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Preparar mi documentación de viaje
Preguntas principales
Cruceros nacionales
Cruceros internacionales
Documentación de viaje para menores
Qué llevar / Qué ponerse
Qué no llevar (artículos prohibidos)
Prepárese para un crucero con necesidades de accesibilidad
Camarotes accesibles y espacios a bordo&
Asistencia
Dispositivos de asistencia y animales de servicio
Excursiones en tierra accesibles
Resolución de quejas
¿Necesito pasaporte para hacer un crucero?
Todas las personas deberán presentar una forma de identificación aceptada para embarcar en el barco. Recomendamos encarecidamente que todos los huéspedes presenten un pasaporte como documento de identidad el día del embarque, y para algunos huéspedes el pasaporte es obligatorio.
El pasaporte debe ser válido durante seis meses después del día en que finalice su crucero. El nombre que figure en su pasaporte debe coincidir con el nombre de su reserva.
Aunque para su crucero pueden aceptarse otras formas de identificación, el pasaporte es sin duda la mejor opción, y estas son las razones:
A los huéspedes que no presenten la documentación requerida se les podrá denegar el embarque.
¿Puedo hacer un crucero con un certificado de nacimiento como documento de identificación? ¿Y si no tengo pasaporte?
Todas las personas deberán presentar una forma de identificación aceptada para embarcar en el barco. Recomendamos encarecidamente que todos los huéspedes presenten un pasaporte como documento de identidad el día del embarque.
Ciudadanos de EE. UU.
Técnicamente, sí: los ciudadanos de EE. UU. pueden presentar un certificado de nacimiento expedido por el estado y un documento de identidad con fotografía emitido por el gobierno para navegar en la mayoría de los cruceros que salen de EE. UU. Pero el pasaporte es la opción más eficiente y segura.
Si decide presentar su certificado de nacimiento el día del embarque, tenga en cuenta estas directrices:
Los certificados de nacimiento de Puerto Rico expedidos antes del 1/7/2010 no son válidos. El gobierno de Puerto Rico se ha asociado con VitalChek.com para emitir nuevos certificados de nacimiento.
Ciudadanos canadienses
Del mismo modo, los ciudadanos canadienses de 14 años o menos pueden presentar un certificado de nacimiento original emitido en Canadá.
Si decide presentar su certificado de nacimiento el día del embarque, tenga en cuenta estas directrices:
A los huéspedes que no presenten la documentación requerida se les podrá denegar el embarque.
¿Qué ocurre si el nombre de mi documento de identificación no coincide con mi reserva debido a un cambio legal de nombre, un nombre de casada o cualquier otro motivo?
Todas las personas deberán presentar una forma de identificación aceptada para embarcar en el barco.
Es importante que el nombre que figura en su reserva aparezca exactamente igual que en el o los documentos de identificación emitidos por el gobierno que utilice para embarcar en el barco.
Si su nombre ha cambiado desde que se emitió su documento, deberá actualizar el nombre en ese documento o llevar un documento oficial adicional que explique por qué el nombre es diferente. Puede ser uno de los siguientes:
Los ciudadanos de EE. UU. que puedan presentar un certificado de nacimiento más un documento de identidad del gobierno para su itinerario deben tener en cuenta que el nombre que figure en AMBOS documentos debe coincidir entre sí y con la reserva. Si no coinciden, necesitará un documento de respaldo como los indicados arriba.
A los huéspedes que no presenten la documentación requerida se les podrá denegar el embarque.
¿Necesito algún visado para hacer un crucero de ida y vuelta a otros países?
En función de su nacionalidad, puede que necesite un visado de entrada para embarcar en su crucero o para entrar en determinados países que visite el crucero. Es responsabilidad de los huéspedes identificar y obtener todos los visados necesarios antes de comenzar su crucero.
Los huéspedes de todas las nacionalidades deben ponerse en contacto con la Embajada (Servicios Consulares) de cada país de su crucero para conocer los requisitos específicos de visado, la información, los formularios y las tasas correspondientes a su nacionalidad. Después, los huéspedes pueden ponerse en contacto con una empresa que ayude a gestionar y tramitar visados para viajeros.
Consulte a continuación la orientación para travesías nacionales e internacionales.
¿Qué identificación necesita un menor para hacer un crucero? ¿Y si viajo con un menor que no es mi propio hijo? ¿Y si mi apellido no coincide con el de mi hijo?
¿Viaja con un nieto, sobrina, sobrino u otro menor del que no sea tutor legal? Cuando un menor (de 17 años o menos) viaja sin su tutor legal, el adulto acompañante debe presentar un formulario notarial firmado por el tutor del menor. Esto garantiza que el menor cuente con el consentimiento del tutor para salir del país y participar en las actividades que requieren autorización a bordo.
DESCARGAR FORMULARIO DE CONSENTIMIENTO PARA MENORES
Apellidos diferentes
Si su hijo tiene un apellido distinto al suyo, deberá llevar un documento oficial de respaldo que explique por qué los apellidos son diferentes. El documento de respaldo debe ser el original o una copia notariada. Algunos ejemplos de documentos de respaldo válidos:
¿Qué cruceros se consideran domésticos?
Los cruceros domésticos son todos aquellos que parten y terminan en puertos situados en EE. UU., Canadá y México, incluidos los cruceros por el Canal de Panamá. Documentos de viaje requeridos para Cruceros Domésticos > Requisitos de pasaporte Se requiere un pasaporte válido para viajar en avión desde o hacia Canadá, México, el Caribe y Bermudas. Se aceptará un pasaporte válido (salvo que se indique lo contrario a continuación) u otro documento conforme a la Western Hemisphere Travel Initiative (WHTI) para entrar o volver a entrar en Estados Unidos. La Western Hemisphere Travel Initiative (WHTI) exige que todos los viajeros que viajen hacia y desde Canadá, México, el Caribe y Bermudas presenten un pasaporte válido u otro documento aprobado que acredite la identidad y la nacionalidad del titular para entrar o volver a entrar en Estados Unidos.
¿Qué documentos necesito al embarcar en un barco en EE. UU. que navega fuera de EE. UU.?
Cruceros en EE. UU., Western Hemisphere Travel Initiative (WHTI) - Open Loop - O cruceros en EE. UU. que comienzan y/o terminan en puertos canadienses
Ciudadanos de EE. UU.
