Preguntas frecuentes sobre Celebrity River Cruises

Haga clic para ver las preguntas frecuentes por categoría

 

 

 

Ver las preguntas frecuentes sobre Celebrity Ocean Cruises

Ver preguntas frecuentes

 

 

 

Preguntas frecuentes sobre la investigación y la reserva de un crucero fluvial

Acerca de Celebrity River Cruises


¿Qué es "Celebrity River Cruises"?

¿Por qué "Celebrity River Cruises"?

¿En qué se diferencia navegar por el río de navegar por mar?

Información del itinerario


¿Cuánto duran los cruceros fluviales?

¿Qué ríos se ofrecerán para navegar?

¿Cuál es la mejor época para hacer un crucero?

¿Cuándo es la primera salida?

¿Cuántos barcos navegarán en el primer año?

¿Cuánto tiempo suelen permanecer en cada puerto?

¿Habrá noches a bordo?

¿Cuándo es el desembarque?

¿A qué hora es el embarque?

¿Puede indicarnos, por favor, el lugar de atraque?

Información de reserva


¿Cuántos barcos tendrá Celebrity River Cruises?

¿Qué métodos de pago se aceptan en línea? ¿Hay planes de pago disponibles?

¿Cómo hago una reserva para cruceros fluviales?

¿Cuáles serán los precios de salida?

¿Puedo reservar una habitación individual? ¿Cuáles son las tarifas para viajeros solos?

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados para asegurar las reservas?

¿Hay algún plan de pago disponible?

¿Cómo puedo organizar un viaje en grupo?

¿Cuál es la política de cancelación y reembolso de Celebrity River Cruises para una reserva totalmente pagada?

¿Cuándo puedo reservar un crucero fluvial de Celebrity River?

¿Cómo hago una reserva para cruceros fluviales?

¿Puede un huésped reservar un viaje consecutivo de Ocean a River o de River a Ocean que incluya transporte?

¿Habrá NCCFs?

¿Puedo usar una reserva Book Later para una reserva de crucero fluvial?

Si convierto un Book Later (que no es reembolsable) en una tarifa de crucero fluvial reembolsable después de pagar el depósito restante, ¿todo mi depósito pasa a no ser reembolsable?

¿Las reservas realizadas a bordo (o mediante la conversión de un Book Later) califican para la promoción a bordo?

¿Puedo convertir un Ocean Future Cruise Book Later para Celebrity River cruises?

¿Puedo usar un Future Cruise Credit para reservar un crucero fluvial?

¿Se aplicará algún cargo por cambiar el barco y la fecha de salida en una reserva reembolsable de crucero fluvial?

¿Se puede convertir una reserva de crucero fluvial con barco/fecha de salida de una promoción reembolsable en un crucero Ocean? ¿Se aplicarían cargos o penalizaciones?

¿Las reservas de River con una promoción no reembolsable estarán sujetas al mismo cargo de servicio de 100 $ por persona al cambiar el barco y la fecha de salida?

¿Varía por mercado la tarifa por cancelar una tarifa reembolsable?

¿Podemos reservar en dólares canadienses?

¿Cuál es el calendario de depósitos para las reservas de River?

¿Puedo reservar futuros cruceros a bordo? Y, si es así, ¿solo serán futuros cruceros River o también puedo reservar futuros cruceros oceánicos?

¿River utilizará la Celebrity App? Si River está en la Celebrity App, ¿será así como enviarán mensajes al mayordomo?

¿Nuestros huéspedes podrán acceder a las reservas de River a través de la Celebrity App?

¿Habrá una tarifa por cambiar el barco y la fecha de salida en una reserva de River Cruise no reembolsable?

¿Se puede convertir una reserva de Ocean Cruise con promoción reembolsable de barco y fecha de salida en una reserva de River Cruise? ¿Se aplicarían tarifas o penalizaciones?

¿Se puede convertir una reserva de River Cruise con una promoción no reembolsable en una reserva de Ocean Cruise?

¿Se puede convertir una reserva de Ocean Cruise con una promoción no reembolsable en una reserva de River Cruise?

¿Cuál es la política de cancelación y reembolso de Celebrity River Cruises para una reserva totalmente pagada?

¿Cuál es la política de cancelación y reembolso de Celebrity River Cruises para reservas totalmente pagadas no reembolsables?

