¿Cuáles son los términos del contrato del billete de crucero?
El nuevo folleto de billetes para huéspedes de Celebrity incluye contratos de muestra del billete de crucero/crucero con tour, junto con información fácil de entender sobre su experiencia de crucero: desde sugerencias de viaje, documentos e itinerarios hasta información sobre excursiones y puertos, listas de verificación útiles y mucho más.
Los contratos de muestra del billete de crucero/crucero con tour que aparecen a continuación están destinados a residentes de Norteamérica que naveguen a partir del 1/12/2020. Los huéspedes que tengan reservada una salida chárter recibirán el contrato de reventa correspondiente del billete de crucero/crucero con tour durante el check-in en línea o en los Documentos para huéspedes.
Los huéspedes que compartan el mismo camarote, incluidos aquellos con distintos apellidos, recibirán un solo folleto práctico siempre que cada persona del camarote tenga el mismo aeropuerto de conexión, la misma fecha y hora de llegada y el mismo paquete o paquetes previos/posteriores. Si los huéspedes del mismo camarote tienen itinerarios de viaje diferentes, incluidos aeropuertos de conexión, traslados, direcciones postales, etc., recibirán folletos separados. Además, cuando sea posible, ahora se utilizarán billetes electrónicos de avión para reducir la carga de tener que devolver los billetes de avión cuando haya cambios."
Lea aquí el contrato completo del billete de crucero y las Condiciones y términos para huéspedes.
¿Existen términos y condiciones que se apliquen a mi compra y participación en una excursión en tierra?
Sí, estas políticas están sujetas al país de residencia y a las Condiciones de Reserva.
Lea aquí el contrato completo del billete de crucero y las Condiciones y términos para huéspedes.
¿Cuál es la Política de Conducta de los Huéspedes de Celebrity Cruises’?
A lo largo de su historia, Celebrity Cruises® ha ofrecido a sus huéspedes una amplia variedad de experiencias de crucero que dan lugar a vacaciones excepcionales. También puede descubrir que una de las partes más sorprendentes de su experiencia de crucero será la gran riqueza y variedad de culturas representadas entre nuestros huéspedes. Esta diversidad ofrece la oportunidad de aprender sobre distintas partes del mundo y de hacer nuevas amistades. Pero, del mismo modo que una nueva amistad puede enriquecer su experiencia vacacional, algunos huéspedes pueden comportarse de formas que usted considere inusuales o indeseables. Dado que nuestros huéspedes proceden de orígenes diversos y diferentes, es importante que todos compartan una misma comprensión de las normas de comportamiento vigentes en los barcos de Celebrity Cruises®.
Esta Política de Conducta de los Huéspedes tiene como objetivo ayudar a garantizar que todos los huéspedes disfruten de una experiencia de crucero segura y agradable, y establece las normas de conducta que los huéspedes deben seguir durante todas sus vacaciones, incluidos los traslados hacia y desde los barcos, dentro de las terminales, a bordo, en los puertos de escala, durante las excursiones en tierra y en nuestros destinos privados. Esta política no pretende ser exhaustiva, y es probable que existan cuestiones de conducta que no aborde específicamente. En ese caso, como en todos los demás, se espera que los huéspedes sigan las indicaciones del capitán del barco, quien tomará las medidas oportunas para garantizar la seguridad, la protección y el bienestar de nuestros huéspedes. Además de esta política, se espera que los huéspedes cumplan todas las leyes aplicables de los distintos países que visite su crucero. Podrán realizarse actualizaciones de la Política de Conducta de los Huéspedes entre las publicaciones de este directorio.
¿Qué ocurre si un huésped no cumple la Política de Conducta de los Huéspedes de Celebrity?
El incumplimiento de esta política puede dar lugar a:
Establecer y comunicar una Política de Conducta de los Huéspedes ayuda a garantizar que todos los huéspedes puedan disfrutar de una experiencia de crucero fantástica, segura y protegida.
¿Cuál es la Política de Fumadores de Celebrity Cruises?
Para comodidad y disfrute de nuestros huéspedes, nuestros barcos están designados como no fumadores; sin embargo, reconocemos que algunos de nuestros huéspedes fuman. Por ello, para ofrecer también un entorno a bordo que satisfaga a los fumadores, hemos designado determinadas zonas del barco como ""zonas para fumadores"". En general, no está permitido fumar salvo en las zonas designadas. (Póngase en contacto con Relaciones con los Huéspedes para obtener más detalles). Esta política incluye productos similares al tabaco, como los cigarrillos electrónicos.
No está permitido fumar en ningún camarote de huésped ni en ninguna veranda de huésped. Si un huésped incumple esta política, se aplicará un cargo de limpieza de 250 USD a su cuenta SeaPass® y el huésped podrá estar sujeto a medidas adicionales conforme a la ""Sección de Consecuencias"" de esta Política de Conducta de los Huéspedes.
