Sécurité et sûreté

Pour Celebrity Cruises^® et sa société mère, Royal Caribbean Cruises Ltd, la sécurité et la sûreté de nos invités et de nos équipages sont notre priorité absolue et au cœur de nos activités. Notre historique en matière de sécurité maritime, sur plus de 42 ans, illustre clairement notre engagement envers la sécurité des millions d’invités et de membres d’équipage qui naviguent à bord de nos navires. Les mesures que nous prenons dans l’intérêt de la sécurité sont nombreuses, et nos navires dépassent souvent ce qu’exigent les autorités de réglementation — tout cela fait partie de notre engagement continu envers l’innovation et l’amélioration continue dans chaque aspect de nos activités.

Au début de chaque croisière, tous les invités et membres d’équipage doivent participer à un exercice appelé l’exercice de « muster », afin de bien savoir quoi faire et où se rendre dans l’éventualité peu probable d’une urgence. Pour s’assurer qu’ils connaissent bien leur point de rassemblement précis, nous l’indiquons sur la carte-clé de chaque invité. L’emplacement est également clairement affiché à l’arrière de chaque porte de cabine.

En plus de l’exercice de rassemblement pour nos invités, nos officiers et membres d’équipage effectuent chaque semaine, chaque mois et chaque année des exercices sur chacun de nos navires, et suivent une formation approfondie, des certifications et des mises en situation en préparation de l’éventualité très improbable d’une urgence, y compris une formation sur les procédures d’évacuation du navire. Tous nos navires disposent de suffisamment d’embarcations de sauvetage pour accueillir chaque invité et membre d’équipage à bord, ainsi que d’une capacité supplémentaire en réserve.

Tous nos navires sont conçus et exploités conformément aux exigences strictes de l’Organisation maritime internationale, l’agence des Nations Unies qui établit les normes mondiales pour la sécurité et l’exploitation des navires de croisière, codifiées dans la Convention pour la sauvegarde de la vie humaine en mer (SOLAS). Les règlements liés à la sécurité sont rigoureux — et nous allons souvent au-delà de ce qui est exigé; par exemple, nous transportons des provisions mécaniques, de navigation et de sécurité de rechange.

De plus, nos navires, peu importe où ils naviguent dans le monde, se conforment aux exigences du U.S. Cruise Vessel Security and Safety Act (CVSSA), y compris la hauteur des garde-corps, le contrôle des accès, la télévision en circuit fermé, la préparation médicale, le signalement des allégations criminelles et la formation de l’équipage. Nos propres exigences dépassent généralement celles prévues par le CVSSA. Nous travaillons en étroite collaboration avec les autorités de réglementation pour améliorer les lois sur la sécurité, et nous participons régulièrement à des discussions et à des études afin d’informer les législateurs des pratiques actuelles et de leur faire connaître notre point de vue sur les règlements et les normes afin d’assurer la sécurité.

Les autorités de l’État du pavillon et d’autres organismes de réglementation de la sécurité maritime, comme les garde-côtes américains, de chaque pays visité par nos navires effectuent également des inspections régulières. Leurs examens portent sur l’équipement de sauvetage ainsi que sur les articles liés à la sécurité et à la protection de l’environnement, et ces représentants ont le pouvoir d’empêcher nos navires de prendre la mer si nous ne respectons pas les règlements. En plus de ces inspections, un système continu d’audits internes et externes (indépendants) réalisés par des experts maritimes nous aide aussi à demeurer vigilants, à exploiter nos navires en toute sécurité et à maintenir des systèmes efficaces.

Pour en savoir plus sur ce sujet, consultez d’autres questions fréquentes au sujet de la section FAQ sur la sécurité et la sûreté.

Guide de sûreté

Statistiques sur les allégations criminelles à bord des navires de croisière

Celebrity Cruises^® s’engage à prévenir toute activité illégale et prend toutes les allégations très au sérieux. Nous signalons toutes les allégations de crimes aux forces de l’ordre, quelle que soit la validité de la plainte. En vertu du Cruise Vessel Security and Safety Act de 2010 (CVSSA), les statistiques sur les allégations criminelles à bord des navires de croisière doivent être publiées sur Internet par le gouvernement américain à des fins de consultation publique. Cette obligation de divulgation publique est propre à l’industrie des croisières, puisqu’aucune exigence semblable ne s’applique à aucune autre industrie commerciale, y compris les hôtels et les compagnies aériennes. Vous pouvez consulter ces statistiques gouvernementales à Cruiseline Incident Reports.

