrity Cruises® qui naviguent depuis l’Amérique du Sud, l’Europe, l’Australie et la Nouvelle-Zélande est de 18 ans. Les passagers peuvent communiquer avec Relations avec les passagers ou consulter Celebrity Today pour obtenir des renseignements précis sur l’âge minimal pour consommer de l’alcool pendant leur croisière.
Aux fins de conformité aux exigences relatives à l’âge minimal pour consommer de l’alcool, l’âge d’un passager est établi lors de l’embarquement, au début des vacances de croisière. Si un passager célèbre son anniversaire pendant la croisière et atteint ainsi l’âge légal pour consommer de l’alcool, il peut par la suite demander au gestionnaire des Relations avec les passagers de modifier les dossiers du navire afin d’autoriser sa consommation d’alcool pour le reste du voyage. Le passager devra se présenter aux Relations avec les passagers et présenter une pièce d’identité valide délivrée par le gouvernement afin de confirmer son âge.
Aucun passager de moins de 18 ans ne peut posséder ou consommer de l’alcool en tout temps à bord. Aucun passager de moins de 21 ans ne peut posséder ou consommer de l’alcool dans nos destinations privées. Tout passager qui débarque et consomme de l’alcool (qu’il soit ou non sous la supervision d’un parent ou tuteur) est responsable de consommer de manière responsable et de conserver sa capacité à reconnaître et à éviter des situations potentiellement dangereuses lorsqu’il revient à bord du navire. Les parents/tuteurs sont rappelés qu’ils sont responsables des actions de leur enfant ou jeune adulte en tout temps pendant des vacances de croisière Celebrity Cruises®.
Les passagers qui enfreignent toute politique sur l’alcool, y compris, sans s’y limiter, la consommation d’alcool par des mineurs; le fait de fournir de l’alcool à des mineurs ou à de jeunes adultes; la possession, la dissimulation ou la tentative de dissimulation d’articles alcoolisés dans leurs bagages, au moment de l’embarquement ou à bord; la participation à des jeux de boisson; ou le fait de ne pas consommer de manière responsable, feront l’objet de mesures disciplinaires en vertu des dispositions de cette politique.
Lire l’intégralité de la politique de conduite des passagers ici.
Quelle est la politique d’âge de Celebrity Cruises?
ÂGE MINIMAL POUR NAVIGUER NON ACCOMPAGNÉ
L’âge minimal de Celebrity Cruises pour naviguer non accompagné lors des croisières au départ de l’Amérique du Nord est de vingt et un (21) ans.
L’âge minimal de Celebrity Cruises pour naviguer non accompagné lors des croisières au départ de l’Amérique du Sud, de l’Europe, de l’Asie, de l’Australie et de la Nouvelle-Zélande est de dix-huit (18) ans.
La société se réserve le droit, à de rares occasions, d’augmenter l’âge minimal pour naviguer non accompagné sur toute croisière lorsque les lois locales l’exigent ou le permettent.
Pour les voyages au départ de l’Amérique du Nord :
Aucun passager de moins de vingt et un (21) ans ne sera assigné à une cabine à moins d’être accompagné dans la même cabine par un adulte de vingt et un (21) ans ou plus. L’âge d’un passager est établi à la première date de départ.
Cette limite d’âge sera levée pour les enfants voyageant avec leurs parents ou tuteurs dans des cabines communicantes; pour les couples mariés mineurs; et pour les membres en service actif des forces militaires des États-Unis ou du Canada.
Certaines autres restrictions et conditions s’appliqueront; notamment le respect de la politique sur l’alcool applicable aux personnes de vingt et un (21) ans, ainsi que la présentation d’une preuve de mariage pour les couples mineurs ou d’une preuve de statut de militaire en service actif, selon le cas.
POLITIQUE POUR LES BÉBÉS
Les bébés voyageant en croisière doivent avoir au moins 6 mois au premier jour de la croisière et/ou du CruiseTour. CEPENDANT : pour les croisières et/ou CruiseTours transatlantiques, transpacifiques, à Hawaii, certains itinéraires en Amérique du Sud et d’autres croisières et/ou CruiseTours sélectionnés, le bébé doit avoir au moins 12 mois au premier jour de la croisière/CruiseTour. Aux fins de cette politique, toute croisière comportant 3 jours consécutifs ou plus en mer exigera que les bébés aient 12 mois le premier jour de la croisière/CruiseTour.
Veuillez noter que les passagers voyageant avec un jeune bébé qui ne respecte pas la politique relative aux bébés se verront refuser l’embarquement. Aucun remboursement ni autre compensation ne sera dû par la compagnie de croisière à quiconque à la suite du refus d’embarquement d’un bébé mineur ou d’autres passagers l’accompagnant.
POLITIQUE SUR L’ALCOOL
En vigueur immédiatement sur toutes les croisières, l’âge minimal pour consommer toutes boissons alcoolisées à bord de toutes les croisières Celebrity Cruises est le suivant.
La société se réserve le droit, à de rares occasions, d’augmenter l’âge minimal de consommation d’alcool sur toute croisière lorsque les lois locales l’exigent ou le permettent.
La politique de conduite des passagers de Celebrity Cruises peut être appliquée, jusqu’au débarquement inclusivement, si un passager contrevient à toute politique sur l’alcool. Les passagers de moins de 21 ans ne récupéreront pas leur alcool.
Les passagers qui enfreignent toute politique sur l’alcool, (consommation excessive, fourniture d’alcool à des personnes de moins de 21 ans, comportement irresponsable, ou tentative de dissimulation d’articles alcoolisés aux points de contrôle de sécurité et/ou de bagages ou à tout autre moment), peuvent être débarqués ou se voir refuser l’embarquement, à leurs propres frais, conformément à notre politique de conduite des passagers
Celebrity Cruises se réserve le droit de révoquer ou de restreindre autrement les privilèges de consommation d’alcool de tout passager, peu importe son âge.
POLITIQUE SUR LES JEUX DE HASARD
Les passagers de dix-huit (18) ans et plus sont invités à jouer dans nos casinos (pour toutes les croisières en Alaska, les passagers doivent avoir 21 ans pour pouvoir jouer dans nos casinos).
PREUVE D’ÂGE
Celebrity Cruises se réserve le droit de demander une preuve d’âge. La politique d’âge de Celebrity Cruises en matière de jeux de hasard et de consommation de boissons alcoolisées est la suivante : l’âge d’une personne à la date de départ détermine son statut pour ses vacances de croisière. Toutefois, si un passager célèbre son 21e anniversaire pendant la croisière, il peut par la suite demander au gestionnaire des Relations avec les passagers de modifier les dossiers du navire afin d’autoriser sa consommation d’alcool pour le reste de la croisière. Le passager devra se présenter aux Services aux passagers avec son parent ou tuteur et présenter une pièce d’identité délivrée par le gouvernement afin d’établir que son 21e anniversaire a été célébré pendant la croisière.
Quelle est la façon la plus simple de réserver des vols qui concordent avec les dates de ma croisière?
Flights by Celebrity℠, le programme aérien de Celebrity Cruises®, est la meilleure façon de vous assurer d’obtenir exactement ce que vous voulez pour vos déplacements aériens — les meilleurs tarifs, la flexibilité de personnaliser vos plans de vol et la tranquillité d’esprit de savoir qu’une équipe de spécialistes Flights by Celebrity℠ est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour vous offrir l’aide dont vous pourriez avoir besoin en cours de route. Ensemble, Celebrity Cruises® et Flights by Celebrity℠ prennent soin de tous vos besoins de vacances — du moment où vous réservez votre croisière jusqu’à votre retour à la maison.
Maintenant, réserver vos vacances complètes — y compris le transport aérien — est plus facile que jamais. Et, contrairement à d’autres services de voyage, vous profitez de tous ces avantages haut de gamme sans aucuns frais de réservation.
Avant de réserver votre croisière, vous pouvez consulter les vols ici
Si vous souhaitez parler à un spécialiste des vols, composez le (800) 533-7803
Vous pouvez aussi communiquer avec votre agent de voyages et demander Flights by Celebrity℠ pour finaliser votre réservation, afin de profiter de tous les avantages haut de gamme offerts par le programme aérien de Celebrity Cruises®.
Quels sont les avantages de choisir Flights by Celebrities?
Flights by Celebrity℠ vous offre des avantages haut de gamme et une expérience de voyage sans faille.
Prix
Flights by Celebrity℠ vous offre les meilleurs prix disponibles pour vos vols. Nous le garantissons. Notre Garantie du tarif aérien le plus bas* signifie que vous obtenez le meilleur rapport qualité-prix pour vos déplacements aériens — un avantage que d’autres offres de compagnies de croisière n’offrent pas. Ainsi, vous n’avez pas besoin de passer d’un site à l’autre pour comparer les tarifs. Et si vous réservez avec nous et trouvez un tarif inférieur dans les 24 heures suivant la réservation de votre vol, nous vous créditerons 110 % de la différence à dépenser à bord de votre croisière. Dans tous les cas, vous gagnez. Vous obtenez tout cela sans aucuns frais de réservation lorsque vous utilisez Flights by Celebrity℠.
Protection
Lorsque vous utilisez Flights by Celebrity℠ pour réserver votre transport aérien, nous veillons sur vous. Vous profitez d’un service de voyage offert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour avoir l’esprit tranquille en sachant qu’il y a quelqu’un qui veille sur vous. Nos spécialistes Flights by Celebrity℠ surveillent vos vols; s’il y a des retards ou des annulations qui compromettent vos plans de voyage, ils travailleront rapidement avec la compagnie aérienne pour vous obtenir le prochain vol disponible afin de vous amener à votre navire. Réservez donc votre vacances complètes avec nous en une seule étape et laissez-nous nous occuper de tout.
Payer plus tard
Lorsque vous utilisez Flights by Celebrity℠ pour réserver votre transport aérien, vous avez la possibilité de réserver vos vols sans mise de fonds initiale, et vous profiterez de la flexibilité de modifier vos vols sans frais de modification lorsque vous réservez des tarifs aériens remboursables. Vous apprécierez la commodité de verrouiller vos vols et le tarif sans avoir à payer le transport aérien au moment de la réservation. Réglez vos vols en même temps que le paiement final de votre croisière.
Points
Flights by Celebrity℠ vous offre une flexibilité totale de réservation, ce qui signifie que vous gagnez des points auprès de votre compagnie aérienne préférée. Vous choisissez les jours et les heures auxquels vous voulez voler. Vous choisissez la compagnie aérienne. Au final, vous avez l’assurance de l’horaire de vol et de la compagnie aérienne que vous souhaitez. C’est aussi simple que ça.
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Comment utiliser Flights by Celebrity?
Réservez vos vacances complètes avec Celebrity Cruises® grâce à l’un de nos spécialistes Flights by Celebrity℠, en ligne, par téléphone ou avec votre agent de voyages.
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Quand puis-je réserver Flights by Celebrity?
Vous pouvez réserver vos vols de 330 jours à 4 jours avant le départ de votre croisière.
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Puis-je choisir mes sièges d’avion?
Oui, vous pouvez demander un siège lorsque la compagnie aérienne permet à Celebrity Cruises®. La plupart des transporteurs aériens facturent des frais pour les demandes anticipées de sélection de siège et, le cas échéant, vous serez invité à communiquer directement avec la compagnie aérienne afin de confirmer votre place.
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Accumulerai-je des miles si je suis membre d’un programme de fidélité aérien?
Oui, vous accumulerez des milles pour vos vols si vous êtes membre du programme de fidélité de la compagnie aérienne.
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Je voyage avec un nourrisson, a-t-il besoin d’un billet?
Lorsque vous voyagez à l’international avec un nourrisson qui voyagera sur vos genoux (un enfant de moins de 2 ans), veuillez communiquer avec nos spécialistes Flights by Celebrity℠ au 800-533-7803 pour confirmer votre réservation. Si vous voyagez au pays, veuillez communiquer avec le transporteur pour l’aviser que vous voyagerez avec un nourrisson. Si vous souhaitez que votre nourrisson ait son propre siège, vous devez acheter un siège supplémentaire au tarif plein.
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Puis-je m’enregistrer en ligne pour mes vols?
Les consignes d’enregistrement sont déterminées par le transporteur exploitant de vos vols. Vous pouvez visiter le site Web de la compagnie aérienne pour vous enregistrer, habituellement dans les 24 heures précédant l’heure du vol. Pour l’enregistrement en ligne, vous aurez besoin du numéro de confirmation de la compagnie aérienne, qui s’affiche habituellement dans le coin supérieur droit de votre confirmation Flights by Celebrity℠.
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Flights by Celebrity est-il offert à tous les résidents?
Non, Flights By Celebrity n’est offert qu’aux résidents des États-Unis, du Canada, du Royaume-Uni, de l’Irlande et de l’Australie.
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Y a-t-il des frais pour utiliser Flights by Celebrity?
Non, vous profitez de tous les avantages et du service haut de gamme de Flights by Celebrity℠ sans aucuns frais de réservation.
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Quels types de tarifs aériens offrez-vous?
Flights by Celebrity℠ offre certains des tarifs les plus concurrentiels pour les voyages en classe économique, en première ou en classe affaires (selon le cas), qu’ils soient remboursables avec frais ou non remboursables.
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Pourquoi ne vois-je pas d’options de tarif économique de base sur ma compagnie aérienne préférée?
Une sélection de compagnies aériennes offrent des tarifs de base en classe économique, mais ces tarifs sont extrêmement limitatifs et comportent de nombreuses restrictions. Habituellement, l’enregistrement des bagages n’est pas permis, il n’y a pas d’option pour réserver des sièges à l’avance ni pour demander des surclassements, et l’invité ne peut pas modifier le vol ni l’annuler pour obtenir un remboursement.
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Que se passe-t-il si je trouve un tarif moins cher ailleurs?
Flights by Celebrity℠ vous offre les meilleurs prix offerts sur vos vols. Nous le garantissons. Notre Garantie du tarif aérien le plus bas* signifie que vous obtenez le meilleur rapport qualité-prix pour votre transport aérien — un avantage que proposent d’autres lignes de croisière. Vous n’avez donc pas besoin de passer d’un site à l’autre pour comparer les tarifs. Et si vous réservez avec nous et trouvez un tarif plus bas, nous vous créditerons 110 % de la différence à dépenser à bord de votre croisière. Dans tous les cas, vous y gagnez. Vous obtenez tout cela sans aucuns frais de réservation lorsque vous utilisez Flights by Celebrity℠.
Le vol doit être disponible et l’itinéraire du vol doit être identique, y compris la compagnie aérienne, les règles tarifaires, les vols, les dates et les heures. La Garantie du tarif aérien le plus bas s’applique uniquement au tarif de base du vol, sans les taxes ni les frais.
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Puis-je modifier mes vols?
Des modifications peuvent être apportées à votre itinéraire, mais elles sont assujetties aux pénalités et frais applicables de la compagnie aérienne.
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Puis-je annuler mes vols?
Oui, vous pouvez annuler votre vol. Les pénalités d’annulation varient selon le type de billet acheté. Les billets non remboursables ne donnent pas droit à un remboursement; toutefois, certaines compagnies aériennes vous remettront un crédit correspondant à la valeur de votre billet d’avion, valide pendant un an à compter de la date d’émission. Des frais et des pénalités supplémentaires s’appliqueront au moment de la réutilisation. Si vous avez acheté un billet remboursable, les annulations sont assujetties à des frais, et le solde sera remboursé sur le dernier mode de paiement utilisé pour votre réservation de croisière.
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Quelle est votre politique de remboursement?
L’une des options offertes avec Flights by Celebrity℠ est le billet remboursable. Ces billets sont moins restrictifs que les billets non remboursables et vous permettent d’annuler, de payer des frais et de recevoir un remboursement de tout montant supérieur à ces frais.
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Pourquoi mes vols ont-ils été modifiés?
À l’occasion, nos partenaires aériens apportent des changements aux heures de vol, au type d’appareil, voire à la ville de départ des vols. Dans ce cas, nous travaillerons avec la compagnie aérienne pour vous trouver un autre arrangement afin de vous amener à votre croisière.
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Que se passe-t-il si mon vol est retardé ou annulé?
Notre avantage Protection offre l’Arrivée assurée comme garantie pour aider nos invités de Flights by Celebrity℠ lorsqu’ils subissent des perturbations de vol indépendantes de leur volonté. Notre équipe de spécialistes en voyages d’urgence est sur appel pour surveiller les vols de façon proactive et agir comme liaison entre nos navires et nos invités. Cette équipe est disponible pour vous aider 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ou par téléphone au 800-533-7803 (option 4). Si le vol est annulé ou retardé et que Celebrity Cruises ne peut pas amener l’invité jusqu’au navire, nous offrirons un crédit de croisière future et rembourserons le coût du vol.
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Tous les tarifs sont-ils remboursables?
Non, nous offrirons toujours des tarifs non remboursables, et lorsqu’ils sont sélectionnés, le paiement sera exigé immédiatement.
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Si je choisis un tarif remboursable, quand le paiement est-il dû ?
Le coût du transport aérien est ajouté au solde total dû pour la réservation de croisière, et le paiement suivra les directives de paiement de la croisière.
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Pourquoi, lorsque je choisis un tarif remboursable, me demande-t-on les renseignements de ma carte de crédit ?
Si vos dates de voyage se situent dans le cadre des directives de paiement final, le paiement complet du transport aérien sera exigé même si vous avez sélectionné un tarif remboursable.
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Comment saurai-je que mes vols ont été confirmés sans fournir les renseignements de ma carte de crédit ?
Si vous sélectionnez un tarif remboursable, la page de paiement ne s’affichera pas et vous recevrez votre itinéraire aérien confirmé.
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J’ai acheté l’un de ces tarifs et j’ai besoin d’y apporter une modification; comment cela sera-t-il traité ?
Les invités/partenaires de voyage devront communiquer avec un spécialiste Flights by Celebrity, qui effectuera la modification demandée. En dehors du paiement final, aucuns frais pénaux aériens ne s’appliqueront. L’invité sera responsable des écarts de tarif.
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Ces tarifs sont-ils entièrement remboursables ?
En dehors du paiement final de la croisière, aucuns frais pénaux aériens ne s’appliqueront et le tarif est entièrement remboursable. Après le paiement final, des frais pénaux aériens de 200 $ par personne s’appliquent.
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L’option Payer plus tard est-elle offerte à tous les résidents ?
Non, l’option Payer plus tard est offerte uniquement aux résidents des États-Unis, du Canada et de l’Australie.
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Vous pouvez aussi communiquer avec votre conseiller en voyages et demander Flights by Celebrity℠ pour finaliser votre réservation afin de vous assurer de profiter de tous les avantages premium offerts par le programme aérien de Celebrity Cruises.
Quels sont les avantages de réserver un séjour à l’hôtel avant ou après votre croisière, et comment réserver?
FLEXIBILITÉ
Options remboursables dans des hôtels partout dans le monde.
SÉLECTION LUXUEUSE
Choisissez parmi les meilleurs hôtels du monde dans les plus belles villes du monde.
SERVICE 24/7
Nous sommes toujours là pour vous — communiquez avec nous 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Si vous n'avez pas encore réservé, vous pouvez consulter la disponibilité des hôtels ici
Quand et comment puis-je réserver le transport entre l’aéroport et le port?
Les invités qui prennent l’avion pour se rendre à leur port de croisière ou en revenir peuvent acheter un transport entre l’aéroport et le terminal de croisière pour le jour de l’embarquement et du débarquement. Ces ventes de transferts ferment généralement 5 jours avant le départ. Vous pouvez acheter en ligne dans votre compte invité ou dans l’application Celebrity Cruises.
Si vous avez déjà réservé, ouvrez une session dans votre compte invité et cliquez sur Plan My Cruise
Mon bébé doit-il payer les transferts vers le navire ou l’aéroport?
Les bébés de moins de 2 ans n’ont pas besoin d’acheter des services de transfert. Ils sont transportés gratuitement, puisqu’ils n’occupent pas de siège et sont considérés comme des bébés sur les genoux. Les enfants de 2 ans et plus doivent payer le tarif complet du transfert.
Si vous avez déjà réservé, connectez-vous à votre compte invité et cliquez sur Plan My Cruise
Existe-t-il des options de transfert pour ma croisière en Alaska?
Deux (2) options sont offertes pour les produits de transfert en Alaska. Un service d’autobus est disponible de l’aéroport d’Anchorage jusqu’au terminal de Seward le jour du départ. Un service ferroviaire est aussi offert à Anchorage et à Seward en option.
Si vous avez déjà réservé, connectez-vous à votre compte invité et cliquez sur Plan My Cruise
Que se passe-t-il si j’arrive en retard en raison d’une disposition de la compagnie aérienne et que je manque la croisière?
Veuillez communiquer avec notre équipe des urgences voyages pour obtenir une assistance immédiate.
Qu’est-ce que CruiseCareSM de Celebrity?
Celebrity CruiseCareSM est un plan de protection voyage optionnel que vous pouvez ajouter à votre réservation de croisière. Il combine des avantages d’assurance voyage — comme l’annulation de voyage, la couverture médicale, les bagages et l’évacuation d’urgence — avec un crédit croisière non assuré « Pour toute raison » si vous devez annuler pour une raison non couverte par la police.
Découvrez-en plus sur ce que nous offrons et comment l’acheter :
Qu’est-ce qui est couvert par CruiseCareSM?
Voici la liste des avantages couverts par l’assurance voyage et la protection CruiseCare.
| Avantage | Limite de couverture | Ce que cela couvre |
| Renonciation aux frais d’annulation | Remboursement en espèces jusqu’à 100% des frais d’annulation Celebrity | Supprime les frais d’annulation non remboursables si vous annulez pour une raison couverte précise (maladie, blessure, décès d’un membre de la famille, etc.). |
| Annulation pour toute raison (non assurée) | Crédit de croisière futur jusqu’à 90% | Si vous annulez pour une raison non couverte par le plan, en tout temps jusqu’au départ, vous recevez un crédit équivalant à 90% du coût non remboursable de la croisière (à l’exclusion de Flights by Celebrity) applicable à une prochaine croisière Celebrity. |
| Interruption de voyage | Jusqu’à 150% du coût total du voyage | Rembourse les coûts prépayés et non remboursables du voyage ainsi que les frais de transport de retour additionnels si une raison couverte interrompt votre croisière après son début. |
| Retard de voyage | Jusqu’à 2 000 $ | Rembourse les dépenses admissibles payées de votre poche — hôtel, repas et transport de correspondance — si un retard couvert (3 heures ou plus) vous fait manquer le début de votre voyage. |
| Correspondance manquée | Jusqu’à 300 $ | Rembourse les frais de transport additionnels raisonnables pour rejoindre votre croisière au port suivant si un retard couvert vous fait manquer le départ prévu. |
| Frais médicaux (accident ou maladie) | Jusqu’à 100 000 $ | Rembourse les frais médicaux couverts jusqu’à un an à compter de la date de l’accident ou de la maladie survenant pendant le voyage. |
| Évacuation médicale d’urgence | Jusqu’à 500 000 $ | Couvre le transport médicalement nécessaire — par avion ou par voie terrestre — vers un établissement spécialisé ou vers le domicile, coordonné par l’équipe d’assistance 24 heures sur 24. |
| Rapatriement des dépouilles | Jusqu’à 500 000 $ | Couvre le coût du retour des dépouilles au domicile en cas de décès pendant le voyage. |
| Bagages & effets personnels | Jusqu’à 3 000 $ (500 $/article) | Rembourse les bagages ou articles personnels perdus, volés ou endommagés pendant le voyage. |
| Retard de bagages | Jusqu’à 500 $ | Rembourse les achats essentiels si les bagages sont retardés ou acheminés au mauvais endroit pendant 6 heures ou plus. |
| Assistance d’urgence mondiale (non assurée) | Service 24 heures sur 24 | CareFree Travel Assistance™ — mises à jour avant le voyage sur la santé, la sécurité et la météo, aide en cas de changement de voyage, assistance pour bagages perdus et documents, transferts d’argent d’urgence, consultation et suivi médicaux, ainsi qu’assistance médicale, dentaire et juridique d’urgence. |
En savoir plus et lire l’intégralité des modalités et conditions ici.
Qui est admissible à CruiseCareSM?
CruiseCareSM est actuellement offert uniquement aux résidents des États-Unis.
Cliquez ici pour en savoir plus sur notre programme.
Ma carte de crédit offre une protection voyage — ai-je tout de même besoin de CruiseCareSM?
De nombreuses cartes de crédit incluent certains avantages voyage, mais les limites de couverture et les avantages compris peuvent varier considérablement et sont souvent insuffisants pour les situations médicales en mer. La plupart des cartes de crédit offrent peu ou pas de couverture pour l’évacuation médicale d’urgence, ce qui peut coûter des dizaines de milliers de dollars lorsque vous êtes loin de chez vous. CruiseCare comprend jusqu’à 500 000 $ pour l’évacuation médicale d’urgence et jusqu’à 100 000 $ pour les frais médicaux — bien au-delà de ce que la plupart des cartes de crédit offrent.
Les cartes de crédit n’incluent généralement pas non plus de protections propres aux croisières, comme les crédits d’annulation pour toute raison ou les avantages d’interruption de voyage. Nous vous recommandons d’examiner le guide des avantages de votre carte et de comparer les limites et les raisons couvertes avant de décider si une couverture supplémentaire convient à votre voyage.
Combien coûte CruiseCareSM?
Le prix de CruiseCare est par invité et fondé sur le coût de votre croisière. Vous pouvez l’ajouter à tout moment, du dépôt au paiement final. La renonciation aux pénalités d’annulation et d’interruption prend effet dès que vous avez payé le coût du plan (en plus de votre dépôt de croisière). Les prix peuvent changer sans préavis.
Tableau des prix
Coût de la croisière par personne | Coût du plan CruiseCareSM par personne |
$0 - $250 | $39 |
$251 - $500 | $49 |
$501 - $750 | $69 |
$751 - $1,000 | $79 |
$1,001 - $1,250 | $109 |
$1,251 - $1,500 | $119 |
$1,501 - $2,000 | $149 |
$2,001 - $2,500 | $199 |
$2,501 - $3,000 | $239 |
$3,001 - $3,500 | $289 |
$3,501 - $4,000 | $339 |
$4,001 - $4,500 | $379 |
$4,501 - $5,000 | $439 |
$5,001 - $5,500 | $479 |
$5,501 - $6,000 | $539 |
$6,001 - $6,500 | $599 |
$6,501 - $7,000 | $629 |
$7,001 - $7,500 | $679 |
$7,501 - $8,000 | $739 |
$8,001 - $8,500 | $829 |
$8,501 - $9,000 | $879 |
$9,001 - $9,500 | $929 |
$9,501 - $10,000 | $979 |
$10,001 - $10,500 | $999 |
$10,501 - $11,000 | $1,099 |
$11,001 - $11,500 | $1,199 |
$11,501 - $12,000 | $1,299 |
$12,001 - $12,500 | $1,399 |
$12,501 - $13,000 | $1,499 |
$13,001 - $13,500 | $1,599 |
$13,501 - $14,000 | $1,699 |
Supérieur à 14 001 $ | $1,799 |
*Veuillez vous référer à votre plan pour obtenir la liste des raisons couvertes.
Pourquoi est-il suggéré d’ajouter CruiseCareSM au moment de la réservation?
CruiseCareSM comprend ses avantages d’annulation sans pénalité et d’annulation pour quelque raison que ce soit (avantages non assurantiels) dès que le forfait est payé en entier, en plus du dépôt de croisière exigé.
Souscrire tôt au forfait peut aussi aider à vous protéger contre des événements imprévus ou des problèmes de santé qui pourraient empêcher le voyage entre la réservation et le paiement final. CruiseCareSM est remboursable dans les 10 jours suivant l’achat. Veuillez noter que la couverture ne commence qu’une fois le forfait payé en entier. Si vous n’avez pas payé en entier au moment de la réservation, appelez au 1-800-797-4516 pour compléter le paiement de votre forfait CruiseCareSM.
Quand ma couverture CruiseCareSM commence-t-elle?
La couverture commence une fois que vous avez payé le coût du forfait en entier, en plus de votre dépôt de croisière.
Si vous n’avez pas encore payé votre forfait en entier, clavardez avec nous ou appelez au 1-800-797-4516.
Les prix peuvent changer sans préavis, alors il vaut la peine de verrouiller votre forfait tôt.
Puis-je ajouter CruiseCareSM après la réservation?
Vous pouvez ajouter CruiseCareSM à tout moment, de la réservation jusqu’au paiement final. Deux éléments de calendrier à garder à l’esprit : l’avantage non assurantiel « Annulation pour quelque raison que ce soit » protège uniquement les annulations effectuées avant le départ.
Comment acheter :
Pour plus d’information, consultez les détails de CruiseCareSM ici.
Mon âge a-t-il une incidence sur le coût de CruiseCare?
Non — le prix de CruiseCare est basé sur le coût de votre croisière, pas sur votre âge. Plusieurs régimes d’assurance voyage offerts par des tiers facturent des primes plus élevées aux voyageurs plus âgés, mais avec CruiseCare, chaque passager de votre réservation paie le même tarif pour le même coût de croisière, peu importe son âge.
Est-ce que CruiseCareSM couvre mes vols et mes hôtels avant la croisière?
Si vous avez réservé vos vols ou hôtels par l’intermédiaire de Celebrity, leurs coûts sont aussi inclus dans votre couverture d’annulation de voyage pour les raisons couvertes. Toutefois, les vols et les hôtels ne sont pas admissibles au crédit de croisière Annulation pour quelque raison que ce soit.
Chaque personne figurant sur ma réservation a-t-elle sa propre police CruiseCare?
Oui — CruiseCare est acheté par personne, donc chaque passager de votre réservation a sa propre police individuelle. Par exemple, une famille de quatre bénéficierait d’une protection bagages combinée de 12 000 $ (jusqu’à 3 000 $ par personne).
CruiseCareSM peut-il m’aider si mon vol est retardé?
Oui — la couverture pour retard de voyage rembourse jusqu’à 2 000 $ (jusqu’à 250 $ par jour) pour les dépenses de voyage admissibles si vous subissez un retard de plus de 3 heures. Par exemple, si votre vol est annulé et reporté au lendemain, vous pourrez présenter une réclamation pour les sommes dépensées en hôtel et en repas pendant le retard avec CruiseCare.
Que se passe-t-il si j’ai besoin d’une évacuation médicale pendant la croisière?
CruiseCare peut couvrir l’ensemble de la situation à l’aide de plusieurs avantages. Par exemple, si une personne d’un couple en voyage tombe malade et a besoin d’une évacuation d’urgence : l’évacuation du passager malade serait couverte par l’évacuation médicale d’urgence (jusqu’à 500 000 $), ses frais médicaux par les frais médicaux (jusqu’à 100 000 $), et ses coûts de voyage prépayés par l’interruption de voyage. Le compagnon de voyage bénéficierait aussi d’une couverture d’interruption de voyage pour les dépenses additionnelles nécessaires afin de se rendre au chevet de son être cher.
Comment puis-je déposer une réclamation CruiseCare?
Si vous avez acheté Celebrity CruiseCareSM, les réclamations sont présentées par l’entremise de notre partenaire en protection voyage, Aon Affinity.
Présentez votre réclamation en ligne à www.aontravelclaim.com dès que possible après l’événement couvert. Le portail indique les documents dont vous aurez besoin — habituellement des reçus détaillés et une preuve de paiement. Pour toute question au sujet de votre réclamation, appelez Aon au 1-800-797-4516.
Qu’est-ce qu’Affirm?
Affirm vous offre des options de décision instantanée pour partir en croisière dès maintenant et payer plus tard en 4 versements sans intérêt ou en versements mensuels fixes. L’achat avec Affirm est simple. Il vous suffit de choisir l’itinéraire de votre choix et de sélectionner Affirm au moment du paiement. Obtenez une décision en temps réel sur votre admissibilité en quelques minutes seulement grâce à une courte demande qui n’aura aucune incidence sur votre cote de crédit.
Si vous avez d’autres questions au sujet d’Affirm ou de vos paiements, veuillez consulter helpcenter.affirm.com pour plus d’information.
Comment puis-je payer ma croisière avec Affirm?
À la fin de votre processus de réservation en ligne, vous arriverez à la fenêtre « Choisissez votre montant de paiement ». Une fois sur place, sélectionnez « Payer le solde total » ainsi que la case « Utiliser ce mode de paiement » dans la section Affirm, sous « Comment souhaitez-vous payer ». Vous effectuerez vos paiements au moyen de l’application ou du site Web d’Affirm.
Veuillez consulter helpcenter.affirm.com pour obtenir des précisions sur l’approbation du prêt et le paiement. Les paiements effectués avec Affirm sont assujettis aux modalités établies dans votre entente avec Affirm.
En quoi Affirm est-il différent d’une carte de crédit?
Avec les cartes de crédit, plus vous prenez de temps pour rembourser votre solde, plus votre achat vous coûte cher. Avec Affirm, vous ne devrez jamais plus que le montant que vous acceptez à l’avance. Vous obtiendrez plutôt toujours une façon flexible et transparente de payer au fil du temps. La création d’un compte Affirm pour vérifier si vous êtes préadmissible n’aura aucune incidence sur votre cote de crédit. Affirm ne facture aucuns frais — pas de frais de retard, pas de frais de remboursement anticipé, pas de frais annuels et aucuns frais pour ouvrir ou fermer votre compte. Selon le montant de votre achat, votre plan de paiement peut inclure des intérêts. Toutefois, peu importe la situation, vous ne devrez jamais plus d’intérêts que le montant accepté dès le départ.
Comment puis-je planifier mes expériences de croisière en ligne?
Si vous utilisez un navigateur, vous pouvez vous connecter à votre compte invité en ligne pour planifier vos expériences de croisière. Inscrivez-vous ou connectez-vous en accédant au menu situé en haut à droite du site Web de Celebrity Cruises ou en cliquant sur le lien ci-dessous.
Une fois connecté, vous pouvez cliquer sur « Gérer » pour gérer vous-même vos renseignements de voyageur, ajouter un invité, lier des réservations ou effectuer un paiement. Vous pouvez aussi y consulter votre itinéraire, trouver des renseignements essentiels avant l’embarquement, comme l’adresse du port, et réserver des options comme les vols, les hôtels, les transferts et l’assurance. Cliquez sur « Planifier ma croisière » pour acheter et planifier des éléments comme des forfaits boissons, Wi-Fi et photos, des réservations de restaurants de spécialité, des soins au spa et des excursions à terre.
Si vous avez déjà réservé, connectez-vous à votre compte invité
Pourquoi devrais-je télécharger l’application Celebrity Cruises?
Vous pouvez télécharger l’application à tout moment, mais nous vous recommandons de le faire juste après la réservation de votre croisière. Vous pouvez utiliser l’application avant le départ pour planifier votre croisière en achetant des excursions à terre, en réservant des restaurants de spécialité et bien plus encore. Vous l’utiliserez aussi pour effectuer votre enregistrement. Vous choisirez votre heure d’arrivée, numériserez votre passeport et téléverserez votre photo, ce qui vous fera gagner du temps au terminal.
Comment télécharger l’application Celebrity Cruises et me connecter avant la croisière?
Vous pouvez télécharger l’application Celebrity Cruises gratuitement dans l’App Store ou sur Google Play. Ouvrez-la ensuite et connectez-vous à l’aide des identifiants de votre compte client. Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez en créer un directement dans l’application.
Combien coûte l’application Celebrity Cruises?
Vous pouvez télécharger l’application Celebrity Cruises gratuitement dans l’App Store ou sur Google Play, et utiliser l’application sans frais à bord. Aucun achat d’accès à Internet n’est requis. Des achats intégrés sont offerts.
Puis-je télécharger l’application Celebrity Cruises® à bord?
Il est facile de télécharger l’application à bord, mais nous vous recommandons de l’obtenir avant votre croisière. Pour la télécharger à bord :
1. Connectez-vous au réseau Wi-Fi des invités de votre navire.
2. Ouvrez un navigateur et tapez «login.com»’ pour accéder à notre page d’accueil.
3. Touchez l’icône de l’App Store (pour les appareils iOS) ou l’icône Google Play (pour les appareils Android) afin d’installer l’application.
Dois-je acheter un forfait Internet pour utiliser l’application Celebrity Cruises à bord?
Aucun forfait Internet n’est requis. Vous pouvez utiliser l’application à bord sans frais en vous connectant au réseau Wi-Fi des invités de votre navire. Des achats intégrés sont offerts.
Que faire si je ne peux pas utiliser l’application Celebrity en raison d’une incapacité ou d’un problème de santé?
Quels types d’expériences ou de produits de croisière peut-on acheter avant la croisière?
Vous pouvez acheter en ligne des articles comme des forfaits boissons, Wi-Fi et photos, des réservations de restauration spécialisée, des services au spa et des excursions à terre en vous connectant à votre compte invité ou à l’appli Celebrity Cruises. Vous pouvez aussi acheter un cadeau à faire livrer dans votre cabine ou dans celle de quelqu’un d’autre, des crédits de bijoux Effy, des places pour les tournois de casino et des cartes Deal or No Deal.
Si vous avez déjà réservé, ouvrez une session dans votre compte invité et cliquez sur Plan My Cruise
Pourquoi réserver des expériences avec Celebrity avant la croisière?
Certains articles sont offerts en quantité limitée et peuvent être achetés à un prix inférieur à celui qui sera offert à bord.
Si vous avez déjà réservé, ouvrez une session dans votre compte invité et cliquez sur Plan My Cruise
Quelles expériences à bord ne peuvent pas être achetées ou réservées avant la croisière?
Les expériences théâtrales ne sont pas offertes à l’achat, car elles sont gratuites et servies selon le principe du premier arrivé, premier servi.
Si vous avez déjà réservé, ouvrez une session dans votre compte invité et cliquez sur Plan My Cruise
Comment puis-je acheter des excursions à terre et quand peuvent-elles être réservées?
Les excursions à terre sont offertes à l’achat environ de 9 à 12 mois avant votre date d’embarquement, en ligne par l’entremise de votre compte invité ou de l’appli Celebrity Cruises. De nouvelles expériences sont ajoutées en continu et des promotions spéciales sont offertes avant la croisière; pensez donc à revenir régulièrement pendant la planification. Toutes les excursions sont sous réserve de disponibilité et nous ne conservons pas d’inventaire pour les ventes à bord; assurez-vous donc de planifier tôt et souvent.
Si vous avez déjà réservé, ouvrez une session dans votre compte invité et cliquez sur Plan My Cruise
Puis-je utiliser le crédit à bord pour acheter des excursions à terre avant la croisière?
Les invités peuvent utiliser leur crédit promotionnel à bord pour acheter des commodités comme des excursions à terre, de la restauration spécialisée, des forfaits boissons, des services au spa et des forfaits Internet, etc., avant la croisière. Pour utiliser votre OBC pour des achats préalables, connectez-vous à Cruise Planner.
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Puis-je réserver un mariage à bord ou dans une destination lors d’une croisière sur un navire Celebrity?
Nous n’organisons pas de mariages ni de renouvellements de vœux à bord de nos navires ou dans les destinations que nous visitons. Nous offrons toutefois la possibilité aux invités de réserver une réception cocktail à bord du navire, et cet événement peut être réservé directement auprès de nos équipes de spécialistes de groupe chez Celebrity.
Que sont les cartes de crédit Royal ONETM Visa Signature® et Royal ONE PlusTM Visa Signature®? Quelles sont leurs différences?
Les cartes Royal ONETM Visa Signature® et Royal ONE PlusTM Visa Signature font partie de Royal ONETM, un nouveau programme de récompenses qui offre aux titulaires de carte plus de façons d’accumuler des points sur leurs achats courants et sur ceux effectués auprès de Celebrity Cruises, Royal Caribbean et Silversea. Les points peuvent être échangés contre Royal ONE RewardsSM afin de profiter de rabais sur des croisières ou d’un crédit à bord chez Celebrity Cruises®, Royal Caribbean® et Silversea®.