¿Puedo reservar futuros cruceros a bordo? Si es así, ¿serán solo futuros cruceros fluviales o también puedo reservar futuros cruceros oceánicos?

¿Celebrity River Cruises ofrece promociones y son combinables con otras ofertas?

Detalles del barco fluvial


¿Qué tipos de camarote estarán disponibles?

¿Cuál es la capacidad total de los barcos River?

¿Cómo es el barco? ¿Cómo puedo saber más sobre la distribución del barco?

Fidelidad


¿Qué beneficios de fidelidad recibiré?

¿Cuántos Club Points valdrá cada categoría de camarote?

 

Preguntas frecuentes sobre la gestión y planificación de su próximo crucero fluvial

Excursiones en tierra en crucero fluvial


¿Habrá excursiones en tierra disponibles? ¿De qué tipo?

¿Hay que reservar una excursión en tierra o se puede explorar por libre?

Complementos de crucero fluvial


¿Puedo añadir estancias antes y después a mi crucero?

¿Cuál es la ventaja de reservar una estancia en hotel antes o después del crucero y cómo puedo reservarla?

¿Puedo reservar un traslado desde el aeropuerto hasta la terminal de cruceros?

¿Necesito protección de viaje?

¿Qué planes de protección de viaje ofrece Celebrity River Cruises?

¿Hay alguna diferencia en la cobertura o los beneficios de Travel Protection (Cruisecare) para River?

¿Qué compañía proporciona la cobertura/el plan?

¿La protección de viaje estará disponible en todos los mercados?

¿El proceso para añadir la protección de viaje variará respecto a los cruceros oceánicos?

¿Cuándo puedo reservar las cenas?

¿Estarán disponibles los paquetes de bebidas?

 

¿Está incluido el minibar en la tarifa de mi viaje?

 

Comprender y actualizar mi reserva


¿Puedo gestionar mis reservas en línea?

 

Preguntas frecuentes sobre la preparación para embarcar en un crucero fluvial

Cómo hacer la maleta para un crucero fluvial


¿Qué documentos de viaje se requieren para el crucero?

¿Qué debo llevar en un crucero fluvial?

¿Cuál es el código de vestimenta a bordo?

¿Qué tipo de moneda necesitaré en un crucero fluvial?

¿Puedo cambiar dinero a bordo?

¿Hay cajeros automáticos disponibles a bordo?

¿Hay ordenadores disponibles a bordo?

¿Hay restricciones de equipaje durante el viaje?

¿Hay centros de negocios en el crucero donde pueda enviar fax/imprimir?

Prepárese para un crucero fluvial con necesidades de accesibilidad


¿Hay camarotes accesibles disponibles a bordo?

¿El camarote accesible Infinite Balcony tiene el mismo tamaño que el estándar?

¿Qué características de accesibilidad hay disponibles en el barco?

¿Hay acceso en ascensor disponible a bordo del barco?

¿Hay alguna consideración de movilidad que deba tener en cuenta al desembarcar en puertos de cruceros fluviales?

¿Pueden atender a huéspedes con discapacidades? ¿Y durante las excursiones en tierra?

¿Qué adaptaciones para sillas de ruedas ofrecen? ¿Los barcos disponen de ascensores?

 

Preguntas frecuentes mientras está a bordo de un crucero fluvial

Seguridad a bordo y precauciones de seguridad


¿Está permitido fumar en el barco?

¿Cuál es la política respecto a las huéspedes embarazadas?

¿Qué tipo de servicios médicos hay disponibles en el crucero?

¿Qué pasos deben seguir los huéspedes con necesidades de salud o médicas específicas antes de su viaje?

¿Existen requisitos de vacunación o pruebas para los huéspedes?

¿Qué ocurre si un huésped enferma y se determina que ha contraído una enfermedad transmisible durante un viaje de Celebrity River Cruises?

¿Cómo se trata el aire a bordo de los barcos de Celebrity River Cruises para prevenir enfermedades transmitidas por el aire?

¿Qué necesidades dietéticas específicas puede atender el barco?

¿Cómo supervisan el impacto del nivel del agua en los itinerarios?

Servicios religiosos a bordo


¿Hay servicios religiosos disponibles a bordo?

Previewing: Promo Dashboard Campaigns Loading date...