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Las Condiciones de uso establecidas en el presente documento (las “Condiciones”) rigen su acceso y uso de diversos sitios web, aplicaciones móviles, quioscos y otras plataformas digitales (conjuntamente, las “Plataformas Digitales”) que son propiedad de Royal Caribbean Cruises Ltd., sus subsidiarias, afiliadas o empresas conjuntas, o que son operadas, licenciadas o controladas por estas (nosotros, nos, nuestro/a, o la “Empresa”).
Las condiciones complementarias de venta y de uso (las “Condiciones Complementarias”)
pueden aplicarse a determinados eventos, programas, actividades o promociones, y dichas
Condiciones Complementarias pueden comunicársele por separado. Cualesquiera Condiciones
Complementarias y términos se añaden a estas Condiciones y, en caso de conflicto,
prevalecerán sobre estas condiciones.
AL HACER CLIC EN “ACEPTO”, DESCARGAR, INSTALAR O ACCEDER O UTILIZAR DE CUALQUIER OTRA FORMA LOS SERVICIOS, USTED ACEPTA QUE HA LEÍDO Y COMPRENDIDO, Y ACEPTA QUEDAR OBLIGADO POR, LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, INCLUIDAS todas las leyes y normativas aplicables (incluidas las leyes de control de exportación y reexportación), Y LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD (CONJUNTAMENTE, LAS “CONDICIONES”).
Si no acepta las Condiciones, no tiene permiso para utilizar las Plataformas Digitales.
Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de añadir, modificar o eliminar cualquier parte de estas Condiciones en cualquier momento. Consulte estas Condiciones periódicamente para conocer los cambios. Si nos ha facilitado su dirección de correo electrónico, le notificaremos por correo electrónico cualquier cambio que le resulte materialmente desfavorable. También podemos notificarle cambios no materiales a nuestra entera discreción. Si no acepta las Condiciones actualizadas, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 30 días desde la notificación del cambio para cerrar su cuenta. Si mantiene su cuenta abierta o sigue utilizando las Plataformas Digitales, ello constituirá su aceptación de la actualización. Además, a nuestra entera discreción, podemos exigirle que acepte expresamente las Condiciones actualizadas para continuar utilizando las Plataformas Digitales.
1. Condiciones generales
Estas Condiciones, junto con la Política de Privacidad y cualquier otro acuerdo incorporado expresamente por referencia en estas Condiciones, constituyen el entendimiento y acuerdo completos y exclusivos entre usted y la Empresa en relación con su uso de las Plataformas Digitales. No puede ceder ni transferir estas Condiciones ni sus derechos en virtud de estas Condiciones, total o parcialmente, por ministerio de la ley o de otro modo, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estas Condiciones en cualquier momento sin previo aviso ni consentimiento. El hecho de no exigir el cumplimiento de cualquier disposición no afectará a nuestro derecho a exigir su cumplimiento en cualquier otro momento posterior, ni una renuncia por nuestra parte a cualquier incumplimiento o incumplimiento de estas Condiciones, o de cualquier disposición de estas Condiciones, constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento o incumplimiento posterior ni una renuncia a la propia disposición. El uso de encabezados de sección en estas Condiciones es solo por comodidad y no tendrá ningún impacto en la interpretación de ninguna disposición. A lo largo de estas Condiciones, el uso de la palabra “incluyendo” significa “incluyendo, entre otros”. Si alguna parte de estas Condiciones se considera inválida o inaplicable, la parte inaplicable se aplicará en la mayor medida posible y las partes restantes seguirán en pleno vigor y efecto.
2. Cuentas de usuario y registro
Para utilizar la mayoría de los aspectos de las Plataformas Digitales, debe registrarse y mantener una cuenta personal de usuario activa (“Cuenta”). Debe tener al menos trece (13) años para obtener una Cuenta. Si tiene entre 13 y 18 años, declara y garantiza que cuenta con el consentimiento legal de su padre, madre o tutor para acceder y utilizar las Plataformas Digitales.
El registro de la Cuenta requiere que proporcione a la Empresa cierta información personal, como su nombre, dirección, número de teléfono móvil y fecha de nacimiento, entre otros datos. Usted acepta mantener información precisa, completa y actualizada en su Cuenta. Si no mantiene la información de la Cuenta precisa, completa y actualizada, podría no poder acceder a las Plataformas Digitales ni utilizarlas.
El uso de las Plataformas Digitales está condicionado a que facilite los datos de registro de la cuenta en su propio nombre y no en el de otras personas. Aunque puede ayudar a otras personas a crear sus propias cuentas, no puede hacerse pasar por otras personas en las Plataformas Digitales.
Usted es responsable de toda la actividad que se produzca en su Cuenta y acepta mantener en todo momento la seguridad y confidencialidad del nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta. Salvo autorización escrita en contrario por parte de la Empresa, solo puede tener una Cuenta. No puede ceder ni transferir su Cuenta a ninguna otra persona o entidad.
3. Red móvil
Cuando acceda a las Plataformas Digitales a través de una red móvil, se aplicarán las tarifas y cargos de mensajería, datos y otros de su proveedor de red o itinerancia. La descarga, instalación o uso de determinadas Plataformas Digitales puede estar prohibida o restringida por su proveedor de red y es posible que no todas las Plataformas Digitales funcionen con su proveedor de red o dispositivo.
4. Cambios en las Plataformas Digitales
Nos reservamos el derecho de retirar o modificar las Plataformas Digitales y cualquier material que proporcionemos en las Plataformas Digitales, a nuestra entera discreción y sin previo aviso. No seremos responsables si, por cualquier motivo, la totalidad o parte de las Plataformas Digitales no está disponible en cualquier momento o durante cualquier período. De vez en cuando, podemos restringir el acceso a algunas partes de las Plataformas Digitales, o a todas las Plataformas Digitales, a los usuarios, incluidos los usuarios registrados.
Usted es responsable de realizar todos los trámites necesarios para tener acceso a las Plataformas Digitales (incluidos, entre otros, la obtención del hardware y del software del sistema operativo necesarios, o cualquier conectividad a Internet que pueda requerirse para acceder a las Plataformas Digitales).
5. Servicios basados en la ubicación
Algunas de las funciones de las Plataformas Digitales pueden permitir a la Empresa acceder a su ubicación para adaptar su experiencia con la(s) Plataforma(s) Digital(es) en función de su ubicación (“Servicios basados en la ubicación”). Para utilizar determinados Servicios basados en la ubicación, debe habilitar ciertas funciones de su hardware (por ejemplo, su teléfono móvil), que permiten a la Empresa identificar su ubicación a través de diversos medios, que pueden incluir la dirección IP, la ubicación de la torre de telefonía, la tecnología de geovallado o la detección mediante sensores físicos Wi‑Fi o Bluetooth in situ, según estén disponibles. Si decide desactivar cualquier Servicio basado en la ubicación en su dispositivo, es posible que no pueda utilizar ciertas funciones de las Plataformas Digitales. Al habilitar los Servicios basados en la ubicación, usted acepta y reconoce que: (i) los datos del dispositivo que recopilamos de usted están directamente relacionados con su uso de las Plataformas Digitales; (ii) podemos proporcionar Servicios basados en la ubicación relacionados con su ubicación actual y basados en ella; y (iii) podemos utilizar cualquier información recopilada en relación con la prestación de las Plataformas Digitales.
