¿Cómo sé dónde está el puerto?
Sí, claro. Disponemos de sillas de ruedas plegables para que nuestros huéspedes las utilicen sin coste a bordo de cada uno de nuestros barcos. Se asignan por orden de llegada y están sujetas a disponibilidad.
¿Cómo sé cuándo debo llegar a la terminal?
Durante el registro, debe seleccionar una hora de llegada. Una de las ventajas del registro en la aplicación es que su hora de llegada aparece en su Xpress Pass móvil. Por favor, llegue dentro de la franja seleccionada para evitar retrasos en la terminal.
¿Ofrecen transporte desde el aeropuerto hasta el muelle y de regreso?
La mayoría de los puertos ofrecen transporte de pago hacia y desde el muelle el día de salida y de regreso. Para poder optar a él, los huéspedes deberán cumplir los parámetros de vuelo para los traslados al aeropuerto el mismo día en que el crucero zarpa y regresa. Los traslados están sujetos a disponibilidad, pero se podrán adquirir hasta 5 días antes de la salida.
¿Qué ocurre si llego fuera de mi hora de check-in programada?
Seleccione la mejor hora de registro disponible que se adapte a su grupo. Estas franjas están escalonadas para ofrecer la mejor experiencia posible de registro y ayudarnos a evitar retrasos innecesarios al embarcar. Dicho esto, si debe llegar fuera de su hora programada, consulte sus Documentos del huésped para asegurarse de completar el proceso antes de la "Hora de Todos a Bordo".
¿Puede el huésped de Suite embarcar antes?
Los horarios de embarque (Embarkation) variarán según el puerto, el itinerario y/o el barco, e incluso pueden variar según la fecha de salida debido a situaciones operativas como simulacros de la Guardia Costera, etc. Los huéspedes que hayan completado el registro en línea, sean miembros de nuestros programas de fidelización o tengan reserva en Suites o Concierge Class (Celebrity) podrán utilizar las filas prioritarias de embarque en la terminal del muelle, cuando estén disponibles.
¿Cómo llevo mi equipaje a mi camarote?
Si entrega su equipaje a un maletero, su equipaje facturado debería llegar a su camarote en unas pocas horas después de zarpar, siempre que esté etiquetado correctamente.
¿Celebrity Cruises envía las etiquetas de equipaje o debo imprimirlas?
Aunque ya no enviamos etiquetas de equipaje por correo a los huéspedes, sí las ponemos a su disposición de forma electrónica a través de la Cuenta de huésped (haga clic en "Ver sus documentos"). Así podrá imprimir tantas como desee antes de embarcar. Si no puede imprimir su etiqueta de equipaje, habrá etiquetas disponibles en el muelle para los huéspedes que prefieran utilizar este servicio en la terminal antes de embarcar. Solo se tarda unos minutos en obtener las etiquetas y completar su información con el maletero. Asegúrese de conocer el número y la ubicación de su camarote, tal como figuran en su XpressPass de huésped.
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