Los ciudadanos estadounidenses que embarquen en un crucero en un puerto de EE. UU., viajen solo dentro del hemisferio occidental y regresen a un puerto distinto de EE. UU. en el mismo barco necesitarán un pasaporte válido, una tarjeta de pasaporte de EE. UU., una licencia de conducir mejorada o una tarjeta de un programa de viajero de confianza, como Nexus, Sentri o Fast.
Ciudadanos canadienses
Los ciudadanos canadienses que embarquen en un crucero en un puerto de EE. UU., viajen dentro del hemisferio occidental y regresen a un puerto distinto de EE. UU. en el mismo barco necesitarán un pasaporte válido, una licencia de conducir mejorada o una tarjeta de un programa de viajero de confianza, como Nexus, Sentri o Fast.
Todos los demás
Todos los demás ciudadanos que embarquen en un crucero en un puerto de EE. UU., viajen dentro del hemisferio occidental y regresen a un puerto distinto de EE. UU. en el mismo barco necesitarán un pasaporte válido o una tarjeta de registro de extranjero de EE. UU. Cruceros en EE. UU., Western Hemisphere Travel Initiative (WHTI) - Closed Loop
Ciudadanos de EE. UU.
Opción 1: los ciudadanos estadounidenses que embarquen en un crucero en un puerto de EE. UU., viajen dentro del hemisferio occidental y regresen al mismo puerto de EE. UU. en el mismo barco necesitarán un pasaporte válido, una tarjeta de pasaporte de EE. UU., una licencia de conducir mejorada o una tarjeta de un programa de viajero de confianza, como Nexus, Sentri o Fast. Opción 2: en ausencia de cualquiera de los documentos enumerados anteriormente, los ciudadanos estadounidenses deberán presentar TANTO un documento de identificación como un documento de nacionalidad de cada una de las listas siguientes para poder embarcar en el barco.
Documento de identificación
Documento de identidad con fotografía expedido por el gobierno
Documentos de nacionalidad
Certificado de nacimiento expedido por el gobierno de EE. UU. (original)
Certificado de naturalización de EE. UU. (original)
Certificado consular de nacimiento en el extranjero de EE. UU. (original)
Ciudadanos canadienses
Los ciudadanos canadienses que embarquen en un crucero en un puerto de EE. UU., viajen solo dentro del hemisferio occidental y regresen al mismo puerto en el mismo barco necesitarán un pasaporte válido, una licencia de conducir mejorada o una tarjeta de un programa de viajero de confianza, como Nexus, Sentri o Fast.
Todos los demás
Todos los demás ciudadanos que embarquen en un crucero en un puerto de EE. UU., viajen solo dentro del hemisferio occidental y regresen al mismo puerto de EE. UU. en el mismo barco necesitarán un pasaporte válido o una tarjeta de registro de extranjero de EE. UU.
¿Necesito llevar pasaporte cuando navego dentro del país?
Requisitos de pasaporte
Se requiere un pasaporte válido para viajar en avión desde o hacia Canadá, México, el Caribe y Bermudas. Se aceptará un pasaporte válido (salvo que se indique lo contrario a continuación) u otro documento conforme a la Western Hemisphere Travel Initiative (WHTI) para entrar o volver a entrar en Estados Unidos.
La Western Hemisphere Travel Initiative (WHTI) exige que todos los viajeros que viajen hacia y desde Canadá, México, el Caribe y Bermudas presenten un pasaporte válido u otro documento aprobado que acredite la identidad y la nacionalidad del titular para entrar o volver a entrar en Estados Unidos.
Los ciudadanos estadounidenses que viajen en cruceros de circuito cerrado (cruceros que comienzan y terminan en el mismo puerto de EE. UU.) podrán entrar o salir del país con una prueba de ciudadanía, como un certificado de nacimiento expedido por el gobierno y una identificación con fotografía laminada expedida por el gobierno, en la que figuren la foto, el nombre y la fecha de nacimiento. Un ciudadano estadounidense menor de 16 años podrá presentar el original, una copia notariada o una copia certificada de su certificado de nacimiento, un Consular Report of Birth Abroad emitido por el DOS o un Certificate of Naturalization emitido por U.S. Citizenship and Immigration Services.
Nota: los certificados de bautismo y los certificados hospitalarios de nacimiento no son aceptables. Las tarjetas de inscripción para votar o las tarjetas de la Seguridad Social no se consideran prueba de ciudadanía.
Viaje aéreo internacional para un crucero doméstico
Se requieren pasaportes válidos para todos los cruceros y viajeros, incluidos los niños.
Los huéspedes que naveguen en itinerarios con puertos únicamente en la Unión Europea (UE) deben poseer pasaportes con una validez de al menos tres (3) meses posteriores a la fecha de regreso.
Para todos los demás itinerarios que visiten puertos fuera de la UE, los pasaportes deben tener una validez de al menos seis (6) meses posteriores a la fecha de regreso.
Los huéspedes que necesiten volar a Estados Unidos antes de que finalice su crucero por circunstancias excepcionales o de emergencia probablemente experimentarán retrasos y complicaciones importantes relacionados con la reserva de billetes de avión y la entrada en Estados Unidos si no llevan consigo un pasaporte estadounidense válido.
Inmigrantes canadienses con residencia permanente
Todos los inmigrantes canadienses con residencia permanente (incluidos los ciudadanos de países de la Mancomunidad Británica) que residan en Canadá deben tener pasaportes válidos y visados de EE. UU. También se exige la copia original de su tarjeta de residencia permanente (PR Card), antes denominada IMM 1000, o, respecto a cualquier país del itinerario, cualquier otra documentación de viaje requerida por su condición de extranjero.
Viaje por mar (solo para ciudadanos de EE. UU. y Canadá)
Para los viajes que comiencen y terminen en el mismo puerto de EE. UU., los ciudadanos estadounidenses pueden viajar con un certificado de nacimiento expedido por el gobierno** y una tarjeta de identificación con fotografía expedida por el gobierno, como el permiso de conducir.
**Un «certificado de nacimiento» es expedido por una agencia gubernamental (estado, condado, ciudad, etc.). Este documento (con sello y firma) es una prueba legal de ciudadanía que los ciudadanos estadounidenses pueden usar para determinados viajes internacionales. Un «aviso de nacimiento» es expedido por un hospital u otro tipo de centro médico, pero no es un documento de viaje aprobado. Es un documento informativo que solo indica dónde se produjo un nacimiento. No tiene validez legal y no puede utilizarse para demostrar la ciudadanía a efectos de viajes internacionales.
