Q :Parlez-nous de votre parcours et de votre rôle ici, chez Celebrity.

R. J’ai joint la famille Celebrity en septembre 2017 à titre de directrice de la stratégie aérienne. Je suis responsable de développer les améliorations du programme Flights by Celebrity afin d’enrichir l’expérience de planification des vacances de nos invités. Avant Celebrity, j’ai passé 5 ans chez Delta Air Lines. Je réside maintenant à Davie, en Floride, avec mon fils de 8 ans, Hayden, nos deux chiens, Mattie et Lucky, ainsi que Jack le chat.

Q. Flights by Celebrity est vraiment conçu en gardant les meilleurs intérêts des invités à l’esprit. À votre avis, qu’est-ce qui en fait un outil si précieux pour nos invités?

R. Nos quatre P mettent très bien en valeur les avantages de notre programme : Points, Prix, Protection et Paiement plus tard. Vous pouvez toujours accumuler des points auprès de votre compagnie aérienne préférée, avoir l’assurance d’obtenir le meilleur tarif disponible, profiter d’une tranquillité d’esprit sachant que vous êtes protégé en cas de retard ou d’annulation de vol, et désormais reporter tous les paiements aériens jusqu’au paiement final de la croisière lorsque vous choisissez un tarif remboursable.

Q. Réservez maintenant, payez plus tard est vraiment une nouvelle fonctionnalité formidable. Comment les invités peuvent-ils en tirer le maximum?

R. Nous avons travaillé très fort pour négocier les meilleurs tarifs possibles et les meilleures conditions contractuelles avec les compagnies aériennes. Grâce à ces excellents tarifs, à une flexibilité accrue ainsi qu’à des changements opérationnels et techniques récents au sein de nos équipes et de nos systèmes, nous sommes maintenant en mesure d’offrir cet avantage à nos invités afin d’améliorer le processus de planification des vacances. Nous voulons que la planification des vacances soit aussi agréable que les vacances elles-mêmes, et nous croyons que c’est un grand pas dans la bonne direction. Avec cette nouvelle fonctionnalité, les invités peuvent maintenant réserver n’importe quel vol remboursable par l’entremise de Flights by Celebrity et ne RIEN payer avant la date du paiement final de la croisière. De cette façon, nos invités peuvent verrouiller rapidement leurs vols sans se soucier d’éventuelles urgences, de frais d’annulation ou de changements de plan.

Q. Pouvez-vous expliquer brièvement le processus mis à jour pour « payer plus tard » sur notre site Web?

R. Lorsque vous cherchez des vols sur notre site Web, sélectionnez un tarif remboursable, puis passez à la réservation. On vous donnera l’option de « payer plus tard » ou de « payer maintenant ». Si vous choisissez de payer plus tard, aucune information de carte de crédit n’est requise. C’est aussi simple que ça!

Q. À votre avis, qu’est-ce qui rend Flights by Celebrity unique dans l’industrie aérienne et maritime?

R. L’autonomisation des invités — grâce à notre programme, l’invité peut choisir sa compagnie aérienne et tous les autres détails de son vol, y compris sans escale ou avec correspondance, la ville de correspondance, le temps d’escale, ainsi que les heures de départ et d’arrivée. De plus, nous refusons de facturer des frais de réservation. Les prix de nos vols demeurent toujours concurrentiels avec notre meilleure garantie tarifaire. Et maintenant, avec Pay Later, Flights by Celebrity offre aussi une flexibilité ultime en permettant aux invités de reporter le paiement jusqu’au paiement final de la croisière lorsqu’ils choisissent un tarif remboursable.

Q. Y a-t-il quelque chose que vous pouvez nous dire au sujet de l’avenir du programme?

R. Des améliorations s’en viennent. Nous travaillons fort cette année pour nous assurer d’offrir la meilleure expérience de réservation de vols possible. D’ici la fin de l’année, le site Web Celebrity proposera une expérience de magasinage aérien entièrement revitalisée, utilisant la meilleure technologie pour améliorer les résultats de recherche, fournir des recommandations de vols optimales pour votre croisière préférée et simplifier l’ensemble de l’expérience.

