Preguntas frecuentes

Todos los cruceros suspendidos a nivel mundial por Celebrity Cruises son del 12 de marzo de 2020 al 30 de junio de 2021.  Además, las siguientes regiones tienen cruceros adicionales suspendidos:

Desafortunadamente, no. Si canceló su reserva, no tiene derecho a la compensación que se ofrece a los huéspedes que seguían reservados en un crucero cuando Celebrity Cruises lo canceló, debido a la suspensión global de los cruceros relacionada con la COVID-19. Para los huéspedes que optaron por cancelar su reserva y recibir un Future Cruise Credit equivalente al 100% del importe del crucero que pagaron a Celebrity Cruises en nuestro programa “Cruise with Confidence”, ocurre lo mismo. Los FCC de Cruise with Confidence no son reembolsables en ningún momento, incluso si Celebrity Cruises cancela posteriormente el crucero. Además, no tienen valor en efectivo y no pueden canjearse por un reembolso.

Los cruceros cancelados por Celebrity Cruises del 15 de marzo de 2020 al 10 de abril de 2020:  Los vuelos reembolsables reservados a través de Flights by Celebrity se reembolsarán automáticamente y se eximirá el cargo por cancelación de 200 $. Los huéspedes con vuelos no reembolsables reservados a través de Flights by Celebrity recibirán automáticamente un reembolso. No es necesario llamar para iniciar el proceso.  Los huéspedes que reservaron vuelos de forma independiente deben ponerse en contacto directamente con las aerolíneas para conocer las opciones disponibles.

Cruceros del 11 de abril de 2020 al 30 de junio de 2021 (con la excepción de cualquier crucero cancelado previamente), y cualquier crucero adicional cancelado por Celebrity Cruises: Los vuelos reembolsables reservados a través de Flights by Celebrity se reembolsarán automáticamente. A partir del 11 de febrero de 2022, las penalizaciones aéreas por la cancelación de tarifas aéreas reembolsables reservadas a través de Flights by Celebrity ya no se eximirán. No es necesario llamar para iniciar el proceso. Los residentes de Norteamérica con vuelos no reembolsables reservados a través de Flights by Celebrity deberán ponerse en contacto con la aerolínea para consultar las opciones disponibles. Los huéspedes que residan fuera de Norteamérica con vuelos no reembolsables reservados a través de Flights by Celebrity deberán solicitar que la oficina de reservas de Flights by Celebrity revise las condiciones del billete para determinar si tienen derecho a un reembolso. Los huéspedes que reservaron vuelos de forma independiente deben ponerse en contacto directamente con las aerolíneas para conocer las opciones disponibles. Consulte la pregunta frecuente n.º 1 anterior para obtener la lista completa de cruceros cancelados por Celebrity.

Residentes del Reino Unido e Irlanda con reservas en cruceros del 15 de marzo de 2020 al 30 de junio de 2021 (con la excepción de cualquier crucero cancelado), y cualquier crucero adicional cancelado por Celebrity Cruises: Los vuelos reembolsables reservados para residentes del Reino Unido e Irlanda a través de Celebrity Cruises se reembolsarán automáticamente. A partir del 11 de febrero de 2022, las penalizaciones aéreas por la cancelación de tarifas aéreas reembolsables reservadas a través de Flights by Celebrity ya no se eximirán. Los huéspedes que reservaron vuelos de forma independiente deben ponerse en contacto directamente con las aerolíneas para conocer las opciones disponibles. Consulte la pregunta frecuente n.º 1 anterior para obtener la lista completa de cruceros cancelados por Celebrity.

Llame a nuestro Centro de Atención al Cliente al 1- 800-760-0654 y elija la opción 3.

El programa de tarjeta de crédito de Celebrity Cruises es emitido y administrado por Bank of America, N.A. Visa® y Visa Signature® son marcas registradas de Visa International Service Association y son utilizadas por el emisor con licencia de Visa U.S.A. Inc.

Los huéspedes afectados en los cruceros elegibles pueden optar por “Lift & Shift” su reserva dentro de las directrices proporcionadas antes de su fecha límite correspondiente. Las reservas que “Lift & Shift” después de la fecha de pago final están sujetas a cargos por cancelación basados en la política de cancelación de la reserva original.

Para “Lift & Shift” la reserva elegible, contacte con Celebrity Cruises al 1-844-418-6824 en Norteamérica o al (316) 554-5961 en todo el mundo.

