PAKKEREISELOVEN
Kombinasjonen av reisetjenester som tilbys deg er definert som en pakkereise i henhold til Direktiv om pakkereiser og sammensatte reisearrangementer. Du vil derfor dra fordel av alle EU-rettigheter som omfatter pakkereiser. Skipsoperatøren, som vil være RCL Cruises Ltd eller Celebrity Cruises Inc,, som angitt ved bestillingstidspunktet eller i en eventuell bekreftelsesfaktura, vil være fullt ansvarlig for korrekt utførelse av pakkereisen i sin helhet.
I tillegg, og i henhold til lov, vil RCL Cruises Ltd og Celebrity Cruises Inc. være finansielt sikret for å kunne refundere betalingene dine, og, der transport er inkludert i pakkereisen, sikre hjemreisen din i tilfelle det/de blir insolvent.
- Reisende vil motta all viktig informasjon om pakkereisen før de inngår avtalen om denne.
- Det er alltid minst én agent som er ansvarlig for korrekt gjennomføring av alle reisetjenestene som er inkludert i avtalen.
- Reisende får et nødnummer eller informasjon om et kontaktpunkt der de kan komme i kontakt med arrangøren eller reisebyrået.
- Reisende kan overdra pakkereisen til en annen person, med rimelig varsel og mot et eventuelt tilleggsgebyr.
- Prisen på pakkereisen kan kun forhøyes dersom spesifikke kostnader stiger (for eksempel drivstoffpriser), og kun dersom dette er uttrykkelig fastsatt i avtalen, og uansett ikke senere enn 20 dager før pakkereisen starter. Dersom prisforhøyelsen overstiger 8 % av pakkereisens pris, har den reisende rett til å heve avtalen. Dersom arrangøren forbeholder seg retten til å forhøye prisen, har den reisende rett til en prisnedsettelse dersom det er en nedgang i de aktuelle kostnadene.
- Reisende kan heve avtalen vederlagsfritt og få full refusjon av eventuelle betalinger dersom noen av de viktigste elementene i pakken, annet enn prisen, endres vesentlig. Dersom pakkereisen blir kansellert av den ansvarlige agenten før reisen starter, har de reisende rett til refusjon og kompensasjon der det er aktuelt.
Reisende kan heve avtalen vederlagsfritt før pakkereisens start dersom uunngåelige og ekstraordinære situasjoner oppstår, for eksempel hvis det oppstår alvorlige sikkerhetproblemer på reisemålet som sannsynligvis vil påvirke pakkereisen.
- De reisende kan i tillegg avbestille avtalen til enhver tid forut for pakkereisens start mot å betale et passende og begrunnet avbestillingsgebyr.
- Dersom, etter reisens oppstart, noen av de viktigste elementene i pakkereisen ikke kan gjennomføres som avtalt, må det tilbys alternative løsninger uten at dette medfører ekstra kostnader for de reisende. De reisende kan heve avtalen vederlagsfritt dersom reisetjenestene ikke gjennomføres i samsvar med avtalen og dette vesentlig påvirker pakkereisens innhold og arrangøren ikke klarer å avhjelpe problemet.
- De reisende er også berettiget til prisavslag eller erstatning, eller begge deler, i de tilfeller reisetjenestene ikke er gjennomført eller er mangelfullt gjennomført.
Arrangøren må bistå med hjelp dersom den reisende er i vanskeligheter.
- Dersom arrangøren eller forhandleren blir insolvent, vil betalingen bli refundert. Dersom arrangøren, eller, der det er aktuelt, forhandleren, blir insolvent etter pakkereisens start og transport er inkludert i prisen, er de reisendes hjemtransport sikret.
RCL Cruises Ltd t/a Royal Caribbean, Celebrity Cruises og Azamara Club Cruises, Celebrity Cruises Inc. og Royal Caribbean Cruises Inc. t/a Royal Caribbean og Azamara Club Cruises har tegnet insolvensbeskyttelse hos følgende selskaper:
For kunder i Norge:
Reisegarantifondet
Skansegaten 13,
4006 Stavanger, Norge
Post: Boks 227 Sentrum, 4001 Stavanger, Norge
Tel: 0047 51 85 99 40
E-post: firmapost@rgf.no
http://www.rgf.no
De reisende kan kontakte det relevante selskapet, eller, dersom det er aktuelt, pågjeldende myndighet, dersom tjenester blir nektet gjennomført på grunn av insolvens hos RCL Cruises Ltd t/a Royal Caribbean, Celebrity Cruises og Azamara Club Cruises, Celebrity Cruises Inc. eller Royal Caribbean Cruises Ltd t/a Royal Caribbean og Azamara Club Cruises. Se bekreftelsesfakturaen din for detaljer om den aktuelle part.