6. Chat entre huéspedes
Nuestras Plataformas Digitales pueden poner a su disposición, sin coste alguno, una función de chat entre huéspedes que le permitirá mantenerse conectado con amigos y familiares mientras navega (el “Chat”). Tenga en cuenta que la función G2G Chat solo está disponible mientras esté a bordo de uno de nuestros barcos y solo cuando esté conectado a nuestro Royal WiFi.
Y lo que es importante, solo podrá utilizar G2G Chat para mantenerse en contacto con otras personas incluidas en su reserva y/o camarote. En versiones posteriores, es posible que le ofrezcamos la posibilidad de mantenerse conectado con otros huéspedes a bordo que no formen parte de su grupo de viaje.
Conservaremos el historial de G2G Chat solo durante la duración de su viaje y eliminaremos todo el historial de chat una vez finalice su viaje. Nuestra Política de Privacidad y otras leyes aplicables (incluidas, entre otras, la Stored Communications Act y la CLOUD Act de Estados Unidos) pueden aplicarse en relación con la privacidad del contenido incluido en sus comunicaciones de G2G Chat.
Usted acepta que no utilizará G2G Chat para enviar ningún material que sepa que es falso, difamatorio, inexacto, abusivo, vulgar, odioso, acosador, obsceno, blasfemo, amenazante o que invada la privacidad de otro huésped. Usted acepta no utilizar G2G Chat para transmitir ningún contenido destinado a incitar o provocar violencia.
En la medida en que utilice G2G Chat para cargar, enviar, almacenar, transmitir o recibir contenido, usted conserva la titularidad de cualquier derecho de propiedad intelectual que posea sobre dicho contenido.
Cuando cargue, envíe, almacene, transmita o reciba contenido en o a través de nuestro G2G Chat, nos concede una licencia mundial para utilizar, alojar, almacenar, reproducir, modificar, crear obras derivadas (es decir, adaptaciones u otros cambios que hagamos para que su contenido funcione dentro de nuestro servicio), comunicar, publicar, ejecutar públicamente, mostrar públicamente y distribuir dicho contenido. Usted declara y garantiza que dispone de los derechos necesarios para concedernos una licencia sobre cualquier contenido que envíe a G2G Chat.
Los derechos que nos concede en esta licencia tienen la finalidad limitada de operar, promocionar y mejorar nuestras Plataformas Digitales.
7. Concesión de una licencia limitada para usted
Las Plataformas Digitales y todo su contenido, características y funcionalidades (incluidos, entre otros, toda la información, software, texto, elementos visuales, imágenes, vídeo y audio, así como su diseño, selección y disposición), son propiedad de la Empresa, sus licenciantes u otros proveedores de dicho material y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual o de propiedad de Estados Unidos e internacionales.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, nada de lo que lea o vea en ninguna de las Plataformas Digitales de la Empresa puede copiarse o utilizarse salvo en los términos previstos en estas Condiciones de uso o con la aprobación previa por escrito de Royal Caribbean Cruises Ltd.
No debe reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de nuestras Plataformas Digitales, salvo lo siguiente:
Esta concesión de permiso no constituye una transferencia de titularidad y, en virtud de este permiso, no puede:
Si imprime, copia, modifica, descarga o utiliza de cualquier otra forma, o proporciona a otra persona acceso a cualquier parte de las Plataformas Digitales, incumpliendo las Condiciones de uso, su derecho a utilizar las Plataformas Digitales cesará de inmediato y deberá, a nuestra elección, devolver o destruir cualquier copia de los materiales que haya realizado. No se le transfiere ningún derecho, título ni interés sobre las Plataformas Digitales ni sobre ningún contenido de las Plataformas Digitales, y todos los derechos no concedidos expresamente quedan reservados por la Empresa. Cualquier uso de las Plataformas Digitales no permitido expresamente por estas Condiciones de uso constituye un incumplimiento de estas Condiciones de uso y puede violar las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes.
No ofrecemos ninguna garantía ni declaración de que su uso de los materiales mostrados en una Plataforma Digital de la Empresa no infrinja los derechos de terceros.
8. Clave digital
En algunos de nuestros barcos, es posible que pueda utilizar nuestra aplicación móvil para abrir puertas que, de otro modo, accedería con una llave normal (la “Clave digital”). Por ejemplo, es posible que pueda utilizar una Clave digital para abrir la puerta de su camarote, un salón, el gimnasio u otras zonas determinadas de los barcos. Tendrá que activar esta funcionalidad de Clave digital en nuestras aplicaciones móviles. Puede utilizar una llave estándar con su Clave digital o en lugar de ella.
Siempre que cumpla estas Condiciones, le proporcionaremos una licencia personal, revocable, limitada, no exclusiva, no sublicenciable y no transferible para utilizar la Clave digital que se le proporcione. El uso de la Clave digital se limita a su cuenta de huésped. Puede utilizar su clave digital en cualquier dispositivo móvil, siempre que haya iniciado sesión en nuestra aplicación móvil con su cuenta de huésped. Puede utilizar la Clave digital solo para abrir aquellas puertas a las que le autoricemos el acceso. Sus privilegios de acceso serán determinados por nosotros, a nuestra entera discreción, y podrán suspenderse, revocarse o cancelarse en cualquier momento, con o sin previo aviso.
El uso de la Clave digital también está condicionado a que acepte mantener su teléfono móvil o dispositivo (y la Clave digital en él) protegido y su contenido confidencial. Asimismo, acepta que no permitirá que un tercero u otra persona utilice su Clave digital.
9. Software de código abierto
Las Plataformas Digitales pueden incluir o incorporar componentes de software de terceros que generalmente están disponibles sin coste alguno bajo licencias que conceden a los destinatarios amplios derechos para copiar, modificar y distribuir dichos componentes (“Componentes de código abierto”). Aunque las Plataformas Digitales se le proporcionan sujetas a estas Condiciones, nada de lo dispuesto en estas Condiciones le impide, restringe ni pretende impedir o restringir que obtenga dichos Componentes de código abierto en virtud de las licencias de terceros aplicables o limitar el uso de dichos Componentes de código abierto en virtud de las mismas.
10. Plazo y rescisión del presente acuerdo
a. Plazo: Estas Condiciones entran en vigor cuando usted acepta las Condiciones o descarga, instala, accede o utiliza las Plataformas Digitales, y finalizan cuando se rescinden según lo establecido en la Sección 11.b.
b. Rescisión: Si incumple cualquier disposición de estas Condiciones, su cuenta y estas Condiciones se rescindirán automáticamente. Además, la Empresa podrá, a su entera discreción, rescindir estas Condiciones o su cuenta en las Plataformas Digitales, o suspender o cancelar su acceso a las Plataformas Digitales en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo alguno, con o sin previo aviso. Puede rescindir estas Condiciones en cualquier momento poniéndose en contacto con el centro de atención al cliente. Si rescinde estas Condiciones, la Empresa se reserva el derecho de rescindir su cuenta.
c. Efecto de la rescisión: Al rescindirse estas Condiciones: (i) sus derechos de licencia terminarán y deberá cesar inmediatamente todo uso de las Plataformas Digitales; y (ii) ya no tendrá acceso a su cuenta.
11. Comentarios
Si decide proporcionar opiniones y sugerencias sobre problemas con las Plataformas Digitales o posibles modificaciones o mejoras de estas (“Comentarios”), por la presente concede a la Empresa un derecho ilimitado, perpetuo, irrevocable, no exclusivo, totalmente pagado y libre de regalías para explotar los Comentarios de cualquier manera y para cualquier fin, incluida la mejora de las Plataformas Digitales y la creación de otros productos y servicios.
