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Política de salud, seguridad y conducta de los huéspedes
Celebrity Cruises
(Última actualización: enero de 2021)
A lo largo de su historia, Celebrity Cruises (en adelante, “Celebrity”, “nuestro”, “nosotros” o “nos”) ha ofrecido a sus huéspedes excepcionales vacaciones en crucero. Nuestro personal profesional y cercano; nuestra extraordinaria flota de barcos; nuestra amplia variedad de opciones de entretenimiento y actividades a bordo; nuestra extensa lista de destinos y excursiones exóticos; y nuestra exquisita oferta culinaria son solo algunas de las muchas razones por las que unas vacaciones con Celebrity Cruises son incomparables en calidad.
Uno de los aspectos más sorprendentes de un crucero de Celebrity es la rica y variada diversidad cultural representada entre nuestros huéspedes. Esta diversidad brinda a todos los que navegan con nosotros la oportunidad de conocer distintas regiones del mundo y hacer nuevas amistades. Pero, del mismo modo que una nueva amistad puede enriquecer la experiencia de las vacaciones, encontrarse con alguien que actúa de forma inapropiada puede producir el efecto contrario. Para garantizar que todos nuestros huéspedes disfruten de un viaje agradable, es importante que todos compartan una comprensión común de las normas de salud, seguridad y comportamiento vigentes en nuestros barcos de Celebrity.
Esta Política de salud, seguridad y conducta de los huéspedes (en adelante, la “Política”) establece las normas de conducta que los huéspedes deben seguir durante toda su experiencia de crucero con Celebrity, incluso durante los traslados hacia y desde los barcos, dentro de las terminales portuarias, a bordo, en los puertos de escala, durante las excursiones en tierra y al visitar nuestros destinos privados. Establecer y comunicar una Política contribuye a que todos los huéspedes disfruten de una experiencia de crucero fantástica, segura y protegida. Celebrity Cruises agradece su cumplimiento de esta Política y desea a todos los huéspedes un viaje feliz, saludable e inolvidable.
ESTA POLÍTICA SERÁ DE APLICACIÓN A BORDO DE NUESTROS BUQUES Y EN TIERRA EN NUESTRAS TERMINALES, PUERTOS DE ESCALA Y DESTINOS PRIVADOS.
PARA EMBARCAR Y PERMANECER EN CUALQUIERA DE NUESTROS BARCOS O EN NUESTROS DESTINOS PRIVADOS, TODOS LOS HUÉSPEDES DEBEN CUMPLIR ESTA POLÍTICA Y TODAS NUESTRAS POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE SALUD Y SEGURIDAD. ADEMÁS, LOS HUÉSPEDES ESTÁN OBLIGADOS A CUMPLIR TODAS LAS LEYES APLICABLES DE LOS DISTINTOS PAÍSES QUE VISITEN.
EL INCUMPLIMIENTO DE ESTA POLÍTICA, DE CUALQUIERA DE NUESTRAS OTRAS POLÍTICAS O DE CUALQUIER INSTRUCCIÓN COMUNICADA POR NOSOTROS (INCLUIDO NUESTRO PERSONAL) EN CUALQUIER MOMENTO Y DE CUALQUIER FORMA, ESCRITA U ORAL, SE CONSIDERARÁ UN INCUMPLIMIENTO DE ESTA POLÍTICA Y PODRÁ DAR LUGAR A UNA O MÁS MEDIDAS DE APLICACIÓN, TAL Y COMO SE DESCRIBE A CONTINUACIÓN, INCLUIDA LA DENEGACIÓN DE EMBARQUE O LA EXPULSIÓN DEL BARCO O DEL DESTINO PRIVADO SIN NINGUNA COMPENSACIÓN NI REEMBOLSO. EN DETERMINADAS CIRCUNSTANCIAS, NUESTRAS MEDIDAS DE APLICACIÓN PODRÁN DAR LUGAR NO SOLO A LA EXPULSIÓN DEL HUÉSPED, SINO TAMBIÉN A LA EXPULSIÓN DE TODAS LAS DEMÁS PERSONAS INCLUIDAS EN SU GRUPO DE VIAJE O EN SU(S) RESERVA(S).
A efectos de esta Política, el término “grupo de viaje” se interpretará en su sentido más amplio posible e incluirá, entre otros: (1) personas que viajen en el mismo camarote o reserva, (2) personas que viajen en varios camarotes o como parte de varias reservas, así como (3) personas que determinemos que están relacionadas legal o socialmente o que guardan algún tipo de proximidad entre sí, en cualquier momento anterior al viaje o durante este, y durante cualquier período de tiempo.
