Celebrity Cruises

AVISO DE PRIVACIDAD DE ROYAL CARIBBEAN

Contenido

SECCIÓN I: Sección de aplicación global

1.      Quiénes somos

2.     Reconocimiento / Aspectos destacados del aviso de privacidad

3.     Datos personales

    3.1     Quién es responsable de sus datos personales.

    3.2    Qué datos personales recopilamos o recibimos.

    3.3    Cómo usamos sus datos personales y con quién los compartimos.

    3.4    Marketing directo.

    3.5    Elaboración de perfiles y marketing personalizado.

    3.6    Cookies y otras tecnologías.

    3.7    Conservación de datos.

    3.8    Actuar en nombre de otra persona.

    3.9    Reservas de varios huéspedes y vinculación de reservas.

    3.10   Menores.

SECCIÓN II: Divulgaciones y derechos específicos por jurisdicción

4.     Divulgaciones y derechos para residentes de determinados estados de los Estados Unidos

5.     Divulgaciones y derechos para residentes de la Unión Europea/Reino Unido

6.     Divulgaciones y derechos para residentes de la República Popular China

SECCIÓN III: Actualizaciones del aviso de privacidad e información de contacto

SECCIÓN I: Sección de aplicación global
1. Quiénes somos

1.1 Royal Caribbean Cruises Ltd. d/b/a Royal Caribbean Group está compuesta por tres marcas globales: Royal Caribbean International, Celebrity Cruises y Silversea Cruises. Las referencias a “Nosotros”, “Nos” o “Nuestro” en este Aviso de privacidad se refieren a los siguientes responsables del tratamiento, que determinan cómo (y con qué fines) se utilizan sus datos personales:

    i. Royal Caribbean Cruises Ltd. d/b/a Royal Caribbean International, 1050 Caribbean Way, Miami, Florida 33132, USA si:
        i.      utiliza Nuestros sitios web, aplicación o aplicaciones móviles o quioscos a bordo fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y del Reino Unido (UK);
        ii.     llama a uno de Nuestros centros de llamadas que se encuentra fuera del EEE y del UK;
        iii.    sus datos personales se tratan en Nuestros buques de Royal Caribbean International; o
        iv.    reserva un crucero a través de una de Nuestras entidades con sede fuera del EEE, del UK o de Suiza.

    ii. Celebrity Cruises Inc., 1050 Caribbean Way, Miami, FL 33132, USA si:
        i.     utiliza Nuestros Sitios Web, aplicación o aplicaciones móviles o quioscos a bordo fuera del EEE y del UK;
        ii.    llama a uno de Nuestros centros de llamadas que se encuentra fuera del EEE y del UK;
        iii.   sus datos personales se tratan en Nuestros buques Celebrity; o
        iv.   reserva un crucero a través de una de Nuestras entidades con sede fuera del EEE, del UK o de Suiza.

    iii. Silversea Cruises Ltd., 1050 Caribbean Way, Miami, FL 33132, USA si:
        i.     utiliza Nuestros Sitios Web, aplicación o aplicaciones móviles o quioscos a bordo fuera del EEE y del UK;
        ii.    llama a uno de Nuestros centros de llamadas que se encuentra fuera del EEE y del UK;
        iii.   sus datos personales se tratan en Nuestros buques Silversea; o
        iv.   reserva un crucero a través de una de Nuestras entidades con sede fuera del EEE, del UK o de Suiza.

    iv.  RCL Cruises Ltd., Building 3, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0NY, UK si:
        i.     utiliza Nuestros sitios web dentro del EEE, Australia y Nueva Zelanda o del UK;
        ii.    llama a Nuestros centros de llamadas con sede en el EEE o en el UK; o
        iii.   reserva un crucero a través de una de Nuestras entidades con sede dentro del EEE, del UK o de Suiza.

     v.  Silversea Cruises (UK) Ltd., First Floor 7, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, UK si:                              
        i.     utiliza Nuestros sitios web dentro del EEE, Australia y Nueva Zelanda o del UK; 
        ii.    llama a Nuestros centros de llamadas con sede en el EEE o en el UK; o
        iii.   reserva un crucero a través de una de Nuestras entidades con sede dentro del EEE, del UK o de Suiza.

     vi. Royal Caribbean Cruises Service (China) Company Limited, F15 358 Dongdaming Road, Hongkou District, Shanghai, P.R., China si:
        i.     utiliza Nuestros sitios web, el miniprograma de WeChat, Nuestras tiendas oficiales en plataformas de terceros o aplicación o aplicaciones móviles dentro de China;
        ii.    llama a Nuestro centro de llamadas con sede en China;
        iii.   reserva un crucero a través de una de Nuestras entidades con sede dentro de China.

2. Reconocimiento / Aspectos destacados del aviso de privacidad

2.1 Su uso e interacción con Nuestros sitios web, aplicación o aplicaciones móviles y/o otras plataformas digitales de Nuestra propiedad o que operamos (colectivamente, “Nuestras Plataformas Digitales”), incluidos los servicios relacionados, así como Nuestras comunicaciones electrónicas y su solicitud o uso de Nuestros productos, bienes o servicios (colectivamente, “Servicios”) constituye su reconocimiento de que comprende los términos de Nuestro Aviso de privacidad y de que consiente el uso de cualquier Cookie en Nuestras Plataformas Digitales y/o comunicaciones. Revise la sección de Cookies y otras tecnologías de este Aviso para obtener información adicional sobre Nuestro uso de las Cookies y cómo puede gestionarlas.

2.2 Su privacidad es muy importante para Nosotros y queremos ser transparentes con usted sobre cómo usamos sus datos personales —es decir, la información que le identifica como individuo— para asegurarnos de que tenga la mejor experiencia de crucero posible. En este aviso de privacidad explicamos:

    a)  qué información recopilamos sobre usted;

    b)  qué podemos hacer con ella; y

    c)  cuáles son sus derechos.

