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Qu’est-ce que Flights by Celebrity?
Flights by Celebrity℠, le programme aérien de Celebrity Cruises, est la meilleure façon de vous assurer d’obtenir exactement ce que vous souhaitez pour vos vols — les meilleurs tarifs, la flexibilité de personnaliser vos plans de vol et la tranquillité d’esprit de savoir qu’une équipe de spécialistes Flights by Celebrity℠ est disponible 24 h/24, 7 j/7 pour vous aider au besoin tout au long du processus. Ensemble, Celebrity Cruises® et Flights by Celebrity℠ prennent en charge tous vos besoins de vacances — du moment où vous réservez votre croisière jusqu’à votre retour à la maison.
Il est maintenant plus facile que jamais de réserver vos vacances complètes — y compris les vols.
Pourquoi choisir Flights by Celebrity?
Flights by Celebrity℠ vous offre des avantages haut de gamme et une expérience de voyage fluide.
Prix
Flights by Celebrity℠ vous donne accès aux meilleurs prix offerts sur vos vols. Nous vous le garantissons. Notre garantie du tarif aérien le plus bas* signifie que vous obtenez la meilleure valeur pour vos vols — un avantage qu’aucune autre ligne de croisière n’offre. Vous n’avez donc pas besoin de passer d’un site à l’autre pour comparer les tarifs. Et si vous réservez avec nous et trouvez un tarif plus bas dans les 24 heures suivant la réservation de votre vol, nous vous créditerons 110 % de la différence à dépenser à bord de votre croisière. Dans tous les cas, vous y gagnez.
Protection
Lorsque vous utilisez Flights by Celebrity℠ pour réserver vos vols, nous veillons sur vous. Vous profitez d’un service de voyage 24 h/24, 7 j/7, pour avoir l’esprit tranquille en sachant que quelqu’un veille sur vos plans. Nos spécialistes Flights by Celebrity℠ surveillent vos vols; s’il y a des retards ou des annulations qui compromettent vos plans de voyage, ils travailleront rapidement avec la compagnie aérienne pour vous obtenir le prochain vol disponible et vous amener à votre navire. Réservez donc vos vacances complètes avec nous en une seule fois et laissez-nous nous occuper de tout.
Payer plus tard
Lorsque vous utilisez Flights by Celebrity℠ pour réserver vos vols, vous avez la possibilité de réserver sans acompte, et vous profiterez de la flexibilité de modifier vos vols sans frais de changement lorsque vous réservez des tarifs aériens remboursables. Vous pourrez ainsi verrouiller vos vols et votre tarif sans avoir à payer le billet au moment de la réservation. Payez vos vols au moment du paiement final de votre croisière.
Points
Flights by Celebrity℠ vous offre une flexibilité totale lors de la réservation, ce qui signifie que vous accumulez des points auprès de votre compagnie aérienne préférée. Vous choisissez les jours et les heures de vol. Vous choisissez la compagnie aérienne. Au bout du compte, vous êtes assuré d’obtenir l’horaire de vol et la compagnie que vous souhaitez. C’est aussi simple que ça.
Comment utiliser Flights by Celebrity?
Réservez vos vacances complètes avec Celebrity Cruises® grâce à l’un de nos spécialistes Flights by Celebrity℠, en ligne sur celebritycruises.com ou par l’intermédiaire de votre agent de voyages.
Spécialistes Flights by Celebrity
Nos spécialistes en vols sont joignables 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 au 800-533-7803.
CelebrityCruises.com
Lorsque vous faites une nouvelle réservation de croisière sur celebritycruises.com, vous serez invité à acheter vos vols par l’entremise de Flights by Celebrity℠ après le processus de réservation de la croisière. Si vous avez déjà réservé votre croisière et souhaitez planifier vos vols, visitez celebritycruises.com et connectez-vous à votre compte à l’aide de votre numéro de réservation, puis ajoutez vos vols. Pour chercher des vols avant de réserver votre croisière, visitez www.celebrity.com/flights-by-celebrity.
Agent de voyages
Communiquez avec votre agent de voyages et demandez Flights by Celebrity℠ pour finaliser votre réservation afin de vous assurer de profiter de tous les avantages haut de gamme offerts par le programme aérien de Celebrity Cruises.
