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¿Qué medidas de seguridad hay a bordo?
Su seguridad es nuestra máxima prioridad y contamos con procesos para ayudar a garantizar una experiencia de vacaciones segura y agradable.
El capitán de la tripulación (segundo al mando del barco) supervisa directamente las operaciones diarias de seguridad a bordo, que están a cargo de los agentes de seguridad. Los equipos de seguridad incluyen a otros profesionales de seguridad, como subagentes de seguridad, supervisores de seguridad de huéspedes, supervisores y guardias de seguridad.
Los guardias y supervisores de seguridad llevan camisas azul claro con una distintiva hombrera en cada hombro y una insignia dorada en el bolsillo izquierdo. Puede acercarse a ellos cuando los vea por el barco. También puede pedir a nuestro personal de Servicios al Huésped que avise a nuestro personal de seguridad si necesita hablar con ellos.
Para informar de un delito u otra situación de emergencia a bordo, puede marcar un número de emergencia designado (8888 en la mayoría de los barcos, pero consulte su Directorio de Servicios al Huésped para confirmarlo) desde cualquier teléfono del barco. Un oficial del barco se asegurará de que, si es necesario, el personal de seguridad y médico adecuado se envíe de inmediato a su ubicación para ayudarle.
Los agentes de seguridad reciben formación especializada. Están certificados por la Security Industrial Authority del Reino Unido y reciben formación directa de especialistas como el Federal Bureau of Investigation. También se rigen por procedimientos desarrollados en colaboración con el Federal Bureau of Investigation.
Las denuncias de incidentes delictivos a bordo de los barcos Celebrity sí se producen, igual que en tierra. Sin embargo, su tasa es significativamente inferior a la tasa de delincuencia en tierra. Por política y por ley, todas esas denuncias se comunican a las fuerzas del orden, incluido el FBI, que pueden y de hecho suben a nuestros barcos para investigar y procesar.
En general, se recomienda que tome el mismo nivel de precaución en el mar que en entornos sociales en tierra.
Celebrity cuenta con cámaras de videovigilancia ubicadas en cientos de lugares públicos estratégicos por todo el barco, pero no en los camarotes privados, los baños públicos ni las zonas privadas del spa. Estos sistemas se actualizan a medida que se desarrollan nuevas tecnologías. Las grabaciones de estas cámaras son utilizadas de forma rutinaria por nuestros equipos de seguridad y se ponen a disposición de las autoridades investigadoras cuando se solicitan.
¿Cómo es la seguridad a bordo?
Para Celebrity Cruises® y su empresa matriz, Royal Caribbean Cruises Ltd, la seguridad de nuestros huéspedes y tripulación siempre ha sido nuestra máxima prioridad. Nuestro historial de seguridad marítima a lo largo de los 42 años de operación de nuestra corporación —y los 20 años de historia de Celebrity Cruises— refleja nuestro compromiso con la seguridad de los millones de huéspedes y miembros de la tripulación que navegan con nosotros cada año. Las medidas que adoptamos en interés de la seguridad son muchas, y nuestros barcos a menudo superan lo exigido por las autoridades reguladoras. Todo ello forma parte de nuestro compromiso con la innovación y la mejora continua en todos los aspectos de nuestro negocio.
Para obtener información adicional sobre la sección y la seguridad, haga clic aquí.
Mi equipaje no se entregó en mi camarote porque quedó retenido por seguridad. ¿Es un proceso normal?
Sí. Al igual que en el control de seguridad de un aeropuerto, también revisamos todo el equipaje que se embarca para garantizar la seguridad de todos. Si un artículo dentro de un equipaje con cierre está prohibido o se cree que está prohibido, la maleta se llevará al lugar de revisión de equipaje a bordo. Se informará al huésped para que acuda al área designada y complete la inspección del equipaje. Durante el proceso de revisión, nos aseguraremos de que se sigan los procedimientos correctos y de cumplir con cualquier procedimiento recomendado por el Healthy Sail Panel.
Si se confisca un artículo prohibido durante el proceso de inspección del equipaje, el huésped recibirá un Recibo de Artículos Prohibidos. El Recibo de Artículos Prohibidos proporciona instrucciones sobre cómo recoger los artículos confiscados al final del viaje.
Los huéspedes deben mostrar su Recibo de Artículos Prohibidos para recuperar el artículo confiscado el último día del viaje.
¿Cómo recojo los artículos que fueron confiscados durante el proceso de control de seguridad del equipaje el día del embarque?
Durante la revisión de seguridad del equipaje, los artículos prohibidos o los artículos que se cree que están prohibidos son inspeccionados por nuestro equipo de seguridad a bordo. Durante el proceso de revisión, nos aseguramos de que se sigan los procedimientos correctos y de cumplir con los procedimientos recomendados por el Healthy Sail Panel.
Si se confisca un artículo prohibido, durante el proceso de inspección del equipaje se colocará dentro del equipaje un Recibo de Artículos Prohibidos. El Recibo de Artículos Prohibidos proporciona instrucciones sobre cómo recoger los artículos confiscados al final del viaje.
Los huéspedes deben mostrar su Recibo de Artículos Prohibidos para recuperar el artículo confiscado el último día del viaje.
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