2.3 Queremos que comprenda cómo usamos sus datos personales, cómo los mantenemos seguros y cuáles son sus derechos. A continuación resumimos las principales circunstancias en las que usamos sus datos personales:

a)  Recopilamos sus datos personales cuando utiliza Nuestras Plataformas Digitales o llama a Nuestros centros de llamadas. Por ejemplo, recopilamos:                            

    i.    sus datos de contacto y otra información personal (que en ocasiones puede incluir datos personales sensibles, como necesidades especiales y requisitos dietéticos);                   

    ii.   datos sobre sus reservas y cómo viaja con Nosotros;                   

    iii.   su perfil de viaje y sus preferencias de marketing; y                     

    iv.   información sobre cómo utiliza Nuestras Plataformas Digitales e interactúa con Nuestros correos electrónicos.

b)   Usamos sus datos personales para entender en qué podría estar interesado y para hacer que Nuestros correos electrónicos, mensajes de texto, redes sociales o medios digitales y ofertas sean relevantes para usted; para ello, elaboramos un perfil de sus patrones e intereses de viaje.

c)    Necesitamos usar sus datos personales para ofrecerle la mejor experiencia a bordo posible —cuando reserva con Nosotros, necesitamos sus datos personales para ofrecerle una excelente experiencia de crucero. También tratamos sus datos personales con fines de atención al cliente y cuando la ley lo exige.

d)   Usamos sus datos personales para garantizar la seguridad de todas las personas a bordo y para gestionar amenazas para la salud derivadas, por ejemplo, de enfermedades transmisibles, como el norovirus.

e)   Para prestarle Nuestros servicios, es posible que necesitemos compartir sus datos personales con los siguientes destinatarios y recibir datos personales sobre usted de ellos:                    

    i.     Nuestras marcas globales. Royal Caribbean International, Celebrity Cruises y Silversea Cruises, así como Nuestras filiales y subsidiarias (en adelante, “Royal Caribbean Group”);                          

    ii.     Socios de viaje. Cuando nos referimos a “Socios de viaje” en este Aviso de privacidad, nos referimos a terceros que promocionan y gestionan reservas de Nuestros cruceros y otros productos y servicios. Esto incluye agencias de viajes y los agentes de viajes individuales que trabajan para esas agencias o por cuenta propia;                          

    iii.    Proveedores. Cuando nos referimos a “Proveedores” en este Aviso de privacidad, nos referimos a los terceros que hemos contratado y que nos proporcionan productos y servicios que nos permiten gestionar Nuestro negocio. Esto incluye a terceros que nos ayudan a ofrecerle su crucero vacacional, como proveedores de transporte y alojamiento, proveedores de medios y marketing, agentes portuarios, y a quienes nos ayudan a gestionar Nuestro negocio, como contables, consultores, proveedores de pagos, auditores, proveedores de servicios y plataformas de TI, aseguradoras y asesores legales (conjuntamente, “Proveedores”); y

    iv.    Socios comerciales. Cuando nos referimos a “Socios comerciales”, nos referimos a terceros que hemos contratado para complementar los cruceros u otros productos y servicios que le ofrecemos, como operadores turísticos.

3. Datos personales

    3.1   Quién es responsable de sus datos personales.
    Como responsable del tratamiento, somos responsables de los datos personales que nos proporciona y solo compartiremos dichos datos personales con Royal Caribbean Group, Proveedores y Socios comerciales si tenemos un motivo legítimo permitido por la ley o si contamos con su consentimiento.

    3.2  Qué datos personales recopilamos o recibimos.
    A continuación se muestran ejemplos de las categorías de sus datos personales que tratamos junto con información sobre cómo y/o cuándo obtenemos esos datos personales:

    3.3. Cómo usamos sus datos personales y con quién los compartimos.
Esta sección explica cómo usamos los datos personales enumerados anteriormente y con quién los compartimos.

Usamos sus datos personales:

    a) Para gestionar sus reservas con Nosotros y para proporcionar los servicios o beneficios de membresía que solicite antes, durante y después de su crucero: Necesitamos usar sus datos personales para prestarle Nuestros servicios cuando reserva un crucero. Por ejemplo, cuando viaja con Nosotros necesitamos sus datos personales para enviarle una confirmación de reserva, gestionar cambios en su reserva, registrarle cuando embarca en Nuestros buques y hacer un seguimiento de usted a bordo, ofrecerle los beneficios de Nuestros programas de fidelización y proporcionarle más productos y servicios a bordo (por ejemplo, cuando reserva excursiones en tierra, visitas o entretenimiento a bordo y cuando realiza compras en Nuestras tiendas, restaurantes y casinos).

    b) Para ayudarle a ponerse en contacto con Nuestros servicios de atención al cliente: Cuando se pone en contacto con Nuestros servicios de atención al cliente (ya sea a través de las Plataformas Digitales o de otro modo), trataremos su información personal para que reciba el mejor servicio posible.

    c) Por su seguridad: Su seguridad es importante para Nosotros y usamos sus datos para protegerla. Por ejemplo, transferimos un registro de los datos personales que proporciona durante el proceso de reserva a su crucero para utilizarlo en caso de que requiera asistencia médica. Además, comprobamos los datos de reserva con los registros de las fuerzas del orden y con Nuestros registros internos para la seguridad de todos los clientes. Con su consentimiento, comparamos cualquier foto que proporcione antes de su crucero con imágenes tomadas durante el embarque para ayudar a identificarle y agilizar el proceso de embarque. También usamos cámaras de circuito cerrado de televisión ("CCTV") a bordo de Nuestros buques, y podemos comparar imágenes con la fotografía que tenemos de usted si necesitamos identificarle. Equipamos a Nuestro personal de seguridad con cámaras corporales para su seguridad. Si las circunstancias lo permiten, le notificaremos antes de comenzar a grabar con una cámara corporal.

    d) Para garantizar la salud y seguridad de todas las personas a bordo: Esto le incluye a usted y a sus acompañantes de viaje, a Nuestros empleados y a otros terceros, como los proveedores de servicios. Podemos aplicar medidas para ayudarnos a gestionar amenazas para la salud como las que plantean, por ejemplo, las enfermedades transmisibles, y mediante estas medidas podemos recopilar y tratar sus datos personales, incluidos determinados datos personales sensibles relacionados con su salud.

