Modalités
PROGRAMME DE CORRESPONDANCE DES STATUTS DE FIDÉLITÉ
Les présentes modalités (les «règles de correspondance des statuts de fidélité») constituent la base du Programme de correspondance de statut offert par les programmes de fidélité suivants :® le Crown & Anchor Society de Royal Caribbean® International («Crown & Anchor Society» ou «CAS»), le Captain’s Club de® Celebrity CruisesSM («Captain’s Club» ou «CC») et le Venetian Society de® Silversea Cruises® («Venetian Society» ou «VS»). L’inscription et la participation au programme de correspondance des statuts sont régies par les présentes règles de correspondance des statuts, ainsi que par les « règles du programme CAS », les « règles du programme CC » et les « règles du programme VS » (tels que ces termes sont définis ci-dessous), qu’il est de la responsabilité du participant de lire et de comprendre. En soumettant une demande d’inscription, en participant ou en profitant des avantages du programme Status Match, les participants acceptent d’être liés par les règles Status Match, ainsi que par toutes les règles applicables du programme CAS, du programme CC et du programme VS. Dans la mesure où les termes sont en majuscules mais ne sont pas définis dans les présentes, ces termes auront la signification définie dans les règles du programme CAS, les règles du programme CC et les règles du programme VS, selon le cas. Cela inclut, sans limitation, les définitions de Cruise Points, VS Days, Club Points, Gold, Platinum, Emerald, Diamond, Diamond Plus, Pinnacle Club, Classic, Select, Elite, Elite Plus et Zenith.
Conditions générales du programme de correspondance des statuts de fidélité:
1. Le programme de correspondance de statut de fidélité, y compris, mais sans s’y limiter, l’« Offre de statut » (telle que définie ci-dessous) et le « Niveau de membre » (tel que défini ci-dessous) est disponible à compter du 30 mai 2024 («Date de lancement[AS1] [AS2] »). Les récompenses, les points de croisière, les points Club, les jours VS, les autres points et avantages émis, y compris ceux émis dans le cadre du programme Loyalty Status Match, sont susceptibles d’être modifiés et sont soumis aux conditions suivantes, chacune d’entre elles étant expressément incorporée aux présentes :
a. Les modalités («règles du programme CAS»)de la Crown & Anchor Society;
b. Les termes et conditions («Règles du programme CC») du Captain’s Club;
c. Les termes et conditions («Règles du programme VS») de la Venetian Society;
2. Les règles du programme CAS, les règles du programme CC et les règles du programme VS ainsi que leurs politiques, procédures, conditions de participation, avantages, récompenses et offres spéciales respectifs peuvent être modifiés, changés ou interrompus, en tout ou en partie, à tout moment, avec ou sans préavis.
3. CAS, CC et VS ont le droit de mettre fin au programme de correspondance de statut de fidélité ou à toute partie de celui-ci, ou de modifier les règles de correspondance de statut de fidélité, « l’offre de statut » (définie ci-dessous), les politiques, les procédures, les conditions de participation, les avantages, les récompenses et les offres spéciales, en tout ou en partie, à tout moment, avec ou sans préavis.
4. L’inscription et/ou la participation au programme de correspondance du statut de fidélité est soumise au respect de toutes les règles, politiques, procédures, conditions de participation, avantages, récompenses et offres spéciales du programme de correspondance du statut de fidélité, le cas échéant, que CAS, CC et VS peuvent, à leur discrétion, adopter de temps à autre, et que CAS, CC et VS ont le droit exclusif d’interpréter et d’appliquer. Tout manquement du participant au respect des règles de correspondance de statut, des règles du programme CAS, des règles du programme CC ou des règles du programme VS, ou toute action ou conduite du participant qui est frauduleuse ou autrement préjudiciable à CAS, CC ou VS, selon leur seul avis respectif, peut entraîner la suspension ou la résiliation de la participation au programme de correspondance de statut.
5. Tous les calculs, déterminations et décisions faits par CAS, CC ou VS en rapport avec le programme de correspondance des statuts de fidélité, y compris, mais sans s’y limiter, en ce qui concerne le niveau de membre, l’accumulation des avantages, les points de croisière, les VS Days, les points de club ou toute valeur ou statut connexe, et la satisfaction des exigences de qualification pour le statut au sein de la Crown & Anchor Society, du Captain’s Club et/ou de la Venetian Society, en rapport avec le programme de correspondance des statuts de fidélité, seront faits par CAS, CC et VS, respectivement, à leur discrétion, et tous ces calculs et déterminations seront considérés comme définitifs. CAS, CC et VS se réservent le droit de demander des pièces justificatives supplémentaires à un ou plusieurs participants pour valider la satisfaction des critères (tels que définis ci-dessous), mais n’ont aucune obligation de le faire. La CAS, le CC et la VS se réservent le droit de modifier ou d’annuler leurs décisions.
