Modalités
Les conditions générales du programme Celebrity Move UP℠ – Programme de surclassement :
Le programme Celebrity Move UP vous offre, en tant qu’invité réservé, la possibilité de soumettre une offre (« Offre ») à Celebrity pour surclasser votre catégorie de cabine Celebrity Cruises initialement réservée vers une catégorie de cabine supérieure (le « Programme »). Le programme s’applique aux croisières, aux dates de départ et aux catégories de cabines sélectionnées par Celebrity à sa seule et entière discrétion. Toutes les croisières, catégories de cabines ou réservations ne seront pas sélectionnées pour participer, peu importe la disponibilité.
Admissibilité
Seule une cabine achetée par le client ou par une personne autorisée à faire une offre en son nom est admissible au programme (le « Client »). Si Celebrity sélectionne une réservation pour participer au programme, Celebrity enverra une invitation par e-mail à cette réservation pour soumettre une offre. Celebrity ne fait aucune déclaration à toute personne concernant l’émission d’une invitation à participer, l’examen, l’acceptation, la mise à disposition ou le traitement d’une offre ou d’une surclassement, quelle que soit la disponibilité des cabines.
Adresse e-mail valide requise
Une adresse e-mail valide doit être associée à la réservation. Celebrity enverra une invitation à la dernière adresse e-mail mise à jour associée à la réservation. Une adresse e-mail a pu être fournie à Celebrity au moment de la réservation ou par tout invité de la réservation utilisant l’outil de planification pré-croisière en ligne « My Cruises ». Seul l’invité nommé dans l’invitation par e-mail ou une personne de plus de 18 ans autorisée à faire une offre au nom de l’invité est admissible pour soumettre une offre. En soumettant une offre, le client déclare à Celebrity qu’il ou elle a l’autorité d’agir au nom et de lier la ou les personnes nommées ou incluses dans l’offre à ces termes et conditions ainsi qu’aux personnes nommées dans la réservation.
Soumettre une offre
Une seule offre peut être soumise par catégorie de cabine admissible. Le client peut soumettre des offres pour plusieurs catégories de cabines. Les offres peuvent être modifiées conformément aux conditions ci-dessous. Le montant de l’offre correspond au montant total par personne que le client est prêt à payer pour avoir la possibilité de passer d’une catégorie de cabine réservée à une catégorie de cabine supérieure (le « Montant de l’Offre ») et est distinct et en supplément du montant payé pour la réservation initiale. Le montant de l’offre s’applique uniquement aux premier et deuxième invités de la réservation (en d’autres termes, le montant de l’offre ne sera pas facturé aux troisième invité et aux invités suivants si l’offre est acceptée). Pour les réservations en occupation simple, l’invité sera facturé selon le montant de l’offre pour une cabine en double occupation. De plus, en cas de surclassement vers une catégorie de cabine supérieure, chaque invité pourrait être soumis à un montant de pourboire plus élevé. Le montant de l’offre ne comprend pas ce pourboire supplémentaire. Si l’offre est acceptée, la différence entre les pourboires de la cabine d’origine et de la cabine surclassée (le cas échéant) sera automatiquement appliquée à tous les invités (les « frais supplémentaires »). Avant de soumettre votre offre, le montant de l’offre et les frais supplémentaires seront affichés (le « montant total »). Si Celebrity accepte une offre, l’invité ayant soumis l’offre sera tenu de payer le montant total.Lors de la soumission de l’offre, l’invité devra fournir des informations de carte de crédit ou de débit (la « carte de crédit »). Si l’offre est acceptée par Celebrity, le montant total sera facturé à la carte de crédit.