Sí, siempre que el reembolso no se haya procesado, puede cambiar de opinión y conservar el Future Cruise Credit equivalente al 125% del importe del crucero pagado a Celebrity Cruises por su crucero.

Para los cruceros cancelados por Celebrity Cruises debido a la suspensión global de los cruceros relacionada con la COVID-19, los pagos de la prima de CruiseCare realizados a Celebrity Cruises se reembolsarán.

Se ofrecerán reembolsos por las tarifas del crucero (incluidos los depósitos no reembolsables), impuestos y tasas, propinas prepagadas, vuelos reembolsables, CruiseCare®a0(disponible solo para residentes de EE. UU.), hoteles y traslados antes y después del crucero reservados a través de Celebrity Cruises. a0

Para obtener información sobre compras previas al crucero realizadas a través de My Cruise Planner en salidas canceladas, consulte las preguntas frecuentes bajo el encabezado “OPCIONES DE REEMBOLSO PCP PARA SALIDAS CANCELADAS BAJO LA SUSPENSIÓN GLOBAL”.

Si un FCC del 125% generado a partir de una salida previamente suspendida se utilizó para pagar la tarifa del crucero de otra reserva que ahora también ha sido suspendida, el huésped recibirá un nuevo FCC por el importe del FCC original del 125% más el 125% de cualquier importe adicional abonado en la reserva más reciente.a0 Todos los impuestos y tasas se reembolsarán al método de pago original. Todos los FCC (nuevos y existentes) deben utilizarse en una salida que zarpe el 31/12/2022 o antes, o dentro de un año desde la fecha de salida original, lo que ocurra más tarde.

Si su reserva original fue cancelada debido a la Suspensión Global y usted eligió una compensación en forma de FCC del 125%, que se aplicó a una nueva salida que también ha sido cancelada como parte de la Suspensión Global, aún puede optar por recibir un reembolso.a0 Su reembolso se calculará en función del importe pagado por su reserva original y de cualquier importe abonado por encima del FCC de la Suspensión Global del 125%.a0 Al optar por un reembolso, perderá el 25% adicional de su FCC. No podrá recibir un reembolso por importes abonados con un FCC emitido en el marco del programa Cruise With Confidence.

Si su reserva original fue cancelada debido a su participación en el programa Cruise With Confidence, y usted eligió una compensación en forma de FCC del 100%, que se aplicó a una nueva salida que ha sido cancelada como parte de la Suspensión Global, no podrá optar por recibir un reembolso.a0 El valor de su FCC original de Cruise With Confidence se restablecerá a un nuevo FCC. Para los importes abonados por encima del valor del FCC, podrá optar por recibir un FCC del 125% o solicitar un reembolso.a0a0

Su Future Cruise Credit puede utilizarse en varias salidas si queda un saldo restante después de su uso inicial. a0Cualquier importe restante en el FCC seguirá disponible hasta que haya utilizado el valor total del FCC o este caduque, lo que ocurra primero.a0 Se pueden aplicar varios FCC por huésped dentro de la misma reserva.

Se puede acceder a un formulario de reembolso en a0https://cancellation.celebritycruises.com/?brand=C&program=cancel para que los agentes de viajes accedan a Cruisingpower.com/ Brand Programs and News/ Cruise With Confidence.a0

Si usted reside en el Reino Unido o Irlanda y reservó directamente con Celebrity Cruises, deberá ponerse en contacto con nosotros en el 0844 493 2043 o acceder al formulario de solicitud de reembolso por Suspensión Global en nuestro sitio web para que su solicitud de reembolso pueda tramitarse.

Si reservó a través de una agencia de viajes o de un sitio web de viajes de terceros, debe ponerse en contacto con quien creó su reserva para solicitar un reembolso.

Recibirá automáticamente un reembolso por los impuestos/tasas y los gastos portuarios en un plazo de 30 días. La tarifa del crucero se procesa por separado y se emitirá en un plazo de 30 días desde la recepción de su solicitud.

Si aprovecha el Future Cruise Credit, sí, tendrá derecho a conservar la promoción a bordo, sujeta a sus términos. Nuestros centros de llamadas han recibido instrucciones de respetar la promoción a bordo en cualquier reserva creada a bordo. Sin embargo, si elige recibir el reembolso del 100% en su lugar, la promoción a bordo no se respetará si decide volver a reservar.