12. Derechos de autor
Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los materiales, incluidas imágenes, ilustraciones, diseños, iconos y fotografías que aparezcan en cualquier parte de las Plataformas Digitales, están protegidos por las leyes de derechos de autor y las disposiciones de tratados de todo el mundo.
Ninguno de los materiales puede copiarse, reproducirse, mostrarse, modificarse, publicarse, cargarse, publicarse, transmitirse o distribuirse en forma alguna ni por ningún medio distinto de los descritos en la sección de la Política de enlaces o con el permiso previo por escrito de la Empresa. Todos los derechos no concedidos expresamente en el presente documento quedan reservados. Cualquier uso no autorizado de los materiales que aparecen en las Plataformas Digitales puede infringir las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes aplicables y podría dar lugar a sanciones penales o civiles.
Los derechos de licencia del Gobierno de los Estados Unidos, en su caso, sobre los materiales que aparecen en las Plataformas Digitales se limitan a los derechos obligatorios identificados en ARS 252.227-7015(b) y en todas las demás leyes y normativas aplicables. Cualquier otro uso está prohibido sin la aprobación previa por escrito de la Empresa. El uso de cualquiera de los materiales que aparecen en las Plataformas Digitales por parte del Gobierno constituye un reconocimiento y aceptación de los derechos de propiedad de la Empresa sobre los materiales.
13. Marcas registradas
El/los nombre(s) de la Empresa, el/los logotipo(s) de la Empresa y todos los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y lemas relacionados son marcas registradas de la Empresa, sus afiliadas o licenciantes. No debe utilizar dichas marcas sin el permiso previo por escrito de la Empresa. Todos los demás nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y lemas de estas Plataformas Digitales son marcas registradas de sus respectivos propietarios.
No se concede por implicación, impedimento legal ni por ningún otro medio ninguna licencia ni derecho para utilizar ninguna Marca registrada que aparezca en las Plataformas Digitales.
Cualquier uso de la Marca registrada de la Empresa o cualquier enlace a las Plataformas Digitales debe cumplir las condiciones establecidas en la sección de la Política de enlaces. Si no está seguro de si una marca registrada, marca de servicio, logotipo o gráfico es propiedad de la Empresa, o si tiene alguna pregunta sobre el uso de las Marcas registradas de la Empresa, póngase en contacto con nosotros. La Empresa hace cumplir de forma rigurosa sus derechos de propiedad intelectual y buscará activamente la recuperación de cualesquiera honorarios, costes y daños y perjuicios en que pueda incurrir al impedir el uso indebido o la apropiación indebida de su propiedad intelectual.
14. Política de enlaces en general
Puede enlazar a cualquier parte de las Plataformas Digitales, siempre que lo haga de forma justa y legal y no dañe nuestra reputación ni se aproveche de ella, pero no debe establecer un enlace de manera que sugiera ninguna forma de asociación, aprobación o respaldo por nuestra parte sin nuestro consentimiento expreso por escrito. Si las Plataformas Digitales contienen enlaces a otros sitios y recursos proporcionados por terceros, dichos enlaces se proporcionan únicamente para su comodidad. Esto incluye enlaces contenidos en anuncios, incluidos anuncios de banner y enlaces patrocinados. No tenemos control sobre el contenido de esos sitios o recursos y no asumimos ninguna responsabilidad por ellos ni por cualquier pérdida o daño que pueda derivarse de su uso. Si decide acceder a cualquiera de las Plataformas Digitales de terceros enlazadas desde estas Plataformas Digitales, lo hace bajo su propia responsabilidad y sujeto a las condiciones de uso de dichas Plataformas Digitales.
15. Política de enlaces para agentes de viajes
La Empresa anima a los agentes de viajes legítimos a enlazar con sus Plataformas Digitales. Dichos enlaces a las Plataformas Digitales deben cumplir esta Política de enlaces.
Salvo autorización previa por escrito de la Empresa al agente de viajes, cualquier enlace a las Plataformas Digitales debe utilizar o incluir una marca registrada de la Empresa. La Empresa concede a los agentes de viajes una licencia limitada para utilizar estos logotipos con el propósito específico de crear y utilizar dicho enlace, pero esta licencia limitada no transfiere la titularidad de ninguna marca registrada. La(s) marca(s) registrada(s) de la Empresa solo pueden utilizarse como enlace activo a las Plataformas Digitales correspondientes.
Los agentes de viajes no pueden utilizar la(s) marca(s) registrada(s) de la Empresa para dar a entender que cualquier parte de la Empresa ha patrocinado o respaldado unas Plataformas Digitales de un agente de viajes sin haber recibido el permiso previo por escrito de la Empresa.
Además, los agentes de viajes no pueden alterar la(s) marca(s) registrada(s) de la Empresa de ninguna manera, incluidas las proporciones o los colores, ni animar o transformar la(s) marca(s) registrada(s) de la Empresa para cambiar su apariencia.
Los agentes de viajes tampoco pueden utilizar la(s) marca(s) registrada(s) de la Empresa en ninguna Plataforma Digital que, a discreción exclusiva de la Empresa, desacredite a la Empresa o a sus afiliadas, o a sus respectivos productos o servicios.
La(s) marca(s) registrada(s) de la Empresa solo pueden utilizarse en Plataformas Digitales que, a discreción exclusiva de la Empresa, hagan referencias exactas a la Empresa y a sus productos y/o servicios. La(s) marca(s) registrada(s) de la Empresa deben colocarse en la misma página que la referencia a la Empresa y lo más cerca posible de dicha referencia.
Cualquier enlace a unas Plataformas Digitales de la Empresa debe dirigirse únicamente a la página de inicio de ese sitio. No se permite el “enlace profundo” a otras páginas de unas Plataformas Digitales de la Empresa sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa.
La Empresa podrá, a su entera discreción, rescindir en cualquier momento el derecho de un agente de viajes a utilizar la(s) marca(s) registrada(s) de la Empresa. La Empresa podrá emprender acciones contra cualquier uso de la(s) marca(s) registrada(s) de la Empresa que no se ajuste a estas políticas o que infrinja cualquier derecho que le corresponda a la Empresa y buscará activamente la recuperación de cualesquiera costes en que pueda incurrir al impedir cualquier uso indebido de este tipo o los daños que puedan derivarse de dicho uso indebido.
16. Otros usos prohibidos
Además, acepta no:
17. Confianza en la información publicada
La información presentada en las Plataformas Digitales o a través de ellas se pone a disposición únicamente con fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, integridad ni utilidad de esta información. Cualquier confianza que deposite en dicha información corre estrictamente por su cuenta y riesgo. Rechazamos toda responsabilidad derivada de cualquier confianza depositada en dichos materiales por usted o por cualquier otro visitante de las Plataformas Digitales, o por cualquier persona que pueda ser informada de cualquiera de sus contenidos.
Podemos actualizar el contenido de estas Plataformas Digitales de vez en cuando, pero su contenido no es necesariamente completo ni está actualizado. Cualquiera de los materiales de las Plataformas Digitales puede estar desactualizado en cualquier momento, y no tenemos obligación alguna de actualizar dichos materiales.