Celebrity Cruises® ruega amablemente a todos los huéspedes que respeten las zonas libres de humo y que se abstengan de fumar cigarrillos, pipas o puros en cualquiera de las zonas no designadas. Estas solicitudes se hacen para ofrecer un ambiente cómodo a bordo para todos. Cuando esté permitido, los cigarrillos, los puros y el tabaco de pipa deben desecharse siempre de forma adecuada y nunca arrojarse por la borda. Un huésped debe tener al menos 21 años para comprar, poseer o consumir tabaco. En los viajes que salgan de puertos de escala internacionales, se aplicarán las leyes locales sobre tabaquismo durante toda la duración de dicho viaje.
¿Cuál es la Política de Alcohol de Celebrity Cruises?
Se espera que los huéspedes de Celebrity Cruises® sean responsables de sus actos en todo momento, incluidos los traslados hacia y desde los barcos, dentro de las terminales, a bordo, en nuestros puertos de escala, durante las excursiones en tierra y en nuestros destinos privados. El consumo excesivo de alcohol perjudica el juicio y reduce la capacidad de reconocer y evitar situaciones potencialmente peligrosas. Los huéspedes que decidan consumir alcohol deben hacerlo de forma responsable. El personal del barco puede negarse a servir bebidas alcohólicas a cualquier huésped que no consuma alcohol de forma responsable, incluidos aquellos que hayan adquirido un paquete de bebidas todo incluido. El personal del barco puede solicitar la verificación de la edad de un huésped para comprobar que tiene la edad legal para consumir alcohol conforme a esta política. Cualquier huésped que incumpla esta política sobre alcohol será objeto de medidas disciplinarias conforme a la ""Sección de Consecuencias"" de esta Política de Conducta de los Huéspedes y podrá perder sus privilegios para utilizar zonas o instalaciones del barco.
Los huéspedes solo pueden llevar alcohol a bordo en las siguientes circunstancias:
El día del embarque, cada huésped puede llevar a bordo una (1) botella de vino por huésped (sujeta a un cargo por descorche). El cargo por descorche no se aplica a los huéspedes con el Classic Beverage Package o el Premium Beverage Package. La seguridad puede inspeccionar los recipientes (incluidas botellas de agua, botellas de refresco, enjuague bucal, cantimploras, etc.) en cualquier momento y desechará el alcohol oculto en dichos recipientes.
Las bebidas alcohólicas compradas en las tiendas a bordo o en los puertos de escala (que deberán presentarse a seguridad al volver a embarcar) serán custodiadas por el personal del barco. El alcohol custodiado por el personal del barco se devolverá a los huéspedes poco antes de la finalización de sus vacaciones de crucero.
A los huéspedes que no tengan la edad legal para beber no se les devolverá el alcohol.
La edad mínima para consumir todas las bebidas alcohólicas en los barcos de Celebrity Cruises® que navegan desde Norteamérica es 21 años. La edad mínima para consumir todas las bebidas alcohólicas en los barcos de Celebrity Cruises® que navegan desde Sudamérica, Europa, Asia, Australia y Nueva Zelanda es 18 años. Los huéspedes pueden ponerse en contacto con Relaciones con los Huéspedes o consultar Celebrity Today para obtener información específica sobre la edad mínima para consumir alcohol en sus vacaciones de crucero.
A efectos de cumplir los requisitos de edad mínima para consumir alcohol, la edad de un huésped se establece al embarcar al comienzo de las vacaciones de crucero. Si un huésped celebra su cumpleaños durante las vacaciones de crucero y, por tanto, alcanza la edad legal para consumir alcohol, podrá solicitar posteriormente al responsable de Relaciones con los Huéspedes que modifique los registros del barco para permitirle consumir alcohol durante el resto de las vacaciones. Se requerirá que el huésped acuda a Relaciones con los Huéspedes para presentar un documento de identidad válido emitido por el gobierno que permita verificar su edad.
Ningún huésped menor de 18 años puede poseer o consumir alcohol en ningún momento a bordo. Ningún huésped menor de 21 años puede poseer o consumir alcohol en nuestros destinos privados. Cualquier huésped que desembarque y consuma alcohol (esté o no bajo la supervisión de un padre, madre o tutor) será responsable de asegurarse de consumirlo de forma responsable y de conservar la capacidad de reconocer y evitar situaciones potencialmente peligrosas cuando regrese al barco. Se recuerda a los padres y tutores que son responsables de las acciones de su hijo o joven adulto en todo momento mientras estén en unas vacaciones de crucero de Celebrity Cruises®.
Los huéspedes que incumplan cualquier política sobre alcohol, incluyendo, entre otros, el consumo de alcohol por menores de edad; proporcionar alcohol a menores o jóvenes adultos; poseer, ocultar o intentar ocultar artículos alcohólicos en su equipaje, al embarcar o mientras estén a bordo; participar en juegos de beber; o no consumir alcohol de forma responsable, serán objeto de medidas disciplinarias conforme a las disposiciones de esta política.
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