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Llevo 25 años en Celebrity. Me enorgullece mucho ayudar a los huéspedes en cada paso de su viaje. Incluso los gestos más sencillos pueden marcar una gran diferencia

Siempre me alegra hacer un esfuerzo extra por nuestros huéspedes. Si eso significa encontrarle una tumbona para que disfrute de su rincón favorito del barco, estaré encantado de ayudarle.

Un huésped me pidió que le ayudara a sorprender a su esposa por su aniversario. Les preparé una mesa especial con rosas, velas, copas Riedel y una botella de vino especialmente seleccionada. Su esposa se emocionó con estos detalles tan especiales y disfrutaron de una velada memorable celebrando su matrimonio.

Una noche fui al Ocean View Café a tomar un tentempié nocturno. Una pareja mayor parecía confundida, así que les traje cubiertos y vasos de agua. Después de charlar un rato, se dieron cuenta de que yo no trabajaba en el café, sino en el casino como cajera. ¡Durante el resto del viaje pasaron por el casino todos los días solo para saludar!

Durante uno de los cócteles para miembros Elite, conocí a una pareja mayor encantadora, de unos 80 años. Llevaban juntos más de 60 años y estaban encantados de contarme su historia de vida. Fue un placer escucharlos y, al final de la conversación, les dije lo honrada que me sentía de que hubieran elegido compartirla conmigo. Eran huéspedes que volvían una y otra vez, y nos encontramos varias veces por el barco. Cada vez que los veía, podía notar cómo se les iluminaba el rostro con una gran sonrisa, y siempre se detenían para charlar un rato más.

A los 17 años me fui al extranjero y estudié durante 6 años en Buenos Aires, Argentina. Tras obtener mi máster en Gastronomía y Administración, trabajé en hoteles de prestigio, lo que le llevó a dirigir su propio restaurante junto con uno de sus compañeros. Al ser una persona cercana y adquirir experiencia en la relación con los clientes, así como en la interacción con los proveedores, me incorporé a Celebrity Cruises en 2012, primero como cocinero, antes de encontrar finalmente mi lugar en el departamento de Excursiones en Tierra como asistente de gerente de excursiones en tierra.

Iba de camino a cenar y una pareja mayor se acercó a mí para pedirme indicaciones para llegar al restaurante de alta cocina. Acompañé a los huéspedes a todos los restaurantes a bordo y les expliqué el concepto, y después les deseé un crucero muy feliz. Los huéspedes vinieron al mostrador de Relaciones con los Huéspedes a buscarme la última noche y me dijeron que habían disfrutado muchísimo de Murano y del crucero en general. Me agradecieron que me tomara el tiempo de acompañarlos a los restaurantes y de hacer que se sintieran especiales. Los pequeños gestos llegan muy lejos, y me alegra dejar al huésped con una sonrisa.

Siempre disfruto dando la bienvenida a nuevos huéspedes al casino y enseñándoles a jugar a cualquiera de los juegos de mesa. A veces los casinos pueden imponer, y me alegra ver a los huéspedes disfrutando de sus vacaciones y aprendiendo algo nuevo que pueden llevarse a casa.