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Ai-je besoin d’un passeport pour faire une croisière?
Tous les passagers devront présenter une pièce d’identité acceptée pour embarquer à bord du navire. Nous recommandons fortement à tous les invités de présenter un passeport comme pièce d’identité le jour de l’embarquement, et pour certains invités, le passeport est exigé.
Le passeport doit être valide six mois après la date de fin de votre croisière. Le nom figurant sur votre passeport doit correspondre à celui de votre réservation.
Bien que d’autres formes de pièce d’identité puissent être acceptées pour votre croisière, le passeport demeure la meilleure option, et voici pourquoi :
Les invités qui ne présentent pas les documents requis peuvent se voir refuser l’embarquement.
Puis-je faire une croisière avec un certificat de naissance comme pièce d’identité? Qu’arrive-t-il si je n’ai pas de passeport?
Tous les passagers devront présenter une pièce d’identité acceptée pour embarquer à bord du navire.
Citoyens américains
En théorie, oui — les citoyens américains peuvent présenter un certificat de naissance certifié par l’État et une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement pour naviguer sur la plupart des croisières au départ des États-Unis. Toutefois, un passeport demeure l’option la plus efficace et la plus sécuritaire.
Si vous choisissez de présenter votre certificat de naissance le jour de l’embarquement, veuillez garder ces lignes directrices à l’esprit :
Les certificats de naissance de Porto Rico délivrés avant le 1/7/2010 ne sont pas valides. Le gouvernement de Porto Rico s’est associé à VitalChek.com pour émettre de nouveaux certificats de naissance.
Citoyen canadien
De même, les citoyens canadiens âgés de 14 ans et moins peuvent présenter un certificat de naissance original délivré au Canada.
Si vous choisissez de présenter votre certificat de naissance le jour de l’embarquement, veuillez garder ces lignes directrices à l’esprit :
Les invités qui ne présentent pas les documents requis peuvent se voir refuser l’embarquement.
Que faire si le nom figurant sur ma pièce d’identité ne correspond pas à ma réservation en raison d’un changement de nom légal, d’un nom de mariage ou pour toute autre raison?
Tous les passagers devront présenter une pièce d’identité acceptée pour embarquer à bord du navire.
Il est important que le nom figurant sur votre réservation apparaisse exactement comme sur le ou les documents d’identification officiels émis par le gouvernement que vous utilisez pour embarquer à bord du navire.
Si votre nom a changé depuis l’émission de votre document, vous devrez soit mettre à jour le nom sur ce document, soit apporter un document officiel supplémentaire pour expliquer pourquoi le nom est différent. Cela peut inclure l’un des documents suivants :
Les citoyens américains qui peuvent présenter un certificat de naissance ainsi qu’une pièce d’identité gouvernementale pour leur itinéraire doivent garder à l’esprit que le nom figurant sur CES DEUX documents doit correspondre entre eux et à la réservation. Si ce n’est pas le cas, vous devrez présenter un document justificatif, comme indiqué ci-dessus.
Les invités qui ne présentent pas les documents requis peuvent se voir refuser l’embarquement.
Ai-je besoin de visas pour faire une croisière vers d’autres pays et en revenir?
Selon votre nationalité, il se peut que vous ayez besoin d’un visa d’entrée pour embarquer sur votre croisière ou entrer dans certains pays visités par votre croisière. Il incombe aux invités de vérifier et d’obtenir tous les visas nécessaires avant le début de leur croisière.
Les invités de toutes les nationalités devraient communiquer avec l’ambassade (services consulaires) de chaque pays visité pendant votre croisière pour obtenir les exigences particulières en matière de visa, ainsi que les renseignements, formulaires et frais applicables à votre nationalité. Les invités peuvent ensuite communiquer avec une entreprise qui les aide à obtenir et à traiter les visas pour les voyageurs.
Voir ci-dessous pour obtenir des conseils sur les croisières intérieures et internationales.
Quelle pièce d’identité un enfant doit-il présenter pour faire une croisière? Que faire si je voyage avec un mineur qui n’est pas mon enfant? Que faire si mon nom de famille ne correspond pas à celui de mon enfant?
Voyagez-vous avec un petit-enfant, une nièce, un neveu ou un autre enfant dont vous n’êtes pas le tuteur légal? Lorsqu’un mineur (17 ans et moins) voyage sans son tuteur légal, un adulte accompagnateur doit présenter un formulaire notarié signé par le tuteur de l’enfant. Cela permet de s’assurer que l’enfant a le consentement de son tuteur pour quitter le pays et participer aux activités à bord nécessitant un formulaire de décharge.
TÉLÉCHARGER LE FORMULAIRE DE CONSENTEMENT POUR MINEUR
Noms de famille différents
Si le nom de famille de votre enfant est différent du vôtre, vous devrez apporter un document officiel à l’appui pour expliquer pourquoi les noms sont différents. Le document à l’appui doit être l’original ou une copie notariée. Voici quelques exemples de documents à l’appui valides :
Quelles croisières sont considérées comme domestiques?
Les croisières domestiques sont toutes les croisières qui commencent et se terminent dans des ports situés aux États-Unis, au Canada et au Mexique, y compris les croisières du canal de Panama. Documents de voyage requis pour les croisières domestiques > Exigences relatives au passeport Un passeport valide est exigé pour les voyages aériens à destination ou en provenance du Canada, du Mexique, des Caraïbes et des Bermudes. Un passeport valide (sauf indication contraire ci-dessous) ou tout autre document conforme à l’Initiative relative aux voyages dans l’hémisphère occidental (WHTI) sera accepté pour l’entrée ou la réentrée aux États-Unis. L’Initiative relative aux voyages dans l’hémisphère occidental (WHTI) exige que tous les voyageurs à destination ou en provenance du Canada, du Mexique, des Caraïbes et des Bermudes présentent un passeport valide ou tout autre document approuvé établissant l’identité et la citoyenneté du titulaire afin d’entrer aux États-Unis ou d’y entrer de nouveau.
Quels documents dois-je avoir pour embarquer sur un navire aux États-Unis qui navigue au départ des États-Unis?
Croisières aux États-Unis, Initiative relative aux voyages dans l’hémisphère occidental (WHTI) - aller simple - OU croisières aux États-Unis qui commencent et/ou se terminent dans des ports canadiens
Citoyens américains
Les citoyens américains qui montent à bord d’un navire de croisière dans un port des États-Unis, voyagent uniquement à l’intérieur de l’hémisphère occidental et reviennent à un autre port américain à bord du même navire auront besoin d’un passeport valide, d’une carte passeport américaine, d’un permis de conduire amélioré ou d’une carte d’un programme de voyageur de confiance comme Nexus, Sentri ou Fast.
