Preguntas frecuentes

Captain's Club es el programa de reconocimiento y recompensas de Celebrity Cruises. Actualmente cuenta con seis niveles: Preview, Classic, Select, Elite, Elite Plus y Zenith. Cuanto más navegue, más gratificantes serán sus experiencias. Para inscribirse, haga clic aquí.

Los miembros de Captain's Club disfrutarán de una equiparación de nivel uno a uno en las tres marcas de Royal Caribbean Group: Celebrity Cruises®, Royal Caribbean® y Silversea® gracias a nuestro programa Loyalty Status Match. Este estatus compartido te ofrece más beneficios que nunca y más maneras de descubrir el mundo, con más de 50 barcos increíbles que navegan a casi 1.000 destinos.

Los créditos no son combinables entre marcas; sin embargo, a medida que los miembros ascienden de nivel, su categoría de membresía se actualizará automáticamente en todos los programas en los que estén inscritos. Si ya eres miembro tanto de Captain's Club como de Crown & Anchor, recibirás automáticamente los beneficios correspondientes al nivel de membresía más alto entre ambos. Los beneficios de los dos programas seguirán siendo independientes y el número de cruceros que un miembro acumule con cada marca no se combinará. Obtendrás los créditos de nivel de la marca con la que navegues, siempre que seas miembro del programa de fidelidad de esa marca.

Para Crown & Anchor Society y Captain’s Club: inscríbete a través de las webs de Royal Caribbean o Celebrity Cruises, o mediante sus respectivas apps. Los huéspedes que actualmente solo sean miembros de Venetian Society deben llamar al 1-888-978-4070 (Norteamérica) o a su oficina local de Silversea (pueden aplicarse cargos).

Para Venetian Society: inscríbete a través de las apps de Royal Caribbean y Celebrity Cruises una vez que seas miembro de esos programas. Los miembros Pre-Gold y Preview no son elegibles para el reconocimiento de nivel con Venetian Society.

Recuerda indicar tu número de membresía al reservar un crucero con Celebrity para asegurarte de recibir tus Club Points y disfrutar de tus beneficios a bordo.

Una vez inscrito en el programa Captain’s Club, deberás crear una Guest Account para gestionar y consultar tu membresía. Cuando inicies sesión en tu Guest Account, verás tu número de Captain’s Club, tu nivel (Tier) y tus Club Points. Una Guest Account también te permitirá gestionar tus vacaciones en crucero.

Haz clic aquí para ver un vídeo paso a paso sobre cómo inscribirte.

Consulta más preguntas frecuentes sobre la Guest Account aquí.

Los Club Points pueden tardar hasta 14 días en aparecer en su cuenta. Si transcurridos 14 días aún no ve sus Club Points, llame a Captain’s Club al 1-844-418-6824.

Para Reino Unido, llame al: 0344 493 2065*
Para la República de Irlanda, llame al: 1800 932 662*

Los Club Points se obtienen en función de la categoría de camarote que haya adquirido y de la duración del crucero, incluidos los Cruisetours, cuando navega con Celebrity Cruises. Puede acumular entre 2 y 24 puntos por noche, según la categoría de su camarote. Los huéspedes que viajen solos en un camarote y paguen la tarifa completa obtendrán el doble de Club Points, en función de la categoría de camarote y del número de noches de crucero (a partir del 1 de julio de 2014).

Los Club Points también se pueden obtener a través del programa Power Up Points. Los Power Up Points se pueden ganar realizando diversas actividades que no implican navegar, como responder encuestas o participar en actividades en redes sociales. Celebrity Cruises envía periódicamente por correo electrónico a los miembros elegibles las oportunidades para ganar Power Up Points. Los Power Up Points se convierten en Club Points con una proporción de 10 Power Up Points por 1 Club Point.

Los cruceros de cortesía, los programas Seminar at Sea, las tarifas para agentes de viajes y las tarifas para empleados no generan Club Points en el programa. Las mejoras de categoría con tarifa reducida, las mejoras Move-up y los camarotes Guarantee generan puntos según la categoría de camarote original reservada y no según la categoría del camarote mejorado o del camarote en el que finalmente se viaje.

Si su cuenta está vinculada a la cuenta de otro miembro mediante una relación de cónyuge o pareja, ambos miembros tendrán acceso a los puntos y al nivel asociados al miembro con más Club Points. En este caso, cada miembro sigue acumulando puntos de forma individual. Sin embargo, si los puntos de uno de los miembros son superiores, el saldo y el nivel del otro miembro se elevarán. Si las cuentas se separan en algún momento, ambos miembros solo tendrán acceso a los puntos y al nivel obtenidos de forma individual. Consulte los términos y condiciones completos.