    e) Para que Nuestras Plataformas Digitales sean fáciles de usar y mejorar su experiencia de planificación de cruceros: Los datos personales que recopilamos cuando utiliza Nuestras Plataformas Digitales nos ayudan a asegurarnos de que Nuestras Plataformas Digitales funcionen correctamente (por ejemplo, para saber que es usted cuando inicia sesión en su cuenta). A menudo mejoramos Nuestras Plataformas Digitales y el contenido de estas para mejorar su experiencia de planificación de cruceros, y los datos sobre cómo utiliza Nuestro sitio nos ayudan a lograrlo. También usamos estos datos para entender el interés en las distintas secciones de Nuestras Plataformas Digitales y en los productos y servicios que vendemos en línea. También usamos sus datos para hacer más cómodo el proceso de reserva de cruceros. Por ejemplo, podemos recordar lo que ha buscado para que pueda retomar donde lo dejó. También usamos su información para corregir problemas operativos de las Plataformas Digitales, como errores de software, y para mantener la seguridad de las Plataformas Digitales.

    f) Para gestionar su relación con Nosotros como consumidor y ofrecerle un servicio personalizado: Cuando se registra a través de Nuestras Plataformas Digitales o realiza una reserva, creamos un perfil de consumidor suyo en Nuestros sistemas. Este es su perfil digital, que reúne los datos personales que mantenemos y le identifica en todo Royal Caribbean Group. Su perfil de consumidor nos permite ofrecerle una experiencia personalizada cuando busca cruceros, reserva y viaja con Nosotros o se pone en contacto con Nosotros por teléfono o correo electrónico. También usamos su perfil de consumidor para personalizar las comunicaciones de marketing que le enviamos. A veces también usamos sus datos para solicitarle su opinión sobre Nuestros servicios.

    g) Para procesar pagos y facturación: Cuando realiza una compra a través de las Plataformas Digitales (ya sea en relación con un crucero o con determinados productos o servicios, como excursiones en tierra), trataremos sus datos de pago para procesar la transacción.

    h) Para fines de marketing y promoción: Usamos sus datos de contacto para Nuestro marketing y promociones, incluso para enviarle información sobre los productos y servicios que ofrecemos Nosotros y Royal Caribbean Group. También usamos sus datos personales para personalizar Nuestras comunicaciones de marketing y hacerlas más relevantes para usted, y para medir la interacción con Nuestras campañas de marketing. Consulte más abajo Marketing directo y Elaboración de perfiles y marketing personalizado para obtener más información, incluso sobre cómo actualizar sus preferencias y darse de baja. Usamos datos personales para actividades adicionales de marketing y promoción relacionadas con los casinos a bordo mediante el seguimiento del juego de los huéspedes para: (i) ofrecer beneficios relacionados con el programa de fidelización; (ii) clasificar a los jugadores; (iii) enviar mensajes de marketing directo relacionados con el casino; (iv) conceder crédito a grupos que juegan en casinos; y (v) comprender mejor cómo los jugadores usan los casinos a bordo.

    i) Para cumplir con Nuestras obligaciones legales: A veces estamos sujetos a determinados requisitos legales para recopilar, conservar y divulgar sus datos personales, por ejemplo, para que las agencias de aduanas o las autoridades portuarias permitan a Nuestros buques atracar, o cuando necesitamos cooperar con las fuerzas del orden, incluso en relación con investigaciones penales y asuntos de salud pública. Es posible que debamos compartir datos personales relacionados con su salud con las autoridades públicas o sanitarias, en caso de que estén trabajando, por ejemplo, para controlar los riesgos para la salud pública que plantean las enfermedades transmisibles. En virtud de la Stored Communications Act de Estados Unidos (la SCA), podemos ser considerados un proveedor de servicios de comunicaciones electrónicas para determinados servicios que ofrecemos a través de las Plataformas Digitales (porque ofrecemos a los usuarios de las Plataformas Digitales la posibilidad de enviar o recibir comunicaciones por cable o electrónicas). En tales casos, no entregaremos registros ni otra información relacionada con usted salvo que así lo obligue un tribunal competente conforme a las disposiciones de la SCA.

    j) Para Nuestras operaciones comerciales: Podemos usar sus datos personales para actividades de gestión empresarial, incluida la asistencia en la gestión de incidentes y para permitirnos realizar informes. Los informes nos ayudan a supervisar Nuestro rendimiento y el de los Proveedores. Además, conservamos registros para ayudar con cualquier reclamación que pueda tener o en caso de una reclamación legal. También tratamos sus comentarios para mejorar Nuestros productos y servicios.

    k) Podemos compartir sus datos personales con los siguientes destinatarios para los fines indicados anteriormente:

        i. Otros miembros de Royal Caribbean Group - Somos una empresa global y es posible que necesitemos compartir sus datos personales con otros miembros de Royal Caribbean Group para los fines anteriores.

        ii. Socios de viaje - Cuando reserva a través de un Socio de viaje, necesitaremos compartir los datos de su reserva con ese socio. Los Socios de viaje pueden tratar su información en Nuestro nombre o pueden tomar decisiones por sí mismos sobre cómo y por qué tratar su información. Nuestro aviso de privacidad no cubre la información recopilada por los Socios de viaje ni cómo estos usan esa información. Le recomendamos que consulte la propia política de privacidad de su Socio de viaje para obtener detalles sobre cómo pueden tratar sus datos personales.

        iii. Proveedores - Es posible que necesitemos compartir su información personal con Proveedores. Por ejemplo, usamos sistemas de reserva de viajes para proporcionar disponibilidad y coste de vuelos, y para reservar vuelos si usted lo solicita en relación con su crucero.

        iv. Socios comerciales - Es posible que necesitemos compartir su información personal con Socios comerciales. Por ejemplo, podemos necesitar compartir su información con operadores turísticos para que puedan prestarle sus productos y/o servicios.