Citoyens canadiens
Les citoyens canadiens qui montent à bord d’un navire de croisière dans un port des États-Unis, voyagent dans l’hémisphère occidental et reviennent à un autre port américain à bord du même navire auront besoin d’un passeport valide, d’un permis de conduire amélioré ou d’une carte d’un programme de voyageur de confiance comme Nexus, Sentri ou Fast.
Toutes les autres nationalités
Les ressortissants d’autres pays qui montent à bord d’un navire de croisière dans un port des États-Unis, voyagent dans l’hémisphère occidental et reviennent à un autre port américain à bord du même navire auront besoin d’un passeport valide ou d’une carte d’enregistrement des étrangers des États-Unis. Croisières aux États-Unis, Initiative relative aux voyages dans l’hémisphère occidental (WHTI) - aller-retour
Citoyens américains
Option 1 : Les citoyens américains qui montent à bord d’un navire de croisière dans un port des États-Unis, voyagent dans l’hémisphère occidental et reviennent au même port américain à bord du même navire auront besoin d’un passeport valide, d’une carte passeport américaine, d’un permis de conduire amélioré ou d’une carte d’un programme de voyageur de confiance comme Nexus, Sentri ou Fast. Option 2 : À défaut de l’un des documents énumérés ci-dessus, les citoyens américains devront présenter À LA FOIS une pièce d’identité et un document prouvant la citoyenneté tirés de chacune des listes ci-dessous pour pouvoir monter à bord du navire.
Document d’identité
Carte d’identité avec photo délivrée par le gouvernement
Documents prouvant la citoyenneté
Certificat de naissance délivré par le gouvernement américain (original)
Certificat de naturalisation américain (original)
Certificat consulaire de naissance à l’étranger des États-Unis (original)
Citoyens canadiens
Les citoyens canadiens qui montent à bord d’un navire de croisière dans un port des États-Unis, voyagent uniquement à l’intérieur de l’hémisphère occidental et reviennent au même port à bord du même navire auront besoin d’un passeport valide, d’un permis de conduire amélioré ou d’une carte d’un programme de voyageur de confiance comme Nexus, Sentri ou Fast.
Toutes les autres nationalités
Les ressortissants d’autres pays qui montent à bord d’un navire de croisière dans un port des États-Unis, voyagent uniquement à l’intérieur de l’hémisphère occidental et reviennent au même port américain à bord du même navire auront besoin d’un passeport valide ou d’une carte d’enregistrement des étrangers des États-Unis.
Dois-je apporter mon passeport lors d’une croisière domestique?
Exigences relatives au passeport
Un passeport valide est exigé pour les voyages aériens à destination ou en provenance du Canada, du Mexique, des Caraïbes et des Bermudes. Un passeport valide (sauf indication contraire ci-dessous) ou tout autre document conforme à l’Initiative relative aux voyages dans l’hémisphère occidental (WHTI) sera accepté pour l’entrée ou la réentrée aux États-Unis.
L’Initiative relative aux voyages dans l’hémisphère occidental (WHTI) exige que tous les voyageurs à destination ou en provenance du Canada, du Mexique, des Caraïbes et des Bermudes présentent un passeport valide ou tout autre document approuvé établissant l’identité et la citoyenneté du titulaire afin d’entrer aux États-Unis ou d’y entrer de nouveau.
Les citoyens américains à bord de croisières en circuit fermé (croisières qui commencent et se terminent au même port aux États-Unis) pourront entrer au pays ou en sortir avec une preuve de citoyenneté, comme un certificat de naissance délivré par le gouvernement et une pièce d’identité avec photo plastifiée délivrée par le gouvernement, indiquant la photo, le nom et la date de naissance. Un citoyen américain de moins de 16 ans pourra présenter soit une copie originale, soit une copie notariée ou certifiée de son certificat de naissance, un rapport consulaire de naissance à l’étranger délivré par le DOS, ou un certificat de naturalisation délivré par les Services de citoyenneté et d’immigration des États-Unis.
Remarque : les certificats de baptême et les certificats de naissance délivrés par un hôpital ne sont pas acceptés. Les cartes d’inscription des électeurs ou les cartes d’assurance sociale ne sont pas considérées comme une preuve de citoyenneté.
Voyages aériens internationaux vers une croisière domestique
Des passeports valides sont exigés pour toutes les croisières et tous les voyageurs, y compris les enfants.
Les clients qui voyagent sur des itinéraires dont les ports se trouvent uniquement dans l’Union européenne (UE) doivent posséder un passeport valide pendant au moins trois (3) mois après la date de retour.
Pour tous les autres itinéraires qui visitent des ports à l’extérieur de l’UE, les passeports doivent être valides pendant au moins six (6) mois après la date de retour.
Les clients qui doivent prendre un vol vers les États-Unis avant la fin de leur croisière en raison de circonstances exceptionnelles ou d’urgence subiront probablement d’importants retards et complications pour la réservation de billets d’avion et l’entrée aux États-Unis s’ils n’ont pas avec eux un passeport américain valide.
Immigrants reçus au Canada
Tous les immigrants reçus au Canada (y compris ceux qui sont citoyens des pays du Commonwealth britannique) qui résident au Canada doivent avoir des passeports valides et des visas américains. Il est également exigé de fournir la copie originale de votre carte de résident permanent (carte RP), anciennement le IMM 1000, ou, pour tout pays figurant à l’itinéraire, toute autre documentation de voyage requise en raison de votre statut d’étranger.
Voyage par mer (pour les citoyens américains et canadiens seulement)
Pour les voyages qui commencent et se terminent dans le même port américain, les citoyens américains peuvent voyager avec un certificat de naissance délivré par le gouvernement** et une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement, comme un permis de conduire.
**Un « certificat de naissance » est délivré par un organisme gouvernemental (État, comté, ville, etc.). Ce document (avec sceau et signature) constitue une preuve légale de citoyenneté pouvant être utilisée par les citoyens américains pour certains voyages internationaux. Un « avis de naissance » est délivré par un hôpital ou un autre type d’établissement médical, mais il ne s’agit pas d’un document de voyage approuvé. C’est un document de courtoisie qui indique seulement l’endroit où une naissance a eu lieu. Il n’a aucune valeur juridique et ne peut pas être utilisé pour prouver la citoyenneté à des fins de voyage international.
Voyage par mer (non-citoyens américains)
Vous aurez besoin d’un passeport valide et, dans certains cas, d’un visa. Si vous vivez aux États-Unis, vous aurez également besoin de la copie originale de votre carte d’enregistrement des étrangers (ARC ou ""Green Card"") et de toute autre documentation exigée par les pays de votre itinéraire en raison de votre statut d’étranger.
Dois-je apporter ma carte verte lors d’une croisière domestique?
Carte d’enregistrement des étrangers (Green Card)
Les résidents permanents légaux des États-Unis pourront continuer à utiliser leur carte d’enregistrement des étrangers (ARC) délivrée par le Department of Homeland Security ou toute autre preuve valide du statut de résident permanent pour demander l’entrée aux États-Unis.