Avantages pour les titulaires de carte :
| Carte Royal ONETM Visa Signature® | Carte Royal ONE PlusTM Visa Signature® | |
| TARIFS ET FRAIS | ||
| Taux d’accumulation | • 3 points par dollar sur les achats admissibles effectués auprès de Celebrity Cruises®, Royal Caribbean® et Silversea® • 2 points par dollar sur les achats admissibles d’épicerie, d’essence et aux bornes de recharge pour véhicules électriques • 1 point par dollar dépensé sur tous les autres achats | • 4 points par dollar sur les achats admissibles effectués auprès de Celebrity Cruises®, Royal Caribbean® et Silversea® • 2 points par dollar sur les achats admissibles de billets d’avion, d’hôtel, de restauration, d’épicerie, d’essence et aux bornes de recharge pour véhicules électriques • 1 point par dollar dépensé sur tous les autres achats |
| Frais† | • Aucun frais annuel • Aucun frais de transaction à l’étranger | • Frais annuels de 99 $ • Aucun frais de transaction à l’étranger |
| AVANTAGES INCLUS | ||
| Récompense anniversaire du compte | Rabais annuel de 100 $ sur une croisière après 10 000 $ d’achats au cours de l’année anniversaire précédente | Rabais annuel de 200 $ sur une croisière après 20 000 $ d’achats au cours de l’année anniversaire précédente |
| Avantages croisière et autres | • Embarquement prioritaire | • Embarquement prioritaire par l’entrée des suites • Livraison prioritaire des bagages • Jusqu’à 120 $ en crédits de relevé à utiliser pour les demandes Global Entry et TSA PreCheck® tous les quatre ans |
| Options d’échange | Échangez vos points contre Royal ONE RewardsSM afin de profiter de rabais sur des croisières et d’un crédit à bord chez les marques du groupe Royal Caribbean — Celebrity Cruises®, Royal Caribbean® et Silversea®. | Échangez vos points contre Royal ONE RewardsSM afin de profiter de rabais sur des croisières et d’un crédit à bord chez les marques du groupe Royal Caribbean — Celebrity Cruises®, Royal Caribbean® et Silversea®. |
| Avantages Visa Signature inclus | • Conciergerie Visa Signature® 24 h/24, 7 j/7 • Accès à la collection d’hôtels de luxe Visa Signature® — obtenez des tarifs spéciaux et un statut VIP dans certains hôtels partout dans le monde • Assistance voyage et urgence offerte 24 heures sur 24 • Couverture pour location de voiture et accès à une assistance routière d’urgence • Remboursement des frais en cas de retard de voyage • Couverture pour annulation et interruption de voyage • Remboursement des frais de bagages perdus • Protection prolongée de garantie | • Conciergerie Visa Signature® 24 h/24, 7 j/7 • Accès à la collection d’hôtels de luxe Visa Signature® — obtenez des tarifs spéciaux et un statut VIP dans certains hôtels partout dans le monde • Assistance voyage et urgence offerte 24 heures sur 24 • Couverture pour location de voiture et accès à une assistance routière d’urgence • Remboursement des frais en cas de retard de voyage • Couverture pour annulation et interruption de voyage • Remboursement des frais de bagages perdus • Protection prolongée de garantie |
| Utilisation et expiration des points | • Aucun plafond quant au nombre de points que vous pouvez accumuler • Les points n’expirent pas • Commencez à échanger Royal ONE RewardsSM avec seulement 5 000 points | • Aucun plafond quant au nombre de points que vous pouvez accumuler • Les points n’expirent pas • Commencez à échanger Royal ONE RewardsSM avec seulement 5 000 points |
† Pour obtenir de l’information sur les taux, frais, autres coûts et avantages associés à l’utilisation de ces cartes, cliquez ici et consultez les informations à divulguer pour la carte Royal ONETM ou cliquez ici et consultez les informations à divulguer pour la carte Royal ONE PlusTM.
Comment puis-je faire une demande pour la carte de crédit Royal ONETM Visa Signature® ou Royal ONE PlusTM Visa Signature? Qui est admissible à présenter une demande?
Les nouvelles cartes Royal ONE™ et Royal ONE Plus™ Visa Signature® sont offertes aux résidents des États-Unis et de ses territoires.
Pour savoir comment présenter une demande pour les cartes Royal ONE™ et Royal ONE Plus™, cliquez ici.
Si vous êtes déjà titulaire d’une carte Celebrity Cruises® Visa Signature®, votre carte actuelle sera automatiquement convertie en nouvelle carte de crédit Royal ONE™ Visa Signature® et vous la recevrez par la poste. Pour plus de détails sur le moment où vous pouvez vous attendre à recevoir votre nouvelle carte, veuillez consulter la question : « Quand recevrai-je ma nouvelle carte de crédit Royal ONETM Visa Signature®? »
Qu’est-ce que Royal ONE RewardsSM? Quelles récompenses puis-je obtenir?
Accumulez des points lorsque vous utilisez votre carte Royal ONETM Visa Signature® ou Royal ONE PlusTM Visa Signature pour régler vos achats.
Les titulaires de carte peuvent échanger leurs points contre Royal ONE RewardsSM afin de profiter de rabais sur des croisières et d’un crédit à bord pour les excursions à terre, les restaurants de spécialités, le Wi-Fi et plus encore chez les marques du groupe Royal Caribbean® — Celebrity Cruises®, Royal Caribbean® et Silversea®. Veuillez noter que les points ne peuvent pas être utilisés pour les taxes, les frais ou les pourboires.
Comment accumuler des points vers Royal ONE RewardsSM avec les cartes de crédit Royal ONETM Visa Signature® et Royal ONE PlusTM Visa Signature?
C’est facile! Vous pouvez accumuler des points sur vos achats courants, partout où vous magasinez. Vos points n’expirent pas et il n’y a aucune limite aux récompenses.
Carte Royal ONE™ Visa Signature® :
Accumulez 3 points par dollar sur les achats admissibles effectués auprès de Celebrity Cruises®, Royal Caribbean® et Silversea®
Accumulez 2 points par dollar sur les achats admissibles d’épicerie, d’essence et aux bornes de recharge pour véhicules électriques
Accumulez 1 point par dollar dépensé sur tous les autres achats
Carte Royal ONE Plus™ Visa Signature® :
Accumulez 4 points par dollar sur les achats admissibles effectués auprès de Celebrity Cruises®, Royal Caribbean® et Silversea®
Accumulez 2 points par dollar sur les achats admissibles de billets d’avion, d’hôtel, de restauration, d’épicerie, d’essence et aux bornes de recharge pour véhicules électriques
Accumulez 1 point par dollar dépensé sur tous les autres achats
Les cartes de crédit Royal ONETM Visa Signature® et Royal ONE Plus™ Visa Signature offrent-elles des avantages croisière?
Oui, en tant que titulaire d’une carte Royal ONETM ou Royal ONE PlusTM, vous profiterez désormais d’avantages croisière exclusifs.
Les titulaires d’une carte Royal ONETM Visa Signature® reçoivent les avantages croisière suivants :
Embarquement prioritaire
Récompense anniversaire — Rabais annuel de 100 $ sur la croisière après avoir dépensé 10 000 $ en achats au cours de l’année d’anniversaire précédente
Les titulaires d’une carte Royal ONE Plus™ Visa Signature® reçoivent les avantages croisière suivants :
Embarquement prioritaire par l’entrée des suites
Livraison prioritaire des bagages
Récompense anniversaire — Rabais annuel de 200 $ sur la croisière après avoir dépensé 20 000 $ en achats au cours de l’année d’anniversaire précédente
Consultez la liste complète des avantages associés à la carte dans la question « Qu’est-ce que les cartes de crédit Royal ONETM Visa Signature® et Royal ONE PlusTM Visa Signature®? En quoi sont-elles différentes? »
Que se passe-t-il avec la carte de crédit Visa® Celebrity Cruises®?
Votre compte de carte Visa® Celebrity Cruises® est mis à niveau vers la nouvelle carte de crédit Royal ONETM Visa Signature®. Dans le cadre de ce changement, vous profiterez désormais d’un programme de récompenses amélioré et bonifié qui vous permet d’accumuler plus de points sur certains achats courants et d’obtenir des avantages croisière exclusifs à échanger auprès de Celebrity Cruises®, Royal Caribbean® et Silversea®. Vous pouvez continuer à utiliser votre carte actuelle jusqu’à ce que votre compte de carte de crédit soit converti et que votre nouvelle carte arrive.
Pour en savoir plus sur la différence entre votre carte actuelle et la carte de crédit Royal ONETM Visa Signature®, veuillez consulter la question : "Quelle est la différence entre ma carte de crédit Celebrity Cruises® Visa® et la nouvelle carte de crédit Royal ONETM Visa Signature®? Quels avantages changent?"
Pour en savoir plus sur le moment où vous recevrez votre nouvelle carte Royal ONE, veuillez consulter la question : "Quand recevrai-je ma nouvelle carte de crédit Royal ONETM Visa Signature®?"
Quelle est la différence entre ma carte de crédit Visa® Celebrity Cruises® et la nouvelle carte de crédit Visa Signature® Royal ONETM? Quels avantages changent?
Avec la nouvelle carte Royal ONETM Visa Signature®, vous pouvez maintenant accumuler plus de points sur vos achats courants, partout où vous magasinez. Vous profiterez aussi d’avantages croisière comme l’embarquement prioritaire, l’accès à des événements spéciaux réservés aux titulaires de carte, ainsi qu’un rabais croisière de 100 $ après 10 000 $ d’achats effectués au cours de l’année anniversaire précédente. Et vous pouvez échanger vos points contre des Royal ONE RewardsSM afin d’obtenir des rabais croisière et des crédits à bord auprès de nos marques — Celebrity Cruises®, Royal Caribbean® et Silversea®.
Comparez votre carte actuelle à la nouvelle carte Royal ONETM Visa Signature® :
| Carte Celebrity Cruises® (actuelle) | Carte Royal ONETM Visa Signature® (nouvelle) | |
| TARIFS & FRAIS | ||
| Frais annuels | Aucuns frais annuels | Aucuns frais annuels |
| Frais de transaction à l’étranger | Aucuns frais de transaction à l’étranger | Aucuns frais de transaction à l’étranger |
| Taux d’accumulation | • 2 points par dollar dépensé sur les achats admissibles Celebrity Cruises®, Royal Caribbean® et Silversea® • 1 point par dollar dépensé sur tous les autres achats | • 3 points par dollar dépensé sur les achats admissibles Celebrity Cruises®, Royal Caribbean® et Silversea® • 2 points par dollar dépensé sur les achats admissibles d’épicerie, d’essence et de recharge pour véhicule électrique • 1 point par dollar dépensé sur tous les autres achats |
| AVANTAGES CROISIÈRE EXCLUSIFS | ||
| Embarquement prioritaire | Aucun | Embarquement prioritaire par la ligne d’accès désignée Royal ONETM le jour de l’embarquement |
| Récompense anniversaire | Aucun | Rabais croisière annuel de 100 $ après 10 000 $ d’achats effectués au cours de l’année anniversaire précédente |
| ÉCHANGE | ||
| Options d’échange | • Crédits et commodités à bord • Rabais croisière • Tarifs pour accompagnant • Surclassements de cabine • Vacances en croisière • Dons de bienfaisance | • Rabais croisière • Crédit à bord |
| Points maximaux accumulés par année civile | 540 000 points | Aucun plafond de points |
| Points minimums pour l’échange | 1 000 points échangeables par paliers de 50 $ | 5 000 points échangeables par paliers de n’importe quel montant |
| Expiration des points | Les points expirent 5 ans après le mois où ils ont été accumulés | Aucune expiration des points |
Dois-je faire quelque chose pour recevoir ma nouvelle carte de crédit Visa Signature® Royal ONETM?
Non, votre nouvelle carte sera envoyée automatiquement par la poste à l’adresse au dossier. Veuillez détruire votre carte actuelle une fois que vous aurez activé la nouvelle carte de crédit Royal ONETM Visa Signature® et mettre à jour, auprès des marchands qui facturent votre compte de carte de crédit de façon récurrente ainsi que dans votre ou vos portefeuilles numériques, toute nouvelle information de compte. Le solde et l’historique de votre compte seront automatiquement transférés.
Mon numéro de compte changera-t-il lorsque je serai transféré au nouveau programme de carte Royal ONETM Visa Signature®?
La plupart des titulaires de carte conserveront le même numéro de compte et pourront continuer à gérer leur compte comme d’habitude.
Pour certains titulaires qui recevront un nouveau numéro de compte, vous devrez mettre à jour le numéro lié au paiement automatique et les paiements récurrents devront être mis à jour. Dès que vous recevrez votre nouvelle carte Royal ONETM Visa Signature®, veuillez mettre à jour les paiements automatiques et communiquer avec les marchands qui facturent votre compte de carte de crédit de façon récurrente afin de leur transmettre les renseignements mis à jour.
Veuillez consulter la lettre que vous recevrez de Bank of America pour obtenir des précisions sur ce qui change.
Quand recevrai-je ma nouvelle carte de crédit Visa Signature® Royal ONETM?
Tous les titulaires de carte actuels qui ont été approuvés le 31/12/2025 ou avant commenceront à recevoir leur nouvelle carte Royal ONE™ Visa Signature® à partir de juin 2026.
Les titulaires de carte approuvés le 01/01/2026 ou après commenceront à recevoir leur nouvelle carte Royal ONE™ Visa Signature® plus tard cette année.
Si vous avez des questions supplémentaires sur le moment où vous recevrez votre nouvelle carte ou sur votre compte, veuillez communiquer avec Bank of America en utilisant le numéro au verso de votre carte de crédit.
Puis-je continuer à utiliser ma carte de crédit Visa® Celebrity Cruises® actuelle jusqu’à l’arrivée de ma nouvelle carte de crédit Visa Signature® Royal ONETM? Quand les nouveaux avantages Royal ONETM commenceront-ils?
Oui, votre carte de crédit actuelle demeurera active jusqu’à ce que vous activiez votre nouvelle carte de crédit Royal ONETM Visa Signature®. Les avantages de la carte Royal ONETM commenceront une fois que votre compte aura été converti.
Y aura-t-il des changements aux frais, au TAP, aux taux promotionnels ou aux limites de crédit avec la nouvelle carte de crédit Visa Signature® Royal ONETM?
Non, les frais, le TAP, y compris les taux promotionnels, ainsi que la limite de crédit ne seront pas touchés lorsque votre carte actuelle sera convertie en la nouvelle carte Royal ONETM Visa Signature®.
Ma cote de crédit sera-t-elle touchée par le transfert vers la nouvelle carte Royal ONETM Visa Signature®?
Non. Votre cote de crédit ne sera pas touchée lorsque votre carte actuelle sera convertie en la nouvelle carte Royal ONETM Visa Signature®.
Qu’adviendra-t-il des points que j’ai accumulés sur ma carte de crédit Visa® Celebrity Cruises® actuelle? Si j’ai échangé des points pour une croisière qui n’a pas encore eu lieu, qu’adviendra-t-il des récompenses que j’ai échangées?
Les points non utilisés que vous avez accumulés sur votre carte de crédit actuelle seront transférés à la même valeur vers votre nouveau compte Royal ONETM. Vos échanges déjà effectués ne seront pas touchés; ils demeureront valides et seront honorés lors de votre prochaine croisière.
Puis-je renoncer à la conversion vers la carte Royal ONETM Visa Signature®? Puis-je conserver mon ancienne carte?
Non. La carte de crédit Visa® Celebrity Cruises® actuelle est graduellement retirée et remplacée par la carte améliorée Royal ONETM Visa Signature®.
Je possède la carte Celebrity Cruises® Visa Signature® assortie de frais annuels. Que faire si je souhaite plutôt la carte Royal ONE PlusTM Visa Signature®?
Si vous avez actuellement la carte Celebrity Cruises® Visa Signature® avec des frais annuels, vous serez converti à la nouvelle carte Royal ONETM Visa Signature®.
Après avoir reçu cette nouvelle carte, vous pouvez demander une mise à niveau vers la carte Royal ONE PlusTM Visa Signature®.
Pour en savoir plus sur le moment où vous recevrez votre nouvelle carte, consultez la question « Quand recevrai-je ma nouvelle carte de crédit Royal ONETM Visa Signature®? »
Je suis en cours de conversion à la carte Royal ONETM Visa Signature® maintenant. Comment puis-je obtenir plutôt la carte Royal ONE PlusTM Visa Signature®?
Votre nouvelle carte Royal ONETM Visa Signature® sera envoyée automatiquement à l’adresse au dossier. Avec la nouvelle carte Royal ONETM Visa Signature® , vous pouvez désormais accumuler plus de points sur vos achats courants, partout où vous magasinez. Vous profiterez aussi d’avantages croisière comme l’embarquement prioritaire, l’accès à des événements spéciaux réservés aux titulaires de carte, et plus encore.
Après avoir reçu cette nouvelle carte, vous pouvez demander une mise à niveau vers la carte Royal ONE PlusTM Visa Signature®. Pour en savoir plus sur les différences entre la nouvelle carte Royal ONETM Visa Signature® et la carte Royal ONE PlusTM Visa Signature®, consultez la question « Quelles sont les cartes de crédit Royal ONETM Visa Signature® et Royal ONE PlusTM Visa Signature®? En quoi sont-elles différentes? »
J’ai une croisière à venir. Vais-je recevoir l’embarquement prioritaire si ma nouvelle carte n’est pas encore arrivée?
Oui, vous êtes admissible à l’embarquement prioritaire grâce à la voie d’accès désignée Royal ONETM le jour de l’embarquement (là où offert).
Les nouvelles cartes de crédit Royal ONETM Visa Signature® ou Royal ONE PlusTM Visa Signature® auront-elles une incidence sur mon statut de fidélité Captain’s Club?
Non, les cartes Royal ONETM et Royal ONE PlusTM Visa Signature® n’auront aucun effet sur votre statut de fidélité Captain’s Club, ni sur les avantages de fidélité que vous recevez aujourd’hui.
Les nouvelles cartes de crédit Royal ONETM sont distinctes des programmes de fidélité existants. Elles permettent aux titulaires de cartes d’accumuler des Royal ONE RewardsSM grâce à leurs achats quotidiens, pour les échanger contre des rabais sur des croisières et des crédits à bord auprès de la famille de marques Royal Caribbean Group® – Celebrity Cruises®, Royal Caribbean® et Silversea®.
Pour en savoir plus sur les cartes Royal ONETM Visa Signature® et Royal ONE PlusTM Visa Signature®, consultez la question « Quelles sont les cartes de crédit Royal ONETM Visa Signature® et Royal ONE PlusTM Visa Signature®? En quoi sont-elles différentes? »
Les points gagnés avec Royal ONE RewardsSM comptent-ils pour mon statut de fidélité?
Non, les points que vous accumulez avec les cartes Royal ONETM Visa Signature® et Royal ONE PlusTM Visa Signature® pour Royal ONE RewardsSM sont distincts du programme de fidélité. Les points accumulés avec les cartes de crédit Royal ONETM ne comptent pas pour votre statut de fidélité et ne sont pas ajoutés aux points accumulés avec Captain’s Club society.
Pour en savoir plus sur les avantages de posséder une carte de crédit Royal ONETM Visa Signature® ou Royal ONE PlusTM Visa Signature®, consultez la question « Quelles sont les cartes de crédit Royal ONETM Visa Signature® et Royal ONE PlusTM Visa Signature®? En quoi sont-elles différentes? »
Comment puis-je accumuler des points sur mes achats avec les cartes de crédit Royal ONE RewardsSM, Royal ONETM Visa Signature® et Royal ONE PlusTM Visa Signature®?
C’est facile! Vous pouvez accumuler des points sur vos achats courants, partout où vous magasinez. Vos points n’expirent pas et il n’y a aucune limite aux récompenses.
Carte Royal ONE™ Visa Signature® :
Accumulez 3 fois plus de points sur les achats admissibles auprès de Celebrity Cruises®, Royal Caribbean® et Silversea®
Accumulez 2 fois plus de points sur les achats admissibles d’épicerie, d’essence et aux bornes de recharge pour VE
Accumulez 1 point par dollar dépensé sur tous les autres achats
Carte Royal ONE Plus™ Visa Signature® :
Accumulez 4 fois plus de points sur les achats admissibles auprès de Celebrity Cruises®, Royal Caribbean® et Silversea®
Accumulez 2 fois plus de points sur les achats admissibles de billets d’avion, d’hôtel, de repas, d’épicerie, d’essence et aux bornes de recharge pour VE
Accumulez 1 point par dollar dépensé sur tous les autres achats
Comment puis-je vérifier mon solde de points et les échanger contre Royal ONE RewardsSM?
Vous pouvez vérifier votre solde de points en vous connectant à votre compte Celebrity Cruises®, Royal Caribbean® ou Silversea® en ligne, ou par l’application Royal Caribbean ou Celebrity Cruises. Pour échanger des points, il suffit de vous connecter au compte de la marque avec lequel vous réservez et de les échanger en ligne, dans l’application ou en appelant directement la croisière. Les échanges doivent être effectués au moins 3 jours avant votre date de départ.
Pour obtenir de l’aide, appelez Royal Caribbean au 888‑305‑4626, Celebrity Cruises au 800‑760‑0654 ou Silversea au 888‑978‑4077.
Veuillez voir ci-dessous les détails sur l’utilisation des points pour les réductions de croisière, les achats avant la croisière et les crédits à bord :
| Réduction sur la croisière | Achats avant la croisière | Crédit à bord | |
|---|---|---|---|
| Processus d’échange pour Royal Caribbean et Celebrity | Possibilité d’appliquer les points à la page de paiement lors de la réservation en ligne. Les points ne peuvent pas être utilisés pour le dépôt minimum, mais ils peuvent être appliqués si vous payez le montant total au moment de la réservation ou si vous réglez le solde restant après le dépôt. Si vous souhaitez échanger des points après votre achat initial, c’est possible. Assurez-vous simplement d’être connecté au bon compte de marque — Royal Caribbean pour les croisières Royal Caribbean et Celebrity pour les croisières Celebrity. | Les points échangés pour un crédit à bord peuvent être utilisés pour des achats avant la croisière. Pour échanger des points, vous devez être connecté au compte correspondant — Royal Caribbean pour les croisières Royal Caribbean et Celebrity pour les croisières Celebrity. L’échange peut être effectué en ligne, dans l’application ou en appelant Royal Caribbean au 888‑305‑4626 ou Celebrity Cruises au 800‑760‑0654. | Pour échanger des points, vous devez être connecté au compte correspondant — Royal Caribbean pour les croisières Royal Caribbean et Celebrity pour les croisières Celebrity. L’échange peut être effectué en ligne, dans l’application ou en appelant Royal Caribbean au 888‑305‑4626 ou Celebrity Cruises au 800‑760‑0654. |
| Processus d’échange pour Silversea | Appeler le 888‑978‑4077 | Appeler le 888‑978‑4077 | Appeler le 888‑978‑4077 |
| Délai | Au moins 3 jours avant la date de départ | Au moins 3 jours avant la date de départ | Au moins 3 jours avant la date de départ |
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Puis-je échanger des points lorsque je réserve par l’entremise d’un conseiller en voyages?
Oui, les points peuvent être échangés contre un crédit à bord dans l’application, en ligne ou avec un conseiller en voyages.
Pour les échanges de réduction de croisière sur Royal Caribbean®, veuillez appeler le 888-305-4626.
Pour les échanges de réduction de croisière sur Celebrity Cruises®, veuillez appeler le 800-760-0654.
Pour les échanges de réduction de croisière sur Silversea®, veuillez appeler le (888) 978-4077.
Puis-je utiliser des points pour le dépôt minimum de ma croisière?
Les points peuvent être appliqués lorsque vous payez le montant total au moment de la réservation, ou plus tard pour couvrir le solde restant après le dépôt minimum. Si vous choisissez d’utiliser des points comme réduction de croisière, le paiement complet doit être effectué le même jour que l’application des points. Les points ne peuvent pas servir à couvrir les taxes et frais. Un autre mode de paiement, comme une carte de crédit ou une carte-cadeau, doit être fourni pour couvrir les frais non admissibles à l’échange de points.
Puis-je utiliser des points pour obtenir une réduction sur une croisière si je ne pars pas en voyage, ou donner mes points à quelqu’un d’autre pour qu’il les utilise?
Les points ne peuvent pas être utilisés pour obtenir un rabais sur une croisière si le titulaire de la carte ne prend pas lui-même part à la croisière. Le titulaire de la carte doit figurer sur la réservation pour que les points puissent être échangés. Les points ne sont pas transférables. Ils ne peuvent pas être offerts ni cédés à une autre personne pour utilisation.
Les cartes de crédit Royal ONETM Visa Signature® et Royal ONE Plus™ Visa Signature offrent-elles des avantages croisière?
Oui, en tant que titulaire d’une carte Royal ONETM ou Royal ONE PlusTM, vous profiterez maintenant d’avantages croisière exclusifs.
Les titulaires d’une carte Royal ONETM Visa Signature® reçoivent les avantages croisière suivants :
Embarquement prioritaire
Récompense anniversaire — rabais annuel de 100 $ sur une croisière après 10 000 $ d’achats au cours de l’année anniversaire précédente
Les titulaires d’une carte Royal ONE Plus™ Visa Signature® reçoivent les avantages croisière suivants :
Embarquement prioritaire par l’entrée des suites
Livraison prioritaire des bagages
Récompense anniversaire — rabais annuel de 200 $ sur une croisière après 20 000 $ d’achats au cours de l’année anniversaire précédente
Pour voir la liste complète des avantages pour titulaires de carte, consultez la question suivante : « Qu’est-ce que les cartes de crédit Royal ONETM Visa Signature® et Royal ONE PlusTM Visa Signature®? En quoi sont-elles différentes? »
Comment puis-je profiter de l’avantage d’embarquement prioritaire avec les cartes de crédit Royal ONETM Visa Signature® et Royal ONE PlusTM Visa Signature®? Cet avantage s’étend-il aux autres personnes dans ma cabine?
Le processus d’avantage d’embarquement prioritaire varie selon votre carte de crédit, la compagnie de croisières avec laquelle vous naviguez et l’emplacement du terminal, car il n’est offert que dans certains terminaux.
Pour les titulaires d’une carte Royal ONETM Visa Signature® voyageant avec Royal Caribbean® ou Celebrity Cruises®, vous verrez une signalisation vous dirigeant vers la file dédiée.
Pour les titulaires d’une carte Royal ONE PlusTM Visa Signature® voyageant avec Royal Caribbean ou Celebrity Cruises, la signalisation vous dirigera vers l’entrée des suites. Pour Silversea, la signalisation vous dirigera vers la file d’embarquement prioritaire.
Cet avantage s’applique à toutes les personnes séjournant dans la même cabine que le titulaire de la carte; il ne s’applique pas aux cabines reliées.
Comment puis-je profiter de l’avantage de bagages prioritaires avec la carte de crédit Royal ONE PlusTM Visa Signature®? Cet avantage s’étend-il aux autres personnes dans ma cabine?
Les titulaires d’une carte Royal ONE PlusTM Visa Signature® reçoivent des avantages de bagages prioritaires à l’embarquement et au débarquement lorsqu’ils naviguent avec Celebrity Cruises® et Royal Caribbean® sur certaines croisières. Pour profiter de cet avantage, suivez la signalisation qui vous dirige vers le point de dépôt des bagages réservé aux titulaires de la carte Royal ONE PlusTM.
Les titulaires de carte doivent présenter l’un des éléments suivants au point de dépôt des bagages réservé :
Votre carte de crédit Royal ONE PlusTM
La page Royal ONETM dans l’application Royal Caribbean ou Celebrity Cruises affichant votre carte de crédit Royal ONE PlusTM
Votre carte d’embarquement imprimée
Cet avantage s’applique à toutes les personnes séjournant dans la même cabine que le titulaire de la carte. Il ne s’applique pas aux cabines reliées.
Préparer mes documents de voyage
Questions fréquentes
Croisières intérieures
Croisières internationales
Documents de voyage pour les mineurs
Quoi apporter / quoi porter
Quoi ne pas apporter (articles interdits)
Se préparer à partir en croisière avec des besoins d’accessibilité
Cabines accessibles & lieux à bord
Assistance
Appareils d’assistance & animaux d’assistance
Excursions à terre accessibles
Résolution des plaintes
Quelles croisières sont considérées comme domestiques?
Les croisières domestiques sont toutes les croisières qui commencent et se terminent dans des ports situés aux États-Unis, au Canada et au Mexique, y compris les croisières du canal de Panama. Documents de voyage requis pour les croisières domestiques > Exigences relatives au passeport Un passeport valide est exigé pour les voyages aériens à destination ou en provenance du Canada, du Mexique, des Caraïbes et des Bermudes. Un passeport valide (sauf indication contraire ci-dessous) ou tout autre document conforme à l’Initiative relative aux voyages dans l’hémisphère occidental (WHTI) sera accepté pour l’entrée ou la réentrée aux États-Unis. L’Initiative relative aux voyages dans l’hémisphère occidental (WHTI) exige que tous les voyageurs à destination ou en provenance du Canada, du Mexique, des Caraïbes et des Bermudes présentent un passeport valide ou tout autre document approuvé établissant l’identité et la citoyenneté du titulaire afin d’entrer aux États-Unis ou d’y entrer de nouveau.
Quels documents dois-je avoir pour embarquer sur un navire aux États-Unis qui navigue au départ des États-Unis?
Croisières aux États-Unis, Initiative relative aux voyages dans l’hémisphère occidental (WHTI) - aller simple - OU croisières aux États-Unis qui commencent et/ou se terminent dans des ports canadiens
Citoyens américains
Les citoyens américains qui montent à bord d’un navire de croisière dans un port des États-Unis, voyagent uniquement à l’intérieur de l’hémisphère occidental et reviennent à un autre port américain à bord du même navire auront besoin d’un passeport valide, d’une carte passeport américaine, d’un permis de conduire amélioré ou d’une carte d’un programme de voyageur de confiance comme Nexus, Sentri ou Fast.
Citoyens canadiens
Les citoyens canadiens qui montent à bord d’un navire de croisière dans un port des États-Unis, voyagent dans l’hémisphère occidental et reviennent à un autre port américain à bord du même navire auront besoin d’un passeport valide, d’un permis de conduire amélioré ou d’une carte d’un programme de voyageur de confiance comme Nexus, Sentri ou Fast.
Toutes les autres nationalités
Les ressortissants d’autres pays qui montent à bord d’un navire de croisière dans un port des États-Unis, voyagent dans l’hémisphère occidental et reviennent à un autre port américain à bord du même navire auront besoin d’un passeport valide ou d’une carte d’enregistrement des étrangers des États-Unis. Croisières aux États-Unis, Initiative relative aux voyages dans l’hémisphère occidental (WHTI) - aller-retour
Citoyens américains
Option 1 : Les citoyens américains qui montent à bord d’un navire de croisière dans un port des États-Unis, voyagent dans l’hémisphère occidental et reviennent au même port américain à bord du même navire auront besoin d’un passeport valide, d’une carte passeport américaine, d’un permis de conduire amélioré ou d’une carte d’un programme de voyageur de confiance comme Nexus, Sentri ou Fast. Option 2 : À défaut de l’un des documents énumérés ci-dessus, les citoyens américains devront présenter À LA FOIS une pièce d’identité et un document prouvant la citoyenneté tirés de chacune des listes ci-dessous pour pouvoir monter à bord du navire.
Document d’identité
Carte d’identité avec photo délivrée par le gouvernement
Documents prouvant la citoyenneté
Certificat de naissance délivré par le gouvernement américain (original)
Certificat de naturalisation américain (original)
Certificat consulaire de naissance à l’étranger des États-Unis (original)
Citoyens canadiens
Les citoyens canadiens qui montent à bord d’un navire de croisière dans un port des États-Unis, voyagent uniquement à l’intérieur de l’hémisphère occidental et reviennent au même port à bord du même navire auront besoin d’un passeport valide, d’un permis de conduire amélioré ou d’une carte d’un programme de voyageur de confiance comme Nexus, Sentri ou Fast.
Toutes les autres nationalités
Les ressortissants d’autres pays qui montent à bord d’un navire de croisière dans un port des États-Unis, voyagent uniquement à l’intérieur de l’hémisphère occidental et reviennent au même port américain à bord du même navire auront besoin d’un passeport valide ou d’une carte d’enregistrement des étrangers des États-Unis.
Dois-je apporter mon passeport lors d’une croisière domestique?
Exigences relatives au passeport
Un passeport valide est exigé pour les voyages aériens à destination ou en provenance du Canada, du Mexique, des Caraïbes et des Bermudes. Un passeport valide (sauf indication contraire ci-dessous) ou tout autre document conforme à l’Initiative relative aux voyages dans l’hémisphère occidental (WHTI) sera accepté pour l’entrée ou la réentrée aux États-Unis.
L’Initiative relative aux voyages dans l’hémisphère occidental (WHTI) exige que tous les voyageurs à destination ou en provenance du Canada, du Mexique, des Caraïbes et des Bermudes présentent un passeport valide ou tout autre document approuvé établissant l’identité et la citoyenneté du titulaire afin d’entrer aux États-Unis ou d’y entrer de nouveau.
Les citoyens américains à bord de croisières en circuit fermé (croisières qui commencent et se terminent au même port aux États-Unis) pourront entrer au pays ou en sortir avec une preuve de citoyenneté, comme un certificat de naissance délivré par le gouvernement et une pièce d’identité avec photo plastifiée délivrée par le gouvernement, indiquant la photo, le nom et la date de naissance. Un citoyen américain de moins de 16 ans pourra présenter soit une copie originale, soit une copie notariée ou certifiée de son certificat de naissance, un rapport consulaire de naissance à l’étranger délivré par le DOS, ou un certificat de naturalisation délivré par les Services de citoyenneté et d’immigration des États-Unis.
Remarque : les certificats de baptême et les certificats de naissance délivrés par un hôpital ne sont pas acceptés. Les cartes d’inscription des électeurs ou les cartes d’assurance sociale ne sont pas considérées comme une preuve de citoyenneté.
Voyages aériens internationaux vers une croisière domestique
Des passeports valides sont exigés pour toutes les croisières et tous les voyageurs, y compris les enfants.
Les clients qui voyagent sur des itinéraires dont les ports se trouvent uniquement dans l’Union européenne (UE) doivent posséder un passeport valide pendant au moins trois (3) mois après la date de retour.
Pour tous les autres itinéraires qui visitent des ports à l’extérieur de l’UE, les passeports doivent être valides pendant au moins six (6) mois après la date de retour.
Les clients qui doivent prendre un vol vers les États-Unis avant la fin de leur croisière en raison de circonstances exceptionnelles ou d’urgence subiront probablement d’importants retards et complications pour la réservation de billets d’avion et l’entrée aux États-Unis s’ils n’ont pas avec eux un passeport américain valide.
Immigrants reçus au Canada
Tous les immigrants reçus au Canada (y compris ceux qui sont citoyens des pays du Commonwealth britannique) qui résident au Canada doivent avoir des passeports valides et des visas américains. Il est également exigé de fournir la copie originale de votre carte de résident permanent (carte RP), anciennement le IMM 1000, ou, pour tout pays figurant à l’itinéraire, toute autre documentation de voyage requise en raison de votre statut d’étranger.
Voyage par mer (pour les citoyens américains et canadiens seulement)
Pour les voyages qui commencent et se terminent dans le même port américain, les citoyens américains peuvent voyager avec un certificat de naissance délivré par le gouvernement** et une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement, comme un permis de conduire.
**Un « certificat de naissance » est délivré par un organisme gouvernemental (État, comté, ville, etc.). Ce document (avec sceau et signature) constitue une preuve légale de citoyenneté pouvant être utilisée par les citoyens américains pour certains voyages internationaux. Un « avis de naissance » est délivré par un hôpital ou un autre type d’établissement médical, mais il ne s’agit pas d’un document de voyage approuvé. C’est un document de courtoisie qui indique seulement l’endroit où une naissance a eu lieu. Il n’a aucune valeur juridique et ne peut pas être utilisé pour prouver la citoyenneté à des fins de voyage international.
Voyage par mer (non-citoyens américains)
Vous aurez besoin d’un passeport valide et, dans certains cas, d’un visa. Si vous vivez aux États-Unis, vous aurez également besoin de la copie originale de votre carte d’enregistrement des étrangers (ARC ou ""Green Card"") et de toute autre documentation exigée par les pays de votre itinéraire en raison de votre statut d’étranger.
Dois-je apporter ma carte verte lors d’une croisière domestique?
Carte d’enregistrement des étrangers (Green Card)
Les résidents permanents légaux des États-Unis pourront continuer à utiliser leur carte d’enregistrement des étrangers (ARC) délivrée par le Department of Homeland Security ou toute autre preuve valide du statut de résident permanent pour demander l’entrée aux États-Unis.
Le renouvellement de la carte est important. Les titulaires d’une ARC (résidents permanents des États-Unis) dont la carte est expirée peuvent être considérés comme « hors statut » et se voir refuser l’entrée ou la réentrée aux États-Unis. Si votre ARC a été délivrée il y a plus de 10 ans, vous devriez vérifier la date d’expiration imprimée au recto de la carte. Si votre carte est expirée ou sur le point d’expirer, vous devriez la renouveler avant votre départ en croisière.
Si vous détenez une ancienne version de l’ARC SANS date d’expiration, vous ne serez pas empêché d’entrer aux États-Unis, mais les douanes et la protection des frontières des États-Unis recommandent fortement de demander une nouvelle carte avant votre départ en croisière.
Quels documents ou formulaires me faut-il pour les croisières domestiques?
Visas
Veuillez communiquer avec l’ambassade (services consulaires) de chaque pays figurant à votre itinéraire de croisière ou avec le service de visas de votre choix pour obtenir les exigences précises relatives aux visas, ainsi que les renseignements, formulaires et frais applicables à votre nationalité. Les États-Unis disposent d’un Programme d’exemption de visa (VPW) qui est un programme d’autorisation préalable au voyage pour les voyageurs à destination des États-Unis provenant de pays exemptés de visa. Il s’agit d’un programme du Department of Homeland Security (DHS) des États-Unis. Le Système électronique d’autorisation de voyage (ESTA) est obligatoire, et tous les voyageurs, peu importe leur âge, provenant de pays du Programme d’exemption de visa (VWP) devront remplir une demande en ligne semblable au formulaire I-94W et obtenir une approbation ESTA avant d’embarquer sur un transporteur par air ou par mer à destination des États-Unis dans le cadre du VWP. Pour obtenir tous les détails, veuillez consulter le site Web du U.S Department of State.
Les clients qui font une demande en ligne devront présenter leur reçu d’approbation ESTA afin d’embarquer à bord du navire pour les voyages applicables.
Pour connaître les pays actuellement inscrits sur le site Web du gouvernement américain et participants au Programme d’exemption de visa, veuillez consulter le site Web du Department of State des États-Unis. Les clients qui font une demande en ligne devront présenter leur reçu d’approbation ESTA afin d’embarquer à bord du navire pour les voyages applicables. Pour connaître les pays actuellement inscrits sur le site Web du gouvernement américain et participants au Programme d’exemption de visa, veuillez consulter le site Web du Department of State des États-Unis.
Les voyageurs des pays du VWP qui souhaitent entrer aux États-Unis devront également avoir en leur possession un passeport lisible à la machine.
Quelles croisières sont considérées comme internationales?
Les départs internationaux sont des croisières autres que celles qui commencent et se terminent dans des ports situés aux États-Unis, au Canada et au Mexique, y compris les croisières du canal de Panama. Il s’agit d’itinéraires en Europe, en Amérique du Sud, en Asie et en Australie/Nouvelle-Zélande, y compris les croisières de repositionnement qui commencent ou se terminent dans ces ports.
Dois-je fournir une preuve de vaccination pour naviguer à l'international?
Vaccination/Santé
Comme indiqué dans notre brochure, tous les passagers doivent s'assurer qu'ils sont médicalement et physiquement aptes à voyager. Les Centers for Disease Control (CDC) et l'Organisation mondiale de la Santé (OMS) fournissent des lignes directrices sur les vaccins requis dans chaque pays. Dans bien des cas, les vaccins sont recommandés, mais dans certaines circonstances, ils sont obligatoires. Nous vous recommandons de consulter votre professionnel de la santé ou un spécialiste en médecine des voyages certifié par l'OMS pour obtenir des conseils. D'autres ressources d'information sont accessibles sur le site Traveler's Health des Centers for Disease Control and Prevention ou sans frais au 1-877-FYI-TRIP, ainsi que sur le site Web de l'Organisation mondiale de la Santé.
Pour les questions liées précisément à la COVID-19, vous trouverez plus d'information plus bas sur cette page.
Quels documents ou formulaires me faut-il pour les croisières internationales?
Passeport
Un passeport valide est requis pour voyager. Assurez-vous qu'il comporte suffisamment de pages vierges pour les tampons de visa.
Pour votre protection, nous exigeons que la date d'expiration de votre passeport ne survienne pas dans les six (6) mois suivant la date de fin de la croisière.
Les citoyens américains qui possèdent un passeport officiel (couverture marron) doivent également être en possession d'un passeport diplomatique ou personnel valide (couverture bleue ou verte) pour permettre l'embarquement à bord du navire.
En plus des exigences relatives au passeport et au visa indiquées sur cette page, les passagers sont priés d'apporter une deuxième pièce d'identité officielle, soit une Passport Card (US), soit un permis de conduire plastifié ou une carte d'identité délivrée par une autorité fédérale, étatique, provinciale, territoriale ou municipale.
Selon votre itinéraire, le navire peut recueillir votre passeport afin d'accélérer les formalités de dédouanement dans chaque port d'escale. Nous vous suggérons d'apporter quelques photocopies de la page personnelle de votre passeport, qui comprend la photo, et de conserver l'une de ces photocopies avec vous chaque fois que vous quittez le navire.
D'autres renseignements sont disponibles ici
Visas
Il vous incombe d'identifier et d'obtenir les visas nécessaires avant le début de votre croisière. Selon la nationalité, de nombreux pays exigent encore un visa d'entrée. Suggestions pour obtenir de l'information sur les visas :
Les citoyens américains peuvent consulter les Foreign Entry Requirements du U.S. Department of State
Les citoyens canadiens peuvent consulter Affaires étrangères et Commerce international Canada
Les ambassades (bureau des services consulaires) de chaque pays figurant dans votre itinéraire de croisière
Les passagers américains/canadiens peuvent choisir le service de visa de leur choix, comme GenVisa, pour connaître les exigences précises en matière de visa.
Web : https://genvisa.com/celebrity
Courriel : celebrity@genvisa.com
Pour les États-Unis : 1(800)845-8968
Les heures du service à la clientèle sont du lundi au vendredi de 9 h à 17 h 30 HE
Pour les passagers internationaux, les passagers qui ne sont ni citoyens américains ni canadiens peuvent être dirigés vers CIBT pour obtenir de l'aide avec les visas en appelant le 1(202)337-7080 ou en recherchant « CIBT » localement pour obtenir les coordonnées et les renseignements Web propres à chaque pays.
