Los miembros de la Cruise Lines International Association están comprometidos con la comodidad y el cuidado de todos los pasajeros en cruceros oceánicos en todo el mundo. Para cumplir este compromiso, nuestros miembros han acordado adoptar el siguiente conjunto de derechos de los pasajeros:
- El derecho a desembarcar de un barco atracado si no se pueden proporcionar adecuadamente a bordo provisiones esenciales como alimentos, agua, instalaciones sanitarias y acceso a atención médica, sujeto únicamente a la preocupación del Capitán por la seguridad de los pasajeros y a los requisitos aduaneros y de inmigración del puerto.
- El derecho a un reembolso completo por un viaje cancelado debido a fallos mecánicos, o a un reembolso parcial por travesías que se interrumpan antes de tiempo debido a esos fallos.
- El derecho a contar a bordo de los barcos que operan más allá de ríos o aguas costeras con atención médica de emergencia profesional a tiempo completo, según sea necesario, hasta que la atención médica en tierra esté disponible.
- El derecho a recibir actualizaciones puntuales sobre cualquier ajuste en el itinerario del barco en caso de fallo mecánico o emergencia, así como actualizaciones oportunas sobre el estado de las gestiones para resolver los fallos mecánicos.
- El derecho a que la tripulación del barco esté debidamente formada en procedimientos de emergencia y evacuación.
- El derecho a una fuente de energía de emergencia en caso de fallo del generador principal.
- El derecho al transporte hasta el puerto de desembarque programado del barco o hasta la ciudad de origen del pasajero en caso de que un crucero se interrumpa antes de tiempo debido a fallos mecánicos.
- El derecho a alojamiento si se requiere desembarque y una estancia de una noche en un puerto no programado cuando un crucero se interrumpe antes de tiempo debido a fallos mecánicos.
- El derecho a que cada sitio web de cada línea de cruceros incluya una línea telefónica gratuita que pueda utilizarse para consultas o información sobre cualquier aspecto de las operaciones a bordo. Para contactar con Celebrity Cruises®, llame al 1-888-751-7804.
- El derecho a que esta Carta de Derechos del Pasajero de la Industria de Cruceros se publique en el sitio web de cada línea.