Le renouvellement de la carte est important. Les titulaires d’une ARC (résidents permanents des États-Unis) dont la carte est expirée peuvent être considérés comme « hors statut » et se voir refuser l’entrée ou la réentrée aux États-Unis. Si votre ARC a été délivrée il y a plus de 10 ans, vous devriez vérifier la date d’expiration imprimée au recto de la carte. Si votre carte est expirée ou sur le point d’expirer, vous devriez la renouveler avant votre départ en croisière.
Si vous détenez une ancienne version de l’ARC SANS date d’expiration, vous ne serez pas empêché d’entrer aux États-Unis, mais les douanes et la protection des frontières des États-Unis recommandent fortement de demander une nouvelle carte avant votre départ en croisière.
Quels documents ou formulaires me faut-il pour les croisières domestiques?
Visas
Veuillez communiquer avec l’ambassade (services consulaires) de chaque pays figurant à votre itinéraire de croisière ou avec le service de visas de votre choix pour obtenir les exigences précises relatives aux visas, ainsi que les renseignements, formulaires et frais applicables à votre nationalité. Les États-Unis disposent d’un Programme d’exemption de visa (VPW) qui est un programme d’autorisation préalable au voyage pour les voyageurs à destination des États-Unis provenant de pays exemptés de visa. Il s’agit d’un programme du Department of Homeland Security (DHS) des États-Unis. Le Système électronique d’autorisation de voyage (ESTA) est obligatoire, et tous les voyageurs, peu importe leur âge, provenant de pays du Programme d’exemption de visa (VWP) devront remplir une demande en ligne semblable au formulaire I-94W et obtenir une approbation ESTA avant d’embarquer sur un transporteur par air ou par mer à destination des États-Unis dans le cadre du VWP. Pour obtenir tous les détails, veuillez consulter le site Web du U.S Department of State.
Les clients qui font une demande en ligne devront présenter leur reçu d’approbation ESTA afin d’embarquer à bord du navire pour les voyages applicables.
Pour connaître les pays actuellement inscrits sur le site Web du gouvernement américain et participants au Programme d’exemption de visa, veuillez consulter le site Web du Department of State des États-Unis. Les clients qui font une demande en ligne devront présenter leur reçu d’approbation ESTA afin d’embarquer à bord du navire pour les voyages applicables. Pour connaître les pays actuellement inscrits sur le site Web du gouvernement américain et participants au Programme d’exemption de visa, veuillez consulter le site Web du Department of State des États-Unis.
Les voyageurs des pays du VWP qui souhaitent entrer aux États-Unis devront également avoir en leur possession un passeport lisible à la machine.
Quelles croisières sont considérées comme internationales?
Les départs internationaux sont des croisières autres que celles qui commencent et se terminent dans des ports situés aux États-Unis, au Canada et au Mexique, y compris les croisières du canal de Panama. Il s’agit d’itinéraires en Europe, en Amérique du Sud, en Asie et en Australie/Nouvelle-Zélande, y compris les croisières de repositionnement qui commencent ou se terminent dans ces ports.
Dois-je fournir une preuve de vaccination pour naviguer à l'international?
Vaccination/Santé
Comme indiqué dans notre brochure, tous les passagers doivent s'assurer qu'ils sont médicalement et physiquement aptes à voyager. Les Centers for Disease Control (CDC) et l'Organisation mondiale de la Santé (OMS) fournissent des lignes directrices sur les vaccins requis dans chaque pays. Dans bien des cas, les vaccins sont recommandés, mais dans certaines circonstances, ils sont obligatoires. Nous vous recommandons de consulter votre professionnel de la santé ou un spécialiste en médecine des voyages certifié par l'OMS pour obtenir des conseils. D'autres ressources d'information sont accessibles sur le site Traveler's Health des Centers for Disease Control and Prevention ou sans frais au 1-877-FYI-TRIP, ainsi que sur le site Web de l'Organisation mondiale de la Santé.
Pour les questions liées précisément à la COVID-19, vous trouverez plus d'information plus bas sur cette page.
Quels documents ou formulaires me faut-il pour les croisières internationales?
Passeport
Un passeport valide est requis pour voyager. Assurez-vous qu'il comporte suffisamment de pages vierges pour les tampons de visa.
Pour votre protection, nous exigeons que la date d'expiration de votre passeport ne survienne pas dans les six (6) mois suivant la date de fin de la croisière.
Les citoyens américains qui possèdent un passeport officiel (couverture marron) doivent également être en possession d'un passeport diplomatique ou personnel valide (couverture bleue ou verte) pour permettre l'embarquement à bord du navire.
En plus des exigences relatives au passeport et au visa indiquées sur cette page, les passagers sont priés d'apporter une deuxième pièce d'identité officielle, soit une Passport Card (US), soit un permis de conduire plastifié ou une carte d'identité délivrée par une autorité fédérale, étatique, provinciale, territoriale ou municipale.
Selon votre itinéraire, le navire peut recueillir votre passeport afin d'accélérer les formalités de dédouanement dans chaque port d'escale. Nous vous suggérons d'apporter quelques photocopies de la page personnelle de votre passeport, qui comprend la photo, et de conserver l'une de ces photocopies avec vous chaque fois que vous quittez le navire.
D'autres renseignements sont disponibles ici
Visas
Il vous incombe d'identifier et d'obtenir les visas nécessaires avant le début de votre croisière. Selon la nationalité, de nombreux pays exigent encore un visa d'entrée. Suggestions pour obtenir de l'information sur les visas :
Les citoyens américains peuvent consulter les Foreign Entry Requirements du U.S. Department of State
Les citoyens canadiens peuvent consulter Affaires étrangères et Commerce international Canada
Les ambassades (bureau des services consulaires) de chaque pays figurant dans votre itinéraire de croisière
Les passagers américains/canadiens peuvent choisir le service de visa de leur choix, comme GenVisa, pour connaître les exigences précises en matière de visa.
Web : https://genvisa.com/celebrity
Courriel : celebrity@genvisa.com
Pour les États-Unis : 1(800)845-8968
Les heures du service à la clientèle sont du lundi au vendredi de 9 h à 17 h 30 HE
Pour les passagers internationaux, les passagers qui ne sont ni citoyens américains ni canadiens peuvent être dirigés vers CIBT pour obtenir de l'aide avec les visas en appelant le 1(202)337-7080 ou en recherchant « CIBT » localement pour obtenir les coordonnées et les renseignements Web propres à chaque pays.