ESTA POLÍTICA ESTÁ SUJETA A LA AUTORIDAD PREVALECIENTE DEL CAPITÁN, EN VIRTUD DEL DERECHO NACIONAL O INTERNACIONAL, PARA TOMAR Y EJECUTAR DECISIONES QUE, A SU ÚNICO JUICIO PROFESIONAL, SEAN NECESARIAS PARA MANTENER LA SALUD, LA SEGURIDAD Y LA PROTECCIÓN DEL BARCO.
Las condiciones de esta Política son válidas desde la fecha indicada arriba y permanecerán plenamente vigentes hasta que decidamos, a nuestra entera discreción, actualizar o modificar total o parcialmente la Política. Las actualizaciones o modificaciones de la Política podrán realizarse y surtirán efecto sin necesidad de publicación, aunque procuraremos publicar cualquier actualización o modificación de la Política de manera oportuna y en un foro de acceso público, incluidos, entre otros, los distintos sitios web de Celebrity Cruises y/o las aplicaciones para teléfonos móviles.
UNA VIOLACIÓN REAL O AMENAZADA POR PARTE DE UN HUÉSPED DE ESTA POLÍTICA, DE CUALQUIERA DE NUESTRAS OTRAS POLÍTICAS O DE CUALQUIER INSTRUCCIÓN COMUNICADA POR NOSOTROS (INCLUIDO NUESTRO PERSONAL) EN CUALQUIER MOMENTO Y DE CUALQUIER FORMA, ESCRITA U ORAL, O NUESTRA VALORACIÓN —A NUESTRA ÚNICA DISCRECIÓN— DE QUE LA PRESENCIA DE UN HUÉSPED A BORDO O EN NUESTRO(S) DESTINO(S) PRIVADO(S) GENERA UNA PREOCUPACIÓN O UN RIESGO PARA LA SALUD, LA SEGURIDAD O LA PROTECCIÓN DE NUESTRO BUQUE, DE OTROS HUÉSPEDES O DE NUESTRO PERSONAL, PODRÁ DAR LUGAR A UNA O MÁS DE LAS SIGUIENTES MEDIDAS DE APLICACIÓN:
• Intervención del personal de seguridad, de otro personal directivo o de las fuerzas del orden;
• Comunicación a las autoridades gubernamentales y policiales competentes;
• Retirada de determinados privilegios a bordo, lo que puede incluir la retención, cuarentena o confinamiento en un camarote o celda de retención;
• Confiscación de artículos ilegales, de contrabando o prohibidos, que, a nuestra discreción, podrán entregarse a las autoridades policiales;
• Denegación de embarque o expulsión del buque; y/o
• Denegación de embarque en cualquier futuro crucero de Celebrity.
CUALQUIERA DE NUESTRAS DETERMINACIONES, VALORACIONES, JUICIOS, DECISIONES Y/O MEDIDAS DE APLICACIÓN ADOPTADAS POR NOSOTROS EN VIRTUD DE ESTA POLÍTICA SERÁN DE NUESTRA ÚNICA DISCRECIÓN Y SERÁN DEFINITIVAS.
El huésped será responsable de los gastos derivados de la medida de aplicación
Los huéspedes expulsados de un barco de Celebrity Cruises o a quienes se les deniegue el embarque por incumplimiento de esta Política serán responsables de su propio alojamiento y del transporte de regreso a casa, a su cargo. Los requisitos de documentación para volver a entrar en el país de origen del huésped también serán responsabilidad del huésped.
Obligación de seguir siempre las instrucciones del personal de seguridad; controles de seguridad
Los huéspedes deben seguir todas las instrucciones proporcionadas por nuestro personal de Seguridad a bordo, ya sea en la terminal, a bordo o en un destino (incluidos nuestros destinos privados). La negativa a seguir todas las instrucciones proporcionadas por nuestro personal de Seguridad podrá dar lugar a medidas de aplicación, incluida la denegación de embarque o la expulsión del buque.
Los huéspedes pasarán un control de seguridad antes de embarcar en el buque (por ejemplo, antes de iniciar el viaje o en los puertos de escala) y en cualquier momento en que, a nuestra entera discreción, podamos exigir dicho control de seguridad durante el viaje. También exigiremos una fotografía de seguridad de cada huésped. Al tomar la fotografía de seguridad o durante un control de seguridad, es posible que se pida a los huéspedes que se retiren brevemente cualquier cobertura facial (por ejemplo, mascarillas), sombreros, disfraces u otros elementos que puedan dificultar la verificación de la identidad del huésped. La negativa a participar en el control de seguridad o a proporcionar una fotografía de seguridad podrá dar lugar a la denegación de embarque o a la expulsión del buque.
Del mismo modo, durante el embarque o desembarque con reconocimiento facial, es posible que se pida a los huéspedes que se retiren brevemente cualquier cobertura facial (por ejemplo, mascarillas), sombreros, disfraces u otros elementos que puedan dificultar la verificación de la identidad del huésped.