Viaje por mar (ciudadanos no estadounidenses)
Necesitará un pasaporte válido y, en algunos casos, un visado. Si vive en EE. UU., también necesitará la copia original de su tarjeta de registro de extranjero (ARC o «Green Card») y cualquier otra documentación que exijan los países de su itinerario debido a su condición de extranjero.
¿Necesito llevar mi tarjeta de residencia cuando navego dentro del país?
Tarjeta de registro de extranjero (Green Card)
Los residentes permanentes legales en EE. UU. podrán seguir utilizando su tarjeta de registro de extranjero (ARC) expedida por el Department of Homeland Security u otra prueba válida de condición de residente permanente para solicitar la entrada en Estados Unidos.
La renovación de la tarjeta es un asunto importante. Los titulares de ARC (residentes permanentes de Estados Unidos) con tarjetas caducadas pueden ser considerados «fuera de estatus» y se les puede denegar la entrada o reentrada en Estados Unidos. Si su ARC fue expedida hace más de 10 años, debe comprobar la fecha de caducidad impresa en el anverso de la tarjeta. Si su tarjeta está caducada, o está a punto de caducar, debe renovarla antes de embarcar.
Si tiene una ARC antigua SIN fecha de caducidad, no se le impedirá entrar en Estados Unidos, pero U.S. Customs and Border Protection recomienda encarecidamente que solicite una tarjeta nueva antes de embarcar.
¿Qué documentos o formularios necesito para los cruceros domésticos?
Visados
Póngase en contacto con la Embajada (Servicios Consulares) de cada país incluido en su itinerario de navegación o con el servicio de visados de su elección para conocer los requisitos específicos de visado, la información, los formularios y las tasas correspondientes a su nacionalidad. EE. UU. cuenta con un Programa de Exención de Visado (VPW) que es un programa de autorización previa al viaje para viajeros con destino a EE. UU. procedentes de países con exención de visado. Se trata de un programa del Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU. (DHS). El Sistema Electrónico para la Autorización de Viaje (ESTA) es obligatorio, y todos los viajeros, independientemente de su edad, procedentes de países del Programa de Exención de Visado (VWP) deberán completar una solicitud en línea similar al I-94W y obtener la aprobación ESTA antes de embarcar en un medio de transporte aéreo o marítimo con destino a Estados Unidos bajo el VWP. Para obtener todos los detalles, consulte el sitio web del Departamento de Estado de EE. UU.
Los huéspedes que soliciten la autorización electrónicamente deberán presentar su recibo de aprobación de la autorización ESTA para poder embarcar en el buque en los viajes aplicables.
Para los países que figuran actualmente en el sitio web del Gobierno de EE. UU. y que participan en el Programa de Exención de Visado, visite el sitio web del Departamento de Estado de EE. UU. Los huéspedes que soliciten la autorización electrónicamente deberán presentar su recibo de aprobación de la autorización ESTA para poder embarcar en el buque en los viajes aplicables. Para los países que figuran actualmente en el sitio web del Gobierno de EE. UU. y que participan en el Programa de Exención de Visado, visite el sitio web del Departamento de Estado de EE. UU.
Los viajeros de los países del VWP que deseen entrar en Estados Unidos también deberán llevar consigo un pasaporte legible por máquina.
¿Qué cruceros se consideran internacionales?
¿Debo presentar un comprobante de vacunación para navegar internacionalmente?
Vacunación/Salud
Como se detalla en nuestro folleto, todos los huéspedes deben asegurarse de que están médicamente y físicamente aptos para viajar. Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) y la Organización Mundial de la Salud (OMS) ofrecen directrices sobre qué vacunas se requieren en cada país. En muchos casos se recomiendan vacunas, pero en algunas circunstancias son obligatorias. Le recomendamos que consulte a su profesional sanitario o a un especialista en medicina del viajero certificado por la OMS para obtener orientación. También puede acceder a otros recursos informativos en el sitio web Traveler's Health de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades o llamando gratis al 1-877-FYI-TRIP, así como en el sitio web de la Organización Mundial de la Salud
Si tiene preguntas específicamente relacionadas con la COVID-19, puede encontrar más información más abajo en esta página.
¿Qué documentos o formularios necesito para los cruceros internacionales?
Pasaporte
Es necesario un pasaporte válido para viajar. Asegúrese de que el pasaporte tenga suficientes páginas en blanco para los sellos de visado.
Para su protección, exigimos que la fecha de caducidad de su pasaporte no se produzca dentro de los seis (6) meses posteriores a la fecha de finalización del crucero.
Los ciudadanos estadounidenses que lleven un pasaporte oficial (cubierta granate) también deben disponer de un pasaporte diplomático o personal válido (cubierta azul o verde) para poder embarcar en el barco.
Además de los requisitos de pasaporte y visado indicados en esta página, se pide a los huéspedes que lleven consigo un segundo documento oficial de identificación, como una tarjeta de pasaporte (EE. UU.), un permiso de conducir plastificado o una tarjeta de identificación expedida por una autoridad federal, estatal, provincial, nacional, territorial o municipal.
Según su itinerario, es posible que el barco recoja su pasaporte para agilizar los trámites de despacho en cada puerto de escala. Le sugerimos que lleve consigo unas cuantas fotocopias de la página personal de su pasaporte, que incluye la foto, y que lleve una de estas fotocopias cada vez que desembarque del barco.
Puede encontrar información adicional aquí
Visados
Es su responsabilidad identificar y obtener los visados necesarios antes de comenzar su crucero. En función de la nacionalidad, muchos países siguen exigiendo visado de entrada. Sugerencias sobre dónde obtener información sobre visados:
Los ciudadanos estadounidenses pueden visitar el sitio de requisitos de entrada en el extranjero del Departamento de Estado de EE. UU.
Los ciudadanos canadienses pueden visitar Asuntos Exteriores y Comercio Internacional de Canadá
Las embajadas (oficina de servicios consulares) de cada país de su itinerario de crucero
Los huéspedes de EE. UU./Canadá pueden elegir el servicio de visados que prefieran, como GenVisa, para requisitos específicos de visado.
Web: https://genvisa.com/celebrity
Email: celebrity@genvisa.com
Para EE. UU.: 1(800)845-8968
El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00 a 17:30 ET
Para los huéspedes internacionales, es decir, los huéspedes que no sean ciudadanos de EE. UU. ni de Canadá, se les puede derivar a CIBT para recibir asistencia con visados llamando al 1(202)337-7080 o buscando "CIBT" localmente para conocer los datos web y de contacto específicos de cada país.
