KRYSSNINGAR MED KÄNDISARCELEBRITY CRUISES

Återbetalning* och avbokningspolicy för COVID-19

Villkoren i denna policy gäller för alla kryssningsresor med Celebrity Cruises («Celebrity») som är bokade och planerade att avgå under en period av tillfälliga regeringsbeslut, internationella reserestriktioner eller andra officiella reglerande åtgärder i samband med COVID-19 som påverkar din bokning («Begränsad period»).

Med undantag för vad som anges nedan gäller de vanliga avbokningsreglerna och påföljderna i dina bokningsvillkor och eventuella aktuella tilläggsregler för COVID-19 eller andra publicerade regler från Celebrity för din kryssningssemester.

Denna policy gäller från och med versionsdatumet längst ner i detta dokument ("ikraftträdandedatum") och gäller för alla bokningar av Celebrity-kryssningar utanför USA som planeras att avgå mellan ikraftträdandedatumet och den 30 april 2023, inklusive.  

Vi rekommenderar starkt att du köper en lämplig reseförsäkring för dina särskilda behov och med tillräckligt skydd för eventuella extrakostnader som inte betalas av Celebrity, i enlighet med våra standardbokningsvillkor.

Kryssning inställd av Celebrity Cruises

 

Om Celebrity ställer in din kryssning eller om ombordstigningen försenas med tre (3) dagar eller mer under en begränsad period och du väljer att inte gå ombord på den försenade kryssningen eller en ersättande kryssning som vi erbjuder, har du rätt till full återbetalning av ditt kryssningspris plus eventuella tilläggsartiklar som du köpt från Celebrity eller en valfri framtida kryssningskredit ("FCC") på motsvarande belopp som du betalat till Celebrity.

Kryssning avbokad av gäst*

 

  • Om du avbokar en kryssningsbokning på grund av att du eller någon i ditt resesällskap testar positivt för COVID-19 inom 10 dagar före ombordstigning har du och dina resenärer rätt till full återbetalning av kryssningspriset plus eventuella tilläggsartiklar som köpts från Celebrity, en ersättande kryssning av samma eller högre värde eller en valfri framtida kryssningskredit ("FCC") för motsvarande belopp som du betalat till Celebrity.

  

  • Om du har haft en bekräftad nära kontakt med en person som testat positivt eller misstänks ha COVID-19 inom 10 dagar före ombordstigning och Celebrity anser att du är olämplig att resa, har du och alla andra i ditt resesällskap som avbokar rätt till full återbetalning av ditt kryssningsavgift plus eventuella extraartiklar som köpts från Celebrity, en ersättningskryssning av samma eller högre värde eller en valfri framtida kryssningskredit ("FCC") för motsvarande belopp som du betalat till Celebrity. Om ditt COVID-19-test utfördes av en annan leverantör än den som anlitas av Celebrity måste du presentera ditt verifierade positiva testresultat i en form som är godtagbar för Celebrity.

 

  • Om du rapporterar, eller om vi identifierar, att du kan ha exponerats för eller sannolikt har smittats av COVID-19 inom 10 dagar före ombordstigning, kan vi kräva att du och andra i din resesällskap inte reser till avgångshamnen. Detta för att förhindra överföring av COVID-19. Alla som faktiskt nekas ombordstigning under dessa omständigheter har rätt till full återbetalning av ditt kryssningspris plus eventuella extraartiklar som köpts från Celebrity, en ersättande kryssning av samma eller högre värde, eller en valfri framtida kryssningskredit ("FCC") för motsvarande belopp som du betalat till Celebrity. 

  • För alla Celebrity-kryssningar som planeras att avgå från länder utanför USA eller från Europeiska unionen eller Storbritannien senast den 30 november 2022, om du testar positivt för COVID-19 under resan:

·       Celebrity kommer att täcka kostnaden för nödvändig COVID-19-relaterad medicinsk behandling ombord på fartyget;

·       du och medlemmarna i ditt resesällskap kan stanna ombord på fartyget för att fullfölja en eventuell karantänsperiod, utan att behöva betala ytterligare kryssningspris, dricks i hyttan eller skatter/avgifter till Celebrity för detta; och

·       Om du har köpt flygresor via Celebrity kommer Celebrity att samordna researrangemangen och täcka avgifterna för byte av flygbolag och eventuella skillnader i biljettpriset för samma serviceklass som krävs för att flyga dig tillbaka till den stad där ditt ursprungliga flyg avgick. Om du inte har köpt flygresor genom Celebrity hjälper Celebrity till med att samordna researrangemang för att få dig och medlemmarna i ditt resesällskap tillbaka hem, men ansvarar inte för eventuella kostnader i samband med detta.