6. L’accumulation de points de croisière, de VS Days, de points Club ou de toute valeur ou statut connexe ne confère aux membres aucun droit acquis en ce qui concerne le programme de correspondance des statuts de fidélité, la Crown & Anchor Society, le Captain’s Club et la Venetian Society.
7. Aucun point de croisière, jour VS, point Club ou toute valeur ou statut associé, avantage ou récompense émis dans le cadre du programme de correspondance de statut de fidélité ne peut être transféré, vendu, échangé ou cédé, sauf autorisation expresse de CAS, CC ou VS.
8. Les informations contenues dans le présent document qui concernent CAS, CC et VS ne prétendent pas être complètes ou exhaustives et peuvent ne pas inclure toutes les informations qu’un membre peut juger importantes, et sont qualifiées dans leur intégralité par référence à toutes les informations sur (1) le site Web de CAS : Royal Caribbean International, RoyalCaribbean.com, et les règles du programme CAS, (2) le site Web de CC, Celebrity Cruises Inc., CelebrityCruises.com, les règles du programme CC, et (3) le site Web de VS, Silversea Cruises Ltd., Silversea.com et les règles du programme VS. Pour plus de détails sur CAS, visitez https://www.royalcaribbean.com/crown-anchor-society; pour plus de détails sur CC, visitez https://www.celebritycruises.com/captains-club; et pour plus de détails sur VS, visitez https://www.silversea.com/other-resources/venetian-society.html.
Admissibilité et participation à l’offre de statut du programme de correspondance des statuts de fidélité :
1. Pour être admissible au niveau de membre gratuit et participer au programme de fidélité correspondant au statut (l’«Offre de statut»), un participant doit être membre d’au moins l’un des programmes suivants : (i) CAS; (ii) CC; ou (iii) VS et répondre aux critères de qualification suivants :
a. Pour les participants qui souhaitent s’inscrire en tant que nouveau membre
i. dans CAS
1) et êtes présentement un membre du CC : un participant qui possède un compte actif et valide avec un statut dans le programme CC recevra un statut de membre à titre gracieux dans la CAS par le biais du programme de correspondance des statuts de fidélité lors de l’enregistrement et de l’inscription dans la CAS. Les membres du CC doivent avoir gagné les points du Club (y compris les points de relation) qui correspondent à leur niveau de membre CC pour être éligibles[AP3] . [AS4]
2) et êtes présentement un membre de la VS : un participant qui possède un compte actif et valide avec un statut dans le programme des VS recevra un statut de membre à titre gracieux dans la CAS par le biais du programme de correspondance des statuts de fidélité lors de l’enregistrement et de l’inscription dans la CAS. Les membres VS doivent avoir gagné les jours VS correspondant à leur niveau de membre VS pour être éligibles.
ii. dans le CC :
1) et êtes présentement un membre de la CAS : un participant qui possède un compte actif et valide avec un statut dans le programme CAS et qui est âgé d’au moins 18 ans, recevra à titre gracieux le statut de membre dans CC par le biais du programme de correspondance de statut de fidélité lors de l’enregistrement et de l’inscription à CC. Les membres de la CAS doivent avoir accumulé les points de croisière (y compris les points de relation) correspondant à leur niveau de membre de la CAS pour être éligibles. [AS5]
2) et êtes présentement un membre de la VS : un participant qui possède un compte actif et valide avec un statut dans le programme de la VS recevra un statut de membre à titre gracieux dans le CC par le biais du programme de correspondance des statuts de fidélité lors de l’enregistrement et de l’inscription dans le CC. Les membres de la VS doivent avoir accumulé les jours de VS correspondant à leur niveau de membre de la VS pour être éligibles.