Dans certains ports où des visas peuvent être exigés et peuvent être achetés en cours de route, le personnel du navire aidera chaque passager à obtenir un visa et facturera aux passagers des frais nominaux uniques à leur compte à bord. Ces frais de visa comprennent des frais de traitement modestes facturés par le représentant local.
eTA canadien
Le gouvernement du Canada exigera une autorisation de voyage électronique (eTA) pour les ressortissants actuellement exemptés de visa qui entrent dans le pays par voie aérienne. Pour plus d'information et connaître les exigences précises, veuillez consulter www.cic.gc.ca/english/visit/eta-start.asp
ESTA des États-Unis
Le gouvernement des États-Unis exige un document du Système électronique d'autorisation de voyage (ESTA) pour tous les citoyens qui ne font pas partie du Visa Waiver Program (VWP). Cela comprend les voyageurs qui n'ont pas besoin de visa pour entrer aux États-Unis, mais qui ne sont pas citoyens des États-Unis, du Canada ou des Bermudes. Pour plus d'information et connaître les exigences précises, veuillez consulter https://help.cbp.gov/app/answers/detail/a_id/1094/~/do-i-need-to-apply-for-esta%3F.Celebrity Cruises® peut refuser l'embarquement aux passagers concernés qui ne sont pas en mesure de présenter un ESTA valide lors des formalités d'enregistrement à bord du navire. Aucun remboursement ne sera accordé aux personnes qui ne présentent pas les documents de voyage appropriés.
D'autres renseignements sont disponibles ici
Exigences relatives au passeport et au visa pour les passagers du Royaume-Uni et d'Irlande
Pour obtenir les plus récentes recommandations sur les visas, les passeports et la santé pour vos destinations de voyage, veuillez consulter les sections 2.6 et 2.7 de nos conditions de réservation. Nous vous recommandons également de consulter la section des conseils de voyage du site du Foreign and Commonwealth Office www.gov.uk/foreign-travel-advice (détenteurs d'un passeport britannique) ou du Department for Foreign Affairs www.dfa.ie/travel/travel-advice/ (détenteurs d'un passeport irlandais) pour obtenir l'information la plus à jour.
Veuillez noter qu'il peut y avoir une exigence de visa pour votre croisière, particulièrement si vous visitez des pays des États-Unis, du Canada, de l'Asie, du Moyen-Orient, de la Chine, de l'Inde et de l'Australie. Nous vous suggérons de communiquer avec notre agent en visas recommandé, CIBT visas, pour obtenir des conseils et acheter les exigences de visa les plus à jour pour votre croisière. Pour obtenir plus d'information sur les exigences de visa pour votre destination, veuillez consulter :
Pour les passagers internationaux, les passagers qui ne sont ni citoyens américains ni canadiens peuvent être dirigés vers CIBT (également connu sous le nom de VisaCentral) pour obtenir de l'aide avec les visas en accédant à : cibtvisas.co.uk
Sinon, vous pouvez également vous rendre en personne à l'ambassade concernée pour obtenir le visa nécessaire.
Quels documents me faut-il pour naviguer sur une croisière aux Galapagos?
Chaque passager est tenu par la loi équatorienne de posséder un passeport valide d’une durée d’au moins six mois à compter de la date de départ de l’Équateur. Les passagers qui ne disposent pas des documents appropriés peuvent se voir refuser l’embarquement à leur vol ou à leur navire, ou le débarquement ou l’entrée dans un pays, et peuvent être passibles d’amendes.
De plus, il est important que le nom figurant sur la réservation soit exactement le même que celui inscrit sur le passeport ou tout autre document officiel de citoyenneté. Si le nom du passager a changé depuis la délivrance du document (p. ex. mariage/divorce), il faut faire mettre à jour le document avec le nouveau nom ou fournir un ou des documents officiels à l’appui du changement de nom. Sinon, cela peut entraîner un retard ou un refus possible d’embarquement.
Visitez celebritycruises.com/documentation pour obtenir les renseignements les plus récents sur la documentation.
Pour obtenir des renseignements supplémentaires sur le passeport, visitez www.travel.state.gov ou le service de passeport de votre choix, comme CIBT – Passport and Visa Service à www.cibt.com/celebrity.
Pour plus d’information sur les groupes spéciaux (exigences pour les enfants américains et canadiens, groupes d’enfants, armée américaine…), veuillez visiter www.cbp.gov/travel.
Que dois-je faire si je voyage avec un mineur et que je ne suis ni son parent ni son tuteur légal?
Les adultes qui ne sont ni le parent ni le tuteur légal d’un enfant mineur voyageant avec eux doivent présenter le passeport et le visa valides de l’enfant (s’il y a lieu) ou son acte de naissance délivré par le gouvernement (original, copie notariée ou copie certifiée conforme), ainsi qu’une lettre originale notariée signée par au moins un des parents de l’enfant. Le formulaire de consentement rempli du parent de l’enfant doit autoriser l’adulte voyageur à emmener l’enfant sur la croisière précise et doit l’autoriser à superviser l’enfant et à consentir à tout traitement médical qui pourrait devoir lui être administré. Si l’adulte qui n’est pas le parent est le tuteur légal, il doit présenter un certificat de tutelle certifié concernant l’enfant.
Les bébés qui prennent la mer doivent être âgés d’au moins 6 mois au premier jour de la croisière et/ou du Cruisetour. CEPENDANT : pour les croisières et/ou Cruisetours transatlantiques, transpacifiques, à Hawaï, dans certains itinéraires en Amérique du Sud et dans d’autres croisières et/ou Cruisetours sélectionnés, le bébé doit être âgé d’au moins 12 mois au premier jour de la croisière ou du Cruisetour. Aux fins de cette politique, toute croisière comprenant 3 jours consécutifs ou plus en mer exigera que les bébés soient âgés d’au moins 12 mois le premier jour de la croisière ou du Cruisetour.
Quels documents dois-je présenter lorsque je voyage avec un enfant ou à titre de tuteur légal?
Documents légaux de famille
Si le nom de famille du parent et celui de l’enfant mineur qui voyage avec lui sont différents, le parent doit présenter le passeport et le visa valides de l’enfant (s’il y a lieu), ainsi que l’acte de naissance de l’enfant (original, copie notariée ou copie certifiée conforme). Le nom du ou des parent(s) et celui de l’enfant doivent être liés par des documents légaux, dont voici quelques exemples :
Les adultes qui ne sont ni le parent ni le tuteur légal d’un enfant mineur voyageant avec eux doivent présenter le passeport et le visa valides de l’enfant ou son acte de naissance (original, copie notariée ou copie certifiée conforme), ainsi qu’une lettre originale notariée signée par au moins un des parents de l’enfant. La lettre notariée du parent de l’enfant doit autoriser l’adulte voyageur à emmener l’enfant sur la croisière précise, autoriser le tuteur à signer les documents légaux et les renonciations liés à la participation à toute activité qui l’exige, et autoriser l’adulte voyageur à superviser l’enfant et à consentir à tout traitement médical qui pourrait devoir lui être administré. Si l’adulte qui n’est pas le parent est le tuteur légal, il doit présenter un certificat de tutelle certifié concernant l’enfant.
