Quel est le moyen le plus simple pour réserver des vols correspondant aux dates de ma croisière?
Flights by Celebrity℠, le programme aérien de Celebrity Cruises, est le meilleur moyen de vous assurer que vous obtenez exactement ce que vous voulez dans le voyage aérien, aussi bien les meilleurs tarifs, la possibilité de personnaliser vos plans de vol, et la garantie de savoir qu’il y a un personnel de spécialistes Flights by Celebrity℠ dévoués disponibles 24h sur 24/7j sur 7 pour vous procurez toute l’assistance dont vous pourriez avoir besoin pendant la croisière. Ensemble, Celebrity Cruises® et Flights by Celebrity℠ s’occupent de tous vos besoins en matière de vacances, depuis la réservation de votre croisière jusqu’à votre retour à la maison.
Désormais, rien de plus facile que de réserver l’ensemble de ses vacances, y compris le transport aérien. Et, contrairement à d’autres services de voyage, vous bénéficiez de tous ces avantages sans aucun frais de réservation.
Avant de réserver votre croisière, cliquez ici pour consulter les vols
Si vous souhaitez parler à un spécialiste des vols, appelez le
Vous pouvez également contacter votre agent de voyages et demander à Flights by Celebrity℠ de s’occuper de votre réservation pour bénéficier de tous les avantages haut de gamme proposés dans le programme aérien de Celebrity Cruises.
Quels sont les avantages de choisir Flights by Celebrity?
Flights by Celebrity℠ offre des avantages de premier ordre et une expérience de voyage sans faille.
Prix
Flights by Celebrity℠ vous permet de bénéficier des meilleurs prix disponibles sur vos vols. Nous offrons cette garantie. Notre garantie des tarifs aériens les plus bas* signifie que vous bénéficiez du meilleur rapport qualité-prix en matière de transport aérien. Aucune autre compagnie de croisière n’offre cet avantage. Inutile de passer d’un site à l’autre pour comparer les tarifs. Et si vous utilisez nos services pour la réservation et que vous trouvez un tarif inférieur dans les 24 heures suivant la réservation de votre billet d’avion, nous vous créditerons 110 % de la différence à dépenser à bord de votre croisière. Vous restez donc toujours gagnant. Vous obtenez tout cela sans aucun frais de réservation avec Flights by Celebrity℠.
Protection
Nous vous assistons pour réserver votre voyage aérien sur Flights by Celebrity℠. Vous bénéficiez d’un service de voyage 24h sur 24 et 7j sur 7, ce qui vous permet d’avoir l’esprit tranquille en sachant que quelqu’un s’occupe de vous. Nos spécialistes Flights by Celebrity℠ suivent vos vols à la trace. Si un retard ou une annulation perturbent vos déplacements, ils s’organisent rapidement avec la compagnie aérienne et vous font prendre le prochain vol pour que vous arriviez au navire à temps. Vous pouvez donc réserver vos vacances en une seule fois et nous laisser nous occuper de tout.
Paiement différé
Lorsque vous utilisez Flights by Celebrity℠ pour réserver votre voyage aérien, vous avez la possibilité de réserver des vols sans verser d’argent, et vous pourrez de changer de vol sans frais de modification lorsque vous réservez des billets d’avion remboursables. Vous apprécierez le fait de pouvoir bloquer vos vols et le tarif sans avoir à payer le billet d’avion au moment de la réservation. Payez vos vols en même temps que le paiement final de votre croisière.
Points
Flights by Celebrity℠ vous offre une totale flexibilité de réservation, ce qui vous permet de gagner des points auprès de votre compagnie aérienne préférée. Vous choisissez les jours et les heures de vol que vous souhaitez. Vous choisissez la compagnie aérienne. Au final, vous êtes assuré d’obtenir l’horaire de vol et la compagnie aérienne que vous souhaitez. C’est aussi simple que cela.
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Vous pouvez également contacter votre agent de voyages et demander à Flights by Celebrity℠ de s’occuper de votre réservation pour bénéficier de tous les avantages haut de gamme proposés dans le programme aérien de Celebrity Cruises.