Sí. Estos FCC pueden aplicarse para saldar cualquier saldo pendiente de la tarifa del crucero en una reserva existente. Sin embargo, los FCC no pueden utilizarse para obtener un reembolso. Se pueden aplicar varios FCC por huésped dentro de la misma reserva. A partir del 1 de junio de 2022, la parte del valor del FCC que representa el 100% de la tarifa del crucero pagada en su reserva original ya no caducará.a0El valor adicional del bono del 25% que se proporcionó vencerá en la fecha de vencimiento original o el 31/12/22, la que sea posterior.

El valor del FCC original que utilizó para pagar su tarifa de crucero en el crucero cancelado se reflejará en su nuevo FCC, pero al 100% de su valor original no utilizado. Si realizó pagos para la tarifa de crucero de su reserva en el crucero cancelado utilizando formas de pago distintas del FCC (es decir, mediante cheque o tarjeta de crédito), el valor del nuevo FCC incluirá el 125% de esos importes.

Sí, permitiremos una transferencia única de un FCC de cualquier crucero de Celebrity Cruises cancelado debido a la suspensión global o dentro del programa Cruise With Confidence. La fecha límite para solicitar una transferencia es el 4/5/2022. El FCC puede transferirse a otro huésped en una reserva individual o de grupo. Todos los FCC (nuevos y existentes) deben utilizarse en un crucero que salga el 31/12/2022 o antes, o dentro de un año desde la fecha del crucero original, lo que ocurra más tarde.

Nuestro programa Cruise With Confidence ofrecía a los huéspedes la posibilidad de cancelar su viaje por cualquier motivo, dentro de las 48 horas previas a la fecha de salida, a cambio de un Future Cruise Credit del 100% por los importes abonados en concepto de tarifa del crucero; el programa también ofrecía nuestra Garantía del Mejor Precio, que permitía a los huéspedes cambiar su precio o promoción hasta 48 horas antes de la salida. Estos beneficios están disponibles en reservas realizadas hasta el 31/03/2022 para salidas con fecha de salida hasta el 30/09/2022. La posibilidad de reprogramar o Lift & Shift una reserva al año de crucero siguiente con las tarifas vigentes caducó el 31/01/2021 y ya no está disponible dentro del programa Cruise With Confidence. Los huéspedes que deseen reprogramar su salida para otra fecha deberán hacerlo con las tarifas vigentes.

Las reservas existentes y las nuevas reservas realizadas del 06/05/2020 al 31/03/2022, con fechas de salida hasta el 30/09/2022, son elegibles para la Garantía del Mejor Precio.

Puedes solicitar un cambio en el precio y la oferta del crucero hasta 48 horas antes de la fecha de salida. Debes ponerte en contacto con tu asesor de viajes o llamar a Celebrity Cruises al 1-800-437-3111 en Norteamérica o al (316) 554-5961 en todo el mundo al menos 48 horas antes de la salida. Puedes cambiar el precio y la oferta tantas veces como desees hasta 48 horas antes de la salida programada del viaje. Si la “best price guarantee” de Celebrity Cruises da como resultado una disminución de la tarifa del crucero del huésped después de la fecha de vencimiento del pago final, la diferencia se proporcionará a los huéspedes en forma de crédito a bordo no reembolsable para usar en su crucero. Si nuestra “best price guarantee” da como resultado una disminución de la tarifa del crucero del huésped antes de la fecha de vencimiento del pago final, la diferencia se proporcionará mediante un ajuste de tarifa. Quedarán excluidas ciertas promociones de la política. Se proporcionará una lista de exclusiones.

Antes de marzo de 2020, Celebrity Cruises ofrecía una política de Best Price Guarantee que permitía a los huéspedes cambiar el precio de la tarifa del crucero o la promoción de su reserva, a las tarifas vigentes, antes de que venciera el pago final. Debido a la pandemia de COVID-19, se lanzó el programa Cruise With Confidence, que permitía a los huéspedes cambiar su precio o promoción, o incluso cancelar su viaje, hasta 48 horas antes de la salida. Cruise With Confidence está disponible hasta el 31 de marzo de 2022 para los viajes con salida el 30/09/22 o antes. Todos los viajes con salida el 01/10/22 o después quedarían cubiertos por el programa original Best Price Guarantee.

