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Placez une offre pour un surclassement de cabine
Bienvenue dans Celebrity MoveUp, notre programme qui vous permet de faire une offre pour un surclassement de cabine après l’achat de votre croisière.*
Une fois votre réservation admissible, vous verrez une bannière d’appel d’offres MoveUp lorsque vous vous connecterez à Gérer la réservation. Il vous suffit de sélectionner votre offre, de choisir le montant de votre mise, et le tour est joué.
*Réservations admissibles sur tous les navires Celebrity Cruise dans les 90 jours précédant la date de départ.
Parcourez les options de cabine et faites une offre en fonction du montant que vous êtes prêt à payer pour un surclassement pour chaque option de cabine. Faire des offres sur plusieurs cabines augmentera vos chances d’obtenir un surclassement, mais vous ne paierez jamais qu’un seul surclassement.
Nous vous aviserons par courriel si votre demande de surclassement a été approuvée. Si votre offre est acceptée, le montant du surclassement sera automatiquement facturé. Sinon, vous ne payez rien et profitez de la cabine que vous avez déjà réservée.
Les offres sont facturées par personne, selon une occupation double, pour la durée de votre croisière — seuls le premier et le deuxième passager de votre cabine seront facturés. Les passagers supplémentaires au-delà du deuxième sont surclassés sans frais additionnels.
*Les tarifs spéciaux et les surclassements MoveUp à partir de cabines non Suite ne donnent pas droit aux boissons Premium ni au Wi-Fi Premium
Le montant de l’offre est-il par personne et par jour ou pour toute la durée de la croisière?
Le montant de l’offre est par personne pour toute la durée de la croisière. Les offres sont fondées sur deux occupants par cabine — seuls le premier et le deuxième invité seront facturés.
Le surclassement comprend-il d’autres promotions?
Le surclassement n’inclut aucune promotion supplémentaire. Toutefois, vous conservez les promotions que vous avez déjà.
Que se passe-t-il si je fais partie d’un groupe ou si je voyage avec une autre réservation?
Chaque offre est examinée individuellement; Celebrity Cruises ne peut pas garantir que toutes les réservations voyageant ensemble seront surclassées. Si toutes les réservations sont surclassées, Celebrity Cruises ne peut pas garantir que toutes les cabines surclassées seront rapprochées les unes des autres.
Puis-je refuser le surclassement après l’avoir accepté?
Non, une fois votre enchère acceptée, votre carte sera débitée immédiatement et le montant payé pour le surclassement est final et non remboursable.
Qu’arrive-t-il aux promotions que j’ai déjà?
Vous conservez les promotions que vous avez déjà. Toutefois, aucune promotion supplémentaire ne sera ajoutée à votre réservation.
Puis-je choisir l’emplacement ou des caractéristiques précises de la cabine surclassée? Est-ce que j’enchéris sur l’inventaire actuel ou sur un inventaire futur possible?
L’emplacement et les caractéristiques de votre cabine dépendront des disponibilités au moment de l’attribution. Celebrity ne peut pas garantir un emplacement précis dans la catégorie surclassée; il est donc possible qu’on vous attribue un pont plus bas que celui que vous avez actuellement. Si votre surclassement vous place dans une catégorie avec vue, celle-ci pourrait être légèrement obstruée.
Combien dois-je payer si ma réservation comprend plus de 2 invités?
Si votre réservation comprend plusieurs passagers (entre 2 et 5), le montant de l’offre soumise sera par passager, mais seulement pour le premier et le deuxième passager de la réservation.
Puis-je modifier ou annuler mon offre après l’avoir soumise?
Vous pouvez modifier ou annuler votre offre jusqu’à 2 jours avant le départ, pourvu que votre offre n’ait pas déjà été acceptée par Celebrity Cruises et que votre carte de crédit n’ait pas été débitée.
Quand saurai-je si mon offre a été acceptée?
Votre offre peut être acceptée à tout moment, dès sa soumission et jusqu’à 2 jours avant le départ de la croisière.
Si j’ai deux réservations, puis-je enchérir une seule fois et, si ma demande est acceptée, annuler la deuxième réservation et transférer les invités dans la cabine surclassée?
Non, si vous avez deux cabines, vous devrez soumettre deux offres distinctes, qui seront examinées séparément. Celebrity Cruises ne peut pas garantir que les deux réservations seront surclassées. Dans le cas où l’une des réservations est surclassée, vous ne pouvez pas transférer les autres passagers dans la cabine surclassée. Toutes les réservations annulées pendant la période de pénalité seront assujetties à des frais d’annulation.
Que se passe-t-il si je suis un invité seul?
Des frais vous seront facturés selon une occupation double.
Pourquoi est-ce que moi ou une personne qui voyage avec moi n’a pas reçu d’invitation pour enchérir sur un surclassement de cabine?
Pour recevoir une invitation par courriel à miser sur un surclassement de cabine, le client doit être inscrit aux courriels de marketing de Celebrity. Pour vous inscrire afin de recevoir des courriels, les clients peuvent s’abonner sur notre site Web, le faire pendant le processus d’enregistrement en ligne ou dans la section « Mes réservations » du site Web.