Comment utiliser Flights by Celebrity?
Réservez l’intégralité de vos vacances Celebrity Cruises® auprès de l’un de nos spécialistes Flights by Celebrity℠, en ligne, par téléphone ou auprès de votre agent de voyage.
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Quand puis-je réserver un vol Flights by Celebrity?
Vous pouvez réserver vos vols de 330 jours à 4 jours avant le départ de votre croisière.
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Puis-je demander mes sièges d’avion?
Oui, il est possible de demander une affectation des places dans les cas où la compagnie aérienne les met à la disposition de Celebrity Cruises®. La plupart des transporteurs aériens appliquent des frais pour les demandes d’affectation anticipée de sièges. Dans ce cas, il vous sera demandé de communiquer directement avec la compagnie aérienne pour confirmer votre place.
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Est-ce que j’accumule des miles si je suis membre d’une compagnie aérienne?
Oui, vous accumulerez des miles pour vos vols si vous êtes membre du programme de fidélité de la compagnie aérienne.
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Je voyage avec un enfant en bas âge, a-t-il besoin d’un billet?
Si vous voyagez à l’international avec un bébé sur vos genoux (enfant de moins de 2 ans), communiquez avec nos spécialistes Flights by Celebrity℠ au 800-533-7803 pour confirmer votre réservation. Si vous voyagez à l’intérieur du pays, communiquez avec la compagnie pour signaler que vous voyagez avec un bébé. Si vous souhaitez un siège pour votre enfant, vous devez acheter un siège supplémentaire à plein tarif.
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Puis-je m’enregistrer en ligne pour mes vols?
Les règles d’enregistrement sont déterminées par la compagnie aérienne qui assure vos vols. Vous pouvez consulter le site web de la compagnie aérienne pour vous enregistrer, généralement dans les 24 heures précédant l’heure du vol. Le numéro de confirmation de la compagnie aérienne, généralement affiché en haut à droite de votre confirmation Flights by Celebrity℠, vous sera demandé pour l’enregistrement en ligne.
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Flights by Celebrity est-il proposé à tous les résidents?
Non, Flights By Celebrity n’est disponible que pour les résidents des États-Unis, du Canada, du Royaume-Uni, de l’Irlande et de l’Australie.
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L’utilisation de Flights by Celebrity est-elle payante?
Non, vous bénéficiez de tous les avantages et services haut de gamme de Flights by Celebrity℠ sans aucun frais de réservation.
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Quels types de tarifs aériens proposez-vous?
Flights by Celebrity℠ propose des tarifs remboursables avec frais ou non remboursables parmi les plus compétitifs pour des voyages en classe économique, première ou affaires (le cas échéant).
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Pourquoi n’y a-t-il pas d’options pour le tarif économique de base sur ma compagnie aérienne préférée?
Certaines compagnies aériennes proposent des tarifs économiques de base, mais ces tarifs sont extrêmement limités et assortis de nombreuses restrictions. En général, l’enregistrement des bagages est interdit, il n’est pas possible de réserver des sièges à l’avance ou de demander des surclassements, et l’invité n’a pas la possibilité de modifier son vol ou de l’annuler pour obtenir un remboursement.
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Que se passe-t-il si je trouve un tarif moins cher ailleurs?
Flights by Celebrity℠ vous permet de bénéficier des meilleurs prix disponibles sur vos vols. Nous offrons cette garantie. Notre garantie des tarifs aériens les plus bas* signifie que vous bénéficiez du meilleur rapport qualité-prix en matière de transport aérien. Aucune autre compagnie de croisière n’offre cet avantage. Inutile de passer d’un site à l’autre pour comparer les tarifs. Et si vous utilisez nos services pour la réservation et que vous trouvez un tarif inférieur, nous vous créditerons 110 % de la différence à dépenser à bord de votre croisière. Vous restez donc toujours gagnant. Vous obtenez tout cela sans aucun frais de réservation avec Flights by Celebrity℠.
