Rencontrez notre équipage

Je suis chez Celebrity depuis 25 ans. C’est pour moi une grande fierté d’accompagner les invités à chaque étape de leur voyage. Même les plus petits gestes peuvent faire toute la différence

Je suis toujours heureuse d’en faire un peu plus pour nos invités. Si cela veut dire vous trouver une chaise longue pour que vous puissiez profiter de votre endroit préféré sur le navire, je serai ravie de vous aider.

Un invité m’a demandé de l’aider à surprendre sa femme pour leur anniversaire de mariage. J’ai dressé une table spéciale pour eux avec des roses, des bougies, des verres Riedel et une bouteille de vin soigneusement choisie. Sa femme a été touchée par ces attentions particulières, et ils ont passé une soirée mémorable à célébrer leur union.

Un soir, je suis allée au Café Ocean View pour une collation tardive. Un couple plus âgé semblait perdu, alors je leur ai apporté des ustensiles et des verres d’eau. Après avoir discuté un moment, ils ont compris que je ne travaillais pas au café, mais comme caissière au casino. Le reste de la croisière, ils passaient au casino chaque jour juste pour me saluer!

Lors d’un des cocktails pour les membres Élite, j’ai rencontré un très gentil couple plus âgé, dans la quatre-vingtaine. Ils étaient ensemble depuis plus de 60 ans et ils ont été heureux de me raconter leur histoire de vie. Ce fut un plaisir de les écouter, et à la fin de la conversation, je leur ai dit à quel point j’étais honorée qu’ils aient choisi de la partager avec moi. Ils étaient des invités qui se succédaient, et nous nous sommes rencontrés plusieurs fois à bord du navire. Chaque fois que je les croisais, je voyais leur visage s’illuminer d’un grand sourire, et ils s’arrêtaient toujours pour jaser un peu plus longtemps.

À 17 ans, je suis parti étudier à l’étranger pendant 6 ans à Buenos Aires, en Argentine. Après avoir obtenu ma maîtrise en gastronomie et en administration, j’ai travaillé dans des hôtels prestigieux, ce qui l’a amené à gérer son propre restaurant avec l’un de ses collègues. Ayant le sens des relations humaines et une solide expérience des relations avec la clientèle, ainsi que des interactions avec les fournisseurs, j’ai rejoint Celebrity Cruises en 2012, d’abord comme cuisinier, avant de trouver finalement ma place au sein du département des excursions à terre comme assistant gestionnaire des excursions à terre.

J’étais en route pour souper quand un couple âgé m’a demandé des indications pour se rendre au restaurant gastronomique. J’ai accompagné les invités vers chacun des restaurants à bord et je leur ai expliqué le concept, puis je leur ai souhaité une très belle croisière. Les invités sont venus me chercher au bureau des relations avec la clientèle le dernier soir et m’ont dit qu’ils avaient beaucoup apprécié le Murano et la croisière dans son ensemble. Ils m’ont remercié d’avoir pris le temps de les accompagner aux restaurants et de leur avoir fait sentir qu’ils étaient spéciaux. Les petits gestes comptent énormément, et je suis heureux de laisser les invités avec le sourire.

J’aime toujours accueillir de nouveaux invités au casino et leur montrer comment jouer aux jeux de table. Les casinos peuvent parfois être impressionnants, et cela me fait sourire de voir les invités profiter de leurs vacances et apprendre quelque chose de nouveau qu’ils pourront rapporter avec eux.