En algunos puertos en los que se puedan requerir visados y se puedan adquirir durante el trayecto, el personal del barco ayudará a cada huésped a obtener un visado y cargará en la cuenta a bordo de los huéspedes una tarifa nominal única. Estas tasas de visado incluyen un pequeño cargo de tramitación por parte del representante local.
eTA canadiense
El gobierno canadiense exigirá una Autorización Electrónica de Viaje (eTA) para los nacionales actualmente exentos de visado que entren en el país por vía aérea. Para obtener más información y conocer los requisitos específicos, visite www.cic.gc.ca/english/visit/eta-start.asp
ESTA de Estados Unidos
El gobierno de Estados Unidos exige un documento del Sistema Electrónico para la Autorización de Viaje (ESTA) a todos los ciudadanos que no formen parte del Programa de Exención de Visado (VWP). Esto incluye a los viajeros que no necesitan visado para entrar en Estados Unidos, pero que no son ciudadanos de Estados Unidos, Canadá o Bermudas. Para obtener más información y conocer los requisitos específicos, visite https://help.cbp.gov/app/answers/detail/a_id/1094/~/do-i-need-to-apply-for-esta%3F. Celebrity Cruises® puede denegar el embarque a los huéspedes afectados que no puedan presentar un ESTA válido durante los trámites de facturación del barco. No se efectuarán reembolsos a las personas que no traigan la documentación de viaje adecuada.
Puede encontrar información adicional aquí
Requisitos de pasaporte y visado para huéspedes del Reino Unido e Irlanda
Para conocer las últimas recomendaciones sobre visados, pasaportes y salud para sus destinos de viaje, consulte las secciones 2.6 y 2.7 de nuestras condiciones de reserva. También le recomendamos que consulte la sección de consejos de viaje del sitio web de la Foreign and Commonwealth Office www.gov.uk/foreign-travel-advice (titulares de pasaporte del Reino Unido) o del Department for Foreign Affairs www.dfa.ie/travel/travel-advice/ (titulares de pasaporte irlandés) para obtener la información más actualizada.
Tenga en cuenta que puede haber un requisito de visado para su crucero, especialmente si visita países de EE. UU., Canadá, Asia, Oriente Medio, China, India y Australia. Le sugerimos que se ponga en contacto con nuestra agencia de visados recomendada; CIBT visas, para recibir asesoramiento y adquirir los requisitos de visado más actualizados para su crucero. Para obtener más información sobre los requisitos de visado para su destino, vaya a:
Para huéspedes internacionales, es decir, huéspedes que no sean ciudadanos de EE. UU. ni de Canadá, se les puede derivar a CIBT (también conocida como VisaCentral) para recibir asistencia con visados accediendo a: cibtvisas.co.uk
Como alternativa, puede visitar en persona la embajada correspondiente para tramitar el visado necesario.
¿Qué documentos necesito para navegar en un crucero por Galápagos?
La legislación ecuatoriana exige que cada huésped tenga un pasaporte válido con al menos seis meses de vigencia desde la fecha de salida de Ecuador. A los huéspedes que no dispongan de la documentación adecuada se les podrá impedir embarcar en su vuelo o barco, o desembarcar o entrar en un país, y podrán estar sujetos a multas.
Además, es importante que el nombre de la reserva sea exactamente el mismo que figura en el pasaporte u otro documento oficial de ciudadanía. Si el nombre del huésped ha cambiado desde que se emitió el documento (es decir, por matrimonio/divorcio), será necesario actualizar el documento con el nuevo nombre o presentar documentos oficiales de respaldo del cambio de nombre. De lo contrario, podría producirse un retraso o una posible denegación del embarque.
Visite celebritycruises.com/documentation para obtener información actualizada sobre la documentación.
Para obtener información adicional sobre el pasaporte, visite www.travel.state.gov o el servicio de pasaportes de su elección, como CIBT – Passport and Visa Service en www.cibt.com/celebrity.
Para obtener más información sobre Grupos Especiales (requisitos para niños estadounidenses y canadienses, grupos de niños, ejército de EE. UU.…), visite www.cbp.gov/travel.
¿Qué debo hacer si viajo con un menor y no soy su padre, madre o tutor legal?
Los adultos que no sean el padre, la madre o el tutor legal de cualquier menor que viaje con ellos deben presentar el pasaporte y el visado válidos del menor (si se requieren) o el certificado de nacimiento expedido por el gobierno del menor (original, copia notariada o copia certificada) y una carta original notariada firmada por al menos uno de los padres del menor. El formulario de consentimiento cumplimentado por el padre o la madre del menor debe autorizar al adulto acompañante a llevar al menor en el crucero específico y debe autorizarlo a supervisarlo y a permitir cualquier tratamiento médico que deba administrarse al menor. Si un adulto que no es el padre o la madre es el tutor legal, deberá presentar un Certificado de Tutela certificado respecto al menor.
Los bebés que viajen en un crucero deben tener al menos 6 meses de edad el primer día del crucero y/o CruiseTour. SIN EMBARGO: En los cruceros y/o CruiseTours transatlánticos, transpacificos, de Hawái, determinados cruceros por Sudamérica y otros cruceros y/o CruiseTours seleccionados, el bebé debe tener al menos 12 meses de edad el primer día del crucero/CruiseTour. A efectos de esta política, cualquier crucero que tenga 3 o más días consecutivos en el mar exigirá que los bebés tengan al menos 12 meses de edad el primer día del crucero/CruiseTour.
¿Qué documentación necesito cuando viajo con un niño o como tutor legal?
Documentos legales familiares
Si los apellidos del padre, la madre y el menor que viajan con ellos son diferentes, el progenitor deberá presentar el pasaporte y el visado válidos del menor (si se requieren) y el certificado de nacimiento del menor (original, copia notariada o copia certificada). El nombre de los padres y el del menor deben estar vinculados mediante documentación legal; algunos ejemplos son los siguientes:
Los adultos que no sean el padre, la madre o el tutor legal de cualquier menor que viaje con ellos deben presentar el pasaporte y el visado válidos del menor o el certificado de nacimiento del menor (original, copia notariada o copia certificada) y una carta original notariada firmada por al menos uno de los padres del menor. La carta notariada del padre o la madre del menor debe autorizar al adulto acompañante a llevar al menor en el crucero específico, debe autorizar al tutor a firmar la documentación legal y las exenciones de responsabilidad para participar en cualquier actividad que lo requiera y debe autorizar al adulto acompañante a supervisar al menor y a permitir cualquier tratamiento médico que deba administrarse al menor. Si un adulto que no es el padre o la madre es el tutor legal, deberá presentar un certificado de tutela certificado respecto al menor.