Ejercicio de seguridad obligatorio
Todos los huéspedes deben asistir al ejercicio de seguridad obligatorio (también conocido como “muster”) y seguir todas las instrucciones de salud y seguridad emitidas por el Capitán como parte de los anuncios del ejercicio de seguridad obligatorio. Tras el embarque, los huéspedes dispondrán de un plazo de varias horas durante el cual deberán (a) revisar la información esencial de seguridad y (b) presentarse en su estación de reunión designada. En determinados buques, se anima a los huéspedes a utilizar nuestro sistema patentado eMusterTM, que permite revisar la información esencial de seguridad viendo un vídeo de seguridad a través de nuestra aplicación móvil o de los televisores del camarote. Los huéspedes que no completen la parte del vídeo de seguridad de los requisitos del muster a través de eMuster™, o que por cualquier otro motivo no puedan revisar la información esencial de seguridad al embarcar, deberán participar en una breve presentación de seguridad al llegar a su estación de reunión designada.
Obligación de notificación de los huéspedes
La salud y la seguridad son responsabilidad de todos. Los huéspedes deben informar de inmediato sobre cualquier lesión propia o ajena, así como de cualquier comportamiento inseguro o posiblemente ilegal, al personal de Seguridad o de gestión del barco. Pueden hacerlo llamando al número de teléfono de emergencia del barco que figura en el Directorio de servicios, visitando o llamando al Mostrador de Relaciones con los Huéspedes, o contactando con el personal de Seguridad o de gestión del barco en cualquier lugar donde esté disponible.
La falta de notificación inmediata de una enfermedad, lesión o comportamiento inseguro o ilegal puede impedir que el personal del barco responda eficazmente a la situación. Cualquier retraso en la notificación también puede impedir que el barco preserve correctamente la información o las pruebas y puede retrasar la comunicación a las autoridades policiales u otros funcionarios gubernamentales competentes.
Puede encontrarse información adicional útil sobre la notificación en la “Guía de salud, seguridad y protección” disponible en nuestro sitio web y a bordo, en nuestra ubicación de Relaciones con los Huéspedes.
Hemos adoptado numerosas medidas para ofrecer un entorno saludable a todas las personas durante su viaje. A tal fin, hemos establecido políticas y procedimientos coherentes con la orientación vigente de las autoridades gubernamentales, reguladoras y de salud pública.
LOS HUÉSPEDES ACEPTAN REVISAR Y CUMPLIR TODAS NUESTRAS INSTRUCCIONES DE SALUD O SEGURIDAD, O CUALQUIER OTRO AVISO PUBLICADO. EL INCUMPLIMIENTO DARÁ LUGAR A UNA MEDIDA DE APLICACIÓN, INCLUIDA LA DENEGACIÓN DE EMBARQUE, LA EXPULSIÓN DEL BUQUE, ASÍ COMO LA DENEGACIÓN DE EMBARQUE O LA EXPULSIÓN DEL GRUPO DE VIAJE DE UN HUÉSPED DEL BUQUE.
En la medida en que evolucione la orientación de salud pública, actualizaremos nuestras políticas y procedimientos en consecuencia. Comunicaremos las políticas y procedimientos que sean relevantes para cada viaje antes de zarpar y durante el crucero, en caso de que cambien.
Además, proporcionaremos información relativa a los procedimientos en puerto; el embarque y desembarque, las medidas de distanciamiento social y de protección personal; el uso de las instalaciones a bordo; las excursiones en tierra (si las hubiera); y los procesos de contención y mitigación en caso de identificación de casos sospechosos o confirmados de enfermedades transmisibles (p. ej., COVID-19), incluidos los procesos de rastreo de contactos y los procedimientos posteriores al crucero.
NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE DENEGAR EL EMBARQUE A CUALQUIER HUÉSPED QUE PRESENTE SÍNTOMAS DE ENFERMEDADES TRANSMISIBLES, INCLUIDO COVID-19, O CUYOS RESULTADOS DE LOS CONTROLES DE SALUD INDIQUEN QUE PUDIERA HABER CONTRAÍDO DICHA ENFERMEDAD. TAMBIÉN PODRÁ DENEGARSE EL EMBARQUE A AQUELLAS PERSONAS QUE, A NUESTRA ENTERA DISCRECIÓN, CONSIDEREMOS UN CONTACTO CERCANO O QUE FORMEN PARTE DEL GRUPO DE VIAJE DE CUALQUIER HUÉSPED QUE PRESENTE SÍNTOMAS DE ENFERMEDAD TRANSMISIBLE, INCLUIDOS ALGUNOS O TODOS LOS MIEMBROS DEL GRUPO DE VIAJE DE ESE HUÉSPED.