        v. Puertos, aduanas y otras autoridades gubernamentales, fuerzas del orden, tribunales y partes en litigios - Es posible que necesitemos compartir sus datos personales cuando así lo exijan las leyes de los países en los que operamos. Las autoridades portuarias y aduaneras locales requieren los datos de los pasajeros para tramitar Nuestros buques en los puertos a los que llegan. Las fuerzas del orden también pueden requerir acceso a los datos personales, incluso en relación con investigaciones penales, o un tribunal puede ordenar que divulguemos datos personales o en relación con procedimientos judiciales. También podemos compartir sus datos personales con otros terceros, como asociaciones comerciales y organismos reguladores, con fines de protección del consumidor en caso de que Nosotros o Nuestros socios no podamos cumplir los servicios de viaje contratados. En caso de que compartamos dichos datos, la asociación comercial y/o el organismo regulador pueden ponerse en contacto con usted para hablar de sus opciones y/o prestarle apoyo.

        vi. Autoridades sanitarias y proveedores de atención médica - Podemos compartir sus datos personales con terceros de su país de origen o de los países de su destino de viaje según lo exijan las autoridades gubernamentales o en interés de su salud y bienestar. Esta información puede incluir datos recopilados mediante controles de salud y ciertas autoridades sanitarias pueden usar la información compartida para ponerse en contacto con usted.

        vii. Otros terceros - Podemos compartir sus datos personales con otros terceros a petición suya. Nuestras Plataformas Digitales pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras herramientas digitales que creemos que pueden resultarle útiles, además de anuncios colocados por terceros. Estos pueden llevarle a sitios web o herramientas digitales operados por terceros que funcionan bajo sus propias políticas de privacidad. Le animamos a revisar esas políticas de privacidad, ya que no tenemos control sobre esos terceros ni sobre la información que pueda enviarles.

    l) Llamadas a Nuestros centros de llamadas:
En determinadas circunstancias, podemos desviar llamadas desde Nuestros centros de llamadas con sede dentro del EEE o del UK a centros de llamadas ubicados fuera del EEE o del UK. En estas circunstancias, le informaremos al comienzo de su llamada de que esta está siendo desviada. Consulte más abajo Transferencias internacionales para obtener más detalles sobre cómo protegemos sus datos personales cuando los transferimos al extranjero.

    3.4. Marketing directo.
        a) Comunicaciones de marketing de Nuestra parte: Podemos ponernos en contacto con usted con fines de marketing, incluso para contarle más sobre Nuestros servicios, compartir noticias o informarle ocasionalmente sobre promociones. Usted controla los correos electrónicos y mensajes de texto que recibe, y puede actualizar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento mediante las opciones de 3.5(v) más abajo.

        b) Comunicaciones de marketing de otros miembros de Royal Caribbean Group: Nuestras marcas globales pueden ponerse en contacto con usted con fines de marketing
para contarle más sobre sus servicios, compartir noticias o informarle ocasionalmente sobre promociones si ha dado su consentimiento para recibir marketing de Royal Caribbean Group o cuando lo permita la legislación aplicable. Además, algunos de los servicios y actividades que se ofrecen a bordo de Nuestros buques están gestionados por otros miembros de Royal Caribbean Group. Estos miembros pueden ponerse en contacto con usted sobre esos servicios y actividades —incluida información y promociones relacionadas con los casinos a bordo— si ha dado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing de Royal Caribbean Group o cuando lo permita la legislación aplicable. Puede darse de baja en cualquier momento utilizando las opciones de 3.5(v) más abajo.

    3.5 Elaboración de perfiles y marketing personalizado.
        a) Resumen de la elaboración de perfiles: Creemos que es importante entender qué tipos de vacaciones interesan a Nuestros consumidores para que Nuestro marketing sea relevante y específico. Para ello, usamos sus datos personales para crear un perfil suyo que nos permite determinar qué segmento de Nuestro marketing se ajusta mejor a usted.

        b) Los datos personales que usamos: De los datos personales que tenemos sobre usted, incluidos los datos personales que recibimos de Proveedores y Socios comerciales, Nuestro modelo puede tener en cuenta su edad, sexo, composición del hogar o del viaje, código postal, cómo ha interactuado con Nuestros sitios web y correos electrónicos de marketing y su historial de reservas (incluidos sus destinos, los buques en los que ha viajado y el alojamiento que ha elegido). No siempre usamos todas estas categorías de datos si no disponemos de la información sobre usted o si esta no es relevante para Nuestras actividades de marketing.

        Cómo creamos su perfil y qué aprendemos de él:

     i. Análisis estadístico: Usamos los datos anteriores como entradas para un modelo estadístico propio, cuyo resultado puede indicarnos su comportamiento de reserva anterior o probable en el futuro, por ejemplo:

        ○ el valor o el valor probable de las reservas que hace con Nosotros;

        ○ si suele volver a reservar dentro de los 12 meses posteriores a su último crucero y los destinos que suele reservar; y

        ○ en qué medida interactúa con Nuestros correos electrónicos de marketing.

    ii. Segmentos de marketing: Intentamos asignar a cada consumidor uno o más segmentos predefinidos que nos permitan adaptar de forma general Nuestros mensajes de marketing al público adecuado. Definimos Nuestros segmentos utilizando datos demográficos anonimizados basados en características y comportamientos amplios, como la edad, los ingresos del hogar o la ubicación. Usted compartirá un segmento con otros consumidores, por lo que este proceso no suele ser muy individualizado.