Qué llevar / Qué ponerse
Sea cual sea el itinerario, el destino o la ocasión, al hacer la maleta piense en un estilo casual chic.
DURANTE EL DÍA
EN TIERRA
Para climas cálidos, lleve bañadores y prendas de playa, pantalones cortos y camisas que protejan del sol, pantalones ligeros, faldas o vestidos de verano, y un jersey o chaqueta ligera. Siempre se recomiendan sombreros, gafas de sol y protector solar.
Para climas más frescos, lleve prendas de manga larga, jerséis y pantalones que pueda combinar en capas. En zonas propensas a la nieve o la lluvia, se recomiendan chaquetas impermeables, sombreros, guantes y paraguas.
En cualquier parte del mundo, tenga en cuenta el calzado y el equipo adecuados para las excursiones que haya planeado y el terreno que vaya a encontrar. Por ejemplo, puede llevar calzado de agua si va a hacer una caminata hasta una cascada, o un pañuelo para la cabeza o ropa discreta para visitar museos, mezquitas, templos e iglesias.
A BORDO
En todo el barco, son apropiadas las prendas informales de resort, los vestidos de verano, los pantalones cortos, los polos o las camisas abotonadas, combinados con sandalias, zapatos de tacón bajo o mocasines. ¡No olvide llevar ropa deportiva y zapatillas si piensa ir al gimnasio!
Junto a la piscina, se aceptan bañadores con prendas de cobertura, camisetas, tops sin mangas, sombreros y gafas de sol.
En los restaurantes principales y de especialidad, pedimos a los huéspedes que no lleven bañadores, prendas de cobertura o albornoces transparentes, pies descalzos, camisetas sin mangas, camisetas ni gorras de béisbol.
POR LA NOCHE
CASUAL ELEGANTE
Se requiere un atuendo casual elegante para acceder al restaurante principal, a los restaurantes de especialidad y al Celebrity Theatre. Casual elegante significa vestir cómodo pero con buen gusto: vestido, falda, pantalón largo o vaquero, y un top estiloso o una camisa abotonada. Los pantalones cortos y las chanclas no se consideran casual elegante.
ELEGANCIA NOCTURNA
Cada itinerario incluye una o dos noches “formales” que llamamos Elegancia Nocturna. Elegancia Nocturna significa vestir para impresionar, con glamour y sofisticación a su manera, con un vestido de cóctel, falda, pantalón o vaquero de diseño, un top elegante o una americana; algunos huéspedes incluso llevan esmoquin o vestido largo para las fotos a bordo. El programa diario, que se entrega en su camarote y está disponible en el mostrador de Relaciones con los Huéspedes, le servirá de guía para conocer el atuendo correcto cada noche. Si no desea participar en Elegancia Nocturna, el atuendo casual elegante es aceptable para la cena y el teatro.
EQUIPAJE DE MANO
Tenga a mano todo lo que pueda necesitar el día del embarque o guárdelo en su equipaje de mano. Eso incluye documentos de viaje, medicamentos, artículos de aseo y quizá un bañador y una muda de ropa. Su equipaje facturado debería entregarse en su camarote en unas pocas horas tras zarpar, si está etiquetado correctamente.
¿Cuánto equipaje puede llevar un huésped a bordo?
No hay límite ni restricción; sin embargo, recomendamos que cada huésped lleve una cantidad razonable de pertenencias personales y limite el número de piezas que trae.
¿Puedo llevar conmigo a bordo una plancha o rizador de pelo?
Si bien la mayoría de los artículos de alto consumo y potencialmente inflamables están estrictamente prohibidos, se permiten rizadores, planchas alisadoras y secadores de pelo.
¿Hay secadores de pelo disponibles para usar a bordo?
Sí, cada stateroom contará con un secador de pelo disponible para su uso a bordo.
¿Puedo llevar a bordo un vaporizador de ropa o una plancha?
Los vaporizadores de ropa, las planchas y los artículos de alto consumo y potencialmente inflamables están estrictamente prohibidos. Si desea que le planchen la ropa a bordo, dispone de servicio de lavandería. Consulte al personal de su stateroom o al equipo de Guest Services a bordo para conocer los precios y los horarios de recogida y entrega.
¿Qué artículos de aseo se proporcionan en la habitación?
Los artículos de aseo varían según la categoría de stateroom; sin embargo, cada habitación estará equipada con champú, acondicionador, loción y jabón.
¿Proporcionan albornoces para usar a bordo?
Todos los staterooms de todos los barcos de Celebrity incluyen dos (2) batas para que los huéspedes las utilicen a bordo del barco. Si los huéspedes desean comprar las batas a bordo, pueden hacerlo en el Guest Relations Desk. Las batas son de talla única (talla 2XL bajo petición).
¿Hay toallas de playa para usar a bordo en la piscina o durante las excursiones en tierra?
Hay dos (2) tipos de toallas a bordo para nadar. Las toallas grises para piscina están disponibles en las cubiertas de la piscina para su uso en la zona de piscina. Las toallas beige de playa se proporcionan en el stateroom la noche anterior a un día de playa para que los huéspedes las utilicen mientras estén en puerto.
Qué no llevar en el equipaje (artículos prohibidos)
Armas, drogas ilegales & sustancias (incluidos marihuana, cannabis, extractos de THC y/o CBD), y otros artículos que puedan interferir con la operación segura del barco o con el entorno seguro y protegido de nuestros huéspedes y la tripulación están prohibidos. La Administración de Seguridad en el Transporte de Estados Unidos también recomienda que no empaquete artículos frágiles o costosos (como joyas) en el equipaje facturado.
Los siguientes son ejemplos de artículos que los huéspedes no tienen permitido llevar a bordo. Estos y otros artículos similares serán confiscados cuando se encuentren. Las bebidas alcohólicas, las drogas ilegales, los líquidos inflamables, los explosivos y los productos químicos peligrosos no serán devueltos.
Armas de fuego & munición, incluidas las réplicas realistas.