Consulte nuestro Aviso de privacidad para obtener información sobre cómo recopilaremos, conservaremos, almacenaremos y compartiremos de forma segura la información sanitaria de los huéspedes, según proceda.
Pruebas y controles previos al embarque obligatorios
Se realizarán controles sanitarios obligatorios antes del embarque, y se aplicarán procedimientos especiales de salud y seguridad durante el embarque. Estos procedimientos son importantes y todos los huéspedes deben cumplir todos los avisos e instrucciones proporcionados antes de embarcar en nuestros buques.
Durante todo el proceso de control sanitario y embarque, los huéspedes deben proporcionarnos en todo momento información clara y precisa a nosotros y a cualquiera de nuestros proveedores de servicios. Los huéspedes también deben cooperar con nosotros, nuestros agentes o proveedores de servicios, durante cualquier intento de obtener información sanitaria o llevar a cabo cualquier función relacionada con la salud.
LOS HUÉSPEDES QUE SE NIEGUEN A PROPORCIONAR INFORMACIÓN SANITARIA O QUE PROPORCIONEN DELIBERADAMENTE INFORMACIÓN SANITARIA INEXACTA A NUESTROS EQUIPOS MÉDICOS COMO PARTE DE UN CONTROL O EVALUACIÓN SANITARIA PODRÁN VER DENEGADO EL EMBARQUE, SER PUESTOS EN CUARENTENA O ESTAR SUJETOS A OTRAS MEDIDAS DE APLICACIÓN.
Se facilitarán más detalles sobre el proceso de control y pruebas a los huéspedes antes del viaje.
Seguimiento de la salud a bordo
La participación en nuestros procesos de seguimiento de la salud y rastreo de contactos es obligatoria, sujeta a las adaptaciones razonables que procedan en vista de cualquier discapacidad aplicable.
Nuestros programas de prevención de enfermedades pueden incluir controles periódicos de temperatura y/o pruebas para enfermedades transmisibles (p. ej., COVID-19). También podemos exigir a los huéspedes que participen en procesos de rastreo de contactos para ayudar a controlar la propagación de enfermedades transmisibles (p. ej., COVID-19). Esto puede incluir el requisito de que los huéspedes lleven una pulsera u otro dispositivo portátil para el rastreo de contactos mediante tecnología.
Seguimiento de la salud al regreso al puerto
Es posible que se requiera a los huéspedes que participen en pruebas y controles al final de su crucero, al regresar al puerto. Estas pruebas podrán ser realizadas por nosotros, por nuestros agentes o proveedores de servicios, o por las autoridades nacionales, incluidas las autoridades sanitarias.
Obligación de notificar todos los síntomas de enfermedades transmisibles
EL HUÉSPED QUE EXPERIMENTE CUALQUIER SÍNTOMA DE ENFERMEDAD TRANSMISIBLE, POR LEVE QUE SEA, INCLUIDOS SÍNTOMAS DE COVID-19, DIARREA O VÓMITOS, DEBE REGRESAR INMEDIATAMENTE A SU CAMAROTE E INFORMAR AL PERSONAL MÉDICO DEL BARCO LLAMANDO AL CENTRO MÉDICO A BORDO.
LOS HUÉSPEDES TAMBIÉN DEBEN INFORMAR INMEDIATAMENTE DE LOS SÍNTOMAS DE LOS MIEMBROS DEL GRUPO DE VIAJE DEL HUÉSPED, O ASEGURARSE DE QUE DICHAS PERSONAS QUE PRESENTEN SÍNTOMAS REGRESEN INMEDIATAMENTE A SU RESPECTIVO(S) CAMAROTE(S) E INFORMEN AL PERSONAL MÉDICO DEL BARCO LLAMANDO AL CENTRO MÉDICO A BORDO.
NO INFORMAR DE INMEDIATO DE UNA ENFERMEDAD TRANSMISIBLE O DE SUS SÍNTOMAS, O NO INFORMAR DELIBERADAMENTE DE FORMA PRECISA DE LOS SÍNTOMAS, CONSTITUYE UNA VIOLACIÓN DE ESTA POLÍTICA.
Los síntomas de COVID-19 incluyen, entre otros: temperatura alta o fiebre; tos nueva y persistente; falta de aire o dificultad para respirar; pérdida o alteración del sentido del gusto o del olfato; dolores musculares; dolor de cabeza; y fatiga.
En algunas jurisdicciones, exponer deliberadamente a otras personas a una enfermedad transmisible puede constituir una infracción penal.
El incumplimiento de todas las instrucciones de tratamiento emitidas por la tripulación del barco y/o el personal médico constituirá una violación de esta política.
Cuarentena
Podremos, a nuestra entera discreción, exigir que un huésped u otras personas de su grupo de viaje permanezcan confinados en su camarote o sean puestos en cuarentena para evitar que una enfermedad transmisible u otra afección contagiosa se propague a otras personas a bordo o fuera de él. Es posible que se requiera a los huéspedes que se trasladen a un nuevo camarote acondicionado específicamente para aislamiento/cuarentena.