Dans certains ports où des visas peuvent être exigés et peuvent être achetés en cours de route, le personnel du navire aidera chaque passager à obtenir un visa et facturera aux passagers des frais nominaux uniques à leur compte à bord. Ces frais de visa comprennent des frais de traitement modestes facturés par le représentant local.
eTA canadien
Le gouvernement du Canada exigera une autorisation de voyage électronique (eTA) pour les ressortissants actuellement exemptés de visa qui entrent dans le pays par voie aérienne. Pour plus d'information et connaître les exigences précises, veuillez consulter www.cic.gc.ca/english/visit/eta-start.asp
ESTA des États-Unis
Le gouvernement des États-Unis exige un document du Système électronique d'autorisation de voyage (ESTA) pour tous les citoyens qui ne font pas partie du Visa Waiver Program (VWP). Cela comprend les voyageurs qui n'ont pas besoin de visa pour entrer aux États-Unis, mais qui ne sont pas citoyens des États-Unis, du Canada ou des Bermudes. Pour plus d'information et connaître les exigences précises, veuillez consulter https://help.cbp.gov/app/answers/detail/a_id/1094/~/do-i-need-to-apply-for-esta%3F.Celebrity Cruises® peut refuser l'embarquement aux passagers concernés qui ne sont pas en mesure de présenter un ESTA valide lors des formalités d'enregistrement à bord du navire. Aucun remboursement ne sera accordé aux personnes qui ne présentent pas les documents de voyage appropriés.
D'autres renseignements sont disponibles ici
Exigences relatives au passeport et au visa pour les passagers du Royaume-Uni et d'Irlande
Pour obtenir les plus récentes recommandations sur les visas, les passeports et la santé pour vos destinations de voyage, veuillez consulter les sections 2.6 et 2.7 de nos conditions de réservation. Nous vous recommandons également de consulter la section des conseils de voyage du site du Foreign and Commonwealth Office www.gov.uk/foreign-travel-advice (détenteurs d'un passeport britannique) ou du Department for Foreign Affairs www.dfa.ie/travel/travel-advice/ (détenteurs d'un passeport irlandais) pour obtenir l'information la plus à jour.
Veuillez noter qu'il peut y avoir une exigence de visa pour votre croisière, particulièrement si vous visitez des pays des États-Unis, du Canada, de l'Asie, du Moyen-Orient, de la Chine, de l'Inde et de l'Australie. Nous vous suggérons de communiquer avec notre agent en visas recommandé, CIBT visas, pour obtenir des conseils et acheter les exigences de visa les plus à jour pour votre croisière. Pour obtenir plus d'information sur les exigences de visa pour votre destination, veuillez consulter :
Pour les passagers internationaux, les passagers qui ne sont ni citoyens américains ni canadiens peuvent être dirigés vers CIBT (également connu sous le nom de VisaCentral) pour obtenir de l'aide avec les visas en accédant à : cibtvisas.co.uk
Sinon, vous pouvez également vous rendre en personne à l'ambassade concernée pour obtenir le visa nécessaire.
Quels documents me faut-il pour naviguer sur une croisière aux Galapagos?
Chaque passager est tenu par la loi équatorienne de posséder un passeport valide d’une durée d’au moins six mois à compter de la date de départ de l’Équateur. Les passagers qui ne disposent pas des documents appropriés peuvent se voir refuser l’embarquement à leur vol ou à leur navire, ou le débarquement ou l’entrée dans un pays, et peuvent être passibles d’amendes.
De plus, il est important que le nom figurant sur la réservation soit exactement le même que celui inscrit sur le passeport ou tout autre document officiel de citoyenneté. Si le nom du passager a changé depuis la délivrance du document (p. ex. mariage/divorce), il faut faire mettre à jour le document avec le nouveau nom ou fournir un ou des documents officiels à l’appui du changement de nom. Sinon, cela peut entraîner un retard ou un refus possible d’embarquement.
Visitez celebritycruises.com/documentation pour obtenir les renseignements les plus récents sur la documentation.
Pour obtenir des renseignements supplémentaires sur le passeport, visitez www.travel.state.gov ou le service de passeport de votre choix, comme CIBT – Passport and Visa Service à www.cibt.com/celebrity.
Pour plus d’information sur les groupes spéciaux (exigences pour les enfants américains et canadiens, groupes d’enfants, armée américaine…), veuillez visiter www.cbp.gov/travel.
Que dois-je faire si je voyage avec un mineur et que je ne suis ni son parent ni son tuteur légal?
Les adultes qui ne sont ni le parent ni le tuteur légal d’un enfant mineur voyageant avec eux doivent présenter le passeport et le visa valides de l’enfant (s’il y a lieu) ou son acte de naissance délivré par le gouvernement (original, copie notariée ou copie certifiée conforme), ainsi qu’une lettre originale notariée signée par au moins un des parents de l’enfant. Le formulaire de consentement rempli du parent de l’enfant doit autoriser l’adulte voyageur à emmener l’enfant sur la croisière précise et doit l’autoriser à superviser l’enfant et à consentir à tout traitement médical qui pourrait devoir lui être administré. Si l’adulte qui n’est pas le parent est le tuteur légal, il doit présenter un certificat de tutelle certifié concernant l’enfant.
Les bébés qui prennent la mer doivent être âgés d’au moins 6 mois au premier jour de la croisière et/ou du Cruisetour. CEPENDANT : pour les croisières et/ou Cruisetours transatlantiques, transpacifiques, à Hawaï, dans certains itinéraires en Amérique du Sud et dans d’autres croisières et/ou Cruisetours sélectionnés, le bébé doit être âgé d’au moins 12 mois au premier jour de la croisière ou du Cruisetour. Aux fins de cette politique, toute croisière comprenant 3 jours consécutifs ou plus en mer exigera que les bébés soient âgés d’au moins 12 mois le premier jour de la croisière ou du Cruisetour.
Quels documents dois-je présenter lorsque je voyage avec un enfant ou à titre de tuteur légal?
Documents légaux de famille
Si le nom de famille du parent et celui de l’enfant mineur qui voyage avec lui sont différents, le parent doit présenter le passeport et le visa valides de l’enfant (s’il y a lieu), ainsi que l’acte de naissance de l’enfant (original, copie notariée ou copie certifiée conforme). Le nom du ou des parent(s) et celui de l’enfant doivent être liés par des documents légaux, dont voici quelques exemples :
Les adultes qui ne sont ni le parent ni le tuteur légal d’un enfant mineur voyageant avec eux doivent présenter le passeport et le visa valides de l’enfant ou son acte de naissance (original, copie notariée ou copie certifiée conforme), ainsi qu’une lettre originale notariée signée par au moins un des parents de l’enfant. La lettre notariée du parent de l’enfant doit autoriser l’adulte voyageur à emmener l’enfant sur la croisière précise, autoriser le tuteur à signer les documents légaux et les renonciations liés à la participation à toute activité qui l’exige, et autoriser l’adulte voyageur à superviser l’enfant et à consentir à tout traitement médical qui pourrait devoir lui être administré. Si l’adulte qui n’est pas le parent est le tuteur légal, il doit présenter un certificat de tutelle certifié concernant l’enfant.
Ce qu’il faut emporter / porter
Peu importe l’itinéraire, la destination ou l’occasion — au moment de faire vos valises, pensez chic décontracté.
PENDANT LE JOUR
À TERRE
Pour les climats plus chauds, prévoyez des maillots de bain et des sorties de plage, des shorts et des chemises légers qui protègent du soleil, des pantalons légers, des jupes ou des robes d’été, ainsi qu’un chandail léger ou une veste. Les chapeaux, les lunettes de soleil et la crème solaire sont toujours recommandés.
Pour les climats plus frais, apportez des vêtements à manches longues, des chandails et des pantalons que vous pouvez superposer. Dans les régions sujettes à la neige ou à la pluie, il est recommandé d’apporter des vestes imperméables, des chapeaux, des gants et des parapluies.
Partout dans le monde, pensez aux chaussures et à l’équipement appropriés pour les excursions que vous avez prévues et le terrain que vous allez parcourir. Par exemple, vous pourriez apporter des chaussures d’eau si vous faites une randonnée vers une chute d’eau; des chaussures de plage sont idéales pour les plages méditerranéennes aux rivages rocheux; et une tenue modeste, comme un foulard ou des épaules couvertes, peut être appropriée lors de visites de musées, de mosquées, de temples ou d’églises.
À BORD
Dans tout le navire, des vêtements de villégiature décontractés, des robes d’été, des shorts, des polos ou des chemises boutonnées conviennent, avec des sandales, des talons bas et des mocassins. Assurez-vous d’apporter des vêtements de sport et des espadrilles si vous prévoyez aller au gym!
Au bord de la piscine, les maillots de bain avec des vêtements de protection, des T-shirts, des camisoles, des chapeaux et des lunettes de soleil sont les bienvenus.
Dans les restaurants principaux et spécialisés, nous demandons aux passagers de s’abstenir de porter des maillots de bain, des couvertures transparentes ou des peignoirs, d’être pieds nus, ainsi que des débardeurs, des T-shirts et des casquettes de baseball.
LE SOIR
CHIC DÉCONTRACTÉ
Une tenue chic décontractée est requise pour entrer dans les restaurants principaux, les restaurants spécialisés et le Celebrity Theatre. Chic décontracté signifie que vous êtes à l’aise tout en restant de bon goût, dans une robe, une jupe, un pantalon long ou un jean, et un haut élégant ou une chemise boutonnée. Les shorts et les tongs ne sont pas considérés comme chic décontracté.
CHIC DU SOIR
Chaque itinéraire comprend une ou deux soirées « habillées » que nous appelons Chic du soir. Chic du soir signifie vous habiller pour impressionner, avec glamour et sophistication à votre manière, dans une robe de cocktail, une jupe, un pantalon ou un jean de créateur, un haut élégant ou un blazer — certains passagers apportent même un smoking ou une robe longue pour les photos à bord. Le programme quotidien, livré à votre cabine et disponible au bureau des relations avec les passagers, vous guidera quant à la tenue appropriée pour chaque soirée. Si vous ne souhaitez pas participer au Chic du soir, une tenue chic décontractée est acceptable pour les repas et le théâtre.
BAGAGE À MAIN
Gardez à portée de main tout ce dont vous pourriez avoir besoin le jour de l’embarquement, ou rangez-le dans votre bagage à main. Cela comprend les documents de voyage, les médicaments, les articles de toilette et peut-être un maillot de bain ainsi qu’une tenue de rechange. Vos bagages enregistrés devraient être livrés à votre cabine dans les quelques heures suivant le départ, s’ils sont correctement étiquetés.
Quelle quantité de bagages un passager peut-il apporter à bord?
Il n’y a aucune limite ni restriction, mais nous recommandons à chaque invité d’apporter une quantité raisonnable de biens personnels et de limiter le nombre d’articles emportés.
Puis-je apporter mon fer plat ou mon fer à friser à bord?
Bien que la plupart des articles à haute puissance potentiellement inflammables soient strictement interdits, les fers à friser, les fers à lisser et les sèche-cheveux sont permis.
Y a-t-il des séchoirs à cheveux à bord?
Oui, chaque cabine sera équipée d’un sèche-cheveux pour utilisation à bord.
Puis-je apporter un défroisseur à vêtements ou un fer à bord?
Les défroisseurs à vapeur, les fers à repasser et les articles à haute puissance potentiellement inflammables sont strictement interdits. Si vous souhaitez faire repasser des vêtements à bord, un service de blanchisserie est offert. Renseignez-vous auprès de votre préposé à la cabine ou de l’équipe des Services aux invités à bord pour connaître les tarifs ainsi que les heures de cueillette et de livraison.
Quels articles de toilette sont fournis dans la cabine?
Les articles de toilette varient selon la catégorie de cabine, mais chaque chambre sera équipée de shampooing, d’après-shampooing, de lotion et de savon.
Fournissez-vous des peignoirs à utiliser à bord?
Toutes les cabines à bord de tous les navires Celebrity sont équipées de deux (2) peignoirs pour les invités pendant leur séjour à bord. Si les invités souhaitent acheter les peignoirs à bord, ils peuvent le faire au bureau des relations avec les invités. Les peignoirs sont de taille unique (« one size ») et conviennent à toutes les tailles (taille 2XL sur demande).
Y a-t-il des serviettes de plage à utiliser à bord, à la piscine ou pendant les excursions à terre?
Il y a deux (2) types de serviettes à bord pour la baignade. Des serviettes de piscine grises sont offertes sur les ponts de piscine pour utilisation au bord de la piscine. Des serviettes de plage beiges sont fournies dans la cabine la veille d’une journée à la plage, afin que les invités puissent les utiliser en port.
Ce qu’il ne faut pas apporter (articles interdits)
Les armes, les drogues illégales & les substances (y compris la marijuana, le cannabis, les extraits de THC et/ou de CBD), ainsi que tout autre article susceptible de nuire au fonctionnement sécuritaire du navire ou à l’environnement sûr et sécuritaire de nos invités et de l’équipage, sont interdits. La Transportation Security Administration des États-Unis recommande également de ne pas mettre dans les bagages enregistrés les objets fragiles ou de valeur (comme les bijoux).
Voici des exemples d’articles que les invités ne sont pas autorisés à apporter à bord. Ces articles, ainsi que d’autres articles semblables, seront confisqués s’ils sont trouvés. Les boissons alcoolisées, les drogues illégales, les liquides inflammables, les explosifs et les produits chimiques dangereux ne seront pas retournés.
Armes à feu & munitions, y compris les répliques réalistes.
Objets tranchants, y compris les couteaux et les ciseaux.*
Drogues & substances illégales
Drones aériens**
Bougies & encens
Cafetières, fers à repasser, défroisseurs & plaques chauffantes***
Battes de baseball, bâtons de hockey, battes de cricket, arcs & flèches
Planches à roulettes & planches de surf
Équipement d’arts martiaux
Équipement de défense personnelle, y compris les menottes, le gaz poivré et les matraques.
Liquides inflammables et explosifs, y compris le liquide à briquet et les feux d’artifice.
Radios HAM
Houkas & tuyaux à eau pour houka.
Rallonges électriques
Produits chimiques dangereux, y compris l’eau de Javel et la peinture.
Boissons alcoolisées et non alcoolisées****
Aliments potentiellement dangereux et/ou aliments nécessitant une réfrigération.
Il existe des limites quant aux endroits où les lunettes intelligentes peuvent être portées à bord. Elles ne peuvent pas être portées au casino, dans les espaces de soins du spa, les toilettes, les vestiaires, les installations médicales, les zones de contrôle de sécurité, les installations pour jeunes, pendant les visites des coulisses, dans les zones réservées à l’équipage ou dans tout autre endroit où l’on peut raisonnablement s’attendre à ce qu’il y ait de l’intimité pour les invités et l’équipage.
Les utilisateurs de lunettes intelligentes pris en train d’enfreindre cette politique verront leurs lunettes confisquées.
Nous recommandons aux invités qui portent des lunettes « intelligentes » avec verres de prescription d’apporter une paire de secours qui n’est pas dotée de fonctions « intelligentes ».
REMARQUE :
*Les articles de toilette personnels, comme les rasoirs de sûreté, sont permis. Les ciseaux dont la lame mesure moins de 4 pouces sont permis.
**Drones aériens : les invités sont autorisés à apporter des drones lors de leur croisière pour une utilisation à terre seulement et à l’extérieur de la zone portuaire. Les drones ne doivent en aucun cas être utilisés à bord du navire. Les règles peuvent varier d’un pays à l’autre. Les invités sont entièrement responsables de connaître les règles de toutes les autorités locales relatives à l’utilisation des drones et d’obtenir les autorisations requises pour leur utilisation. Toute responsabilité, y compris les dommages environnementaux causés par l’utilisation d’un drone, incombe à l’invité. Celebrity Cruises® n’assume aucune responsabilité à l’égard des drones des invités qui pourraient être confisqués par les autorités locales pour non-respect des lois locales, ni à l’égard de tout accident ou blessure résultant du vol d’un drone par un invité. À bord, les drones doivent être rangés de façon sécuritaire dans la cabine. Les drones utilisés sur le navire seront confisqués jusqu’à la fin de la croisière. Un avertissement dans le cadre de la politique de conduite des invités sera émis, et les invités pourraient être obligés de débarquer à leurs frais en cas d’utilisation d’un drone à bord.
***Les articles qui produisent de la chaleur ou une flamme nue sont strictement interdits. Cela comprend les coussins chauffants, les fers à repasser, les plaques chauffantes, les bougies, l’encens et tout autre article pouvant présenter un risque d’incendie. REMARQUE : Les seules exceptions à cette politique sont les fers à friser, les fers à lisser et les ventilateurs personnels certifiés de faible puissance. Veuillez noter que nos cabines sont équipées de prises à double tension de 110/220 CA, et qu’il est essentiel de vous assurer que vos appareils personnels sont compatibles avec ces tensions afin d’éviter tout dommage ou problème de sécurité. Les allumettes et les briquets ordinaires sont permis à bord. Toutefois, les « briquets chalumeaux » et les briquets fantaisie qui ressemblent à des armes à feu ne sont pas permis à bord. Les briquets chalumeaux produisent une flamme puissante et concentrée et sont donc interdits.
****Les boissons alcoolisées achetées dans les ports d’escale ou dans les boutiques à bord seront conservées par le navire et vous seront remises le dernier jour de la croisière. Les boissons alcoolisées saisies le jour de l’embarquement ne seront pas retournées.
Pour plus d’information, veuillez consulter notre Politique de santé, de sécurité et de conduite des invités.
Faut-il fournir une preuve de handicap pour réserver une cabine accessible?
Nous n’exigeons pas de preuve de handicap, comme un certificat médical ou une plaque de stationnement pour personnes handicapées. Toutefois, pendant le processus de réservation, nous demanderons aux invités d’attester de leur besoin d’une cabine accessible.
Pour en savoir plus, consultez notre site ou communiquez avec notre Service Access dédié
The Retreat est-il accessible?
Des suites accessibles sont offertes. The Retreat Lounge, Luminae et The Retreat Sundeck*† sont accessibles.
*The Retreat Sundeck est offert seulement sur les navires de la série Edge et les navires Revolutionized.
†The Retreat Sundeck sur Equinox n’est actuellement pas accessible. Un espace accessible de rechange sera offert sur le pont de la piscine.
En savoir plus sur notre site ou communiquez avec notre service Access spécialisé
Que faire si j’ai besoin de manger à une heure précise en raison de mon régime alimentaire et/ou de ma médication?
Si vous n’êtes pas en mesure de confirmer l’heure de repas souhaitée, communiquez avec notre équipe des repas à celebritydining@celebrity.com dans les 50 jours précédant le départ.
Si l’heure de repas souhaitée n’est plus disponible, plusieurs options s’offrent à vous :
1. Demander un nouvel horaire de repas à notre maître d’hôtel à l’embarquement.
2. Demander Celebrity Select Anytime et réserver une heure de repas précise chaque jour.
3. Profiter de notre Oceanview Café ou de nos restaurants de spécialité à bord.
En savoir plus sur notre site ou communiquer avec notre Service d’accessibilité dédié
Y a-t-il des aménagements pour les personnes ayant des besoins médicaux particuliers à bord des navires des Galápagos et tout au long de l’expérience aux Galápagos?
Veuillez noter que la capacité d’accueillir les passagers ayant des besoins particuliers à bord des navires dans les îles Galápagos est limitée. Les navires ne sont pas équipés d’ascenseurs ni de cabines accessibles. De plus, l’accessibilité en fauteuil roulant est très limitée dans les îles Galápagos, et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés dans le parc national des Galápagos. Pendant un voyage aux Galápagos, les passagers devront monter ou descendre des marches pour entrer dans un autocar, emprunter des escaliers, marcher sur un terrain accidenté ou y grimper sur de longues distances, ainsi que monter à bord et descendre de zodiacs pneumatiques. En outre, la portion terrestre de ces vacances, y compris Quito et les Galápagos en Équateur, ainsi que Lima, Cuzco et le Machu Picchu au Pérou, ne convient pas aux personnes utilisant un fauteuil roulant. Celebrity accueille les passagers ayant des handicaps et des besoins particuliers, et nous fournirons une assistance raisonnable et appropriée. Les passagers ayant besoin d’assistance devraient tenir compte de leurs besoins particuliers au moment de prendre une décision concernant un voyage aux Galápagos. Bien que nous n’exigions pas d’information sur l’ampleur de votre situation particulière, plus vous pourrez nous communiquer de détails sur vos besoins précis, mieux nous pourrons vous aider. Nous vous encourageons à nous aviser de vos besoins au moment de la réservation, mais au plus tard 30 jours avant le départ.
En savoir plus sur notre site ou communiquez avec notre service Access spécialisé
Comment puis-je demander mes dossiers médicaux à bord?
Si vous avez été soigné à bord de Celebrity Cruises et souhaitez demander votre dossier médical, veuillez remplir le formulaire de demande médicale.
Veuillez noter que le délai de traitement est de 4 à 6 semaines.
Puis-je voyager seul?
Nous n’exigeons pas des personnes en situation de handicap qu’elles voyagent avec une autre personne comme condition pour embarquer sur nos navires. Toutefois, notre personnel n’est pas tenu d’effectuer des tâches personnelles (p. ex. aider à manger, à s’habiller, aux toilettes ou à soulever une personne); les personnes ayant besoin d’aide pour ces fonctions devraient en tenir compte au moment de réserver. S’il y a une question concernant l’aptitude du passager à voyager sans aide personnelle, celle-ci doit être discutée avec notre Service d’accessibilité.
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec notre Service d’accessibilité.
Quel type d’assistance offrez-vous?
Nous offrons une assistance à l’embarquement et au débarquement en fauteuil roulant aux personnes ayant une incapacité motrice. Nous offrons aussi une assistance aux personnes aveugles. Demandez de l’assistance dès votre arrivée à l’embarcadère ou communiquez avec nous avant votre croisière afin que nous puissions prioriser votre demande. Aux périodes de pointe, il peut y avoir un délai d’attente. Nos membres d’équipage ne sont pas autorisés à soulever des passagers.
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec notre Service d’accessibilité.
Offrez-vous l’embarquement prioritaire?
Les personnes ayant une incapacité motrice bénéficient d’un traitement accéléré à l’embarcadère. Si l’embarquement n’a pas encore commencé, nous offrirons un embarquement prioritaire.
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec notre Service d’accessibilité.
Offrez-vous des transferts accessibles?
Si cela est demandé à l’avance, nous pouvons organiser un transport accessible pour transférer les passagers entre l’aéroport et l’embarcadère. Ce service est offert sans frais supplémentaires aux passagers qui ont acheté des transferts. Veuillez noter que le transport accessible peut être limité ou non offert à l’extérieur des États-Unis.
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec notre Service d’accessibilité.
Offrez-vous des interprètes tactiles pour les personnes malentendantes?
Oui, nous offrons des interprètes tactiles sur les croisières à destination ou en provenance des États-Unis et du Canada seulement, mais les services d’un fournisseur de services de soutien (SSP) ne sont pas offerts. Veuillez nous aviser au moins 60 jours avant le départ. Offrez-vous le sous-titrage en temps réel (CART)? Oui, nous offrons des services de sous-titrage en temps réel (CART) sur les croisières à destination ou en provenance des États-Unis et du Canada seulement. Veuillez nous aviser au moins 60 jours avant le départ.
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec notre Service d’accessibilité.
Offrez-vous du matériel en braille?
Non, toutefois nous offrons à bord de nos navires des lecteurs qualifiés pour les passagers aveugles ou malvoyants.
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec notre Service d’accessibilité.
Puis-je demander un membre du personnel lecteur qualifié?
Certains membres d’équipage ont été formés comme lecteurs qualifiés pour lire des documents écrits, comme le bulletin quotidien Cruise Today et les renseignements sur les excursions à terre. Les serveurs liront aussi les menus des restaurants sur demande. Veuillez demander un lecteur qualifié aux Services à la clientèle une fois à bord.
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec notre Service d’accessibilité.
Avez-vous des fauteuils roulants disponibles à bord?
Oui. Nous avons des fauteuils roulants pliants que nos invités peuvent utiliser gratuitement à bord de chacun de nos navires. Ils sont attribués selon le principe du premier arrivé, premier servi, sous réserve de disponibilité.
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec notre service Access.
Celebrity Cruises offre-t-elle des scooters à louer à bord?
Malheureusement, nous n’offrons pas de location de scooters à bord. Cependant, nous recommandons des fournisseurs qui louent des fauteuils roulants et des scooters à des invités en situation de handicap et qui ont l’autorisation de sécurité nécessaire pour monter à bord de nos navires et en descendre. Veuillez nous faire savoir si vous avez d’autres questions.
Veuillez communiquer avec le fournisseur suivant pour obtenir de l’aide à ce sujet « Scootaround (formerly Care Vacations) » :
Puis-je apporter mes propres dispositifs d’assistance?
Oui, vous pouvez apporter et utiliser des fauteuils roulants, des scooters de mobilité, des marchettes, des cannes et d’autres dispositifs d’aide à bord de nos navires. Pour des raisons de sécurité, les Segways® ne sont pas autorisés à bord.
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec notre service Access.
Dois-je entreposer mon dispositif d’assistance dans ma cabine?
Oui, les dispositifs d’aide, y compris les scooters de mobilité, doivent être rangés et rechargés dans votre cabine, afin que les portes coupe-feu, les corridors et les vestibules d’ascenseurs restent dégagés pour l’évacuation d’urgence.
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec notre service Access.
Mon dispositif d’assistance peut-il passer par la porte de la cabine?
Si votre dispositif d’aide mesure 23 pouces ou moins, il passera par une porte de cabine standard. S’il mesure 32 pouces ou moins, il passera par une porte de cabine accessible.
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec notre service Access.
Puis-je apporter un appareil CPAP ou BIPAP?
Oui, veuillez nous aviser au moins 30 jours avant le départ si vous avez besoin d’eau distillée et d’une rallonge électrique.
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec notre service Access.
Acceptez-vous les chiens d’assistance?
Oui, nous acceptons les chiens d’assistance. Un chien d’assistance est défini comme « tout chien entraîné individuellement pour effectuer un travail ou des tâches au profit d’une personne ayant un handicap ». Les invités sont responsables d’obtenir tous les documents requis pour que les chiens d’assistance puissent débarquer du navire dans les ports d’escale. Ces documents doivent être conservés à bord du navire, et une copie doit être remise au bureau des Services aux invités une fois à bord. Veuillez noter qu’un contrôle supplémentaire peut être effectué à l’embarcadère ou à bord. Vous pouvez apporter une quantité raisonnable de nourriture pour chien et des bols sans frais. Si un espace réfrigéré est nécessaire, veuillez nous en aviser au moins 30 jours avant le départ.
Soutien à l’accessibilité pour l’appli
Si vous n’êtes pas en mesure de vous enregistrer en ligne en raison de difficultés d’accessibilité.
Puis-je apporter mon scooter lors des excursions?
Toutes les excursions ne peuvent pas accueillir une scooter. Par conséquent, le(s) client(s) doivent fournir les dimensions du scooter (longueur x largeur x hauteur) ainsi que son poids. Veuillez nous indiquer si vous devez demeurer assis(e) sur l'appareil pour monter à bord du véhicule. Si c'est le cas, veuillez également soumettre la hauteur totale et le poids total combinés.
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Comment puis-je m’assurer que mon équipement de mobilité ne sera pas trop gros ou trop lourd pour l’annexe?
Afin de pouvoir monter à bord de la plupart des annexes en toute sécurité, les clients doivent être capables de monter des marches et d'utiliser un fauteuil roulant manuel pliant. De plus, les fauteuils roulants motorisés et les scooters de mobilité ne peuvent pas être transportés sur les annexes, à moins qu'une montée à bord soit offerte. Renseignez-vous sur la possibilité de montée à bord auprès du comptoir des Services à la clientèle pendant votre séjour à bord. Veuillez noter que cette possibilité n'est pas garantie. Dans certains cas, le transbordement par annexe peut empêcher les clients de débarquer à terre.
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Comment puis-je m’assurer que mon équipement de mobilité ne sera pas trop gros ou trop lourd pour l’excursion?
Lors de la réservation d'une excursion accessible, les clients souhaitant utiliser un fauteuil roulant (manuel ou électrique) pour cette excursion doivent fournir les dimensions totales (longueur x largeur x hauteur) et le poids de l'équipement de mobilité.
Les clients qui doivent demeurer assis sur l'appareil pour monter à bord du véhicule doivent également fournir la hauteur totale et le poids total combinés.
La transmission du poids et des mesures aidera à garantir qu'il n'y aura aucun problème le jour de votre excursion.
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Qui peut réserver des excursions à terre accessibles?
Les excursions à terre accessibles sont accessibles à tous. Ce programme est conçu pour offrir des expériences mémorables et agréables aux clients à mobilité réduite, aux aînés et à toute personne qui apprécie un rythme plus tranquille.
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En quoi les excursions à terre accessibles sont-elles différentes des autres excursions à terre régulières?
Nos excursions accessibles se distinguent par les éléments suivants :
• Véhicules accessibles
• Parcours sans marches
• Distances de marche plus courtes
• Rythme plus lent
• Toilettes accessibles avec portes larges le long du parcours
• Guides touristiques professionnels et attentionnés, expérimentés auprès de clients aînés et en situation de handicap
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Quelle est la taille des groupes pour les excursions à terre accessibles?
La taille du groupe varie selon l'excursion choisie. Vous pouvez profiter d'excursions à rythme tranquille comptant de 4 à 10 clients ou de grandes excursions de groupe pouvant accueillir jusqu'à 45 clients.
Les excursions sont classées comme suit :
NIVEAU 1 : Excursions recommandées pour les clients capables de marcher de courtes distances, de monter les marches d'un autocar et/ou de voyager avec un fauteuil roulant manuel pliant ou un scooter de taille standard, qui peut être rangé dans le compartiment à bagages de l'autocar. Cette excursion peut accueillir de 15 à 45 clients.
NIVEAU 2 : Excursions conçues pour les clients qui ne peuvent pas monter les marches de l'autocar ou pour les utilisateurs de fauteuil roulant/scooter à temps plein. Le véhicule utilisé pour ce type d'excursion est équipé d'une rampe d'accès (ou d'un élévateur lorsque disponible). Pour utiliser la rampe et/ou l'élévateur, les clients doivent être assis dans un fauteuil roulant ou sur un scooter. En raison du type de véhicule, cette excursion peut accueillir un nombre limité d'équipements de mobilité. Cette excursion peut accueillir de 4 à 12 clients.
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Quel type de véhicules est utilisé pour les excursions à terre accessibles?
Les excursions à terre accessibles utilisent des véhicules spécialisés équipés d'une rampe ou d'un élévateur pour faciliter l'accès en fauteuil roulant.
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Comment le guide peut-il m’aider selon mes besoins en matière de mobilité?
Les guides touristiques qui animent ces excursions accessibles possèdent plusieurs années d'expérience auprès de clients à mobilité réduite et de leurs familles. Ils sont patients, attentionnés et très compétents. Toutefois, veuillez noter que les guides ne sont pas autorisés à pousser les fauteuils roulants. Les clients en fauteuil roulant doivent pouvoir se déplacer de façon autonome ou être aidés par une personne accompagnatrice.
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Dans quelles destinations puis-je réserver des excursions à terre accessibles?
À l'heure actuelle, le programme d'excursions à terre accessibles est offert dans plusieurs ports des Caraïbes, de la Baltique et de la Méditerranée.
***D'autres destinations, comme l'Alaska, offrent une variété d'excursions pour lesquelles le transport accessible peut être organisé sur demande uniquement.
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Quand dois-je réserver mon excursion à terre accessible?
Nous vous recommandons de réserver à l’avance, car le nombre de places pour les excursions est limité. Veuillez soumettre le formulaire d’excursions à terre accessibles dûment rempli au plus tard 10 jours ouvrables avant le début de votre croisière. Nous vous informerons des disponibilités et réserverons les excursions pour vous. Une confirmation écrite vous sera envoyée par courriel.
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Offrez-vous des Cruisetours accessibles en Alaska?
Oui, l’accessibilité s’étend à la portion terrestre de nos forfaits Cruisetour en Alaska. Un tiers de nos autocars sont équipés d’un élévateur pour fauteuil roulant, et les voitures ferroviaires Wilderness Express® sont munies de sièges accessibles au niveau de la coupole, ce qui permet aux voyageurs ayant une incapacité d’accéder aux deux niveaux.
En savoir plus sur notre site ou communiquez avec notre service d’accessibilité dédié
Et qu’en est-il des autres Cruisetours?
La plupart des Cruisetours à l’extérieur des États-Unis ne sont pas accessibles en fauteuil roulant. Dans la majorité des cas, nous ne pouvons pas accueillir les personnes qui utilisent un fauteuil roulant en permanence. Si les invités peuvent monter quelques marches pour embarquer dans les autocars et se déplacer dans une chambre d’hôtel standard, ils peuvent être accueillis. Certaines portions de ces Cruisetours peuvent exiger de longues périodes de marche sur des surfaces irrégulières et/ou un terrain escarpé, ainsi que de longues périodes debout et quelques marches.
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Que faire si j’ai une préoccupation liée à l’accessibilité à bord?
Des CRO (Complaint Resolution Order) sont offertes pour répondre aux préoccupations liées au handicap. Elles sont formées sur les règlements applicables du U.S. Department of Transportation (DOT) en matière de handicap ainsi que sur nos politiques et procédures pour les invités en situation de handicap. N’hésitez pas à demander une CRO aux comptoirs d’enregistrement sur la jetée dans tous les ports de départ des États-Unis ou au bureau des Relations avec les invités à bord de nos navires.
Quand puis-je m'enregistrer en ligne ou dans l'application?
L’enregistrement en ligne est offert 45 jours avant votre croisière et demeure disponible jusqu’à 3 jours avant votre départ.
L’enregistrement dans l’appli est offert 45 jours avant votre croisière et demeure disponible jusqu’au matin de votre départ (non offert sur Celebrity Flora, Celebrity Xploration ou Celebrity Xpedition).
Une fois l’enregistrement terminé en ligne ou dans l’appli, vous recevrez une carte d’embarquement Xpress. Cela indique que vous avez bien complété le processus d’enregistrement pour vous-même et pour les invités inscrits sur votre Xpress Pass.
Connectez-vous à votre compte invité et cliquez sur « Commencer l’enregistrement » ou téléchargez l’appli pour commencer.
Si vous avez déjà réservé, connectez-vous à votre compte invité.
Ai-je besoin de l'application Celebrity Cruises si je me suis déjà enregistré en ligne?
Oui, votre application vous permet d’accéder à votre carte d’embarquement numérique, de remplir un questionnaire de santé obligatoire et d’amorcer le briefing de sécurité obligatoire (Muster 2.0). C’est aussi une excellente ressource pendant votre croisière pour vous aider à gérer votre itinéraire et vos expériences comme les excursions à terre, ainsi que pour clavarder avec d’autres invités sur votre réservation. Si les notifications de l’application sont activées, vous pouvez aussi recevoir d’importantes mises à jour de voyage liées à la croisière et des messages d’urgence.
Qu'est-ce que le questionnaire de santé et comment le remplir?
Le questionnaire de santé fait partie de notre processus d’enregistrement en ligne et peut être rempli dans l’application ou sur notre site Web. Les invités devront indiquer s’ils sont entièrement vaccinés contre la Covid-19, s’ils ont reçu une dose de rappel, s’ils ont entamé ou dépassé leur 23e semaine de grossesse et s’ils présentent des symptômes précis au cours des 24 dernières heures. Ces questions nous aident à assurer la sécurité de nos invités, de notre équipage et des collectivités que nous visitons.
Qu'est-ce que Muster 2.0?
Le rassemblement est un briefing de sécurité important et obligatoire au cours duquel les invités sont informés des protocoles d’urgence à bord.
Si je m'enregistre en ligne, puis-je consulter ma carte d'embarquement Xpress dans l'application mobile?
Oui, il n’est donc pas nécessaire d’en imprimer une le jour de l’embarquement. Votre passe Xpress mobile est accessible dans votre compte.
Puis-je ajouter ma carte d'embarquement à Apple Wallet, Samsung Pay ou Google Wallet?
Vous pouvez ajouter votre carte d’embarquement à Apple Wallet. Samsung Pay et Google Wallet ne sont pas encore offerts.
Plus d'un invité peut-il s'enregistrer en même temps dans l'application Celebrity Cruises?
Pour l’enregistrement, c’est un invité à la fois sur la réservation. Cependant, un seul invité peut effectuer l’enregistrement de toutes les personnes inscrites sur la même réservation. Assurez-vous d’avoir tous les passeports et documents de voyage à portée de main.
Comment puis-je enregistrer des enfants figurant sur une autre réservation à l'aide de l'application Celebrity Cruises?
Vous devez avoir au moins 21 ans pour ajouter des enfants. Associez votre réservation à celle de l’enfant dans l’application — vous aurez besoin du nom de l’enfant, de son numéro de réservation et du numéro de sa cabine — puis terminez l’enregistrement pour l’enfant.
Dois-je fournir une photo pendant l'enregistrement en ligne?
Non, vous pouvez choisir de fournir ou non une photo pendant le processus d’enregistrement en ligne. Si vous ne fournissez pas de photo lors de l’enregistrement en ligne, il vous sera demandé d’en prendre une au port avant l’embarquement du navire. Cette photo sera utilisée pour votre compte Seapass et à des fins de sécurité à bord.
Quelles langues sont offertes pour l'enregistrement?
L’enregistrement sur l’application est offert en anglais, en chinois simplifié et en espagnol. L’espagnol, le portugais et l’anglais sont offerts dans l’expérience d’enregistrement sur Celebrity.com.
Combien de temps à l'avance puis-je m'enregistrer sur l'application Celebrity cruises?
Vous pouvez effectuer votre enregistrement sur l’application entre 45 jours et le matin de votre jour d’embarquement. Une fois cette période dépassée, vous pouvez vous enregistrer au terminal le jour de votre embarquement.
*L’application n’est pas offerte sur Celebrity Flora, Celebrity Xploration ou Celebrity Xpedition.
Dois-je créer un compte de dépenses à bord pendant l'enregistrement?
Oui, tous les achats et services doivent être payés à l’aide d’un compte de dépenses à bord. Un seul compte peut être utilisé pour tout le groupe, ou chacun peut ouvrir son propre compte.
Comment puis-je changer le mode de paiement de mon compte de dépenses à bord?
Vous devez ajouter une carte de crédit pour compléter l’enregistrement. Pour votre commodité, vous pouvez mettre à jour la carte de crédit associée à votre compte dans l’application Celebrity Cruises. Vous pouvez aussi changer votre mode de paiement en ligne, au comptoir d’enregistrement le jour de votre embarquement, ou à bord auprès des Relations avec les invités.
Que se passe-t-il si ma batterie de mon appareil mobile se décharge au quai et que je n'ai pas accès à mon Xpress Pass?
Le personnel de notre comptoir d’enregistrement au terminal se fera un plaisir de retrouver votre réservation.
Ai-je la possibilité de téléverser une photo depuis mon appareil mobile, en plus d'en prendre une?
C’est à vous de choisir : prenez-en une avec votre téléphone pendant l’enregistrement ou parcourez une photo enregistrée sur votre appareil.
Y a-t-il des spécifications, restrictions ou exigences concernant le type de photo que je peux prendre lors de mon enregistrement dans l'application?
Il suffit de suivre les consignes que vous verrez lorsque vous effectuez l’enregistrement : pas de chapeau, pas de photo de biais, les yeux ouverts, personne d’autre sur la photo, et souriez.
Que dois-je savoir au sujet de la numérisation de mon passeport lors de l'enregistrement sur l'application mobile?
C’est simple. Suivez simplement les instructions que vous voyez pendant le processus d’enregistrement. Vous saurez quand votre passeport aura été numérisé et accepté.
Est-ce que n'importe quel invité peut s'enregistrer dans l'application, peu importe les exigences liées aux documents de voyage?
Oui, si vous avez une réservation, mais sans vos documents de voyage, votre enregistrement ne sera pas complet et vous devrez le finaliser au terminal.
Comment puis-je savoir quels champs sont obligatoires lors de l'enregistrement dans l'application?
Si vous sautez un champ requis pour l’enregistrement, un message s’affichera pour vous demander de fournir l’information correspondant à ce champ lorsque vous tenterez de passer à l’écran suivant.
Avez-vous les plans des ponts dans l’appli?
Oui. Touchez simplement l’icône du navire dans le coin supérieur gauche, puis touchez le bouton Plans du pont. Vous pouvez toucher n’importe quelle activité dans le planificateur quotidien pour voir son emplacement.
Dois-je passer un test de dépistage de la COVID-19 ou être vacciné avant d’embarquer sur ma croisière?
Tous les voyageurs sont les bienvenus à bord, peu importe leur statut vaccinal, et ils n’auront plus à fournir de preuve de test avant le départ pour embarquer.
Alors que les destinations partout dans le monde adaptent leurs protocoles de santé et de sécurité, nous évaluons et mettons continuellement à jour nos propres exigences à mesure que de nouveaux renseignements deviennent disponibles. Si vous avez actuellement réservé une croisière avec nous et que vous avez fourni une adresse courriel, vous serez informé des plus récentes exigences à l’approche du départ. Assurez-vous d’inscrire votre compte invité afin que nous puissions vous joindre.