Acceptation et rejet d’une offre
Celebrity se réserve le droit, à sa seule discrétion, de décider si une offre est acceptée ou non, indépendamment de la disponibilité des cabines. Celebrity peut examiner et prendre une décision concernant une offre à tout moment après la soumission de l’offre, jusqu’à 48 heures avant la date de départ de la croisière. Si Celebrity accepte l’offre, l’invité recevra un e-mail confirmant l’acceptation de l’offre et les détails de la réservation de la cabine surclassée (le « surclassement »). Celebrity attribuera l’emplacement de la cabine à sa discrétion. Le surclassement correspondra à la même capacité en termes de couchages que la cabine initiale. Dès que Celebrity accepte l’offre, le montant total sera débité de la carte de crédit et il ne pourra pas être modifié ou remboursé. Les remboursements, crédits ou modifications ne peuvent être accordés que dans les circonstances suivantes : 1) Celebrity annule la croisière, ou 2) Celebrity annule la croisière et réserve les invités sur une autre croisière dans une catégorie de cabine inférieure à la catégorie de cabine surclassée. Tout remboursement ou crédit sera limité aux frais de l’upgrade et sera crédité sur la carte de crédit dans la même devise que le montant initialement facturé. Aucuns autres frais ou charges de toute nature ne seront remboursés ou crédités. Si Celebrity n’accepte pas l’offre, la réservation initiale sera maintenue et les personnes associées à la réservation voyageront dans la catégorie de cabine d’origine. Celebrity n’offrira aucune compensation, considération ou autre avantage si l’offre n’est pas acceptée.
Modification ou annulation de l’offre
Le client peut modifier ou annuler une offre jusqu’à 48 heures avant la date de départ de la croisière, mais uniquement si l’offre n’a pas été acceptée par Celebrity et si la carte de crédit n’a pas été débitée (la « Période d’offre »). Si le client modifie ou annule l’offre pendant la période de soumission, l’offre originale sera annulée et, le cas échéant, remplacée par l’offre modifiée du client.
Modification ou annulation de l’offre ou de la réservation par le client après l’acceptation de l’offre par Celebrity
Si Celebrity a accepté l’offre, celle-ci ne peut pas être modifiée ni annulée, et le client doit payer le montant total, peu importe si ce dernier modifie ou annule ensuite la réservation. Si Celebrity a accepté l’offre et que le client modifie ou annule la réservation, l’upgrade et l’offre seront annulés. Celebrity n’aura aucune obligation d’inviter le client à soumettre une nouvelle offre pour la réservation modifiée ou nouvelle, ni d’appliquer l’upgrade à la réservation modifiée ou nouvelle, ni d’émettre un remboursement ou un crédit de quelque nature que ce soit.
Modification de la réservation par Celebrity
Si Celebrity, pour quelque raison que ce soit, re-réserve le passager ou toute autre personne associée à la réservation sur une autre croisière partant à une date différente de celle de la réservation initiale, Celebrity, à sa seule discrétion, pourra transférer toute offre faite dans le cadre de la réservation originale à la nouvelle réservation, sous réserve de la disponibilité de la catégorie de cabine surclassée.
Modalités générales
En soumettant une offre, le client accepte les termes et conditions de ce programme. L’offre de participation au programme est non transférable et s’applique uniquement au client et à la réservation mentionnés dans l’invitation par e-mail. Toutes les promotions associées à la réservation originale resteront en vigueur. L’upgrade ne permettra pas de bénéficier des promotions ou avantages liés à la catégorie de cabine si celle-ci avait été réservée à l’origine dans cette même catégorie. Chaque offre est examinée individuellement, ce qui signifie que Celebrity peut choisir de ne pas accepter des offres pour des cabines voyageant ensemble. Si les réservations qui voyagent ensemble bénéficient d’un surclassement, Celebrity ne garantit pas que les cabines surclassées seront situées à proximité les unes des autres. Les conditions de votre réservation initiale resteront valables, que l’offre soit acceptée ou non. Cela inclut les modalités relatives à l’annulation, aux pénalités, aux modifications, ainsi qu’au programme Captain’s Club. Les offres acceptées permettront de cumuler des points Captain’s Club selon la catégorie de cabine initialement réservée, et non selon la catégorie de la cabine surclassée. L’upgrade ne comprend aucune promotion supplémentaire. Si vous optez pour un surclassement, Celebrity Cruises ne peut pas garantir l’attribution d’un numéro de cabine précis dans la catégorie supérieure. Le numéro de votre cabine dépendra de la disponibilité des espaces. Celebrity se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à sa discrétion, à tout moment et sans préavis. Ces modalités générales s’appliquent en complément du contrat de billet de croisière de Celebrity, des conditions d’utilisation du site web, de la politique de confidentialité, qui sont tous intégrés et font partie de ces termes et conditions. Celebrity se réserve le droit d’annuler l’offre en tout temps, de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier les tarifs, les frais et les suppléments ou de les mettre à jour, à tout moment et sans préavis. © Celebrity Cruises, 2020. Registre des navires : Malte et Équateur.