Todos los huéspedes deben cumplir todas las instrucciones dadas durante el período de aislamiento/cuarentena y cooperar plenamente con la tripulación durante todo el procedimiento de desembarque al final del crucero.
Lavado de manos
Los huéspedes deben lavarse las manos con agua y jabón caliente después de usar el baño y antes de comer o manipular alimentos. Según los expertos médicos, una de las mejores formas de prevenir enfermedades contagiosas, como los virus gastrointestinales, los resfriados y la gripe, o evitar que se propaguen, es lavarse bien las manos durante al menos 20 segundos con agua y jabón caliente después de usar el baño y de nuevo antes de comer o manipular alimentos.
Visita de puertos y excursiones en tierra
En determinados puertos de escala y a nuestra entera discreción, podremos restringir el desembarque a los huéspedes que participen en ciertas excursiones en tierra designadas por nosotros. En tal caso, los huéspedes deberán viajar y permanecer con el grupo de la excursión en tierra designado mientras estén fuera del barco y seguir todas las instrucciones de salud y seguridad proporcionadas por nosotros, por el operador turístico y por la jurisdicción aplicable.
Los huéspedes que desembarquen o embarquen en el barco en un puerto de escala podrán estar sujetos a controles y revisiones sanitarias obligatorios adicionales. Proporcionaremos a los huéspedes los detalles de cualquier control y revisión sanitaria adicionales antes del desembarque en un puerto de escala. Tenga en cuenta que las autoridades locales del puerto de escala también podrán exigir controles y pruebas adicionales a los huéspedes en el punto de desembarque y/o embarque, y los huéspedes deberán cumplir estos requisitos.
Aptitud para viajar - Huéspedes con discapacidad
Los huéspedes con discapacidad no están obligados a viajar con otra persona como condición para viajar en nuestros barcos. Sin embargo, todos los huéspedes deben tener en cuenta que los miembros de la tripulación no están obligados a ayudarles con tareas personales o necesidades de higiene personal (por ejemplo, ayudarles a comer, vestirse o ir al baño). Por lo tanto, los huéspedes que requieran asistencia con estas funciones deben tener en cuenta estas necesidades al planificar unas vacaciones en crucero. Si existiera alguna duda sobre la capacidad de un posible huésped para atender de forma independiente sus necesidades personales o de higiene sin representar un peligro para sí mismo o para otros, y el huésped tiene previsto viajar solo, esta situación deberá tratarse con el Departamento de Accesibilidad de la compañía antes de reservar unas vacaciones en crucero. Esto permitirá realizar una evaluación individualizada de la aptitud del huésped para viajar sin asistencia personal durante toda la duración del crucero. Los huéspedes que intenten embarcar o sean localizados a bordo sin capacidad para atender de forma independiente sus necesidades personales serán evaluados para determinar si están en condiciones de viajar de forma segura sin asistencia. A los huéspedes considerados no aptos para viajar se les podrá denegar el embarque o se les podrá expulsar del barco en el siguiente puerto de escala, sin derecho a compensación ni reembolso.
Medicamentos
Los huéspedes deben llevar una cantidad suficiente de todos los medicamentos que necesiten para toda la duración del viaje. Recomendamos que todas las personas dispongan de una cantidad suficiente de medicamentos para varios días adicionales después de la fecha de finalización del viaje, en caso de posibles retrasos causados por alteraciones del itinerario, como condiciones meteorológicas adversas u otras circunstancias imprevistas. Es posible que los centros médicos del barco no dispongan de los medicamentos necesarios, y no todos los medicamentos estarán disponibles en los puertos de escala.
Para garantizar que los medicamentos estén siempre accesibles, los huéspedes no deben facturarlos en el equipaje. En su lugar, deben llevar todos los medicamentos a bordo en su equipaje de mano.
Interacciones prohibidas entre huéspedes y tripulación
Nuestros miembros de la tripulación son amables, extrovertidos y serviciales, y harán todo lo posible para que las vacaciones de un huésped sean lo más agradables posible. Por favor, no malinterprete su amabilidad. Se prohíbe a los miembros de la tripulación mantener relaciones físicas con los huéspedes. Los miembros de la tripulación no tienen permitido socializar con los huéspedes más allá de sus funciones profesionales ni entrar en los camarotes de los huéspedes, salvo para el desempeño de sus tareas a bordo. Se espera que los huéspedes respeten estas políticas y, del mismo modo, tienen prohibido mantener relaciones físicas con los miembros de la tripulación. No se permite a los huéspedes acceder a ninguna zona restringida o de tripulación del barco, incluidos los camarotes y pasillos de la tripulación.
