Preguntas frecuentes

Su cuenta de Photo contendrá sus fotos que incluyan al menos a un miembro del camarote que realiza la compra. Podemos atender a familias que viajen en más de un camarote cuando los ocupantes sean los hijos del comprador del paquete y tengan 21 años o menos. Si cumple estos criterios, pida un paquete de fotos en línea y hable con un miembro de Photo Gallery cuando llegue a bordo para que podamos organizarlo. No podemos vincular las cuentas antes de que llegue a bordo.

¡Depende de usted! Hay hasta 40 oportunidades para hacer fotos a bordo, pero es fácil tomar muchas fotos de su familia. Saque el máximo partido comprando un paquete de fotos ilimitado y disfrute de tantas fotos como desee. Las imágenes de Private Studio y la fotografía de grupo no están incluidas.

Si desea reservar una hora de fotografía privada para el grupo, puede hacerlo consultando en Photo Gallery en cuanto embarque en el barco. Las fotos de grupo reservadas con cita especial y otros eventos especiales no están incluidas en nuestros paquetes de fotos.

Sí, el equipo de Photo a bordo estará encantado de proporcionar un recibo de devolución del IVA a los huéspedes que cumplan los requisitos y residan fuera de la Unión Europea. Solicite un recibo de devolución del IVA la última noche de su crucero cuando visite Photo Gallery para recoger sus fotos.

La descarga en la nube es una forma sencilla y cómoda de descargar y hacer la selección final de sus fotos digitales compradas en línea después del crucero. Debe comprar su paquete fotográfico a bordo para tener acceso a los servicios en la nube después de su crucero.

Solo los huéspedes que compren un paquete de fotos digitales a bordo podrán ver y descargar sus fotos en línea después de su crucero. Si lo hace, se le enviarán por su correo electrónico personal las instrucciones para acceder a las fotos y verlas después de su crucero.

Los huéspedes pueden descargar y ver sus fotos compradas y hacer la selección final desde cualquier dispositivo cuando les resulte conveniente, después del crucero. No existe soporte físico (como una memoria USB) para llevarse a casa.

No, aún puede ver y comprar todas sus fotos a bordo en la Galería de Fotos.

También puede comprar paquetes por adelantado en la plataforma de compra previa al crucero de Celebrity, iniciando sesión en ‘Already Booked’ en el sitio web de Celebrity y adquiriendo su paquete, en la sección ‘Internet and Photo’.

Podrá ver todas las fotografías tomadas durante su crucero. Podrá desbloquear las imágenes que elija y seleccionar fotos adicionales para comprar, desde fotos individuales hasta paquetes.

Las fotos se cargarán y estarán listas para su visualización en un plazo de 4-7 días después de que finalice el viaje. Por lo general, es mucho más rápido y a menudo están disponibles para verse el mismo día en que termina el viaje.

Si tiene algún problema para ver sus fotos, encontrará ayuda en el sitio web, además de nuestro equipo de atención al cliente.

Lamentablemente, actualmente no ofrecemos la posibilidad de realizar compras después de su crucero. Asegúrese de comprar sus paquetes de fotos a bordo.

No puede modificar una compra después de desembarcar del barco. Todas las selecciones y compras de fotos son definitivas.

Sus imágenes estarán disponibles en línea durante 30 días después de que finalice su crucero. Se enviará un correo electrónico para recordarle que sus cuentas pasarán a estar inactivas después de ese plazo.

Sus descuentos actuales de fidelidad siguen siendo válidos. Todos los descuentos se mantienen igual para las compras antes del crucero y las compras a bordo.

Las imágenes adquiridas en el estudio privado, a bordo de los barcos de Royal Caribbean y Celebrity, no están disponibles para su descarga desde la nube en este momento. Recibirá una unidad USB con todas las imágenes compradas como parte de este programa especial.

*The Studio/PictureThis! es el estudio fotográfico privado a bordo y es independiente de otros productos de eventos fotográficos.

Visite la Galería de Fotos a bordo para seleccionar sus fotos y crear su álbum de fotos directamente en cualquier quiosco fotográfico.

El álbum de fotos contiene 20 páginas y admite hasta 34 fotos de huéspedes, además de fotos de su barco, las cubiertas y los puertos de escala. Las fotos deben incluir al menos a un huésped del camarote comprador para poder incluirse en el álbum de fotos. Las fotos que elija se imprimen directamente en el álbum de fotos. El álbum de fotos tiene orientación horizontal y mide 11” x 8.5”, con normalmente 2 fotos por página. Los álbumes de fotos están disponibles en la mayoría de los itinerarios de crucero.

Por lo general, los álbumes de fotos tardan entre 2 y 6 semanas en llegar, según la dirección de entrega.