Ce qu’il faut emporter / porter
Peu importe l’itinéraire, la destination ou l’occasion — au moment de faire vos valises, pensez chic décontracté.
PENDANT LE JOUR
À TERRE
Pour les climats plus chauds, prévoyez des maillots de bain et des sorties de plage, des shorts et des chemises légers qui protègent du soleil, des pantalons légers, des jupes ou des robes d’été, ainsi qu’un chandail léger ou une veste. Les chapeaux, les lunettes de soleil et la crème solaire sont toujours recommandés.
Pour les climats plus frais, apportez des vêtements à manches longues, des chandails et des pantalons que vous pouvez superposer. Dans les régions sujettes à la neige ou à la pluie, il est recommandé d’apporter des vestes imperméables, des chapeaux, des gants et des parapluies.
Partout dans le monde, pensez aux chaussures et à l’équipement appropriés pour les excursions que vous avez prévues et le terrain que vous allez parcourir. Par exemple, vous pourriez apporter des chaussures d’eau si vous faites une randonnée vers une chute d’eau; des chaussures de plage sont idéales pour les plages méditerranéennes aux rivages rocheux; et une tenue modeste, comme un foulard ou des épaules couvertes, peut être appropriée lors de visites de musées, de mosquées, de temples ou d’églises.
À BORD
Dans tout le navire, des vêtements de villégiature décontractés, des robes d’été, des shorts, des polos ou des chemises boutonnées conviennent, avec des sandales, des talons bas et des mocassins. Assurez-vous d’apporter des vêtements de sport et des espadrilles si vous prévoyez aller au gym!
Au bord de la piscine, les maillots de bain avec des vêtements de protection, des T-shirts, des camisoles, des chapeaux et des lunettes de soleil sont les bienvenus.
Dans les restaurants principaux et spécialisés, nous demandons aux passagers de s’abstenir de porter des maillots de bain, des couvertures transparentes ou des peignoirs, d’être pieds nus, ainsi que des débardeurs, des T-shirts et des casquettes de baseball.
LE SOIR
CHIC DÉCONTRACTÉ
Une tenue chic décontractée est requise pour entrer dans les restaurants principaux, les restaurants spécialisés et le Celebrity Theatre. Chic décontracté signifie que vous êtes à l’aise tout en restant de bon goût, dans une robe, une jupe, un pantalon long ou un jean, et un haut élégant ou une chemise boutonnée. Les shorts et les tongs ne sont pas considérés comme chic décontracté.
CHIC DU SOIR
Chaque itinéraire comprend une ou deux soirées « habillées » que nous appelons Chic du soir. Chic du soir signifie vous habiller pour impressionner, avec glamour et sophistication à votre manière, dans une robe de cocktail, une jupe, un pantalon ou un jean de créateur, un haut élégant ou un blazer — certains passagers apportent même un smoking ou une robe longue pour les photos à bord. Le programme quotidien, livré à votre cabine et disponible au bureau des relations avec les passagers, vous guidera quant à la tenue appropriée pour chaque soirée. Si vous ne souhaitez pas participer au Chic du soir, une tenue chic décontractée est acceptable pour les repas et le théâtre.
BAGAGE À MAIN
Gardez à portée de main tout ce dont vous pourriez avoir besoin le jour de l’embarquement, ou rangez-le dans votre bagage à main. Cela comprend les documents de voyage, les médicaments, les articles de toilette et peut-être un maillot de bain ainsi qu’une tenue de rechange. Vos bagages enregistrés devraient être livrés à votre cabine dans les quelques heures suivant le départ, s’ils sont correctement étiquetés.
Quelle quantité de bagages un passager peut-il apporter à bord?
Il n’y a aucune limite ni restriction, mais nous recommandons à chaque invité d’apporter une quantité raisonnable de biens personnels et de limiter le nombre d’articles emportés.
Puis-je apporter mon fer plat ou mon fer à friser à bord?
Bien que la plupart des articles à haute puissance potentiellement inflammables soient strictement interdits, les fers à friser, les fers à lisser et les sèche-cheveux sont permis.
Y a-t-il des séchoirs à cheveux à bord?
Oui, chaque cabine sera équipée d’un sèche-cheveux pour utilisation à bord.
Puis-je apporter un défroisseur à vêtements ou un fer à bord?
Les défroisseurs à vapeur, les fers à repasser et les articles à haute puissance potentiellement inflammables sont strictement interdits. Si vous souhaitez faire repasser des vêtements à bord, un service de blanchisserie est offert. Renseignez-vous auprès de votre préposé à la cabine ou de l’équipe des Services aux invités à bord pour connaître les tarifs ainsi que les heures de cueillette et de livraison.
Quels articles de toilette sont fournis dans la cabine?
Les articles de toilette varient selon la catégorie de cabine, mais chaque chambre sera équipée de shampooing, d’après-shampooing, de lotion et de savon.
Fournissez-vous des peignoirs à utiliser à bord?
Toutes les cabines à bord de tous les navires Celebrity sont équipées de deux (2) peignoirs pour les invités pendant leur séjour à bord. Si les invités souhaitent acheter les peignoirs à bord, ils peuvent le faire au bureau des relations avec les invités. Les peignoirs sont de taille unique (« one size ») et conviennent à toutes les tailles (taille 2XL sur demande).
Y a-t-il des serviettes de plage à utiliser à bord, à la piscine ou pendant les excursions à terre?
Il y a deux (2) types de serviettes à bord pour la baignade. Des serviettes de piscine grises sont offertes sur les ponts de piscine pour utilisation au bord de la piscine. Des serviettes de plage beiges sont fournies dans la cabine la veille d’une journée à la plage, afin que les invités puissent les utiliser en port.
Ce qu’il ne faut pas apporter (articles interdits)
Les armes, les drogues illégales & les substances (y compris la marijuana, le cannabis, les extraits de THC et/ou de CBD), ainsi que tout autre article susceptible de nuire au fonctionnement sécuritaire du navire ou à l’environnement sûr et sécuritaire de nos invités et de l’équipage, sont interdits. La Transportation Security Administration des États-Unis recommande également de ne pas mettre dans les bagages enregistrés les objets fragiles ou de valeur (comme les bijoux).
Voici des exemples d’articles que les invités ne sont pas autorisés à apporter à bord. Ces articles, ainsi que d’autres articles semblables, seront confisqués s’ils sont trouvés. Les boissons alcoolisées, les drogues illégales, les liquides inflammables, les explosifs et les produits chimiques dangereux ne seront pas retournés.
Armes à feu & munitions, y compris les répliques réalistes.
Objets tranchants, y compris les couteaux et les ciseaux.*
Drogues & substances illégales
Drones aériens**
Bougies & encens
Cafetières, fers à repasser, défroisseurs & plaques chauffantes***
Battes de baseball, bâtons de hockey, battes de cricket, arcs & flèches
Planches à roulettes & planches de surf
Équipement d’arts martiaux
Équipement de défense personnelle, y compris les menottes, le gaz poivré et les matraques.
