Quelles sont les modalités du contrat de croisière?
Le nouveau livret de billets Celebrity Guest comprend des exemples de contrats de billets de croisière/Cruisetour, ainsi que des précisions faciles à comprendre sur votre participation à la croisière : des suggestions de voyage, des documents et des itinéraires, des renseignements sur les visites et les ports, des listes de choses intéressantes à faire et bien plus encore.
Les exemples de contrats de billets de croisière/Cruisetour ci-dessous sont destinés aux résidents d’Amérique du Nord qui voyagent à partir du 1er décembre 2020. Les invités qui sont inscrits sur un vol charter recevront le contrat de revente de billets de croisière/Cruisetour approprié lors de l’enregistrement à bord ou dans les documents destinés aux invités.
Les invités d’une même cabine, y compris ceux dont les noms de famille sont différents, recevront un seul livret pratique à condition que chaque personne de la cabine ait le même lieu de départ, la même date et heure d’arrivée et le même forfait avant/après le voyage. Si les invités d’une même cabine ont des itinéraires différents, notamment en ce qui concerne les aéroports, les transferts, les adresses postales, etc., ils recevront un livret différent. En ce qui concerne les billets d’avion, les billets électroniques seront désormais utilisés dans la mesure du possible afin d’alléger la charge de travail liée au renvoi des billets d’avion en cas de modification."
Y a-t-il des conditions qui s’appliquent à l’achat et à la participation d’une excursion à terre?
Oui, ces politiques sont soumises au pays de résidence et aux conditions régissant les réservations.
Le Code de conduite des invités de Celebrity Cruises, de quoi s’agit-il?
Celebrity Cruises® a toujours su offrir à ses passagers des expériences toutes plus variées les unes que les autres pour faire de leurs vacances en croisière des moments d’exception. Vous apprécierez sûrement aussi la grande richesse et la diversité culturelles de nos passagers, l’un des aspects les plus extraordinaires de votre expérience en croisière. Une telle diversité donne l’occasion d’en apprendre sur différents endroits dans le monde et de se faire de nouveaux amis. Cela dit, si un nouvel ami peut rendre vos vacances plus agréables, certains passagers, à l’inverse, peuvent se comporter de manière inhabituelle, voire indésirable à vos yeux. Étant donné la grande diversité des horizons d’où viennent nos passagers, il est important que tout un chacun ait une même compréhension des règles de conduite à bord des navires Celebrity Cruises®.
Le présent Code de conduite des invités vise à garantir la sécurité et le bien-être de tous les croisiéristes. Il énonce les règles que les passagers doivent respecter tout au long de leurs vacances, c’est-à-dire sur la route à destination ou en provenance des navires, dans les gares maritimes, à bord des navires, dans les ports d’escale, pendant les excursions à terre et à nos destinations exclusives. Ce code ne couvre pas absolument tout. Il se peut donc qu’il ne tienne pas compte de certains comportements problématiques. En pareil cas, les passagers sont tenus de suivre les directives que donnera le capitaine du navire pour veiller à la sécurité et au bien-être de tous à bord. En plus de ce code, les passagers sont aussi tenus de se conformer aux lois des différents pays visités en croisière. Le Code de conduite des passagers peut être mis à jour entre les publications de ce répertoire.
Vous pouvez lire l’intégralité du Code de conduite des invités, ici.
Que se passe-t-il si un invité ne respecte pas le Code de conduite des invités?
Le non-respect des présentes règles peut se solder par ce qui suit :
Instaurer un Code de conduite à l’intention des passagers et en faire connaître la teneur, c’est veiller à ce chacun à bord vive une expérience magnifique, en toute sécurité.
Vous pouvez lire l’intégralité du Code de conduite des invités, ici.
La Politique relative à l’usage du tabac de Celebrity Cruises, de quoi s’agit-il?
Pour ne rien gâcher au confort ni au plaisir de nos passagers, nos navires sont tous non-fumeurs. Nous reconnaissons cependant que certains passagers fument. Voilà pourquoi, pour satisfaire également les fumeurs, certains endroits à bord sont désignés ""sections fumeurs."" Règle générale, il est interdit de fumer sauf dans les zones prévues à cet effet. (Pour en savoir plus, contactez le service à la clientèle.) Cette règle s’applique aussi aux produits similaires comme les cigarettes électroniques.
Il est interdit de fumer dans les cabines et sur les terrasses attenantes. Tout invité contrevenant aux règles se voit imposer des frais de nettoyage de 250 $ USD (portés à son compte SeaPass®) et s’expose à d’autres mesures comme le prévoit la ""Section des répercussions"" du présent Code de conduite des invités.