Le vol doit être disponible et l’itinéraire du vol doit être identique, y compris la compagnie aérienne, les règles tarifaires, les vols, les dates et les heures. La garantie du prix d’un billet d’avion le plus bas s’applique uniquement au tarif de base du vol, sans inclure les taxes et les frais.
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Puis-je changer mes vols?
Il est possible de modifier l’itinéraire, mais ces modifications sont soumises aux pénalités et frais applicables aux compagnies aériennes.
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Puis-je annuler mes vols?
Oui, vous pouvez annuler votre vol. Les frais d’annulation varient en fonction du type de billet acheté. Les billets non remboursables ne peuvent en aucun cas être remboursés. Toutefois, certaines compagnies aériennes accordent un crédit correspondant à la valeur du billet d’avion, valable un an à compter de la date d’émission. Des frais supplémentaires et des pénalités seront appliqués au moment de la réutilisation. Si vous avez acheté un billet remboursable, les annulations sont soumises à des frais et le solde est remboursé sur le dernier moyen de paiement utilisé pour la réservation de la croisière.
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Quelle est votre politique de remboursement?
Les billets remboursables font partie des options avec Flights by Celebrity℠. Ces billets sont moins soumis à des restrictions que les billets non remboursables. Vous pouvez les annuler et recevoir un remboursement pour toute valeur supérieure à ces frais. Une participation financière peut être demandée.
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Pourquoi mes vols ont-ils été changés?
Il arrive que les compagnies aériennes partenaires modifient les horaires des vols, le type d’appareil ou même la ville de départ des vols. Dans ce cas, nous ferons le nécessaire auprès de la compagnie aérienne pour vous reloger et vous permettre de partir en croisière.
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Que se passe-t-il si mon vol est retardé ou annulé?
L’option Arrivée est proposée dans notre prestation Protection. Ainsi nos invités Flights by Celebrity℠ bénéficient d’une assistance en cas de perturbations sans responsabilité de leur part. Nous disposons d’une équipe d’urgence chargée d’anticiper les éventuels perturbations sur les vols et d’assurer la liaison entre nos navires et nos invités. Cette équipe est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ou par téléphone au 800-533-7803 (Option 4). Si le vol est annulé ou retardé et que Celebrity Cruises n’a pas de solution de transfert de l’invité à bord du navire, vous bénéficierez d’un crédit pour une prochaine croisière et d’un remboursement du prix du vol.
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Tous les tarifs sont-ils remboursables?
Non, nous continuerons à proposer des tarifs non remboursables et, en cas de sélection, nous exigerons un paiement immédiat.
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Si je choisis un tarif remboursable, quand le paiement doit-il être effectué?
Le coût du billet d’avion est ajouté au solde total dû pour la réservation de la croisière et le paiement respecte les conditions de paiement de la croisière.
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Pourquoi quand je sélectionne un tarif remboursable, on me demande les détails de ma carte de crédit?
Si vos dates de voyage tombent dans le cadre des conditions de paiement final, le paiement intégral du billet d’avion sera exigé même si vous avez choisi un tarif remboursable.
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Comment puis-je savoir si mes vols sont confirmés sans transmettre les détails de ma carte de crédit?
Si vous sélectionnez un tarif remboursable, la page de paiement ne s’affichera pas et vous recevrez la confirmation de votre itinéraire aérien.
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J’ai acheté un de ces billets et je dois faire un changement, quelle est la démarche à suivre?
Les invités/partenaires de voyage devront communiquer avec un spécialiste Flights by Celebrity qui effectuera la modification demandée. En dehors du paiement final, aucune pénalité aérienne ne sera appliquée. Les différences de prix sont à la charge de l’invité.
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Tous ces tarifs sont-ils entièrement remboursables?
En dehors du paiement final de la croisière, aucune pénalité aérienne ne sera appliquée et le tarif de la croisière est totalement remboursable. Après le paiement final, une pénalité aérienne de 200 $ par personne s’applique.
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Le service Paiement différé est-il proposé à tous les résidents?
Non, le service Paiement différé n’est disponible que pour les résidents des États-Unis, du Canada et de l’Australie.
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