Puedes mejorar tu camarote en unos pocos clics.

Bienvenido a Celebrity MoveUp: nuestro nuevo programa que te permite pujar por una mejora de camarote en tu crucero después de haberlo reservado.*

*Reservas elegibles en todos los barcos de Celebrity Cruise dentro de los 30 días previos a la fecha de salida. Al introducir tus datos a continuación, asegúrate de usar el apellido del huésped principal/primero y un número de reserva válido para evitar errores. 

¿Comprueba si tu crucero es elegible para una mejora?

 

 

¿Cómo puedes mejorar? Es muy sencillo.

Explora las opciones de camarote y presenta una oferta basada en la cantidad que estés dispuesto a pagar por una mejora para cada opción de camarote. Hacer ofertas en varios camarotes aumentará tus posibilidades de conseguir una mejora, pero solo pagarás una mejora.

Le notificaremos por correo electrónico si se ha aprobado su solicitud de mejora. Si su oferta es aceptada, se le cobrará automáticamente la mejora. Si no, no pagará nada y disfrutará del camarote que ya ha reservado.

Las ofertas se calculan por persona, en base a ocupación doble, para la duración total de su crucero: solo se cobrará al primer y al segundo huésped de su camarote. Los huéspedes adicionales a partir del segundo serán mejorados sin coste adicional.

*Las tarifas especiales y las mejoras MoveUp desde camarotes que no son suite no incluyen Premium Drinks ni Premium Wi-Fi

 

Preguntas frecuentes sobre Moveup

¿El importe de la oferta es por persona y día o por toda la duración del crucero?


¿La mejora incluye promociones adicionales?

¿Qué ocurre si formo parte de un grupo o viajo con otra reserva?

¿Puedo rechazar la mejora después de que haya sido aceptada?

¿Qué ocurre con las promociones que ya tengo?

¿Puedo elegir la ubicación o las características concretas del camarote de mejora? ¿Estoy pujando por inventario actual o por posible inventario futuro?

¿Cuánto pago si mi reserva incluye a más de 2 huéspedes?

¿Puedo modificar o cancelar mi oferta después de enviarla?

¿Cuándo sabré si mi oferta ha sido aceptada?

Si tengo dos reservas, ¿puedo pujar solo una vez y, si se acepta, cancelar la segunda reserva y trasladar a los huéspedes al camarote mejorado?

¿Qué ocurre si soy un huésped individual?

¿Por qué yo o alguien con quien viajo no recibió una invitación para pujar por una mejora de camarote?

Si mejoro a un camarote de categoría superior, ¿tendré que pagar un importe de propina basado en la nueva categoría mejorada?

¿Ganaré puntos de Captain’s Club según mi categoría mejorada?

Términos y condiciones

 

Celebrity Move UP℠ – Términos y condiciones del programa de mejoras
El programa de mejoras Celebrity Move UP℠ ofrece a los huéspedes con reserva la oportunidad de presentar una oferta (una “Oferta”) a Celebrity para mejorar desde la categoría de camarote original comprada a una categoría superior de camarote (el “Programa”). El Programa se aplica a cruceros, fechas de salida y categorías de camarote seleccionados por Celebrity a su entera y absoluta discreción. No todos los cruceros, categorías de camarote o reservas serán seleccionados para participar, independientemente de la disponibilidad.

Elegibilidad
Solo es elegible para el Programa un camarote que haya sido comprado por el propio huésped o por alguien autorizado para presentar una Oferta en nombre del huésped (el “Huésped”). Si Celebrity selecciona una reserva para participar en el Programa, enviará por correo electrónico una invitación a esa reserva para presentar una Oferta. Celebrity no hace ninguna declaración a ninguna persona de que se emitirá una invitación para participar, ni de que una oferta o mejora será revisada, aceptada, puesta a disposición o procesada, independientemente de la disponibilidad de camarotes.