Objetos punzantes, incluidos cuchillos y tijeras.*
Drogas ilegales & sustancias
Drones aéreos**
Velas & incienso
Cafeteras, planchas para ropa, vaporizadores & placas eléctricas***
Bates de béisbol, palos de hockey, bates de críquet, arcos & flechas
Monopatines & tablas de surf
Equipo de artes marciales
Equipo de autodefensa, incluidos esposas, spray de pimienta y porras.
Líquidos inflamables y explosivos, incluido líquido de encendedor y fuegos artificiales.
Radios de onda corta
Cachimbas & pipas de agua para cachimba.
Alargadores eléctricos
Productos químicos peligrosos, incluida lejía y pintura.
Bebidas alcohólicas y no alcohólicas****
Alimentos potencialmente peligrosos y/o que requieran refrigeración.
NOTA:
*Se permiten artículos de aseo personal, como las maquinillas de afeitar de seguridad. Se permiten tijeras con una longitud de hoja inferior a 4 pulgadas.
**Drones aéreos: los huéspedes pueden llevar drones en su crucero para usarlos solo en tierra y fuera de la zona portuaria. Los drones no deben utilizarse a bordo del barco en ningún momento. Cada país puede tener normas diferentes. Los huéspedes asumen toda la responsabilidad de conocer las normas de las autoridades locales relativas al uso de drones y de obtener los permisos necesarios para su operación. Cualquier responsabilidad, incluido el daño medioambiental derivado del uso de drones, será responsabilidad del huésped. Celebrity Cruises® no asume ninguna responsabilidad por los drones de los huéspedes que puedan ser confiscados por las autoridades locales por infringir las leyes locales o por cualquier accidente o lesión derivada del vuelo de un dron por parte de un huésped. Mientras esté a bordo, el dron debe guardarse de forma segura en el camarote. Los drones utilizados en el barco serán confiscados hasta el final del crucero. Se emitirá una advertencia de la Política de Conducta del Huésped y los huéspedes podrán ser desembarcados por su cuenta y cargo por el uso de drones a bordo.
***Queda estrictamente prohibido cualquier artículo que genere calor o produzca una llama abierta. Esto incluye almohadillas térmicas, planchas de ropa, placas eléctricas, velas, incienso y cualquier otro artículo que pueda crear un riesgo de incendio. NOTA: Las únicas excepciones a esta política son las tenacillas rizadoras, las planchas para el cabello y los ventiladores personales de bajo consumo ""certificados"". Tenga en cuenta que nuestros camarotes están equipados con enchufes de doble voltaje de 110/220 CA, y es esencial asegurarse de que sus aparatos personales sean compatibles con estos rangos de voltaje para evitar cualquier daño o problema de seguridad. Se permiten a bordo fósforos y encendedores normales. Sin embargo, los ""encendedores tipo soplete"" y los encendedores de fantasía con aspecto de pistola no están permitidos a bordo. Los encendedores tipo soplete emiten una llama potente y concentrada y, por lo tanto, están prohibidos.
****Las bebidas alcohólicas compradas en los puertos de escala o en las tiendas a bordo serán guardadas por el barco y se le entregarán el último día del viaje. Las bebidas alcohólicas incautadas el día del embarque no serán devueltas.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de Salud, Seguridad y Conducta del Huésped.
¿Necesita acreditar una discapacidad para reservar un camarote accesible?
No requerimos acreditación de discapacidad, como certificados médicos o tarjetas de discapacidad. Sin embargo, durante el proceso de reserva, pediremos a los huéspedes que confirmen su necesidad de un camarote accesible.
Obtenga más información en nuestro sitio o póngase en contacto con nuestro dedicado Departamento de Accesibilidad
¿The Retreat es accesible?
Hay suites accesibles disponibles. The Retreat Lounge, Luminae y The Retreat Sundeck*† son accesibles.
*The Retreat Sundeck solo está disponible en los barcos de la Edge Series y en los barcos renovados (Revolutionized).
†The Retreat Sundeck en Equinox actualmente no es accesible. Se proporcionará un espacio accesible alternativo en la cubierta de la piscina (Pool Deck).
Más información en nuestro sitio o contacte con nuestro dedicado Access Department
¿Y si necesito comer a una hora concreta por mi dieta y/o medicación?
Si no puede confirmar la hora de cena que desea, póngase en contacto con nuestro equipo de comedor en celebritydining@celebrity.com dentro de los 50 días anteriores a la salida.
Si la hora de cena que desea está cerrada, tiene varias opciones:
1. Solicite una nueva hora de cena con nuestro maître al embarcar en el barco.
2. Solicite Celebrity Select Anytime y reserve una hora de cena específica cada día.
3. Aproveche nuestro Oceanview Café o los restaurantes de especialidad a bordo.
Obtenga más información en nuestro sitio o póngase en contacto con nuestro dedicado Departamento de Accesibilidad
¿Hay alojamientos para personas con necesidades médicas especiales a bordo de los barcos de Galápagos y durante toda la experiencia en Galápagos?
Tenga en cuenta que la capacidad de alojar a huéspedes con necesidades especiales a bordo de los barcos en las Islas Galápagos es limitada. Los barcos no disponen de ascensores ni de camarotes accesibles. Además, hay muy poca accesibilidad para sillas de ruedas en las Islas Galápagos y no se permiten animales de asistencia en el Parque Nacional Galápagos. Durante un viaje a las Galápagos, los huéspedes deberán subir o bajar escalones para acceder a un autocar, utilizar escaleras, caminar y/o desplazarse por terrenos irregulares durante trayectos prolongados y subir y bajar de las lanchas neumáticas Zodiac. Además, la parte terrestre de estas vacaciones, que incluye Quito y Galápagos en Ecuador, así como Lima, Cuzco y Machu Picchu en Perú, no está adaptada para personas usuarias de silla de ruedas. Celebrity da la bienvenida a huéspedes con discapacidad y necesidades especiales, y proporcionará ayuda razonable y adecuada. Los huéspedes que necesiten asistencia deben tener en cuenta sus necesidades específicas al tomar la decisión de realizar unas vacaciones en Galápagos. Aunque no requerimos información sobre el alcance de su situación concreta, cuanto más pueda compartir con nosotros sobre sus necesidades específicas, mejor podremos ayudarle. Le recomendamos que nos informe de sus necesidades en el momento de la reserva y, como máximo, 30 días antes de la salida.
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¿Cómo puedo solicitar mis historiales médicos a bordo?