Liquides inflammables et explosifs, y compris le liquide à briquet et les feux d’artifice.
Radios HAM
Houkas & tuyaux à eau pour houka.
Rallonges électriques
Produits chimiques dangereux, y compris l’eau de Javel et la peinture.
Boissons alcoolisées et non alcoolisées****
Aliments potentiellement dangereux et/ou aliments nécessitant une réfrigération.
Il existe des limites quant aux endroits où les lunettes intelligentes peuvent être portées à bord. Elles ne peuvent pas être portées au casino, dans les espaces de soins du spa, les toilettes, les vestiaires, les installations médicales, les zones de contrôle de sécurité, les installations pour jeunes, pendant les visites des coulisses, dans les zones réservées à l’équipage ou dans tout autre endroit où l’on peut raisonnablement s’attendre à ce qu’il y ait de l’intimité pour les invités et l’équipage.
Les utilisateurs de lunettes intelligentes pris en train d’enfreindre cette politique verront leurs lunettes confisquées.
Nous recommandons aux invités qui portent des lunettes « intelligentes » avec verres de prescription d’apporter une paire de secours qui n’est pas dotée de fonctions « intelligentes ».
REMARQUE :
*Les articles de toilette personnels, comme les rasoirs de sûreté, sont permis. Les ciseaux dont la lame mesure moins de 4 pouces sont permis.
**Drones aériens : les invités sont autorisés à apporter des drones lors de leur croisière pour une utilisation à terre seulement et à l’extérieur de la zone portuaire. Les drones ne doivent en aucun cas être utilisés à bord du navire. Les règles peuvent varier d’un pays à l’autre. Les invités sont entièrement responsables de connaître les règles de toutes les autorités locales relatives à l’utilisation des drones et d’obtenir les autorisations requises pour leur utilisation. Toute responsabilité, y compris les dommages environnementaux causés par l’utilisation d’un drone, incombe à l’invité. Celebrity Cruises® n’assume aucune responsabilité à l’égard des drones des invités qui pourraient être confisqués par les autorités locales pour non-respect des lois locales, ni à l’égard de tout accident ou blessure résultant du vol d’un drone par un invité. À bord, les drones doivent être rangés de façon sécuritaire dans la cabine. Les drones utilisés sur le navire seront confisqués jusqu’à la fin de la croisière. Un avertissement dans le cadre de la politique de conduite des invités sera émis, et les invités pourraient être obligés de débarquer à leurs frais en cas d’utilisation d’un drone à bord.
***Les articles qui produisent de la chaleur ou une flamme nue sont strictement interdits. Cela comprend les coussins chauffants, les fers à repasser, les plaques chauffantes, les bougies, l’encens et tout autre article pouvant présenter un risque d’incendie. REMARQUE : Les seules exceptions à cette politique sont les fers à friser, les fers à lisser et les ventilateurs personnels certifiés de faible puissance. Veuillez noter que nos cabines sont équipées de prises à double tension de 110/220 CA, et qu’il est essentiel de vous assurer que vos appareils personnels sont compatibles avec ces tensions afin d’éviter tout dommage ou problème de sécurité. Les allumettes et les briquets ordinaires sont permis à bord. Toutefois, les « briquets chalumeaux » et les briquets fantaisie qui ressemblent à des armes à feu ne sont pas permis à bord. Les briquets chalumeaux produisent une flamme puissante et concentrée et sont donc interdits.
****Les boissons alcoolisées achetées dans les ports d’escale ou dans les boutiques à bord seront conservées par le navire et vous seront remises le dernier jour de la croisière. Les boissons alcoolisées saisies le jour de l’embarquement ne seront pas retournées.
Pour plus d’information, veuillez consulter notre Politique de santé, de sécurité et de conduite des invités.
Faut-il fournir une preuve de handicap pour réserver une cabine accessible?
Nous n’exigeons pas de preuve de handicap, comme un certificat médical ou une plaque de stationnement pour personnes handicapées. Toutefois, pendant le processus de réservation, nous demanderons aux invités d’attester de leur besoin d’une cabine accessible.
Pour en savoir plus, consultez notre site ou communiquez avec notre Service Access dédié
The Retreat est-il accessible?
Des suites accessibles sont offertes. The Retreat Lounge, Luminae et The Retreat Sundeck*† sont accessibles.
*The Retreat Sundeck est offert seulement sur les navires de la série Edge et les navires Revolutionized.
†The Retreat Sundeck sur Equinox n’est actuellement pas accessible. Un espace accessible de rechange sera offert sur le pont de la piscine.
En savoir plus sur notre site ou communiquez avec notre service Access spécialisé
Que faire si j’ai besoin de manger à une heure précise en raison de mon régime alimentaire et/ou de ma médication?
Si vous n’êtes pas en mesure de confirmer l’heure de repas souhaitée, communiquez avec notre équipe des repas à celebritydining@celebrity.com dans les 50 jours précédant le départ.
Si l’heure de repas souhaitée n’est plus disponible, plusieurs options s’offrent à vous :
1. Demander un nouvel horaire de repas à notre maître d’hôtel à l’embarquement.
2. Demander Celebrity Select Anytime et réserver une heure de repas précise chaque jour.
3. Profiter de notre Oceanview Café ou de nos restaurants de spécialité à bord.
En savoir plus sur notre site ou communiquer avec notre Service d’accessibilité dédié
Y a-t-il des aménagements pour les personnes ayant des besoins médicaux particuliers à bord des navires des Galápagos et tout au long de l’expérience aux Galápagos?
Veuillez noter que la capacité d’accueillir les passagers ayant des besoins particuliers à bord des navires dans les îles Galápagos est limitée. Les navires ne sont pas équipés d’ascenseurs ni de cabines accessibles. De plus, l’accessibilité en fauteuil roulant est très limitée dans les îles Galápagos, et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés dans le parc national des Galápagos. Pendant un voyage aux Galápagos, les passagers devront monter ou descendre des marches pour entrer dans un autocar, emprunter des escaliers, marcher sur un terrain accidenté ou y grimper sur de longues distances, ainsi que monter à bord et descendre de zodiacs pneumatiques. En outre, la portion terrestre de ces vacances, y compris Quito et les Galápagos en Équateur, ainsi que Lima, Cuzco et le Machu Picchu au Pérou, ne convient pas aux personnes utilisant un fauteuil roulant. Celebrity accueille les passagers ayant des handicaps et des besoins particuliers, et nous fournirons une assistance raisonnable et appropriée. Les passagers ayant besoin d’assistance devraient tenir compte de leurs besoins particuliers au moment de prendre une décision concernant un voyage aux Galápagos. Bien que nous n’exigions pas d’information sur l’ampleur de votre situation particulière, plus vous pourrez nous communiquer de détails sur vos besoins précis, mieux nous pourrons vous aider. Nous vous encourageons à nous aviser de vos besoins au moment de la réservation, mais au plus tard 30 jours avant le départ.