Y a-t-il des exigences en matière d’inoculation ou de vaccination pour ma traversée?
Comme indiqué dans notre brochure, tous les invités doivent s’assurer qu’ils sont médicalement et physiquement aptes à voyager. Les Centers for Disease Control (CDC) et l’Organisation mondiale de la Santé (WHO) fournissent des lignes directrices sur les vaccins requis dans chaque pays. Dans de nombreux cas, les vaccinations sont recommandées, mais dans certaines circonstances, elles sont exigées. Nous vous recommandons de consulter votre professionnel de la santé ou un spécialiste en médecine du voyage certifié par l’WHO pour obtenir des conseils. Pour certaines destinations, une vaccination supplémentaire contre la COVID-19 ou d’autres agents pathogènes peut être exigée.
D’autres ressources d’information sont accessibles sur le site Centers for Disease Control and Prevention Traveler’s Health ou sans frais au 1-877-FYI-TRIP, ainsi que sur le site de l’World Health Organization.
Quelles mesures de contrôle sanitaire sont prises au terminal le jour de l’embarquement?
Au moment de l’enregistrement, on vous demandera de remplir une attestation de santé. Si vous attestez avoir de la fièvre, de la toux ou de la fatigue, ou si vous présentez ces signes, vous serez dirigé vers un dépistage secondaire.
Comment savoir où se trouve le port ?
Vous pouvez trouver l’adresse de votre terminal dans l’application ou dans votre compte invité, à la section « Before You Board ».
Si vous avez déjà réservé, connectez-vous à votre compte invité
Comment savoir quand me présenter au terminal ?
Lors de l’enregistrement, vous devez sélectionner une heure d’arrivée. L’un des avantages de l’enregistrement dans l’application est que votre heure d’arrivée figure sur votre Xpress Pass mobile. Veuillez arriver pendant la période choisie afin d’éviter des retards au terminal.
Si vous avez déjà réservé, connectez-vous à votre compte invité
Offrez-vous le transport de l’aéroport au quai et retour ?
Dans la plupart des ports, un transport payant vers et depuis la jetée est offert le jour du départ et du retour. Les invités devront respecter les paramètres de vol pour les transferts aéroport le même jour que le départ et le retour de la croisière afin d’y être admissibles. Les transferts sont offerts sous réserve de disponibilité, mais peuvent être achetés jusqu’à 5 jours avant le départ.
Si vous avez déjà réservé, connectez-vous à votre compte invité
Que se passe-t-il si j’arrive en dehors de mon heure d’enregistrement prévue ?
Veuillez choisir l’heure d’enregistrement la mieux adaptée à votre groupe. Les heures sont échelonnées afin d’offrir la meilleure expérience d’enregistrement possible et de nous aider à éviter des retards inutiles lors de l’embarquement. Cela dit, si vous devez arriver en dehors de votre heure prévue, veuillez consulter vos documents de voyage pour vous assurer de terminer le processus avant l’« Heure limite d’embarquement ».
Les invités en suite peuvent-ils embarquer plus tôt ?
Les heures d’embarquement (embarquement) varieront selon le port, l’itinéraire et/ou le navire, et peuvent même varier selon la date de départ en raison de situations opérationnelles comme des exercices de la Garde côtière, etc. Les invités qui ont effectué l’enregistrement en ligne, qui sont membres de nos programmes de fidélité ou qui ont réservé une Suite peuvent utiliser les files d’embarquement prioritaires au terminal du quai, lorsque celles-ci sont offertes.
Comment faire parvenir mes bagages à ma cabine ?
Si vous confiez vos bagages à un porteur, vos bagages enregistrés devraient être livrés à votre cabine dans les quelques heures suivant le départ, s’ils sont correctement étiquetés.
Celebrity Cruises envoie-t-elle des étiquettes à bagages ou dois-je les imprimer ?
Bien que nous n’envoyions plus les étiquettes de bagage par la poste aux invités, nous les rendons accessibles électroniquement par l’entremise du compte invité (cliquez sur « Voir vos documents »). Vous pouvez ainsi en imprimer autant que vous le souhaitez avant d’embarquer à bord du navire. Si vous n’êtes pas en mesure d’imprimer votre étiquette de bagage, des étiquettes seront offertes à la jetée pour les invités qui préfèrent utiliser ce service au terminal avant l’embarquement. Il ne faut que quelques minutes pour obtenir les étiquettes et remplir vos renseignements avec le porteur. Veuillez vous assurer de connaître votre numéro de cabine et l’emplacement de votre chambre, comme indiqué sur votre XpressPass d’invité.
Si vous avez déjà réservé, connectez-vous à votre compte invité
Port de Miami
"Port de Miami – Dodge Island
1015 N. America Way
Miami, FL 33132
Site Web du port de Miami
Information sur le stationnement
Pour en savoir plus sur les tarifs de stationnement, les modes de paiement ou les tarifs et exemptions pour les permis de stationnement pour personnes handicapées, veuillez consulter la page de stationnement de PortMiami pour obtenir les renseignements les plus récents.
Information sur le terminal
Le terminal A est le terminal d’attache de tous les navires de la classe Oasis lorsqu’ils quittent PortMiami. Pour tous les autres navires, veuillez consulter votre courriel de communication et la signalisation directionnelle une fois arrivé à PortMiami.
Itinéraires
Depuis l’aéroport international de Miami (7 miles) :
Par le tunnel du port : Prenez la 836 Est en passant par le poste de péage. Continuez sur FL836 E/I-395 E, puis gardez la droite pour vous engager sur MacArthur Causeway.
Utilisez les 2 voies de gauche pour prendre la sortie vers le tunnel du port de Miami et suivez les panneaux jusqu’au terminal de votre quai.
Par le pont du port : Prenez la 836 Est en passant par le poste de péage. Sortez à US1 N.E. 2nd Avenue/Biscayne Boulevard, continuez tout droit après un feu de circulation, puis tournez à droite au deuxième feu sur Biscayne Boulevard (US1).
Restez dans la voie de gauche et tournez à gauche pour entrer dans le port de Miami sur N.E. 5th Street.
Traversez le pont et suivez les panneaux jusqu’au terminal de votre quai. Depuis l’aéroport international de Fort Lauderdale (26 miles) :
Par le tunnel du port : Prenez la I-95 Sud jusqu’à la sortie 2D vers I-395 E/Miami Beach. Empruntez MacArthur Causeway.
Utilisez les 2 voies de gauche pour prendre la sortie vers le tunnel du port de Miami et suivez les panneaux jusqu’au terminal de votre quai.
Par le pont du port : Prenez la I-95 Sud jusqu’à la sortie 3B, N.W. 8th Street.
Tournez à gauche sur 5th Street et continuez tout droit jusqu’à l’entrée du port de Miami.
Traversez le pont et suivez les panneaux jusqu’au terminal de votre quai.
Information sur les autocars
Notre programme d’autobus en Floride est assuré par Cruise Connection of Florida. Pour connaître les tarifs, la disponibilité et les lieux de prise en charge, veuillez communiquer avec notre centre de réservations au (800) 327-6700.
* Tous les tarifs et prix peuvent être modifiés sans préavis.
** Celebrity Cruises n’est pas responsable du vol ou des dommages causés aux véhicules."
Port Everglades
Port Everglades
1850 Eller Drive
Fort Lauderdale, Floride 33316
Itinéraire de Celebrity Cruises vers le terminal de croisière de Fort Lauderdale (Everglades) :
Depuis l’aéroport international de Fort Lauderdale (5 miles) :
Sortez de l’aéroport et suivez les panneaux vers I-595 East/Port Everglades. Continuez jusqu’à la dernière sortie sur I-595 East et suivez les panneaux vers Port Everglades. Cela vous mènera automatiquement à l’entrée de sécurité de Port Everglades. De là, suivez les panneaux directionnels vers le terminal de quai attribué à votre navire.
Depuis l’aéroport international de Miami (30 miles) :
Prenez la 836 Est jusqu’à I-95 Nord.
Sortez de I-95 Nord à 595 Est.
Suivez la 595 jusqu’au bout, puis suivez les panneaux de Port Everglades.
Information sur le stationnement
Après avoir déposé vos bagages enregistrés au terminal de quai auprès des porteurs et du représentant de la croisière, dirigez-vous vers le stationnement approprié pour ce terminal. Les tarifs sont de 15 USD par jour pour les véhicules réguliers et de 19 USD pour les véhicules surdimensionnés (tarifs susceptibles d’être modifiés sans préavis par l’administration portuaire). Pour obtenir des renseignements supplémentaires ou connaître les restrictions liées à la taille des véhicules, veuillez communiquer avec USA Parking au (954)468-3680.
Sécurité au quai
Veuillez prévoir des retards liés aux procédures de sécurité et d’immigration lors de votre arrivée au quai pour l’embarquement. Ces procédures ont été conçues pour votre sécurité, et tous les efforts seront déployés pour vous faire passer par le processus le plus rapidement possible.
Pour toute préoccupation le jour du voyage, veuillez communiquer avec nous au (800) 256-6649 ou au (305) 539-4107.
Information sur les autocars
Notre programme d’autobus en Floride est assuré par Cruise Connection of Florida. Pour connaître les tarifs, la disponibilité et les lieux de prise en charge, veuillez communiquer avec leur centre de réservations au (800) 327-6700.
* Tous les tarifs et prix peuvent être modifiés sans préavis.
** Celebrity Cruises n’est pas responsable du vol ou des dommages causés aux véhicules.
Port Canaveral
Renseignements sur le port et le terminal
Port Canaveral Orlando est situé au 445 Challenger Road. Port Canaveral compte plusieurs terminaux pour les navires Celebrity Cruises.
Terminal de croisière #1
9050 Discovery Road
Cape Canaveral, Floride 32920
Terminal de croisière #5
9245 Charles M Rowland Dr
Cape Canaveral, Floride 32920
Terminal de croisière #6
9241 Charles M Rowland Dr
Cape Canaveral, Floride 32920
Avant d’arriver au port, consultez vos documents de croisière pour vous assurer de connaître le terminal d’où votre navire partira.
Une fois arrivé à Port Canaveral, suivez la signalisation dans tout le port jusqu’au terminal assigné à votre navire.
Itinéraire Celebrity Cruises vers le terminal de croisière d’Orlando (Port Canaveral), Floride :
Depuis l’aéroport international d’Orlando (MCO) :
À environ 45 minutes à l’ouest de Port Canaveral.
Prenez la sortie nord de l’aéroport, en demeurant à droite sur la SR 528 Est.
Suivez la SR 528 Est jusqu’à Port Canaveral.
À l’approche de la zone portuaire, suivez les panneaux indiquant les terminaux de croisière de Port Canaveral.
Depuis l’aéroport international de Melbourne (MLB) :
À environ 25 miles (40 minutes) au sud de Port Canaveral.
Sortez de l’aéroport vers l’est (à gauche) sur NASA Boulevard et suivez jusqu’à U.S. Highway 1.
Tournez à gauche (nord) sur U.S. Highway 1.
Roulez environ 20 minutes sur U.S. Highway 1 après l’intersection de S.R. 520 à Cocoa, puis poursuivez environ un mile jusqu’à la sortie de la S.R. 528.
Prenez la sortie et roulez vers l’est sur la SR 528 pendant environ 10 miles, en traversant la rivière Indian, l’île Nerritt et la Banana River pour atteindre Port Canaveral.
Depuis l’aéroport international Orlando Sanford (SFB) :
À environ 1 heure au nord-ouest de Port Canaveral.
Sortez de l’aéroport vers le sud en direction de la Central Florida Greenway (route à péage 417).
Roulez vers le sud sur 23 miles jusqu’à la sortie est de la S.R. 528 (la Beach line Expressway).
Roulez vers l’est (37 miles) jusqu’au port.
Depuis l’aéroport régional Space Coast (TIX) :
Situé à environ 20 minutes du port à Titusville, en Floride.
Sortez et roulez vers l’est sur trois pâtés de maisons
Tournez vers le sud sur U.S. Highway 1 jusqu’à la Beach line Expressway (S.R. 528) et suivez-la vers l’est jusqu’au port.
Depuis l’aéroport international de Daytona Beach (DAB) :
Situé à environ 75 miles au nord de Port Canaveral.
Prenez l’I-95 Sud jusqu’à la S.R. 528 Est et suivez jusqu’au port
Renseignements sur le stationnement
Port Canaveral n’offre plus de stationnement prépayé. Veuillez payer le stationnement à l’aire désignée de votre terminal de croisière et simplement marcher un court trajet jusqu’à votre navire; aucun service de navette n’est nécessaire. Le stationnement pour VR est offert à chaque terminal de croisière.
3 nuits/4 jours - 68,00 $
4 nuits/5 jours - 85,00 $
5 nuits/6 jours - 102,00 $
6 nuits/7 jours - 119,00 $
7 nuits/8 jours - 136,00 $
8 nuits/9 jours - 153,00 $
Des places de stationnement réservées aux personnes handicapées sont offertes et les frais sont annulés pour les véhicules transportant certaines personnes ayant un handicap qui :
ont de l’équipement spécial, comme des rampes, des élévateurs, des commandes au pied ou à la main à l’usage d’une personne handicapée
OU
affichent un permis d’exemption de péage de Floride, comme l’explique la section 316.1964 des Florida Statutes
affichent une plaque d’immatriculation Florida Disabled Veteran (DV) délivrée en vertu des sections 320.084; 320.0842; ou 320.0845 des Florida Statutes
Les préposés au stationnement n’accorderont aucune exemption de frais pour d’autres raisons que celles énumérées ci-dessus.
Note :
*Les tarifs peuvent varier selon la saisonnalité, le jour de la semaine, le moment de la réservation, la durée du séjour et la disponibilité.
** Celebrity Cruises n’est pas responsable du vol ou des dommages causés aux véhicules.
Port de Cape Liberty
4 Port Terminal Boulevard
Bayonne, N.J. 07002-5038
Itinéraire Celebrity Cruises vers le terminal de croisière de Cape Liberty, New Jersey :
Depuis l’aéroport international de Newark (9 miles) :
Sortez de l’aéroport en suivant les panneaux vers le NJ Turnpike.
Prenez le NJ Turnpike jusqu’à la sortie 14A.
Paye le péage à la sortie et continuez tout droit (après le feu de circulation, sur le pont) sur la Route 440.
Suivez les panneaux pour la Route 440 Sud.
Continuez sur la Route 440 Sud jusqu’à Port Terminal Blvd.
Tournez à gauche sur Port Terminal Blvd. (il y a un feu de circulation à l’intersection).
Il s’agit de l’entrée de la "Peninsula at Bayonne Harbor" ou de l’ancien "Military Ocean Terminal Bayonne."
Continuez tout droit et approchez-vous de la guérite de sécurité.
Continuez au-delà de la guérite et suivez les panneaux vers le terminal de croisière.
Depuis le NJ Turnpike nord ou sud :
Sortez de l’aéroport en suivant les panneaux vers le NJ Turnpike.
Prenez le NJ Turnpike jusqu’à la sortie 14A.
Paye le péage à la sortie et continuez tout droit (après le feu de circulation, sur le pont) sur la Route 440.
Suivez les panneaux pour la Route 440 Sud.
Continuez sur la Route 440 Sud jusqu’à Port Terminal Blvd.
Tournez à gauche sur Port Terminal Blvd. (il y a un feu de circulation à l’intersection).
Il s’agit de l’entrée de la "Peninsula at Bayonne Harbor" ou de l’ancien "Military Ocean Terminal Bayonne."
Continuez tout droit et approchez-vous de la guérite de sécurité.
Continuez au-delà de la guérite et suivez les panneaux vers le terminal de croisière.
Depuis NYC, via le tunnel Lincoln :
Prenez le tunnel Lincoln vers le New Jersey.
Suivez l’I-495 Ouest jusqu’au NJ Turnpike/I-95.
Prenez le NJ Turnpike Sud jusqu’à la sortie 14A - Bayonne. Suivez les indications ci-dessus à partir de la sortie 14A.
Depuis NYC, via le tunnel Holland :
Prenez le tunnel Holland vers le New Jersey.
Prenez le NJ Turnpike Ouest jusqu’à la sortie 14A. Suivez les indications ci-dessus à partir de la sortie 14 A.
Depuis l’ouest, via l’I-80 :
Prenez l’I-80 Est jusqu’à l’I-95 Sud
Prenez le NJ Turnpike Sud jusqu’à la sortie 14A - Bayonne. Suivez les indications ci-dessus à partir de la sortie 14A.
Depuis l’ouest, via l’I-78 :
Prenez l’I-78 Est directement jusqu’au NJ Turnpike.
Prenez le NJ Turnpike Est jusqu’à la sortie 14A - Bayonne. Suivez les indications ci-dessus à partir de la sortie 14A.
Depuis l’est/Staten Island/Long Island :
Prenez le pont Verrazano-Narrows jusqu’à Staten Island.
Prenez l’I-278 Ouest.
Prenez la Route 440 Nord jusqu’au Bayonne Bridge et traversez-le.
Continuez sur la Route 440 Nord sur environ 3 miles.
Tournez à droite vers le Bayonne Ocean Terminal.
Continuez tout droit et approchez-vous de la guérite de sécurité.
Continuez au-delà de la guérite et suivez les panneaux vers le terminal de croisière.
Depuis le Bronx/Connecticut/Nouvelle-Angleterre :
Rendez-vous sur le pont George Washington et traversez-le.
Suivez les panneaux vers le New Jersey Turnpike/I-95 Sud.
Prenez le NJ Turnpike Sud jusqu’à la sortie 14A - Bayonne. Suivez les indications ci-dessus à partir de la sortie 14A.
Depuis le comté de Westchester :
Prenez l’I-684 Sud jusqu’à l’I-287 Ouest
Prenez l’I-287 Ouest jusqu’à l’I-87 Sud.
Suivez les panneaux jusqu’au pont George Washington et traversez-le.
Prenez le NJ Turnpike Sud jusqu’à la sortie 14A - Bayonne. Suivez les indications ci-dessus à partir de la sortie 14A.
Depuis le comté de Rockland :
Prenez la Palisades Parkway Sud jusqu’à l’I-80 Ouest.
Suivez les panneaux vers le New JerseyTurnpike/I-95 Sud.
Prenez le NJ Turnpike Sud jusqu’à la sortie 14A - Bayonne. Suivez les indications ci-dessus à partir de la sortie 14A.
Transport
En train :
Prenez le train PATH Rapid Transit System de Manhattan jusqu’à Jersey City ou Hoboken.
À l’extérieur de la station PATH, prenez le train léger NJ Hudson-Bergen vers Bayonne.
Descendez à la station 34th Street à Bayonne.
Vous êtes maintenant directement de l’autre côté de la Route 440 par rapport à la Peninsula at Bayonne Harbor, qui comprend le Cape Liberty Cruise Port.
Appelez l’une des trois compagnies de taxi de Bayonne pour vous conduire au port de croisière, situé à environ deux miles à l’est de la ligne de train léger.
En autobus :
Programme régional de motorcoach de la côte Est (service offert par Entertainment Tours) - appelez le (800) 310-9900 pour réserver ou réservez en ligne. Veuillez communiquer avec Entertainment Tours pour connaître les tarifs et les lieux de prise en charge.
À partir du Port Authority Bus Terminal, prenez l’autobus 119 jusqu’à Bayonne. L’autobus 119 circule sur Kennedy Boulevard dans Bayonne et s’arrête sur demande tous les trois pâtés de maisons. Lorsque vous arrivez à 33rd Street et Kennedy Boulevard à Bayonne, vous serez au point le plus proche de l’itinéraire de l’autobus par rapport au port de croisière. Appelez l’une des trois compagnies de taxis de Bayonne pour vous conduire au port de croisière, situé à environ trois miles à l’est de Kennedy Boulevard.
L’autobus 99S circule sur Kennedy Boulevard dans Bayonne et s’arrête sur demande tous les trois pâtés de maisons.
Lorsque vous arrivez à 33rd Street et Kennedy Boulevard à Bayonne, vous serez au point le plus proche de l’itinéraire de l’autobus par rapport au port de croisière.
Appelez l’une des trois compagnies de taxis de Bayonne pour vous conduire au port de croisière, situé à environ trois miles à l’est de Kennedy Boulevard.
Renseignements sur le stationnement
Une installation de stationnement sûre et sécurisée est située à proximité du terminal de croisière. Les frais de stationnement sont de 30 $ par jour, taxes comprises*. Les espèces et les principales cartes de crédit sont acceptées. Aucune réservation n’est nécessaire et le stationnement est garanti.
Les véhicules surdimensionnés, comme les campeurs et VR, qui occupent plus d’une place seront facturés au double du tarif normal.
La hauteur maximale du garage est de 7’ 4”. Il y a un terrain découvert adjacent au garage de stationnement pour accueillir les véhicules avec restrictions de hauteur.
Sécurité au quai
Veuillez prévoir des délais liés aux procédures de sécurité et d’immigration à votre arrivée au quai pour embarquer à bord du navire. Ces procédures ont été conçues pour votre sécurité et tous les efforts seront déployés pour vous faire passer le plus rapidement possible.
* Tous les tarifs et prix peuvent changer sans préavis.
** Celebrity Cruises n’est pas responsable du vol ou des dommages causés aux véhicules.
Port de Tampa Bay
Veuillez vérifier l’itinéraire de croisière pour le terminal de croisière.
Port of Tampa Bay, Terminal 2 :
651 Channelside Drive
Tampa, Floride 33602
Port of Tampa Bay, Terminal 3 :
815 Channelside Drive
Tampa, Floride 33602
Itinéraire Celebrity Cruises vers le terminal de croisière de Tampa, Floride :
Depuis l’aéroport international de Tampa (10 miles) :
Sortez de l’aéroport et suivez les panneaux vers l’I-275 Nord.
L’I-275 fusionne avec l’I-4 Est.
Prenez l’I-4 Est jusqu’à la sortie #1 (Ybor City).
Roulez vers le sud sur 21st Street, tournez à droite sur Adamo Drive (Hwy 60).
Tournez à gauche (sud) sur Channelside Drive.
L’entrée principale du terminal de croisière 3 est à environ 5 pâtés de maisons au sud sur Channelside Drive.
L’entrée se trouve à gauche sur Cumberland Street.
En cas de changement de dernière minute des affectations de quai, la signalisation indiquera le terminal attribué à votre navire.
Renseignements sur le stationnement
Un garage de stationnement est situé au 810 Channelside Drive, en face du Terminal 3. Les frais de stationnement sont d’environ 15 $ par jour (sous réserve de modification) et doivent être payés à l’entrée de l’aire de stationnement en argent comptant ou par carte de crédit. Pour obtenir des renseignements supplémentaires sur le stationnement, veuillez appeler le (813) 905-7678.
* Tous les tarifs et prix peuvent changer sans préavis.
** Celebrity Cruises n’est pas responsable du vol ou des dommages causés aux véhicules.
Port de Vancouver
Terminal de croisière Canada Place
999 Canada Place
Colombie-Britannique, Canada V6C 3T4
Itinéraire Celebrity Cruises vers le terminal de croisière de Vancouver, Colombie-Britannique :
Depuis l’aéroport international de Vancouver (16 miles, trajet de 45 minutes) :
En entrant à Vancouver par Oak Street, suivez vers le nord jusqu’à Park Drive.
Tournez à gauche sur Park Drive puis à droite sur Granville Street.
Suivez Granville Street en passant par le pont Granville Street Bridge et prenez la sortie Seymour Street.
Continuez vers le nord jusqu’à Cordova Street.
Tournez à gauche et suivez deux pâtés de maisons jusqu’au feu de circulation, tournez à droite sur Howe Street.
Continuez tout droit jusqu’à la rampe d’accès à Canada Place Pier.
Depuis l’aéroport international Seattle-Tacoma (162 miles, trajet de 4 heures) :
En quittant l’aéroport international Seattle-Tacoma, suivez les panneaux marqués Freeways après avoir quitté les terminaux d’arrivée de l’aéroport.
Entrez sur l’autoroute 518 en direction est (également marquée I-5), puis déplacez-vous dans la voie de gauche et prenez la sortie vers l’I-5 Nord.
Continuez vers le nord sur l’I-5 jusqu’à la frontière États-Unis/Canada, où vous devrez vous arrêter et passer les douanes.
À partir des douanes, continuez vers le nord; vous êtes maintenant sur Highway 99. Traversez le pont Oak Street Bridge, tournez à gauche sur Broadway, tournez à droite sur Granville, traversez le pont et gardez la gauche.
Prenez la sortie Seymour Street.
Tournez à gauche sur Cordova et à droite sur Howe pour vous rendre au quai.
Stationnement
Pour les réservations, les renseignements et les tarifs, veuillez communiquer avec Vinci Park Canada Place, Vancouver au (866) 856 - 8080 ou visiter le site Web du Port of Vancouver pour obtenir des renseignements supplémentaires.
* Tous les tarifs et prix peuvent changer sans préavis.
** Celebrity Cruises n’est pas responsable du vol ou des dommages causés aux véhicules.
Port de Seattle
Smith Cove Cruise Terminal 91
2001 West Garfield Street
Seattle, WA. 98199
Site Web du Port of Seattle
Itinéraire Celebrity Cruises vers le terminal de croisière de Seattle, Washington :
Depuis l’I-5 Sud :
Dirigez-vous vers le nord sur l’I-5 et suivez les panneaux vers la sortie Mercer Street
Prenez la sortie 167 (rampe de sortie à gauche) vers Mercer Street
Prenez à droite sur Fairview Avenue North (400 pieds)
Prenez à gauche sur Valley Street (0.18 miles)
Valley Street tourne à gauche et devient Broad Street (0.75 miles)
Prenez à droite vers Denny Way (0.32 miles)
Tournez à droite vers Western Avenue (0.22 miles)
Western rejoint Elliott Avenue West (1.18 miles)
Suivez les panneaux vers Magnolia Bridge
Prenez à droite à 14th Ave West (intersection avec feu de circulation) (0.14 miles)
Restez à droite et suivez la rampe qui rejoint Magnolia Bridge (West Garfield Street) (0.35 miles)
Prenez la sortie à droite. Suivez les panneaux vers Smith Cove Park (0.55 miles) et le terminal de croisière
Prenez à droite au bas de la rampe et suivez les panneaux vers le stationnement du terminal de croisière ou le terminal de croisière
Depuis l’I-5 Nord :
Dirigez-vous vers le sud sur l’I-5 et suivez les panneaux vers la sortie Mercer Street
Prenez la sortie 167 vers Mercer Street (rampe de sortie à droite)
Prenez à droite sur Fairview Avenue North (400 pieds)
Prenez à gauche sur Valley Street (0.18 miles)
Valley Street tourne à gauche et devient Broad Street (0.75 miles)
Prenez à droite vers Denny Way (0.32 miles)
Tournez à droite vers Western Avenue (0.22 miles)
Western rejoint Elliott Avenue West (1.18 miles)
Suivez les panneaux vers Magnolia Bridge
Prenez à droite à 14th Ave West (intersection avec feu de circulation) (0.14 miles)
Restez à droite et suivez la rampe qui rejoint Magnolia Bridge (West Garfield Street) (0.35 miles)
Prenez la sortie à droite. Suivez les panneaux vers “Smith Cove Park” (0.55 miles) et le terminal de croisière
Prenez à droite au bas de la rampe et suivez les panneaux vers le stationnement du terminal de croisière ou le terminal de croisière
Renseignements sur le stationnement
Le stationnement est offert dans un terrain éloigné du terminal, desservi par une navette. Un espace pour les bagages sera disponible dans la navette. Il est recommandé de réserver le stationnement. Pour les réservations, les renseignements sur les frais de stationnement et les cartes du stationnement, veuillez consulter le site Web de Republic Parking ou appeler le (206) 783-4144, ext. 1113.
* Tous les tarifs et prix peuvent changer sans préavis.
** Celebrity Cruises n’est pas responsable du vol ou des dommages causés aux véhicules.
Port de Boston
Raymond L. Flynn Black Falcon Cruise Terminal
1 Black Falcon Avenue
Boston, MA 02210
Itinéraire Celebrity Cruises vers le terminal de croisière de Boston, Massachusetts :
Depuis l’aéroport international Logan (4 miles) :
Sortez de Logan Airport vers le Ted Williams Tunnel (I-90) (péage de 3 $).
Suivez les panneaux vers le Ted Williams Tunnel.
Depuis la voie de droite, prenez la première sortie – sortie 25/South Boston.
Aux feux de circulation, vous serez à Congress Street.
Continuez tout droit sur B Street.
Au prochain feu, tournez à droite sur Seaport Boulevard qui devient Northern Ave.
Continuez sur Northern Avenue pendant environ 1/4 de mile, puis tournez à droite sur Tide Street et immédiatement à gauche sur Drydock Avenue.
Suivez Drydock Avenue lorsqu’elle tourne à droite à l’extrémité du Boston Design Center.
Tournez de nouveau à droite sur Black Falcon Avenue, en continuant tout droit jusqu’au panneau d’arrêt, où les agents du port vous dirigeront soit vers le débarquement des passagers, soit vers le garage de stationnement.
Stationnement
Le stationnement de longue durée est offert. Le garage municipal (EDIC) est situé de l’autre côté de la rue par rapport au Ray Flynn Cruisport. C’est un établissement couvert, selon disponibilité des places. Les frais journaliers sont de 16 $ par jour (sous réserve de modification) et doivent être payés en argent comptant ou par carte de crédit (Visa ou MasterCard) à votre arrivée au garage.
Avant de stationner votre véhicule, veuillez d’abord vous rendre au terminal de croisière pour le dépôt des bagages et des invités. Après avoir stationné le véhicule, il ne faut qu’une courte marche pour revenir au terminal de croisière.
Sécurité au quai
Veuillez prévoir des délais liés aux procédures de sécurité et d’immigration à votre arrivée au quai pour embarquer à bord du navire. Ces procédures ont été conçues pour votre sécurité et tous les efforts seront déployés pour vous faire passer le plus rapidement possible.
Pour toute préoccupation le jour du voyage, veuillez communiquer avec notre représentant local de la compagnie de croisière, Destination New England, au (857) 496-1663 ou avec nous au (800) 256-6649 ou au (305) 539-4107.
Pour obtenir des renseignements supplémentaires sur le Raymond L. Flynn Black Falcon Cruise Terminal, visitez le site Web du Port of Boston.
Port d’Honolulu
Port of Honolulu - Quai 2
521 Ala Moana Blvd,
Honolulu, HI 96813
Itinéraire Celebrity Cruises vers le terminal de croisière d’Honolulu, Hawaii :
Depuis l’aéroport international d’Honolulu (HNL) jusqu’au quai - 6 miles, environ 30 minutes :
Roulez vers le nord sur Rogers Boulevard en direction de N Nimitz Highway pendant 0.1 miles
Tournez à droite sur Highway 92 N Himitz Highway pendant 5 miles
Nimitz Highway devient Ala Moana Boulevard
Tournez à droite sur Channel Street, en face de la zone Restaurant Row
Une fois sur Channel Street, le terminal de croisière se trouve du côté droit
Depuis Waikiki jusqu’au quai :
Roulez sur Ala Wai Boulevard vers l’ouest
Tournez à gauche sur Lipeepee Street, puis à droite sur Hobron Lane
Tournez à droite sur Ala Moana Boulevard. (Les hôtels le long d’Ala Moana Boulevard commencent ici)
Tournez à gauche sur Channel Street (en face de la zone Restaurant Row)
Une fois sur Channel Street, le terminal de croisière se trouve du côté droit
Note : Si vous utilisez Google Maps, assurez-vous de chercher “Pier 2 Cruise Ship Terminal.” Google Maps a par erreur répertorié un autre “Pier 2” qui semble se trouver à 4 miles du terminal de croisière.
Stationnement
Aucune information sur le stationnement n’est disponible.
* Tous les tarifs et prix peuvent changer sans préavis.
** Celebrity Cruises n’est pas responsable du vol ou des dommages causés aux véhicules.
Port de Seward
Terminal des passagers de Seward
Port de Seward
Quai du chemin de fer de l’Alaska
Seward, AK 99664
Itinéraire de Celebrity Cruises vers le terminal de croisière de Seward, en Alaska :
Depuis l’aéroport d’Anchorage (130 miles) :
Prenez International Airport Road vers l’est jusqu’à Minnesota Drive.
Prenez à droite sur Minnesota Drive et suivez les panneaux indiquant Seward Highway Sud.
Une fois sur Seward Highway, vous parcourrez environ 130 miles jusqu’à Seward.
Une fois à Seward, suivez les panneaux vers le quai du chemin de fer de l’Alaska.
Vous pourrez également voir le terminal du navire depuis l’autoroute sur votre gauche en entrant à Seward.
Pour obtenir des indications vers le centre d’accueil à Anchorage, veuillez composer le (907) 278-8070.
Stationnement
Le stationnement à long terme n’est pas offert.
* Tous les tarifs et prix peuvent être modifiés sans préavis.
** Celebrity Cruises n’est pas responsable du vol ou des dommages causés aux véhicules.
Port de Los Angeles
Terminal mondial de croisière de San Pedro
100, rue Swinford
San Pedro, CA 90731
Itinéraire de Celebrity Cruises vers le terminal de croisière de Los Angeles, en Californie :
Depuis l’aéroport international de Los Angeles
Prenez l’autoroute 110 Sud en direction de San Pedro.
Prenez la sortie Harbour Boulevard (la même sortie que le pont Vincent Thomas).
Restez à droite - Harbour Boulevard (ne traversez pas le pont.)
Au feu, traversez la route principale en tournant à droite vers le « World Cruise Terminal ».
Suivez les indications pour le stationnement et la zone de débarquement des passagers.
Stationnement
Le stationnement est offert à 18 $ par jour. Aucune réservation n’est requise. Une navette est offerte vers les terminaux de croisière.
* Tous les tarifs et prix peuvent être modifiés sans préavis.
** Celebrity Cruises n’est pas responsable du vol ou des dommages causés aux véhicules.
Port de San Juan
Pan American Pier 1 Est
Calle Lindbergh
San Juan, 00901, Porto Rico
Pan American Pier 1 Ouest
Calle Tadeo Rivera
San Juan, 00901, Porto Rico
Itinéraire de Celebrity Cruises vers le terminal de croisière de San Juan, à Porto Rico :
Depuis l’aéroport international Luis Muñoz Marín (8 miles) :
Sortez de l’aéroport en direction de San Juan en empruntant la voie centrale sur Baldorioty Ave.
Cette avenue vous mènera vers le Vieux San Juan et le San Juan moderne.
À l’extrémité de l’avenue, vous trouverez un feu de circulation.
À droite, vous verrez la lagune Condado et, à gauche, le Yacht Club.
Il s’agit d’une route à sens unique.
Restez dans la voie de gauche et suivez les panneaux indiquant San Juan ou le Centre des congrès.
Gardez la gauche et faites un demi-tour dès que possible.
Après le virage, restez sur le côté droit et continuez tout droit après le Yacht Club, puis le restaurant Sizzlers.
Au coin, tournez à droite et continuez jusqu’au feu de circulation.
Tournez à droite au prochain virage à droite.
Suivez la route jusqu’à l’entrée du quai.
Stationnement
Le stationnement n’est pas offert.
* Tous les tarifs et prix peuvent être modifiés sans préavis.
** Celebrity Cruises n’est pas responsable du vol ou des dommages causés aux véhicules.
Port de Barcelone
Terminal D’Adossat du port de Barcelone
Moll Adossat
1, 08039 Barcelone, Espagne
Itinéraire de Celebrity Cruises vers le terminal de croisière de Barcelone, en Espagne :
Depuis l’aéroport international El Prat (BCN) jusqu’au quai (10 miles, environ 40 minutes) :
Sortez de l’aéroport et prenez la route vers la ville de Barcelone.
Une fois sur place, prenez l’autoroute Ronda Litoral et prenez la sortie marquée PUERTO.
Tournez à droite puis suivez les panneaux indiquant PUERTO.
Les navires accostent au terminal d’Adossat (Moll Adossat).
Stationnement
Le stationnement n’est pas offert.
Sécurité au quai
Veuillez prévoir des retards liés aux procédures de sécurité et d’immigration à votre arrivée au quai pour embarquer à bord du navire. Ces procédures ont été conçues pour votre sécurité et tous les efforts seront déployés pour vous faire passer le plus rapidement possible.
Pour toute préoccupation concernant la journée de voyage, veuillez communiquer avec notre représentant local de la compagnie de croisière, Intercruises, au +34.93.301 2244 ou avec nous au (800) 256-6649 ou au (305) 539-4107.
* Tous les tarifs et prix peuvent être modifiés sans préavis.
** Celebrity Cruises n’est pas responsable du vol ou des dommages causés aux véhicules
Port de Singapour
Marina Bay Cruise Centre Singapore (MBCCS)
61 Marina Coastal Drive, Singapore
Veuillez vérifier l’itinéraire de croisière pour connaître le terminal de croisière. Voir ci-dessous pour des renseignements détaillés sur l’enregistrement, le dépôt des bagages, les itinéraires routiers et le stationnement à ce terminal.
Itinéraire de Celebrity Cruises vers le terminal de croisière de Singapour :
En provenance de l’AYE (vers l’aéroport de Changi)
Prenez la sortie 2 sur le MCE/Central Boulevard
Restez à droite en direction de Marina Boulevard
Tournez à droite à Marina Boulevard vers Marina Coastal Drive
La destination se trouve sur votre gauche après Marina South Pier
En provenance du MCE (depuis l’aéroport de Changi)
Prenez la sortie 3 sur le MCE/Marina Coastal Drive
Tournez À GAUCHE sur Marina Coastal Drive
La destination se trouve sur votre GAUCHE après Marina South Pier
Enregistrement
Pour votre confort et votre commodité, nous vous recommandons d’arriver au Marina Bay Cruise Centre Singapore pour les formalités d’enregistrement à bord à partir de l’heure d’embarquement indiquée dans vos documents de croisière, mais au plus tard 1,5 heure avant l’heure de départ prévue.
Dépôt des bagages
Des porteurs seront disponibles pour recevoir les bagages à enregistrer avant l’enregistrement au Marina Bay Cruise Centre Singapore.
Stationnement (DriveCruise – profitez d’une commodité locale)
Le service DriveCruise vous permet de stationner votre véhicule dans le stationnement du Marina Bay Cruise Centre Singapore à tarif réduit.
Transport en commun
Option 1 :
Prenez le train sur la ligne Est-Ouest en direction de Pasir Ris ou vers Downtown Station si vous venez de la Downtown Line
Descendez à Tanjong Pagar Station (sortie C) ou Downtown Station Station (sortie C)
Prenez l’autobus 402 à l’arrêt situé près de International Plaza (03223) ou près de Marina Bay Financial Centre (03391)
Descendez au Marina Bay Cruise Centre Singapore
Option 2 :
Prenez le train sur la ligne Nord-Sud en direction de Marina Bay Station
Descendez à Marina South Pier Station
Marchez 600 m le long de la passerelle couverte jusqu’au Marina Bay Cruise Centre Singapore
* Tous les tarifs et prix peuvent être modifiés sans préavis.
** Celebrity Cruises n’est pas responsable du vol ou des dommages causés aux véhicules.
Port de Ravenne
Porto Corsini, Ravenne, Italie
48123 Ravenne RA, Italie
Terminal de quai
Terminal Crociere - Porto Corsini
Temps de transport entre l’aéroport et le quai
Aéroport international Venice Marco Polo (VCE) : 3 heures en autocar et 2 heures 30 minutes en voiture
Aéroport international Guglielmo Marconi de Bologne (BLQ) : 1 heure 30 minutes
Itinéraire en voiture
Depuis : Aéroport de Venise
Aéroport international Venice Marco Polo (VCE) : Viale Galileo Galilei, 30, 30173 Venezia VE, Italia
Prenez le Raccordo Marco Polo jusqu’à la Tangenziale di Mestre/A57.
Prenez la sortie vers Milano/Bologna depuis le Raccordo Marco Polo
10 minutes (9.3 km)
Restez sur l’A13 et la RA8 jusqu’à Comacchio, puis prenez la sortie de la RA8
1 heure 49 minutes (167 km)
Restez sur la SS309 et empruntez Via Giovanni Spallazzi et Viale Italia en direction de Molo S. Filippo à Ravenne
28 minutes (25.7 km)
Arrivez au Terminal Crociere – Porto Corsini
48123 Ravenne, RA, Italia
Depuis : Aéroport de Bologne
Aéroport international Guglielmo Marconi de Bologne (BLQ) : Via del Triumvirato, 84, 40132 Bologna BO, Italia
Prenez l’A14/E45 à San Lazzaro di Savena depuis la Tangenziale nord di Bologna
12 minutes (14.5 km)
Restez sur l’A14/E45 en direction de SS309 Ravenna
36 minutes (63 km)
Prenez la sortie sur la SS309 vers Via delle Valli/SP112 et Viale Italia en direction de Via Molo S.Filippo
24 minutes (22.2 km)
Arrivez au Terminal Crociere – Porto Corsini
48123 Ravenne, RA, Italia
Stationnement à long terme au quai
Aucun stationnement à long terme n’est offert au port
Port de Sydney, Australie
Overseas Passenger Terminal
West 130 Argyle St
The Rocks NSW 2000, Australia
Avant d’arriver au port, vérifiez vos documents de croisière pour vous assurer du terminal d’où votre navire partira.
Indications de Celebrity Cruises pour le terminal de croisière de Sydney :
Overseas Passenger Terminal :
La distance depuis l’aéroport de Sydney est d’environ 16 km. Le temps de trajet est d’environ 35 minutes.