Se requiere un correo electrónico válido del huésped
Debe haber una dirección de correo electrónico válida asociada a la reserva. Celebrity enviará la invitación a la dirección de correo electrónico actualizada más recientemente que esté asociada a la reserva. Es posible que se haya proporcionado una dirección de correo electrónico a Celebrity en el momento de la reserva o por cualquier huésped de la reserva que utilice la herramienta online de planificación previa al crucero “My Cruises”. Solo el Huésped nombrado en la invitación por correo electrónico o alguien mayor de 18 años autorizado para presentar una Oferta en nombre del Huésped es elegible para enviar una Oferta. Al presentar una Oferta, el Huésped declara a Celebrity que tiene autoridad para actuar en nombre de la persona o personas nombradas o incluidas en la Oferta y para vincularlas a estos Términos y condiciones y a las personas nombradas en la reserva.

Presentación de una Oferta
Solo se puede presentar una Oferta por cada categoría de camarote elegible. El Huésped puede presentar Ofertas para más de una categoría de camarote. Las Ofertas pueden modificarse de acuerdo con los términos que figuran a continuación. El importe de la Oferta consiste en el importe total por persona que el Huésped está dispuesto a pagar por la oportunidad de mejorar desde la categoría de camarote original reservada a una categoría superior (el “Importe de la Oferta”) y es independiente y adicional al importe pagado por la reserva original. El Importe de la Oferta se aplica solo al primer y al segundo huésped de la reserva (en otras palabras, el Importe de la Oferta no se cobrará al tercer huésped ni a los siguientes si se acepta la Oferta). En el caso de reservas de ocupación individual, al Huésped se le cobrará el Importe de la Oferta para ocupación doble. Al mejorar a una categoría de camarote superior, cada huésped de la reserva puede estar sujeto a un importe de propina más alto. El Importe de la Oferta no incluye la propina más alta. Si se acepta la Oferta, la diferencia entre las propinas del camarote original y del mejorado (si procede) se aplicará automáticamente a todos los huéspedes (los “Cargos Adicionales”). Antes de presentar su Oferta, se mostrarán el Importe de la Oferta y cualquier Cargo Adicional (el “Importe Total”). Si Celebrity acepta una Oferta, el Huésped que la presentó estará obligado a pagar el Importe Total.Durante el envío de la Oferta, el Huésped debe proporcionar la información de la tarjeta de crédito o débito (la “Tarjeta de Crédito”). Si Celebrity acepta la Oferta, el Importe Total se cargará a la Tarjeta de Crédito.

Aceptación y rechazo de una Oferta

Celebrity se reserva el derecho, a su entera discreción, de determinar si una Oferta se acepta o no, independientemente de la disponibilidad de camarotes. Celebrity puede revisar y tomar una decisión sobre una Oferta en cualquier momento después de que se presente, hasta 48 horas antes de la fecha de salida del crucero. Si Celebrity acepta la Oferta, el Huésped recibirá un correo electrónico confirmando la aceptación de la Oferta y los detalles de la reserva del camarote mejorado (la “Mejora”). Celebrity asignará la ubicación del camarote a su discreción. La Mejora tendrá el mismo número de plazas que el camarote original. Inmediatamente después de la aceptación de una Oferta por parte de Celebrity, el Importe Total se cargará a la Tarjeta de Crédito y pasará a ser definitivo y no reembolsable. Los reembolsos, créditos o cambios solo podrán emitirse en las siguientes circunstancias: 1) Celebrity cancela el crucero, o 2) Celebrity cancela el crucero y vuelve a reservar a los huéspedes en otro crucero en una categoría de camarote inferior a la categoría del camarote mejorado. Cualquier reembolso o crédito se limitará al cargo de la Mejora y se abonará de nuevo en la Tarjeta de Crédito en la misma moneda del cargo original; no se reembolsará ni acreditará ningún otro cargo o tarifa de ningún tipo o naturaleza. Si Celebrity no acepta la Oferta, la reserva original continuará y las personas asociadas a la reserva viajarán en la categoría de camarote original. Celebrity no ofrecerá, y los huéspedes no recibirán, ninguna compensación, contraprestación ni otro beneficio como resultado de que la Oferta no sea aceptada.

