Foire aux questions

Nous serions heureux de vous fournir une copie de votre relevé de compte SeaPass® . Veuillez prévoir un délai minimal de 3 jours ouvrables à partir de la fin de votre croisière, puis vous pourrez communiquer avec nous au 1-844-418-6824 ou par courriel à CXC@celebrity.com pour obtenir les renseignements demandés.

De plus, dans le cadre de notre système de compte SeaPass®, il peut y avoir des autorisations en attente portées à votre carte de crédit ou de débit pendant la croisière afin de vérifier la disponibilité des fonds. Celles-ci disparaissent normalement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables; toutefois, certaines institutions financières peuvent prendre plus de temps.

De même, si vous croyez avoir reçu des frais par erreur, après vérification auprès de toutes les personnes de votre groupe, nous vous demandons de bien vouloir communiquer avec nous au 1-844-418-6824 ou par courriel à CelebrityEngagementCenter@celebrity.com afin que nous puissions vous aider davantage à ce sujet.