Foire aux questions

Les excursions à terre accessibles sont conçues pour tous. Ce programme vise à offrir des expériences mémorables et agréables aux passagers à mobilité réduite, aux aînés et à toute personne qui préfère un rythme plus tranquille.

Nos visites accessibles se distinguent par les éléments suivants :

•  Véhicules accessibles
•  Circuits sans marches
•  Distances de marche plus courtes
•  Rythme plus lent
•  Toilettes accessibles avec portes larges le long du parcours
•  Guides touristiques professionnels et attentionnés, expérimentés dans l’accompagnement de clients aînés et en situation de handicap

La taille du groupe varie selon la ou les excursion(s) choisie(s) ; vous pouvez profiter de visites à rythme tranquille avec 4 à 10 passagers ou d’excursions en grand groupe pouvant accueillir jusqu’à 45 passagers.

Les visites sont classées comme suit :

NIVEAU 1 :  Visites recommandées pour les clients capables de marcher de courtes distances, de monter les marches d’un autocar et/ou de voyager avec un fauteuil roulant manuel pliable de format standard ou une scooter de mobilité, qui peut être rangé dans le compartiment à bagages de l’autocar. Cette visite accueille de 15 à 45 passagers.

NIVEAU 2 :  Excursions conçues pour les clients qui ne peuvent pas monter les marches de l’autocar ou pour les utilisateurs de fauteuil roulant/scooter à temps plein. Le véhicule utilisé pour ce type de visite est adapté avec une rampe d’accès (ou un élévateur, lorsque disponible). Pour utiliser la rampe et/ou l’élévateur, les clients doivent être assis dans un fauteuil roulant ou sur un scooter. En raison du type de véhicule, cette visite peut accueillir un nombre limité d’appareils de mobilité. Cette visite accueille de 4 à 12 passagers.

Les excursions à terre accessibles utilisent des véhicules spécialisés équipés d’une rampe ou d’un élévateur pour faciliter l’accès en fauteuil roulant.

Les guides touristiques qui animent ces visites accessibles possèdent plusieurs années d’expérience auprès de clients à mobilité réduite et de leur famille. Ils sont patients, compatissants et très bien informés. Veuillez toutefois noter que les guides ne sont pas autorisés à pousser les fauteuils roulants. Les clients en fauteuil roulant doivent être en mesure de se propulser eux-mêmes ou être accompagnés d’une personne qui les aide.

Lors de la réservation d’une visite accessible, les clients qui souhaitent utiliser un fauteuil roulant (manuel ou électrique) pour cette excursion doivent fournir les dimensions totales (longueur x largeur x hauteur) ainsi que le poids de l’équipement de mobilité.

Les clients qui doivent demeurer assis dans l’appareil pour monter à bord du véhicule doivent aussi fournir la hauteur combinée et le poids combiné.

Ces renseignements doivent être envoyés à shorexaccess@celebrity.com. La transmission du poids et des mesures aidera à s’assurer qu’il n’y aura aucun problème le jour de votre visite.

Toutes les excursions ne peuvent pas accueillir un scooter. Par conséquent, le ou les client(s) doivent fournir les dimensions du scooter (longueur x largeur x hauteur) ainsi que son poids à shorexaccess@celebrity.com. Veuillez nous indiquer si vous devez demeurer assis sur l’appareil pour monter à bord du véhicule. Si c’est le cas, veuillez également transmettre la hauteur combinée et le poids combiné.

À l’heure actuelle, le programme d’excursions à terre accessibles est offert dans plusieurs ports des Caraïbes, de la mer Baltique et de la Méditerranée. Pour consulter la liste complète des destinations offertes, cliquez ici.

***D’autres destinations, comme l’Alaska, offrent une variété de visites où le transport accessible peut être obtenu sur demande seulement.

Nous recommandons de réserver à l’avance, car les visites ont un nombre de places limité. Veuillez soumettre le formulaire Excursions à terre accessibles dûment rempli au plus tard 10 jours ouvrables avant le début de votre croisière. Nous vous informerons de la disponibilité et réserverons les visites pour vous. Une confirmation écrite suivra par courriel.