Le stationnement n’est pas disponible.
Les passagers peuvent se rendre au Overseas Passenger Terminal en train, en autobus, en traversier, en train léger, en véhicule privé, en taxi ou en service de covoiturage.
L’Overseas Passenger Terminal est situé à droite, en face de l’Opéra de Sydney.
Vous pouvez également utiliser Google Maps pour vous aider à planifier votre trajet vers le nouveau terminal de croisière.
Stationnement :
Une période de débarquement maximale de trois minutes est permise et appliquée par le personnel de sécurité au quai. Le stationnement* est offert au Wilson Car Park.
Pour plus de renseignements, veuillez consulter le site Web de Port Authority of New South Wales.
* Tous les tarifs et prix peuvent changer sans préavis. Celebrity Cruises n’est pas responsable du vol ou des dommages causés aux véhicules.
Port d’Auckland
Princes Wharf
147 Quay Street
Auckland, New Zealand
Le terminal de croisière est idéalement situé à quelques minutes de marche du centre-ville d’Auckland et des correspondances de transport. Il se trouve à 22 km de l’aéroport international d’Auckland. Le trajet prend environ 30 à 40 minutes en voiture, en Uber ou en taxi, en dehors des heures de pointe. Sky Drive exploite un service Auckland City Express pour les transferts entre l’aéroport d’Auckland et le centre-ville d’Auckland. L’arrêt le plus près des terminaux de croisière d’Auckland est Sky City Hobson Street. Le service prend de 45 à 60 minutes dans chaque sens et fonctionne toute la journée, tous les jours (départs toutes les 12 minutes aux heures de pointe).
Le Britomart Transport Centre pour les services d’autobus et de train se trouve directement de l’autre côté de la rue, face à Queens Wharf, et à seulement cinq minutes de marche de Princes Wharf. Le Downtown Ferry Terminal est situé entre Princes Wharf et Queens Wharf pour les traversiers vers Devonport, West Harbour, Half Moon Bay, Pine Harbour, Waiheke Island et de nombreuses destinations touristiques. Une station de taxi est également située aux deux terminaux de navires de croisière.
Pour plus de renseignements, veuillez consulter le site Web du Port of Auckland.
Port de Southampton
Terminal de quai
101 Berth, City Cruise Terminal
Southampton S015 1HJ
Itinéraire de Celebrity Cruises vers le terminal de croisière de Southampton, en Angleterre :
Depuis l’aéroport de Londres Heathrow :
Prenez A3113 depuis l’aéroport jusqu’à M25 (M25 est l’autoroute périphérique de Londres).
Suivez les panneaux vers M3 à la jonction 12 - rejoignez M3.
Roulez vers le sud en suivant les panneaux pour Southampton et Southampton Docks.
En quittant la M3, prenez la M27 en suivant les panneaux Southampton Docks.
À la jonction 3 – rejoignez la M271 et continuez de suivre les panneaux pour Southampton Docks.
Dock Gate 10 est l’entrée de la zone du terminal.
Depuis l’aéroport de Londres Gatwick :
Prenez A23 depuis l’aéroport jusqu’à la jonction 9a.
Rejoignez la M23 en direction de la jonction 7.
Rejoignez la M25 en suivant les panneaux vers M3.
Rejoignez à la jonction 12.
Rejoignez la M3 et roulez vers le sud en suivant les panneaux pour Southampton et Southampton Docks.
En quittant la M3, prenez la M27 en suivant les panneaux pour Southampton Docks. Dock Gate 10 est l’entrée de la zone du terminal.
Transport ferroviaire
Depuis la gare London Waterloo :
Un service direct est offert par South West Railways de London Waterloo à Southampton Central Station.
Le temps de trajet approximatif est de 1 heure 20 minutes.
Les renseignements sur l’horaire peuvent être obtenus en ligne à l’adresse www.rail.co.uk .
Le tarif aller-retour en train depuis la gare Waterloo de Londres est d’environ 65,00 $ (35 livres sterling).
Le terminal du quai se trouve à environ 15 minutes en taxi de la gare de Southampton.
Le coût approximatif de la course en taxi est de 18,00 $ (8 livres sterling).
Stationnement
Le stationnement au port de Southampton peut être organisé à l’avance uniquement en appelant au +44 870-085-6030. L’espace est très limité pour les voitures n’ayant pas de réservation préalable. Pour obtenir des indications vers le stationnement « Long Stay », suivez les indications ci-dessus, mais entrez dans Southampton Docks par Dock Gate 8.
* Tous les tarifs et prix peuvent être modifiés sans préavis.
** Celebrity Cruises n’est pas responsable du vol ou des dommages causés aux véhicules.
Port de Civitavecchia (Rome)
Molo Vespucci, Civitavecchia 00053
Itinéraire de Celebrity Cruises vers le terminal de croisière de Civitavecchia (Rome), en Italie :
Depuis l’aéroport international de Fiumicino (également connu sous le nom d’aéroport Leonardo Da Vinci) :
Prenez l’Autostada E80/A 12 – Roma-Civitavecchia
Prenez la sortie Civitavecchia Sud
Suivez les panneaux vers les Sardinia Ferries
Le personnel à l’entrée vous fournira tous les autres détails
Une fois à l’intérieur du port, les panneaux affichés partout guideront les invités vers leur terminal assigné
Stationnement :
Des installations de stationnement sont offertes près des terminaux de croisière à partir de 60 € pour une croisière de sept jours, plus 12 € pour chaque jour supplémentaire (prix sujets à changement sans préavis) pour toute la durée de votre croisière. Le stationnement n’accepte que les euros à l’arrivée et n’accepte pas les cartes de crédit ni les chèques. L’installation de stationnement est située à l’intérieur de la zone portuaire. Aucun service de navette vers le terminal de croisière n’est offert. Selon la disponibilité, les invités peuvent payer un taxi pour se rendre au quai et en revenir.
Sécurité au quai :
Veuillez prévoir des retards liés aux procédures de sécurité et d’immigration à votre arrivée au quai pour embarquer à bord du navire. Ces procédures ont été conçues pour votre sécurité et tous les efforts seront déployés pour vous faire passer le plus rapidement possible.
Pour toute préoccupation concernant la journée de voyage, veuillez communiquer avec notre représentant local de la compagnie de croisière, Aloschi Bros., au +39.06.420.20.498 ou avec nous au 1.800.256 6649 ou au +1.305.539.4107.
* Tous les tarifs et prix peuvent être modifiés sans préavis.
** Celebrity Cruises n’est pas responsable du vol ou des dommages causés aux véhicules.
Port de Mumbai
Port de Mumbai, terminal de croisière
Ballard Pier Extension (BPX)
Mumbai, India
Indications de Celebrity Cruises pour le terminal de croisière de Mumbai :
Depuis l’aéroport international de Mumbai
Sortez de l’aéroport de Mumbai vers l’ouest sur Sahar Elevated Road pendant 1,6 mi.
Obliquez à gauche sur Western Express Highway pendant 5 mi.
Le nom de la route change pour Rajiv Gandhi Sea Link – continuez pendant 2,9 mi.
Tournez à gauche sur Khan Abdul Gaffar Khan Road pendant 0,2 mi.
Au rond-point, prenez la 4e sortie.
Tournez à droite sur Dr. Annie Besant Road pendant 0,4 mi.
Prenez la bretelle à droite pour Dharamveer Swarajya Rakshak Chatrapati Sambhaji Mararaj Marg pendant 4,4 mi.
Continuez tout droit sur Netaji Subhash Marg pendant 0,7 mi.
Tournez à gauche sur Veer Nariman Road pendant 0,5 mi.
Tournez à gauche sur Mahatma Gandhi Marg pendant 92 pi.
Tournez à droite pour rester sur NE5 / Dr. Dadabhai Nawrojee Marg pendant 0,2 mi.
Tournez à droite sur Phirozshah Mehta Road pendant 0,5 mi.
Au rond-point, prenez la 3e sortie.
Conduisez jusqu’à l’entrée du port Green Gate.
Le stationnement n’est pas disponible.
* Tous les tarifs et prix peuvent changer sans préavis.
** Celebrity Cruises n’est pas responsable du vol ou des dommages causés aux véhicules.
Port d’Amsterdam
Piet Heinkade 27
1019 BR Amsterdam
Itinéraire de Celebrity Cruises vers le terminal de croisière d’Amsterdam, aux Pays-Bas :
Depuis l’aéroport international de Schiphol jusqu’au quai (13 miles) :
Sortez de l’aéroport et prenez la A4 vers Amsterdam, puis la rocade A10 d’Amsterdam (nord).
Quittez la rocade A10 d’Amsterdam (nord) à la jonction S114 (suivez les panneaux Centrum, Zeeburg et Artis).
Tournez à gauche au bout de la route de sortie. Suivez la route jusqu’à ce que vous ayez passé le tunnel Piet Hein.
Au bout du tunnel, tournez à droite en suivant les panneaux pour « Centrum and Central Station ».
Vous passerez trois feux de circulation. Après le troisième feu, tournez à droite sur la deuxième route d’accès. L’entrée du stationnement souterrain se trouve devant le terminal.
Stationnement
Le stationnement est situé sous le Passenger Terminal Amsterdam (PTA). Le tarif quotidien est d’environ 30,00 euros.
* Tous les tarifs et prix peuvent être modifiés sans préavis.
** Celebrity Cruises n’est pas responsable du vol ou des dommages causés aux véhicules.
Port de Dubaï
Port Rashid (communément appelé Mina Rashid)
Terminal passagers 2 / 3
Dubai, Émirats arabes unis
Itinéraire de Celebrity Cruises vers le terminal de croisière de Dubai, Émirats arabes unis :
Depuis l’aéroport international de Dubai
Sortez de l’aéroport de Dubai et roulez sur environ 100 mètres jusqu’au feu de circulation.
Tournez à gauche et roulez sur environ 200 mètres.
Dirigez-vous vers le viaduc indiquant Jebel Ali et Abu Dhabi.
Traversez le pont Al Grarhour et suivez les panneaux directionnels vers Port Rashid.
Au dernier rond-point, tournez à droite et rejoignez les principales portes de fret de Port Rashid.
Traversez les portes et suivez les panneaux vers le « Passenger Cruise Terminal ».
Continuez tout droit après le rond-point et tournez à gauche au petit feu de circulation.
Roulez tout droit et vous apercevrez l’édifice du terminal de croisière.
Stationnement
Le stationnement n’est pas disponible.
* Tous les tarifs et prix sont sujets à changement.
** Celebrity Cruises n’est pas responsable du vol ou des dommages causés aux véhicules.
Port de Tokyo
Le port de Yokohama compte trois terminaux pour navires de passagers. Veuillez consulter le site Web du terminal portuaire de Yokohama pour obtenir de l’information sur le port.
Site Web du port : Navires de passagers prévus au port de Yokohama (horaire 2025) Ville de Yokohama
Prenez l’autoroute Higashi Kanto depuis l’aéroport international Narita de Tokyo.
Continuez sur l’autoroute Higashi Kanto ; l’autoroute Higashi Kanto de Tokyo est reliée à l’autoroute Wangan (Bay Shore Route). (B-line)
Continuez sur la ligne de l’autoroute Wangan jusqu’à Yokohama en passant par l’aéroport de Haneda
Puis traversez le pont Tsurumi Tsubasa et le pont de la baie de Yokohama.
Quittez l’autoroute Wangan à la sortie Shin Yamashita.
Après la sortie, passez sous l’autoroute.
tournez à gauche à l’intersection devant le parc Yamashita, puis tournez à droite à l’intersection nommée Yamashitabashi.
Continuez tout droit en passant devant la Yokohama Marine Tower et le parc Yamashita jusqu’à l’intersection Kaigandori-yonchome.
Puis tournez à droite à l’intersection Kaigandori-yonchome ; vous arriverez ensuite au Shinko Pier Exhibition Hall.
Aucune information sur le stationnement n’est disponible
Port de Valparaíso
Terminal passagers
Nudo Baron s/n Almacen Simon Bolivar
Recintos Portuarios
Valparaiso Chile
Depuis l’aéroport international Arturo Merino (SCL)
En quittant l’aéroport de Santiago à Pudahuel, prenez à droite sur la route 68 (Ruta 68), qui s’étend sur environ 75 miles jusqu’à Valparaiso et Via del Mar.
Une fois à Valparaiso, suivez l’avenue Argentina jusqu’à ce qu’elle devienne l’avenue Espana.
Passez sous la voie ferrée pour entrer dans la zone portuaire
* Stationnement de courte durée seulement — 1 $ US par heure
*Celebrity Cruises n’est pas responsable du vol ou des dommages causés aux véhicules.
Port de Rotterdam
Wilhelminakade 699
3072 AP Rotterdam
Le site Web du port de Rotterdam :
https://www.cruiseportrotterdam.nl
Le terminal de croisière de Rotterdam est situé sur la jetée Wilhelmina. Il se trouve à l’ouest du pont Erasmus, sur la rive sud de la Nieuwe Maas.
L’aéroport Schiphol d’Amsterdam se trouve à 1 heure du terminal de croisière.
L’aéroport de Rotterdam n’est qu’à 20 min.
La gare centrale de la ville est également située près de l’édifice du terminal de croisière. Vous pouvez facilement vous y rendre en taxi, par les lignes de tram 20/25/30 depuis le centre-ville, ou en métro. Descendez à Wilhelminaplein et marchez un court demi-pâté de maisons vers l’est jusqu’au terminal de croisière.
*Réservez votre place de stationnement au Q-Park De Rotterdam, à 1 minute de marche du Cruise Terminal Rotterdam.
Pour plus d’information, cliquez ici.
*Celebrity Cruises n’est pas responsable du vol ou des dommages causés aux véhicules.
Port de Reykjavík, Islande
Reykjavik Cruise Terminal,
Skarfagarðar, 104 Reykjavik
Principal terminal de croisière à Reykjavik. À 7 minutes en voiture du centre-ville. À 45 minutes de l’aéroport de Keflavik
*Stationnement limité disponible au quai, la zone de stationnement est située près du ferry vers l’île de Videy.
*Celebrity Cruises n’est pas responsable du vol ou des dommages causés aux véhicules.
Port de Rio de Janeiro
Av. Rodrigues Alves, 10 Centro
CEP 20081-250 - Rio de Janeiro, RJ - Brazil
Itinéraire depuis l’aéroport international de Rio de Janeiro :
Suivez vers le sud-ouest sur 160 m
Prenez la première à droite, dirigez-vous vers Rd. Itacolomi 23 m
Tournez à gauche sur Rd. Itacolomi 88 m
Virage serré à droite sur Rd. Itacolomi 1,9 km
Tournez à droite sur Rd. Canary Islands 1,9 km
Continuez sur Rd. Galeo 1,4 km
Légère gauche sur Ln. Red / Av. Pres. Joao Goulart 7,5 km
Légère gauche sur Vd. Prof. Mario Henrique Simonsen 230 m
Continuez sur Ac. p / Av Brazil - High Lane 550 m
Continuez vers Avenida Brazil - High Lane 1,0 km
Légère gauche sur Ac. p / EVD Perimetral 130 m
Continuez sur Vevd. Perimetral 5,3 km
Prenez Gen. Justo Av 450 m
Prenez la sortie vers Avenida Beira Mar 120 m
Tournez à droite sur Avenida Beira Mar 85 m
Prenez la bretelle vers Av Gen. Justo 650 m
Continuez sur Vevd. Perimetral 1,8 km
Continuez sur Ac. p / Av Rodrigues Alves 350 m
Continuez vers Avenida Rodrigues Alves
La destination se trouve à droite 11 m
Pier Maua S / A
Avenida Rodrigues Alves, 10 Sade - Rio de Janeiro - RJ, 20081-250
Itinéraire depuis l’aéroport domestique de Rio de Janeiro :
Suivez vers le sud-ouest depuis le Lrg. of World War II Soldier en direction de l’avenue Gen. Justo 50 m
Virage serré à droite sur Av Gen. Justo 130 m
Continuez sur Av Alfred Agache 950 m
Continuez sur Ac. p / Av Pres. Vargas 210 m
Continuez sur Av. Vargas 170 m
Légère gauche sur Av. Vargas - Central Lane 34 m
Tournez à gauche sur Avenida Rio Branco 1,4 km
Tournez à gauche pour rester sur Avenida Rio Branco 110 m
Légère gauche sur Av Beira Mar 600 m
Prenez la bretelle vers Av Gen. Justo 650 m
Continuez sur Vevd. Perimetral 1,8 km
Continuez sur Ac. p / Av Rodrigues Alves 350 m
Continuez vers Avenida Rodrigues Alves
La destination se trouve à droite 11 m
Aucune information sur le stationnement n’est disponible
Port de Lisbonne, Portugal
Lisbon Cruise Port
Le site Web du port de Lisbonne :
Page d’accueil | Lisbon (lisboncruiseport.pt)
Depuis l’aéroport de Lisbonne :
Prenez la 1re sortie vers R.C.
Continuez sur l’Av. Berlim en direction de l’Av. Infante D. Henrique
Vous arriverez à Doca Jardim do Tabaco Terminal de Cruxeiro de Lisboa 1100-651 Lisboa (à 20 minutes)
Stationnement de longue durée disponible https://www.lisboncruiseport.pt/
Port d’Athènes
Akti Xaveriou
185 38 Piraeus, Greece
Depuis l’aéroport international Athènes Elefthérios-Venizélos (environ 1 heure :
Dirigez-vous vers le sud-ouest sur Attiki Odos/A62, puis continuez sur Leof. Koropiou Aerodromiou.
Tournez à gauche sur Leoforo Eyelpidon.
Utilisez les 2 voies de droite pour tourner à droite sur Leof.
Kon/nou Karamanli.
Continuez sur Leof. Posidonos.
Continuez sur Leof. Apollonos.
Restez à gauche pour demeurer sur Leof. Apollonos.
Continuez sur Leof. Posidonos.
Continuez sur Mirkras Asias.
Continuez sur Alipedou.
Tournez à gauche sur Eth. Antistaseos.
Tournez à droite pour continuer sur Eth. Antistaseos.
Continuez sur Dim. Gounari.
Tournez à gauche sur Akti Posidonos.
Tournez à droite sur Akti Miaouli.
Entrez dans le rond-point et sortez au Cruise Terminal.
*Le stationnement est disponible : situé au 1-6, rue Akti Miaouli, en face de l’église Agios Nicolas. Les frais approximatifs sont de 14 euros par jour (sous réserve de modifications sans préavis). La distance jusqu’au Cruise Terminal est d’environ 150 mètres.
*Celebrity Cruises n’est pas responsable du vol ou des dommages causés aux véhicules.
Achats effectués à bord
Tout inclus
Forfaits boissons et boissons à la carte
Wi-Fi
Pourboires
Restauration principale et de spécialité
Celebrity Select Dining Anytime
Code vestimentaire des restaurants
Service aux chambres et commodités dans la cabine
Avantages du Captain's Club et de la carte de crédit
Correspondance du statut de fidélité
Choix des points
Avantages liés aux jalons de fidélité
Captain's Club Double Points
The Retreat
AquaClass
Concierge Class
Le Spa
Divertissements et autres expériences
Photos de croisière
Croisière avec des enfants et Camp at Sea
Perfect Day CocoCay
Blanchisserie
Piscines
Mises à jour sur les voyages et la météo
Mesures de santé à bord
Mesures de sécurité à bord
Sûreté à bord
Objets perdus et trouvés
Coordonnées du navire
Réservations de croisière futures
Services religieux à bord
Quelle est la différence entre un compte invité, une carte d'embarquement Xpress Boarding Pass, un compte à bord et un compte SeaPass à bord?
Votre compte invité est une plateforme en ligne pour laquelle vous créez un nom d’utilisateur et un mot de passe, et que vous pouvez utiliser pour gérer vos croisières à venir, ainsi que pour accéder aux options et aux achats effectués avant la croisière.
Votre carte d’embarquement Xpress est votre billet pour monter à bord. Vous pouvez la télécharger en ligne après votre enregistrement via votre compte invité. Vous pouvez aussi la consulter dans l’appli Celebrity Cruises
Votre SeaPass est la clé de votre cabine. Vous utiliserez aussi cette carte pour effectuer des achats à bord, puisqu’elle est associée à la carte de crédit ou de débit enregistrée dans votre compte à bord
Votre compte à bord/compte SeaPass est un relevé de vos dépenses une fois à bord. Vous utiliserez votre carte SeaPass pour porter des frais à votre compte pendant la croisière.
Comment effectuer des achats à bord?
Vous pouvez utiliser votre carte/compte SeaPass! Votre SeaPass est une clé de cabine qui devrait vous attendre dans votre cabine ou dans votre boîte aux lettres de cabine à votre arrivée dans votre cabine à bord. Votre SeaPass vous permet d’entrer dans votre cabine et sert aussi de carte de paiement pour votre compte à bord. Vous pouvez présenter votre SeaPass aux bars, aux restaurants et dans d’autres établissements à bord lorsque vous souhaitez faire des achats. Il peut aussi être utilisé pour accéder à certaines zones spéciales du navire si vous avez réservé une cabine Retreat, Concierge ou AquaClass. Vous pouvez consulter votre solde et vos achats à bord dans l’application Celebrity Cruises, sur le téléviseur de votre cabine (le cas échéant) ou en visitant le comptoir des relations avec les invités. La carte de crédit liée à votre réservation peut faire l’objet d’une autorisation pour des montants élevés pendant votre séjour à bord et sera débitée à la fin de la croisière.
Des retenues seront-elles appliquées à ma carte de crédit lorsque je crée un compte à bord?
Oui. Comme dans les hôtels à terre, les invités peuvent s’attendre à voir une première autorisation ou retenue de 100 $ sur leur carte de crédit afin de garantir les fonds pour les achats prévus à bord. Les achats de plus de 100 $ entraîneront des retenues supplémentaires. Même si les retenues ne sont pas des frais, elles réduisent tout de même votre crédit disponible. La plupart des retenues sont levées à la fin de votre croisière; toutefois, certaines peuvent prendre jusqu’à 30 jours. Celebrity Cruises® ne contrôle pas la durée de ces retenues; c’est votre banque ou votre institution financière qui en détermine la durée. Si vous enregistrez une carte et que vous passez à une autre carte ou à de l’argent comptant pendant votre croisière, il se peut que vous voyiez encore des retenues sur la carte initiale.
Puis-je voir mes frais pré-croisière sur mon compte à bord?
Non. Les invités ne peuvent voir leurs frais à bord qu’à l’aide du SeaPass/compte à bord mobile.
Les parents peuvent-ils contrôler le montant que leurs enfants dépensent sur leur SeaPass?
Oui, les parents doivent communiquer avec le comptoir des relations/services avec les invités pendant la croisière pour limiter le montant des dépenses autorisées pour leurs enfants. Les enfants qui voyagent sans leurs parents (avec d’autres adultes) ne peuvent pas utiliser les cartes de crédit de leurs parents à bord, même s’ils ont une lettre notariale.
Puis-je établir un crédit auprès du casino avant l'embarquement?
Oui, nous avons un formulaire qui peut être rempli. Le traitement se fait habituellement 2 semaines avant le départ et nécessite une validation par un tiers pour la mise en place.
Puis-je utiliser mon SeaPass pour retirer de l'argent afin d'acheter des jetons au casino?
Oui, vous pouvez retirer jusqu’à 10 000 $ par jour avec votre SeaPass, mais des frais de transaction s’appliquent.
Y a-t-il des guichets automatiques à bord?
Des guichets automatiques sont situés près du comptoir des relations/services avec les invités à bord. On trouve également des guichets automatiques dans la zone du casino. Sur les navires de classe Celebrity Edge, les guichets automatiques se trouvent au pont 4, près des ascenseurs avant (en face de "The Club") et à côté du casino au pont 4
Y a-t-il des frais pour encaisser des chèques de voyage américains à bord?
Nous ne facturons pas de frais pour encaisser les chèques de voyage américains.
Puis-je échanger de la monnaie à bord?
Oui, Bank of America envoie les taux de change quotidiens aux navires (du lundi au vendredi). Le samedi et le dimanche, c’est le taux de change du vendredi qui s’applique à toute transaction effectuée pendant la fin de semaine. Le taux de change est généralement établi le dernier jour ouvrable précédant le débarquement.
Où puis-je changer mon argent contre la monnaie locale?
Le comptoir des relations avec la clientèle (comptoir du commissaire) offre des services bancaires à bord des navires, y compris le change de devises, la remise de monnaie et le traitement des paiements liés aux comptes à bord.
Combien de temps faut-il pour qu’un débit apparaisse sur le compte SeaPass/à bord?
Il faut jusqu’à 20 minutes pour qu’un débit apparaisse sur le SeaPass/compte à bord des invités. Les invités doivent être connectés au Wi-Fi Royal/Celebrity pour que les mises à jour s’affichent dans l’application.
Pourquoi ne puis-je pas voir les frais de mon compagnon de voyage sur mon SeaPass?
Si le groupe d’un invité est configuré comme acheteur et payeur pour le même SeaPass/compte à bord, le payeur et les acheteurs peuvent tous deux consulter les transactions de l’autre sur le SeaPass/compte à bord.
Comment fonctionnent mes crédits à bord?
Tout crédit à bord reçu en plus des crédits inclus dans l’achat initial de votre billet sera porté à votre compte dans les 24 heures suivant l’embarquement. Vous pouvez utiliser ces crédits immédiatement après l’embarquement. Les crédits seront automatiquement appliqués à tout achat effectué une fois qu’ils auront été portés à votre compte. Pour les invités qui ont à la fois des OBC remboursables et non remboursables, les navires utiliseront d’abord les valeurs d’OBC complémentaires (non remboursables) avant de déduire des OBC achetés (remboursables).
Y a-t-il une date limite à laquelle le passager doit avoir utilisé son crédit à bord?
Les invités doivent utiliser leurs crédits au plus tard à 22 h le dernier soir de leur croisière. Les crédits à bord n’ont aucune valeur monétaire et aucun remboursement ne sera accordé pour tout crédit non utilisé. Les crédits non utilisés sont ceux qui n’ont pas été utilisés au plus tard à 22 h le dernier soir de la croisière.
Mon crédit à bord est-il remboursable?
Il existe deux types de crédits à bord : les crédits complémentaires ou les crédits achetés. Les crédits à bord complémentaires ne sont pas remboursables, tandis que les crédits à bord achetés sont remboursables à l’invité avant le débarquement du navire.
Je suis membre MGM, où est mon crédit à bord pour une réservation avec Celebrity?
L’avantage MGM Gold, Platinum et Noir avec Celebrity en matière de crédit à bord n’est offert qu’avec votre croisière annuelle réservée directement auprès du Blue Chip Club.
Puis-je acheter du crédit à bord pour ma croisière ou pour l’offrir à quelqu’un d’autre?
Oui, vous pouvez acheter une carte-cadeau qui peut être utilisée comme crédit à bord pour votre croisière ou comme cadeau pour quelqu’un d’autre. Les cartes-cadeaux peuvent servir à payer le tarif de votre croisière, à effectuer des achats avant la croisière ou à être appliquées comme crédit à bord en visitant les Services aux invités pendant votre voyage. Pour acheter une carte-cadeau, veuillez consulter Gift Cards | Celebrity Cruises.
Le crédit à bord du certificat-cadeau Celebrity est-il remboursable ou non remboursable
Les certificats-cadeaux sont considérés comme achetés, puisqu’ils sont achetés par l’invité ou pour l’invité par un ami, un membre de la famille ou une entreprise.
Vais-je voir les pourboires apparaître comme crédit à bord sur mon compte à bord?
Les pourboires inclus dans votre billet de croisière n’apparaîtront pas sur votre compte à bord (ni comme frais quotidiens ni comme crédit quotidien). Aucune action n’est requise de votre part.
Qu’est-ce que Tout compris?
Tout inclus est une option tarifaire pour forfait de billet de croisière qui combine le tarif de croisière pour une cabine avec nos commodités les plus populaires : Wi-Fi de base et forfait boissons Classique, (y compris les pourboires du forfait boissons,) pour tous les invités dans la cabine. Les invités qui choisissent le tarif Tout inclus lors de la réservation de The Retreat recevront le Wi-Fi Premium et un forfait boissons Premium (y compris les pourboires du forfait boissons,) pour tous les invités dans la cabine dans le cadre de leur expérience de croisière rehaussée. Les pourboires du personnel à bord sont facturés séparément. L’achat de Tout inclus offre des économies de 200 $ à 800 $ par personne comparativement aux prix à bord.
Tout compris peut-il s’appliquer à toute catégorie de cabine?
Le tarif Tout inclus peut être sélectionné pour les cabines Intérieure, Vue sur l’océan, Veranda, Concierge Class et AquaClass. Toutes les cabines The Retreat comprendront automatiquement les forfaits boissons Premium et Wi-Fi Premium.
Tout compris est-il offert sur toutes les croisières?
Tout inclus est offert sur toutes les traversées, sauf pour les Galápagos.
Les prix du forfait Tout compris changeront-ils avec les fluctuations des devises?
Tous les prix des forfaits auront un taux de change fixe pour chaque prix par jour correspondant à la devise de la réservation. Le prix des forfaits dans la devise ne fluctueront pas.
S’il y a un seul passager dans la cabine, y aura-t-il une différence de prix?
Les forfaits boissons et Wi-Fi ne seront pas doublés, puisque ces commodités sont fournies par personne. Aucun remboursement ne sera accordé pour les forfaits non utilisés.
Puis-je toujours prépayer mes pourboires, et quels postes à bord les reçoivent?
Oui, les invités peuvent toujours choisir de prépayer les pourboires du personnel à bord au moment de la réservation. Les pourboires seront répartis entre les équipes des services de restauration, de bar et de cuisine, les préposés aux cabines et d’autres équipes des services hôteliers qui travaillent en coulisse pour rehausser l’expérience de croisière.
Le forfait Boissons Classiques compris dans le prix du forfait Tout compris inclut-il toujours les pourboires liés aux boissons?
Oui, la tarification All Included continuera d’inclure le forfait de boissons Classic, avec les pourboires sur les boissons, ainsi que le forfait Wi-Fi de base illimité. Les invités séjournant dans le Retreat recevront le Wi-Fi Premium et un forfait de boissons Premium incluant aussi les pourboires sur les boissons.
Si un passager ne boit pas d’alcool ou n’a pas l’âge légal pour consommer de l’alcool, comment profite-t-il du forfait boissons inclus dans son tarif? Les passagers peuvent-ils demander un forfait de boissons sans alcool?
Nos forfaits de boissons comprennent une grande variété d’options alcoolisées et non alcoolisées, y compris le café de spécialité, les jus fraîchement pressés, l’eau embouteillée, les boissons pour sportifs et les boissons gazeuses. Tous les invités ayant un forfait All Included peuvent choisir les boissons de leur choix, avec ou sans alcool. Les invités n’ayant pas l’âge légal de consommer de l’alcool ne seront admissibles qu’aux boissons non alcoolisées.
Si un passager réserve le forfait Tout compris au moment de la réservation, peut-il ensuite passer du forfait Boissons Classiques au forfait Boissons Premium?
Si un invité réserve sa croisière avec la tarification du forfait All Included et souhaite passer du forfait boissons Classic au forfait boissons Premium, le meilleur moment pour le faire est avant la croisière, car il peut profiter d’un tarif plus avantageux que celui offert à bord et effectuer facilement la mise à niveau par l’entremise de son Cruise Planner. Pour accéder au Cruise Planner, les invités n’ont qu’à télécharger l’application Celebrity Cruises ou à se rendre à www.celebritycruises.com et à se connecter à leur compte invité. Les frais de mise à niveau seront de 20 $US par personne, par jour, ce qui comprend les pourboires sur les boissons. Les invités peuvent également passer de la formule boissons Classic à Premium une fois à bord du navire.
Quelle est la différence entre le forfait boissons Premium et le forfait boissons Classique?
Forfait boissons Classic
Choisissez parmi un superbe éventail de spiritueux classiques, de cocktails, de bières et de vins figurant sur notre menu à bord pour moins de 12 $. Les invités peuvent aussi savourer du café de spécialité, des jus et de l’eau embouteillée de base avec leurs repas ou tout au long de la journée.
Forfait boissons Premium
Ce forfait boissons offre une variété supérieure à notre formule Classic, puisqu’il comprend des spiritueux, des cocktails, des bières et des vins haut de gamme figurant sur notre menu à bord pour moins de 19 $. Les invités peuvent aussi savourer des smoothies, du café de spécialité, des jus et de l’eau embouteillée premium comme Evian ou San Pellegrino avec leurs repas ou tout au long de la journée.
Si un invité réserve le forfait All Included au moment de la réservation, peut-il passer plus tard du Wi-Fi de base au Wi-Fi Premium?
Si un invité réserve sa croisière avec la tarification du forfait All Included et souhaite passer au Wi-Fi Premium, le meilleur moment pour le faire est avant la croisière, car il peut profiter d’un tarif plus avantageux que celui offert à bord et effectuer facilement la mise à niveau par l’entremise de son Cruise Planner. Pour accéder au Cruise Planner, les invités n’ont qu’à télécharger l’application Celebrity Cruises ou à se rendre à www.celebritycruises.com et à se connecter à leur compte invité. Si un invité réserve sa croisière avec le forfait All Included et souhaite passer au Wi-Fi Premium, il peut le faire par l’entremise de notre plateforme Cruise Planner. Les frais de mise à niveau seront de 9,99 $US par personne, par jour. Les invités peuvent également passer du Wi-Fi de base au Wi-Fi Premium une fois à bord du navire.
Quelle est la différence entre le Wi-Fi Premium et le Wi-Fi de base?
Forfait Wi-Fi Premium
Ce forfait vous permet d’échanger des messages et de faire des appels vidéo sur les services de messagerie; de naviguer sur le Web; d’envoyer des courriels et de publier sur les médias sociaux; de faire des appels vidéo en direct; et de regarder vos vidéos, films, musiques et émissions préférés.
Forfait Wi-Fi de base
Cette option à prix avantageux vous donne accès aux fonctions Web de base — textos sur les services de messagerie, navigation sur le Web et courriels. Offert uniquement avec All Included.
Les invités qui ont réservé au comptoir Future Cruise à bord pourront-ils convertir leur réservation au forfait All Included et conserver leur avantage de réservation à bord?
Oui, les invités qui réservent à bord pourront conserver leurs avantages de réservation à bord.
Si un invité achète un forfait All Included et se voit ensuite offrir la possibilité d’enchérir sur une cabine améliorée dans le cadre du programme “Move Up”, les avantages All Included seront-ils maintenus?
Dans le cadre du programme de surclassement Move Up, les avantages réservés avec la catégorie de cabine du forfait d’origine demeureront les mêmes dans la cabine surclassée.
Quelles boissons sont offertes gratuitement à bord?
Nous offrons gratuitement du café, du thé, du thé glacé, de la limonade, du thé chaud, du lait, de l’eau non embouteillée, du chocolat chaud, du jus d’orange et d’autres jus assortis à bord.
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Puis-je prendre des boissons au casino sans avoir un forfait boissons?
Oui! Tous les invités qui jouent activement au Casino pourront profiter de boissons « standard » gratuites.
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Quel est l’âge légal pour consommer de l’alcool à bord?
L’âge minimum pour qu’un invité puisse consommer ou détenir des boissons alcoolisées à bord des navires Celebrity qui naviguent au départ de l’Amérique du Nord, des Émirats arabes unis ou de l’une de nos destinations privées est de 21 ans. L’âge minimum est de 21 ans pour les navires Celebrity qui naviguent en Asie et en Islande. Pour tous les autres navires Celebrity qui naviguent en Amérique du Sud, en Europe, en Australie et en Nouvelle-Zélande, l’âge minimum est de 18 ans. Dans tous les autres cas, l’âge légal de consommation établi par le port d’attache servira à déterminer l’âge légal de consommation
Quelle quantité de vin puis-je apporter à bord?
Les invités qui souhaitent apporter leur propre vin à bord peuvent le faire, à raison d’une (1) bouteille de 750 ml par invité ayant l’âge légal pour consommer de l’alcool. Assurez-vous de la mettre dans votre bagage à main plutôt que dans votre bagage enregistré!
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Y a-t-il des frais de bouchon si j’apporte du vin pour le consommer à bord?
Lorsqu’une bouteille est consommée dans un restaurant, un bar ou une salle à manger du navire, des frais de bouchon de 35 $ s’appliquent à chaque bouteille. Les frais de bouchon ne s’appliquent pas aux invités qui ont un forfait boissons Classic ou Premium.
Puis-je apporter des boissons gazeuses ou de l’eau à bord?
Oui! Le jour de l’embarquement seulement, les invités sont invités à apporter toutes les boissons non alcoolisées qu’ils souhaitent. La quantité est limitée à ce qu’une personne peut transporter elle-même à bord.
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Quels forfaits boissons offrez-vous et qu’inclut chacun d’eux?
Nous offrons actuellement le forfait Classic, qui couvre les boissons jusqu’à 12 $ US par consommation (14 $ US pour les croisières au départ des ports du R.-U. et de l’AUS), ainsi que le forfait Premium, qui couvre les boissons jusqu’à 19 $ US (23 $ US pour les croisières au départ du R.-U. et de l’AUS), pour des boissons illimitées dans les deux cas. Nous offrons aussi notre forfait Zero Proof, qui vous propose une belle sélection de boissons gazeuses, de thés haut de gamme, de cafés et plus encore! Cliquez sur le lien suivant pour en savoir plus sur ce que couvre chaque forfait.
Combien coûtera la mise à niveau du forfait boissons Classic vers Premium?
Forfait Classic à forfait Premium = 20 $ + 20 % de pourboire (par personne, par jour)
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Avez-vous du lait végétal à bord?
Oui, le lait d’amande est offert sur tous les navires, ainsi que plusieurs autres options, selon la disponibilité. Il suffit d’en faire la demande à votre serveur.
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Qu’est-ce que le forfait boissons de Celebrity Cruises?
Le forfait boissons de Celebrity Cruises vous offre la meilleure valeur pour vos boissons préférées. Payez un seul prix pour profiter d'une grande variété de boissons, comme des cafés de qualité supérieure, de l'eau embouteillée, des vins au verre, des bières ou vos cocktails préférés. Votre forfait peut être utilisé au Main Restaurant, dans les restaurants spécialisés, les restaurants à service décontracté ainsi que dans tous les bars et salons. Le service en cabine et le minibar ne sont pas inclus. Tous les forfaits boissons sont réservés à un seul invité et ne peuvent pas être partagés par plusieurs personnes.
Vous pouvez visiter notre section Forfaits boissons ou, si votre croisière est déjà réservée, consulter le Cruise Planner pour obtenir plus d'information et effectuer votre préachat.
Comment puis-je acheter un forfait boissons de Celebrity Cruises?
Vous pouvez acheter un forfait boissons jusqu'à 72 heures avant votre départ, en ligne dans le Cruise Planner de Celebrity Cruises. Vous pouvez aussi acheter le forfait boissons à bord, le premier jour de votre croisière. Renseignez-vous auprès de n'importe quel bar pour obtenir plus d'information.
Quels forfaits boissons sont offerts à bord de Celebrity Cruises?
Celebrity Cruises propose plusieurs forfaits boissons.
Forfait boissons Classic
Forfait boissons Premium
Forfait boissons Zero Proof (forfait boissons non alcoolisées Premium)
Qu’est-ce que le forfait boissons Classic?
Le forfait Boissons Classique comprend un éventail remarquable de cafés et de thés haut de gamme, d’eau embouteillée, de boissons gazeuses, de bières, de spiritueux, de cocktails, de liqueurs, de boissons glacées et de vins au verre, jusqu’à 12 $ US par consommation. Ce forfait comprend aussi un rabais de 15 % sur toutes les bouteilles de vin.
Que se passe-t-il si j’ai le forfait boissons Classic et que la boisson que je veux coûte plus de 12 $?
Si un invité commande une boisson dont la valeur dépasse le maximum de 12 $, il devra payer la différence.
Par exemple : si un invité commande un cocktail à 14 $, des frais de 2,00 $ + 20 % de pourboire apparaîtront sur son compte SeaPass.
Qu’est-ce que le forfait boissons Premium?
Le forfait Boissons Premium comprend tous les articles du forfait Boissons Classique, PLUS : cafés et thés spécialisés, bières artisanales et de microbrasserie, spiritueux haut de gamme, cocktails, boissons glacées, boissons gazeuses, eau embouteillée haut de gamme et vins au verre jusqu’à 19 $ US par consommation. De plus, obtenez 20 % de rabais sur toutes les bouteilles de vin !
Que se passe-t-il si j’ai le forfait boissons Premium et que la boisson que je veux coûte plus de 19 $?
Si un invité commande une boisson dont la valeur dépasse le maximum de 19 $, il devra payer la différence.
Par exemple : si un invité commande un cocktail à 21 $, des frais de 2,00 $ + 20 % de pourboire apparaîtront sur son compte SeaPass.
Qu’est-ce que le forfait sans alcool?
Rafraîchissez-vous avec de l'eau embouteillée de qualité supérieure d'Evian, Perrier, San Pellegrino et Panna, des cafés spécialisés et des thés biologiques, des boissons énergisantes Red Bull, des smoothies glacés, des cocktails sans alcool, des sélections Coca-Cola, des produits Vitamin Water et des thés glacés embouteillés.
Puis-je commander plusieurs boissons à la fois avec le forfait boissons de Celebrity Cruises?