Si ha recibido atención a bordo de Celebrity Cruises y necesita solicitar su historial médico, complete el formulario de solicitud médica.
Tenga en cuenta que el plazo de tramitación es de hasta 4 a 6 semanas.
¿Puedo viajar solo?
No exigimos que los huéspedes con discapacidad viajen con otra persona como condición para navegar en nuestros barcos. Sin embargo, nuestro personal no está obligado a realizar tareas personales (por ejemplo, ayudar a comer, vestirse, ir al baño o levantar a una persona); los huéspedes que requieran asistencia con estas funciones deben tener en cuenta estas necesidades al hacer una reserva. Si existe alguna duda sobre la aptitud del huésped para viajar sin asistencia personal, deberá tratarse con nuestro Departamento de Accesibilidad.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro Departamento de Accesibilidad.
¿Qué tipo de asistencia ofrecen?
Ofrecemos asistencia para el embarque y el desembarque con sillas de ruedas a los huéspedes con discapacidades de movilidad. También ofrecemos asistencia a los huéspedes ciegos. Solicite asistencia una vez que llegue al muelle o póngase en contacto con nosotros antes de su crucero para que podamos priorizar su asistencia. En momentos de alta demanda, puede haber que esperar para recibir asistencia. A nuestro personal de a bordo no se le permite levantar a los huéspedes.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro Departamento de Accesibilidad.
¿Ofrecen embarque prioritario?
A los huéspedes con discapacidad motriz se les ofrece un trámite más rápido en el muelle. Si el embarque no ha comenzado, ofreceremos embarque prioritario.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro Departamento de Accesibilidad.
¿Ofrecen traslados accesibles?
Si se solicita con antelación, podemos organizar transporte accesible para trasladar a los huéspedes entre el aeropuerto y el muelle. Este servicio se ofrece sin coste adicional a los huéspedes que hayan comprado traslados. Tenga en cuenta que el transporte accesible puede ser limitado o no estar disponible fuera de Estados Unidos.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro Departamento de Accesibilidad.
¿Ofrecen intérpretes táctiles para personas con discapacidad auditiva?
Sí, ofrecemos intérpretes táctiles en cruceros con origen o destino en Estados Unidos y Canadá únicamente; sin embargo, no se proporcionan servicios de SSP (support service provider). Avísenos con al menos 60 días de antelación a la salida. ¿Ofrecen CART? Sí, ofrecemos servicios de subtitulado en tiempo real (CART) en cruceros con origen o destino en EE. UU. y Canadá únicamente. Avísenos con al menos 60 días de antelación a la salida.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro Departamento de Accesibilidad.
¿Ofrecen material en braille?
No, sin embargo, ofrecemos lectores cualificados a bordo de nuestros barcos para los huéspedes ciegos o con baja visión.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro Departamento de Accesibilidad.
¿Puedo solicitar un miembro del personal lector cualificado?
Algunos miembros de la tripulación han sido formados como lectores cualificados para leer material escrito, como el diario Cruise Today y la información sobre excursiones en tierra. Los camareros también leerán los menús del restaurante si se solicita. Solicite un lector cualificado en Relaciones con los Huéspedes al embarcar.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro Departamento de Accesibilidad.
¿Disponen de sillas de ruedas para usar a bordo?
Sí, así es. Disponemos de sillas de ruedas plegables para que nuestros huéspedes las utilicen sin cargo a bordo de cada uno de nuestros barcos. Se asignan por orden de llegada y están sujetas a disponibilidad.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro Departamento de Accesibilidad.
¿Celebrity Cruises ofrece scooters en alquiler a bordo?
Lamentablemente, no ofrecemos alquiler de scooters a bordo; sin embargo, sí recomendamos proveedores que alquilan sillas de ruedas y scooters a huéspedes con discapacidad y cuentan con la autorización de seguridad para embarcar y desembarcar en nuestros barcos. Háganos saber si tiene alguna otra pregunta.
Póngase en contacto con el siguiente proveedor para obtener ayuda con esta situación "Scootaround (formerly Care Vacations):"
¿Puedo llevar conmigo mis propios dispositivos de asistencia?
Sí, puede llevar y utilizar sillas de ruedas, scooters de movilidad, andadores, bastones y otros dispositivos de asistencia a bordo de nuestros barcos. Por motivos de seguridad, no se permite el uso de Segways® a bordo.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro Departamento de Accesibilidad.
¿Debo guardar mi dispositivo de asistencia en mi camarote?
Sí, los dispositivos de asistencia, incluidos los scooters de movilidad, deben guardarse y recargarse en su camarote, de modo que las puertas cortafuegos, los pasillos y los vestíbulos de los ascensores permanezcan despejados para una evacuación de emergencia.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro Departamento de Accesibilidad.
¿Cabe mi dispositivo de asistencia por la puerta del camarote?
Si su dispositivo de asistencia mide 23 pulgadas o menos, cabrá por la puerta de un camarote estándar. Si su dispositivo de asistencia mide 32 pulgadas o menos, cabrá por la puerta de un camarote accesible.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro Departamento de Accesibilidad.
¿Puedo llevar una máquina CPAP o BIPAP?
Sí, notifíquenoslo con al menos 30 días de antelación a la salida si va a necesitar agua destilada y un cable prolongador.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro Departamento de Accesibilidad.
¿Aceptan perros guía?
Sí, aceptamos perros de servicio. Un perro de servicio se define como “cualquier perro que esté adiestrado individualmente para realizar tareas o trabajos en beneficio de una persona con discapacidad”. Los huéspedes son responsables de obtener toda la documentación requerida para que los perros de servicio desembarquen del barco en los puertos de escala. Estos documentos deben llevarse a bordo del barco, y debe dejarse una copia en el mostrador de Atención al Huésped una vez a bordo. Tenga en cuenta que puede realizarse un control adicional en el muelle o a bordo. Puede llevar una cantidad razonable de comida para perros y cuencos sin coste adicional. Si necesita espacio refrigerado, notifíquenoslo con al menos 30 días de antelación a la salida.
Asistencia de accesibilidad para la aplicación
Si no puede hacer el check-in en línea debido a dificultades de accesibilidad.
¿Puedo llevar mi scooter en las excursiones?
No todas las excursiones pueden acomodar un scooter. Por ello, el/los huésped(es) debe(n) proporcionar las dimensiones del scooter (largo x ancho x alto) y el peso. Indíquenos también si debe permanecer sentado en el dispositivo para subir al vehículo. En ese caso, envíe también la altura total y el peso total combinados.