18. Compras
Todas las compras a través de las Plataformas Digitales u otras transacciones para la venta de bienes, servicios o información realizadas a través de las Plataformas Digitales o como resultado de las visitas que usted realice pueden regirse por condiciones de venta y condiciones de uso independientes. Las condiciones independientes pueden proporcionarse a través de las Plataformas Digitales, a bordo de nuestros barcos o a través de un canal aparte (es decir, un agente portuario, antes del embarque).
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido antes de la entrega. Algunas situaciones que pueden dar lugar a la cancelación de su pedido incluyen errores del sistema o tipográficos, inexactitudes en la información del producto o del precio o en la disponibilidad del producto, la equidad entre clientes cuando las existencias son limitadas, o problemas detectados por nuestros departamentos de crédito o fraude. También podemos exigir una verificación o información adicional antes de aceptar un pedido. Nos pondremos en contacto con usted si se cancela alguna parte de su pedido o si se requiere información adicional para aceptar su pedido.
Cuando facilite información de pago en relación con una compra en las Plataformas Digitales, declara y garantiza que la información es exacta, que está autorizado a utilizar el método de pago facilitado y que nos notificará cualquier cambio en la información de pago.
Podemos revisar los precios de los productos y servicios que ofrecemos. Cuando realice su pedido, podemos calcular el impuesto e incluir ese cálculo en el total para su comodidad. El importe real del impuesto que se aplicará a su pedido y se cargará a su método de pago puede diferir del cálculo proporcionado.
19. Cuenta de gastos a bordo y cargos en tarjeta de crédito
Requerimos información de tarjeta de crédito para crear una cuenta de gastos para los huéspedes que navegan (la “Cuenta de gastos a bordo”). Puede crear una Cuenta de gastos a bordo para usted y su grupo de viaje; o puede crear una Cuenta de gastos a bordo para huésped(s) que navegan aunque usted no forme parte de un viaje.
Más de un huésped puede utilizar la misma Cuenta de gastos a bordo. Por ejemplo, usted y todas las demás personas de su camarote pueden cargar las compras a bordo a la misma Cuenta de gastos a bordo. Al incluir a otros huéspedes en su Cuenta de gastos a bordo, usted (a) les autoriza a firmar en nombre de la Cuenta de gastos a bordo y (b) autoriza que sus compras se carguen a su Cuenta de gastos a bordo y a la tarjeta de crédito asociada a ella.
Antes de navegar, su Cuenta de gastos a bordo y la tarjeta de crédito asociada a su Cuenta de gastos a bordo no reflejarán ningún cargo ni autorización.
Al facilitarnos la información de la cuenta de tarjeta de crédito, certifica que es el titular designado de la tarjeta y nos autoriza a cargar en la cuenta de tarjeta de crédito que proporcione cualquier saldo pendiente de la Cuenta de gastos a bordo antes del final de su viaje. Asimismo, acepta ser personalmente responsable de cualquier saldo pendiente impugnado por el emisor de la tarjeta de crédito.
Alternativamente, en caso de que usted no sea el titular designado de la tarjeta, certifica que (a) es una persona adulta con plena capacidad legal para celebrar un contrato en nombre del titular designado de la tarjeta, y (b) ha recibido autorización del titular designado de la tarjeta para que carguemos en la cuenta de tarjeta de crédito que usted proporcione cualquier saldo pendiente de la Cuenta de gastos a bordo antes del final de su viaje. Asimismo, afirma que el titular designado de la tarjeta ha tenido la oportunidad de leer estas Condiciones y que comprende y acepta todas estas Condiciones. Asimismo, acepta ser personalmente responsable de cualquier saldo pendiente impugnado por el titular designado de la tarjeta.
20. Operador del buque
Los cruceros pueden ser operados por la Empresa o por sus afiliadas. Consulte su contrato de billete de pasajero para conocer la identidad del operador/transportista específico de su crucero.
21. Programa de depósito no reembolsable
Una reserva realizada con la tarifa de crucero con depósito no reembolsable (una “Reserva NRD”) requiere el pago de un depósito no reembolsable en el momento de la reserva. El depósito no es reembolsable en ningún momento después de haber sido pagado. En el momento de la reserva se requiere el pago del depósito no reembolsable íntegro y el nombre completo de cada huésped. Los depósitos realizados para Garantías y Grand Suites y categorías superiores no son reembolsables y están sujetos a las condiciones de la Reserva NRD.
Si un huésped cancela una Reserva NRD antes de la fecha de vencimiento del pago final, se aplicarán las condiciones de cancelación del contrato del billete de crucero, y Royal Caribbean International emitirá un crédito para un futuro crucero por el importe del depósito pagado menos una tarifa de servicio de 100 USD por persona al huésped nombrado en la Reserva NRD cancelada (el “FCC”). El FCC solo es aplicable a la compra de un crucero de Royal Caribbean International y caduca 12 meses después de la fecha de emisión (la “Fecha de vencimiento”). Cualquier importe restante después de la Fecha de vencimiento será nulo y se perderá. El FCC no es transferible, no es reembolsable y no puede canjearse por ninguna otra forma de compensación, crédito o efectivo. Para las Reservas NRD que requieran un depósito de 100 USD o menos, no se emitirá ningún FCC ni ninguna otra compensación o crédito de ningún tipo.
Cada vez que el huésped cambie el barco o la fecha de salida de una Reserva NRD antes de la fecha de vencimiento del pago final, los pagos realizados para la Reserva NRD se aplicarán al saldo de la reserva modificada y se cobrará una tarifa de servicio de 100 USD por persona a la reserva modificada.
Esta oferta está disponible exclusivamente para residentes de Estados Unidos y Canadá. Los precios están sujetos a disponibilidad, pueden cambiar sin previo aviso; la capacidad está controlada y la oferta puede retirarse en cualquier momento. La Empresa se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar las tarifas, tasas y recargos en cualquier momento sin previo aviso.
22. Exenciones de responsabilidad; ausencia de garantías
La Empresa ha realizado esfuerzos razonables para recopilar, preparar y proporcionar información y material de calidad, pero no garantiza ni asegura la exactitud, integridad, suficiencia o actualidad de la información contenida en las Plataformas Digitales o enlazada desde ellas. No asumimos ninguna responsabilidad por errores u omisiones en el contenido de cualquier Plataforma Digital de la Empresa. La Empresa no es responsable de errores de precios, tipográficos o de otro tipo, y se reserva el derecho de cancelar sin responsabilidad alguna cualquier reserva realizada a tarifas erróneas.
Aunque la Empresa puede realizar cambios en la información de las Plataformas Digitales o en cualquier servicio o producto de la Empresa en cualquier momento y sin previo aviso, la Empresa no asume ningún compromiso de actualizar la información de las Plataformas Digitales..
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EL SERVICIO Y TODOS LOS MATERIALES Y CONTENIDOS DISPONIBLES A TRAVÉS DEL SERVICIO SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA EMPRESA RENUNCIA A TODA GARANTÍA DE CUALQUIER TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, RELACIONADA CON EL SERVICIO Y TODOS LOS MATERIALES Y CONTENIDOS DISPONIBLES A TRAVÉS DEL SERVICIO, INCLUIDAS: (I) CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD, DISFRUTE PACÍFICO O NO INFRACCIÓN; Y (II) CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DEL CURSO DE LAS NEGOCIACIONES, EL USO O EL COMERCIO. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA EMPRESA NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO O CUALQUIER PARTE DEL SERVICIO, O CUALESQUIERA MATERIALES O CONTENIDOS OFRECIDOS A TRAVÉS DEL SERVICIO, SERÁN ININTERRUMPIDOS, SEGUROS O ESTARÁN LIBRES DE ERRORES, VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS, NI GARANTIZA QUE CUALQUIERA DE ESTOS PROBLEMAS SERÁ CORREGIDO.