Non, vous ne pouvez commander qu'une boisson à la fois avec chaque forfait boissons. Tous les forfaits sont réservés à un seul invité et ne peuvent pas être partagés par plusieurs personnes.
Les pourboires sont-ils inclus dans le coût du forfait boissons de Celebrity Cruises?
Non, des frais de service de 20 % seront ajoutés à tous les prix des boissons au moment du paiement. Les prix des forfaits peuvent inclure une taxe supplémentaire pour certains ports ou itinéraires.
Comment puis-je annuler mon forfait boissons Celebrity Cruises?
Les commandes peuvent être annulées dans Cruise Planner jusqu’à 2 jours avant la date de départ et sont remboursables à 100 %. Une fois à bord, les remboursements seront crédités au compte du passager. Toute portion du forfait partiellement consommée sera facturée au prix plein.
En savoir plus sur ce que nous offrons et sur la façon d’acheter
Comment sait-on que j’ai acheté un forfait boissons?
Présentez simplement votre carte SeaPass® au personnel du bar lorsque vous commandez votre boisson.
Les forfaits boissons sont-ils offerts sur toutes les croisières?
Les forfaits boissons sont offerts sur la plupart des croisières de plus de 2 jours, sauf pour les croisières de 2 ou 3 jours au départ de Southampton, en Angleterre.
Combien coûtent les boissons?
Les prix des boissons à bord varient selon ce que vous commandez. Veuillez noter que les prix peuvent changer et varier selon le navire et la date de départ.
Tout le monde dans une même cabine doit-il acheter un forfait boissons?
La politique relative aux forfaits boissons exige que tous les invités souhaitant acheter un forfait boisson le fassent pour TOUS les invités en âge légal de consommer de l’alcool dans la même cabine. Cette politique s’applique aux forfaits achetés avant la croisière ou à bord.
Mon compagnon de voyage est enceinte/se remet d’un problème d’alcool/a une condition médicale qui l’empêche de boire; dois-je acheter un forfait pour cette personne?
Notre politique exige que tout invité souhaitant acheter le forfait boissons le fasse pour tous les autres invités en âge légal de consommer de l’alcool dans la même cabine. Toutefois, nous ferons une exception dans les cas suivants :
Exceptions :
Enfants de 12 ans et moins : n’auront PAS à acheter un forfait boissons Zero.
Adolescents – Un forfait boissons Zero Proof sera ajouté
13 à 17 ans (Europe, Asie, Australie)
13 à 20 ans (É.-U.)
Invitées enceintes – Un forfait boissons Zero Proof sera ajouté.
Invités en rétablissement d’un alcoolisme ou ayant un problème médical ne leur permettant pas de consommer de l’alcool. – Un forfait boissons Zero Proof sera ajouté.
Y a-t-il une limite quotidienne de consommation avec l’un des forfaits boissons Celebrity Cruises?
Non, il n’y a pas de limite quotidienne pour les boissons avec les forfaits boissons Celebrity Cruises.
Combien de boissons puis-je commander à la fois avec un forfait boissons?
Les invités ne peuvent commander qu’une boisson à la fois. Les boissons supplémentaires commandées seront facturées aux prix courants du bar.
Puis-je utiliser mes forfaits boissons une fois à bord de ma croisière?
Oui, les forfaits boissons sont actifs dès que vous montez à bord.
Les forfaits boissons sont-ils offerts sur l’ensemble de la flotte?
Non, les forfaits boissons ne sont pas offerts sur les croisières aux Galápagos.
Puis-je utiliser mon forfait boissons à Perfect Day CocoCay?
Les clients Celebrity pourront profiter d’un forfait boissons à Perfect Day CocoCay comparable aux options de forfait boissons de Royal.
Les clients Celebrity qui ont le forfait boissons Classic ou Premium recevront le forfait boissons Deluxe de Royal Caribbean à CocoCay, qui comprend des boissons jusqu’à 14 $ et qui est son forfait le plus complet! Cela comprend les boissons gazeuses, l’eau embouteillée et pétillante, les cocktails, la bière, les spiritueux, les liqueurs et le vin au verre. Les cafés de qualité supérieure sont offerts au Beach Club.
Les clients Celebrity qui ont le forfait Sans alcool recevront le forfait Rafraîchissement de Royal Caribbean, qui comprend des boissons gazeuses, des thés, de l’eau embouteillée plate et pétillante, ainsi que des cocktails sans alcool. Les cafés de qualité supérieure sont offerts au Beach Club.
Est-ce que toutes les personnes dans la cabine doivent acheter le même forfait boissons, y compris les surclassements?
La politique des forfaits boissons exige que tous les invités achètent le même forfait boissons pour TOUS les invités ayant l’âge légal de consommer de l’alcool dans la même cabine (p. ex., si un invité choisit de passer au forfait boissons Premium, TOUS les invités ayant l’âge légal de consommer de l’alcool dans la cabine doivent effectuer la même mise à niveau). Cette politique s’applique aux forfaits achetés avant la croisière et à bord.
Y a-t-il du Wi-Fi à bord?
Les services Wi-Fi de base et Premium Wi-Fi sont offerts à bord de l’ensemble de la flotte Celebrity Cruises®.
Choisissez parmi les forfaits Wi-Fi de base ou Premium Wi-Fi selon vos besoins.
Forfait Wi-Fi de base
Avec notre Wi-Fi de base, vous pouvez naviguer sur le Web, envoyer des courriels et texto à vos proches par l’entremise de certaines applis de messagerie. C’est une option offrant un excellent rapport qualité-prix pour rester connecté pendant vos vacances, mais veuillez noter que des fonctionnalités comme l’envoi de gros fichiers par courriel, le partage de photos ou de vidéos sur les réseaux sociaux, l’utilisation d’applications de diffusion en continu ou les appels vidéo ne sont offertes qu’avec notre Wi-Fi Premium. Le Wi-Fi de base est offert uniquement pour un achat avant la croisière ou avec All Included.
Forfait Wi-Fi Premium
Le Wi-Fi Premium vous donne accès à la diffusion en continu sur Internet tout au long de vos vacances. Échangez des messages ou faites des appels vidéo avec vos proches, naviguez sur le Web, envoyez des courriels même avec de gros fichiers en pièce jointe et publiez sur les réseaux sociaux à votre guise. De plus, vous pouvez profiter de vidéos, de films, de séries à dévorer et de musique sur vos applis de diffusion en continu préférées. En plus, diffusez du contenu de votre appareil personnel vers le téléviseur de votre cabine*.
Puis-je passer mon forfait Wi-Fi de base inclus à un forfait Wi-Fi Premium?
Oui, cela peut être fait avant la croisière dans My Celebrity Cruise ou en communiquant avec le Centre de contact Celebrity Cruises. Vous pouvez aussi effectuer une mise à niveau à bord, au iLounge. Les tarifs peuvent varier selon le navire de croisière et la durée de la traversée.
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Pourrai-je utiliser mon téléphone cellulaire à bord?
Oui! Les passagers peuvent utiliser leur téléphone cellulaire pour faire et recevoir des appels, envoyer et recevoir des messages texte, accéder à leur courriel et naviguer sur le Web. Nous utilisons Wireless Maritime Service pour offrir l’itinérance avancée à bord de tous les navires Celebrity Cruises. L’itinérance commencera une fois que le navire sera en eaux internationales, et les passagers verront «cellularatsea», «NOR18» ou «901-18» s’afficher sur leur appareil mobile. Les passagers seront facturés à des tarifs semblables à ceux de l’itinérance internationale, lesquels seront portés à leur facture mensuelle par leur réseau d’origine.
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Qu’est-ce que Premium AccessSM?
Premium Access est un forfait VIP qui offre aux invités de Celebrity Cruises un accès à des commodités bonifiées pendant leurs vacances en croisière.
Veuillez noter : Premium Access peut ne pas être offert lors de tous les voyages, et certaines commodités et certains avantages peuvent varier selon le navire et la destination, et être modifiés sans préavis.
Comment puis-je acheter Premium Access?
Premium Access peut être acheté après votre réservation dans My Celebrity Cruise et n’est pas en vente à bord.
Veuillez noter : Premium Access peut ne pas être offert lors de tous les voyages, et certaines commodités et certains avantages peuvent varier selon le navire et la destination, et être modifiés sans préavis.
Quels sont les avantages de Premium Access?
Les invités de Premium Access profiteront des avantages suivants pendant leurs vacances en croisière :
Veuillez noter : Premium Access peut ne pas être offert lors de tous les voyages, et certaines commodités et certains avantages peuvent varier selon le navire et la destination, et être modifiés sans préavis.
Quelle est la politique de pourboires de Celebrity?
Les invités qui choisissent de ne pas payer les pourboires à l’avance au moment de la réservation se verront automatiquement appliquer des frais de service à leur compte SeaPass® sur une base quotidienne, selon les montants indiqués ci-dessous.*
Conformément aux pratiques hôtelières standard, les pourboires perçus sont mis en commun et servent à la rémunération des membres de l’équipage à bord, y compris le personnel des services de restauration, de bar et de cuisine, les agents de cabine, les équipes des services hôteliers et d’autres personnes qui travaillent à rehausser l’expérience de croisière dans son ensemble.
De plus, un pourboire de 20 % sera automatiquement ajouté à tous les achats avant la croisière et à bord de services de spa et de salon, de boissons et de forfaits boissons, de restauration de spécialité et de forfaits de restauration de spécialité, de service aux chambres et d’achats au mini-bar.*
Les pourboires peuvent être modifiés, à la seule discrétion de l’invité, en visitant le comptoir Relations avec les invités à bord, à tout moment avant le matin du débarquement. Aucune modification ne peut être effectuée une fois la croisière terminée. Les invités voyageant dans le cadre de réservations de groupe devraient vérifier auprès de leur responsable de groupe ou de leur agent de voyages pour obtenir des détails supplémentaires.
*Ne s’applique pas là où la loi l’interdit expressément.
Qu’est-ce que le forfait de repas spécialisés de Celebrity Cruises?
Les forfaits de restauration spécialisée vous permettent de savourer le meilleur de la table à bord au meilleur rapport qualité-prix, avec encore plus d’occasions de découvrir notre vaste sélection de restaurants aux menus élaborés par notre chef. Le meilleur dans tout ça? Plus vous dînez, plus vous économisez. Réservez avant le départ pour profiter de tarifs pré-croisière et élever votre vacances à de nouveaux sommets gourmands.
Comment puis-je acheter des repas spécialisés et des forfaits de repas spécialisés?
Vous pouvez acheter un Specialty Dining jusqu’à 72 heures avant votre départ, en ligne sur Celebrity Cruises Cruise Planner. Vous pouvez aussi acheter Specialty Dining à bord de votre croisière auprès de n’importe quel Maitre'd à bord.
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Les pourboires sont-ils inclus dans le prix des repas spécialisés?
Non, des frais de service de 20 % seront ajoutés aux Couvertures de restauration spécialisée et aux forfaits de restauration spécialisée à la caisse. Les prix des Covers & Package peuvent refléter une taxe supplémentaire pour certains ports ou itinéraires.
Comment puis-je annuler mon forfait de repas spécialisés?
Les forfaits de restauration spécialisée peuvent être annulés par l’intermédiaire de My Celebrity Cruise jusqu’à 48 heures avant la date de départ et sont remboursables à 100 %. Une fois à bord, les remboursements seront crédités au compte du client. Toute portion partiellement consommée du forfait sera facturée au plein tarif.
Les repas spécialisés et les forfaits de repas spécialisés sont-ils offerts sur toutes les croisières?
Ils sont offerts sur tous les navires, sauf les navires Galapagos.
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Combien coûtent les repas spécialisés?
Les prix des Specialty Dining Covers varient selon le Specialty Restaurant et peuvent aller de 45 $ US à 150 $ US par personne. Veuillez noter que les prix peuvent changer et varier selon le navire et la date de départ. Des pourboires de 20 % sont ajoutés aux Specialty Dining Covers au moment de l’achat.
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Comment fonctionne le forfait de repas spécialisés avec les restaurants à la carte (Sushi on Five, Raw on 5, Le Grand Bistro)?
Les clients qui dînent dans un restaurant spécialisé à la carte recevront un crédit de 50 $ pour le souper, et les clients ayant des forfaits de restauration recevront un crédit de 35 $ pour le dîner applicable aux articles alimentaires figurant sur leur facture. Ce crédit n’est pas échangeable contre de l’argent comptant. Les articles supplémentaires comme les boissons, les suppléments, les aliments, les accords mets-vins et les pourboires ne sont pas inclus. Les réservations peuvent être modifiées selon la disponibilité du navire et la date de départ. Les forfaits annulés sont assujettis à des frais de couverture complets. Les prix sont en USD.
Puis-je utiliser mon forfait de repas spécialisés le soir de l’embarquement?
Oui, le Specialty Dining Package est actif dès que vous montez à bord.
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Mes coupons de repas spécialisés du Captain's Club sont-ils toujours valides à bord?
Oui, les coupons de restauration de spécialité Captain's Club sont toujours valides.
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Comment puis-je faire des réservations pour des soirées précises si j’ai réservé un forfait de restauration spécialisée?
Pour votre première soirée, un restaurant de spécialités sera réservé en votre nom. Si vous souhaitez modifier votre première réservation et finaliser les réservations pour le reste de la croisière, il vous suffit de vous rendre à l’un des comptoirs de réservations des restaurants de spécialités une fois à bord.
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Quelles options de restauration spécialisée sont offertes sur ma croisière à bord de Edge, Apex, Beyond ou Ascent?
Les options de restauration de spécialités pour ces navires sont les suivantes : Fine Cut Steakhouse, Raw on 5, Rooftop Garden Grill, Eden Restaurant, Le Petit Chef, Le Grand Bistro et Le Voyage by Daniel Boulud (offert uniquement à bord de Beyond et Ascent).
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Quelles options de restauration spécialisée sont offertes sur ma croisière à bord de Solstice, Equinox, Eclipse, Silhouette ou Reflection?
Les options de restauration de spécialités pour ces navires sont les suivantes : Murano, Tuscan Grille, Le Petit Chef, Sushi on Five, Lawn Club Grill (uniquement sur Silhouette et Reflection) et The Porch (uniquement sur Silhouette et Reflection).
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Quelles options de restauration spécialisée sont offertes sur ma croisière à bord de Millennium, Infinity, Summit ou Constellation?
Les options de restauration de spécialités pour ces navires sont les suivantes : Tuscan Grille, Le Petit Chef et Sushi on Five.
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En tant qu’invité en suite, comment puis-je réserver ma restauration spécialisée offerte?
Veuillez communiquer avec notre équipe Shoreside Retreat Concerge au 1-877-738-7328, option 3.
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Quel est le prix pour les enfants qui mangent dans les restaurants spécialisés?
Les enfants de 5 ans et moins mangent gratuitement. Les enfants de 6 à 12 ans peuvent dîner au déjeuner et au souper dans n’importe lequel de nos restaurants de spécialité pour 14,99 $ par enfant.
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Offrez-vous des repas casher?
Nous offrons des repas kasher congelés, préparés et préemballés. Assurez-vous d’en faire la demande 45 jours avant le départ si votre navire quitte les États-Unis continentaux, Porto Rico, l’Alaska ou Hawaï, et 90 jours avant le départ si votre navire quitte l’Amérique du Sud, l’Europe, l’Australie ou l’Asie.
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Mon allergie alimentaire peut-elle être accommodée à bord?
Oui, la plupart des exigences alimentaires peuvent être accommodées dans notre salle à manger principale. Si vous avez des allergies alimentaires complexes, veuillez communiquer avec notre équipe Access au 1-866-7225.
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À quelle heure aura lieu Chef's Table si je l’ai réservé pour la première journée de la croisière?
L’heure et la date de l’événement Chef's Table sont déterminées par le navire. Une fois à bord, les invités recevront une invitation dans leur cabine avec tous les détails. Les réservations effectuées avant la croisière ne sont que des espaces réservés et ne seront pas maintenues le premier jour de la croisière, ni à l’heure réservée dans My Celebrity Cruise.
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Comment puis-je annuler ma réservation de restauration spécialisée?
Les réservations de restauration de spécialité peuvent être annulées dans My Celebrity Cruise jusqu’à 48 heures avant la date de départ et sont remboursables à 100 %. Une fois à bord, les remboursements seront crédités au compte de l’invité.
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Qu’est-ce que le Dîner Celebrity Select à toute heure?
Le Dîner Celebrity Select à toute heure est l’une des options que vous pouvez choisir au moment de réserver votre croisière. Contrairement au service Celebrity Select Early ou Late Dining — où une heure de repas vous est assignée — les invités qui choisissent le service à toute heure peuvent réserver dans le restaurant principal à n’importe quel moment pendant les heures du souper. Les invités à bord des navires de la série Edge peuvent aussi choisir parmi quatre restaurants principaux. Il est fortement recommandé de faire vos réservations avant le départ dans My Celebrity Cruise.
Pour les invités ayant une réservation, l’équipe du restaurant préparera votre table afin que vous puissiez éviter toute attente à l’entrée. Si vous souhaitez un serveur ou une table en particulier, il est plus probable que l’équipe puisse répondre à votre demande avec une réservation (toutefois, veuillez noter que cela dépend des disponibilités).
Les invités peuvent s’enregistrer au comptoir du Dîner Celebrity Select à toute heure à l’entrée du restaurant et être accueillis par l’équipe de restauration.
Le Dîner Celebrity Select à toute heure est une option offerte au moment de la réservation. Lorsque vous effectuez votre réservation, vous pourrez choisir « Anytime », « Early » ou « Late »* (c.-à-d. 18 h 30 et 20 h).
* Les heures des services Early et Late peuvent varier selon le navire et l’itinéraire.
Les invités peuvent-ils passer du Dîner Celebrity Select à toute heure aux services Early ou Late pendant leur croisière?
Nous ferons de notre mieux pour répondre aux demandes selon les disponibilités.
Dois-je faire une pré-réservation du Dîner Celebrity Select à toute heure dans My Celebrity Cruise?
Nous vous recommandons fortement de réserver vos heures de repas dans My Celebrity Cruise avant votre départ, puisque les créneaux peuvent se remplir rapidement. Toutefois, il sera encore possible de faire des réservations une fois à bord, selon les disponibilités.
Puis-je participer au Dîner Celebrity Select à toute heure tout en réservant une heure précise?
Oui, selon la disponibilité. Nous vous recommandons fortement de réserver vos heures de repas sur My Celebrity Cruise avant votre départ, car les heures de repas peuvent se remplir rapidement.
Une famille dans une même cabine peut-elle dîner à des heures différentes avec le Dîner Celebrity Select à toute heure?
Oui, Celebrity Select Dining Anytime est flexible. Vous serez assis avec le groupe avec lequel vous arrivez. Nous vous recommandons fortement de réserver pour éviter un délai avant d’être installé.
Puis-je réserver la même table ou le même serveur au même moment avec le Dîner Celebrity Select à toute heure?
Les invités peuvent demander une table ou un serveur en particulier, et l’équipe des salles à manger fera de son mieux pour répondre à la demande selon la disponibilité.
Quel est le code vestimentaire? Faut-il s’habiller chic?
Une tenue chic décontractée est exigée pour accéder à la salle à manger principale, aux restaurants de spécialités et au Celebrity Theatre. La tenue chic décontractée signifie que vous êtes à l’aise tout en restant élégant, avec une robe, une jupe, un pantalon long ou un jean, et un haut ou une chemise boutonnée stylé. Les shorts et les sandales de type tongs ne sont pas considérés comme une tenue chic décontractée. Chaque itinéraire comprend une à deux soirées « habillées » que nous appelons Evening Chic. Evening Chic signifie que vous vous habillez pour impressionner, avec glamour et sophistication à votre façon, en portant une robe cocktail, une jupe, un pantalon ou un jean de créateur, un haut élégant ou un blazer — certains invités emportent même un tuxedo ou une robe de soirée pour les photos à bord. Le programme quotidien, livré à votre cabine et disponible au comptoir des relations avec les invités, vous servira de guide pour la tenue appropriée de chaque soirée. Si vous ne souhaitez pas participer à Evening Chic, une tenue chic décontractée est acceptée pour le dîner et le théâtre.
Consultez « Quoi apporter, quoi porter » ci-dessus pour en savoir plus.
Quels types de vêtements conviennent pour le souper à bord?
La plupart des soirs, une tenue chic décontractée convient pour le souper dans la ou les salles à manger principales. Pour les croisières de 6 nuits ou moins, il y aura 1 soirée Evening Chic, durant laquelle les femmes devraient se sentir à l’aise dans une robe cocktail, une jupe, un pantalon ou un jean de créateur avec un haut élégant. Les hommes devraient se sentir à l’aise dans un pantalon, un jean de créateur, une chemise à manches longues ou boutonnée, un chandail, un veston sport ou un blazer. Pour les croisières de 7 nuits ou plus, il y aura deux (2) soirées Evening Chic.
Consultez « Quoi apporter, quoi porter » ci-dessus pour en savoir plus.
Combien de soirées formelles y aura-t-il pendant ma croisière?
Pour les croisières de 6 nuits ou moins, il y aura 1 soirée Evening Chic par croisière. Pour les croisières de 7 nuits ou plus, il y aura 2 soirées Evening Chic à bord. Bien que le tuxedo et la tenue habillée demeurent appropriés, ils ne sont pas exigés, et les invités se sentiront à l’aise autant en tenue habillée qu’en style chic décontracté plus élégant. Les vestons ne sont pas requis.
Consultez « Quoi apporter, quoi porter » ci-dessus pour en savoir plus.
Offrez-vous le service aux chambres?
Le service aux chambres 24 heures sur 24 est offert en tout temps, de jour comme de nuit — il suffit de commander à partir du menu du service aux chambres situé dans votre cabine (des frais de service aux chambres de 9,95 $* s’appliquent). Un pourboire de 20 % s’ajoute en sus et sera automatiquement ajouté à votre facture.
Le service aux chambres pour le déjeuner continental est offert sans frais. Disponible de 6 h à 11 h chaque jour de la croisière, sauf le jour du débarquement.
*Les frais de service aux chambres peuvent être modifiés sans préavis. Le service aux chambres 24 heures sur 24 est offert sans frais aux invités du The Retreat et aux membres Zenith Captain Club.
Offrez-vous le service aux chambres?
À compter du 30 décembre 2022 sur Apex, puis progressivement dans toute la flotte, des frais de service aux chambres de 9,95 $* seront facturés par commande de service aux chambres.
Il s’agit d’un coût fixe, donc vous paierez les mêmes frais, que vous commandiez un plat pour une personne dans une cabine ou dix articles distincts pour quatre personnes dans une cabine.
Veuillez noter : des pourboires de 18 % s’ajoutent en sus et seront automatiquement ajoutés à la facture.
Le menu du service aux chambres pour le petit-déjeuner est offert de 6 h à 11 h chaque jour de la croisière, sauf le jour du débarquement.
Le menu du service aux chambres toute la journée est offert de 11 h à 6 h.
Les SEULS articles qui demeureront gratuits sont ceux de la section petit-déjeuner continental du menu. Par exemple, si un invité commande uniquement dans la section Petit-déjeuner continental, aucuns frais de livraison de 9,95 $ ne lui seront facturés.
Pourquoi y a-t-il des frais pour le service aux chambres?
En raison de sa forte demande, cela aidera à réduire les temps d’attente, à accroître l’accessibilité, à offrir un produit de haute qualité et à réduire le gaspillage alimentaire.
Quel type de literie y aura-t-il dans ma cabine?
Le temps de vacances de nos invités est précieux, c’est pourquoi nous veillons à ce que chaque moment de leurs vacances leur offre la possibilité de faire autant ou aussi peu qu’ils le souhaitent, y compris se détendre dans leur lit ou dormir.
La literie eXhale® de Celebrity comprend des matelas haut de gamme conçus sur mesure, fabriqués avec des matériaux durables et biodégradables*, des couettes moelleuses, ainsi que des oreillers en duvet, hypoallergéniques et des draps en pur coton. (*L’expérience de literie peut varier selon la catégorie de cabine et la classe du navire.) Toutes les cabines & suites de Celebrity Cruises sont équipées du programme de literie eXhale® de Celebrity (à l’exception de Celebrity Xpedition).
Matelas Celebrity CashmereTM offert dans toutes les cabines et suites sur Edge, Apex, Beyond, Ascent, Silhouette, Equinox, Millennium et Summit.
Matelas Celebrity CashmereTM également offert sur Constellation (suites seulement), Infinity (AquaClass® et Concierge Class seulement) et Reflection (Signature Suites seulement).
Y a-t-il des coffres-forts ou des coffres de sûreté à bord?
Chaque cabine sera équipée d’un coffre-fort. Il n’y a pas de coffres de sûreté disponibles à bord.
Les balcons et les garde-corps sont-ils sécuritaires?
Les balcons et les garde-corps sont des éléments de sécurité importants sur nos navires. Nos balcons et nos garde-corps dépassent les exigences de hauteur des éléments semblables à terre. Il est important que les invités ne grimpent pas sur les garde-corps et ne s’y assoient pas, pour leur sécurité individuelle et parce que cela constitue une violation de notre politique de conduite des invités, pouvant entraîner un débarquement de la croisière.
Quelles sont les restrictions concernant la couchette supérieure?
Les lits supérieurs ont une largeur équivalente à celle d’un lit simple. Le poids maximal est de 200 lb et ils ne sont pas recommandés pour les invités de moins de 6 ans. Les lits supérieurs ne sont pas recommandés pour les invités ayant des problèmes de mobilité.
Qu’est-ce qu’une cabine à vue obstruée?
Une obstruction est quelque chose qui bloque une partie de la vue directe vers l’extérieur depuis une cabine, à hauteur des yeux. Cela est généralement dû à l’emplacement des canots de sauvetage ou à la structure extérieure du navire.
Veuillez consulter nos plans du pont sur notre site Web pour déterminer si votre cabine a une vue obstruée
Pourrai-je regarder le grand match à bord depuis ma cabine ou ailleurs?
Nous ne pouvons jamais promettre une programmation télévisuelle en raison des défis liés à la réception des signaux satellite sur un navire en mouvement, mais nous diffusons ESPN et ESON2 Caribbean sur tous les navires au départ de ports américains. Nos téléviseurs à bord diffusent aussi régulièrement des événements populaires dans les espaces publics ainsi que sur les téléviseurs des invités.
Puis-je fumer dans ma cabine?
Il est interdit de fumer à l’intérieur de toute cabine de passagers, ainsi que sur tout balcon de passagers. Des zones extérieures désignées sont mises à la disposition des passagers fumeurs et seront indiquées dans Celebrity Today (accessible une fois à bord). Les cigarettes électroniques ne sont autorisées que dans les zones de fumeur désignées.
Qu’est-ce que le Captain's Club?
Captain's Club est le programme de reconnaissance et de récompenses de fidélité de Celebrity Cruises. Il comprend actuellement six niveaux : Preview, Classic, Select, Elite, Elite Plus et Zenith. Plus vous naviguez, plus votre expérience devient gratifiante. Pour vous inscrire, cliquez ici.
Comment puis-je m’inscrire au Captain's Club?
Vous pouvez vous inscrire au programme Captain's Club en créant un compte et en adhérant en tant que nouveau membre. Vous pouvez lier vos croisières à votre compte Captain's Club et accumuler des points à chaque croisière. Pour vous inscrire, cliquez ici.
Quels sont les avantages actuels du spa du Captain’s Club sur les navires des classes Millennium et Solstice?
Des rabais sont offerts sur tout service de spa, y compris le Persian Garden (à l’exception de Medi Spa et Retail). Les rabais peuvent être utilisés autant de fois que souhaité pendant la croisière; le pourcentage varie selon le niveau :
• Classic – 10%
• Select – 10%
• Elite – 15% + 1 passe Persian Garden au port
• Elite Plus – 15% + 1 passe Persian Garden au port
• Zenith - 20% + 1 passe Persian Garden au port + 1 cours de mise en forme gratuit
Quels sont les avantages actuels du spa du Captain’s Club sur les navires de la classe Edge?
Des rabais sont offerts sur tout service de spa, y compris Thermal Suite, à l’exception de Medi Spa et Retail. Les rabais peuvent être utilisés autant de fois que souhaité pendant la croisière; le pourcentage varie selon le niveau :
• Classic – 10%
• Select – 10%
• Elite – 15%
• Elite Plus – 15%
• Zenith - 20%
Combien de points Captain's Club me faut-il pour passer au niveau suivant?
Les invités peuvent s’inscrire à Captain's Club pour accumuler des Club Points à chacune de leurs croisières. Les membres Preview ont 0 point. Les membres Classic se situent entre 2 et 149 points. Les membres Select ont entre 150 et 299 points. Les invités Elite se situent entre 300 et 749 points. Les invités Elite Plus ont accumulé de 750 à 2 999 points, et nos membres exclusifs Zenith ont accumulé 3 000 points et plus.
Quels types d’avantages les membres du Captain's Club reçoivent-ils?
Les avantages varient selon le statut de fidélité, mais comprennent notamment : des événements spéciaux à bord, des avantages en restauration et en boissons, des économies sur les forfaits Internet et photo, des rabais et services de blanchisserie, et certains membres profitent même d’avantages pouvant aller jusqu’à une croisière gratuite tous les 3 000 points.
À quel statut serai-je admissible pour la mise à niveau d’une catégorie?
Le surclassement d’une catégorie pour les membres du Captain’s Club est offert, selon la disponibilité, dans certaines catégories de cabines pour tous les membres à partir du niveau Classic. Un seul surclassement de cabine par croisière est permis. Les membres Preview ne sont pas admissibles. Les demandes de surclassement d’une catégorie ne peuvent pas être faites lors d’une réservation en ligne. Vous devez demander le surclassement au moment de la réservation, par l’entremise d’un représentant de Celebrity Cruises ou de votre conseiller en voyages, et celui-ci est assujetti à la disponibilité au sein de la même supercatégorie.
Combien de temps faudra-t-il après ma croisière pour que mes points du Captain's Club apparaissent dans mon compte?
Les Club Points peuvent prendre jusqu’à 14 jours avant d’être affichés dans votre compte. Si, après 14 jours, vous ne voyez toujours pas vos Club Points, appelez le bureau du Captain's Club au 1-844-418-6824.
Comment puis-je utiliser l’avantage AMEX champagent?
Cette demande est traitée par le service Amex CPP et le code YQZ3 doit être ajouté.
Captain’s Club offre-t-il une reconnaissance réciproque avec les autres marques de Royal Caribbean Group?
Le programme Loyalty Status Match vous offre les meilleurs avantages en mer. Les membres peuvent désormais obtenir une correspondance de statut équivalente, d’un niveau à l’autre, entre les trois marques de Royal Caribbean Group : Royal Caribbean International®, Celebrity Cruises® et Silversea®. Pour en savoir plus sur Loyalty Status Match, cliquez ici.
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Où puis-je consulter mes points et mon statut Captain’s Club?
Une fois inscrit au programme Captain’s Club, vous devrez créer un compte invité pour gérer et consulter votre adhésion. Une fois connecté à votre compte invité, votre numéro Captain’s Club, votre niveau et vos Club Points s’afficheront. Un compte invité vous permettra également de gérer vos vacances en croisière.
Comment puis-je faire afficher les Club Points qui n’ont pas encore été ajoutés à mon adhésion Captain’s Club?
Les Club Points peuvent prendre jusqu’à 14 jours avant d’être affichés dans votre compte. Si, après 14 jours, vous ne voyez toujours pas vos Club Points, appelez le bureau du Captain’s Club au 1-844-418-6824.
Pour le Royaume-Uni, veuillez composer le : 0844 481 7505*
Pour la République d’Irlande, veuillez composer le : 1800 932 662*
*Les appels coûtent 7 pence par minute, plus les frais d’accès de votre réseau.
Comment les Club Points sont-ils calculés?
Les Club Points sont gagnés selon la catégorie de cabine achetée et la durée de la croisière, y compris les Cruisetours, lorsque les membres naviguent avec Celebrity Cruises. Il est possible de gagner entre 2 et 24 points par nuit, selon la catégorie de cabine.
Les Club Points peuvent aussi être gagnés grâce au programme Power Up Points. Les Power Up Points peuvent être obtenus pour diverses activités non liées à la navigation, comme répondre à des sondages ou participer à des activités sur les médias sociaux. De temps à autre, Celebrity Cruises envoie par courriel aux membres admissibles des occasions de gagner des Power Up Points. Les Power Up Points sont convertis en Club Points au taux de 10 Power Up Points pour 1 Club Point.
Les croisières gratuites, Seminar at Sea, les tarifs Agent de voyages et les tarifs employés ne donnent pas droit à des Club Points dans le programme. Les surclassements à tarif réduit et les surclassements Move-up donnent des Club Points selon la catégorie de cabine d’origine réservée, et non selon la catégorie de la cabine surclassée ou de la cabine effectivement occupée.
Au 23/07/2024, les surclassements payés au Casino permettront de recevoir des Club Points pour la cabine surclassée.
Note Azamara : Les invités qui ont navigué avec Celebrity Cruises et Azamara ont accumulé des points dans les deux programmes jusqu’au 24/02/2023. Depuis le 24/02/2023, les membres n’accumulent des points que pour la ligne de croisière sur laquelle ils naviguent. Lorsqu’ils naviguent avec Celebrity, les membres accumulent uniquement des points Captain’s Club, et lorsqu’ils naviguent avec Azamara, ils accumulent uniquement des points Azamara Circle. Les membres conserveront tous les points Captain’s Club ou Azamara Circle obtenus au plus tard le 24/02/2023.
Qu’est-ce que le programme de correspondance du statut de fidélité récemment bonifié?
Le programme de jumelage de statut de fidélité vous offre les meilleurs avantages en mer. Les membres peuvent désormais obtenir un jumelage de niveau un pour un dans les trois marques Royal Caribbean Group : Royal Caribbean International®, Celebrity Cruises® et Silversea®.
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Comment puis-je être admissible au nouveau programme de correspondance du statut de fidélité?
Vous devez avoir 18 ans ou plus et être inscrit au programme de fidélité de chaque marque pour être admissible au jumelage de statut.
Comment puis-je participer au programme de correspondance du statut de fidélité si je suis déjà membre de plus d’un programme?
To participate in the Loyalty Status Match program, guests must be enrolled in the applicable Royal Caribbean Group brand loyalty programs. If you are not currently enrolled in one or more programs, you may join using the options below.
Crown & Anchor Society and Captain’s Club: You may enroll at any time through the Royal Caribbean or Celebrity Cruises websites or mobile apps. Apps are available for download in the Apple App Store or Google Play.
Venetian Society: Once you are a member of Crown & Anchor Society or Captain’s Club, you can enroll in Venetian Society through the Royal Caribbean or Celebrity Cruises app. Please note that Pre‑Gold and Preview members are not eligible for a status match with Venetian Society.
If you are only a Venetian Society member: The best way to receive a status match is by calling our contact centers
Crown & Anchor Society: 1-800-526-9723 or (541) 285-9723 if outside the U.S. and Canada (charges may apply)
Captain’s Club: 1-800-760-0654 or 1-316-554-5961 if outside of U.S and Canada (charges may apply)
Quand saurai-je si mon inscription et ma correspondance de statut sont terminées?
Une fois votre inscription effectuée, nous vérifierons vos renseignements. Votre nouveau statut peut prendre jusqu’à 7 jours avant d’entrer en vigueur. Vous recevrez un courriel de bienvenue des nouveaux programmes auxquels vous vous êtes inscrit une fois l’appariement de statut terminé.
Quand saurai-je si mon inscription et ma correspondance de statut sont terminées?
If it has been more than 7 days since you enrolled, please call us to review your information. It may be because you have a different name, address, phone number or other information listed on your accounts.
Quand puis-je commencer à profiter de mes nouveaux avantages?
Y a-t-il des avantages de fidélité exclus du programme de correspondance du statut de fidélité?
Some brand loyalty benefits are reserved exclusively for loyalty program members who have attained tier status based on points or nights sailed within each brand, as opposed to those who earned status through the Status Match program. Since Status Match members only receive the tier and not the associated points, they are ineligible for the benefits listed below.
Crown & Anchor Society:
Captain’s Club:
Venetian Society:
Mon statut jumelé expirera-t-il?
Votre statut apparié demeure valide selon les règles actuelles du programme et n’expire pas, à moins que vous supprimiez votre adhésion au programme, que vous soyez retiré d’une relation partenaire vous ayant accordé un niveau supérieur ou qu’il soit révoqué en raison de violations de la politique de conduite des invités. Toutefois, cela peut changer en tout temps.
Puis-je bénéficier d’un jumelage de statut si j’ai navigué avec d’autres lignes de croisière en dehors des marques Royal Caribbean Group?
Non, le programme d’appariement de statut de fidélité s’applique exclusivement aux marques de Royal Caribbean Group : Royal Caribbean, Celebrity Cruises et Silversea, et ne s’étend pas au statut de fidélité acquis auprès d’autres lignes de croisière ou marques de voyage.
Comment les points de croisière sont-ils accumulés et calculés dans chaque programme de fidélité?
Pour en savoir plus sur chaque programme de fidélité, veuillez consulter la page Web de chaque programme :
Puis-je combiner les points accumulés auprès de différentes marques pour être admissible au jumelage de statut?
Pour en savoir plus sur chaque programme de fidélité, veuillez consulter la page Web de chaque programme :
[[/block:4]][[block:5]]Est-ce que cela aura une incidence sur mes avantages auprès de MGM International que je reçois par l’intermédiaire de Crown & Anchor Society et de Captain’s Club?
No, guests will continue to receive their MGM Rewards benefits when staying at MGM properties. A full list of benefits can be found here: MGM CAS Rewards and MGM CC Rewards.
Est-ce que cela aura une incidence sur mes avantages auprès de MGM International que je reçois par l’intermédiaire de Crown & Anchor Society et de Captain’s Club?
Non, les invités continueront de recevoir leurs avantages MGM Rewards lorsqu’ils séjournent dans des établissements MGM. La liste complète des avantages se trouve ici : MGM CAS Rewards et MGM CC Rewards.
Crown & Anchor Society: 1- 800-526-9723 or (541) 285-9723 if outside the U.S and Canada (charges may apply)
Captain’s Club: 1-800-760-0654 or 1-316-554-5961 if outside of U.S and Canada (charges may apply)
Venetian Society: 1-888-978-4070 or call your local Silversea Office (charges may apply)
Comment puis-je annuler ou me désinscrire de mon adhésion?
Non. L’inscription ne peut être effectuée que par le ou la client(e). Les conseillers en voyages ne peuvent pas inscrire des clients en leur nom.
Mon niveau de correspondance dans le programme Venetian Society de Silversea changera-t-il avec les améliorations du programme de juillet 2026?
Non. L’inscription ne peut être effectuée que par le ou la client(e). Les conseillers en voyages ne peuvent pas inscrire des clients en leur nom.
Qu'est-ce que Points Choice?
Points Choice est un avantage de fidélité pour les clients qui naviguent avec Royal Caribbean Group. Peu importe la marque avec laquelle vous naviguez, vous pouvez appliquer vos points accumulés au programme de fidélité de la marque de votre choix. Cela vous permet de continuer à faire progresser votre statut auprès de votre marque préférée et de profiter du jumelage de statut, tout en explorant Royal Caribbean®, Celebrity Cruises® et Silversea®.
Quand Points Choice sera-t-il offert?
Vous pourrez utiliser vos points à votre façon pour toute croisière au départ du 30/01/2026 ou après cette date.
Les membres auront-ils la possibilité d'appliquer les points gagnés sur des croisières effectuées avant le 30/01/2026 à une autre marque?
Non. Points Choice est offert uniquement pour les croisières au départ du 30/01/2026 ou après cette date.
Comment soumettre une demande pour appliquer des points gagnés à un autre programme de fidélité de marque?
Les points seront attribués comme aujourd’hui, une fois votre croisière terminée. À compter du 30/01/2026, un formulaire de demande Points Choice Request Form sera disponible sur l’application et le Web, où vous pourrez sélectionner la marque à laquelle vous souhaitez appliquer vos points accumulés. Si vous préférez conserver vos points avec la marque avec laquelle vous avez voyagé, aucune action n’est requise.
Dois-je soumettre une demande à chaque croisière si je souhaite transférer mes points?
Oui. Un formulaire de demande distinct doit être soumis pour chaque croisière lorsque vous souhaitez appliquer vos points à un autre programme. Nous prévoyons lancer plus tard cette année un centre de préférences qui vous permettra de faire votre sélection une seule fois pour toutes vos futures croisières.
Quand dois-je soumettre ma demande Points Choice?
À tout moment avant votre croisière et jusqu’à 14 jours après celle-ci, vous pourrez soumettre un formulaire de demande Points Choice Request Form. Les demandes soumises plus de 14 jours après la fin de votre croisière ne seront pas traitées.
Les points seront attribués comme aujourd’hui, une fois votre croisière terminée. Les points de la marque avec laquelle vous avez voyagé seront d’abord ajoutés à votre compte fidélité. Si une demande Points Choice est soumise, les points initiaux accumulés seront déduits, puis appliqués au programme de votre choix.
Quand verrai-je mes points mis à jour après avoir soumis une demande?
Veuillez prévoir jusqu’à 30 jours après la fin de votre croisière et la soumission de votre demande.
Si je transfère mes points à une autre marque, comment saurai-je combien de points je recevrai?
Veuillez consulter le taux d’échange de points 2026 par marque :
Les taux de change de Points Choice changeront-ils?
Oui. Les taux d’échange seront révisés et publiés chaque année sur nos sites Web de marque.
