Preguntas frecuentes

Flights by Celebrity℠, el programa aéreo de Celebrity Cruises®, es la mejor forma de asegurarse de obtener exactamente lo que desea en sus viajes aéreos: las mejores tarifas, la flexibilidad para personalizar sus planes de vuelo y la tranquilidad de saber que cuenta con un equipo de especialistas de Flights by Celebrity℠ dedicados y disponibles 24/7 para brindarle la asistencia que necesite en todo momento. Juntos, Celebrity Cruises® y Flights by Celebrity℠ se encargan de todas sus necesidades de vacaciones, desde que reserva su crucero hasta que regresa a casa.

Ahora, reservar sus vacaciones completas, incluido el viaje en avión, es más fácil que nunca.

Flights by Celebrity℠ le ofrece beneficios premium y una experiencia de viaje sin complicaciones.

Precio

Flights by Celebrity℠ le ofrece los mejores precios disponibles en sus vuelos. Se lo garantizamos. Nuestra Garantía de Tarifa Aérea Más Baja* significa que obtiene el mejor valor en viajes aéreos, un beneficio que ninguna otra línea de cruceros ofrece. Así que no necesita ir de sitio en sitio comparando tarifas. Y, si reserva con nosotros y encuentra una tarifa más baja dentro de las 24 horas posteriores a la reserva de su vuelo, le abonaremos el 110% de la diferencia para que lo utilice a bordo de su crucero. De cualquier manera, usted gana.

Protección

Cuando usa Flights by Celebrity℠ para reservar su viaje aéreo, nosotros lo respaldamos. Disfruta de un servicio de viajes 24/7, para que tenga la tranquilidad de saber que alguien está pendiente de usted. Nuestros especialistas de Flights by Celebrity℠ supervisan sus vuelos, de modo que, si hay retrasos o cancelaciones que pongan en riesgo sus planes de viaje, trabajarán rápidamente con la aerolínea para conseguirle el siguiente vuelo disponible y llevarlo a su barco. Así que reserve con tranquilidad sus vacaciones completas con nosotros de una sola vez y deje que nos encarguemos de todo.

Pague después

Cuando usa Flights by Celebrity℠ para reservar su viaje aéreo, tiene la opción de reservar vuelos sin pagar nada por adelantado, y disfrutará de la flexibilidad de cambiar vuelos sin cargos por cambio cuando reserve tarifas aéreas reembolsables. Tendrá la comodidad de asegurar sus vuelos y la tarifa sin tener que pagar el billete de avión en el momento de la reserva. Pague sus vuelos al mismo tiempo que el pago final de su crucero.

Puntos

Flights by Celebrity℠ le ofrece total flexibilidad al reservar, lo que significa que gana puntos con su aerolínea favorita. Usted elige los días y las horas en que desea volar. Usted elige la aerolínea. Al final, tiene garantizado el horario de vuelo y la aerolínea que desea. Así de fácil.

Reserve sus vacaciones completas de Celebrity Cruises® con uno de nuestros especialistas de Flights by Celebrity℠, en línea en celebritycruises.com o con su agente de viajes.

Especialistas de Flights by Celebrity

Nuestros especialistas en vuelos están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, llamando al 800-533-7803.

CelebrityCruises.com

Al realizar una nueva reserva de crucero en celebritycruises.com, se le invitará a comprar sus vuelos a través de Flights by Celebrity℠ después del proceso de reserva del crucero. Si ya ha reservado su crucero y desea programar sus vuelos, visite celebritycruises.com e inicie sesión en su cuenta con su número de reserva y luego añada sus vuelos. Para buscar vuelos antes de reservar su crucero, visite www.celebrity.com/flights-by-celebrity.

Agente de viajes

Contacte con su agente de viajes y solicite Flights by Celebrity℠ para completar su reserva y asegurarse de recibir todos los beneficios premium que ofrece el programa aéreo de Celebrity Cruises®.

Puede reservar sus vuelos desde 330 días hasta 4 días antes de la salida de su crucero.

Sí, puede solicitar asignaciones de asiento en los casos en que la aerolínea las ponga a disposición de Celebrity Cruises®. La mayoría de las aerolíneas cobran una tarifa por las solicitudes de asignación anticipada de asiento y, cuando esto ocurre, se le indicará que se ponga en contacto directamente con la aerolínea para confirmar su asiento.

Sí, acumulará millas por sus vuelos si es miembro del programa de fidelización de la aerolínea.

Cuando viaje internacionalmente con un bebé que irá en su regazo (un niño menor de 2 años), póngase en contacto con nuestros especialistas de Flights by Celebrity℠ en el 800-533-7803 para confirmar su reserva. Si viaja dentro del país, póngase en contacto con la aerolínea para informar de que viajará con un bebé. Si desea que su bebé tenga su propio asiento, debe comprar un asiento adicional a tarifa completa.

Las pautas de facturación las determina la aerolínea operadora de sus vuelos. Puede visitar el sitio web de la aerolínea para facturar, normalmente dentro de las 24 horas previas a la hora de salida. Para facturar en línea necesitará el número de confirmación de la aerolínea, que normalmente aparece en la esquina superior derecha de la confirmación de Flights by Celebrity℠.