Quand puis-je réserver Flights by Celebrity?
Vous pouvez réserver vos vols de 330 jours à 4 jours avant le départ de votre croisière.
Puis-je demander mes sièges d’avion?
Oui, vous pouvez demander des attributions de sièges dans les cas où la compagnie aérienne les met à la disposition de Celebrity Cruises®. La plupart des transporteurs aériens facturent des frais pour les demandes d’attribution de sièges anticipées et, le cas échéant, vous serez invité à communiquer directement avec la compagnie aérienne pour confirmer votre siège.
Accumulerai-je des miles si je suis membre d’un programme de fidélité aérien?
Oui, vous accumulerez des miles pour vos vols si vous êtes membre du programme de fidélité de la compagnie aérienne.
Je voyage avec un bébé, a-t-il besoin d’un billet?
Lorsque vous voyagez à l’international avec un bébé qui voyagera sur vos genoux (un enfant de moins de 2 ans), veuillez communiquer avec nos spécialistes Flights by Celebrity℠ au 800-533-7803 pour confirmer votre réservation. Si vous voyagez au pays, veuillez communiquer avec le transporteur pour l’aviser que vous voyagez avec un bébé. Si vous voulez que votre bébé ait son propre siège, vous devez acheter un siège supplémentaire au plein tarif.
Puis-je m’enregistrer en ligne pour mes vols?
Les consignes d’enregistrement sont établies par le transporteur exploitant vos vols. Vous pouvez consulter le site Web de la compagnie aérienne pour vous enregistrer, généralement dans les 24 heures précédant l’heure du vol. Pour vous enregistrer en ligne, vous aurez besoin du numéro de confirmation de la compagnie aérienne, qui s’affiche habituellement dans le coin supérieur droit de votre confirmation Flights by Celebrity℠.
Offrez-vous une assurance voyage?
L’assurance CruiseCare est offerte moyennant des frais supplémentaires dans le cadre de l’achat de votre croisière. La couverture Flights by Celebrity℠ est incluse dans la police CruiseCare. Demandez des détails à votre spécialiste Flights by Celebrity℠ ou à votre agent de voyages.
Flights by Celebrity est-il offert à tous les résidents?
Non, Flights By Celebrity est offert uniquement aux résidents des États-Unis, du Canada, du Royaume-Uni, de l’Irlande et de l’Australie.
Y aura-t-il des frais de service pour utiliser Flights by Celebrity afin de réserver mon vol?
Oui, des frais de service nominaux de 15 $ US par personne pour les voyages en Amérique du Nord et de 25 $ US par personne pour les voyages internationaux seront inclus dans votre tarif aérien. Veuillez visiter http://www.celebritycruises.com/flights-by-celebrity ou parler à l’un de nos experts en voyages aériens au 1-800-533-7803 pour obtenir l’information la plus à jour.
Quels types de tarifs aériens offrez-vous?
Flights by Celebrity℠ vous offre certains des tarifs les plus concurrentiels remboursables avec frais, ou non remboursables, pour les voyages en classe économique, en première classe ou en classe affaires (lorsque disponible).
Pourquoi ne vois-je pas d’options de tarif économique de base chez ma compagnie aérienne préférée?
Plusieurs compagnies aériennes offrent des tarifs économiques de base, mais ces tarifs sont extrêmement restrictifs et comportent de nombreuses limitations. Habituellement, l’enregistrement des bagages est interdit, il n’y a pas d’option pour réserver les sièges à l’avance ou demander des surclassements, et le client ne peut pas modifier le vol ni l’annuler pour obtenir un remboursement.
Que se passe-t-il si je trouve un tarif moins cher ailleurs?
Flights by Celebrity℠ vous offre les meilleurs prix disponibles pour vos vols. Nous vous le garantissons. Notre Garantie du tarif aérien le plus bas* signifie que vous obtenez la meilleure valeur pour vos billets d’avion — un avantage qu’aucune autre compagnie de croisières n’offre. Ainsi, vous n’avez pas besoin de passer d’un site à l’autre pour comparer les tarifs. Et si vous réservez avec nous et trouvez un tarif inférieur, nous vous créditerons 110 % de la différence à dépenser à bord de votre croisière. Dans tous les cas, vous y gagnez.