Si je surclasse ma cabine vers une catégorie supérieure, devrai-je payer un montant de pourboires basé sur la nouvelle catégorie surclassée?
Oui, en passant à une catégorie de cabine supérieure, chaque client de la réservation pourrait devoir payer un montant de pourboires plus élevé. Le montant de l’offre n’inclut pas l’augmentation des pourboires. Si l’offre est acceptée, la différence entre les pourboires initiaux et ceux de la cabine surclassée (le cas échéant) sera automatiquement appliquée à tous les clients (les « frais supplémentaires »).
Accumulerai-je des points Captain’s Club en fonction de ma catégorie surclassée?
Non, vous accumulerez des points selon la catégorie d’origine payée.
Modalités et conditions
Celebrity Move UP℠ – Modalités et conditions du programme de surclassement
Le programme de surclassement Celebrity Move UP℠ offre aux passagers ayant réservé la possibilité de soumettre une offre (une « Offre ») à Celebrity afin de passer de la catégorie de cabine Celebrity Cruises initialement achetée à une catégorie de cabine supérieure (le « Programme »). Le Programme s’applique aux croisières, aux dates de départ et aux catégories de cabine sélectionnées par Celebrity, à sa seule et entière discrétion. Toutes les croisières, toutes les catégories de cabine et toutes les réservations ne seront pas sélectionnées pour y participer, et ce, indépendamment de la disponibilité.
Admissibilité
Seule une cabine achetée par le passager ou par une personne autorisée à soumettre une Offre en son nom est admissible au Programme (le « Passager »). Si Celebrity sélectionne une réservation pour participer au Programme, Celebrity enverra par courriel une invitation à cette réservation pour soumettre une Offre. Celebrity ne fait aucune déclaration à quiconque selon laquelle une invitation à participer sera envoyée, qu’une offre ou un surclassement sera examiné, accepté, rendu disponible ou traité, peu importe la disponibilité des cabines.
Adresse courriel valide requise
Une adresse courriel valide doit être associée à la réservation. Celebrity enverra une invitation à l’adresse courriel la plus récemment mise à jour et associée à la réservation. Une adresse courriel peut avoir été fournie à Celebrity au moment de la réservation ou par tout passager de la réservation qui utilise l’outil en ligne de planification pré-croisière « My Cruises ». Seul le Passager nommé dans l’invitation par courriel ou une personne âgée de 18 ans et plus autorisée à soumettre une Offre au nom du Passager est admissible à soumettre une Offre. En soumettant une Offre, le Passager déclare à Celebrity qu’il ou elle a le pouvoir d’agir au nom de la ou des personnes nommées dans l’Offre ou incluses dans celle-ci, et de les lier aux présentes Modalités et conditions ainsi qu’aux personnes nommées dans la réservation.
Soumission d’une Offre
Une seule Offre peut être soumise par catégorie de cabine admissible. Le Passager peut soumettre des Offres pour plus d’une catégorie de cabine. Les Offres peuvent être modifiées conformément aux modalités ci-dessous. Le montant de l’Offre correspond au montant total par personne que le Passager est prêt à payer pour la possibilité de passer de la catégorie de cabine initialement réservée à une catégorie supérieure (le « Montant de l’Offre »), et ce montant est distinct de celui payé pour la réservation initiale et s’y ajoute. Le Montant de l’Offre s’applique uniquement au premier et au deuxième passager de la réservation (autrement dit, il ne sera pas facturé aux troisième passagers et aux suivants si l’Offre est acceptée). Pour les réservations en occupation simple, le Passager sera facturé selon le Montant de l’Offre pour occupation double. En passant à une catégorie de cabine supérieure, chaque passager de la réservation peut être assujetti à un montant de pourboires plus élevé. Le Montant de l’Offre n’inclut pas les pourboires plus élevés. Si l’Offre est acceptée, la différence entre les pourboires de la cabine d’origine et ceux de la cabine surclassée (le cas échéant) sera automatiquement appliquée à tous les passagers (les « Frais additionnels »). Avant la soumission de votre Offre, le Montant de l’Offre et tous les Frais additionnels seront affichés (le « Montant total »). Si Celebrity accepte une Offre, le Passager qui a soumis l’Offre sera tenu de payer le Montant total.Lors de la soumission de l’Offre, le Passager doit fournir les renseignements de sa carte de crédit ou de débit (la « Carte de crédit »). Si Celebrity accepte l’Offre, le Montant total sera facturé sur la Carte de crédit.
