¿Cuándo puedo hacer el check-in online o en la app?
El check-in online está disponible 45 días antes de su crucero y permanece disponible hasta 3 días antes de su crucero.
El check-in en la app está disponible 45 días antes de su crucero y permanece disponible hasta la mañana de su salida (no disponible en Celebrity Flora, Celebrity Xploration o Celebrity Xpedition).
Una vez que haya completado el proceso de check-in en línea o en la app, recibirá una tarjeta de embarque Xpress. Esto indica que ha completado correctamente el proceso de check-in para usted y para los huéspedes indicados en su Xpress Pass.
Inicie sesión en su cuenta de huésped y haga clic en "Start check-in" o descargue la app para comenzar.
¿Necesito la app de Celebrity Cruises si ya he hecho el check-in online?
Sí, su app le permite acceder a su tarjeta de embarque digital, completar un cuestionario sanitario obligatorio e iniciar la sesión informativa de seguridad obligatoria (Muster 2.0). También es un gran recurso durante su crucero para ayudarle a gestionar su itinerario y experiencias como las excursiones en tierra, así como para chatear con otros huéspedes de su reserva. Si tiene activadas las notificaciones de la app, también podrá recibir actualizaciones esenciales del viaje en crucero y mensajes de emergencia.
¿Qué es el Cuestionario de Salud y cómo lo completo?
El cuestionario sanitario forma parte de nuestro proceso de check-in online y puede completarse en la app o en nuestro sitio web. Se preguntará a los huéspedes si están completamente vacunados contra la Covid-19, si han recibido una dosis de refuerzo, si han entrado o superado la semana 23 de embarazo y si han tenido algún síntoma específico en las últimas 24 horas. Estas preguntas nos ayudan a garantizar la seguridad de nuestros huéspedes, la tripulación y las comunidades que visitamos.
¿Qué es Muster 2.0?
El Muster es una sesión informativa de seguridad importante y obligatoria en la que se instruye a los huéspedes sobre los protocolos de emergencia a bordo.
Si hago el check-in online, ¿puedo ver mi Xpress Boarding Pass en la app móvil?
Sí, así no necesita imprimirla el día de embarque. Su Xpress Pass móvil está disponible a través de su cuenta.
¿Puedo añadir mi tarjeta de embarque a Apple Wallet, Samsung Pay o Google Wallet?
Puede añadir su tarjeta de embarque a Apple Wallet. Samsung Pay y Google Wallet aún no están disponibles.
¿Pueden hacer el check-in más de un huésped a la vez en la app de Celebrity Cruises?
Para el check-in, se hace un huésped de la reserva a la vez. Sin embargo, un huésped puede hacer el check-in de todos los miembros de la misma reserva. Asegúrese de tener a mano todos los pasaportes y documentos de viaje.
¿Cómo hago el check-in de los niños en otra reserva usando la app de Celebrity Cruises?
Debe tener al menos 21 años para añadir niños. Vincule su reserva con la reserva del niño en la app: necesitará el nombre del niño, el número de reserva y el número de camarote, y después complete el check-in del niño..
¿Tengo que proporcionar una foto durante el check-in online?
No, puede elegir si desea proporcionar o no una foto durante el proceso de check-in online. Si no proporciona una foto durante el check-in online, se le pedirá que se tome una foto en el puerto antes de embarcar en el barco. Esta foto se utilizará para su cuenta SeaPass y para fines de seguridad a bordo.
¿Qué idiomas están disponibles para el check-in?
El check-in en la app está disponible en inglés, chino simplificado y español. El check-in en Celebrity.com está disponible en español, portugués e inglés.
¿Con cuánta antelación puedo hacer el check-in en la app de Celebrity Cruises?
Puede hacer el check-in en la app entre 45 días y la mañana de su día de embarque. Una vez fuera de esa ventana, podrá hacer el check-in en la terminal el mismo día de embarque.
*La app no está disponible en Celebrity Flora, Celebrity Xploration o Celebrity Xpedition.
¿Debo configurar una cuenta de gastos a bordo durante el check-in?
Sí, todas las compras y servicios deben pagarse mediante una cuenta de gastos a bordo. Puede usarse una sola cuenta para todo el grupo o cada persona puede crear la suya.
¿Cómo cambio el método de pago de mi cuenta de gastos a bordo?
Debe añadir una tarjeta de crédito para completar el check-in. Para su comodidad, puede actualizar la tarjeta de crédito asociada a su cuenta en la app de Celebrity Cruises. También puede cambiar su método de pago en línea, en el mostrador de check-in el día de embarque o a bordo, en Guest Relations.
¿Qué ocurre si se agota la batería de mi dispositivo móvil en el puerto y no puedo acceder a mi Xpress Pass?
El personal de nuestro mostrador de check-in en la terminal estará encantado de buscar su reserva.
¿Tengo la opción de subir una foto desde mi dispositivo móvil además de tomar una foto?
La elección es suya: puede tomar una foto con su teléfono durante el check-in o buscar una foto guardada en su dispositivo.
¿Hay alguna especificación, restricción o requisito sobre el tipo de foto que puedo tomar cuando hago el check-in en la app?
Solo siga las indicaciones que verá cuando haga el check-in: sin sombreros, sin fotos en ángulo, sin cerrar los ojos, sin nadie más en la foto y sonría.
¿Qué debo saber sobre el escaneo de mi pasaporte durante el check-in en la app móvil?
Es sencillo. Solo siga las indicaciones que verá durante el proceso de check-in. Verá cuándo su pasaporte haya sido escaneado y aceptado.
¿Puede cualquier huésped hacer el check-in en la app, independientemente de los requisitos del documento de viaje?
Sí, si tiene una reserva, pero sin documentos de viaje su check-in no estará completo y tendrá que finalizarlo en la terminal.
¿Cómo sé qué campos son obligatorios al hacer el check-in en la app?
Si omite un campo obligatorio para el check-in, verá un mensaje que le pedirá que proporcione la información de ese campo cuando intente continuar a la siguiente pantalla.
¿Tienes mapas de cubierta en la app?
Sí. Solo tienes que tocar el icono del barco en la esquina superior izquierda y, después, pulsar el botón de Mapas de Cubierta. Puedes tocar cualquier actividad del Planificador Diario para ver su ubicación.
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