  • För alla Celebrity -kryssningar som planeras från länder utanför USA eller från Europeiska unionen eller Storbritannien senast den 30 november 2022:

 

·       Om en gäst som köpt flygresor genom Celebrity nekas ombordstigning vid ombordstigning på grund av ett positivt COVID-19-test eller misstänkt COVID-19, kommer Celebrity att samordna researrangemangen och täcka flygbolagets bytesavgifter och eventuella skillnader i flygpriset för samma serviceklass som krävs för att flyga tillbaka gästen till den stad där det ursprungliga flyget avgick.   Om en sådan gäst inte har köpt flygresor genom Celebrity, kommer Celebrity att hjälpa till med att samordna de researrangemang som krävs för att få tillbaka gästen hem, men kommer inte att ansvara för eventuella kostnader i samband med detta.

Skyldighet att följa Celebrity COVID-19:s riktlinjer och förfaranden

Gäster som nekas ombordstigning eller ombordstigning, eller som tas från bord eller sätts i karantän under resan, för att de inte följer Celebrity COVID-19 policyer och förfaranden som gäller vid tidpunkten för kryssningen, har inte rätt till återbetalning eller FCC, kompensation av något slag eller någon av de hjälpinsatser som beskrivs i denna policy.   Se biljettkontraktet eller bokningsvillkoren som utfärdats för din kryssning för fullständig information.

Allmänt

I denna policy avses med "resande" dina familjemedlemmar som bor tillsammans med dig i samma hushåll och resekompisar som tilldelats din hytt på kryssningen.

"nära kontakt: en person som har varit i nära kontakt med en annan person som testar positivt för COVID-19 inom två dagar efter denna kontakt, eller (om den andra personen inte hade några symtom vid kontaktdagen) inom två dagar efter bekräftelsen av ett positivt COVID-19-test hos den andra personen och/eller upp till tio dagar efter denna bekräftelse (då de fortfarande kan föra smittan vidare till andra). För mer detaljerad information om nära kontakt, se den nationella regeringens och folkhälsomyndighetens COVID-19-webbplatser.  

Denna COVID-19 avboknings- och återbetalningspolicy gäller inte för gäster som har bokat en chartrad resa.

Denna policy för avbokning och återbetalning av Celebrity COVID-19 gäller från och med nedanstående ikraftträdandedatum, kan komma att ändras och kommer att gälla fullt ut tills vidare. 

Om det finns en inkonsekvens eller konflikt mellan någon av villkoren i denna COVID-19 avboknings- och återbetalningspolicy och det tillämpliga biljettkontraktet eller bokningsvillkoren för Celebrity eller de aktuella tilläggsvillkoren eller andra anmälda policyer som gäller för din kryssning, kommer bestämmelserna i denna COVID-19 avboknings- och återbetalningspolicy att gälla.

Villkoren i denna policy är giltiga från och med ikraftträdandedatumet nedan och kommer att förbli i kraft tills vi, efter eget gottfinnande, väljer att uppdatera eller ändra hela eller delar av den. Uppdateringar eller ändringar kan göras och ska gälla utan publicering, även om vi kommer att sträva efter att publicera uppdateringar eller ändringar i god tid i ett offentligt tillgängligt forum, t.ex. på Celebrity Cruises webbplats eller i en applikation för mobiltelefoner. 

______________________

*Som standard kommer du att få en framtida kryssningskredit (FCC) för det angivna beloppet, såvida du inte begär en återbetalning i stället för en FCC.  Alla begäran om återbetalning måste göras inom sex (6) månader från det datum då din bokning avbokas eller det planerade embarkeringsdatumet, beroende på vilket som inträffar först, annars har du endast rätt till en FCC för det angivna beloppet. 

***För närvarande är ersättningen för kostnader för hotellvistelse som krävs för landbaserad karantän begränsad till 250 US-dollar per hotellrum och natt samt måltidskostnader på upp till 100 US-dollar per person och dag.

Ikraftträdande: 1 oktober 2022