iii. dans la VS :
1) et êtes présentement un membre de la CAS : un participant qui possède un compte actif et valide avec un statut dans le programme CAS et qui est âgé d’au moins 18 ans, recevra à titre gracieux le statut de membre dans la VS par le biais du programme de correspondance des statuts de fidélité lors de l’enregistrement et de l’inscription dans la VS. Les membres de la CAS doivent avoir accumulé les points de croisière (y compris les points de relation) correspondant à leur niveau de membre de la CAS pour être éligibles. [AS6]
2) et êtes présentement un membre du CC : un participant qui possède un compte actif et valide avec un statut dans le programme CC recevra à titre gracieux un statut de niveau membre dans la VS par le biais du programme de correspondance de statut de loyauté lors de l’enregistrement et de l’inscription à la VS. Les membres du CC doivent avoir accumulé les points Club (y compris les points de relation) correspondant à leur niveau de membre du CC pour être éligibles. [AS7]
b. Le statut de niveau de membre par le biais du programme de correspondance des statuts de fidélité pour les membres présentement inscrits à au moins deux des programmes (a) CAS, (b) CC ou (c) VS à la date de lancement :
i. Les participants inscrits à au moins deux programmes de fidélité à la date de lancement recevront automatiquement le niveau de membre le plus élevé applicable pour les programmes auxquels ils sont actuellement inscrits, via le programme de correspondance du statut de fidélité.
c. Les participants qui souhaitent bénéficier d’un statut de membre à titre gracieux via l’utilisation de leurs points de relation doivent avoir lié leurs comptes d’adhésion conformément aux modalités du programme applicable. Si le compte d’adhésion d’un participant n’est plus lié ou si ce participant n’a plus droit aux points de relation, le niveau de membre du participant sera ajusté pour refléter le niveau de membre mis à jour du participant dans tous les programmes inscrits.
2. Après avoir reçu un nouveau niveau de membre dans le cadre de l’offre de statut initiale ci-dessus, le statut de niveau de membre sera automatiquement ajusté dans tous les programmes inscrits à mesure que les membres des programmes CAS, CC et VS remplissent les conditions de qualification énoncées dans les règles du programme applicable. Par exemple, un membre CAS de niveau Gold qui reçoit un niveau de membre CC Classic par le biais du programme de correspondance des statuts de fidélité et qui atteint par la suite le niveau de membre CAS Platinum recevra automatiquement le niveau de membre CC Select.
3. Les inscriptions complétées sont sujettes à examen et à détermination par CAS, CC et VS quant à savoir si le membre répond aux critères énoncés ci-dessus. L’obtention d’un niveau de membre après avoir soumis une demande d’inscription n’est pas garantie.
Les niveaux de membre CAS, VS et CC mis à jour peuvent prendre jusqu’à sept (7) jours ouvrables pour être actifs, une fois accordés. Le statut de membre accordé via le programme de correspondance de statut de fidélité sera effectif sur les croisières partant à partir du 5 juin 2024. Nonobstant ce qui précède, les économies accordées aux membres VS sur les futurs voyages sont disponibles sur les nouveaux voyages réservés après le 30 mai 2024, à condition qu’un participant ait reçu son nouveau statut de membre dans VS conformément aux présentes règles du programme de correspondance de statut de fidélité.
Niveaux d’adhésion et avantages disponibles :
1. Le programme de correspondance de statut de fidélité accordera aux membres qui répondent aux critères spécifiés dans les présentes règles de correspondance de statut les niveaux d’adhésion suivants («Niveau de membre») :
Royal Caribbean International Crown & Anchor Society | Celebrity Cruises Captain’s Club | Silversea Venetian Society |
Gold | Classique | 1 VS Day |
Platine et émeraude | Sélect Les membres avec le statut Select bénéficient des avantages Platinum | 100 VS Days Les membres ayant le statut 100 VS Days bénéficient des avantages Platinum |
Diamant | Élite | 250 VS Days |
Diamant Plus | Elite Plus | 350 VS Days |
Pinnacle Club | Zenith | 500 VS Days |
CAS, CC et VS se réservent le droit de déterminer la période pendant laquelle les niveaux de membre peuvent être proposés, et cette offre peut différer des conditions générales ou d’autres offres de CAS, CC et VS, respectivement.
2. Les membres CAS qui reçoivent un statut de niveau membre gratuit dans CAS via le programme de correspondance de statut de fidélité sont exclus de certains avantages de niveau membre qui ne sont disponibles que pour les membres CAS qui ont accumulé un nombre requis de points de croisière requis pour un tel avantage, comme indiqué dans les règles du programme CAS («Avantages CAS exclus»). Les membres ne peuvent pas combiner, ajouter ou cumuler des points de croisière ou toute autre exigence de qualification pour atteindre un statut de niveau de membre supérieur. Pour plus d’informations, visitez https://www.royalcaribbean.com/content/dam/royal/resources/pdf/crown-and-anchor-society-benefit-grid.pdf.