Prohibido el lenguaje verbalmente abusivo, ofensivo y las amenazas
No se permite el uso de lenguaje verbalmente abusivo y/o ofensivo dirigido a nadie, incluidos huéspedes, miembros de la tripulación, funcionarios gubernamentales u otras personas. También están prohibidas las conductas y/o declaraciones que amenacen actividades prohibidas o ilegales.
Los intentos de autolesión, así como las declaraciones orales o escritas o conductas que evidencien la intención de autolesionarse, estarán sujetos a medidas de aplicación por parte de nuestra tripulación o del personal de Seguridad para proteger la vida y la seguridad de nuestros huéspedes, tripulación y buques.
Prohibido el comportamiento inapropiado o abusivo
No se permite el comportamiento inapropiado o abusivo. Esto incluye el contacto físico no deseado; la solicitud de favores; el acoso; el vandalismo; el robo; la violencia; el uso de identificación falsa o fraudulenta; el consumo de alcohol por menores de edad o proporcionar alcohol a quienes no tengan la edad permitida (véase la sección Alcohol más abajo); la posesión de sustancias/artículos ilegales; colocar letreros, pancartas, decoraciones u otros materiales en cualquier lugar del exterior del barco; colocar materiales en las puertas de los camarotes, a lo largo de los pasillos o en cualquier otro lugar del interior del barco sin el permiso expreso de la dirección del barco; instalar, colocar, apoyar o fijar materiales en cualquier lugar del buque que la dirección del barco considere inapropiados; y cualquier otra conducta ilegal u ofensiva.
Prohibido el comportamiento inseguro
Está estrictamente prohibido incumplir todas las instrucciones y políticas de salud, seguridad y protección.
Está estrictamente prohibido sentarse, ponerse de pie, saltar, tumbarse o trepar sobre, por encima o a través de cualquier barandilla exterior o interior u otras barreras de protección.
Además, no está permitido manipular de ningún modo los equipos, instalaciones o sistemas del barco.
Tampoco se permite cualquier otro comportamiento que, a nuestra entera discreción, consideremos inseguro.
Prohibido el comportamiento descortés o perturbador
No se pueden reservar sillas de piscina, cubierta y teatro, salvo en casos de discapacidad. No se permite la desnudez en público. Los huéspedes deben vestir de forma apropiada, incluso en los balcones del camarote si son visibles para otras personas a bordo, otros buques o la costa. No se permite tomar el sol con el torso desnudo, salvo en determinados itinerarios y, en esos itinerarios, solo en las zonas específicamente designadas. Para más detalles sobre nuestro código de vestimenta, póngase en contacto con Relaciones con los Huéspedes.
No se permiten equipos de música portátiles, radios a alto volumen ni otras molestias por ruido. No se permite utilizar a bordo patines en línea, patines, monopatines, tablas de surf, bicicletas y artículos similares. Los patinetes no están permitidos a bordo, salvo cuando se utilicen como ayuda de movilidad.
Prohibiciones de fumar y restricciones sobre la compra de productos de tabaco a bordo
Para la comodidad y el disfrute de nuestros huéspedes, nuestros barcos de Celebrity son libres de humo. Las shishas y otros tipos de pipas de agua están prohibidos bajo esta designación de no fumar.
No está permitido fumar dentro de ningún camarote ni en ningún balcón de camarote. Esto se aplica a todas las categorías de camarote a bordo. Tampoco está permitido fumar en ningún restaurante, teatro, bar, salón, pasillo o ascensor; en la pista para correr; ni en la mayoría de las demás zonas interiores. Además, no se permite fumar en determinados espacios exteriores, incluidas las zonas restringidas, los espacios de comida y las áreas y piscinas infantiles. Si un huésped incumple esta política de “No fumar”, se aplicará un cargo de limpieza a su cuenta a bordo.
Como reconocemos que algunos huéspedes fuman, hemos designado zonas para fumadores en el barco. Estas zonas están señalizadas y en ellas se proporcionan ceniceros para su uso. Los huéspedes pueden consultar la ubicación de las zonas para fumadores designadas del barco en el Mostrador de Relaciones con los Huéspedes.
En los casinos de los itinerarios en los que se permite fumar, habrá señalización visible que delimite las zonas para fumadores y no fumadores.
El tabaco de cigarros y pipas se limita a las zonas exteriores designadas y a los cigar bars (si el barco dispone de uno). Los cigarrillos electrónicos o e-cigarettes solo están permitidos dentro de las zonas designadas para fumadores.
Los cigarrillos, cigarros y el tabaco de pipa deben desecharse correctamente y nunca arrojarse por la borda.
El huésped debe tener al menos 21 años para comprar, poseer o consumir tabaco. Durante los viajes con salida desde puertos de escala internacionales, se aplicarán las leyes locales sobre tabaquismo durante toda la duración de dicho viaje.