Peut-on transférer des points partiels à Silversea?
Non. Si vous naviguez avec Royal Caribbean ou Celebrity Cruises et souhaitez appliquer vos points accumulés à Venetian Society, vous devez être admissible à au moins 1 journée VS pour y avoir droit. Les journées VS partielles ne seront pas attribuées.
Par exemple : Une cabine intérieure sur une croisière de 3 nuits de Royal Caribbean correspond à seulement 0,75 journée VS et ne peut donc pas être transférée à Venetian Society.
Points Choice s’applique-t-il aux programmes Casino Royale et Blue Chip?
Non. Points Choice s’applique uniquement au programme Crown & Anchor de Royal Caribbean, au programme Captain’s Club de Celebrity et au programme Venetian Society de Silversea.
Points Choice s’applique-t-il aux points MyCruise® Rewards obtenus avec la carte Visa Signature Royal Caribbean et Celebrity Cruises?
Non. Points Choice s’applique uniquement au programme Crown & Anchor de Royal Caribbean, au programme Captain’s Club de Celebrity et au programme Venetian Society de Silversea.
Y a-t-il des changements au Status Match?
Non. Le Status Match demeure inchangé. Les membres peuvent toujours recevoir un jumelage de statut un pour un entre les trois marques de Royal Caribbean Group : Royal Caribbean, Celebrity Cruises et Silversea.
Dois-je m’inscrire à Points Choice pour pouvoir participer?
Pour profiter de Points Choice, vous devez être inscrit au programme de fidélité auquel vous souhaitez appliquer vos points.
Par exemple, si vous naviguez avec Royal Caribbean et souhaitez appliquer vos points Crown & Anchor accumulés au Captain’s Club, vous devez être inscrit au Captain’s Club. Pour vous inscrire, connectez-vous à votre application et accédez à la section Loyalty Match afin de terminer votre inscription.
Puis-je modifier ma demande Points Choice après l’avoir soumise?
Non. Une fois soumises, les demandes ne peuvent pas être modifiées, et les points ne peuvent être transférés qu’une seule fois entre les marques.
Les points Celebrity Power Up Points ou Go Green peuvent-ils être transférés?
Non. Ces points ne peuvent pas être appliqués à un autre programme de marque.
Si un client navigue avec Celebrity puis transfère ses points à un autre programme, les points Go Green seront perdus. Ces points ne seront pas appliqués à un autre programme et ne resteront pas dans Captain’s Club.
Comment les points sont-ils gagnés lorsque l’on voyage seul?
Les personnes qui voyagent seules dans une cabine recevront des points bonis selon les règles de la marque à laquelle vous choisissez d’appliquer vos points. Celebrity Cruises accorde 2x points aux voyageurs en solo, et Royal Caribbean accorde 1 point supplémentaire par nuit. Silversea n’offre pas de points bonis aux voyageurs en solo.
Par exemple, si un client navigue avec Royal Caribbean en solo et séjourne dans une cabine Balcony, il gagnera 14 points pour sa croisière de 7 nuits (1 point de base par nuit plus 1 point boni par nuit pour le voyage en solo). S’il choisit de transférer ses points à Celebrity, il gagnera 42 points Captain’s Club (3 points de base par nuit selon le taux d’échange et 3 points bonis par nuit pour le voyage en solo). S’il choisit de transférer ses points à Silversea, il obtiendra 2 jours VS (selon le taux d’échange et sans points bonis pour le voyage en solo).
À l’inverse, si un client navigue avec Celebrity en solo et séjourne dans une cabine veranda, il gagnera 42 points pour sa croisière de 7 nuits (3 points de base par nuit plus 3 points bonis par nuit pour le voyage en solo). S’il choisit de transférer ses points à Royal, il gagnera 14 points pour sa croisière de 7 nuits (1 point de base par nuit selon le taux d’échange et 1 point supplémentaire par nuit pour le voyage en solo). S’il choisit de transférer ses points à Silversea, il obtiendra 2 jours VS (selon le taux d’échange et sans points bonis pour le voyage en solo).
Des points de fidélité peuvent-ils être appliqués à un autre membre?
Non.
Les points gagnés par les programmes d’enchères Royal Up / Move Up sont-ils admissibles à Points Choice?
Oui. Les points peuvent être appliqués à une autre marque en fonction de la catégorie initiale de cabine réservée.
Si je réserve une croisière par l’entremise de Casino Royale ou du Blue Chip Club, mes points de fidélité peuvent-ils être transférés grâce au programme Points Choice?
Oui. Les points de fidélité gagnés lors de croisières casino admissibles peuvent être transférés entre Royal Caribbean Crown & Anchor, Celebrity Cruises Captain’s Club et Silversea Venetian Society au moyen du formulaire de transfert en ligne ici.
Puis-je commencer à échanger mes avantages dès que je reçois le courriel d’annonce le 28/05/2026?
Pas encore — vos avantages seront disponibles sur les croisières commençant le 11/06/2026 et par la suite.
Quels avantages vais-je obtenir à chaque croisière après avoir atteint un jalon?
Une fois que vous aurez atteint un jalon, vous profiterez de ces avantages à chaque croisière (avantages selon le jalon) :
o 480 minutes de Wi‑Fi Premium
o 20 % de réduction sur les frais de couvert pour les restaurants de spécialités
o Une photo numérique offerte
o 720 minutes de Wi‑Fi Premium
o 25 % de réduction sur les frais de couvert pour les restaurants de spécialités
o Deux photos numériques offertes
o Prolongez votre séjour (lorsque possible)
o 35 % de réduction sur les frais de couvert pour les restaurants de spécialités
o Trois photos numériques offertes
o Un dîner spécial offert le jour de l’embarquement de chaque croisière
o Un dîner spécial offert, une fois, n’importe quel jour de chaque croisière
Quels avantages ne peuvent être échangés qu’une seule fois?
Ces avantages exclusifs sont offerts une seule fois, lors de votre première croisière après avoir atteint un jalon :
o Un article surprise dans la cabine
o Une bouteille de champagne
o Un dîner spécial offert
Je viens d’atteindre un jalon et j’ai effectué ma première croisière à ce jalon avant le 11/06/2026. Puis-je quand même recevoir certains des avantages ponctuels associés à mon jalon?
Non. Les avantages liés aux jalons prennent effet sur les croisières dont le départ est à partir du 11/06/2026 inclusivement. Nous ne pouvons faire aucune exception pour les avantages ponctuels liés aux jalons, y compris l’article dans la cabine, le champagne ou le dîner spécial offert. Toutefois, vous pourrez toujours profiter de tous les avantages permanents liés aux jalons sur les croisières après le 11/06.
J’ai appliqué des points du Crown and Anchor de Royal Caribbean ou du Venetian Society de Silversea à Celebrity Cruises. Ces points compteront-ils pour les avantages de jalon?
Oui—les points transférés par l’entremise de Points Choice sont inclus dans votre solde total de Club Points. Ils ne sont ni séparés ni exclus, et ils compteront vers l’atteinte de votre jalon et le déblocage des avantages associés.
Je suis membre Elite Plus ou Zenith grâce au Status Match — suis-je toujours admissible aux avantages de jalon?
Les avantages sont basés sur les Club Points accumulés; vous serez donc admissible uniquement une fois le seuil de Club Points du jalon requis atteint. Pour débloquer ces avantages, vous devrez atteindre les seuils requis (1 500; 2 250; 3 000; 6 000 ou 9 000 Club Points), peu importe votre statut obtenu grâce à Status Match. Pour atteindre ces seuils, vous pouvez naviguer avec Celebrity Cruises et/ou transférer des points par Points Choice de nos marques sœurs afin de progresser vers votre jalon et de profiter des avantages associés.
Je reçois déjà des minutes Wi-Fi premium et des rabais sur les restaurants de spécialité en tant que membre Elite Plus ou Zenith. Si j’atteins un jalon, ces avantages s’additionnent-ils?
Non, ces avantages ne s’additionnent pas. Une fois que vous avez débloqué un jalon, les minutes de Wi‑Fi Premium et la réduction sur les repas de spécialités associées remplaceront celles que vous aviez déjà reçues selon votre niveau.
Si j’ai d’autres questions sur Loyalty Milestone, qui puis-je contacter pour obtenir de l’aide?
Cliquez ici pour communiquer avec nous et amorcer une conversation!
Que devez-vous savoir sur la promotion Double Points, maintenant que l’offre est terminée ?
La promotion Double Points de septembre 2026 était proposée pour une durée limitée sur les réservations éligibles effectuées entre le 8 septembre et le 21 septembre 2026. Si les nouvelles réservations ne peuvent plus bénéficier de cette offre, les hôtes ayant réservé une croisière éligible pendant la période promotionnelle recevront leurs Double Club Points après la fin de leur voyage.
Veuillez prévoir jusqu’à 30 jours après la fin de votre croisière pour que les points soient ajoutés à votre compte Captain's Club. Pour que le crédit soit effectué correctement, votre numéro Captain's Club doit impérativement figurer sur votre réservation. Les membres pouvaient cumuler le double de points sur jusqu’à deux réservations éligibles. Le double de points est calculé selon la catégorie de cabine initialement réservée.
Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre croisière et que vos points n’ont toujours pas été crédités, veuillez contacter Celebrity Cruises pour obtenir de l’assistance.
Qu’est-ce qui est inclus dans l’expérience The Retreat?
Hébergement en suite : The Retreat comprend toutes les suites
Restaurant privé : Luminae at The Retreat
Salon exclusif : The Retreat Lounge (ou Michael’s Club, sur les navires non révolutionnés)
Solarium exclusif : The Retreat Sundeck (sur les navires de la série Edge et les navires révolutionnés)
Majordome
Commodités de luxe – en savoir plus
Tout inclus :
Boissons haut de gamme
Wi-Fi haut de gamme (les deux premiers invités d’une suite)
Qu’est-ce que Luminae à The Retreat?
Luminae at The Retreat est un restaurant privé —ouvert pour le déjeuner, le dîner et le petit-déjeuner—, doté d’un design audacieusement élégant aussi distinctif que sa cuisine. Non seulement le restaurant est exclusif, mais ses menus le sont tout autant. Créée par notre chef, la cuisine moderne et éclectique servie à Luminae at The Retreat n’est offerte nulle part ailleurs à bord, et le menu comprend des plats signature offerts gracieusement par le chef Daniel Boulud, notre ambassadeur mondial de la marque culinaire.
Quels sont les horaires de repas pour Luminae?
Luminae est ouvert pour le déjeuner, le dîner et le petit-déjeuner. Les heures d’ouverture varient selon l’itinéraire. Veuillez consulter votre Celebrity Today pour connaître les heures de service une fois à bord.
Les enfants peuvent-ils dîner à Luminae?
Oui, tous les invités de The Retreat peuvent dîner à Luminae.
Les invités de The Retreat peuvent-ils inviter des amis et des membres de leur famille à dîner à Luminae?
Oui, seuls les invités de The Retreat peuvent inviter des amis et des membres de la famille à dîner à Luminae moyennant des frais supplémentaires. Les réservations sont offertes sous réserve de disponibilité seulement.
La restauration de spécialité est-elle incluse pour les invités de The Retreat?
La restauration spécialisée est incluse pour les invités des suites suivantes :
· Iconic Suite
· Edge Villa
· Reflection Suite
· Penthouse Suite
· Royal Suite
· Signature Suite
Qu’est-ce que The Retreat Lounge*?
The Retreat Lounge est un salon exclusif chaleureux et accueillant pour les invités de The Retreat. Profitez de boissons offertes, de bouchées gastronomiques et d’un espace élégant pour vous détendre avec style, ainsi que des services d’un concierge dédié.
Que vous souhaitiez simplement lire le dernier best-seller, vous mettre au courant de l’actualité ou simplement vous étendre et vous détendre, le salon est à votre disposition 24 h/24, 7 j/7.
Michael’s Club sur les navires non révolutionnés.
Quand The Retreat Lounge est-il ouvert?
The Retreat Lounge est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les heures de service varient selon l’itinéraire. Veuillez consulter votre Celebrity Today pour connaître les heures de service une fois à bord.
Quels services sont offerts dans The Retreat Lounge?
Le concierge de The Retreat vous aidera à maximiser votre temps à bord grâce aux réservations de souper, aux soins au spa et à bien plus encore. The Retreat Lounge propose aussi des boissons offertes, un menu de mets et du thé l’après-midi.
Les enfants peuvent-ils profiter du Retreat Lounge?
Oui, tous les invités de The Retreat peuvent profiter du salon The Retreat.
Les invités du Retreat peuvent-ils inviter des amis et/ou des membres de leur famille au Retreat Lounge?
Non, seuls les invités de The Retreat peuvent accéder au salon The Retreat.
Qu’est-ce que le Retreat Sundeck?
The Retreat Sundeck est un sanctuaire extérieur luxueux, doté d’un vaste espace lounge et d’un mobilier moelleux et élégant. Cet espace extérieur rivalise avec n’importe quel complexe haut de gamme.
*Offert sur les navires de la Edge Series et Revolutionized
Quand le Retreat Sundeck est-il ouvert?
Le pont solarium The Retreat est accessible 24 h/24, 7 j/7. Les heures de service varient selon l’itinéraire. Veuillez consulter votre Celebrity Today pour connaître les heures de service une fois à bord.
Quels services sont offerts au Retreat Sundeck?
Les préposés The Retreat vous aideront avec les serviettes, les boissons, les collations — tout ce qu’il vous faut pour profiter pleinement de cet espace incroyable.
Les enfants peuvent-ils profiter du Retreat Sundeck?
Oui, tous les invités de The Retreat peuvent profiter du pont solarium The Retreat.
Les invités du Retreat peuvent-ils inviter des amis au Retreat Sundeck?
Non, seuls les invités de The Retreat peuvent accéder au pont solarium The Retreat.
Les invités séjournant dans une cabine adjacente à une suite peuvent-ils accéder au Retreat?
Non, seuls les invités de The Retreat peuvent accéder à The Retreat.
Qu’est-ce que le Retreat Concierge?
L’expérience du Retreat commence dès que les invités communiquent avec l’équipe de concierges The Retreat.
Il suffit d’appeler le 1-877-RETREAT, et le concierge The Retreat vous aidera à effectuer votre réservation et à planifier et organiser chaque moment de vos vacances avant même votre départ en mer.
Une fois à bord, le concierge The Retreat vous aidera à optimiser votre temps à bord grâce à des réservations de souper, des soins au spa et bien plus encore.
Est-il permis de fumer au Retreat?
Non, il est interdit de fumer au Retreat. Des zones fumeurs désignées sont offertes à bord. Le concierge The Retreat et/ou les préposés The Retreat peuvent vous aider une fois à bord. Veuillez consulter la politique sur le tabagisme de Celebrity Cruises à bord.
Combien de points Captain’s Club vais-je recevoir lors de l’achat d’une suite chez Celebrity Cruises?
Les membres du Captain’s Club recevront des points en fonction de la catégorie de cabine/suite et de la durée du séjour à bord.
| CATÉGORIE DE CABINE | POINTS DU CLUB PAR NUIT |
| Intérieure ou vue sur l’océan | 2 |
| Veranda | 3 |
| Concierge Class and AquaClass® | 5 |
| Sky Suites | 8 |
| Edge Villas, Signature, Royal, Sunset Suites et Celebrity Suites | 12 |
| Penthouse, Reflection et Iconic Suites | 18 |
Les membres Zenith du Captain's Club peuvent-ils profiter du The Retreat Lounge?
Les membres Zenith du Captain's Club ayant 3 000 points du Club ou plus ont accès au Retreat Lounge, peu importe leur catégorie de cabine — une reconnaissance de leur statut de fidélité. Toutefois, l’accès est limité au salon seulement; le Retreat Sundeck et le restaurant Luminae demeurent exclusifs aux invités séjournant au The Retreat. Les membres Zenith qui se sont qualifiés grâce au programme Loyalty Status Match sont soumis à la disponibilité et à la discrétion de l’entreprise.
Quels services AquaClass un invité d’une Aqua Sky Suite reçoit-il?
Les invités de l’Aqua Sky Suite bénéficient d’un accès gratuit au Persian Garden (offert sur Millennium Series & Solstice Series) et au SEA Thermal Suite (offert sur Edge Series), au salon de détente du spa, aux repas au Blu Restaurant, à des cours de conditionnement physique gratuits*† et à un concierge de spa personnel.
Les Aqua Sky Suites combinent le meilleur de notre expérience AquaClass® revitalisante avec le luxe ultime du The Retreat®. Ces suites offrent un lit king avec la literie exclusive eXhale® et une véranda privée spacieuse. Des éléments inspirés du spa sont intégrés avec soin partout, notamment des produits de salle de bain écologiques, des tapis de yoga, des accessoires de mise en forme en cabine, ainsi qu’un service quotidien d’eau embouteillée.
*Les cours de conditionnement physique gratuits au choix varient selon la durée de la croisière :
Croisières de 5 nuits ou moins = 2 cours
Croisières de 6 à 11 nuits = 3 cours
Croisières de 12 nuits = 6 cours
Quels services et lieux sont offerts aux passagers AquaClass®?
Les passagers AquaClass® profitent d’un accès gratuit au Persian Garden (offert sur Millennium Series & Solstice Series) et au SEA Thermal Suite (offert sur Edge Series), au salon de relaxation du spa, aux repas au Blu Restaurant, à des cours de conditionnement physique*† gratuits et aux services personnalisés d’un concierge de spa.
Le confort d’AquaClass® se prolonge aussi jusque dans votre cabine. Les cabines AquaClass® sont un véritable havre pour le voyageur moderne. Toutes les cabines AquaClass® comprennent une vaste véranda privée, une literie Exhale®, un menu d’oreillers, des articles de bain haut de gamme, une pomme de douche massante, des équipements de conditionnement physique en cabine et des tapis de yoga.
*Les cours de conditionnement physique gratuits au choix varient selon la durée de la croisière :
Croisières de 5 nuits ou moins = 2 cours
Croisières de 6 à 11 nuits = 3 cours
Croisières de 12 nuits et plus = 6 cours
Quels services et lieux Celebrity offre-t-elle aux passagers de Concierge Class®?
Quelles sont les heures d’ouverture du Spa?
Le Spa est ouvert tous les jours de 8 h à 22 h.
Puis-je demander un thérapeute homme ou femme au Spa?
Seules des thérapeutes femmes sont disponibles pour tous les soins de massage; les autres services varient.
Y a-t-il une restriction d’âge pour le Spa?
Les clients du Spa doivent être âgés de 18 ans ou plus pour profiter des services du spa et de la SEA Thermal Suite. Les adolescents de 13 à 17 ans peuvent recevoir des soins du spa à partir de notre menu pour ados, mais doivent être accompagnés d’un parent ou d’un tuteur. Une décharge pour le spa des adolescents et un maillot de bain sont requis.
Y a-t-il une restriction d’âge pour la SEA Thermal Suite ou le Persian Garden?
Les clients du Spa doivent être âgés de 18 ans ou plus pour utiliser ces commodités.
Y a-t-il une restriction d’âge pour le Centre de conditionnement physique?
Les clients du Centre de conditionnement physique doivent être âgés de 16 ans ou plus pour utiliser les installations. Les adolescents et les enfants sont les bienvenus pour profiter de la piste de course sur le pont extérieur. Les clients de 16 ans et plus auront accès complet à la salle d’entraînement de 6 h à 22 h tous les jours, ainsi qu’à une gamme variée de cours de conditionnement physique gratuits.
Y a-t-il une restriction d’âge pour la piscine Solarium située près du Spa?
Oui, la piscine Solarium est réservée aux adultes seulement ou aux personnes âgées de 16 ans et plus.
Quelles sont les exigences pour qu’un adolescent puisse recevoir un massage?
Les adolescents peuvent choisir un soin dans notre menu pour ados et enfants. Le parent ou tuteur accompagnateur doit signer un formulaire de consentement et réserver tous les services pour les clients de moins de 18 ans. Un adulte doit être présent pour la plupart des soins. Les adolescents doivent porter des vêtements légers et amples ou un maillot de bain pour tous les services. Pour plus de détails, veuillez communiquer avec votre Spa Concierge à bord.
Quels articles sont fournis aux invités qui utilisent la SEA Thermal Suite? Peignoirs/chaussons/casquettes de douche/etc.?
Tous les clients de la SEA Thermal Suite reçoivent une robe de chambre et des pantoufles à utiliser pendant leur visite, pour leur confort.
Y a-t-il un supplément pour le Spa Café?
Il n’y a pas de frais de couverture pour le Spa Café, puisqu’il s’agit de l’une des salles à manger gratuites.
Quelles sont les mesures d’accessibilité conformes à l’ADA pour The Spa and Fitness Center?
Le Spa et centre de conditionnement physique est entièrement conforme à l’ADA.
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Y a-t-il des rabais de groupe pour les services au The Spa ou au Fitness Center?
Le Spa personnalisera des offres de spa pour les groupes en fonction de leurs besoins.
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Y a-t-il des restrictions de santé pour la SEA Thermal Suite ou le Persian Garden?
Les femmes enceintes, les personnes âgées et les personnes ayant des problèmes de santé nécessitant des soins médicaux devraient consulter un médecin avant d’utiliser le SEA Thermal Suite ou le Persian Garden.
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L’une des Suites bénéficie-t-elle d’un accès gratuit à la SEA Thermal suite ou au Persian Garden – par exemple Iconic ou Edge Villas?
Les Aqua Sky Suites, ainsi que les Royal Suites et les catégories supérieures, ont accès à la SEA Thermal Suite ou au Persian Garden.
Catégories de suites :
Comment les invités pourront-ils réserver des rendez-vous avant la croisière?
Les invités Celebrity qui ont réservé une croisière peuvent réserver et payer des services de spa sur le site Web de Celebrity via la plateforme pré-croisière « déjà réservé ».
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Jusqu’à combien de temps à l’avance puis-je réserver avant la croisière?
Les invités Celebrity peuvent réserver à l’avance des services de spa, de salon, de medspa, d’acupuncture et de conditionnement physique jusqu’à 6 mois avant leur croisière et jusqu’à 3 jours avant l’embarquement.
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Puis-je utiliser le crédit promotionnel à bord (On-Board Credit) pour des achats avant la croisière au The Spa?
Oui, les invités peuvent utiliser leur crédit à bord existant pour tous les produits achetés avant la croisière.
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Comment la tarification au port sera-t-elle appliquée à mes services?
Si la tarification au port est offerte pour la journée et l’heure que vous souhaitez réserver, des ajustements de prix seront appliqués lorsque le service sera ajouté à votre panier.
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Dois-je ajouter un pourboire à mon ou mes service(s)?
Pour votre commodité, des frais de service de 18% seront ajoutés à votre facture finale au moment du paiement. Un pourboire supplémentaire pour un service exemplaire est laissé à votre discrétion.
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Dans quelle devise serai-je facturé?
Les frais seront portés en dollars américains.
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Comment dois-je me préparer pour mon soin?
Nous vous recommandons d’arriver 30 minutes avant votre rendez-vous afin de vous consacrer pleinement à la détente. Afin de préserver la sérénité du Spa, nous vous demandons de mettre votre téléphone cellulaire en mode silencieux et d’éteindre vos appareils électroniques à votre arrivée. Pour éviter d’oublier des effets personnels de valeur, nous vous suggérons de les laisser dans le coffre-fort de votre cabine. Veuillez prendre une douche avant un massage, surtout si vous venez de la piscine.
Devrai-je informer quelqu’un si j’ai un problème de santé?
Une fiche de consultation est remise à tous les invités avant leur traitement. Veuillez discuter de votre état de santé avec le thérapeute pendant la consultation.
Quelle assistance spéciale offrez-vous aux passagers handicapés, et comment puis-je demander des services spéciaux?
Pour obtenir des renseignements, veuillez consulter la section Special Cruise Accommodations du site Web de Celebrity Cruises®, ou envoyer un courriel à special needs
Quels sont les soins offerts au The Spa?
The Spa offre une collection de plus de 120 soins du visage, services MedSpa, massages, soins du corps, d’acupuncture, de mise en forme et de salon conçus pour apaiser, revitaliser et redynamiser le corps et l’esprit. Les traitements comprennent les soins du visage ELEMIS® BIOTEC, des soins de la peau avancés qui allient technologie et toucher; des soins contre les rides, des produits de comblement, des soins de remodelage corporel et de raffermissement de la peau, ainsi que la microaiguille d’Ideal Image® Ocean; de nouvelles thérapies de massage telles que le Restorative Salt Stone Massage, le R3 Pain Management Therapy et le C.A.R.E. for Cancer, un massage oncologique, en plus des services traditionnels; des gommages, enveloppements et soins détoxifiants; des traitements d’acupuncture et un menu complet de gestion de la douleur; ainsi qu’une gamme de cours de mise en forme allant du High Intensity Interval Training et du LIT Bungee Fit au Yoga et au RYDE Indoor Cycling.
Le salon Kérastase de Celebrity propose des soins capillaires de luxe et des rituels rehaussant la couleur, ainsi que des services pour les ongles, les sourcils et les cils, l’application de maquillage, le blanchiment des dents et l’épilation à la cire. Tous les soins commencent par un diagnostic capillaire personnalisé afin de sélectionner les services et les produits les mieux adaptés à chaque invité.
Pour les hommes, faites-vous une mise en beauté au Barber Shop en optant pour un rasage et un soin du visage, ou une coupe et une mise en plis.
Quels soins spécialisés sont offerts au The Spa?
The Spa on Celebrity propose des tables de soins spécialisées pour des thérapies de massage avancées. La table MLX Quartz est utilisée pour le Hot Mineral Body Boost et le Power-Poultice Muscle Release. Le lit contient environ 28 000 cristaux Amber chauffés, qui épousent les contours du corps pour détendre les muscles et rehausser l’expérience du massage. Le WellMassage 4D® est la table utilisée pour offrir le Zero Gravity Immersion Massage. Ce lit crée une sensation d’apesanteur et permet au corps d’être placé dans huit positions différentes pour des processus ergonomiques et des techniques fluides utilisées dans ce massage chorégraphié.
Quels sont les soins offerts exclusivement à bord de Celebrity Edge® et Celebrity Apex®?
Les spas à bord de Celebrity Edge® et de Celebrity Apex® sont les premiers en mer à offrir une collection de tables de soins avancées. Edge® propose en exclusivité le Spa Wave MLW Amphibia, un lit-coussin rempli d’eau qui enveloppe le corps tandis que des sons apaisants plongent l’esprit dans un sommeil méditatif. Apex® offre la toute première expérience Iyashi Dôme en mer, un soin ancré dans la tradition japonaise qui consiste à chauffer le corps à l’aide d’infrarouges lointains (parfois appelés sauna japonais) afin de le purifier en profondeur par une douce transpiration pendant la séance.
L’Institut Kérastase de Celebrity, une première en mer, est un salon couture haut de gamme qui propose le meilleur des services et des produits Kérastase et de L’Oreal.
Y a-t-il des forfaits pour plusieurs soins?
The Spa on Celebrity propose des forfaits spa qui offrent à nos invités la liberté de créer leurs propres expériences de service spa Signature à prix réduit.
Quelles sont les heures d’ouverture du centre de conditionnement physique?
Heures du centre de conditionnement physique :
Y a-t-il des stations de remplissage de bouteilles dans le centre de conditionnement physique?
Des fontaines d’eau sont offertes dans le centre de conditionnement physique, ainsi que de l’eau embouteillée et d’autres boissons légères à l’achat, à la carte ou dans le cadre de certains forfaits de boissons.
Y a-t-il des activités ou des espaces gratuits au The Spa ou au centre de conditionnement physique?
The Spa proposera chaque jour des activités gratuites, allant des cours de mise en forme aux séminaires éducatifs, en passant par des événements sociaux. Les renseignements sur les événements et les activités seront disponibles dans le programme quotidien. Le centre de conditionnement physique offrira aux invités un minimum de 4 cours gratuits par jour, allant du renforcement musculaire et des séances de cardio en circuit à la méditation guidée et à la respiration. Une série d’ateliers sera offerte tout au long de la croisière sur des sujets liés à la nutrition, à l’exercice et au bien-être.
Quelles activités nécessitent des frais pour participer au Fitness Center?
En plus des cours de conditionnement physique gratuits, certaines activités nécessiteront des frais de participation. Ces cours comprennent :
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Existe-t-il une liste complète des activités offertes au Fitness Center?
Voici une liste des activités offertes au Centre de conditionnement physique :
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Quels autres services sont offerts au Fitness Center?
Voici une liste des services additionnels offerts au centre de conditionnement physique :
Quel est le coût des SEA Thermal Suites?
Les SEA Thermal Suites sont offertes sans frais à tout passager séjournant dans une Iconic Suite, une Penthouse Suite, une Edge Villa, une Royal Suite ou une cabine Aqua Class. Si vous séjournez dans une autre cabine, les tarifs se trouvent dans Cruise Planner.
Quel est le coût des Persian Gardens?
Les SEA Thermal Suites sont offertes sans frais à tout passager séjournant dans une Iconic Suite, une Penthouse Suite, une Edge Villa, une Royal Suite ou une cabine Aqua Class. Si vous séjournez dans une autre cabine, les tarifs se trouvent dans Cruise Planner.
Y a-t-il des divertissements à bord?
Les options de divertissement de Celebrity gardent nos passagers éveillés bien après l’heure du coucher. Mais ce n’est pas grave — ils sont en vacances. Les passagers peuvent profiter de musique en direct, de spectacles de scène spectaculaires et de tentations audacieuses en fin de soirée qui suscitent les conversations. Nous espérons que nos passagers sont prêts... parce que nous allons bousculer leur idée de ce que le divertissement peut être.
Quelle est la température des piscines à bord?
Les piscines sont maintenues à une température confortable entre 15 et 24 degrés Celsius. En Alaska, de la vapeur est ajoutée aux piscines pour rendre l’eau plus chaude.
Qu’est-ce que le service de téléchargement Photo Cloud?
Le téléchargement infonuagique est une façon simple et pratique de télécharger et de faire vos choix finaux de vos photos numériques achetées en ligne après la croisière. Vous devez acheter votre forfait photo à bord. Après l’achat à bord et la confirmation de votre adresse courriel, vous recevrez un lien par courriel pour télécharger vos images.
Dois-je m’inscrire avant la croisière pour Photo Cloud?
Seuls les invités qui achètent un forfait photo numérique à bord pourront voir et télécharger leurs photos en ligne après leur croisière. Si c’est votre cas, des instructions sur la façon d’accéder aux photos et de les visionner vous seront envoyées à votre adresse courriel personnelle après votre croisière.
Quels sont les avantages de télécharger mes photos sur le Cloud?
Les invités peuvent télécharger et voir leurs photos achetées et faire leurs choix finaux à partir de n’importe quel appareil, à leur convenance, après la croisière. Il n’y a aucun support physique (comme une clé USB) à rapporter à la maison.
Cela change-t-il la façon dont je consulte mes photos pendant ma croisière?
Non, vous pouvez toujours voir et acheter toutes vos photos pendant que vous êtes à bord à la Galerie photo.
Vous pouvez aussi préacheter des forfaits sur la plateforme Celebrity PCP en vous connectant à « Déjà réservé » sur le site Web de Celebrity, puis en achetant votre forfait dans la section « Internet et photo ».
Pourrai-je acheter des photos individuelles, des forfaits, ou les deux?
Vous pourrez voir toutes les photographies prises de vous pendant votre croisière. Vous pourrez déverrouiller les images de votre choix et sélectionner des photos supplémentaires à acheter, de photos individuelles à des forfaits.
Quand mes photos seront-elles prêtes à être consultées?
Les photos seront téléversées et prêtes à être visionnées dans les 4 à 7 jours suivant la fin du voyage. C’est habituellement beaucoup plus rapide et elles sont souvent disponibles le jour même de la fin du voyage.
Que faire si je ne vois pas toutes mes photos à mon retour à la maison?
De l’aide est disponible sur le site Web, en plus de notre équipe du service à la clientèle, si vous avez des problèmes pour visionner vos photos.
Puis-je faire des achats supplémentaires après la croisière?
Malheureusement, nous n’offrons pas actuellement la possibilité d’effectuer des achats après votre croisière. Assurez-vous d’acheter vos forfaits photo à bord.
Et si je veux modifier mon choix de photos achetées?
Vous ne pouvez pas modifier un achat après avoir quitté le navire. Tous les choix et achats de photos sont définitifs.
Combien de temps mes photos seront-elles disponibles pour consultation?
Vos images seront en ligne pendant 30 jours après la fin de votre croisière. Un courriel vous sera envoyé pour vous rappeler que vos comptes deviendront inactifs après cette période.
Quel est l’impact sur mes rabais du programme de fidélité?
Vos rabais de fidélité actuels sont toujours valides. Tous les rabais demeurent les mêmes pour les achats avant la croisière et les achats à bord.
Est-ce que le processus de téléchargement dans le Cloud a une incidence sur les images achetées au Private Studio*?
Les images achetées au studio privé, à bord des navires Celebrity, ne sont pas offertes pour téléchargement à partir du Cloud pour le moment. Vous recevrez une clé USB contenant toutes les images achetées dans le cadre de ce programme spécial.
*The Studio! est le studio photo privé à bord et est distinct des autres produits d’événements photo.
Comment créer mon livre photo?
Visitez la galerie photo à bord pour sélectionner vos photos et créer directement votre livre photo sur n’importe quelle borne photo.
Combien de pages comporte un livre photo?
Le livre photo comprend 20 pages et peut contenir jusqu’à 34 photos de voyageurs, ainsi que des photos de votre navire, des ponts et des ports d’escale. Les photos doivent inclure au moins un voyageur provenant de la cabine achetée pour pouvoir être intégrées au livre photo. Les photos que vous choisissez sont imprimées directement dans le livre photo. Le livre photo est orienté à l’horizontale et mesure 11 po x 8,5 po, avec généralement 2 photos par page. Les livres photo sont offerts sur la plupart des itinéraires de croisière.
Quand mon livre photo sera-t-il livré?
Les livres photo prennent généralement de 2 à 6 semaines à arriver, selon l’adresse de livraison.
Puis-je encore acheter les photos prises pendant ma croisière après celle-ci?
Malheureusement, nous ne pouvons pas traiter les commandes après croisière pour les photos provenant des navires Celebrity cruise ships.
Puis-je encore acheter la vidéo Cruise in Review après la croisière?
Les DVD Cruise In Review des navires Celebrity Ships ne sont plus offerts
Quel est l'âge minimum pour les bébés à bord?
Les nourrissons doivent avoir au moins 6 mois au premier jour de la croisière/Cruisetour. Sur certaines croisières/Cruisetours, les nourrissons doivent avoir 12 mois.
Pour les itinéraires suivants, un nourrisson doit avoir au moins 12 mois le jour de l’embarquement pour pouvoir faire la croisière :
- Transatlantique
- Transpacifique
- Voyages de trois jours de mer consécutifs ou plus, où les soins médicaux sont limités
- Régions éloignées comme l’Amazonie, le Groenland, l’Antarctique, etc.
Y a-t-il un menu spécial pour les enfants?
Oui, dans la salle à manger principale.
Quelles sont les heures gratuites du programme Camp at Sea aux jours de port et de mer?
Camp at Sea offre des heures de programme gratuites de 9 h à midi, de 14 h à 17 h et de 19 h à 22 h, chaque jour de port et en mer. Ne s’applique pas le jour de l’embarquement ni le jour du débarquement.
Camp at Sea offre-t-il des heures prolongées du programme aux jours de port et de mer?
Oui, Camp at Sea offre des heures de programme prolongées moyennant des frais supplémentaires.
- Séance Breakfast Pass de 7 h à 9 h
- Lunch Pass de 12 h à 14 h
- Dinner Pass de 17 h à 19 h
Chaque séance comprend un repas au Oceanview Café.
Nous offrons aussi le Slumber Party Pass de 22 h à 1 h.
Ne s’applique pas le jour de l’embarquement ni le jour du débarquement.
Y a-t-il des restrictions d'âge pour les programmes pour enfants?
Des activités sont offertes aux enfants et aux adolescents de 3 à 17 ans. Les enfants doivent être entièrement propres (sans couches ni culottes d’apprentissage) pour y participer.
Y a-t-il des restrictions sur les moments où les enfants peuvent entrer et sortir par eux-mêmes?
Les enfants de 3 à 9 ans doivent être déposés et récupérés au Celebrity Youth Program. Les enfants de 10 à 12 ans peuvent aller et venir à leur guise, mais doivent s’inscrire et se désinscrire eux-mêmes. Les enfants de 13 à 17 ans peuvent aller et venir à leur guise.
Des tables à langer sont-elles offertes dans les toilettes publiques?
Oui, les toilettes de l’installation pour jeunes ou celles des toilettes publiques les plus proches de l’installation pour jeunes offrent des tables à langer sur lavabo et des lingettes pour bébé, conformément aux politiques et normes de santé publique des États-Unis.
Mes enfants peuvent-ils rester dans une autre chambre ou doivent-ils être dans ma chambre?
Ils peuvent séjourner dans une cabine juste à côté de la vôtre ou directement de l’autre côté du couloir.
Celebrity Cruises propose-t-elle des activités à bord pour les ados?
Oui, nous proposons aussi plusieurs activités à bord dans le cadre de notre programme jeunesse Camp at Sea; veuillez visiter le prochain lien pour en savoir plus.
https://www.celebritycruises.com/things-to-do-onboard/camp-at-sea
Le lait pour bébé et les couches seront-ils disponibles à bord?
Nous offrons des aliments pour bébé à bord, et vous pouvez en faire la demande en communiquant avec notre équipe Access au 1-866-592-7225. Nous n’avons toutefois pas de couches, de lingettes ni de crèmes à la disposition des invités.
Les nourrissons sont-ils admis dans les piscines avec des couches de natation?
En raison des règlements de santé publique, les enfants portant des couches, des couches de bain, des culottes d’entraînement ou qui ne sont pas complètement propres ne sont pas autorisés dans les piscines ou les bains à remous.
Mes enfants peuvent-ils séjourner dans une autre cabine ou doivent-ils être dans la mienne?
Ils peuvent séjourner dans une cabine juste à côté de la vôtre ou directement de l’autre côté du couloir.
Quelles sont les politiques d'âge pour les lieux à bord?
Veuillez consulter ci-dessous les exigences liées aux installations et à l’âge
Politiques relatives à l’âge
Piscine thalassothérapie
16 ans et plus*
Installations Fun Factory
De 3 à 17 ans, avec des sections adaptées à chaque tranche d’âge. Les exigences d’âge peuvent être assouplies pour les enfants en situation de handicap de moins de 18 ans. Veuillez communiquer avec special_needs@celebrity.com pour plus d’information.
Piscines**
Les invités doivent être complètement propres pour entrer dans les piscines ou les bains à remous
Ports d’escale
Les personnes de moins de 18 ans doivent être accompagnées d’un parent ou d’un adulte
Centre de conditionnement physique
Les invités doivent être âgés de 16 ans ou plus pour utiliser les installations. Les adolescents et les enfants sont les bienvenus sur la piste de course du pont extérieur.
Boîte de nuit/discothèque pour adultes
18 ans et plus (voir la politique sur l’alcool)
Restaurants spécialisés
Communiquez avec le bureau des relations avec les invités pour connaître les restrictions d’âge.
Installations Camp at Sea
De 3 à 17 ans, avec des sections adaptées à chaque tranche d’âge.
Théâtre
Les personnes de moins de 16 ans doivent être accompagnées d’un parent ou d’un tuteur adulte
Bains à remous **
Les personnes de moins de 16 ans doivent être accompagnées d’un parent ou d’un adulte
Bingo
Les personnes de moins de 18 ans doivent être accompagnées d’un parent ou d’un adulte
AquaSpa
18 ans et plus, et les personnes de 13 à 17 ans peuvent seulement y être présentes lorsqu’elles participent à des traitements prévus
Casino***
18 ans et plus (sauf en Alaska***)
* Par mauvais temps et à certaines heures, le navire peut permettre aux personnes de moins de seize (16) ans d’utiliser la piscine Solarium (si elle est couverte), à condition qu’elles soient directement supervisées par un parent ou un tuteur.
** La politique du United States Public Health Department (USPH) interdit aux personnes qui ne sont pas propres ou qui utilisent des couches, des culottes d’apprentissage ou des couches de bain d’utiliser les piscines ou les bains à remous.
*** Pour tous les itinéraires en Alaska, les invités doivent être âgés de vingt et un (21) ans ou plus pour jouer au Casino.
****Pour la boîte de nuit/discothèque pour adultes, assurez-vous de lire notre politique sur l’alcool
Pourquoi Celebrity Cruises fait-elle escale à Perfect Day CocoCay?
Celebrity Cruises s’inspire depuis toujours pour offrir aux voyageurs une meilleure façon de découvrir le monde qui les entoure. Une partie de cette mission consiste à réinventer ce que pourrait être la croisière, grâce à des cabines et des espaces soigneusement conçus qui rassemblent les gens, à une programmation captivante, à des spectacles de calibre mondial, à un programme gourmand de restauration et de boissons, ainsi qu’à des itinéraires qui mènent les invités vers des destinations de rêve.
Pour la toute première fois, Celebrity Cruises amènera ses invités vers l’une des destinations les plus exclusives des Caraïbes, Perfect Day CocoCay, l’île privée primée de Royal Caribbean — une destination unique en son genre aux Bahamas.
Qu’est-ce que Perfect Day CocoCay?