a. Les avantages exclus du CAS comprennent, sans toutefois s’y limiter, les suivants :
I. Croisières d’étape gratuites du Pinnacle Club
II. Avantages de Diamond Plus et Pinnacle Club
III. Réduction du tarif de croisière pour supplément unique
IV. Célébrez avec un officier à bord
V. Reconnaissance des grandes étapes (Bloc de cristal)
VI. Équipements de salle de bains améliorés
VII. Kits d’étapes du Pinnacle Club
VIII. Les services du chef cuisinier
2. Les membres CC qui reçoivent un statut de niveau membre gratuit dans CC via le programme de correspondance de statut de fidélité sont exclus de certains avantages de niveau membre qui ne sont disponibles que pour les membres CC qui ont accumulé un nombre requis de points Club requis pour cet avantage, comme indiqué dans les règles du programme CC («Avantages exclus CC»). Les membres ne peuvent pas combiner, ajouter ou cumuler des points Club ou toute autre exigence de qualification pour atteindre un statut de niveau de membre supérieur. Pour plus d’informations, visitez https://www.celebritycruises.com/content/dam/celebrity/pdf/Captains-Club-Benefits-Brochure_V22_4_18_24.pdf.
a. Les avantages exclus du CC comprennent, sans toutefois s’y limiter, les suivants :
i. Croisières gratuites pour les membres Zenith
ii. Kits d’étapes Zenith
iii. Dons au WWF®
iv. Accès au salon Retreat lorsque vous ne séjournez pas au Retreat
1. Les membres du programme Loyalty Match ne seront autorisés à accéder au Retreat Lounge que lorsqu’ils ne séjournent pas au Retreat, en fonction des disponibilités et à la seule discrétion de Celebrity Cruises.
3. Les membres de la VS qui reçoivent un statut de membre à titre gracieux dans la VS par le biais du programme de correspondance de statut de fidélité sont exclus de certains avantages de niveau membre qui ne sont disponibles que pour les membres de la VS en atteignant les exigences de qualification publiées telles que définies dans les règles du programme de la VS («Avantages exclus de la VS»). Les membres ne peuvent pas combiner, ajouter ou cumuler des VS Days ou toute autre condition de qualification pour atteindre un niveau de membre plus élevé. Pour plus d’informations, visitez https://www.silversea.com/other-resources/venetian-society.html.
a. Outre les avantages exclus de la VS, les avantages suivants ne sont pas disponibles pour les membres de la VS qui bénéficient d’un statut de membre à titre gracieux dans la VS par le biais du programme de correspondance des statuts de fidélité :
i. Offre de parrainage « Naviguez avec nous » avant une première croisière Silversea. [AP8] [LB9]
ii. Croisières à titre gracieux
iii. Reconnaissance d’une étape importante lors de la fête de la Venetian Society
iv. Accueil avec du champagne de qualité supérieure
Avis de confidentialité des données:
De par leur participation au programme de correspondance des statuts de fidélité, l’ouverture d’un compte de membre chez CAS, CC ou VS, ou l’utilisation d’un numéro de compte de membre attribué pour recevoir et échanger des avantages pour CAS, CC ou VS, les membres et les participants consentent à la collecte, à l’utilisation, au partage, à la réception et à la divulgation de leurs données personnelles entre (1) CAS, (2) CC, et (3) VS, ainsi que les programmes de tiers qui ont une relation commerciale avec CAS, CC ou VS, et chacune de leurs filiales, sociétés affiliées et agents respectifs, conformément à leurs politiques respectives en matière de confidentialité. Les politiques de confidentialité de CAS, CC et VS peuvent être trouvées, respectivement, à https://www.royalcaribbean.com/resources/privacy-policy, https://www.celebritycruises.com/privacy-policy et https://www.silversea.com/privacy-policy.html.
Pour en savoir plus sur le programme de correspondance des statuts de fidélité :
Les membres de la CAS peuvent contacter 1-800-526-9723 s’ils appellent depuis les États-Unis ou le Canada ou 1-541-285-9723 s’ils appellent depuis l’extérieur des États-Unis ou du Canada.
Les membres du CC peuvent contacter 1-800-760-0654 s’ils appellent depuis les États-Unis ou le Canada, ou 1-316-554-5961 s’ils appellent depuis l’extérieur des États-Unis ou du Canada.
Les membres VS peuvent contacter 1-888-978-4070 s’ils appellent depuis les États-Unis ou le Canada, ou leur bureau Silversea local, s’ils sont en dehors des États-Unis ou du Canada (voir : https://www.silversea.com/other-resources/contact-us.html).