        He aquí un ejemplo: Supongamos que acaba de registrarse en Nuestros sitios web (facilitándonos sus datos de contacto) y que nunca ha reservado un crucero antes. Durante los próximos días, busca cruceros que suelen ser populares entre las familias (facilitándonos datos de interacción en el sitio web). Podríamos usar esos datos para incluirle en uno de Nuestros segmentos familiares, de modo que reciba correos electrónicos relevantes de Nuestra parte.

    iii. Qué significa esto para usted: Adaptar Nuestras campañas de marketing a su perfil o segmento significa que debería recibir comunicaciones más relevantes de Nuestra parte. Eso es bueno para Nosotros porque creemos que es más probable que reserve unas vacaciones que se ajusten a sus necesidades. Esperamos que también sea bueno para usted, porque le ayuda a encontrar las vacaciones que le interesan. También podríamos enviarle ofertas especiales en su cumpleaños.

    iv. Publicidad dirigida en plataformas y sitios web de redes sociales de terceros: Podemos compartir sus datos personales —incluidos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección y fecha de nacimiento— con plataformas de redes sociales de terceros, incluido Facebook, y con sitios web, con el fin de permitir que esas plataformas le muestren anuncios dirigidos. Puede pedirnos que no compartamos sus datos personales con estas plataformas (consulte 3.5(v) y 4. más abajo), pero deberá ponerse en contacto con la plataforma para cualquier solicitud relacionada con el uso que esta haga de sus datos personales, ya que por lo general no controlamos eso.

    v. Puede darse de baja: Usted controla sus datos personales. Puede actualizar sus preferencias de marketing o darse de baja del marketing en cualquier momento mediante su Cuenta de huésped o, si no tiene una Cuenta de huésped, haciendo clic en un enlace de un correo electrónico de marketing, respondiendo STOP a un mensaje de texto SMS o llamando al remitente de cualquier comunicación de marketing. Consulte la sección Cookies y otras tecnologías de este Aviso para obtener información sobre cómo puede darse de baja de la publicidad dirigida, incluida la compartición de datos personales para tal fin. Incluso si ha optado por no recibir marketing, seguiremos necesitando ponernos en contacto con usted en relación con sus reservas con Nosotros.

    3.6. Cookies y otras tecnologías.

Usamos cookies y otras tecnologías que funcionan de manera similar a las cookies, incluidas, entre otras, píxeles, etiquetas y web beacons (colectivamente, “Cookies”), cuando interactúa con Nuestro sitio web, Nuestras aplicaciones, otras plataformas digitales de Nuestra propiedad o que operamos (colectivamente, “Nuestras Plataformas Digitales”) y Nuestras comunicaciones electrónicas. 

        a)  ¿Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos que pueden colocarse en su ordenador, dispositivo móvil u otros dispositivos y que recopilan y transmiten información, incluida información que puede interpretarse como información personal, cuando visita, navega o interactúa de otro modo con Nuestras Plataformas Digitales, solicita o utiliza servicios prestados a través de dichas plataformas y/o interactúa con Nuestras comunicaciones electrónicas.

Otras tecnologías similares, incluidas, entre otras, píxeles, etiquetas y web beacons, funcionan de forma similar a las cookies, ya que pueden recopilar y transmitir información.  

        b)  Cómo usamos las cookies. Clasificamos las Cookies que usamos en función de cómo funcionan.

Hay Cookies que son necesarias para el funcionamiento de Nuestras Plataformas Digitales, Cookies que nos ayudan a entender su rendimiento, Cookies que las hacen más funcionales para Nosotros y para usted, y Cookies que pueden ofrecerle una experiencia más personalizada, incluidas las que muestran anuncios relevantes basados en sus intereses.

Las Cookies pueden ser configuradas por Nosotros o por terceros. Elegimos cuidadosamente a Nuestros terceros y, por lo general, establecemos términos y condiciones que controlan su recopilación, almacenamiento y uso (colectivamente, “Uso”) de la información personal que ponemos a su disposición, incluida la información obtenida a través de Cookies de terceros en Nuestras Plataformas Digitales; sin embargo, para determinados terceros, dicho Uso puede estar sujeto a la(s) política(s) del tercero, incluida su política de privacidad, los términos y condiciones aplicables o la(s) base(s) jurídica(s) para el Uso que, de otro modo, no nos otorgan ese control. En estos casos, le ofrecemos la posibilidad de desactivar dichas Cookies (consulte “Cómo puede gestionar las Cookies” más abajo).

        c)  Categorías de Cookies que usamos

            i. Cookies requeridas. Las Cookies requeridas son necesarias para el funcionamiento de determinadas Nuestras Plataformas Digitales. Estas Cookies suelen configurarse en respuesta a su uso de la plataforma, incluidas las solicitudes de servicios realizadas por usted a través del sitio web, como establecer sus preferencias de privacidad, iniciar sesión en sus cuentas y/o completar campos/formularios, etc.

Las Cookies requeridas no pueden bloquearse a través de Nuestras Plataformas Digitales. No obstante, puede configurar su navegador para bloquear y/o informar sobre estas Cookies; dicho bloqueo, incluida la denegación de una solicitud para colocar una Cookie, puede afectar al funcionamiento de Nuestras Plataformas Digitales.

            ii.  Cookies de rendimiento. Las Cookies de rendimiento pueden ser configuradas por Nosotros y/o por terceros para supervisar el rendimiento de Nuestras Plataformas Digitales. Estas Cookies nos permiten medir y mejorar el rendimiento de Nuestros sitios web, incluido el conocimiento de qué áreas de una plataforma son más populares y cómo llegan los usuarios a la plataforma y navegan por ella. Por ejemplo, qué páginas web son más populares y cómo llegan los usuarios a determinadas páginas web.                   

            iii.  Cookies funcionales. Las Cookies funcionales pueden ser configuradas por Nosotros y/o por terceros para añadir funcionalidad mejorada a determinadas Nuestras Plataformas Digitales, como reconocerle cuando regresa a Nuestras Plataformas Digitales y recordar su elección de idioma. Si estas Cookies se desactivan, el acceso se limitará a dichas funcionalidades.

            iv.  Cookies de redes sociales. Las Cookies de redes sociales pueden ser configuradas por Nosotros y/o por terceros para permitirle compartir Nuestro contenido con otras personas. Estas Cookies pueden crear un perfil de sus intereses mediante el seguimiento de sus actividades en Nuestras Plataformas Digitales y las de otros, incluidos sitios web. Si estas Cookies se desactivan, el acceso se limitará a dicho uso compartido.

            v. Cookies publicitarias. Las Cookies publicitarias pueden ser configuradas por Nosotros y/o por terceros para permitir la entrega de anuncios más relevantes, incluso en sitios web de terceros. Estas Cookies pueden crear un perfil de sus intereses mediante el seguimiento de sus actividades en Nuestras Plataformas Digitales y las de otros, incluidos sitios web. Si estas Cookies se desactivan, recibirá menos publicidad dirigida.

        d)  Cómo puede gestionar las Cookies.

             i.  Gestión de Cookies a través de Nuestras Plataformas Digitales. Nuestras Plataformas Digitales utilizan ajustes de Cookies predeterminados. No obstante, cuando visite por primera vez determinadas Nuestras Plataformas Digitales, se le mostrará un banner de configuración de Cookies que le ofrecerá la posibilidad de cambiar esos ajustes predeterminados, incluida la activación y/o desactivación de determinadas categorías de Cookies. Tenga en cuenta que esto solo afectará a las Cookies utilizadas en la Plataforma Digital con la que esté interactuando, no a otras de Nuestras Plataformas Digitales ni a las plataformas digitales de terceros.