Le vol doit être disponible et l’itinéraire doit être identique, y compris la compagnie aérienne, les conditions tarifaires, les vols, les dates et les heures. La Garantie du tarif aérien le plus bas s’applique uniquement au tarif de base du vol, sans les taxes ni les frais.
Puis-je modifier mes vols?
Des modifications à votre itinéraire peuvent être apportées; toutefois, elles sont assujetties aux pénalités et frais aériens applicables.
Puis-je annuler mon vol?
Oui, vous pouvez annuler votre vol. Les pénalités d’annulation varient selon le type de billet acheté. Les billets non remboursables ne donnent pas droit à un remboursement; toutefois, certaines compagnies aériennes vous émettront un crédit correspondant à la valeur de votre billet d’avion, valide pendant un an à compter de la date d’émission. Des frais et pénalités supplémentaires s’appliqueront au moment de la réutilisation. Si vous avez acheté un billet remboursable, l’annulation est assujettie à des frais, et le solde sera remboursé selon le dernier mode de paiement utilisé pour votre réservation de croisière.
Quelle est votre politique de remboursement?
L’une des options offertes avec Flights by Celebrity℠ est le billet remboursable. Ces billets sont moins restrictifs que les billets non remboursables et vous permettent d’annuler, de payer des frais et de recevoir un remboursement pour toute valeur supérieure aux frais.
Pourquoi mes vols ont-ils été modifiés?
À l’occasion, nos partenaires aériens apportent des modifications aux heures de vol, au type d’appareil ou même à la ville de départ des vols. Le cas échéant, nous collaborerons avec la compagnie aérienne afin de vous réacheminer et de vous permettre de rejoindre votre croisière.
Que se passe-t-il lorsque mon vol est retardé?
Notre avantage Protection offre l’arrivée assurée comme garantie afin d’aider nos invités Flights by Celebrity℠ lorsqu’ils sont confrontés à des perturbations de vol indépendantes de leur volonté. Notre équipe de spécialistes en voyages d’urgence est en veille et surveille proactivement les vols tout en faisant le lien entre nos navires et nos invités. Cette équipe est disponible pour vous aider 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ou par téléphone au 800-533-7803 (Option 4). Si le vol est annulé ou retardé et que Celebrity Cruises n’est pas en mesure d’acheminer l’invité jusqu’au navire, nous offrirons un crédit pour croisière future ainsi qu’un remboursement du coût du vol.
Tous nos tarifs sont-ils remboursables?
Non, nous offrirons toujours des tarifs non remboursables, et lorsqu’ils seront sélectionnés, le paiement sera exigé immédiatement.
Si je choisis un tarif remboursable, quand le paiement est-il exigible?
Le coût du transport aérien est ajouté au solde total dû pour la réservation de la croisière, et le paiement suivra les directives de paiement de la croisière.
Pourquoi me demande-t-on mes renseignements de carte de crédit lorsque je sélectionne un tarif remboursable?
Si vos dates de voyage tombent à l’intérieur des échéances de paiement final, le paiement complet du billet d’avion sera exigé, même si vous avez choisi un tarif remboursable.
Comment saurai-je que mes vols ont été confirmés sans fournir de renseignements de carte de crédit?
Si vous choisissez un tarif remboursable, la page de paiement ne s’affichera pas et vous recevrez votre itinéraire aérien confirmé.
J’ai acheté l’un de ces tarifs et je dois apporter une modification; comment cela sera-t-il pris en charge?
Les invités/partenaires de voyage devront communiquer avec un spécialiste Flights by Celebrity, qui effectuera la modification demandée. En dehors du paiement final, aucuns frais de pénalité aérienne ne s’appliqueront. L’invité sera responsable des différences de tarif.
Ces tarifs sont-ils entièrement remboursables?
En dehors du paiement final de la croisière, aucuns frais de pénalité aérienne ne s’appliqueront et le tarif est entièrement remboursable. Après le paiement final, des frais de pénalité aérienne de 200 $ par personne s’appliquent.
Le programme Payer plus tard est-il offert à tous les résidents?
Non, le paiement différé est offert uniquement aux résidents des États-Unis, du Canada et de l’Australie.
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