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¿Cómo me aseguro de que mi equipo de movilidad no sea demasiado grande ni demasiado pesado para el bote auxiliar?
Para embarcar en la mayoría de los botes auxiliares con seguridad, los huéspedes deben poder subir escalones y utilizar una silla de ruedas manual plegable. Además, las sillas de ruedas eléctricas y los scooters de movilidad no pueden embarcar en los botes auxiliares, salvo que exista la posibilidad de acceso rodante. Consulte la disponibilidad de acceso rodante en el mostrador de Relaciones con los Huéspedes a bordo. Tenga en cuenta que esta disponibilidad no está garantizada. En algunos casos, el traslado en bote auxiliar puede impedir que los huéspedes desembarquen.
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¿Cómo me aseguro de que mi equipo de movilidad no sea demasiado grande ni demasiado pesado para la excursión?
Al reservar una excursión accesible, los huéspedes que deseen utilizar una silla de ruedas (manual o eléctrica) en esta excursión deben proporcionar las dimensiones totales (largo x ancho x alto) y el peso del equipo de movilidad.
Los huéspedes que necesiten permanecer sentados en el dispositivo para subir al vehículo también deben proporcionar la altura total y el peso total combinados.
Proporcionar el peso y las medidas ayudará a garantizar que no haya problemas el día de su excursión.
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¿Quién puede reservar excursiones en tierra accesibles?
Las excursiones accesibles en tierra están pensadas para todos. Este programa está diseñado para ofrecer experiencias memorables y agradables a huéspedes con movilidad reducida, personas mayores y a cualquiera que disfrute de un ritmo más tranquilo.
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¿En qué se diferencian las excursiones en tierra accesibles de otras excursiones en tierra habituales?
Nuestras excursiones accesibles se distinguen porque ofrecen:
• Vehículos accesibles
• Rutas sin escalones
• Distancias a pie más cortas
• Ritmo más pausado
• Aseos accesibles con puertas anchas a lo largo de la ruta
• Guías turísticos profesionales y empáticos con experiencia en trabajar con huéspedes mayores y con discapacidad
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¿Cuántas personas hay en los grupos de las excursiones en tierra accesibles?
El tamaño del grupo varía según la(s) excursión(es) que elija; puede disfrutar de excursiones a ritmo pausado con 4-10 huéspedes o de excursiones para grupos grandes con hasta 45 huéspedes.
Las excursiones se clasifican de la siguiente manera:
NIVEL 1: Excursiones recomendadas para huéspedes que pueden caminar distancias cortas, subir los escalones de un autocar y/o viajar con una silla de ruedas manual plegable de tamaño estándar o un scooter, que pueda caber en el compartimento de equipaje del autocar. Esta excursión admite entre 15 y 45 huéspedes.
NIVEL 2: Excursiones diseñadas para huéspedes que no pueden subir los escalones del autocar o que usan silla de ruedas/scooter a tiempo completo. El vehículo utilizado en este tipo de excursión está adaptado con una rampa de acceso (o elevador, cuando esté disponible). Para utilizar la rampa y/o el elevador, los huéspedes deben ir sentados en una silla de ruedas o scooter. Debido al tipo de vehículo, esta excursión admite un número limitado de dispositivos de movilidad. Esta excursión admite entre 4 y 12 huéspedes.
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¿Qué tipo de vehículos se utilizan en las excursiones en tierra accesibles?
Las excursiones accesibles en tierra utilizan vehículos especializados equipados con rampa o elevador para facilitar el acceso en silla de ruedas.
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¿Cómo puede ayudarme el guía con mis necesidades de movilidad?
Los guías que conducen estas excursiones accesibles cuentan con varios años de experiencia en recorridos con huéspedes con movilidad reducida y sus familias. Son pacientes, empáticos y muy conocedores. No obstante, tenga en cuenta que los guías no están autorizados a empujar sillas de ruedas. Los huéspedes en silla de ruedas deben poder desplazarse por sí mismos o contar con la ayuda de un acompañante.
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¿En qué destinos puedo reservar excursiones en tierra accesibles?
Actualmente, el programa de excursiones accesibles en tierra está disponible en varios puertos del Caribe, el Báltico y el Mediterráneo.
***Otros destinos, como Alaska, ofrecen una variedad de excursiones en las que el transporte accesible puede gestionarse solo previa solicitud.
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¿Cuándo debería reservar mi excursión en tierra accesible?
Recomendamos reservar con antelación, ya que las excursiones tienen plazas limitadas. Envíe el Formulario de Excursiones en Tierra Accesibles cumplimentado a más tardar 10 días laborables antes del inicio de su crucero. Le informaremos de la disponibilidad y reservaremos las excursiones por usted. La confirmación por escrito llegará por correo electrónico.
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¿Ofrecen Cruisetours accesibles en Alaska?
Sí, la accesibilidad se extiende a la parte terrestre de nuestros paquetes Alaska Cruisetour. Un tercio de nuestros autocares están equipados con elevador para sillas de ruedas, y los vagones de Wilderness Express® cuentan con asientos para sillas de ruedas a nivel de cúpula, lo que permite a los viajeros con discapacidad acceder a ambos niveles.
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¿Y qué pasa con otros Cruisetours?
La mayoría de los Cruisetours fuera de EE. UU. no son accesibles para sillas de ruedas. En la mayoría de los casos no podemos acomodar a usuarios de silla de ruedas a tiempo completo. Si los huéspedes pueden subir escalones para entrar en los autocares y moverse en una habitación de hotel estándar, es posible que puedan alojarse. Algunas partes de estos Cruisetours pueden requerir largos periodos de caminata sobre superficies irregulares y/o terrenos empinados, así como largos periodos de pie y uso de escalones.
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¿Qué ocurre si tengo una preocupación relacionada con la accesibilidad a bordo?
Los CRO (Complaint Resolution Order) están disponibles para responder a inquietudes relacionadas con la discapacidad. Están formados en las normativas aplicables sobre discapacidad del Departamento de Transporte de EE. UU. (DOT) y en nuestras políticas y procedimientos para huéspedes con discapacidades. Puede solicitar un CRO en nuestros mostradores de facturación en el muelle en todos los puertos de salida de EE. UU. o en el mostrador de Relaciones con los Huéspedes a bordo de nuestros barcos.
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