Preguntas frecuentes de Celebrity River Cruises

Haga clic para ver las preguntas frecuentes por categoría

 

 

 

Ver las preguntas frecuentes de Celebrity Ocean Cruises

Ver preguntas frecuentes

 

 

 

Preguntas frecuentes sobre la investigación y reserva de un crucero fluvial

Acerca de Celebrity River Cruises


¿Qué es "Celebrity River Cruises"?

¿Por qué "Celebrity River Cruises"?

¿En qué se diferencia la navegación fluvial de la navegación oceánica?

Información del itinerario


¿Cuánto duran los cruceros fluviales?

¿Qué ríos se ofrecerán para navegar?

¿Cuál es la mejor época para hacer un crucero?

¿Cuándo será la primera salida?

¿Cuántos barcos navegarán el primer año?

¿Cuánto tiempo suelen permanecer en cada puerto?

¿Habrá escalas con noche a bordo?

¿Cuándo es el desembarque?

¿Cuándo es el embarque?

¿Podría indicarnos el lugar de atraque?

Información de reserva


¿Cuántos barcos tendrá Celebrity River Cruises?

¿Qué métodos de pago se aceptan en línea? ¿Hay planes de pago disponibles?

¿Cómo hago una reserva de cruceros fluviales?

¿Cuáles serán los precios de salida?

¿Puedo reservar un camarote individual? ¿Cuáles son las tarifas para personas que viajan solas?

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados para asegurar las reservas?

¿Hay algún plan de pago disponible?

¿Cómo puedo organizar un viaje en grupo?

¿Cuál es la política de cancelación y reembolso de Celebrity River Cruises para una reserva pagada en su totalidad?

¿Cómo hago una reserva de cruceros fluviales?

¿Puede un huésped reservar un viaje consecutivo de Ocean a River o de River a Ocean que incluya transporte?

¿Habrá NCCFs?

¿Puedo usar una reserva de Book Later para una reserva de crucero fluvial?

Si convierto un Book Later (que no es reembolsable) en una tarifa reembolsable de River Cruise después de pagar el depósito restante, ¿todo mi depósito pasa a ser no reembolsable?

¿Las reservas realizadas a bordo (o al convertir un Book Later) califican para la promoción a bordo?

¿Puedo convertir un Ocean Future Cruise Book Later para Celebrity River cruises?

¿Puedo usar un Future Cruise Credit para reservar un crucero fluvial?

¿Habrá una tarifa por cambiar el barco y la fecha de salida en una reserva reembolsable de River Cruise?

¿Se puede convertir una reserva de River Cruise con barco/fecha de salida de promoción reembolsable en un Ocean Cruise? ¿Se aplicarían tarifas o penalizaciones?

¿Las reservas fluviales con una promoción no reembolsable estarán sujetas a la misma tarifa de servicio de 100 $ por persona al cambiar el barco y la fecha de salida?

¿La tarifa por cancelar una tarifa reembolsable varía según el mercado?

¿Podemos reservar en dólares canadienses?

¿Cuál es el calendario de depósitos para las reservas fluviales?

¿Puedo reservar futuros cruceros a bordo? Y, si es así, ¿solo serán futuros cruceros fluviales o también puedo reservar futuros cruceros oceánicos?

¿River usará la Celebrity App? Si River está en la Celebrity App, ¿será así como envíen mensajes al mayordomo?

¿Nuestros huéspedes podrán acceder a las reservas fluviales a través de la Celebrity App?

¿Habrá una tarifa por cambiar el barco y la fecha de salida en una reserva de River Cruise no reembolsable?

¿Se puede convertir una reserva de Ocean Cruise con una promoción reembolsable para cambiar el barco y la fecha de salida en una reserva de River Cruise? ¿Se aplicarían tarifas o penalizaciones?

¿Se puede convertir una reserva de River Cruise con una promoción no reembolsable en una reserva de Ocean Cruise?

¿Se puede convertir una reserva de un crucero oceánico con una promoción no reembolsable en una reserva de un crucero fluvial?

¿Cuál es la política de cancelación y reembolso de Celebrity River Cruises para una reserva totalmente pagada?

¿Cuál es la política de cancelación y reembolso de Celebrity River Cruises para reservas no reembolsables totalmente pagadas?

¿Puedo reservar futuros cruceros a bordo? Y, si es así, ¿solo serán futuros cruceros fluviales o también puedo reservar futuros cruceros oceánicos?

¿Celebrity River Cruises ofrece promociones y se pueden combinar con otras ofertas?

Detalles del barco fluvial


¿Qué tipos de camarote habrá disponibles?

¿Cuál es la capacidad total de los barcos fluviales?

¿Cómo es el barco? ¿Cómo puedo saber más sobre la distribución del barco?

Fidelidad


¿Qué beneficios de fidelidad recibiré?

¿Cuántos Club Points valdrá cada categoría de camarote?

 

Preguntas frecuentes sobre la gestión y planificación de su próximo crucero fluvial

Excursiones por la costa en el río


¿Habrá excursiones por la costa? ¿De qué tipo?

¿Hay que reservar una excursión por la costa o puede explorar por su cuenta?

Complementos de crucero fluvial


¿Se pueden añadir estancias antes y después a Celebrity River Cruises? ¿Dónde se ofrecen las experiencias antes y después?

