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Suivez les étapes ci-dessous ou communiquez avec votre conseiller en voyages.
Un Future Cruise Credit (FCC) est un bon pour un voyage futur. Il comprend un montant monétaire qui peut être appliqué à une nouvelle réservation de croisière.
Trouvez une croisière.
Lors de la réservation, vous saisirez le code du certificat pour chaque invité sur la page Renseignements sur l’invité.
Réservez votre croisière et la valeur de votre crédit sera appliquée dans les 48 heures.
Récupérez la réservation sur laquelle vous souhaitez appliquer le crédit croisière.
Entrez le code pour chaque invité admissible, en vous assurant que le nom de chaque invité corresponde exactement au nom complet figurant sur le bon.
Le crédit sera appliqué au solde dû dans les 48 heures.
Lorsque vous réservez votre croisière en ligne, c’est la page où vous saisirez les renseignements de votre Future Cruise Credit (FCC).
Après avoir reçu mon Crédit de croisière future (FCC) à 125 %, puis-je choisir de le remplacer par un remboursement à 100 %?
Oui, tant que vous en faites la demande au plus tard à la date limite applicable. Si vous demandez un remboursement, votre FCC à 125 % sera désactivé.
DATES DE CROISIÈRES ANNULÉES | DATE LIMITE DE DEMANDE DE REMBOURSEMENT |
SILHOUETTE 11/1/2021 INFINITY 4/2/2022 SOLSTICE 1/2/2022 – 4/24/2022 | 31 décembre 2021 |
SUMMIT 8/28/21 – 9/11/21 Remarque - ces croisières ne sont pas admissibles à l'option FCC. | 17 août 2021 |
ECLIPSE 1/3/22 – 4/17/22 SOLSTICE 9/26/21 – 12/19/21 INFINITY 12/13/21 – 3/23/22 | 31 août 2021 |
SILHOUETTE 9/4/21 & 9/18/21 ECLIPSE 10/18/21 – 12/21/21 | 31 juillet 2021 |
INFINITY 8/2/21 – 12/1/21 REFLECTION 8/11/21 – 10/22/21 | 31 juillet 2021 |
ECLIPSE 9/19/21 & 9/29/21 EQUINOX 7/4/21, 7/11/21, 7/18/21 SOLSTICE 9/10/21 REDEPLOYED APEX 10/21/21 → NEW 10/10/21 | 30 juin 2021 |
INFINITY 7/4/21 – 7/26/21 MILLENNIUM 10/12/21 REFLECTION 7/11/21 – 7/30/21 | 30 juin 2021 |
ECLIPSE ALASKA 6/13/21 – 9/12/21 SOLSTICE ALASKA 7/2/21 – 7/16/21 SUMMIT BERMUDA/NE/CANADA/GREELAND 7/4/21 – 10/4/2 | 30 juin 2021. |
XPEDITION 7/3/2021, 7/10/2021, 7/17/2021 XPLORATION 7/3/2021 – 9/11/2021 | 30 juin 2021. |
1ER JUIN 2021 – 30 JUIN 2021 *À l'exclusion des croisières nouvellement déployées sur Apex 6/19/21 et 6/26/21, Millennium 6/5/21 – 6/26/21 | 30 juin 2021. |
CELEBRITY SILHOUETTE 6/12/21 – 8/26/21 | 30 juin 2021. |
CELEBRITY APEX 6/5/21 – 10/9/21 *Certaines dates de croisière seront réutilisées pour de nouvelles croisières | 30 juin 2021. |
CELEBRITY MILLENNIUM 6/4/21 – 9/26/21 | 30 juin 2021. |
1ER MAI – 31 MAI 2021 (Alaska, Caraïbes, Europe, Galápagos) | 30 juin 2021. |
1ER MARS 2021 – 30 AVRIL 2021 Celebrity Apex Transatlantique 5/1/21, Celebrity Edge 5/3/21 – 10/29/21, Celebrity Constellation 5/4/2021 – 10/23/21 | 31 mars 2021. |
CELEBRITY SOLSTICE 5/14/2021, 5/21/2021 CELEBRITY ECLIPSE 5/2/2021, 5/7/2021, 5/16/2021, 5/23/2021, 5/30/2021, 6/6/2021 | 31 mars 2021. |
1ER JANVIER – 28 FÉVRIER 2021 ET AMÉRIQUE DU SUD (1/3/2021 – 4/7/2021) (à l'exclusion de toutes les croisières suspendues précédemment annoncées) | 31 mars 2021. |
CELEBRITY SUMMIT 5/6/2021, 5/15/2021, 5/25/2021, 6/4/2021 CELEBRITY EQUINOX 5/2/2021 et 5/14/2021 | 31 décembre 2020 |
12 MAI – 31 DÉCEMBRE 2020 (y compris l'Asie hiver 20/21, Australie/Nouvelle-Zélande) | 31 décembre 2020 |
14 MARS – 11 MAI 2020 & Alaska jusqu'au 7/1/2020 | 31 décembre 2021 |
Si je choisis d’être remboursé, mais que je change ensuite d’avis et décide plutôt d’opter pour un Crédit de croisière future, est-ce possible?