Fondateur d’un groupe de restaurants primé présent aux quatre coins du monde, dont son emblématique établissement phare, DANIEL, à New York, le chef Daniel Boulud est un nom que tout amateur de gastronomie connaît. En plus de DANIEL, le chef Boulud a depuis élargi son offre de restaurants pour inclure plusieurs marques réparties dans quatre pays. Aujourd’hui, il unit ses forces culinaires aux nôtres, avec notre propre chef Cornelius Gallagher. À titre d’ambassadeur mondial de notre marque culinaire, le chef Boulud créera des plats signature pour Luminae, notre restaurant privé réservé aux passagers en suite. Nous lançons aussi notre Chef’s Table by Daniel Boulud, avec visite privée des cuisines et expérience gastronomique de cinq services, et nous proposerons également des apparitions de chefs invités à bord. De plus, nous travaillons étroitement avec le chef Boulud à un programme de mentorat culinaire où les chefs les plus talentueux et prometteurs pourront perfectionner leur art en apprenant des meilleurs — tant dans nos cuisines que dans celles du chef Boulud. Tout cela n’est qu’un avant-goût. Pour nous, unir nos forces au chef Boulud est une recette de succès culinaire encore plus grand.

Les membres Zenith, Vicki et Gene Bertin, se sont fiancés à bord du Celebrity Equinox en 2017 et devaient se marier à bord du Celebrity Eclipse le 15 avril 2018. Lorsque leurs bagages ne sont pas arrivés à temps, le couple a plaisanté en disant que les seules choses à leur disposition étaient les peignoirs de la suite. Après avoir attendu aussi longtemps qu’ils le pouvaient avant que leurs amis et leur famille doivent débarquer, la décision a été prise — ils allaient se marier en peignoirs Celebrity Cruises. Oui, la mariée et le marié étaient en blanc!

« Beaucoup de gens se marient sur un navire de croisière, mais combien le font dans la tenue de leur compagnie de croisière préférée? Le plus important, c’est que nous étions à bord du Eclipse avec dix amis très spéciaux qui étaient là pour partager ce moment avec nous. » Un merci tout spécial à la directrice d’hôtel Jamie Petts, Adriana Peshic, Denny Flores, Joyce Lopez et à tous les autres membres d’équipage qui ont contribué à rendre cette journée si spéciale.

_{✝Offre de points bonis :
✝ L’offre aérienne aux membres du Captain's Club (« l’Offre ») s’applique aux nouvelles réservations individuelles de transport aérien effectuées via Flights by Celebrity. L’Offre s’applique aux voyages aériens réservés via Flights by Celebrity entre le 26/02/2019 et le 12/03/2019. Les membres du Captain’s Club (« membres CC »), niveau Classic et plus, sont admissibles à recevoir 10 points bonis Club lors de la réservation du transport aérien pour des croisières déjà réservées avec Celebrity Cruises. Les membres Preview ne sont pas admissibles à cette offre. Les points bonis s’appliquent à chaque membre CC ayant une réservation Flights by Celebrity. Limite d’une offre par membre CC et par traversée. Les points Club seront ajoutés au compte du membre CC dans les 30 jours suivant la fin de la traversée et des vols. Un numéro de membre valide doit être fourni au moment de la réservation de la croisière. L’offre s’applique uniquement aux résidents des États-Unis et du Canada. Si plusieurs réservations Flights by Celebrity sont effectuées entre le 26/02/2019 et le 12/03/2019, l’offre de points Club bonis sera appliquée à chaque réservation aérienne, à condition que chaque achat Flights by Celebrity soit effectué pour des traversées différentes. Des changements à une réservation aérienne ou de croisière peuvent entraîner l’annulation de l’Offre. Le passager doit effectuer la traversée avec Celebrity pour recevoir les points Club. Les offres et les prix sont sous réserve de disponibilité, d’annulation et de modification sans préavis en tout temps. Celebrity Cruises se réserve le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission en tout temps sans préavis.}