En savoir plus sur notre site ou communiquez avec notre service Access spécialisé
Comment puis-je demander mes dossiers médicaux à bord?
Si vous avez été soigné à bord de Celebrity Cruises et souhaitez demander votre dossier médical, veuillez remplir le formulaire de demande médicale.
Veuillez noter que le délai de traitement est de 4 à 6 semaines.
Puis-je voyager seul?
Nous n’exigeons pas des personnes en situation de handicap qu’elles voyagent avec une autre personne comme condition pour embarquer sur nos navires. Toutefois, notre personnel n’est pas tenu d’effectuer des tâches personnelles (p. ex. aider à manger, à s’habiller, aux toilettes ou à soulever une personne); les personnes ayant besoin d’aide pour ces fonctions devraient en tenir compte au moment de réserver. S’il y a une question concernant l’aptitude du passager à voyager sans aide personnelle, celle-ci doit être discutée avec notre Service d’accessibilité.
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec notre Service d’accessibilité.
Quel type d’assistance offrez-vous?
Nous offrons une assistance à l’embarquement et au débarquement en fauteuil roulant aux personnes ayant une incapacité motrice. Nous offrons aussi une assistance aux personnes aveugles. Demandez de l’assistance dès votre arrivée à l’embarcadère ou communiquez avec nous avant votre croisière afin que nous puissions prioriser votre demande. Aux périodes de pointe, il peut y avoir un délai d’attente. Nos membres d’équipage ne sont pas autorisés à soulever des passagers.
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec notre Service d’accessibilité.
Offrez-vous l’embarquement prioritaire?
Les personnes ayant une incapacité motrice bénéficient d’un traitement accéléré à l’embarcadère. Si l’embarquement n’a pas encore commencé, nous offrirons un embarquement prioritaire.
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec notre Service d’accessibilité.
Offrez-vous des transferts accessibles?
Si cela est demandé à l’avance, nous pouvons organiser un transport accessible pour transférer les passagers entre l’aéroport et l’embarcadère. Ce service est offert sans frais supplémentaires aux passagers qui ont acheté des transferts. Veuillez noter que le transport accessible peut être limité ou non offert à l’extérieur des États-Unis.
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec notre Service d’accessibilité.
Offrez-vous des interprètes tactiles pour les personnes malentendantes?
Oui, nous offrons des interprètes tactiles sur les croisières à destination ou en provenance des États-Unis et du Canada seulement, mais les services d’un fournisseur de services de soutien (SSP) ne sont pas offerts. Veuillez nous aviser au moins 60 jours avant le départ. Offrez-vous le sous-titrage en temps réel (CART)? Oui, nous offrons des services de sous-titrage en temps réel (CART) sur les croisières à destination ou en provenance des États-Unis et du Canada seulement. Veuillez nous aviser au moins 60 jours avant le départ.
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec notre Service d’accessibilité.
Offrez-vous du matériel en braille?
Non, toutefois nous offrons à bord de nos navires des lecteurs qualifiés pour les passagers aveugles ou malvoyants.
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec notre Service d’accessibilité.
Puis-je demander un membre du personnel lecteur qualifié?
Certains membres d’équipage ont été formés comme lecteurs qualifiés pour lire des documents écrits, comme le bulletin quotidien Cruise Today et les renseignements sur les excursions à terre. Les serveurs liront aussi les menus des restaurants sur demande. Veuillez demander un lecteur qualifié aux Services à la clientèle une fois à bord.
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec notre Service d’accessibilité.
Avez-vous des fauteuils roulants disponibles à bord?
Oui. Nous avons des fauteuils roulants pliants que nos invités peuvent utiliser gratuitement à bord de chacun de nos navires. Ils sont attribués selon le principe du premier arrivé, premier servi, sous réserve de disponibilité.
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec notre service Access.
Celebrity Cruises offre-t-elle des scooters à louer à bord?
Malheureusement, nous n’offrons pas de location de scooters à bord. Cependant, nous recommandons des fournisseurs qui louent des fauteuils roulants et des scooters à des invités en situation de handicap et qui ont l’autorisation de sécurité nécessaire pour monter à bord de nos navires et en descendre. Veuillez nous faire savoir si vous avez d’autres questions.
Veuillez communiquer avec le fournisseur suivant pour obtenir de l’aide à ce sujet « Scootaround (formerly Care Vacations) » :
Puis-je apporter mes propres dispositifs d’assistance?
Oui, vous pouvez apporter et utiliser des fauteuils roulants, des scooters de mobilité, des marchettes, des cannes et d’autres dispositifs d’aide à bord de nos navires. Pour des raisons de sécurité, les Segways® ne sont pas autorisés à bord.
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec notre service Access.
Dois-je entreposer mon dispositif d’assistance dans ma cabine?
Oui, les dispositifs d’aide, y compris les scooters de mobilité, doivent être rangés et rechargés dans votre cabine, afin que les portes coupe-feu, les corridors et les vestibules d’ascenseurs restent dégagés pour l’évacuation d’urgence.
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec notre service Access.
Mon dispositif d’assistance peut-il passer par la porte de la cabine?
Si votre dispositif d’aide mesure 23 pouces ou moins, il passera par une porte de cabine standard. S’il mesure 32 pouces ou moins, il passera par une porte de cabine accessible.
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec notre service Access.
Puis-je apporter un appareil CPAP ou BIPAP?
Oui, veuillez nous aviser au moins 30 jours avant le départ si vous avez besoin d’eau distillée et d’une rallonge électrique.
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec notre service Access.
Acceptez-vous les chiens d’assistance?
Oui, nous acceptons les chiens d’assistance. Un chien d’assistance est défini comme « tout chien entraîné individuellement pour effectuer un travail ou des tâches au profit d’une personne ayant un handicap ». Les invités sont responsables d’obtenir tous les documents requis pour que les chiens d’assistance puissent débarquer du navire dans les ports d’escale. Ces documents doivent être conservés à bord du navire, et une copie doit être remise au bureau des Services aux invités une fois à bord. Veuillez noter qu’un contrôle supplémentaire peut être effectué à l’embarcadère ou à bord. Vous pouvez apporter une quantité raisonnable de nourriture pour chien et des bols sans frais. Si un espace réfrigéré est nécessaire, veuillez nous en aviser au moins 30 jours avant le départ.
Soutien à l’accessibilité pour l’appli
Si vous n’êtes pas en mesure de vous enregistrer en ligne en raison de difficultés d’accessibilité.
Puis-je apporter mon scooter lors des excursions?
