Le Captain’s Club, de quoi s’agit-il?
Le Captain’s Club est le programme de fidélité et de récompense de Celebrity Cruises. Plus vous naviguez, plus vous gagnez des points.
Comment m’inscrire au Captain’s Club?
Vous pouvez vous inscrire au programme Captain’s Club en créant un compte et en vous inscrivant en tant que nouveau membre. Vous pouvez lier vos croisières à votre compte Captain’s Club et gagner des points à chaque croisière. Utilisez le lien https://www.celebritycruises.com/captains-club/enroll pour terminer rapidement ce processus.
Si je suis membre du Captain’s Club, recevrai-je une reconnaissance équivalente de la part de Royal Caribbean?
Celebrity Cruises offre une reconnaissance équivalente pour certains niveaux de son programme de fidélisation. Les membres Celebrity Select seront reconnus comme membres Platinum par Royal Caribbean. Les invités Elite, Elite Plus et Zenith recevront la reconnaissance Diamond de Royal Caribbean.
Quels sont les avantages actuels du Captain’s Club sur les navires Millennium et Solstice?
Des réductions sont accordées sur tous les services de spa, y compris le jardin persan (à l’exclusion du Medi Spa et de la vente au détail). Les réductions peuvent être utilisées autant de fois que souhaité tout au long de la croisière. La réduction varie selon le niveau :
• Classic – 10 %
• Select – 10 %
• Elite – 15 % + 1 entrée au Persian Garden au port
• Elite Plus – 15 % + 1 entrée au Persian Garden au port
• Zenith – 20 % + 1 entrée au Persian Garden au port + 1 cours de conditionnement physique gratuit
Quels sont les avantages actuels du Captain’s Club sur les navires Edge?
Des réductions sont accordées sur tous les services de spa, y compris la Suite Thermal, à l’exclusion du Medi Spa et de la vente au détail. Les réductions peuvent être utilisées autant de fois que souhaité tout au long de la croisière. La réduction varie selon le niveau :
• Classic – 10 %
• Select – 10 %
• Elite – 15 %
• Elite Plus – 15 %
• Zenith - 20 %
Combien de points Captain’s Club faut-il pour passer à la catégorie supérieure?
Les invités peuvent s’inscrire au Captain’s Club avant le départ et seront considérés comme des membres Preview avec 0 point croisière. Les membres Classic seront dans la fourchette de 2 à 149 points croisière. Les membres Select auront de 150 à 299 points croisière. Les invités Elite auront entre 300 et 749 points croisière. Les invités Elite Plus ont gagné de 750 à 2999 points, et nos membres exclusifs Zenith ont gagné plus de 3 000 points.
Quels types d’avantages les membres du Captain’s Club obtiennent-ils?
Les avantages varient en fonction du statut de fidélité, mais comprennent : des événements spéciaux à bord, des avantages sur la nourriture et les boissons, des économies sur les forfaits Internet et photo, des réductions et des services de blanchisserie, et certains membres bénéficient même d’avantages allant jusqu’à une croisière gratuite tous les 3 000 points.
À partir de quel statut puis-je prétendre au surclassement d’une catégorie?
Le surclassement d’une catégorie pour les membres du Captain’s Club est disponible dans des catégories de cabines spécifiques pour tous les membres à partir du niveau Classic. Il s’agit d’un surclassement d’une cabine par croisière, et les membres Preview ne sont pas éligibles.
Combien de temps faut-il pour que mes points Captain’s Club apparaissent sur mon compte après ma croisière?
Les Points club peuvent mettre jusqu’à 14 jours avant d’être ajoutés à votre compte. Si après 14 jours, vous ne voyez toujours pas vos Points club, appelez le Captain’s Club au 1-844-418-6824.
Comment puis-je échanger l’avantage champagne AMEX?
Cette opération est gérée par le bureau CPP d’Amex et le code YQZ3 doit être ajouté.
Qu’est-ce que le Captain’s Club et comment puis-je y adhérer?
Le Captain’s Club est le programme de reconnaissance et de récompenses de Celebrity Cruises. Il se compose de six niveaux : Preview, Classic, Select, Elite, Elite Plus et Zenith. Plus vous naviguez, plus vous gagnez des points. Pour vous inscrire, cliquez ici.
Le Captain’s Club offre-t-il une réciprocité avec les marques Royal Caribbean Cruises Ltd.?