Aperçu du Guide de sûreté

Le Cruise Vessel Security and Safety Act exige que les lignes de croisière qui exploitent des navires dans les eaux américaines mettent un Guide de sûreté à la disposition des invités. Ce Guide de sûreté est fourni conformément à cette loi américaine.

La sécurité et la sûreté de nos invités et de nos équipages sont notre priorité absolue. Les allégations de crime, les signalements de personnes disparues et les urgences médicales sont prises au sérieux, et nous nous engageons à répondre de manière efficace et attentionnée pour les personnes concernées. Chacun de nos navires est doté d’équipes de sécurité et d’équipes médicales dédiées pour répondre, respectivement, aux crimes allégués et aux situations médicales. Elles sont à bord, en service et disponibles en tout temps. 

Si vous apprenez qu’une personne a été blessée ou qu’un comportement dangereux ou possiblement illégal se produit pendant votre croisière, il est très important de le signaler immédiatement à la direction du navire. Vous pouvez le faire en appelant le numéro de téléphone d’urgence du navire indiqué dans le répertoire des services de votre cabine; ou en appelant ou en vous rendant au bureau des services aux invités / relations avec les invités. Si vous ne signalez pas immédiatement une blessure ou un comportement dangereux/illégal, ce délai peut empêcher le personnel du navire de réagir efficacement à la situation et de préserver adéquatement les renseignements ou les preuves qui pourraient aider l’enquête et les poursuites des responsables par les forces de l’ordre. 

À titre d’entreprise, nous signalons les allégations criminelles aux forces de l’ordre afin qu’elles puissent enquêter et poursuivre dans toute la mesure permise par la loi, peu importe l’endroit où se trouve le navire au moment de l’incident. Les allégations criminelles sont signalées aux responsables des forces de l’ordre au prochain port d’escale, ainsi qu’au pays où nos navires sont immatriculés. Nous signalons également les allégations criminelles au Federal Bureau of Investigation (FBI) et à la United States Coast Guard (USCG), conformément aux lois des États-Unis.

 Selon la loi fédérale américaine, lors des voyages internationaux qui commencent ou se terminent aux États-Unis, Royal Caribbean Cruises Ltd. (et les autres lignes de croisière) doit signaler aux organismes fédéraux les crimes graves commis à bord ainsi que les ressortissants américains disparus. En cas de disparition d’un ressortissant américain et pour tous les crimes graves (homicide, décès suspect, enlèvement, voies de fait causant des blessures corporelles graves, agressions sexuelles telles que définies par les lois fédérales, tir sur le navire ou manipulation de celui-ci, ou vol d’argent ou de biens d’une valeur supérieure à 10 000 $), l’incident doit être signalé au FBI par téléphone dès que possible, au United States Department of Homeland Security par voie électronique et à l’USCG par écrit. Ces exigences s’appliquent aux incidents à bord qui surviennent lorsque le navire se trouve dans les eaux territoriales des États-Unis, ou en haute mer ou dans des eaux étrangères si la victime ou l’auteur est un ressortissant américain. Le FBI peut exercer sa compétence pénale dans toutes ces circonstances. Chacun des pays visités, ainsi que le pays d’immatriculation du navire, peut également exercer sa compétence et imposer des exigences de signalement supplémentaires. 

La loi américaine exige également que nous vous fournissions l’information suivante. Pour les croisières qui commencent ou se terminent aux États-Unis, vous pouvez communiquer directement avec le FBI ou l’USCG pour les incidents survenus à tout moment pendant le voyage. Pour les incidents survenus dans les eaux ou les ports d’un État ou d’un pays étranger, vous pouvez également communiquer avec les autorités locales chargées de l’application de la loi. Les coordonnées de ces organismes, ainsi que celles d’un groupe de défense des victimes tiers et les emplacements des ambassades et consulats des États-Unis pour les ports que nous prévoyons visiter durant les voyages à destination des États-Unis, vous sont fournies. Si vous avez besoin d’aide pour trouver ces renseignements ou si vous constatez qu’ils ont changé depuis leur publication ou qu’ils sont inexacts, veuillez communiquer immédiatement avec les services aux invités / relations avec les invités. Liste des coordonnées du Guide de sûreté 

Rapport de gérance

Le rapport de gérance 2012 offre un aperçu des pratiques et du rendement de nos secteurs Sécurité, Sûreté, Environnement et Médecine/Santé publique. Au cours de chaque voyage, nous demeurons dévoués à protéger nos invités et nos équipages, ainsi que les destinations et les milieux marins où nous exerçons nos activités. 