LA EMPRESA NO GARANTIZA QUE LAS FUNCIONES CONTENIDAS EN LAS PLATAFORMAS DIGITALES SEAN ININTERRUMPIDAS O ESTÉN LIBRES DE ERRORES, QUE LOS DEFECTOS SE CORRIJAN O QUE CUALESQUIERA PLATAFORMAS DIGITALES DE LA EMPRESA O EL/LOS SERVIDOR(ES) QUE PONEN LAS PLATAFORMAS DIGITALES A DISPOSICIÓN ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS.
NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITA, OBTENIDO POR USTED DEL SERVICIO O DE LAS ENTIDADES DE LA EMPRESA O DE CUALESQUIERA MATERIALES O CONTENIDOS DISPONIBLES A TRAVÉS DEL SERVICIO CREARÁ NINGUNA GARANTÍA RESPECTO DE CUALQUIERA DE LAS ENTIDADES DE LA EMPRESA O DEL SERVICIO QUE NO SE ESTABLEZCA EXPRESAMENTE EN ESTAS CONDICIONES. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO QUE PUEDA DERIVARSE DEL USO O ACCESO AL SERVICIO POR SU PARTE Y DE SU RELACIÓN CON CUALQUIER OTRO USUARIO DEL SERVICIO. USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE UTILIZA EL SERVICIO, Y ACCEDE, DESCARGA U OBTIENE DE CUALQUIER OTRA FORMA MATERIALES O CONTENIDOS A TRAVÉS DEL SERVICIO Y CUALESQUIERA SITIOS O SERVICIOS ASOCIADOS, BAJO SU PROPIO CRITERIO Y RIESGO, Y QUE, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO A SU PROPIEDAD (INCLUIDO SU SISTEMA INFORMÁTICO O DISPOSITIVO(S) MÓVIL(ES) UTILIZADO(S) EN RELACIÓN CON EL SERVICIO), NI DE LA PÉRDIDA DE DATOS QUE RESULTE DEL USO DEL SERVICIO O DE LA DESCARGA O USO DE LOS MATERIALES O CONTENIDOS.
LA LEY APLICABLE PUEDE NO PERMITIR LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE LA EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE NO SER APLICABLE EN SU CASO.
ESTA EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD SE APLICA A CUALESQUIERA DAÑOS O LESIONES CAUSADOS POR CUALQUIER FALLO DE FUNCIONAMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, RETRASO EN EL FUNCIONAMIENTO O LA TRANSMISIÓN, VIRUS INFORMÁTICO, FALLO EN LA LÍNEA DE COMUNICACIÓN, ROBO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO A, ALTERACIÓN DE O USO DE REGISTROS, YA SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA ILÍCITA, NEGLIGENCIA O BAJO CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN.
23. Limitación de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO LAS ENTIDADES DE LA EMPRESA SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS (INCLUIDOS LOS DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, FONDO DE COMERCIO O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA INTANGIBLE) QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON SU ACCESO O USO, O SU IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER O UTILIZAR, EL SERVICIO O CUALESQUIERA MATERIALES O CONTENIDOS DEL SERVICIO, YA SEA CON BASE EN GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), ESTATUTO O CUALQUIER OTRA TEORÍA JURÍDICA, Y TANTO SI ALGUNA ENTIDAD DE LA EMPRESA HA SIDO INFORMADA COMO SI NO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD AGREGADA DE LAS ENTIDADES DE LA EMPRESA ANTE USTED POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS DE O RELACIONADAS CON EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR CUALQUIER PARTE DEL SERVICIO O DE OTRO MODO EN VIRTUD DE ESTAS CONDICIONES, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO O DE OTRO MODO, SE LIMITA A 100 $.
CADA DISPOSICIÓN DE ESTAS CONDICIONES QUE ESTABLECE UNA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, UNA EXENCIÓN DE GARANTÍAS O UNA EXCLUSIÓN DE DAÑOS TIENE POR OBJETO Y EFECTIVAMENTE ASIGNA LOS RIESGOS ENTRE LAS PARTES EN VIRTUD DE ESTAS CONDICIONES. ESTA ASIGNACIÓN ES UN ELEMENTO ESENCIAL DE LA BASE DEL ACUERDO ENTRE LAS PARTES. CADA UNA DE ESTAS DISPOSICIONES ES SEPARABLE E INDEPENDIENTE DE TODAS LAS DEMÁS DISPOSICIONES DE ESTAS CONDICIONES. LAS LIMITACIONES DE ESTA SECCIÓN SE APLICARÁN INCLUSO SI CUALQUIER RECURSO LIMITADO NO CUMPLE SU FINALIDAD ESENCIAL.
24. Indemnización
Usted es responsable del uso que haga de las Plataformas Digitales y, en la máxima medida permitida por la ley, defenderá e indemnizará a la Empresa y a sus directivos, consejeros, empleados, consultores, afiliadas, subsidiarias y agentes (conjuntamente, las “Entidades de la Empresa”) frente a toda reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos los honorarios y costas razonables de abogados (“Reclamaciones”) presentados por un tercero que surjan de o estén relacionados con: (a) su uso o uso indebido de las Plataformas Digitales que no cumpla estas Condiciones; (b) su incumplimiento de cualquier parte de estas Condiciones, de cualquier declaración, garantía o acuerdo mencionado en estas Condiciones, o de cualquier ley o normativa aplicable; (c) su infracción de cualquier derecho de terceros, incluido cualquier derecho de propiedad intelectual o de publicidad, confidencialidad, otro derecho de propiedad o de privacidad; o (d) cualquier disputa o problema entre usted y cualquier tercero. Nos reservamos el derecho, a nuestro propio cargo, de asumir la defensa exclusiva y el control de cualquier asunto que, de otro modo, esté sujeto a indemnización por su parte (sin limitar sus obligaciones de indemnización con respecto a dicho asunto) y, en ese caso, usted acepta cooperar con nuestra defensa de dichas Reclamaciones.
25. Ley aplicable
Todas las cuestiones relacionadas con las Plataformas Digitales y estas Condiciones de uso, así como cualquier disputa o reclamación que surja de ellas o esté relacionada con ellas (en cada caso, incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales), se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Florida, sin dar efecto a ninguna disposición o norma sobre elección o conflicto de leyes (ya sea del Estado de Florida o de cualquier otra jurisdicción).
26. Selección de foro
Salvo que usted y la Empresa acuerden lo contrario, en la máxima medida permitida por la ley, los tribunales estatales y federales de Florida tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa (excepto las disputas presentadas ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía) que no esté sujeta a arbitraje o sobre cualquier acción relativa a la aplicabilidad o exigibilidad de la disposición de arbitraje o de cualquiera de sus partes. Usted y la Empresa se someten a la jurisdicción de dichos tribunales y renuncian a cualquier objeción relativa a la jurisdicción personal o al lugar de celebración en dichos tribunales, así como a cualquier derecho a solicitar el traslado o el cambio de sede a otro tribunal.