Toutes les excursions ne peuvent pas accueillir une scooter. Par conséquent, le(s) client(s) doivent fournir les dimensions du scooter (longueur x largeur x hauteur) ainsi que son poids. Veuillez nous indiquer si vous devez demeurer assis(e) sur l'appareil pour monter à bord du véhicule. Si c'est le cas, veuillez également soumettre la hauteur totale et le poids total combinés.
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Comment puis-je m’assurer que mon équipement de mobilité ne sera pas trop gros ou trop lourd pour l’annexe?
Afin de pouvoir monter à bord de la plupart des annexes en toute sécurité, les clients doivent être capables de monter des marches et d'utiliser un fauteuil roulant manuel pliant. De plus, les fauteuils roulants motorisés et les scooters de mobilité ne peuvent pas être transportés sur les annexes, à moins qu'une montée à bord soit offerte. Renseignez-vous sur la possibilité de montée à bord auprès du comptoir des Services à la clientèle pendant votre séjour à bord. Veuillez noter que cette possibilité n'est pas garantie. Dans certains cas, le transbordement par annexe peut empêcher les clients de débarquer à terre.
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Comment puis-je m’assurer que mon équipement de mobilité ne sera pas trop gros ou trop lourd pour l’excursion?
Lors de la réservation d'une excursion accessible, les clients souhaitant utiliser un fauteuil roulant (manuel ou électrique) pour cette excursion doivent fournir les dimensions totales (longueur x largeur x hauteur) et le poids de l'équipement de mobilité.
Les clients qui doivent demeurer assis sur l'appareil pour monter à bord du véhicule doivent également fournir la hauteur totale et le poids total combinés.
La transmission du poids et des mesures aidera à garantir qu'il n'y aura aucun problème le jour de votre excursion.
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Qui peut réserver des excursions à terre accessibles?
Les excursions à terre accessibles sont accessibles à tous. Ce programme est conçu pour offrir des expériences mémorables et agréables aux clients à mobilité réduite, aux aînés et à toute personne qui apprécie un rythme plus tranquille.
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En quoi les excursions à terre accessibles sont-elles différentes des autres excursions à terre régulières?
Nos excursions accessibles se distinguent par les éléments suivants :
• Véhicules accessibles
• Parcours sans marches
• Distances de marche plus courtes
• Rythme plus lent
• Toilettes accessibles avec portes larges le long du parcours
• Guides touristiques professionnels et attentionnés, expérimentés auprès de clients aînés et en situation de handicap
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Quelle est la taille des groupes pour les excursions à terre accessibles?
La taille du groupe varie selon l'excursion choisie. Vous pouvez profiter d'excursions à rythme tranquille comptant de 4 à 10 clients ou de grandes excursions de groupe pouvant accueillir jusqu'à 45 clients.
Les excursions sont classées comme suit :
NIVEAU 1 : Excursions recommandées pour les clients capables de marcher de courtes distances, de monter les marches d'un autocar et/ou de voyager avec un fauteuil roulant manuel pliant ou un scooter de taille standard, qui peut être rangé dans le compartiment à bagages de l'autocar. Cette excursion peut accueillir de 15 à 45 clients.
NIVEAU 2 : Excursions conçues pour les clients qui ne peuvent pas monter les marches de l'autocar ou pour les utilisateurs de fauteuil roulant/scooter à temps plein. Le véhicule utilisé pour ce type d'excursion est équipé d'une rampe d'accès (ou d'un élévateur lorsque disponible). Pour utiliser la rampe et/ou l'élévateur, les clients doivent être assis dans un fauteuil roulant ou sur un scooter. En raison du type de véhicule, cette excursion peut accueillir un nombre limité d'équipements de mobilité. Cette excursion peut accueillir de 4 à 12 clients.
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Quel type de véhicules est utilisé pour les excursions à terre accessibles?
Les excursions à terre accessibles utilisent des véhicules spécialisés équipés d'une rampe ou d'un élévateur pour faciliter l'accès en fauteuil roulant.
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Comment le guide peut-il m’aider selon mes besoins en matière de mobilité?
Les guides touristiques qui animent ces excursions accessibles possèdent plusieurs années d'expérience auprès de clients à mobilité réduite et de leurs familles. Ils sont patients, attentionnés et très compétents. Toutefois, veuillez noter que les guides ne sont pas autorisés à pousser les fauteuils roulants. Les clients en fauteuil roulant doivent pouvoir se déplacer de façon autonome ou être aidés par une personne accompagnatrice.
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Dans quelles destinations puis-je réserver des excursions à terre accessibles?
À l'heure actuelle, le programme d'excursions à terre accessibles est offert dans plusieurs ports des Caraïbes, de la Baltique et de la Méditerranée.
***D'autres destinations, comme l'Alaska, offrent une variété d'excursions pour lesquelles le transport accessible peut être organisé sur demande uniquement.
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Quand dois-je réserver mon excursion à terre accessible?
Nous vous recommandons de réserver à l’avance, car le nombre de places pour les excursions est limité. Veuillez soumettre le formulaire d’excursions à terre accessibles dûment rempli au plus tard 10 jours ouvrables avant le début de votre croisière. Nous vous informerons des disponibilités et réserverons les excursions pour vous. Une confirmation écrite vous sera envoyée par courriel.
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Offrez-vous des Cruisetours accessibles en Alaska?
Oui, l’accessibilité s’étend à la portion terrestre de nos forfaits Cruisetour en Alaska. Un tiers de nos autocars sont équipés d’un élévateur pour fauteuil roulant, et les voitures ferroviaires Wilderness Express® sont munies de sièges accessibles au niveau de la coupole, ce qui permet aux voyageurs ayant une incapacité d’accéder aux deux niveaux.
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Et qu’en est-il des autres Cruisetours?
La plupart des Cruisetours à l’extérieur des États-Unis ne sont pas accessibles en fauteuil roulant. Dans la majorité des cas, nous ne pouvons pas accueillir les personnes qui utilisent un fauteuil roulant en permanence. Si les invités peuvent monter quelques marches pour embarquer dans les autocars et se déplacer dans une chambre d’hôtel standard, ils peuvent être accueillis. Certaines portions de ces Cruisetours peuvent exiger de longues périodes de marche sur des surfaces irrégulières et/ou un terrain escarpé, ainsi que de longues périodes debout et quelques marches.
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Que faire si j’ai une préoccupation liée à l’accessibilité à bord?
Des CRO (Complaint Resolution Order) sont offertes pour répondre aux préoccupations liées au handicap. Elles sont formées sur les règlements applicables du U.S. Department of Transportation (DOT) en matière de handicap ainsi que sur nos politiques et procédures pour les invités en situation de handicap. N’hésitez pas à demander une CRO aux comptoirs d’enregistrement sur la jetée dans tous les ports de départ des États-Unis ou au bureau des Relations avec les invités à bord de nos navires.
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