Le programme Captain’s Club de Celebrity offre une réciprocité avec le programme Crown & Anchor de Royal Caribbean et Le Club Voyage de Azamara. Les membres classiques Captain’s Club bénéficient des avantages Le Club Voyage Adventurer. Les membres du niveau Select du Captain’s Club bénéficient des avantages Crown & Anchor Platinum et Le Club Voyage Explorer. Les membres du niveau Elite du Captain’s Club bénéficient des avantages Crown & Anchor Diamond et Le Club Voyage Discoverer. Il en va de même pour les membres du Crown & Anchor et Le Club Voyage lorsqu’ils naviguent sur les croisières Celebrity. Les crédits ne sont pas cumulables entre les différents programmes. Cependant, à mesure que les membres passent au niveau supérieur, leur niveau d’adhésion sera automatiquement mis à jour dans tous les programmes auxquels ils sont inscrits. Si vous êtes actuellement membre des programmes Captain’s Club et Crown & Anchor, vous recevrez automatiquement des avantages en fonction de votre niveau d’adhésion le plus élevé parmi les deux. Les avantages des deux programmes resteront indépendants, et le nombre de croisières qu’un membre accumule sur chaque programme ne sera pas combiné. Vous obtiendrez le crédit de niveau pour le programme avec lequel vous naviguez tant que vous êtes membre du programme de fidélité de ce programme.
Si vous êtes membre du Captain’s Club mais pas membre du Crown & Anchor Society, et que vous prévoyez de naviguer avec Royal Caribbean, ou si vous êtes membre du Crown & Anchor mais pas membre du Captain’s Club et que vous prévoyez de naviguer avec Celebrity Cruises®, veuillez appeler le Captain’s Club au 1-844-418-6824 si vous êtes aux États-Unis, ou contacter votre bureau ou représentant international si vous êtes en dehors des États-Unis pour vous inscrire au niveau équivalent.
De plus, n’oubliez pas de donner votre numéro d’adhésion lors de la réservation d’une croisière Celebrity pour vous assurer de recevoir vos Points club et avantages pendant votre croisière.
Où puis-je consulter mes points et mon statut Captain’s Club?
Une fois inscrit au programme Captain’s Club, vous devrez créer un compte invité pour gérer et consulter votre adhésion. Une fois connecté à votre compte invité, votre numéro de Captain’s Club, votre niveau et vos Points club s’affichent. Un compte invité vous permettra également de gérer vos vacances-croisière.
Cliquez ici pour voir les explications étape par étape e l’inscription.
Comment obtenir les Points club qui n’ont pas été ajoutés à mon adhésion Captain’s Club?
Les Points club peuvent mettre jusqu’à 14 jours avant d’être ajoutés à votre compte. Si après 14 jours, vous ne voyez toujours pas vos Points club, appelez le Captain’s Club au 1-844-418-6824.
Pour le Royaume-Uni, veuillez appeler le : 0844 481 7505*
Pour la République d’Irlande, veuillez appeler le : 1800 932 662*
*Les appels coûtent 7 p par minute, plus le coût d’accès au réseau.
Comment les Points club sont-ils calculés?
Les Points club sont attribués en fonction de la catégorie de cabine réservée et de la durée de la croisière, y compris les Cruisetours, lorsque vous naviguez avec Celebrity Cruises ou Azamara Club Cruises. Il est possible de gagner entre 2 et 24 points par nuit en fonction de la catégorie de cabine choisie. Les invités voyageant seuls dans une cabine et payant le tarif complet gagneront le double des Points club, en fonction de la catégorie de cabine et du nombre de nuits passées à bord (à partir du 1er juillet 2014).
Les Points club peuvent également être gagnés grâce au programme Power Up Points. Les Power Up Points peuvent être obtenus avec des activités n’ayant pas de lien avec la croisière, comme la participation à des enquêtes ou sur les réseaux sociaux. Celebrity Cruises envoie de temps en temps par courriel, des occasions de gagner des Power Up Points. Les Power Up Points se convertissent en Points club : 10 Power Up Points égalent 1 Point club.
Les croisières gratuites, les séminaires en mer, les tarifs agents de voyages et les tarifs employés ne permettent pas de gagner des Points club dans le programme. Les surclassements à tarif réduit, les surclassements Move-up et les cabines garanties rapportent des points selon la catégorie de cabine réservée à l’origine et non celle de la cabine surclassée ou de la cabine utilisée.
Si votre compte est lié à celui d’un autre membre, mariage ou partenaire, les deux membres auront accès aux points et au niveau associés au membre ayant le plus de Points club. Dans ce cas, les points sont toujours gagnés par chacun des membres individuellement. Mais si les points d’un membre sont plus élevés, le solde et le niveau de l’autre membre seront augmentés. Si les comptes sont séparés, chaque membre n’aura accès qu’à ses points et à son niveau individuel. Voir l’ensemble des modalités.
