Foire aux questions

Votre sécurité et votre sûreté sont notre priorité absolue, et nous avons mis en place des processus pour assurer une expérience de vacances sûre et agréable.

Le capitaine en second (Staff Captain) du navire supervise directement les opérations quotidiennes de sécurité à bord, qui sont gérées par des agents de sécurité. Les équipes de sécurité comprennent d’autres professionnels, comme des agents de sécurité adjoints, des superviseurs de la sécurité des invités, des superviseurs et des gardiens de sécurité.

Les gardiens de sécurité et les superviseurs portent des chemises bleu pâle avec un insigne distinctif sur chaque épaule et un insigne doré sur la poche gauche. Vous pouvez vous adresser à eux lorsque vous les voyez à bord du navire. Vous pouvez aussi demander au personnel des services aux invités d’aviser notre personnel de sécurité si vous avez besoin de leur parler.

Pour signaler un crime ou toute autre urgence à bord, vous pouvez composer un numéro d’urgence désigné (8888 sur la plupart des navires, mais vérifiez votre répertoire des services aux invités pour confirmer) à partir de n’importe quel téléphone du navire. Un officier du navire s’assurera que le personnel de sécurité et le personnel médical appropriés, au besoin, soient envoyés immédiatement à votre emplacement pour vous aider.

Les agents de sécurité reçoivent une formation spécialisée. Ils sont certifiés par la Security Industrial Authority du Royaume-Uni et sont formés directement par des spécialistes tels que le Federal Bureau of Investigation. Ils sont également guidés par des procédures élaborées en partenariat avec le Federal Bureau of Investigation.

Des allégations d’incidents criminels à bord des navires Celebrity se produisent, tout comme à terre. Toutefois, leur taux est nettement inférieur au taux de criminalité à terre. Conformément à la politique et à la loi, toutes ces allégations sont signalées aux forces de l’ordre, y compris le FBI, qui peuvent monter à bord de nos navires pour enquêter et poursuivre.

Dans l’ensemble, il est recommandé d’exercer en mer le même niveau de prudence que dans les contextes sociaux à terre.

Celebrity a installé des caméras de télévision en circuit fermé dans des centaines d’endroits stratégiques et publics à travers le navire, mais pas dans les cabines privées, les toilettes publiques ni les espaces de spa privés. Ces systèmes sont améliorés au fur et à mesure que de nouvelles technologies sont développées. Les enregistrements de ces caméras sont régulièrement utilisés par nos équipes de sécurité et mis à la disposition des autorités d’enquête sur demande.

Pour Celebrity Cruises® et sa société mère, Royal Caribbean Cruises Ltd, la sécurité de nos invités et de notre équipage a toujours été notre priorité absolue. Notre bilan en matière de sécurité maritime au cours des 42 années d’exploitation de notre société — et des 20 années d’histoire de Celebrity Cruises — illustre notre engagement envers la sécurité des millions d’invités et de membres d’équipage qui naviguent avec nous chaque année. Les mesures que nous prenons dans l’intérêt de la sécurité sont nombreuses, et nos navires dépassent souvent ce qui est exigé par les autorités réglementaires. Tout cela fait partie de notre engagement envers l’innovation et l’amélioration continue dans tous les aspects de notre entreprise.

Pour obtenir plus d’information sur la section et la sécurité, cliquez ici.

Oui. Tout comme le contrôle de sécurité à l’aéroport, nous inspectons aussi tous les bagages apportés à bord afin d’assurer la sécurité de chacun. Si un article dans un bagage verrouillé est interdit ou considéré comme interdit, le bagage sera acheminé vers l’emplacement de contrôle des bagages à bord. L’invité est avisé de se présenter à l’endroit désigné pour effectuer l’inspection des bagages. Pendant le processus de contrôle, nous veillerons à ce que les bonnes procédures soient suivies, tout en respectant toutes les procédures recommandées par le Healthy Sail Panel.

Si un article interdit est confisqué pendant l’inspection des bagages, l’invité recevra un reçu pour articles interdits. Ce reçu explique comment récupérer les articles confisqués à la fin de la croisière.

Les invités doivent présenter leur reçu pour articles interdits afin de récupérer l’article confisqué le dernier jour de la croisière.

VOIR LES ARTICLES INTERDITS À BORD

Pendant le contrôle de sécurité des bagages, les articles interdits ou considérés comme interdits sont inspectés par notre équipe de sécurité à bord. Pendant le processus de contrôle, nous veillons à ce que les bonnes procédures soient suivies et respectons les procédures recommandées par le Healthy Sail Panel.

Si un article interdit est confisqué pendant l’inspection des bagages, un reçu pour articles interdits sera placé dans le bagage. Ce reçu explique comment récupérer les articles confisqués à la fin de la croisière.

Les invités doivent présenter leur reçu pour articles interdits afin de récupérer l’article confisqué le dernier jour de la croisière.

VOIR LES ARTICLES INTERDITS À BORD