Puede cambiar sus ajustes de Cookies en cualquier momento utilizando el banner de configuración de Cookies o siguiendo los enlaces “Preferencias de cookies” o “No vender/compartir mi información personal” en Nuestro sitio web. 

            ii.  Gestión de Cookies a través del ordenador, dispositivo, etc. Puede gestionar las Cookies a través de su navegador web, aplicación u otra plataforma digital, o mediante los ajustes de sus dispositivos. A continuación se incluye un enlace a un artículo titulado “Cómo habilitar y deshabilitar las cookies en cualquier navegador web [Guía]” alojado en un sitio web de terceros.

    https://allaboutcookies.org/how-to-manage-cookies

El enlace se proporciona únicamente con fines informativos y está sujeto a la política de privacidad, los términos de uso y los términos y condiciones relacionados del propietario del dominio del sitio web. No ofrecemos ninguna declaración ni garantía sobre la exactitud de la información contenida en él y declinamos cualquier responsabilidad relacionada con la misma.

    3.7 Conservación de datos.
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario: (i) para los fines establecidos en este aviso de privacidad; (ii) para proporcionarle Nuestros productos y servicios; (iii) para cumplir con Nuestras obligaciones legales (por ejemplo, cumplir con normas fiscales o contables o en relación con procedimientos judiciales); o (iv) para cumplir con Nuestras políticas habituales de conservación de datos empresariales.

    3.8 Actuar en nombre de otra persona.
Si nos proporciona información sobre otra persona (o personas), como otro huésped, entenderemos que ello significa que esa persona o personas le han designado y autorizado para actuar en su nombre. Esto incluye prestar consentimiento (en la medida en que sea necesario) para:

    ○   Que tratemos sus datos personales, y

    ○   que reciba en su nombre cualquier aviso de protección de la información.

Podemos pedirle que presente pruebas de que ha sido designado y autorizado para actuar en nombre de la otra persona (o personas).

    3.9 Reservas de varios huéspedes y vinculación de reservas.
Si realiza una reserva de varios huéspedes, todos los huéspedes que formen parte de la reserva podrán acceder a los datos personales de los demás huéspedes en Nuestras Plataformas Digitales.

Nuestras Plataformas Digitales permitirán que su reserva —así como sus datos personales en ella— se asocie a la cuenta de huésped de otro usuario siempre que usted le haya proporcionado determinadas credenciales o identificadores únicos. A esto lo llamamos "vinculación". Si otro usuario de Nuestras Plataformas Digitales vincula su reserva, permitiremos que el usuario que ha vinculado su cuenta pueda (1) completar el check-in en línea para usted y para otras personas de su reserva, (2) ver su tarjeta de embarque y la de otras personas de su reserva, (3) pagar un producto o actividad a bordo o en tierra para usted o para otras personas de su reserva, utilizando su propia cuenta de gastos a bordo o sus propios métodos de pago, y (4) ver los eDocs asociados a su reserva. Sin embargo, no podrá modificar ni cancelar su reserva, ver su folio ni usar una llave digital para acceder a su camarote.

    3.10 Menores.
Nuestras Plataformas Digitales buscan promocionar Nuestras vacaciones en crucero para su venta a adultos. No solicitamos conscientemente datos personales de menores, salvo que lo permita la legislación aplicable. Si un padre, madre o tutor se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado información sin su consentimiento, debe ponerse en contacto con Nosotros utilizando los datos de contacto que figuran más abajo. Eliminaremos esa información de Nuestros archivos.

SECCIÓN II: Divulgaciones y derechos específicos por jurisdicción

4.  Divulgaciones y derechos para residentes de determinados estados de los Estados Unidos

    4.1  Aplicabilidad. 

Esta sección se aplica a usted si es residente de los estados de California, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Montana, Nebraska, Nevada, Nueva Jersey, Oregón, Tennessee, Texas, Virginia, Utah o de un estado con leyes similares que exijan lo siguiente.

    4.2  Divulgaciones.

        a)   Información personal. Consulte la Sección 3, anterior, sobre las categorías de datos personales que podemos recopilar, los fines para los que podemos usarlos y con quién compartimos esos datos personales, incluso para Nuestros fines empresariales

        b)   Información sensible. Cierta información personal dentro de la Sección 3.2, anterior, puede considerarse datos personales sensibles según determinadas leyes estatales. La definición de datos personales sensibles varía según el estado, pero por lo general incluye información sobre su salud, origen racial o étnico, vida sexual, orientación sexual, ciudadanía o situación migratoria, datos biométricos y datos de geolocalización precisa. En algunos estados también incluye números de identificación (por ejemplo, número de la seguridad social, permiso de conducir y pasaporte) y números de tarjetas de pago y de cuentas financieras en combinación con información que permita acceder a ellos. Nos esforzamos por recopilar y tratar únicamente la cantidad mínima de datos personales sensibles necesaria para los fines establecidos en la Sección 3.3. Como tal, por lo general no podemos limitar la recopilación y el tratamiento de datos personales sensibles.

