Foire aux questions

Onglets

Experience de l’application Celebrity Cruises®

Qu’est-ce que l’application Celebrity Cruises? Qui peut l’utiliser?

Combien coûte l’application Celebrity Cruises?

Quand puis-je télécharger l’application Celebrity Cruises?

Comment télécharger l’application Celebrity Cruises et me connecter avant la croisière?

Comment télécharger l’application Celebrity Cruises® à bord?

Dois-je acheter un forfait Internet pour utiliser l’application Celebrity Cruises à bord?

Puis-je utiliser les mêmes identifiants pour accéder à mon compte invité sur l’application Celebrity Cruises et sur le site Web?

Que dois-je faire si l’accès à mon compte est bloqué?

Dois-je avoir une réservation pour une prochaine croisière afin d’utiliser l’application Celebrity Cruises?

Quelles réservations et quels achats puis-je effectuer avec l’application Celebrity Cruises avant ma croisière ?

L’application Celebrity Cruises est-elle disponible sur tous les navires ?

Ai-je besoin d’un forfait Internet pour utiliser l’application Celebrity Cruises à bord ? Comment me connecter au Wi-Fi du navire ?

Puis-je modifier des réservations ou des achats effectués avant la croisière avec l’application Celebrity Cruises ?

Mes réservations existantes seront-elles affichées dans l’application ?

Où puis-je trouver des renseignements sur les activités et les informations d’une journée de voyage donnée ?

L’application propose-t-elle des plans des ponts ?

Puis-je clavarder avec ma famille et d’autres passagers dans l’application ?

Puis-je trouver les exigences de visa pour ma croisière dans l’application Celebrity Cruises ?

Si je ne connais pas mon numéro de fidélité, puis-je le rechercher dans l’application Celebrity Cruises ?

Que sont les badges dans l’application Celebrity Cruises?

Comment puis-je gagner des badges de navire?

Comment puis-je gagner des badges de destination?

J’ai déjà voyagé à bord d’un navire Celebrity Cruises qui ne fait plus partie de la flotte, mais pourquoi est-ce que je ne vois pas de badge pour ce navire?

Je ne vois pas de badge pour certaines de mes croisières passées. Pourquoi ne s’affichent-elles pas?

Puis-je gagner plusieurs badges au cours d’une même croisière?

Celebrity Cruises® App Check-In

Comment puis-je m’enregistrer pour ma croisière?

Ai-je besoin d’un compte pour m’enregistrer?

Si je m’enregistre en ligne, puis-je consulter mon Xpress Pass dans l’application mobile?

Puis-je ajouter ma carte d’embarquement à Apple Wallet, Samsung Pay ou Google Wallet?

Plus d’un invité peut-il s’enregistrer en même temps dans l’application Celebrity Cruises?

Comment puis-je enregistrer des enfants sur une autre réservation à l’aide de l’application Celebrity Cruises?

Quelles langues sont offertes pour l’enregistrement?

Jusqu’à combien de temps d’avance puis-je m’enregistrer dans l’application Celebrity cruises?

Comment puis-je modifier le mode de paiement de mon compte de dépenses à bord?

À quel moment puis-je faire l’enregistrement dans l’application Celebrity Cruises? Est-ce différent si je me suis enregistré(e) sur le site Web?

Ai-je la possibilité de téléverser une photo à partir de mon appareil mobile, en plus d’en prendre une?

Y a-t-il des spécifications, des restrictions ou des exigences concernant le type de photo que je peux prendre lors de mon enregistrement dans l’application?

Que dois-je savoir au sujet de la numérisation de mon passeport lors de l’enregistrement dans l’application mobile?

Un invité peut-il s’enregistrer dans l’application, peu importe les exigences relatives aux documents de voyage?

Comment savoir quels champs sont obligatoires lors de l’enregistrement dans l’application?

Au terminal

Comment savoir quand me présenter au terminal?

Que se passe-t-il si la batterie de mon appareil mobile se décharge au quai et que je ne peux pas accéder à mon Xpress Pass?