Toques de queda
Celebrity Cruises se reserva el derecho de establecer toques de queda de forma individual, por grupo o para todo el barco, si, a juicio exclusivo de Celebrity Cruises o del Capitán del barco, tales medidas fueran necesarias para la salud o la seguridad de los huéspedes o de la tripulación.
Responsabilidad de padres y tutores
A efectos de esta Política, se define como menor de edad a cualquier persona menor de 18 años. Se define como adulto joven a cualquier persona de 18, 19 o 20 años. Los padres y tutores son responsables del comportamiento y de la supervisión adecuada de los menores y adultos jóvenes que les acompañen durante todo el viaje. Esta obligación se aplica durante los traslados hacia y desde los barcos, dentro de las terminales, a bordo, en nuestros puertos de escala, durante las excursiones en tierra y en nuestros destinos privados. Esta responsabilidad se aplica en todo momento, con independencia de que los padres y/o tutores estén físicamente acompañando o no a sus menores y/o adultos jóvenes.
Bajo ninguna circunstancia el padre, madre o tutor de un menor debe desembarcar del barco sin el menor o menores que le acompañen, a menos que haya organizado que dicho menor o menores cuenten con la supervisión de un adulto responsable a bordo durante su ausencia. Los padres y tutores no deben permitir que ningún menor a su cargo abandone un barco mientras esté en puerto sin la supervisión de un adulto responsable.
Alcohol
Consumir alcohol en exceso perjudica el juicio y reduce la capacidad de reconocer y evitar situaciones potencialmente peligrosas. Los huéspedes que decidan consumir alcohol deben hacerlo de forma responsable. El personal del barco podrá, a su entera discreción, negarse a servir bebidas alcohólicas a cualquier huésped que no consuma alcohol de manera responsable. El personal del barco podrá solicitar una prueba de la edad del huésped para verificar que tiene la edad legal para consumir alcohol de conformidad con esta Política. Los huéspedes adultos tienen prohibido proporcionar alcohol a menores de edad o adultos jóvenes. Todos los juegos de beber están prohibidos.
Un huésped debe tener al menos 21 años para beber y/o poseer bebidas alcohólicas en los barcos que navegan desde Norteamérica o los Emiratos Árabes Unidos, y 21 años es también la edad mínima para consumir alcohol para los huéspedes que visiten nuestros destinos privados. La edad mínima para que un huésped beba y/o posea bebidas alcohólicas en los barcos que navegan desde Sudamérica, Europa, Asia, Australia y Nueva Zelanda es de 18 años. En todos los demás casos, la edad legal para beber será la del puerto base de salida del viaje.
Los huéspedes pueden ponerse en contacto con Relaciones con los Huéspedes o consultar la información del crucero en su camarote para conocer la edad mínima para beber específica de su crucero.
A efectos de cumplir con la edad mínima para beber y/o poseer bebidas alcohólicas, la edad de un huésped se establece al comienzo de las vacaciones en crucero. Si un huésped celebra su cumpleaños durante el viaje y alcanza la edad legal para consumir alcohol mientras está de crucero, podrá solicitar posteriormente al director de Relaciones con los Huéspedes que modifique los registros del barco para permitirle consumir alcohol durante el resto de las vacaciones. Se requerirá que el huésped acuda al Mostrador de Relaciones con los Huéspedes para presentar un documento de identidad oficial válido que verifique su edad.
No se permite a los huéspedes traer bebidas alcohólicas a bordo; con la excepción del día de embarque, cuando cada huésped (en edad legal para beber) puede traer a bordo una (1) botella de vino de 750 ml (sujeta a un cargo de descorche) por huésped. El cargo de descorche no se aplica a los huéspedes con el Classic Beverage Package o el Premium Beverage Package. La Seguridad puede inspeccionar los recipientes (incluidas botellas de agua, botellas de refresco, enjuague bucal, cantimploras, etc.) en cualquier momento y eliminará el alcohol oculto en dichos recipientes. Las bebidas alcohólicas compradas en las tiendas a bordo o en los puertos de escala (que deberán presentarse a Seguridad al volver a embarcar) serán custodiadas por el personal del barco. El alcohol custodiado por el personal del barco será devuelto a los huéspedes poco antes de la finalización de sus vacaciones en crucero. No se devolverá alcohol a los huéspedes que no tengan la edad permitida para beber.
Las bebidas alcohólicas compradas en las tiendas a bordo o en los puertos de escala deberán presentarse a Seguridad al volver a embarcar y serán custodiadas por el personal del barco. El alcohol custodiado por el personal del barco será devuelto a los huéspedes poco antes de la finalización de sus vacaciones en crucero. No se devolverá alcohol a los huéspedes que no tengan la edad permitida para beber.