27. Resolución de disputas y arbitraje
Lea atentamente esta disposición de arbitraje. Afecta a sus derechos y a los nuestros si surge una disputa. Requiere que usted y nosotros resolvamos la mayoría de las disputas mediante arbitraje tras intentar primero resolverlas entre usted y nosotros. El arbitraje es menos formal que una demanda judicial y utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez o un jurado. La fase de proposición de prueba es más limitada en el arbitraje que en los tribunales. Los árbitros pueden conceder las mismas reparaciones individualizadas que un tribunal puede conceder. Y sus resoluciones son jurídicamente vinculantes, sujetas a una revisión muy limitada por los tribunales.
El arbitraje se llevará a cabo de forma individual. No se permiten procedimientos colectivos ni representativos, y usted y nosotros no podemos solicitar, ni los árbitros pueden conceder, reparaciones en nombre de otras personas.
(a) Reclamaciones sujetas a arbitraje: Salvo lo especificado en el párrafo (b)
siguiente, cualquier disputa o reclamación entre usted y nosotros debe someterse a arbitraje. Este
acuerdo de arbitraje está destinado a interpretarse ampliamente. Incluye, entre otros:
Solo a efectos de esta disposición de arbitraje, las referencias a “nosotros”, “nos” y “nuestro/a” incluyen a Royal Caribbean Cruises Ltd., Celebrity Cruises, Inc., Silversea Cruises Ltd. y a cualquiera de sus matrices, subsidiarias, afiliadas, empresas conjuntas, pasadas, presentes y futuras, así como a los agentes, empleados, predecesores, sucesores y cesionarios de dichas entidades y de cada una de ellas. Solo a efectos de esta disposición de arbitraje, las referencias a “usted” y “su/sus” incluyen a todos los usuarios o beneficiarios autorizados o no autorizados de su cuenta o del uso de las Plataformas Digitales, así como a los cesionarios, herederos, fiduciarios, agentes u otros representantes de usted y de cada una de esas personas. Este acuerdo de arbitraje no le impide a usted ni a nosotros presentar cuestiones ante organismos federales, estatales o locales. Dichos organismos pueden, si la ley lo permite, buscar reparación contra usted o nosotros en nombre de la otra parte. Al aceptar el arbitraje, usted y nosotros renunciamos mutuamente al derecho a demandar ante los tribunales, a un juicio con jurado o a participar en una acción colectiva o representativa. Este acuerdo evidencia una transacción en el comercio interestatal y, por tanto, la Federal Arbitration Act rige la interpretación y la ejecución de esta disposición de arbitraje. Esta disposición de arbitraje seguirá vigente tras la rescisión de las Condiciones o de cualquier otro contrato entre usted y nosotros.
(b) Reclamaciones no sujetas a arbitraje: Usted y nosotros acordamos que las siguientes disputas o reclamaciones no pueden someterse a arbitraje:
Estas exclusiones del arbitraje están destinadas a interpretarse de forma restrictiva.
(c) Aviso previo al arbitraje de disputas y resolución informal: Antes de que usted o nosotros iniciemos el arbitraje, la parte reclamante debe enviar primero a la otra parte un Aviso de disputa por escrito (“Aviso”). El Aviso dirigido a nosotros debe enviarse por correo postal de EE. UU. o por servicio profesional de mensajería a: Legal Department, Royal Caribbean Cruises Ltd., 1050 Caribbean Way, Miami, Florida 33132 (“Dirección del Aviso”). El Aviso dirigido a usted se enviará a la dirección que figure en su expediente de cuenta o, si no lo hacemos. El Aviso debe incluir: (a) el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de la parte reclamante; (b) el nombre de usuario de la cuenta; (c) una descripción de la naturaleza y la base de la reclamación o disputa; y (d) la reparación específica solicitada. El Aviso debe estar firmado personalmente por usted (si usted es la parte reclamante) o por nuestro representante comercial (si nosotros somos la parte reclamante). Para salvaguardar su cuenta, tenga en cuenta que no podemos revelar información sobre su cuenta a nadie salvo a usted, a menos que nos haya proporcionado una autorización firmada y por escrito para hacerlo. En consecuencia, si ha contratado a un abogado para presentar su Aviso, proporcione también una autorización escrita firmada para que podamos hablar sobre su cuenta y compartir sus registros de cuenta con su abogado.
Una vez recibido el Aviso con toda la información anterior, en un plazo de 60 días cualquiera de las partes podrá solicitar una conversación individualizada (por teléfono o videoconferencia) sobre la resolución (“Conferencia informal de conciliación”). Usted y nosotros debemos trabajar juntos de buena fe para seleccionar una hora mutuamente aceptable dentro del horario laboral para la Conferencia informal de conciliación (que puede ser después del período de 60 días). Tanto usted como nuestro representante comercial deberán participar personalmente en la Conferencia informal de conciliación, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. Sus abogados y los nuestros (si los hubiera) también pueden participar.
Cualquier plazo de prescripción o período de limitación contractual aplicable quedará suspendido durante el Período de resolución informal, que es el período comprendido entre la fecha en que la otra parte recibe un Aviso completo y la fecha posterior de (i) 60 días después o (ii) la fecha en que se complete una Conferencia informal de conciliación, si se solicita a tiempo.
(d) Inicio del arbitraje: No podrá iniciarse un procedimiento de arbitraje hasta que haya finalizado el Período de resolución informal. Un tribunal tendrá autoridad para hacer cumplir este párrafo (d), incluida la facultad de prohibir la presentación o prosecución de arbitrajes sin haber proporcionado primero un Aviso completo y haber participado en una Conferencia informal de conciliación solicitada a tiempo. El tribunal también podrá impedir la evaluación o el cobro de las tasas de arbitraje incurridas como resultado de dichos arbitrajes. Además, salvo que lo prohíba la ley aplicable, el proveedor de arbitraje no aceptará ni administrará ningún arbitraje a menos que la parte reclamante haya cumplido los requisitos de Aviso y de Conferencia informal de conciliación del párrafo (c).
(e) Procedimiento de arbitraje y recuperación mínima: El arbitraje se regirá por las Consumer Arbitration Rules (“Reglas AAA”) de la American Arbitration Association (“AAA”), modificadas por esta disposición de arbitraje, y será administrado por la AAA. (Si la AAA no está disponible o no está dispuesta a administrar arbitrajes conforme a esta disposición de arbitraje, las partes o el tribunal seleccionarán otro proveedor de arbitraje.) Las Reglas AAA están disponibles en línea en www.adr.org o escribiendo a la Dirección del Aviso. Al igual que en un tribunal, usted y nosotros acordamos que cualquier abogado que represente a alguien en arbitraje certifica que cumplirá los requisitos de la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b), incluida una certificación de que la reclamación o la reparación solicitada no es frívola ni se presenta con un propósito indebido. El árbitro está autorizado a imponer cualesquiera sanciones disponibles en virtud de dicha norma, las Reglas AAA o la ley federal o estatal aplicable contra todas las partes representadas y abogados pertinentes. El árbitro puede tener en cuenta resoluciones en arbitrajes que involucren a distintos clientes, pero la resolución de un árbitro no es vinculante en procedimientos que involucren a distintos clientes. Salvo lo dispuesto en el párrafo (g) siguiente, el árbitro aplicará la misma ley sustantiva que aplicaría un tribunal y podrá conceder las mismas reparaciones individualizadas (incluidos daños punitivos y legales y honorarios y costas legales) que un tribunal podría conceder con arreglo a la ley aplicable. Salvo que usted y nosotros acordemos lo contrario, cualquier vista de arbitraje tendrá lugar en el condado de su residencia. El árbitro también podrá celebrar vistas por teléfono, videoconferencia o decidir los asuntos sobre la base de los documentos presentados por las partes. Independientemente de la forma en que se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro emitirá una decisión escrita motivada suficiente para explicar las conclusiones y hallazgos esenciales en que se basa el laudo.