Oui, tant que le remboursement n’a pas encore été traité, nous pouvons remettre l’offre de compensation en Crédit de croisière future pour le montant payé pour votre tarif de croisière.
Si j’avais un Crédit de croisière future (FCC) que j’ai appliqué à une croisière annulée par Celebrity Cruises, quelles modalités s’appliquent lors de la réservation de ma nouvelle croisière?
La valeur du FCC initial que vous avez utilisé pour votre tarif de croisière sur la croisière annulée sera reflétée dans votre nouveau FCC, mais à 100 % de sa valeur initiale non utilisée. Si vous avez effectué des paiements pour le tarif de croisière de votre réservation sur la croisière annulée à l’aide de modes de paiement autres que le FCC (c.-à-d. par chèque ou carte de crédit), la valeur du nouveau FCC inclura 125 % de ces montants. Au 1er juin 2022, la portion de la valeur du FCC qui représente 100 % du tarif de croisière payé pour votre réservation initiale n’expirera plus. La valeur bonifiée supplémentaire de 25 % offerte expirera à la date d’expiration initiale ou le 31/12/22, selon la plus tardive de ces dates. Plusieurs FCC peuvent être appliqués par invité dans une même réservation.
Les invités ayant des réservations pour des croisières du 16 septembre 2020 au 30 juin 2021 (à l’exception des croisières déjà annulées) recevront automatiquement un FCC équivalant à 125 % des tarifs de croisière qu’ils ont payés à Celebrity. Ces FCC sont envoyés aux invités par courriel, avec l’agence de voyages de l’invité en copie si la réservation a été effectuée par son entremise. Toutefois, si ces invités préfèrent recevoir un remboursement de 100 %, plutôt que le FCC de 125 %, ils ont jusqu’à la date limite fournie pour en faire la demande.
DATES DE CROISIÈRES ANNULÉES | FCC TRAITÉ PAR |
SILHOUETTE 11/1/2021 INFINITY 4/2/2022 SOLSTICE 1/2/2022 – 4/24/2022 | 22 OCTOBRE 2021 |
SUMMIT 8/28/21 – 9/11/21 | Ces croisières ne sont pas admissibles à l’option FCC. |
ECLIPSE 1/3/22 – 4/17/22 SOLSTICE 9/26/21 – 12/19/21 INFINITY 12/13/21 – 3/23/22 | 3 SEPTEMBRE 2021 |
SILHOUETTE 9/4/21 & 9/18/21 ECLIPSE 10/18/21 – 12/21/21 | 13 AOÛT 2021 |
INFINITY 8/2/21 – 12/1/21 REFLECTION 8/11/21 – 10/22/21 | 30 JUILLET 2021 |
ECLIPSE 9/19/21 & 9/29/21 EQUINOX 7/4/21, 7/11/21, 7/18/21 SOLSTICE 9/10/21 REDEPLOYED APEX 10/21/21 → NEW 10/10/21 | 16 JUILLET 2021 |
INFINITY 7/4/21 – 7/26/21 MILLENNIUM 10/12/21 REFLECTION 7/11/21 – 7/30/21 | 9 JUILLET 2021 |
ECLIPSE ALASKA 6/13/21 – 9/12/21 SOLSTICE ALASKA 7/2/21 – 7/16/21 SUMMIT BERMUDA/NE/CANADA/GREELAND 7/4/21 – 10/4/2 | 25 JUIN 2021. |
XPEDITION 7/3/2021, 7/10/2021, 7/17/2021 XPLORATION 7/3/2021 – 9/11/2021 | 9 JUIN 2021 |
1ER JUIN 2021 – 30 JUIN 2021 *À l’exclusion des croisières nouvellement déployées sur Apex 6/19/21 et 6/26/21, Millennium 6/5/21 – 6/26/21 | 13 MAI 2021 |
CELEBRITY SILHOUETTE 6/12/21 – 8/26/21 | 30 AVRIL 2021 |
CELEBRITY APEX 6/5/21 – 10/9/21 *Certaines dates de croisière seront de nouveau utilisées pour de nouvelles croisières | 28 AVRIL 2021 |
CELEBRITY MILLENNIUM 6/4/21 – 9/26/21 | 21 AVRIL 2021 |
1ER MAI – 31 MAI 2021 (Alaska, Caraïbes, Europe, Galápagos) | 16 AVRIL 2021 |