Celebrity Cruise® prie tous ses passagers de respecter les zones non-fumeurs et de s’abstenir de fumer cigarette, pipe ou cigare ailleurs que dans les sections désignées fumeurs. Nous vous le demandons pour garantir le confort de tous à bord. Dans les sections fumeurs, vous devez en tout temps mettre au rebut cigarettes, cigares et tabac de pipe adéquatement. Ne jetez jamais quoi que ce soit par-dessus bord. Tout passager doit avoir au moins 21 ans pour acheter, posséder ou fumer du tabac. Pour les croisières au départ de ports internationaux, les lois locales sur le tabagisme s’appliqueront pendant toute la durée du voyage.
Vous pouvez lire l’intégralité du Code de conduite des invités, ici.
Le règlement relatif à l’alcool de Celebrity Cruises, de quoi s’agit-il?
Celebrity Cruises® s’attend à ce que ses passagers assument la responsabilité de leurs actes en tout temps, à savoir sur la route à destination ou en provenance du navire, dans les gares maritimes, à bord des navires, dans les ports d’escales, pendant les excursions à terre et à nos destinations exclusives. La consommation excessive d’alcool altère le jugement et la capacité de reconnaître et d’éviter les situations potentiellement dangereuses. Les passagers qui boivent doivent le faire de manière responsable. Le personnel à bord peut refuser de servir de l’alcool à ceux qui boivent immodérément, même à ceux qui ont pourtant acheté un forfait tout compris pour les boissons. Le personnel à bord peut aussi demander à un passager de prouver qu’il est en âge de consommer de l’alcool en vertu de ces règles. Tout passager contrevenant au règlement sur l’alcool peut s’exposer à des mesures disciplinaires comme le prévoit la ""Section des répercussions"" plus bas. Il peut aussi se voir interdit d’accès à certains endroits ou installations à bord.
Il est interdit aux passagers d’apporter des boissons alcoolisées à bord,
sauf le jour de leur embarquement où une bouteille de vin maximum (droit de bouchon applicable) est autorisée par cabine. Un droit de bouchon ne s’applique pas aux invités qui bénéficient du forfait Boisson classique ou du forfait Boisson de qualité supérieure. Le personnel de sécurité peut inspecter certains contenants (bouteilles d’eau, de boissons gazeuses ou de rince-bouche, gourdes, etc.) à tout moment, et l’alcool qu’il y trouve sera jeté.
Les boissons alcoolisées achetées dans les boutiques à bord ou dans les ports d’escale (qui doivent être remises au personnel de sécurité au rembarquement) seront conservées par le personnel du navire. L’alcool mis de côté par le personnel à bord sera remis aux passagers juste avant la fin de leurs vacances en croisière.
Il ne sera pas remis aux passagers n’ayant pas l’âge légal d’en consommer.
Il est légal de boire de l’alcool à bord des navires Celebrity Cruises® en partance d’Amérique du Nord à partir de 21 ans. Il est légal de boire de l’alcool à bord des navires Celebrity Cruises® en partance d’Amérique du Sud, d’Europe, d’Asie, d’Australie et de Nouvelle-Zélande à partir de 18 ans. Contactez le service à la clientèle ou consultez Celebrity aujourd’hui pour vous renseigner sur la consommation d’alcool et l’âge légal pendant votre croisière.
Pour appliquer le règlement sur l’alcool et l’âge minimal légal, nous déterminons l’âge de chaque passager en fonction de celui qu’il avait au moment d’embarquer au début de la croisière. Si un passager fête son anniversaire pendant ses vacances en croisière et devient légalement autorisé à consommer de l’alcool, il peut demander au directeur du service à la clientèle de modifier les renseignements de son dossier pour lui permettre de boire de l’alcool jusqu’à la fin de son séjour à bord. Le passager devra se rendre au service à la clientèle et fournir une pièce d’identité valide délivrée par le gouvernement de son pays pour faire vérifier son âge.
Il est interdit à toute personne de moins de 18 ans de posséder ou de consommer de l’alcool à bord. Il est interdit à toute personne de moins de 21 ans de posséder ou de consommer de l’alcool à nos destinations exclusives. Tout passager qui descend à terre et consomme de l’alcool (sous la surveillance ou non d’un parent ou d’un tuteur légal) est tenu de boire de manière responsable et de rester en possession de ses moyens afin de reconnaître et d’éviter les situations potentiellement dangereuses jusqu’à son retour à bord. Nous rappelons aux parents et tuteurs légaux qu’ils restent en tout temps responsables des actes de leurs enfants et jeunes adultes durant leurs vacances en croisière Celebrity Cruises®.
Les passagers qui contreviennent au règlement sur l’alcool, c’est-à-dire, sans toutefois s’y limiter, qui boivent avant l’âge légal, qui fournissent de l’alcool à des mineurs ou à de jeunes adultes, qui possèdent, dissimulent ou tentent de dissimuler de l’alcool dans leurs bagages à l’embarquement ou une fois à bord, qui s’adonnent à des jeux pour boire, ou qui boivent immodérément s’exposent à des mesures disciplinaires comme le prévoient les dispositions de ce code.
Vous pouvez lire l’intégralité du Code de conduite des invités, ici.
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