Hay muchas formas sencillas de contactar con Celebrity Cruises®. ¿Quiere hablar con un asesor de viajes para reservar o tiene alguna pregunta sobre un itinerario? ¿Ya ha reservado y quiere informarse sobre las excursiones en tierra? ¿Quiere conocer las ventajas de Captain’s Club? Hay un número de teléfono o una dirección de correo electrónico de Celebrity para cada necesidad. Consulte a continuación todas las formas de contactar con Celebrity Cruises.

 

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Región de Norteamérica

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  • Horario de atención Zona horaria de verano/estándar del Este
  • Lunes a domingo: 7:00 a. m. – 12:00 a. m.
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  • Reservas existentes 1-888-751-7804
  • Correo electrónico para reservas (EE. UU. y Canadá): cxc@celebrity.com
  • Check-in en línea 1-877-200-2897
  • Correo electrónico para check-in en línea: cxc@celebrity.com
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  • Correo electrónico de asistencia del sitio web: cxc@celebrity.com
  • Huéspedes con discapacidad / necesidades especiales 1-866-592-7225
  • Correo electrónico para huéspedes con discapacidad / necesidades especiales: special_needs@rccl.com
  • Asistencia y consultas sobre Captain's Club 1-844-418-6824
  • Correo electrónico de Captain's Club: cxc@celebrity.com
  • Captain's Club International: 1-316-554-5961
  • Número internacional 1-316-554-5961
  • Reservas internacionales (huéspedes fuera de EE. UU.) Dirección de correo electrónico: web_intl_response_cci@celebritycruises.com
  • Consultas y solicitudes de cotización de Flights by Celebrity 1-800-533-7803
  • Dirección de correo electrónico de los arreglos de vuelo: air_sea_cci@celebritycruises.com
  • Certificados de regalo de crucero 1-888-837-5676
  • Relaciones con los medios y consultas de prensa: web_corp_communications_cci@celebritycruises.com
Post Cruise Inquiries
  • Departamento de Relaciones con los Huéspedes de Celebrity 1-844-418-6824
  • Preguntas o comentarios después del crucero: cxc@celebrity.com
  • Objetos perdidos / Equipaje extraviado 1-844-418-6824
  • Objetos perdidos / Equipaje extraviado: cxc@celebrity.com
  • Horario para EE. UU. y Canadá Zona horaria de luz diurna/estándar del Este
  • Lunes a domingo: 8:00 - 20:00

Internacional

Celebrity Cruises Australia
  • Teléfono: 1800 003 002
  • Horarios locales: De lunes a viernes: de 8:00 a 20:00
  • Sábado: de 10:00 a 16:00 Domingo: de 10:00 a 14:00
Austria
  • Teléfono: (+43) 800298462
  • Horarios locales: Lunes - viernes: 09:00 a. m. a 06:00 p. m.
  • Sábado: 09:00 a. m. a 05:00 p. m. Domingo: Cerrado
  • Consultas para grupos de Trade: Gruppen.de@rccl.com
Royal Caribbean Cruzeiros Brasil
  • Teléfono: +55 (11) 3090-7200
  • Teléfono: +55 (11) 4858-7400
  • Fax:
  • Correo electrónico: cliente@r11travel.com.br
  • Dirección postal: Rua Espírito Santo, 315, 10º andar. CEP 09530-701 São Caetano do Sul – SP
Celebrity Cruises Mexico Servicios, S.A. de C.V
  • Número de teléfono: Dentro de México 800 759 0380
  • Fax:
  • Dirección postal: Blvd. Manuel Avila Camacho 36 piso 20 Lomas de Chapultepec CP 11000, México D.F.
Denmark
  • Teléfono: (+45) 80711065
  • Horarios locales: De lunes a viernes de 09:00 a 18:00
  • Sábado de 10:00 a 17:00 Domingo: cerrado
  • Consultas generales para Trade: Tradesupport@rccl.com
  • Consultas sobre grupos para Trade: Groups.nordic@rccl.com
  • Consultas sobre pagos y reembolsos: Accounting.no@rccl.com
Estonia
  • Teléfono: (+358) 0800412932
  • Horarios locales: De lunes a viernes de 09:00 a 18:00
  • Sábado De 10:00 a 17:00
Finland
  • Teléfono: (+358) 080005904
  • Horarios locales: De lunes a viernes de 09:00 a 18:00
  • Sábado de 10:00 a 17:00 Domingo: Cerrado
  • Consultas generales para Trade: Tradesupport@rccl.com
  • Consultas de grupos para Trade: Groups.nordic@rccl.com
  • Consultas sobre pagos y reembolsos: Accounting.no@rccl.com
Germany (Frankfurt Office)
  • Teléfono: (+49) 08007240346
  • Horarios locales: Lunes - viernes: 09:00 a 18:00
  • Sábado: de 10:00 a 17:00 Domingo: cerrado
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Latvia
  • Teléfono: (+358) 0800412932
  • Horarios locales: De lunes a viernes de 09:00 a medianoche
  • Sábado: de 10:00 a 17:00 Domingo: cerrado
Lithuania
  • Teléfono: (+358) 0800412932
  • Horarios locales: De lunes a viernes 09:00 a 18:00
  • Sábado: de 10:00 a 17:00 Domingo: cerrado
New Zealand
  • Teléfono: 0800 445 885
  • Horarios locales: Lunes - Viernes: 9:00 AM - 8:00 PM
  • Fin de semana: Cerrado
Norway (Oslo Office)
  • Teléfono: (+47) 22 51 37 63
  • Horarios locales: De lunes a viernes de 09:00 a 18:00
  • Sábado de 10:00 a 17:00 Domingo: cerrado
  • Consultas generales para Trade: Tradesupport@rccl.com
  • Consultas de grupos para Trade: Groups.nordic@rccl.com
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  • Horario de apertura de Navidad/Año Nuevo 2025 Zona horaria de Europa Central
  • 24 de diciembre (miércoles) 0900-1600
  • 25 de diciembre (jueves) Cerrado
  • 26 de diciembre (viernes) 0900-1800
  • 31 de diciembre (miércoles) 0900-1600
  • 1 de enero (jueves) Cerrado
Spain (Barcelona Office)
  • Teléfono: +34 938 002 978
  • Horarios locales Lunes a viernes: 9:00-18:00
Sweden
  • Teléfono: (+46) 0200123318
  • Horarios locales: De lunes a viernes de 09:00 a 18:00
  • Sábado de 10:00 a 17:00 Domingo: Cerrado
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Switzerland
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  • Para otras consultas que se enumeran a continuación, escríbanos por correo electrónico:
  • Membresía de Captain's Club: captainsclub.uk@celebritycruises.com
  • Ya ha reservado: solicitudes médicas y dietéticas specialistservicesuk@celebritycruises.com
  • Ya ha reservado: consultas previas al crucero customerserviceuk@celebritycruises.com
  • Ha regresado del crucero: consultas posteriores al crucero, objetos perdidos y comentarios customerrelationsuk@celebritycruises.com
  • Conferencias, incentivos y reservas de grupo de 8 o más personas: groupsuk@celebritycruises.com
  • Consultas sobre vuelos: ukairserviceteam@rccl.com
  • Dirección postal: 7 The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey, KT13 0XW (RCL Cruises Ltd.)

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