El seguro CruiseCare está disponible con un coste adicional como parte de la compra de su crucero. La cobertura de Flights by Celebrity℠ está incluida en la póliza de CruiseCare. Consulte a su especialista de Flights by Celebrity℠ o a su agente de viajes para obtener más información.

No, Flights By Celebrity solo está disponible para residentes de Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Irlanda y Australia.

Sí, se incluirá en su tarifa aérea una tarifa nominal de servicio de 15 USD por persona para viajes dentro de Norteamérica y de 25 USD por persona para viajes internacionales. Visite http://www.celebritycruises.com/flights-by-celebrity o hable con uno de nuestros expertos en viajes aéreos en el 1-800-533-7803 para obtener la información más actualizada. 

Flights by Celebrity℠ le ofrece algunas de las tarifas reembolsables con cargo o no reembolsables más competitivas para viajes en clase turista, primera clase o clase business (cuando esté disponible).

Algunas aerolíneas ofrecen tarifas básicas de clase turista; sin embargo, esas tarifas son extremadamente restrictivas y conllevan muchas limitaciones. Por lo general, no se permite facturar equipaje, no existe la opción de reservar asientos con antelación ni de solicitar mejoras, y el huésped no puede cambiar el vuelo ni cancelarlo para obtener un reembolso.

Flights by Celebrity℠ le ofrece los mejores precios disponibles para sus vuelos. Se lo garantizamos. Nuestra Garantía de Tarifa Aérea Más Baja* significa que obtiene el mejor valor en viajes aéreos, una ventaja que ninguna otra naviera ofrece. Así que no hace falta saltar de un sitio a otro comparando tarifas. Y, si reserva con nosotros y encuentra una tarifa más baja, le abonaremos el 110% de la diferencia para gastar a bordo de su crucero. En cualquier caso, usted gana.

El vuelo debe estar disponible y el itinerario debe ser idéntico, incluida la aerolínea, las condiciones de la tarifa, los vuelos, las fechas y las horas. La Garantía de Tarifa Aérea Más Baja se aplica únicamente a la tarifa base del vuelo, sin incluir impuestos ni tasas.

Los cambios en su itinerario pueden realizarse; no obstante, están sujetos a las penalizaciones y tarifas aéreas aplicables.

Sí, puede cancelar su vuelo. Las penalizaciones por cancelación varían en función del tipo de billete que haya comprado. Los billetes no reembolsables no darán derecho a reembolso; sin embargo, algunas aerolíneas le emitirán un crédito por el valor de su billete aéreo, válido durante un año a partir de la fecha de emisión. Se aplicarán tarifas y penalizaciones adicionales en el momento de volver a utilizarlo. Si ha comprado un billete reembolsable, las cancelaciones están sujetas a una tarifa y el importe restante se reembolsará al último medio de pago utilizado en su reserva de crucero.

Una de las opciones disponibles con Flights by Celebrity℠ son los billetes reembolsables. Estos billetes son menos restrictivos que los no reembolsables y le permiten cancelar, pagar una tarifa y recibir un reembolso por cualquier importe que supere dicha tarifa.

Ocasionalmente, nuestros socios aéreos realizan cambios en los horarios de los vuelos, el tipo de aeronave o incluso la ciudad desde la que operan. Cuando esto ocurre, trabajaremos con la aerolínea para reubicarle y ayudarle a llegar a sus vacaciones en crucero.

Nuestro beneficio Protection ofrece Assured Arrival como nuestra garantía para ayudar a nuestros huéspedes de Flights by Celebrity℠ cuando se enfrentan a cualquier interrupción de vuelo que ocurra sin culpa por su parte. Contamos con un equipo de Emergency Travel Specialists disponible que supervisa proactivamente los vuelos y actúa como enlace entre nuestros barcos y nuestros huéspedes. Este equipo está disponible para ayudarle 24 horas al día, 7 días a la semana, o por teléfono en el 800-533-7803 (opción 4). Si el vuelo se cancela o se retrasa y Celebrity Cruises no puede llevar al huésped al barco, ofreceremos un Future Cruise Credit y reembolsaremos el coste del vuelo.

No, seguiremos ofreciendo tarifas no reembolsables y, al seleccionarlas, se requerirá el pago inmediato.

El coste del vuelo se añade al saldo total pendiente de la reserva del crucero y el pago seguirá las directrices de pago del crucero.

Si tus fechas de viaje entran dentro de las directrices de pago final, se requerirá el pago íntegro del vuelo aunque hayas seleccionado una tarifa reembolsable.

Si seleccionas una tarifa reembolsable, la página de pago no se mostrará y recibirás tu itinerario aéreo confirmado.

Los huéspedes/compañeros de viaje deberán ponerse en contacto con un especialista de Flights by Celebrity, que realizará el cambio solicitado. Fuera del pago final, no se aplicarán penalizaciones aéreas. El huésped será responsable de las diferencias de tarifa.

Fuera del pago final del crucero, no se aplicarán penalizaciones aéreas y la tarifa es totalmente reembolsable. Después del pago final, se aplica una penalización aérea de 200 $ por persona.

No, el pago posterior solo está disponible para residentes de EE. UU., Canadá y Australia.