Durante el arbitraje, no se revelará al árbitro el importe de ninguna oferta de acuerdo hasta después de que el árbitro determine el importe, si lo hubiera, al que usted tiene derecho. Si ha cumplido los requisitos de este párrafo y el árbitro le concede una cantidad de dinero que supere el valor de nuestra última oferta de acuerdo por escrito antes del nombramiento del árbitro, le pagaremos 5.000 $ en lugar de cualquier importe inferior (la “Recuperación mínima”). Al determinar si tiene derecho a la Recuperación mínima, el árbitro no tendrá en cuenta las cantidades ofrecidas o concedidas en concepto de honorarios o costas de abogados. Cualquier disputa relativa a la Recuperación mínima será resuelta por el árbitro y deberá plantearse en un plazo de 14 días a partir de la resolución del árbitro sobre el fondo.
(f) Honorarios de arbitraje: Pagaremos todas las tasas de presentación, administración, gestión del caso, vista y árbitro de la AAA (“Tasas AAA”) si iniciamos un arbitraje. Si usted inicia un arbitraje de reclamaciones valoradas en 10.000 $ o menos, pagaremos todas las Tasas AAA, siempre que haya cumplido íntegramente los requisitos de Aviso y de Conferencia informal de conciliación del párrafo (c). En tales casos, pagaremos la tasa de presentación directamente a la AAA al recibir una solicitud por escrito en la Dirección del Aviso de que ha iniciado el arbitraje o, si la AAA le obliga a pagar la tasa de presentación, enviaremos ese importe a la AAA y solicitaremos que la AAA se lo reembolse. No obstante, si el árbitro determina que la sustancia de su reclamación o la reparación que solicita es frívola o se presenta con un propósito indebido (según los estándares establecidos en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b)), entonces el pago de todas esas tasas se regirá por las Reglas AAA. En tal caso, usted acepta reembolsarnos todas las cantidades ya desembolsadas que, de otro modo, serían de su responsabilidad conforme a las Reglas AAA.
(g) Requisito de arbitraje individual: El árbitro solo podrá conceder medidas declarativas o cautelares en favor de la parte individual que las solicite y solo en la medida necesaria para proporcionar la reparación justificada por la reclamación individual de esa parte. USTED Y NOSOTROS ACEPTAMOS QUE CADA UNO SOLO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN NINGÚN SUPUESTO PROCEDIMIENTO COLECTIVO, REPRESENTATIVO O DE FISCAL GENERAL PRIVADO. Además, salvo que tanto usted como nosotros acordemos lo contrario, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona ni presidir de otro modo ninguna forma de procedimiento representativo, colectivo o de fiscal general privado. Si, tras agotar todas las apelaciones, cualquiera de estas prohibiciones sobre medidas declarativas o cautelares no individualizadas; procedimientos colectivos, representativos y de fiscal general privado; y consolidación se considera inaplicable con respecto a una reclamación concreta o a una solicitud concreta de reparación (como una solicitud de medidas cautelares), entonces dicha reclamación o solicitud de reparación se separará y será resuelta por un tribunal después de que se arbitren todas las demás reclamaciones y solicitudes de reparación.
(h) Arbitrajes coordinados: Si 25 o más reclamantes presentan Avisos o tratan de presentar arbitrajes con reclamaciones similares y están representados por el mismo abogado o por abogados coordinados (tanto si dichos casos se tramitan simultáneamente como si no), todos los casos deberán resolverse en procedimientos escalonados. Usted acepta este proceso aunque pueda retrasar el arbitraje de su reclamación. En la primera fase, nosotros y el abogado de los reclamantes seleccionaremos hasta 25 casos cada uno (50 casos en total) para que se presenten en arbitraje y se resuelvan individualmente por distintos árbitros. Si es posible, los árbitros serán de los respectivos estados de origen de los reclamantes. Mientras tanto, no podrán presentarse ni tramitarse otros casos en arbitraje, y la AAA no deberá evaluar ni exigir el pago de tasas por los casos restantes ni administrarlos ni aceptarlos.
Se anima a los árbitros a resolver los casos en un plazo de 120 días desde su nombramiento o lo antes posible después de ese plazo, de forma coherente con la equidad para las partes. Una vez completada la primera fase, las partes deberán participar en una única mediación de todos los casos restantes, y nosotros pagaremos la tasa de mediación. Si las partes no pueden ponerse de acuerdo sobre cómo resolver los casos restantes tras la mediación, repetirán el proceso de selección y presentación de hasta 50 casos para que se resuelvan individualmente por distintos árbitros, seguido de mediación.
Si quedan reclamaciones después de la segunda fase, el proceso se repetirá hasta que se resuelvan todas las reclamaciones, con cuatro diferencias. En primer lugar, en la tercera fase y las posteriores podrán presentarse un total de 100 casos. En segundo lugar, los casos se seleccionarán aleatoriamente. En tercer lugar, los árbitros que resolvieron casos en las dos primeras fases podrán ser designados en fases posteriores si no hay disponibles árbitros distintos. En cuarto lugar, la mediación es opcional a elección del abogado de los reclamantes.
Entre fases, los abogados se reunirán y consultarán sobre formas de mejorar la eficiencia de los procedimientos escalonados, incluida la posibilidad de aumentar el número de casos presentados en cada fase. Cualquiera de las partes también puede negociar con la AAA el importe o el calendario de las tasas de la AAA.
Si este párrafo se aplica a un Aviso, el Período de resolución informal para las reclamaciones y reparaciones establecidos en dicho Aviso se ampliará (incluida la suspensión de cualquier plazo de prescripción o período de limitación contractual aplicable para las reclamaciones y la reparación solicitada) hasta que dicho Aviso sea seleccionado para un procedimiento escalonado, retirado o resuelto de otro modo. Un tribunal tendrá autoridad para hacer cumplir este párrafo, incluso mediante la prohibición de la presentación masiva, la tramitación o administración de arbitrajes, o la evaluación o el cobro de tasas de la AAA.
Este párrafo y cada uno de sus requisitos tienen por objeto ser separables del resto de esta disposición de arbitraje. Si, tras agotar todas las apelaciones, un tribunal decide que el proceso escalonado de este párrafo no es exigible, entonces los casos podrán presentarse en arbitraje y el pago de las tasas de presentación, administración, gestión del caso, vista y árbitro de la AAA se evaluará a medida que avancen los arbitrajes y se designen árbitros, en lugar de cuando se inicien los arbitrajes.
(i) Cambios futuros en la disposición de arbitraje: No obstante cualquier disposición en contrario de las Condiciones, usted y nosotros acordamos que, si realizamos cualquier cambio futuro en esta disposición de arbitraje (salvo un cambio en la Dirección del Aviso), usted podrá rechazar dicho cambio enviándonos una notificación por escrito en un plazo de 30 días desde la primera notificación del cambio a la Dirección del Aviso indicada anteriormente. Para que sea efectivo, su rechazo debe incluir su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario de la cuenta (si lo hubiera) y una declaración firmada personalmente por usted en la que manifieste que desea rechazar el cambio en la disposición de arbitraje. Al rechazar ese cambio futuro, usted acepta que arbitrarás cualquier disputa o reclamación entre usted y nosotros de conformidad con el texto de esta disposición, según haya sido enmendada por cualquier cambio que no haya rechazado a tiempo.