Notre approche d’une gérance responsable (PDF)

Rapport de gérance 2012 (PDF)

Guide de sûreté

Le Cruise Vessel Security and Safety Act exige que les lignes de croisière qui exploitent des navires dans les eaux américaines mettent un Guide de sûreté à la disposition des invités. Ce Guide de sûreté est fourni conformément à cette loi américaine.

La sécurité et la sûreté de nos invités et de nos équipages sont notre priorité absolue. Les allégations de crime, les signalements de personnes disparues et les urgences médicales sont prises au sérieux, et nous nous engageons à répondre de manière efficace et attentionnée pour les personnes concernées. Chacun de nos navires est doté d’équipes de sécurité et d’équipes médicales dédiées pour répondre, respectivement, aux crimes allégués et aux situations médicales. Elles sont à bord, en service et disponibles en tout temps.

Si vous apprenez qu’une personne a été blessée ou qu’un comportement dangereux ou possiblement illégal se produit pendant votre croisière, il est très important de le signaler immédiatement à la direction du navire. Vous pouvez le faire en appelant le numéro de téléphone d’urgence du navire indiqué dans le répertoire des services de votre cabine; ou en appelant ou en vous rendant au bureau des services aux invités / relations avec les invités. Si vous ne signalez pas immédiatement une blessure ou un comportement dangereux/illégal, ce délai peut empêcher le personnel du navire de réagir efficacement à la situation et de préserver adéquatement les renseignements ou les preuves qui pourraient aider l’enquête et les poursuites des responsables par les forces de l’ordre.

À titre d’entreprise, nous signalons les allégations criminelles aux forces de l’ordre afin qu’elles puissent enquêter et poursuivre dans toute la mesure permise par la loi, peu importe l’endroit où se trouve le navire au moment de l’incident. Les allégations criminelles sont signalées aux responsables des forces de l’ordre au prochain port d’escale, ainsi qu’au pays où nos navires sont immatriculés. Nous signalons également les allégations criminelles au Federal Bureau of Investigation (FBI) et à la United States Coast Guard (USCG), conformément aux lois des États-Unis.

Selon la loi fédérale américaine, lors des voyages internationaux qui commencent ou se terminent aux États-Unis, Royal Caribbean Cruises Ltd. (et les autres lignes de croisière) doit signaler aux organismes fédéraux les crimes graves commis à bord ainsi que les ressortissants américains disparus. En cas de disparition d’un ressortissant américain et pour tous les crimes graves (homicide, décès suspect, enlèvement, voies de fait causant des blessures corporelles graves, agressions sexuelles telles que définies par les lois fédérales, tir sur le navire ou manipulation de celui-ci, ou vol d’argent ou de biens d’une valeur supérieure à 10 000 $), l’incident doit être signalé au FBI par téléphone dès que possible, au United States Department of Homeland Security par voie électronique et à l’USCG par écrit. Ces exigences s’appliquent aux incidents à bord qui surviennent lorsque le navire se trouve dans les eaux territoriales des États-Unis, ou en haute mer ou dans des eaux étrangères si la victime ou l’auteur est un ressortissant américain. Le FBI peut exercer sa compétence pénale dans toutes ces circonstances. Chacun des pays visités, ainsi que le pays d’immatriculation du navire, peut également exercer sa compétence et imposer des exigences de signalement supplémentaires.

La loi américaine exige également que nous vous fournissions l’information suivante. Pour les croisières qui commencent ou se terminent aux États-Unis, vous pouvez communiquer directement avec le FBI ou l’USCG pour les incidents survenus à tout moment pendant le voyage. Pour les incidents survenus dans les eaux ou les ports d’un État ou d’un pays étranger, vous pouvez également communiquer avec les autorités locales chargées de l’application de la loi. Les coordonnées de ces organismes, ainsi que celles d’un groupe de défense des victimes tiers et les emplacements des ambassades et consulats des États-Unis pour les ports que nous prévoyons visiter durant les voyages à destination des États-Unis, vous sont fournies. Si vous avez besoin d’aide pour trouver ces renseignements ou si vous constatez qu’ils ont changé depuis leur publication ou qu’ils sont inexacts, veuillez communiquer immédiatement avec les services aux invités / relations avec les invités.

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Foire aux questions

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