Todos los viajes (excepto los chárter) hasta el 30/09/2022 están incluidos en el programa Cruise with Confidence. En el caso de los grupos contratados, la compensación disponible bajo Cruise with Confidence se ofrecería al socio de viajes o al comprador directo que celebró el contrato, y los huéspedes tendrían que tratar directamente con esa parte. En determinadas circunstancias, se requeriría una modificación formal del contrato. Los términos del FCC ofrecido a un grupo contratado pueden no ser los mismos.

A partir del 01/06/2022, la parte del valor del FCC que representa el 100% de la tarifa del crucero pagada en su reserva original ya no caducará.

El valor adicional del bono del 25% que se proporcionó caducará en la fecha de vencimiento original o el 31/12/22, la que sea posterior.

Si su viaje entra dentro del plazo de elegibilidad, puede enviar su solicitud para cancelar su reserva y recibir el crédito de crucero futuro (FCC) de Cruise with Confidence. Para ser elegible para un FCC de Cruise with Confidence, su solicitud debe presentarse como máximo 48 horas antes de la hora de salida programada de su viaje. Al enviar la solicitud, su reserva quedará cancelada de forma inmediata. El certificado de crucero futuro se le emitirá en un plazo de 30 días. Al solicitar un FCC de Cruise with Confidence, está cancelando su reserva y renunciando a cualquier derecho que pudiera haber tenido a recibir un reembolso de la tarifa del crucero pagada, incluso si Celebrity Cruises cancela posteriormente el viaje. El FCC de Cruise with Confidence será equivalente al 100% de la tarifa del crucero que pagó a Celebrity Cruises por su reserva.

Su agente de viajes también puede enviar la solicitud por usted en línea accediendo al formulario de solicitud para agencias de viajes en www.Cruisingpower.com/ Programas y noticias de la marca/ Cruise With Confidence.

Si decide cancelar y recibir un FCC de Cruise with Confidence, sus créditos a bordo de Celebrity Passages se aplicarán al nuevo viaje cuando vuelva a reservar. Además, si recibió un crédito a bordo como resultado de una reasignación, un chárter u otro gesto de buena voluntad, también se transferirá a su nueva reserva. Si decide cancelar sin optar por un FCC de Cruise with Confidence, el crédito a bordo de Celebrity Passages se perderá. Cualquier crédito promocional a bordo se perderá.

Si no opta por recibir un FCC de Cruise with Confidence, seguirá aplicándose la política de cancelación vinculada a su reserva en el momento de la reserva. Esto significa que, si cancela antes de la fecha de vencimiento del pago final, le reembolsaremos cualquier pago que hayamos recibido para la tarifa del crucero, excepto los depósitos no reembolsables. Si cancela después de la fecha de vencimiento del pago final, estará sujeto a los cargos por cancelación determinados por el calendario de cancelación de su reserva.

Si la tarifa del crucero de su nueva reserva supera el valor de su FCC, usted será responsable de la diferencia. Alternativamente, si la nueva tarifa del crucero es inferior al valor del FCC, los fondos restantes seguirán estando disponibles en el FCC inicial hasta que el FCC caduque o el saldo sea cero, lo que ocurra primero.

No. Los futuros créditos de crucero obtenidos a través del programa Cruise with Confidence solo pueden canjearse en la marca de cruceros con la que realizó la reserva que canceló.

Si las estancias en hotel o los traslados antes o después del crucero se compraron a través de Celebrity Cruises y nosotros cancelamos el crucero, los hoteles y los traslados se reembolsarán. Cualquier compra realizada fuera de Celebrity Cruises deberá gestionarse directamente con el establecimiento o el operador.

Sí, el pago completo sigue siendo necesario 75 días antes de la salida para los cruceros de una a cuatro noches de duración y 90 días antes de la salida para los cruceros de cinco noches o más. Para los huéspedes residentes en el Reino Unido e Irlanda, el pago completo se requiere 57 días antes de la salida.

Las reservas con depósito no reembolsable para cruceros con salida el 30/09/2022 o antes son elegibles para el programa Cruise with Confidence. Antes de la fecha de vencimiento del pago final, si desea cambiar una reserva con depósito no reembolsable a otro barco, puede hacerlo sin incurrir en una tarifa de cambio; la tarifa de cambio se eximirá.

Sí, las compras previas al crucero se reembolsarán al método de pago original.

Todos los Future Cruise Credits se enviarán directamente al huésped afectado, con el asesor de viajes correspondiente en copia, si el huésped reservó a través de uno.