28. Limitación del plazo para presentar reclamaciones
CUALQUIER CAUSA DE ACCIÓN O RECLAMACIÓN QUE USTED PUEDA TENER DERIVADA DE O RELACIONADA CON ESTAS CONDICIONES DE USO O LAS PLATAFORMAS DIGITALES DEBE INICIARSE DENTRO DEL PLAZO DE UN (1) AÑO DESPUÉS DE QUE SURJA LA CAUSA DE ACCIÓN; DE LO CONTRARIO, DICHA CAUSA DE ACCIÓN O RECLAMACIÓN QUEDARÁ PERMANENTEMENTE EXCLUIDA.
29. Aviso a los residentes de California
Si es residente de California, en virtud de la Sección 1789.3 del Código Civil de California, puede ponerse en contacto por escrito con la Complaint Assistance Unit de la Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs en 1625 N. Market Blvd., Suite S-202, Sacramento, California 95834, o por teléfono en el (800) 952-5210, a fin de resolver una reclamación relativa a las Plataformas Digitales o a la Empresa, o para recibir más información sobre el uso de las Plataformas Digitales./p>
30. Consentimiento para comunicaciones electrónicas
Al utilizar las Plataformas Digitales, usted consiente recibir determinadas comunicaciones electrónicas de nuestra parte, tal como se describe con más detalle en nuestra Política de Privacidad. Lea nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre nuestras prácticas de comunicaciones electrónicas. Usted acepta que cualquier aviso, acuerdo, divulgación u otra comunicación que le enviemos electrónicamente satisfará cualquier requisito legal de comunicación, incluido que dichas comunicaciones consten por escrito.
31. Aviso relativo a Google, Inc. o Microsoft Corporation
Si accede a las Plataformas Digitales utilizando un dispositivo con Android o Microsoft Windows, Google, Inc. o Microsoft Corporation, respectivamente, será un tercero beneficiario de este contrato. Sin embargo, estos terceros beneficiarios no son parte de este contrato y no son responsables de la prestación o el soporte de las Plataformas Digitales. Usted acepta que su acceso a las Plataformas Digitales utilizando estos dispositivos también estará sujeto a las condiciones de uso establecidas en las condiciones de servicio del tercero beneficiario aplicable.
32. Aviso relativo a PTC, Inc.
Ciertas de nuestras Plataformas Digitales pueden utilizar software propiedad de o desarrollado por PTC, Inc. (“PTC” y el “Software PTC”). Al utilizar nuestras Plataformas Digitales que contienen dicho software, usted:
a. Consiente la recopilación, almacenamiento y uso por parte de PTC y sus afiliadas y proveedores de servicios de las Estadísticas y, si procede, de las vistas de cámara del Software PTC y el intercambio de las estadísticas (y las vistas de cámara, si procede) entre PTC y sus afiliadas y proveedores de servicios (que pueden estar en Estados Unidos o en otros países), en cada caso con el fin de (a) proporcionar el software, (b) facilitar la prestación de nuevos productos, actualizaciones, mejoras y otros servicios, (c) mejorar el Software PTC, y otros productos, servicios y tecnologías, y (c) proporcionar nuevos productos, servicios o tecnologías a los clientes de PTC o sus afiliadas;
b. Se le advierte de los peligros de utilizar una aplicación basada en cámara mientras camina o, de otro modo, al distraerse o desorientarse por situaciones del mundo real;
c. Salvo autorización expresa de este Acuerdo, no puede, directa ni indirectamente a través de un tercero o dispositivo, (a) utilizar, mostrar, reproducir, modificar o crear obras derivadas del Software PTC; (b) distribuir el Software PTC a un tercero, total o parcialmente; (c) intentar derivar el código fuente del Software PTC; (d) utilizar el Software PTC para desarrollar o modificar productos destinados a distribución comercial por terceros; (e) registrar cualquier marca registrada, marca de servicio, nombre comercial, derecho de autor o nombre de empresa que sea idéntico o confusamente similar al de PTC o que sea una traducción a otros idiomas; (f) incorporar el logotipo de PTC o cualquier otra marca registrada de PTC en nombres de productos, nombres de servicios, nombres de empresas, nombres de dominio o cualquier otra designación similar; (g) alterar, ocultar o eliminar cualquier aviso de derechos de autor y marcas registradas del Software PTC; o (h) distribuir, comercializar, sublicenciar o revender el Software PTC de forma independiente para uso independiente.
33. Aviso relativo a Apple, Inc.
Esta sección solo se aplica en la medida en que utilice nuestra(s) aplicación(es) móvil(es) en un dispositivo iOS. Usted reconoce que estas Condiciones son exclusivamente entre usted y la Empresa, no con Apple Inc. (“Apple”), y que Apple no es responsable de las Plataformas Digitales ni de su contenido. Apple no tiene obligación alguna de prestar servicios de mantenimiento y soporte con respecto a las Plataformas Digitales. En caso de que las Plataformas Digitales no se ajusten a cualquier garantía aplicable, puede notificarlo a Apple y Apple le reembolsará el precio de compra aplicable de la aplicación móvil; y, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a las Plataformas Digitales. Apple no es responsable de atender ninguna reclamación suya o de un tercero relacionada con las Plataformas Digitales o con su posesión y/o uso de las Plataformas Digitales, incluidas: (i) reclamaciones por responsabilidad del producto; (ii) cualquier reclamación de que las Plataformas Digitales no cumplen cualquier requisito legal o reglamentario aplicable; y (iii) reclamaciones derivadas de la legislación de protección del consumidor o similar. Apple no es responsable de la investigación, defensa, resolución y liquidación de ninguna reclamación de terceros de que las Plataformas Digitales y/o su posesión y uso de las Plataformas Digitales infringen los derechos de propiedad intelectual de terceros. Usted acepta cumplir cualesquiera condiciones de terceros aplicables al utilizar las Plataformas Digitales. Apple y las filiales de Apple son terceros beneficiarios de estas Condiciones, y, tras su aceptación de estas Condiciones, Apple tendrá derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) a hacer valer estas Condiciones contra usted como tercero beneficiario de estas Condiciones. Por la presente, usted declara y garantiza que (i) no se encuentra en un país sujeto a un embargo del Gobierno de EE. UU., ni designado por el Gobierno de EE. UU. como país que “apoya el terrorismo”; y (ii) no figura en ninguna lista del Gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.
34. Renuncia y divisibilidad
Ninguna renuncia por parte de la Empresa a cualquier término o condición establecido en estas Condiciones se considerará una renuncia adicional o continuada de dicho término o condición ni una renuncia de cualquier otro término o condición, y cualquier falta de la Empresa de hacer valer un derecho o disposición en virtud de estas Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se eliminará o limitará al mínimo necesario para que las disposiciones restantes de las Condiciones continúen en pleno vigor y efecto.
35. Acuerdo completo
Las Condiciones de uso constituyen el único y completo acuerdo entre usted y la Empresa con respecto a las Plataformas Digitales y sustituyen a todos los entendimientos, acuerdos, declaraciones y garantías anteriores y contemporáneos, tanto escritos como orales, con respecto a las Plataformas Digitales.
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