¿Qué incluye una experiencia de estancias antes y después?

¿Cómo pueden reservar los huéspedes una experiencia de estancias antes y después?

¿Cuál es la última fecha en la que los huéspedes pueden añadir un paquete de estancias antes y después?

¿Se pueden mejorar elementos de las experiencias de estancias antes y después? ¿Cómo mejoran los huéspedes su experiencia?

¿Se incluyen los impuestos locales en los paquetes de estancias antes y después?

¿Pueden los huéspedes cambiar su paquete de estancias antes y después después de reservar?

¿Están disponibles las estancias antes y después para todas las travesías fluviales?

¿Cuánto cuestan las experiencias de estancias antes y después? ¿Se muestran los precios en moneda local?

¿Hay cargos por suplemento individual para las experiencias Before and After Stays?

¿Cuál es la política de cancelación de Before and After Stays? ¿Pueden los huéspedes contratar un seguro para Before and After Stays?

Para los paquetes pre/post en lista de espera, ¿cómo se notificará a los huéspedes cualquier cambio?

¿Puedo reservar un traslado desde el aeropuerto hasta la terminal de cruceros?

¿Necesito protección de viaje?

¿Qué planes de protección de viaje ofrece Celebrity River Cruises?

¿Existe alguna variación en la cobertura o las ventajas de Travel Protection (Cruisecare) para River?

¿Qué compañía proporciona la cobertura/el plan?

¿La protección de viaje estará disponible en todos los mercados?

¿Variará el proceso para añadir Travel Protection con respecto a los viajes oceánicos?

¿Cuándo puedo reservar las cenas?

¿Estarán disponibles los paquetes de bebidas?

¿El minibar está incluido en la tarifa de mi viaje?

Gestione y actualice mi reserva


¿Puedo gestionar mis reservas en línea?

Vuelos


¿Qué es un paquete de vuelo y crucero?

¿A qué aeropuertos vuelo para un crucero fluvial por Europa?

¿Por qué reservar los vuelos a través de Celebrity en lugar de hacerlo por mi cuenta?

¿Cómo funcionan los paquetes de vuelo y crucero con una estancia Antes o Después? 

¿Qué ocurre si mi vuelo se retrasa o se cancela antes de una estancia Antes o Después? 

¿Puedo elegir mi propia aerolínea y horarios de vuelo con Flights by Celebrity?

Si reservo el vuelo por mi cuenta, ¿cómo puedo confirmar mi traslado de recogida/salida?

Traslados


¿Están incluidos los traslados? 

¿Qué traslados están incluidos con una estancia antes o después del crucero? 

¿Puedo reservar un traslado desde el aeropuerto hasta la terminal de cruceros? 

¿Cuándo es el desembarque? 

 

Preguntas frecuentes sobre la preparación para embarcar en un crucero fluvial

Cómo hacer la maleta para un crucero fluvial


¿Qué documentos de viaje se requieren para el crucero?

¿Qué debo meter en la maleta para un crucero fluvial?

¿Cuál es el código de vestimenta a bordo?

¿Qué tipo de moneda necesitaré en un crucero fluvial?

¿Puedo cambiar dinero a bordo?

¿Hay cajeros automáticos disponibles a bordo?

¿Hay ordenadores disponibles a bordo?

¿Hay restricciones de equipaje durante el viaje?

¿Hay centros de negocios en el crucero donde pueda enviar fax/imprimir?

Cruceros fluviales con niños


¿Pueden viajar niños en Celebrity River Cruises?

¿Qué edad debe tener un huésped para alojarse en su propio camarote?

¿Hay actividades específicas para niños?

¿Cuál es la edad mínima para viajar?

Accesibilidad en cruceros fluviales: lo que debe saber antes de viajar


¿Hay camarotes accesibles que ofrezcan las funciones de accesibilidad disponibles a bordo?

¿El camarote Infinite Balcony Stateroom con funciones de accesibilidad tiene el mismo tamaño que el estándar?

¿Qué funciones de accesibilidad hay disponibles en el barco?

¿Hay acceso en ascensor a bordo del barco?

¿Qué adaptaciones ofrecen para sillas de ruedas? ¿Los barcos tienen ascensores?

 

Preguntas frecuentes a bordo de un crucero fluvial

Precauciones de seguridad a bordo


¿El barco es para no fumadores?

¿Cuál es la política respecto a las pasajeras embarazadas?

¿Qué tipo de servicios médicos hay disponibles en el crucero?

¿Qué pasos deben seguir antes de su viaje los huéspedes con necesidades médicas o de salud específicas?

¿Hay algún requisito de vacunación o pruebas para los huéspedes?

¿Qué ocurre si un huésped enferma y se determina que ha contraído una enfermedad contagiosa durante un viaje de Celebrity River Cruises?

¿Cómo se trata el aire a bordo de los barcos de Celebrity River Cruises para ayudar a prevenir enfermedades transmitidas por el aire?

¿Qué necesidades dietéticas específicas acomoda el barco?

¿Cómo supervisan el impacto del nivel del agua en los itinerarios?

Servicios religiosos a bordo


¿Hay servicios religiosos disponibles a bordo?

Propinas


¿Cuál es la política de propinas de Celebrity River?

Previewing: Promo Dashboard Campaigns Loading date...