Pourquoi les avantages du Captain’s Club ont-ils été modifiés?
Au cours de l’année écoulée, nous avons eu la rare occasion de faire une pause, de prendre du recul et d’évaluer tous les aspects de notre expérience de vacances. Cela nous a permis d’apporter des améliorations intéressantes, notamment en repensant la présentation des croisières et en améliorant notre programme Captain’s Club.
Notre objectif a toujours été d’offrir une expérience sans encombre et nous pensons que les vacances doivent être faciles à vivre dès le départ. C’est pourquoi chaque croisière Celebrity inclut désormais les boissons, le Wi-Fi et les pourboires, avec le programme Tout compris. Nous avons également développé de nouvelles façons d’honorer votre statut bien mérité de membre du Captain’s Club, y compris de nouveaux événements et des avantages exclusifs.
Nous continuons également à travailler d’arrache-pied avec nos conseillers, le Healthy Sail Panel, afin de mettre au point de nouvelles mesures pour rester en forme en mer et nous adaptons certaines parties de notre programme Captain’s Club en conséquence. Comme toujours, nous nous engageons à vous offrir l’incroyable et luxueuse expérience Celebrity que vous attendez de nous.
En tant que membre Select et plus, aurai-je toujours la priorité à l’embarquement?
Lorsque nous reprendrons du service, le processus d’embarquement sera différent. Afin de gérer le flux d’invités et de suivre les nouveaux protocoles de santé et de sécurité, les invités demanderont à l’avance une heure d’arrivée fixe. De plus amples détails sur la procédure d’embarquement vous seront communiqués avant votre départ.
En quoi les modalités liées au programme Captain’s Club seront-elles différentes?
Nous procéderons à des ajustements mineurs pour nous conformer aux nouvelles mesures de sécurité, tout en vous permettant de bénéficier des avantages liés à votre statut de membre du Captain’s Club. Par exemple, certains événements et espaces, comme l’accès gratuit au Persian Garden pour les membres Elite et de catégorie supérieure pendant les jours au port et la dégustation de vin du Captain’s Club, devront être réservés à l’avance afin de gérer la capacité. Les membres Elite et de catégorie supérieure pourront profiter d’un petit-déjeuner exclusif et privé au Tuscan Grille, désormais servi à la carte et non plus sous forme de buffet. Enfin, les heures et le lieu d’accueil du Captain’s Club pourront être modifiés afin de gérer le nombre de personnes présentes. Ces modifications seront communiquées avant la croisière ou à bord pendant la traversée.
Les événements organisés à bord pour les membres du Captain’s Club seront-ils modifiés? Si oui, comment?
Oui. Les nouvelles normes en matière de santé et de sécurité nous ont obligés à repenser certaines de nos offres d’événements, ce qui nous a donné l’occasion de faire preuve de créativité. Nous avons mis au point de nouvelles expériences spécialement pour vous, comme des fêtes de bienvenue revisitées et un événement spécial au cours duquel vous serez l’artiste. Pour en savoir plus sur ces nouveaux événements et sur tous les changements apportés au programme, consultez le site https://www.celebritycruises.com/captains-club/program-changes.
Des changements seront-ils apportés aux avantages Zenith?
Conformément aux nouvelles normes en matière de santé et de sécurité, nous gérerons de manière rigoureuse la capacité des salles. Par conséquent, l’accès au salon Zenith à The Retreat® et au Michael’s Club sera limité aux membres séjournant à The Retreat jusqu’à nouvel ordre. Notre objectif premier est d’assurer la sécurité et la santé de nos invités et de notre équipage. D’autres avantages comme la blanchisserie gratuite, le Wi-Fi en continu gratuit, l’ensemble de boissons de qualité supérieure gratuit et 25 % de réduction sur les repas de spécialité resteront disponibles.
Le Top Cruiser de chaque croisière peut désormais profiter d’un dîner gratuit dans un restaurant de spécialités. Des fleurs et du vin sont également proposé à titre gracieux. Cet invité spécial aura également la possibilité de participer à un entretien avec notre chef de croisière qui sera diffusée sur les téléviseurs des cabines.
Les membres qui naviguent après avoir atteint 6 000 et 9 000 points recevront également un dîner gratuit dans un restaurant de spécialité.
Pour terminer, le programme Prolongez votre séjour est suspendu jusqu’à nouvel ordre.
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