Modificación o cancelación de la Oferta

El Huésped puede modificar o cancelar una Oferta hasta 48 horas antes de la fecha de salida del crucero, pero solo si Celebrity no la ha aceptado y si no se ha cargado el importe en la Tarjeta de Crédito (el “Periodo de la Oferta”). Si el Huésped modifica o cancela la Oferta durante el Periodo de la Oferta, la Oferta original quedará anulada y, si procede, será sustituida por la Oferta modificada del Huésped. Las Ofertas anuladas o canceladas no serán revisadas.

Modificación o cancelación de la Oferta o de la reserva por parte del Huésped después de que Celebrity acepte la Oferta

Si Celebrity ha aceptado la Oferta, esta no podrá modificarse ni cancelarse, y el Huésped deberá pagar el Importe Total independientemente de que posteriormente modifique o cancele la reserva. Si Celebrity ha aceptado la Oferta y el Huésped modifica o cancela la reserva, la Mejora y la Oferta se cancelarán. Celebrity no tendrá obligación de invitar al Huésped a presentar una nueva Oferta para la reserva modificada o nueva, ni de aplicar la Mejora a la reserva modificada o nueva, ni de emitir ningún tipo de reembolso o crédito.

Modificación de la reserva por parte de Celebrity

Si Celebrity, por cualquier motivo, vuelve a reservar al Huésped o a cualquier persona asociada a la reserva en otro crucero que salga en una fecha distinta a la fecha original de la reserva, Celebrity, a su entera discreción, podrá transferir cualquier Oferta realizada en relación con la reserva original a la nueva reserva, sujeto a la disponibilidad de la categoría de camarote mejorada.

Términos generales

Al presentar una Oferta, el Huésped acepta los términos y condiciones de este Programa. La Oferta para participar en el Programa no es transferible y solo se aplica al Huésped y a la reserva identificados en la invitación por correo electrónico. Cualquier promoción asociada a la reserva original seguirá vigente. La Mejora no podrá beneficiarse de promociones o ventajas aplicables al camarote si se hubiera reservado originalmente en esa categoría de camarote. Cada oferta se considera de forma individual, lo que significa que Celebrity puede no invitar ni aceptar Ofertas de camarotes que viajen juntos. Si las reservas que viajan juntas reciben una mejora, Celebrity no garantiza que los camarotes mejorados estén cerca unos de otros. Los términos y condiciones de su reserva original de crucero seguirán vigentes tras la aceptación de una Oferta o si una Oferta no es aceptada. Esto incluye los términos y condiciones relativos a cancelaciones, penalizaciones, cambios y el programa Captain’s Club. Las ofertas aceptadas acumularán puntos Captain’s Club en la categoría original de camarote comprada, y no en la categoría del camarote mejorado. La Mejora no incluye promociones adicionales. Si compra una Mejora, Celebrity Cruises no puede garantizar un número de camarote específico dentro de la categoría mejorada. El número de su camarote dependerá de la disponibilidad de espacio. Celebrity se reserva el derecho de modificar y cambiar estos Términos y condiciones a su entera discreción y en cualquier momento sin previo aviso. Estos Términos y condiciones se aplican junto con el contrato de billete de crucero de Celebrity, las condiciones de uso del sitio web y la política de privacidad, todo lo cual se incorpora y forma parte de estos Términos y condiciones. Celebrity se reserva el derecho de cancelar la Oferta en cualquier momento, corregir errores, inexactitudes u omisiones, y cambiar o actualizar tarifas, tasas y recargos en cualquier momento sin previo aviso. ©2020 Celebrity Cruises. Registro de los buques: Malta y Ecuador.

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