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Comment puis-je modifier et gérer les renseignements de ma réservation ou effectuer des paiements supplémentaires sur mon solde?
Créez un compte invité afin d’autogérer votre réservation (consulter votre solde dû, effectuer un paiement, modifier ou ajouter les renseignements d’un invité, lier des réservations et planifier votre croisière). Connectez-vous avec votre courriel, créez un mot de passe et gérez les renseignements de votre réservation au même endroit. Remarque : si vous vous connectez à votre compte invité et que vous ne trouvez pas une réservation de croisière en cours, cliquez sur « Ajouter une autre croisière » et saisissez le numéro de réservation de ce voyage.
Comment puis-je faire des achats à bord?
Vous pouvez utiliser votre carte/compte SeaPass! Votre SeaPass est une clé de cabine qui devrait vous attendre dans votre cabine ou dans la boîte aux lettres de votre cabine à votre arrivée à bord. Votre SeaPass vous donne accès à votre cabine et sert aussi de carte de débit pour votre compte à bord. Vous pouvez présenter votre SeaPass aux bars, aux restaurants et dans d’autres lieux à bord lorsque vous souhaitez faire des achats. Il peut aussi servir à accéder à certaines zones spéciales du navire si vous avez réservé une cabine Retreat, Concierge ou AquaClass. Vous pouvez consulter votre solde et vos achats à bord dans l’application Celebrity Cruises, sur le téléviseur de votre cabine (lorsque cela s’applique) ou en visitant le comptoir des relations avec les invités. La carte de crédit associée à votre réservation peut être autorisée pour des montants élevés pendant votre séjour à bord et sera débitée à la fin de la croisière.
Comment puis-je comprendre ce qui est inclus dans le prix de ma croisière?
Une fois votre dépôt versé, vous recevrez une facture de réservation par courriel ou par l’entremise de votre conseiller en voyages. Cette facture indiquera les forfaits, les commodités et le type de cabine que vous avez réservés. Vous pouvez aussi trouver ces renseignements dans votre compte invité. Si vous avez des questions au sujet des détails d’éléments précis inclus, vous pouvez faire une recherche par nom de forfait, de commodité ou de type de cabine.
Quels forfaits boissons offrez-vous et qu’inclut chacun d’eux?
Nous offrons actuellement le forfait Classic Package, qui couvre les boissons jusqu’à 12 $ par service, et le Premium Package, qui couvre les boissons jusqu’à 19 $ dans les deux cas, avec boissons à volonté. Nous offrons aussi notre forfait Zero Proof, qui vous propose une belle variété de boissons gazeuses, de thés haut de gamme, de cafés et plus encore! Veuillez cliquer sur le lien suivant pour en savoir plus sur ce que couvre chaque forfait.
Comment puis-je planifier mes expériences de croisière en ligne?
Si vous utilisez un navigateur, vous pouvez ouvrir une session dans votre compte invité en ligne pour planifier vos expériences de croisière. Inscrivez-vous ou ouvrez une session en accédant au menu en haut à droite du site Web de Celebrity Cruises ou en cliquant sur le lien ci-dessous.
Une fois connecté, vous pouvez cliquer sur ""Manage"" pour gérer vous-même vos renseignements d’invité, ajouter un invité, lier des réservations ou effectuer un paiement. Vous pouvez aussi y consulter votre itinéraire, trouver des renseignements essentiels avant l’embarquement, comme l’adresse du port, et réserver des options supplémentaires comme les vols, les hôtels, les transferts et l’assurance. Cliquez sur ""Plan My Cruise"" pour acheter et planifier des articles comme les forfaits boissons, wi-fi et photos, les réservations de restaurants de spécialité, les services au spa et les excursions à terre.
Si vous avez déjà réservé, ouvrez une session dans votre compte invité
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