Cualquier huésped que desembarque y consuma alcohol (bajo la supervisión de un padre, madre o tutor o no) es responsable de asegurarse de consumirlo de forma responsable y de conservar la capacidad de reconocer y evitar situaciones potencialmente peligrosas cuando regrese al barco. Se recuerda a los padres y tutores que son responsables de las acciones de sus hijos menores y adultos jóvenes en todo momento mientras estén en unas vacaciones en crucero con Celebrity.
DURANTE LOS CONTROLES DE SEGURIDAD PODEMOS INSPECCIONAR CUALQUIER PERTENENCIA DEL HUÉSPED Y PODEMOS RETIRAR LOS ARTÍCULOS PROHIBIDOS SIN LA PRESENCIA DEL HUÉSPED. LOS ARTÍCULOS CONFISCADOS QUE NO SEAN RECLAMADOS POR LOS HUÉSPEDES DENTRO DE LOS 15 DÍAS NATURALES POSTERIORES A SU CONFISCACIÓN SE CONSIDERARÁN ABANDONADOS Y PODRÁN SER DESECHADOS POR ROYAL CARIBBEAN GROUP.
Artículos con elementos calefactores o llamas abiertas
Ciertos artículos que generan calor o producen una llama abierta no están permitidos a bordo. Esto incluye planchas de ropa, placas eléctricas, velas, incienso y cualquier otro artículo que pueda crear un riesgo de incendio. Los rizadores y secadores de pelo están permitidos.
Marijuana prohibida
La marijuana, incluso en su forma medicinal o para fines medicinales, está prohibida.
Drogas u otras sustancias ilegales prohibidas
Las drogas ilegales y otras sustancias ilegales no están permitidas a bordo ni se permite su uso durante unas vacaciones con Celebrity Cruises, incluso durante los traslados hacia y desde los barcos, dentro de las terminales, a bordo, en los puertos de escala, durante las excursiones en tierra y en nuestros destinos privados. Las drogas y sustancias ilegales serán confiscadas, y Celebrity Cruises se reserva el derecho de comunicar, a su discreción, las infracciones de esta naturaleza a las autoridades competentes. Las jurisdicciones por las que se viaje durante el trayecto pueden contar con leyes estrictas que abordan y castigan severamente la posesión de drogas. Los huéspedes que incumplan dichas leyes estarán sujetos a arresto y enjuiciamiento en la jurisdicción correspondiente, incluidas las autoridades de Estados Unidos u otras autoridades pertinentes, y se les podrá impedir embarcar o volver a embarcar en el barco.
Armas, explosivos u otros artículos peligrosos prohibidos
En nuestro(s) sitio(s) web se encuentra una lista detallada de artículos prohibidos, incorporada por referencia.
No se permite a bordo ninguna arma, munición, explosivo, fuegos artificiales ni ningún otro artículo que suponga un riesgo de daño para las personas y/o la propiedad. La determinación sobre los artículos que constituyen un riesgo de daño para las personas y/o la propiedad queda exclusivamente a discreción de Celebrity Cruises. Los artículos no permitidos a bordo serán confiscados por la Seguridad del barco.
No se permiten armas de fuego ni otras armas a bordo. A los huéspedes que declaren al personal del barco la presencia de un arma de fuego u otra arma en su persona o en su equipaje se les dará la oportunidad de deshacerse de ella antes de embarcar. A los huéspedes que no declaren la presencia de un arma de fuego u otra arma se les podrá denegar el embarque o se les podrá expulsar del barco. Artículos como los cuchillos de buceo deben notificarse al personal del barco en el momento del embarque. Dichos artículos podrán permitirse a bordo, pero quedarán bajo custodia segura del personal de Seguridad del barco cuando no se utilicen en tierra.
Programa Save the Waves® y eliminación de basura/residuos
Celebrity Cruises mantiene un programa Save the Waves® que se centra en tres principios clave: reducir la creación y generación de materiales de desecho; reciclar todo lo posible; y garantizar la correcta eliminación de los residuos restantes. La basura debe depositarse correctamente en los contenedores proporcionados en todo el barco o en las papeleras de cada camarote. La basura y otros objetos extraños nunca deben tirarse por el inodoro, y no se permite a los huéspedes arrojar ningún artículo por la borda. Los huéspedes no pueden dejar artículos sin supervisión en los balcones, ya que el viento puede hacer que caigan por la borda.
Los huéspedes deben tener al menos 18 años para apostar en los casinos a bordo de nuestros barcos, salvo en Alaska, donde la edad mínima es 21 años. Diversos lugares y actividades a bordo de los barcos tienen requisitos mínimos de edad. Los huéspedes pueden visitar nuestro sitio web o informarse en el Mostrador de Relaciones con los Huéspedes para obtener más información sobre estos requisitos de edad.
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