        c)    Venta de datos personales. El concepto de “venta” varía según el estado, pero por lo general incluye situaciones en las que vendemos sus datos personales a cambio de una contraprestación monetaria o de otro valor, o proporcionamos sus datos personales a determinados terceros que pueden usar los datos únicamente para su propio uso comercial. Elegimos cuidadosamente a los Proveedores y Socios comerciales y, por lo general, establecemos con ellos términos y condiciones que controlan su recopilación, uso y almacenamiento (colectivamente, “Uso”) de la información personal que ponemos a su disposición; sin embargo, para determinados Proveedores o Socios comerciales, dicho Uso puede estar sujeto a la(s) política(s) de dicho tercero, incluida su política de privacidad, los términos y condiciones aplicables o la(s) base(s) jurídica(s) para el Uso que, de otro modo, no nos otorgan ese control.

        d)    Publicidad dirigida/compartición de datos personales. El concepto de publicidad dirigida varía según el estado, pero por lo general incluye situaciones en las que se le muestra publicidad basada en sus datos personales que se han recopilado a partir de su actividad en sitios web distintos de nuestro sitio web. Según la legislación de California, la publicidad dirigida se denomina generalmente publicidad comportamental entre contextos e incluye la “compartición” de datos personales para tal fin. Tal como se establece con más detalle en la Sección 3.5, podemos participar en formas de publicidad dirigida, tal como se define ese término en las leyes estatales aplicables.  

        e)    Incentivo financiero. Determinados programas y actividades en los que le invitamos a participar pueden considerarse, según determinadas leyes estatales, una “incentivación financiera” para que comparta sus datos personales con Nosotros. Su participación en cualquiera de dichos programas o actividades es voluntaria y está sujeta a los términos y condiciones aplicables. Puede darse de baja de dicho programa o actividad en cualquier momento.

    4.3 Sus derechos.

        a)   Derecho a darse de baja. Tiene derecho a darse de baja de: (i) la venta de datos personales; y (ii) la publicidad dirigida, incluida la compartición de datos personales para ese fin.

Para darse de baja de (i) y/o (ii) puede usar el banner de configuración de Cookies o el enlace Preferencias de cookies/No vender/compartir mi información personal en nuestro sitio web y darse de baja del marketing. Consulte la sección Cookies y otras
tecnologías de este Aviso para obtener información adicional.

        b)   Derechos adicionales. También tiene derecho a pedirnos que:

            ○     le proporcionemos acceso a sus datos personales;

            ○     corrijamos sus datos personales*; y/o

            ○     eliminemos sus datos personales.

        * Puede usar su Cuenta de huésped para editar sus datos personales, incluida la corrección de cualquier inexactitud, la actualización de sus preferencias de marketing, etc.

Haga clic en el enlace correspondiente para enviar su solicitud: Guest Data Subject Request Form o Marketing Subscriber Data Subject Request Form.

No discriminamos contra ninguna persona que ejerza legalmente sus derechos en virtud de esta Sección, y nos reservamos todos los derechos y recursos relacionados con dicho ejercicio. 

    4.4 Descargo de responsabilidad.

Las referencias a la legislación estatal y sus descripciones tienen únicamente fines informativos, representan Nuestra interpretación de la misma y no pretenden constituir asesoramiento jurídico ni ninguna declaración sobre su aplicabilidad jurisdiccional.

5.   Divulgaciones y derechos para residentes de la Unión Europea/Reino Unido

     5.1 Aplicabilidad. 

Esta sección se aplica a usted si:

        a)  utiliza Nuestras Plataformas Digitales mientras se encuentra en el EEE o en el UK;

        b)  su responsable del tratamiento es RCL Cruises Ltd. (para determinar su responsable del tratamiento, consulte la Sección 1 anterior);

        c)  sus datos personales se tratan en uno de Nuestros buques. 

    5.2  Base jurídica para Nuestro uso de sus datos personales e intereses legítimos.

        a)   Base jurídica: Solo tratamos sus datos personales en la medida en que se cumpla al menos una de las siguientes condiciones:                   

            i.  usted ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para un fin específico —tratamos sus datos personales sensibles y le enviamos comunicaciones electrónicas de marketing directo basadas en su consentimiento para hacerlo—;                  

            ii.  el tratamiento es necesario para que cumplamos Nuestro contrato con usted (por ejemplo, para prestarle su crucero) o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar el contrato;                 

            iii.  cuando necesitemos tratar sus datos personales para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos;                

            iv.  cuando necesitemos tratar sus datos personales para proteger sus intereses vitales (o los de otra persona), incluso cuando usted sea física o legalmente incapaz de dar su consentimiento, por ejemplo, en caso de una emergencia médica                  

            v.  cuando sea necesario por razones de interés público en el ámbito de la salud pública, incluida la protección frente a amenazas transfronterizas graves para la salud;                 

            vi.  el tratamiento es necesario para que establezcamos, ejerzamos o defendamos una reclamación legal; o              

            vii.  el tratamiento es necesario a efectos de nuestros intereses legítimos o de los intereses legítimos de un tercero. 

         b)   Intereses legítimos - Nos basamos en varios intereses legítimos para usar y compartir sus datos personales, incluidos:                    

             i.   mejorar Nuestros productos y servicios;                    

             ii.  comprender cómo viajan los clientes con Nosotros;                   

             iii. actividades de marketing y promoción;                   

             iv. identificar y explorar nuevas formas de desarrollar y hacer crecer Nuestro negocio; y                    

             v. garantizar la seguridad de Nuestros huéspedes y empleados.

    5.3 Transferencias internacionales de datos.

Somos una empresa global y, como tal, es posible que necesitemos compartir sus datos personales con otros miembros de Royal Caribbean Group para los fines descritos en este aviso de privacidad. Esto significa que podemos transferir sus datos personales fuera del EEE o del UK (incluidos los Estados Unidos, ya que allí se encuentran los servidores que usamos para Nuestro negocio y en los que se almacenan sus datos personales). A veces, transferir sus datos personales fuera del EEE o del UK será necesario para que cumplamos Nuestro contrato con usted (por ejemplo, para prestarle su crucero). Utilizamos las Cláusulas Contractuales Tipo de protección de datos de la Comisión Europea (también conocidas como Cláusulas Modelo) y el Acuerdo de transferencia internacional de datos del UK, y el Anexo de transferencia internacional de datos (el “Anexo del UK”) para proporcionar salvaguardas a sus datos personales que se transfieren fuera del EEE o del UK, de modo que pueda estar tranquilo sabiendo que Royal Caribbean Group procura cumplir las estrictas normas europeas y del UK sobre seguridad y uso de datos.