Acceptation et refus d’une Offre
Celebrity se réserve le droit, à sa seule discrétion, de déterminer si une Offre est acceptée ou non, peu importe la disponibilité des cabines. Celebrity peut examiner une Offre et prendre une décision à son sujet à tout moment après sa soumission, jusqu’à 48 heures avant la date de départ de la croisière. Si Celebrity accepte l’Offre, le Passager recevra un courriel confirmant l’acceptation de l’Offre et les détails de la réservation de la cabine surclassée (le « Surclassement »). Celebrity attribuera l’emplacement de la cabine à sa discrétion. Le Surclassement comprendra le même nombre de couchettes que la cabine d’origine. Immédiatement après l’acceptation d’une Offre par Celebrity, le Montant total sera facturé sur la Carte de crédit et deviendra final et non remboursable. Des remboursements, crédits ou changements ne pourront être accordés que dans les situations suivantes : 1) Celebrity annule la croisière; ou 2) Celebrity annule la croisière et réserve les passagers sur une autre croisière dans une catégorie de cabine inférieure à la catégorie de cabine surclassée. Tout remboursement ou crédit sera limité aux frais de surclassement et sera porté au crédit de la Carte de crédit dans la même devise que le montant initial facturé; aucun autre frais ou montant de quelque nature que ce soit ne sera remboursé ou crédité. Si Celebrity n’accepte pas l’Offre, la réservation initiale restera en vigueur et les personnes associées à la réservation voyageront dans la catégorie de cabine d’origine. Celebrity n’offrira aucune compensation, contrepartie ni autre avantage, et les passagers n’en recevront aucun, en raison du fait que l’Offre n’a pas été acceptée.
Modification ou annulation de l’Offre
Le Passager peut modifier ou annuler une Offre jusqu’à 48 heures avant la date de départ de la croisière, mais seulement si l’Offre n’a pas été acceptée par Celebrity et si la Carte de crédit n’a pas été débitée (la « Période de l’Offre »). Si le Passager modifie ou annule l’Offre pendant la Période de l’Offre, l’Offre initiale sera annulée et, le cas échéant, remplacée par l’Offre modifiée du Passager. Les Offres annulées ou retirées ne seront pas examinées.
Modification ou annulation de l’Offre ou de la réservation par le Passager après l’acceptation de l’Offre par Celebrity
Si Celebrity a accepté l’Offre, celle-ci ne peut être ni modifiée ni annulée, et le Passager doit payer le Montant total, peu importe que le Passager modifie ou annule par la suite la réservation. Si Celebrity a accepté l’Offre et que le Passager modifie ou annule la réservation, le Surclassement et l’Offre seront annulés. Celebrity n’aura aucune obligation d’inviter le Passager à soumettre une nouvelle Offre pour la réservation modifiée ou nouvelle, ni d’appliquer le Surclassement à la réservation modifiée ou nouvelle, ni d’émettre un remboursement ou un crédit de quelque nature que ce soit.
Modification de la réservation par Celebrity
Si Celebrity, pour quelque raison que ce soit, réserve de nouveau le Passager ou toute personne associée à la réservation sur une autre croisière dont la date de départ diffère de la date de départ de la réservation initiale, Celebrity peut, à sa seule discrétion, transférer toute Offre faite relativement à la réservation initiale vers la nouvelle réservation, sous réserve de la disponibilité de la catégorie de cabine surclassée.
Modalités générales
En soumettant une Offre, le Passager accepte les modalités et conditions du présent Programme. L’Offre de participer au Programme n’est pas transférable et s’applique uniquement au Passager et à la réservation identifiés dans l’invitation par courriel. Toutes les promotions associées à la réservation initiale demeureront en vigueur. Le Surclassement ne donnera droit à aucune promotion ni à aucun avantage applicable à la cabine si elle avait été réservée initialement dans cette catégorie de cabine. Chaque offre est évaluée individuellement, ce qui signifie que Celebrity peut ne pas inviter ni accepter les Offres de cabines voyageant ensemble. Si les réservations qui voyagent ensemble sont surclassées, Celebrity ne garantit pas que les cabines surclassées seront proches les unes des autres. Les modalités et conditions de votre réservation de croisière initiale demeureront en vigueur après l’acceptation d’une Offre ou si une Offre n’est pas acceptée. Cela comprend les modalités et conditions relatives à l’annulation, aux pénalités, aux changements et au programme Captain’s Club. Les offres acceptées donneront droit à des points Captain’s Club selon la catégorie de cabine d’origine achetée, et non selon la catégorie de la cabine surclassée. Le surclassement n’inclut aucune promotion supplémentaire. Si vous achetez un Surclassement, Celebrity Cruises ne peut garantir l’attribution d’un numéro de cabine précis dans la catégorie surclassée. Votre numéro de cabine dépendra de la disponibilité de l’espace. Celebrity se réserve le droit de modifier les présentes Modalités et conditions, à sa seule discrétion et en tout temps, sans préavis. Les présentes Modalités et conditions s’appliquent conjointement avec le contrat de billet de croisière de Celebrity, les conditions d’utilisation du site Web et la politique de confidentialité, qui sont tous incorporés aux présentes et en font partie intégrante. Celebrity se réserve le droit d’annuler l’Offre en tout temps, de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, ainsi que de modifier ou mettre à jour les tarifs, frais et suppléments en tout temps et sans préavis. ©2020 Celebrity Cruises. Registre des navires : Malte et Équateur.
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