TIRAGE AU SORT FLIGHTS BY CELEBRITY

L’offre est-elle applicable par personne et par jour ou pour la durée totale de la croisière?

Le montant de l’offre s’applique à chaque personne pour l’ensemble de la croisière. Les offres sont basées sur une occupation double : seuls le premier et le deuxième passager seront facturés.

L’offre de surclassement comprend-elle des promotions supplémentaires ?

Le surclassement ne comprend aucune promotion supplémentaire. Cependant, vous conservez toutes les promotions que vous avez déjà.

Que se passe-t-il si je fais partie d’un groupe ou voyage avec une autre réservation?

Chaque offre est considérée individuellement, et Celebrity Cruises ne peut pas garantir que toutes les réservations voyageant ensemble seront surclassées. Si toutes les réservations sont surclassées, Celebrity Cruises ne peut pas garantir que toutes les cabines surclassées seront proches les unes des autres.

Puis-je refuser l’upgrade après qu’il ait été accepté?

Non, une fois votre offre acceptée, votre carte sera immédiatement débitée et le montant payé pour l’upgrade est final et non remboursable.

Que se passe-t-il avec les promotions que j’ai déjà?

Vous conservez les promotions que vous avez déjà. Cependant, aucune nouvelle promotion ne sera ajoutée à votre réservation.

Puis-je choisir l’emplacement ou les caractéristiques spécifiques de la cabine surclassée?

Non, l’emplacement de votre cabine et ses caractéristiques dépendront de la disponibilité. Celebrity ne peut pas garantir un numéro de cabine spécifique dans la catégorie surclassée.

Combien dois-je payer si ma réservation inclut plus de 2 invités?

Si votre réservation inclut plusieurs invités (entre 2 et 5 passagers), le montant de l’offre soumis sera par invité, mais uniquement pour le premier et le deuxième invité de la réservation.

Puis-je modifier ou annuler mon offre après l’avoir soumise?

Vous pouvez modifier ou annuler votre offre jusqu’à 2 jours avant le départ, à condition que votre offre n’ait pas déjà été acceptée par Celebrity Cruises et que votre carte de crédit n’ait pas été débitée.

Quand saurai-je si mon offre a été acceptée?

Votre offre peut être acceptée à tout moment, depuis le moment où elle est soumise jusqu’à 2 jours avant le départ du voyage.

Si j’ai deux réservations, puis-je enchérir une seule fois et, si l’offre est acceptée, annuler la deuxième réservation et déplacer les invités dans la cabine surclassée?

Non, si vous avez deux cabines, vous devrez soumettre deux enchères distinctes et elles seront considérées indépendamment. Celebrity Cruises ne peut pas garantir que les deux réservations seront surclassées. Si l’une des réservations est surclassée, vous ne pourrez pas déplacer les autres invités dans la cabine surclassée. Toutes les réservations annulées dans la période de pénalité seront soumises à des frais d’annulation.

Que se passe-t-il si je suis un invité seul?

Vous serez facturé sur la base d’une occupation double.

Pourquoi je n’ai pas reçu d’invitation à enchérir pour un surclassement de cabine, ou pourquoi quelqu’un avec qui je voyage ne l’a-t-il pas reçue?

Pour recevoir une invitation par email à enchérir pour un surclassement de cabine, l’invité doit être inscrit à la newsletter marketing de Celebrity Cruises. Pour s’inscrire, les invités peuvent s’abonner sur notre site web, s’inscrire via le processus d’enregistrement en ligne ou dans la section « Mes Réservations » du site.

Si je me surclasse dans une cabine de catégorie supérieure, dois-je payer un pourboire en fonction de la nouvelle catégorie surclassée?

Oui, en vous surclassant dans une catégorie de cabine supérieure, chaque invité de la réservation pourra être soumis à un pourboire plus élevé. Le montant de l’offre ne comprend pas ce pourboire supplémentaire. Si l’offre est acceptée, la différence entre les pourboires de la cabine d’origine et ceux de la cabine surclassée (le cas échéant) sera automatiquement appliquée à tous les invités (« frais supplémentaires »).