CocoCay est un paradis insulaire privé aux Bahamas entièrement à vous pour l’explorer pendant votre journée sur place. Du bassin d’eau douce de l’île aux luxueuses cabanes sur pilotis, en passant par les glissades d’eau, les nombreuses options de restauration et les plages de sable blanc et doux, CocoCay est un terrain de jeu soigneusement conçu, offrant une journée au soleil pour tous les goûts.
Quels types d’activités trouverai-je à CocoCay?
CocoCay est divisé en quartiers, alors il est facile de choisir l’ambiance qui vous convient — ou de passer de l’un à l’autre.
Les amateurs de sensations fortes devraient se diriger directement vers Thrill Waterpark et Splash Summit, un ensemble coloré de 13 glissades et d’activités aquatiques. Lancez-vous dans la chute vertigineuse de Daredevil’s Peak, la plus haute glissade en Amérique du Nord, à 135 pieds de hauteur.
Dévalez le Twister à bord d’un radeau pour deux personnes, ou faites la course avec vos amis sur la Splash Speedway à quatre couloirs. Détendez-vous dans une chaise de plage, installé au bord de l’immense piscine à vagues entre deux attractions.
Le vaste Oasis Lagoon propose différentes criques et trois îles accessibles à la baignade, chacune avec sa propre ambiance. Vous pouvez louer une chaise de plage au bord de l’eau, ou une cabine privée pour vous relaxer pendant que vos enfants s’amusent dans la pente peu profonde du lagon. Chaque détail a été pensé, jusqu’à la musique sous l’eau que vous entendrez si vous plongez.
Coco Beach Club est un espace serein et haut de gamme doté d’une piscine à débordement scintillante, d’une restauration raffinée au Club House, de sa propre plage de sable fin et de belles cabanes privées à louer, dont un ensemble exclusif juste au-dessus de l’eau turquoise.
Chill Island est un lieu de plage paisible avec de luxueux lits de jour à Breezy Bay, où vous trouverez des cabanes privées à louer, de l’équipement de plongée avec tuba au Snorkel Shack et des motomarines à essayer.
South Beach offre un heureux mélange d’action et de détente. Rendez-vous-y pour jouer au volleyball de plage, au basketball, faire de la plongée avec tuba au-dessus du récif corallien au large, ou simplement profiter du soleil sur une chaise de plage.
Refaites le plein d’énergie au Snack Shack, ou dirigez-vous vers l’un des trois bars, y compris le Floating Bar.
Pour profiter de la vue ultime sur ce paradis, prenez de la hauteur avec Up, Up and Away, une montgolfière qui vous offre une perspective aérienne à 450 pieds d’altitude. N’oubliez pas votre appareil photo pour cette activité; les vues sont tout simplement extraordinaires.
Que dois-je apporter pour une journée à CocoCay?
Vous aurez besoin de très peu de choses pour votre journée à terre. Apportez une serviette de plage, beaucoup de crème solaire, votre SeaPass Card (pour acheter de la nourriture, des boissons et des activités), ainsi qu’un peu d’argent comptant si vous pensez vouloir acheter des souvenirs au Straw Market.
N’oubliez pas d’apporter des chaussures fermées si vous voulez faire la tyrolienne. Des casiers sont offerts pour ranger vos effets personnels, et vous pouvez toujours échanger vos serviettes de plage contre des serviettes propres.
Voici une liste d’autres articles qui pourraient vous intéresser :
SeaPass® et argent comptant - Non seulement vous aurez besoin de votre carte SeaPass® pour quitter le navire et y remonter, mais vous l’utiliserez aussi pour payer vos achats partout sur l’île, ainsi que si vous visitez le Coco Beach Club. Veuillez noter qu’il y a aussi un marché insulaire proposant de l’artisanat bahaméen local, où les articles peuvent être facturés avec votre carte SeaPass (jusqu’à 14 h 30) et où l’argent comptant (USD) est toujours accepté.
Permis de conduire - Si vous prévoyez piloter un Wave Jet lors d’une visite guidée, les passagers de 16 à 20 ans devront présenter un permis de conduire valide.
Haut-parleurs - Vous trouverez de la musique qui accompagne votre journée partout sur l’île. Mais si vous préférez écouter votre propre sélection musicale, nous vous demandons de le faire au moyen d’écouteurs personnels.
Serviettes - Des serviettes de plage sont offertes à bord de votre navire et peuvent être apportées sur l’île, où vous pourrez les échanger au besoin durant la journée à l’un des trois comptoirs de serviettes. Puisque les serviettes de plage sont fournies à bord selon un système de prise et de retour, vous devez rapporter vos serviettes au navire avec vous. Les passagers qui ont loué une cabine auront des serviettes dans leur cabine et pourront les y laisser à leur départ.
Protection solaire - Perfect Day CocoCay offre des parasols et des structures d’ombre gratuits à de nombreux endroits, mais le soleil des Bahamas peut quand même être intense. Apportez de l’équipement de protection solaire comme des chapeaux, des lunettes de soleil, des rashguards ou d’autres vêtements UPF, ainsi que de la crème solaire. Il y a beaucoup d’installations aquatiques à Perfect Day CocoCay, alors pensez à remettre de la crème solaire souvent.
Chaussures appropriées - N’oubliez pas des chaussures adéquates si vous prévoyez faire la Zip Line à Perfect Day CocoCay. Vos chaussures doivent être fermées à l’avant et bien attachées à l’arrière du pied. Les espadrilles ou les chaussures aquatiques fermées sont d’excellentes options.
Répulsif à insectes - Selon la période de l’année et le moment de la journée, il peut y avoir des moustiques, des mouches ou d’autres insectes dans certaines zones de l’île.
Médicaments - Apportez tous les médicaments sur ordonnance dont vous pourriez avoir besoin. Il y a des installations médicales sur l’île, mais elles n’auront peut-être pas vos médicaments précis en stock.
Articles pour bébé - N’oubliez pas les biberons et la préparation pour nourrisson, les couches et les couches de bain, les lingettes et l’équipement de protection solaire pour bébés et tout-petits.
Poussettes - Des poussettes de plage gratuites sont réparties partout sur l’île et sont offertes selon le principe du premier arrivé, premier servi.
Drones - Les passagers peuvent apporter des drones à bord de leur croisière pour une utilisation uniquement à terre et à l’extérieur de la zone portuaire. Toutefois, les drones ne doivent en aucun temps être utilisés à bord du navire ni sur les destinations privées de Royal Caribbean : Perfect Day CocoCay ou Bahamas.
À bord, les drones doivent être rangés de façon sécuritaire dans la cabine. Les drones utilisés sur le navire seront confisqués jusqu’à la fin de la croisière. Un avertissement en vertu de la politique de conduite des passagers sera émis et les passagers pourraient devoir débarquer à leurs propres frais pour utilisation d’un drone à bord.
Caméras GoPro® - Vous êtes invités à enregistrer vos souvenirs de Perfect Day CocoCay avec votre caméra GoPro. Toutefois, pour votre sécurité, les appareils électroniques personnels de toute sorte ne sont pas autorisés sur les attractions suivantes :
Toutes les glissades d’eau à Thrill Waterpark
Adventure Pool à Thrill Waterpark
Splashaway Bay
Captain Jill’s Galleon
Sur la Zip Line de l’île, les passagers qui souhaitent porter une GoPro doivent apporter leur propre support de casque qui se fixe solidement au casque, ou fixer la GoPro sur le corps. Si le personnel remarque que la caméra empêche un passager de participer à l’activité en toute sécurité à tout moment, il peut lui demander de retirer ou d’ajuster la caméra.
Est-il facile de se déplacer et de marcher d’un secteur à l’autre?
CocoCay est conçu sur mesure pour les invités en croisière, donc il est facile de s’y déplacer. C’est aussi agréable de se promener dans les différents quartiers et de découvrir l’ambiance propre à chacun.
Un service de navette accessible est offert pour la commodité de tous les invités; il passe toutes les 10 minutes près de l’Arrivals Plaza, et des fauteuils roulants adaptés à la plage ainsi que des poussettes de plage sont offerts gratuitement selon le principe du premier arrivé, premier servi.
La marche depuis le navire le long du quai, si vous ne prenez pas la navette, dure environ cinq minutes jusqu’à l’Arrivals Plaza. De là, l’endroit le plus éloigné de l’île se trouve à environ dix minutes de marche.
L’itinéraire de la navette et tous les temps de marche sont indiqués sur la signalisation de l’île ainsi que sur la Wayfinding Map.
Les invités ayant des besoins d’accessibilité trouveront aussi des ascenseurs dans nos aires de piscine, des comptoirs plus bas à nos bars, des rampes vers l’aire de restauration, ainsi que des toilettes et douches accessibles.
Vous pouvez toujours retourner au navire si vous avez envie de faire une pause du soleil, puis revenir à la plage à votre guise. Vous aurez toute une journée à CocoCay pour en profiter pleinement.
CocoCay a-t-elle le Wi-Fi?
Oui, CocoCay offre le même Wi‑Fi rapide que celui que vous trouverez à bord des navires Celebrity, avec différentes vitesses selon ce que vous avez acheté; par exemple, si vous avez choisi All Included, vous pourrez automatiquement accéder au Wi‑Fi à CocoCay. Le service peut être limité sur certaines plages, mais vous devriez tout de même pouvoir commencer à téléverser des photos Instagram qui feront des envieux dès que vous poserez le pied à terre.
J’aimerais que ma journée à CocoCay reflète le niveau de luxe que j’apprécie au sein de The Retreat à bord. Est-ce possible?
Les passagers à la recherche d’une expérience rehaussée pendant leur journée au paradis peuvent choisir Coco Beach Club, un refuge exclusif où chaque instant est empreint de luxe.
Flottez sous le soleil tropical dans la piscine à débordement, ou sirotez des cocktails au bord de l’eau. Dégustez des plats fraîchement préparés au clubhouse. Rehaussez encore davantage votre expérience avec une somptueuse cabine privée, assortie d’un service de conciergerie.
Ou offrez-vous le summum du raffinement : une cabine sur pilotis, la première aux Bahamas. Ce petit coin de paradis comprend des hamacs sur l’eau, des douches et une glissade privée pour vous élancer dans l’océan chaud et cristallin en contrebas.
Il n’y a pas de meilleur endroit pour essayer le cocktail signature Coco Cuvée, un mélange enivrant de Chandon Sweet Star, de rhum Malibu, d’eau de coco et de jus d’ananas.
Assurez-vous d’acheter l’admission au Beach Club avant votre croisière via Celebrity Cruise Planner, car l’entrée est soumise à la disponibilité. Vous pouvez aussi réserver une cabine une fois à bord, s’il reste des places. Et n’oubliez pas qu’à l’entrée du Beach Club, vous devrez présenter votre carte SeaPass® et le bracelet livré à votre cabine la veille.
Puis-je effectuer des réservations à l’avance pour certaines installations à CocoCay?
Oui, vous pouvez réserver des expériences à CocoCay comme vous réservez des excursions à terre, par l’entremise de Celebrity Cruise Planner en ligne ou dans l’application. Celles-ci comprennent l’accès à Thrill Waterpark, la tyrolienne, la montgolfière Up, Up and Away, le Coco Beach Club et des cabines privées moyennant des frais supplémentaires. Si vous décidez d’être spontané et de vous offrir l’une de ces options le jour de votre visite, vous pouvez faire des réservations une fois sur l’île (sous réserve de disponibilité).
Quel type de bars et de restaurants puis-je trouver à CocoCay?
À CocoCay, le choix ne manque pas pour tous les goûts. Entre deux descentes à toute vitesse dans les glissades de Thrill Waterpark, refaites le plein au Snack Shack, qui sert des hamburgers, des hot-dogs et des salades. Il y a un deuxième Snack Shack à Chill Beach.
Savourez des plats de barbecue, des sandwichs, des salades et des tacos frais au Chill Grill, dans le quartier Chill Island, ou au Skipper’s Grill, de l’autre côté de l’île, qui propose le même menu irrésistible.
Captain Jack’s, près de l’Arrivals Plaza où vous débarquerez, offre une ambiance de fête toute la journée, avec des Coco Locos rafraîchissants, des ailes de poulet, des frites de steak trempées dans des sauces relevées et des séances de jam live. Des frais s’appliquent pour y manger.
Si vous avez rehaussé votre expérience au Coco Beach Club, vous profiterez de café et de viennoiseries le matin, puis d’un menu invitant à thème caribéen le midi, avec des plats comme des rouleaux de homard et des crevettes géantes à l’ail.
Vous trouverez des options sans gluten et végétariennes au restaurant du Coco Beach Club ainsi que des choix adaptés à la plupart des besoins alimentaires. Les aliments casher ne sont pas préparés à Perfect Day CocoCay — cependant, les demandes casher peuvent être accommodées à bord des navires de Celebrity Cruises."
Comment puis-je payer pour les différentes expériences à CocoCay?
Nous recommandons de réserver à l’avance et d’acheter à l’avance les expériences à disponibilité limitée à CocoCay, avant la croisière ou à bord. Vous paierez toute activité que vous profiterez à CocoCay avec votre carte SeaPass, de sorte que les extras seront facturés à votre compte à bord, tout comme sur le navire. Si vous avez acheté un forfait boissons, celui-ci s’appliquera aussi sur l’île. La restauration sur l’île est comprise, sauf au Coco Beach Club, où les repas sont inclus dans le prix d’admission au Club.
Apportez de l’argent comptant si vous voulez acheter des souvenirs au Straw Market. N’oubliez pas non plus que de nombreuses activités et options de restauration sont offertes gratuitement, notamment les Snack Shacks, le Chill Grill et le Skipper’s Grill.
L’eau et le jus sont offerts sans frais dans tous les lieux, et les parasols sont gratuits.
Mon forfait All Included sera-t-il valide à CocoCay lorsque je serai à terre?
Oui, les forfaits prépayés ou ceux choisis à bord seront reconnus dans les bars et restaurants de CocoCay. Si vous avez choisi All Included, vous pourrez savourer à volonté des cocktails tropicaux rafraîchissants, de la bière froide et du vin.
Quels sont les installations offertes aux enfants et aux ados à CocoCay?
Les enfants et les ados ont droit à une foule de sensations fortes à CocoCay, où des sauveteurs sont en poste dans tout le parc. Les adolescents peuvent s’éclater au Thrill Waterpark, tandis que les plus jeunes profiteront des glissades d’eau à Splashaway Bay. Splash Summit propose six glissades, allant d’une chute en chute libre jusqu’à The Twister.
Captain Jill’s Galleon offre des mini-glissades, des canons à eau et une tour d’observation, et s’adresse particulièrement aux jeunes enfants. Les enfants de tous âges adoreront la tyrolienne, qui vous fait survoler l’action sur 1 600 pieds de pure adrénaline. Il y a aussi la piscine à vagues, des aventures de plongée avec tuba et la montgolfière à essayer.
Veuillez noter que notre programme d’activités du club pour enfants n’a pas lieu à CocoCay, mais qu’il demeure offert à bord lorsque le navire est amarré à l’île. De plus, les jeunes enfants devront être accompagnés par une personne de plus de 14 ans pour utiliser les glissades du Thrill Waterpark.
Pour toutes les excursions à terre à Perfect Day CocoCay (sauf au Thrill Waterpark et à la plongée certifiée), tous les passagers de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un adulte superviseur de leur groupe âgé de 18 ans ou plus."
Y a-t-il un espace réservé aux adultes à CocoCay?
Absolument! Si vous cherchez une expérience réservée uniquement aux adultes, dirigez-vous vers Hideaway Beach — le paradis balnéaire ultime pour les passagers de 18 ans et plus.
Mais compte tenu de la taille de l’île et de la variété des expériences, vous trouverez assurément l’ambiance qui vous convient — des endroits paisibles comme la plage de Chill Island aux lieux plus animés comme le bar accessible directement depuis la piscine à Oasis Lagoon.
Y a-t-il des zones fumeurs désignées à Perfect Day CocoCay?
Il est permis de fumer des cigarettes, des cigares, des cigarettes électroniques et la pipe uniquement dans les zones fumeurs désignées. Veuillez consulter les panneaux d’orientation sur l’île pour connaître les emplacements précis.
Des cabanas, des chaises de plage et des parasols sont-ils offerts à CocoCay?
Des parasols de plage sont offerts sans frais partout à CocoCay. Les lits de repos sont disponibles moyennant des frais modiques. Rehaussez votre expérience avec une cabane privée à Chill Island, South Beach, Thrill Waterpark et Oasis Lagoon. Pour l'escapade ultime, choisissez une Beach Cabana ou, mieux encore, une cabane exclusive sur l'eau au chic Coco Beach Club.
Certaines cabanes comprennent l'accès à différents quartiers. Par exemple, avec une cabane à Thrill Waterpark, six invités obtiennent un accès gratuit aux glissades et aux activités. Une cabane au Coco Beach Club comprend l'accès au club et à ses installations pour un maximum de huit personnes.
Comment puis-je trouver des navires et des itinéraires qui visitent Perfect Day CocoCay?
Il suffit de rechercher sur notre site des croisières vers les Bahamas et les Caraïbes. Assurez-vous de régler le filtre sur Perfect Day CocoCay. Vous verrez ainsi toutes les traversées qui font escale à Perfect Day CocoCay.
Y a-t-il des photographes et des occasions de photo à Perfect Day CocoCay?
Des photographes du navire sont présents sur l’île pour immortaliser votre aventure à Perfect Day CocoCay. Gardez l’œil ouvert pour repérer les photographes de Celebrity portant une chemise bleu pâle avec le logo Celebrity Cruises.
Les photos de l’île sont-elles offertes à l’achat à bord?
Les photos prises sur l’île sont offertes en vente à bord, à la Photo Gallery et dans la Celebrity App. Ces photos sont incluses avec l’achat de votre forfait photo.
Y a-t-il des services de buanderie à bord?
Un service complet de buanderie et de nettoyage à sec est offert à bord à des tarifs raisonnables.
Remarque : Le détergent utilisé à bord dans l’ensemble de la flotte est le Laundry Neutral Detergent d’Ecolab.
Service régulier : les articles recueillis après 9 h sont traités et livrés le lendemain à partir de 17 h. Service express le jour même : offert pour une cueillette entre 9 h et 11 h, avec un supplément express de 50 %. Les articles seront retournés le jour même.
Promotions sur la buanderie et service Wash & Fold du Captain’s Club : les articles seront retournés dans les 48 heures.
Y a-t-il des installations de buanderie à la disposition des passagers à bord?
Le service de lessive autonome n’est pas offert à bord, mais nous proposons une gamme de services complets de lessive et de nettoyage à sec à des tarifs raisonnables.
Y a-t-il des installations de buanderie libre-service à bord?
Il n’y a aucune installation publique à bord. Cependant, nous offrons des services complets de lessive et de nettoyage à sec à des tarifs raisonnables
Quelles sont les heures d’ouverture de l’ensemble de la flotte pour la piscine Solarium et les spas Solarium?
Les heures d’ouverture de la piscine Solarium et du spa sont de 7 h à 23 h (non disponibles sur les navires Galapagos).
Les enfants sont-ils admis dans le Solarium et/ou dans les spas?
Piscines Solarium : Les personnes de 16 ans et plus sont admises dans les piscines Solarium et les spas*.
Spas : Les personnes de moins de 16 ans doivent être accompagnées d’un parent ou d’un tuteur adulte. Les couches, les maillots ou les culottes d’entraînement ne sont pas permis dans les spas, même lorsqu’un parent ou un tuteur accompagne l’enfant.
*Les heures réservées aux enfants au Solarium sont offertes de 17 h à 19 h sur certains itinéraires – Antarctique, Alaska et pays baltes.
Les enfants en couches sont-ils admis dans les piscines à bord?
En raison des réglementations de santé publique, les invités doivent être entièrement propres pour accéder aux piscines ou aux spas. Les couches, couches de bain ou culottes d’apprentissage ne peuvent pas être utilisées dans les piscines, même lorsqu’un parent ou un tuteur accompagne l’enfant.
Où puis-je trouver le règlement des piscines à bord?
Des affiches sur les règles des piscines sont situées près de chaque piscine et présentent les règles et directives spécifiques à suivre pour les invités.
Des vestes de natation gratuites sont-elles offertes à mon enfant à bord?
Oui. Des gilets de sauvetage gratuits sont situés à proximité de la piscine principale. Veuillez vous assurer que le gilet de sauvetage convient bien selon le poids et la taille de votre enfant. Des gilets de sauvetage sont offerts dans toute la flotte pour une utilisation à bord (sauf sur les navires Galapagos). Les gilets de sauvetage ne sont pas obligatoires à bord.
Les principales piscines et les piscines du Solarium à bord sont-elles à l’eau douce ou à l’eau salée?
Millennium a des piscines d’eau salée.
Infinity a des piscines d’eau salée.
Summit a des piscines d’eau salée.
Constellation a des piscines d’eau salée.
Solstice a des piscines d’eau douce.
Equinox a des piscines d’eau douce.
Eclipse a des piscines d’eau douce.
Silhouette a des piscines d’eau douce.
Reflection a des piscines d’eau douce.
Edge a des piscines d’eau douce.
Apex a des piscines d’eau douce.
Beyond a des piscines d’eau douce.
Ascent a des piscines d’eau douce.
Les spas à bord sont-ils à l’eau douce ou à l’eau salée?
Tous les spas sur les navires Celebrity sont d’eau douce.
Comment puis-je obtenir plus d’information sur un événement météorologique défavorable ou un événement mondial ayant une incidence sur ma croisière?
« Si des changements à l’itinéraire surviennent avant votre croisière, vous trouverez plus d’information sur notre site Web. Tout changement majeur vous sera également communiqué à l’adresse courriel associée à votre réservation et sera reflété dans votre itinéraire en ligne/dans l’application.
Si des changements à l’itinéraire ou des événements mondiaux ont une incidence sur votre croisière pendant votre séjour à bord, vous recevrez une lettre dans votre cabine ainsi qu’un avis par une annonce du capitaine diffusée par le système de sonorisation du navire. »
Assurez-vous de recevoir les dernières mises à jour en enregistrant votre courriel dans votre compte invité
Quelles sont les politiques et recommandations de Celebrity en matière de santé?
Lavage des mains
Nous encourageons fortement les invités à se laver les mains avec du savon et de l’eau chaude après être allés aux toilettes et avant de manger ou de manipuler des aliments. Les experts médicaux affirment que c’est l’une des meilleures façons de prévenir l’apparition ou la propagation de maladies.
Maladies et isolement des invités
Celebrity Cruises® applique des pratiques et maintient des politiques visant à prévenir les maladies chez nos invités. L’une des meilleures façons de prévenir la propagation de maladies contagieuses comme les virus gastro-intestinaux, le rhume et la grippe est de bien se laver les mains pendant au moins 20 secondes avec du savon et de l’eau chaude après être allé aux toilettes, puis de nouveau avant de manger quoi que ce soit. Si vous présentez des symptômes pouvant indiquer une maladie gastro-intestinale, comme la diarrhée ou des vomissements, ou si vous connaissez quelqu’un qui présente ces symptômes, vous devez en aviser immédiatement le personnel médical. De plus, certaines maladies gastro-intestinales demeurent contagieuses jusqu’à 72 heures ou plus après la disparition des symptômes; par conséquent, si vous ou une personne que vous connaissez avez été atteint d’une telle maladie peu avant votre croisière, vous devez immédiatement en informer le personnel médical du navire. Cela permettra à l’équipage de prendre des mesures pour réduire le risque de propagation de votre maladie à d’autres personnes à bord. Le défaut de signaler immédiatement une maladie contagieuse au personnel médical du navire, ou de décrire avec exactitude son apparition, augmente considérablement la probabilité que la maladie se propage à d’autres et constitue une violation de la présente politique de conduite des invités. En cas de maladie contagieuse, l’équipage du navire prendra des mesures pour en limiter la propagation aux autres invités, y compris, au besoin, les mesures énoncées dans la section des conséquences ci-dessous.
Aptitude à voyager en toute sécurité
Les invités ayant un handicap ne sont pas tenus de voyager avec une autre personne pour pouvoir voyager à bord de nos navires. Toutefois, tous les invités doivent tenir compte du fait que les membres de l’équipage ne sont pas tenus d’aider les invités dans les tâches personnelles ou les besoins d’hygiène personnelle (p. ex. aide pour manger, s’habiller ou utiliser les toilettes). Par conséquent, les invités ayant besoin d’aide pour ces fonctions devraient tenir compte de ces besoins lorsqu’ils planifient une croisière.
S’il y a un doute quant à la capacité d’un futur invité à répondre de façon autonome à ses besoins personnels ou d’hygiène sans présenter un danger pour lui-même ou pour autrui, et que l’invité prévoit voyager seul, cette situation doit être discutée avec le service Access de la compagnie avant la réservation d’une croisière. Le service Access peut être joint à Special_Needs@Celebrity.com ou en composant le 1.866.592.7225. Cela permettra une évaluation individualisée de l’aptitude de l’invité à voyager pendant toute la durée de la croisière sans aide personnelle. Les invités non accompagnés qui tentent d’embarquer ou qui sont trouvés à bord sans la capacité de répondre eux-mêmes à leurs besoins personnels seront évalués afin de déterminer s’ils sont aptes à voyager en toute sécurité sans assistance. Les invités jugés inaptes à voyager peuvent se voir refuser l’embarquement ou être débarqués du navire au prochain port d’escale.
Médicaments
Les invités doivent s’assurer d’apporter une quantité suffisante de tout médicament dont ils ont besoin pour toute la durée de la croisière. Les centres médicaux du navire peuvent ne pas disposer des médicaments nécessaires, et tous les médicaments ne seront pas disponibles dans les ports d’escale. Les invités ne doivent pas mettre leurs médicaments dans les bagages enregistrés afin d’avoir toujours un accès immédiat au besoin.
Quelles sont vos normes de nettoyage et de désinfection à bord? Quelles directives s’appliquent, et comment savez-vous qu’elles sont solides? Comment l’équipage est-il formé pour les appliquer efficacement?
Conformément aux normes strictes établies par les U.S. Public Health Services (USPHS) et le Vessel Sanitation Program (VSP), nos navires ont toujours été entretenus selon les protocoles de nettoyage les plus rigoureux. Tous les navires sont minutieusement nettoyés et désinfectés avant chaque croisière, puis de façon constante et fréquente tout au long de votre voyage, à l’aide d’agents et de techniques de désinfection certifiés par les autorités sanitaires comme efficaces contre SARS-Cov-2/COVD-19/Coronavirus et d’autres agents pathogènes. Tous les produits chimiques sont certifiés EPA, à base d’alcool, sans parfum et sécuritaires pour la population en général. Les zones à forte circulation et fréquemment touchées, comme les ascenseurs, les escaliers mécaniques, les escaliers et les promenades, sont nettoyées toutes les deux heures, et les mains courantes des passerelles toutes les 20 à 30 minutes pendant les périodes d’achalandage. Les cabines sont nettoyées chaque jour, et uniquement lorsque les invités sont à l’extérieur, avec une attention particulière portée aux articles et aux surfaces fréquemment utilisés. Tous les préposés aux cabines et à l’entretien ménager recevront une formation continue sur les plus récentes consignes de désinfection. Nous veillerons au respect des normes de nettoyage grâce à des inspections fréquentes des cabines à l’aide de la technologie de lumière noire afin de démontrer l’efficacité de l’essuyage des surfaces. L’équipage suivra des formations obligatoires, continues et des recyclages documentés afin de s’assurer que les plus récentes procédures sont respectées, en conformité avec diverses réglementations internationales, notamment la Convention internationale pour la sauvegarde de la vie humaine en mer (SOLAS), les Normes de formation des gens de mer, de délivrance des brevets et de veille (STCW) et l’Organisation internationale de normalisation (ISO).
Comment vous assurez-vous que les passagers se lavent et se désinfectent les mains?
L’hygiène des mains à bord a toujours été une priorité pour nous, car elle constitue un moyen éprouvé de contribuer à protéger la santé et la sécurité de nos invités et de notre équipage, grâce à de nombreuses stations de lavage des mains et de désinfectant réparties partout sur le navire. Nous avons maintenant accru et renforcé ces efforts en augmentant de 75 % le nombre de stations de désinfectant Purell® à bord et en installant des stations de lingettes désinfectantes Purell dans les zones à contact fréquent.
Comment l’air est-il circulé et filtré à bord? L’air est-il sécuritaire sur un navire de croisière?
Sur les navires Celebrity Cruises, de l’air océanique frais à 100 % est continuellement acheminé de l’extérieur. L’air est aspiré d’un côté du navire pour le refroidissement et la ventilation, puis évacué par l’autre côté du navire. Cette arrivée continue d’air frais renouvelle l’air de tout espace, pour un taux de renouvellement total pouvant atteindre 12 fois par heure dans les cabines, et environ 15 fois par heure dans les grands espaces publics. Les unités de ventilo-convecteurs dans votre cabine et les espaces publics offrent une couche de protection supplémentaire en nettoyant continuellement l’air des agents pathogènes, grâce à un filtre MERV 13 de haute qualité qui capture les aérosols de 0,3 à 1 micron avec une efficacité d’environ 90 %, assez fin pour filtrer les virus aérosolisés. Une étude indépendante du University of Nebraska Medical Center a confirmé que la contamination croisée de l’air entre des espaces adjacents est pratiquement impossible grâce à ce système puissant.
Comment mes draps et mes serviettes sont-ils lavés pour assurer leur désinfection?
La température des laveuses et des sécheuses à bord suit les directives des CDC américains afin de garantir que tous les articles lavés, y compris les serviettes, les draps et les serviettes de table en tissu, soient entièrement désinfectés.
Des équipements de protection individuelle comme des masques et du désinfectant pour les mains seront-ils disponibles à bord?
Nous recommandons à chaque invité d’apporter l’équipement de protection de son choix personnel, mais si vous oubliez ou égarez votre masque ou d’autres articles, vous pouvez vous adresser au comptoir des Services aux invités ou visiter le comptoir des articles divers à bord.
Est-il recommandé de porter un masque à bord?
À bord et dans le terminal de croisière, pendant l’embarquement, le contrôle et le débarquement, le port du masque est facultatif, sauf si une ordonnance locale l’exige autrement.
Nous surveillons en continu les ordonnances mondiales en matière de santé et pouvons ajuster cet avis afin d’assurer la santé et la sécurité de nos invités et de notre équipage. Les invités seront avisés avant la croisière ou à bord si nous apportons des changements à cette politique.
Les membres d’équipage seront-ils vaccinés et porteront-ils des équipements de protection individuelle comme des masques?
La santé et la sécurité de nos invités et de notre équipage sont notre priorité absolue. Tous les membres d’équipage reçoivent les outils et la formation nécessaires pour suivre tous les nouveaux protocoles — y compris la façon d’enfiler correctement l’équipement de protection individuelle, comme les masques et les gants, dans les rôles ou les circonstances où cela peut être jugé nécessaire. L’avis de porter un masque est soumis aux recommandations mondiales et locales en matière de santé.
Si un passager ou un membre d’équipage commence à se sentir mal pendant une croisière, quelles sont les mesures prises? Pouvez-vous effectuer des tests pour le SARS-CoV-2/COVID-19/coronavirus et d’autres agents pathogènes pendant la croisière, et si oui, sous quel délai obtenez-vous les résultats?
Si l’un de nos passagers ou membres d’équipage ne se sent pas bien pendant sa croisière, il peut être évalué immédiatement par le personnel médical, avec une visite en cabine ou par téléconsultation vidéo. Une multitude de tests d’évaluation peuvent être effectués directement à bord dans notre laboratoire médical. Il s’agit là d’une des capacités de notre Centre médical bonifié.
Dans l’intérêt de la santé publique à bord, un isolement et/ou une quarantaine peuvent être exigés afin de prévenir l’exposition à des personnes atteintes ou susceptibles d’être atteintes d’une maladie infectieuse. Un passager chez qui un membre du personnel médical à bord diagnostique une maladie infectieuse devra s’isoler à bord pendant une certaine période — soit jusqu’à ce qu’il puisse être débarqué en toute sécurité à un port d’escale avec un transport privé vers son domicile, soit jusqu’à la fin de la croisière au port d’attache où elle a commencé. Les passagers qui atteignent le seuil pour être considérés comme des contacts étroits devront satisfaire aux exigences nécessaires d’isolement et/ou de dépistage selon leur statut vaccinal.
Les passagers qui doivent s’isoler en raison d’un diagnostic de maladie infectieuse resteront dans leur cabine ou seront transférés dans une cabine près du centre médical, où le personnel médical et le Service aux passagers leur rendront visite régulièrement, selon la disponibilité. Des avantages sans frais supplémentaires, notamment le service aux chambres et le Wi-Fi, seront fournis.
Les passagers traités à bord peuvent demander des copies de leur dossier médical en remplissant le Formulaire de demande en ligne.
Si un passager ou un membre de l’équipage est testé positif à SARS-CoV-2/COVID-19/coronavirus ou à un autre agent pathogène à bord, quel est votre plan d’intervention?
Dans l’éventualité où un de nos invités ou membres d’équipage obtiendrait un résultat positif à la COVID-19 à bord, nous avons mis en place un plan d’intervention robuste et progressif, élaboré avec les conseils des autorités locales et de grands experts en santé publique. Les différentes étapes renforcent les protocoles et la vigilance à bord, tout en fournissant aux invités des mises à jour transparentes tout au long du processus. En partenariat avec les autorités locales, Celebrity Cruises a élaboré des protocoles de transport afin de garantir que le navire puisse retourner au port en toute sécurité.
Que se passe-t-il en cas d’urgence si je dois débarquer du navire pendant ma croisière?
Même si les urgences surviennent rarement, Celebrity Cruises met à votre disposition du personnel des Soins aux invités afin d’offrir à un invité qui vit une interruption imprévue pendant sa croisière de vacances tout le soutien physique, émotionnel et logistique nécessaire.
Combien d’embarcations de sauvetage y aura-t-il sur ma croisière?
Le nombre d’embarcations de sauvetage varie selon la classe du navire. Chaque navire dispose d’un nombre suffisant d’embarcations de survie pour toutes les personnes à bord, ainsi que d’une capacité supplémentaire en réserve, conformément aux exigences réglementaires.
Y a-t-il des dispositifs de flottaison à bord pour les enfants?
Oui, il existe trois tailles de dispositifs de flottaison pour enfants, selon le poids. Ils sont offerts sur tous les navires et se trouvent dans la zone de la piscine principale.
Fournissez-vous quelque chose si je commence à avoir le mal de mer?
Nous offrons du Bonine(Meclizine) à bord de tous les navires, 24 heures sur 24, sans frais pour les invités qui ont le mal de mer. Les invités peuvent se rendre au Centre médical ou au comptoir Relations avec les invités pour obtenir le médicament.
Quelles mesures de sécurité sont en place à bord?
Votre sécurité et votre sûreté sont notre plus grande priorité, et nous avons mis en place des processus pour contribuer à assurer une expérience de vacances sécuritaire et agréable.
Le commandant en second (Staff Captain) supervise directement les opérations quotidiennes de sécurité à bord, qui sont exécutées par les agents de sécurité. Les équipes de sécurité comprennent d’autres professionnels, comme les commandants adjoints à la sécurité, les superviseurs de la sécurité des invités, les superviseurs et les agents de sécurité.
Les agents de sécurité et les superviseurs portent des chemises bleu pâle avec une épaulette distinctive sur chaque épaule et un insigne doré sur leur poche gauche. Vous pouvez vous adresser à eux lorsque vous les voyez à bord. Vous pouvez aussi demander à notre personnel des Services aux invités de prévenir notre équipe de sécurité si vous devez leur parler.
Pour signaler un crime ou toute autre urgence à bord, vous pouvez composer un numéro d’urgence désigné (911 sur la plupart des navires, mais vérifiez votre répertoire des Services aux invités pour confirmer) à partir de n’importe quel téléphone du navire. Un officier du navire s’assurera que le personnel de sécurité et, au besoin, le personnel médical approprié soient immédiatement envoyés à votre emplacement pour vous aider.
Les agents de sécurité reçoivent une formation spécialisée. Ils sont certifiés par la Security Industrial Authority du Royaume-Uni et sont formés directement par des spécialistes tels que le Federal Bureau of Investigation. Ils sont également encadrés par des procédures élaborées en partenariat avec le Federal Bureau of Investigation.
Des allégations d’incidents criminels à bord des navires Celebrity se produisent, tout comme à terre. Toutefois, leur taux est nettement inférieur au taux de criminalité à terre. Conformément à la politique et à la loi, toutes ces allégations sont signalées aux forces de l’ordre, y compris le FBI, qui peuvent monter à bord de nos navires pour enquêter et poursuivre.
Dans l’ensemble, il est recommandé d’adopter en mer le même niveau de précaution que dans les situations sociales à terre.
Celebrity a installé des caméras de télévision en circuit fermé dans des centaines d’endroits publics stratégiques partout sur le navire, mais pas dans les cabines privées, les toilettes publiques ni les aires de spa privées. Ces systèmes sont mis à niveau au fur et à mesure que de nouvelles technologies sont développées. Les enregistrements de ces caméras sont régulièrement utilisés par nos équipes de sécurité et mis à la disposition des autorités chargées des enquêtes sur demande.
Quelles sont les mesures de sûreté et de sécurité à bord?
Pour Celebrity Cruises® et sa société mère, Royal Caribbean Cruises Ltd, la sécurité de nos invités et de notre équipage a toujours été notre priorité absolue. Le bilan de sécurité maritime de notre entreprise au cours de ses 42 années d’exploitation — et les 20 années d’histoire de Celebrity Cruises — illustre notre engagement envers la sécurité des millions d’invités et de membres d’équipage qui naviguent avec nous chaque année. Les mesures que nous prenons dans l’intérêt de la sécurité sont nombreuses, et nos navires dépassent souvent ce qui est exigé par les autorités réglementaires. Tout cela s’inscrit dans notre engagement envers l’innovation et l’amélioration continue dans tous les aspects de nos activités. Pour plus d’information sur la section et la sécurité, cliquez ici
Mon bagage n’a pas été livré à ma cabine parce qu’il a été retenu par la sécurité; est-ce une procédure normale?
Oui. Tout comme le contrôle de sécurité à l’aéroport, nous inspectons également tous les bagages apportés à bord pour assurer la sécurité de tous. Si un article dans un bagage verrouillé est interdit ou considéré comme interdit, le bagage sera apporté à l’emplacement de contrôle des bagages à bord. L’invité est informé de se présenter à l’endroit désigné pour terminer l’inspection des bagages. Pendant le processus de contrôle, nous veillerons à ce que les procédures appropriées soient suivies tout en respectant toutes les procédures recommandées par le Healthy Sail Panel. Si un article interdit est confisqué, pendant le processus d’inspection des bagages, l’invité recevra un reçu d’articles interdits. Ce reçu indique comment récupérer les articles confisqués à la fin de la croisière. Les invités doivent présenter leur reçu d’articles interdits pour récupérer l’article confisqué le dernier jour de la croisière. VOIR LES ARTICLES INTERDITS À BORD
J’ai laissé un objet personnel à bord du navire. Existe-t-il un service des objets perdus et trouvés que je peux contacter?
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez perdu un objet personnel. Nous faisons tout notre possible pour récupérer tous les objets perdus à bord de nos navires et menons des enquêtes approfondies à ce sujet. Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous afin que nous puissions vous aider à commencer le processus de recherche de votre objet. L’équipe effectuera une recherche approfondie pour retrouver votre objet manquant et vous fournira une réponse dans les 5 jours.
Comment puis-je communiquer avec un ami ou un membre de ma famille à bord d’un navire de croisière Celebrity?
Pour tous les navires Celebrity :
• Composer : 1-877-266-1020(code de pays applicable)+1-321-953-9002 (à l’extérieur des États-Unis)
• Composez le numéro approprié ci-dessus.
• On demandera à l’appelant d’entrer le numéro de carte de crédit et la date d’expiration.
• Le système obtient une autorisation en temps réel de 79,50 $ US (7,95 $ US x 10 minutes) et lance l’appel vers le navire. La retenue de 79,50 $ US est le montant maximal qui sera conservé. Les frais réels seront calculés selon le nombre de minutes utilisées pour l’appel.
• Une invite vocale dirige l’appelant vers le navire précis.
• L’appel est connecté au navire.
• L’appel est acheminé vers le service désigné à bord (station radio ou bureau du commissaire de bord), puis vers la cabine du passager.
• Le PBX surveille l’appel. S’il n’y a pas de réponse, l’appel sonnera de nouveau au service désigné à bord (station radio ou bureau du commissaire de bord) et un message écrit sera pris pour être livré à la cabine du passager.
Puis-je réserver une future croisière à bord?
Pendant votre incroyable séjour à bord d'une croisière Celebrity Cruises®, vous pouvez réserver votre prochaine croisière pendant que vous naviguez encore et profiter de la meilleure offre disponible. Grâce à notre équipe Future Cruise Vacations à bord, vous bénéficierez du meilleur service et d’une expérience de première main des destinations pour planifier votre prochaine croisière Celebrity — en plus de profiter de la meilleure promotion offerte, disponible uniquement lorsque vous êtes à bord d’une croisière Celebrity Cruises®
En savoir plus sur les programmes Future Cruise Vacations programmes
Pourrai-je assister à la messe catholique à bord?
Nous offrons des services religieux pour les confessions catholique et juive, ainsi que des services interconfessionnels pendant les grandes fêtes religieuses. Les invités de toutes les confessions peuvent organiser leur propre moment de recueillement spirituel ou une rencontre de groupe en s’adressant au bureau des relations avec les invités à bord.
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