Si se utilizó un Future Cruise Credit para pagar la totalidad o una parte de su reserva actual, le facilitamos el proceso unificando todos los fondos en un solo FCC. El valor del FCC original se añadirá ahora al nuevo FCC al 100% de su valor original, además de cualquier importe pagado. Todos los FCC (nuevos y existentes) deben utilizarse en un crucero con salida el 31/12/2022 o antes, o dentro de un año desde la fecha original del crucero, lo que ocurra más tarde.

El programa Cruise with Confidence está disponible para los huéspedes que presenten una solicitud de cancelación de Cruise with Confidence 48 horas o más antes de la fecha de salida. Consulte la tabla a continuación.

Sí. Estos FCC pueden utilizarse para cubrir cualquier saldo pendiente de la tarifa del crucero en una reserva existente. Sin embargo, los FCC no pueden utilizarse para obtener un reembolso. Una mejora reciente ahora permite aplicar varios FCC por huésped dentro de la misma reserva.

Sí, su Future Cruise Credit puede utilizarse en varios itinerarios si queda un saldo pendiente después del uso inicial. Los fondos restantes del FCC seguirán disponibles hasta que el FCC caduque o el saldo llegue a cero, lo que ocurra primero. Una mejora reciente ahora permite aplicar varios FCC por huésped dentro de la misma reserva.

Sí. Los Future Cruise Credits pueden aplicarse a los cruceros navideños de Navidad y Año Nuevo de 2022.

Si reservó el vuelo a través de Flights by Celebrity con una opción aérea reembolsable, Celebrity se encargará de cambiar sus arreglos. A partir del 11 de febrero de 2022, las penalizaciones aéreas por cancelación de tarifas aéreas reembolsables reservadas a través de Flights by Celebrity dejarán de eximirse. Usted será responsable de cualquier cargo adicional, como un aumento en la tarifa aérea. Si decide cancelar los arreglos aéreos reembolsables, recibirá un reembolso completo. Los reembolsos se procesarán al método de pago original. Normalmente, el reembolso aparecerá en el extracto de su tarjeta de crédito en el siguiente ciclo de facturación.

Los huéspedes del Reino Unido e Irlanda que reservaron un billete no reembolsable a través de Celebrity no recibirán un reembolso. Si reservó los vuelos de forma independiente con una aerolínea o un socio de viajes, deberá ponerse en contacto directamente con ellos para consultar un reembolso o contactar con su proveedor de seguro de viaje.

Si reservó el vuelo de forma independiente o compró un vuelo no reembolsable a través de Flights by Celebrity, debe ponerse en contacto con su compañía aérea para obtener ayuda al cancelar o cambiar su vuelo. No cubriremos ninguna tarifa de cambio para vuelos no reembolsables ni para vuelos comprados de forma independiente.

Si decide cancelar, la compañía aérea debería permitirle utilizar el billete dentro de los 12 meses siguientes a la fecha de emisión. Si la aerolínea no facilita el uso del valor del billete dentro de los 12 meses siguientes a la fecha de emisión, debe ponerse en contacto con Flights by Celebrity por correo electrónico en choiceairsupervisors@rccl.com.  

En su correo electrónico, asegúrese de incluir lo siguiente:

Número de reserva

Fecha de salida

Nombres de los huéspedes

Motivo del correo electrónico / lo que indicó la aerolínea

Los correos electrónicos se responderán en el orden en que se reciban. Las respuestas pueden tardar de 7 a 10 días hábiles.

Celebrity ha ampliado la fecha de vencimiento de los FCC emitidos previamente como compensación por una salida suspendida o por participación en el programa Cruise With Confidence. Todos los FCC (nuevos y existentes) deben utilizarse en una salida que zarpe el 31/12/2022 o antes, o dentro del plazo de un año desde la fecha de la salida original, lo que ocurra más tarde. Una mejora reciente ahora permite aplicar varios FCC por huésped dentro de la misma reserva.

Todos los FCC (nuevos y existentes) deben utilizarse en una salida que zarpe el 31/12/2022 o antes, o dentro del plazo de un año desde la fecha de la salida original, lo que ocurra más tarde.

Sí, permitiremos una transferencia única de un FCC de Cruise With Confidence para utilizarlo en una salida de 2022.  La fecha límite para solicitar la transferencia es el 4/5/2022.  El FCC puede transferirse a otro huésped en una reserva individual o de grupo no contratado.