    5.4 Sus derechos.

Usted tiene derecho a pedirnos que:

        a)  le proporcionemos acceso a los datos personales que tenemos sobre usted;

        b)  corrijamos sus datos personales;

        c)   eliminemos sus datos personales;

        d)  limitemos Nuestro tratamiento de sus datos personales;

        e)  nos opongamos al tratamiento de sus datos personales;

        f)   solicitemos que traslademos sus datos personales a otra organización; o

        g)  se oponga específicamente a que usemos sus datos personales para elaborar perfiles con fines de marketing directo.

Haga clic en el enlace correspondiente para enviar su solicitud: Guest Data Subject Request Form o Marketing Subscriber Data Subject Request Form. Utilice el botón “Submit an inquiry” en estos formularios para ejercer sus derechos según 5.4(f) y (g) anteriores. Tenga en cuenta que las solicitudes están sujetas a que verifiquemos su identidad.

También tiene derecho a presentar una reclamación sobre cómo tratamos sus datos personales ante la autoridad de control de protección de datos correspondiente.

Cuando haya dado su consentimiento expreso para que usemos sus datos personales, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento. Póngase en contacto con Nosotros si desea hacerlo. Puede enviar su solicitud a través de estos formularios: Guest Data Subject Request Form o Marketing Subscriber Data Subject Request Form, o puede enviar su solicitud a privacy@rccl.com.

6.   Divulgaciones y derechos para residentes de la República Popular China

    6.1 Aplicabilidad.

Esta sección se aplica a usted si:

        a)   utiliza las plataformas digitales de Royal Caribbean Cruises Service (China) Company Limited;

        b)   llama a Nuestro centro de llamadas con sede en China;

        c)   su responsable del tratamiento es Royal Caribbean Cruises Service (China) Company Limited.

    6.2 Base jurídica para Nuestro uso de sus datos personales.

Solo tratamos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

        a)   cuando se obtiene su consentimiento;

        b)   cuando sea necesario para la celebración o ejecución de un contrato del que usted sea parte, o para la aplicación de la gestión de recursos humanos de conformidad con las normas y reglamentos laborales formulados de acuerdo con la ley y el contrato colectivo celebrado de acuerdo con la ley;

        c)    cuando sea necesario para el cumplimiento de funciones legales u obligaciones legales;

        d)   cuando sea necesario para responder a una emergencia de salud pública o para proteger la vida, la salud y la seguridad de los bienes de una persona física en una emergencia;

        e)   cuando sea necesario tratar los datos personales que usted haya divulgado u otros datos personales que hayan sido divulgados legalmente dentro de un alcance razonable de conformidad con las disposiciones de esta Ley; y

        f)   otras circunstancias previstas por las leyes y reglamentos administrativos de China.

    6.3 Divulgaciones.

        a)  Información personal: Consulte la Sección 3.2, anterior, sobre las categorías de datos personales que podemos recopilar, los fines para los que podemos usarlos y con quién compartimos esos datos personales, incluso para Nuestros fines empresariales.

        b)  Transferencias internacionales de datos: Somos una empresa global y, como tal, es posible que necesitemos compartir sus datos personales con otros miembros de Royal Caribbean Group para los fines descritos en este Aviso de privacidad. Esto significa que podemos transferir sus datos personales fuera de la República Popular China (“China”) a Royal Caribbean Cruises Ltd. (incluidos los Estados Unidos, ya que allí se encuentran los servidores que usamos para Nuestro negocio y en los que se almacenan sus datos personales).  La
transferencia internacional se realiza bien con fines de celebración o ejecución de un contrato, o bien sobre la base del consentimiento o de otra base jurídica especificada por la legislación china.

Solo transferimos Sus datos personales en la medida necesaria para cumplir los fines del tratamiento. Si tiene alguna pregunta sobre dicha transferencia internacional o si desea ejercer sus derechos como interesado, puede enviar un correo electrónico a ChinaPrivacy@rcclapac.com.

    6.4 Sus derechos.

De conformidad con la legislación aplicable, usted tiene derecho a (1) acceder a sus datos personales y obtener una copia de ellos; (2) si se constata que los datos personales son inexactos o incompletos, solicitar su corrección o complementación; (3) solicitar la eliminación de sus datos personales de conformidad con las leyes y reglamentos pertinentes; (4) cambiar el alcance de su autorización y consentimiento o retirar su consentimiento; (5) exigir la transferencia de datos personales al destinatario designado siempre que se cumplan las disposiciones pertinentes; (6) solicitar una explicación de las normas para el tratamiento de datos personales.

        * Puede usar su cuenta de huésped para editar sus datos personales, incluida la corrección de cualquier inexactitud.

Haga clic en el enlace correspondiente para enviar su solicitud: Guest Data Subject Request Form o Marketing Subscriber Data Subject Request Form.

SECCIÓN III: Actualizaciones del aviso de privacidad e información de contacto

7.   Cambios en este Aviso de privacidad.

Este Aviso de privacidad puede actualizarse de vez en cuando por cualquier motivo. Las actualizaciones de Nuestro Aviso de privacidad se publicarán en las Plataformas Digitales.

En caso de que participemos en una fusión, adquisición o venta de la totalidad o de parte de Nuestros activos, se le notificará por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en Nuestras Plataformas Digitales de cualquier cambio de titularidad o de uso de esta información, así como de las opciones que pueda tener con respecto a esta información.

8.   Contáctenos y reclamaciones.

Si necesita cualquier otra información sobre cualquier parte de este aviso, puede ponerse en contacto con Nuestro Delegado de Protección de Datos en RCL Cruises Ltd. en Building 3, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0NY, UK, o por correo electrónico a privacy@rccl.com, o presentando una solicitud a través de los respectivos enlaces que figuran a continuación:

Haga clic en el enlace correspondiente para enviar su solicitud: Guest Data Subject Request Form o Marketing Subscriber Data Subject Request Form.

Fecha de entrada en vigor: 25/02/2025