1ER MARS 2021 – 30 AVRIL 2021 Celebrity Apex Transatlantic 5/1/21, Celebrity Edge 5/3/21 – 10/29/21, Celebrity Constellation 5/4/2021 – 10/23/21 | 12 FÉVRIER 2021 |
CELEBRITY SOLSTICE 5/14/2021, 5/21/2021 CELEBRITY ECLIPSE 5/2/2021, 5/7/2021, 5/16/2021, 5/23/2021, 5/30/2021, 6/6/2021 | 22 JANVIER 2021 |
1ER JANVIER – 28 FÉVRIER 2021 ET AMÉRIQUE DU SUD (1/3/2021 – 4/7/2021) (à l’exclusion de toute croisière suspendue précédemment annoncée) | 15 JANVIER 2021 |
CELEBRITY SUMMIT 5/6/2021, 5/15/2021, 5/25/2021, 6/4/2021 CELEBRITY EQUINOX 5/2/2021 and 5/14/2021 | 22 DÉCEMBRE 2020 |
1ER AU 31 DÉCEMBRE 2020 (à l’exclusion de l’Asie/Australie/Nouvelle-Zélande du 1er décembre 2020 au 31 mai 2021) | 30 NOVEMBRE 2020 |
1ER AU 30 NOVEMBRE 2020 (à l’exclusion de Celebrity Silhouette 11/8/20, 11/20/20 et Celebrity Infinity 11/16/20) ASIE/AUSTRALIE/NOUVELLE-ZÉLANDE HIVER 1ER DÉCEMBRE 2020 – 31 MAI 2021 | 4 NOVEMBRE 2020 |
| CROISIÈRES VERS L’AUSTRALIE/LA NOUVELLE-ZÉLANDE DU 1ER AU 31 DÉCEMBRE 2020 | 16 OCTOBRE 2020 |
CROISIÈRES VERS L’AUSTRALIE/LA NOUVELLE-ZÉLANDE DU 1ER AU 31 OCTOBRE 2020 | 30 SEPTEMBRE 2020 |
DU 1ER AU 31 OCTOBRE 2020, ET SILHOUETTE 11.8.20, 11.20.20 ET INFINITY 11.16.20, À L’EXCLUSION DE L’AUSTRALIE/NZ | 14 SEPTEMBRE 2020 |
DU 16 AU 30 SEPTEMBRE 2020 | 26 AOÛT 2020 |
| DU 1ER SEPTEMBRE AU 15 SEPTEMBRE 2020 | 31 JUILLET 2020 |
| CROISIÈRES VERS LE DANEMARK DU 1ER AU 30 SEPTEMBRE 2020 | 24 JUILLET 2020 |
Puis-je utiliser mon Crédit de croisière future sur plusieurs itinéraires, ou doit-il être utilisé pour une seule réservation?
Votre Future Cruise Credit peut être utilisée sur plusieurs croisières s’il reste un solde après la première utilisation. Tout solde restant du FCC demeurera disponible jusqu’à ce que vous ayez utilisé la totalité de la valeur du FCC ou qu’il expire, selon la première éventualité. Plusieurs FCC peuvent être appliqués par invité dans une même réservation.
Pouvez-vous utiliser votre Crédit de croisière future (FCC) sur une réservation existante?
Oui. Ces FCC peuvent être appliqués pour régler tout solde restant dû pour le tarif de croisière d’une réservation existante. Toutefois, les FCC ne peuvent pas être utilisés pour obtenir un remboursement. Plusieurs FCC peuvent être appliqués par invité dans une même réservation. Au 1er juin 2022, la portion de la valeur du FCC qui représente 100 % du tarif de croisière payé pour votre réservation initiale n’expirera plus. La valeur bonifiée supplémentaire de 25 % offerte expirera à la date d’expiration initiale ou le 31/12/22, selon la plus tardive de ces dates.
Combien de temps aurai-je pour utiliser mon Crédit de croisière future (FCC)?
Au 1er juin 2022, la portion de la valeur du FCC qui représente 100 % du tarif de croisière payé pour votre réservation initiale n’expirera plus.
La valeur bonifiée supplémentaire de 25 % offerte expirera à la date d’expiration initiale ou le 31/12/22, selon la plus tardive de ces dates.
Les crédits de croisière future sont-ils interchangeables entre les marques?
Non. Les Future Cruise Credits obtenus dans le cadre du programme Cruise with Confidence ne peuvent être échangés que sur la marque de croisière auprès de laquelle vous avez effectué la réservation que vous avez annulée.
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