Lamentablemente, en el momento de la cancelación, todas las ofertas promocionales, servicios adicionales y valores añadidos se eliminan y no se trasladarán a futuras reservas. Las futuras reservas estarán sujetas a las tarifas y ofertas vigentes en el mercado en el momento de la reserva. Si ha reservado excursiones en tierra, paquetes de bebidas u otras compras previas al crucero, recibirá un reembolso en el mismo método de pago utilizado originalmente.

Sí, todos los FCC (nuevos y existentes) deben utilizarse en una salida que parta el 31/12/2022 o antes, o en el plazo de un año desde la fecha del crucero original, lo que ocurra más tarde.

Si los huéspedes deciden cancelar bajo nuestro programa Cruise with Confidence, el coste del plan CruiseCare no se reembolsará. Sin embargo, si un huésped pagó CruiseCare y su viaje ha sido cancelado por Celebrity Cruises debido a la suspensión de nuestras operaciones, el coste de su plan CruiseCare será reembolsado. (Aplicable solo a huéspedes de EE. UU.) 

Los huéspedes pueden adquirir CruiseCare^®, que ofrece la opción Cancel for Any Reason y le proporciona el 90% de las tasas de cancelación prepagadas no reembolsables en forma de un Future Cruise Credit (FCC) para usarlo en un futuro crucero.

CruiseCare^® ofrece su cobertura de Penalty Waiver y Cancel For Any Reason (prestaciones no aseguradoras) desde el momento en que se abona íntegramente el coste del plan (además de cualquier depósito de crucero exigido). Esto ayuda a proteger su billete de avión si lo ha reservado a través de Flights by Celebrity, incluso si el billete no es reembolsable. Contratar el plan con antelación puede ayudar a proteger frente a afecciones médicas imprevistas o previamente estables que podrían impedir a los huéspedes viajar, así como a cubrir otros imprevistos que puedan surgir entre la reserva y el pago final. Independientemente de cuándo lo haya contratado, CruiseCare es reembolsable dentro de los 10 días posteriores a la compra.

Si se deniega el embarque a un huésped debido a que no supera el control médico en el puerto (por ejemplo, una temperatura superior a la permitida), el huésped podría estar cubierto para recibir un reembolso en virtud del beneficio de Trip Interruption. El huésped debe presentar en el momento en que se interrumpió el viaje un certificado de la enfermedad emitido por el médico que lo atiende.

Ofrece reembolso si los huéspedes deben permanecer en cuarentena por coronavirus (COVID-19) durante el viaje y no pueden regresar a casa en la fecha prevista originalmente. Los huéspedes pueden organizar su regreso a casa una vez finalizada la cuarentena a través de CareFree Travel Assistance^TM.

Los huéspedes a quienes se diagnostique coronavirus (COVID-19) durante el viaje y reciban atención a bordo con gastos médicos tendrán disponible cobertura de gastos médicos.

Los huéspedes que cancelen debido a un diagnóstico de coronavirus (COVID-19) después de haber adquirido CruiseCare tendrían derecho a un reembolso conforme al plan.

No.

Estamos concentrando todos nuestros esfuerzos en desarrollar un plan de regreso al servicio coherente, que incluirá protocolos reforzados de salud y seguridad para todos los viajeros. Estamos colaborando con CLIA, los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) y otros responsables gubernamentales y sanitarios para establecer nuevos procesos y estándares para la experiencia de crucero, incluido el embarque en los terminales. Estos nuevos procesos y protocolos se encuentran en las fases finales de desarrollo y, una vez finalizados, se compartirán con los huéspedes y asesores de viajes.

Estas medidas de salud y seguridad mitigan el riesgo de exposición, pero no pueden eliminarlo por completo. Antes de reservar o embarcar en un crucero, todos los huéspedes deben considerar su nivel de riesgo individual de sufrir una enfermedad grave derivada de la exposición a patógenos (incluida la COVID-19) y tomar una decisión de viaje informada en función de ello. Los huéspedes con un mayor riesgo de enfermedad grave quizá deseen consultar con su médico antes de reservar o embarcar con nosotros.

Cualquier huésped al que Celebrity Cruises hubiera informado antes de viajar de que no se le permitiría embarcar debido a una restricción de viaje recibirá un Future Cruise Credit por el 100% de los importes que nos haya pagado para su tarifa de crucero.

Sí, nuestro equipo de viajes de emergencia cambiará automáticamente los vuelos sin coste alguno.