Su Cuenta de Huésped es una plataforma en línea para la que crea un nombre de usuario y una contraseña, y que puede usar para gestionar sus próximos cruceros, además de acceder a complementos del crucero y compras previas al embarque.

Su Pase de Embarque Xpress es su billete para subir a bordo. Puede descargarlo en línea después de registrarse a través de su Cuenta de Huésped. También puede verlo en la Celebrity Cruises App

Su SeaPass es la llave de su camarote. También utilizará esta tarjeta para realizar cargos a bordo, ya que está asociada con la tarjeta de crédito/débito registrada en su Cuenta a Bordo

Su Cuenta a Bordo/Cuenta SeaPass es un registro de sus gastos una vez que suba a bordo. Utilizará su tarjeta SeaPass para realizar cargos en su cuenta durante el crucero.

¡Puede usar su tarjeta/cuenta SeaPass! Su SeaPass es una llave de habitación que debería estar esperándole en su camarote o en el buzón de su camarote cuando llegue a su habitación a bordo. Su SeaPass le permite entrar en su camarote y también funciona como tarjeta de cargos de su Cuenta a Bordo. Puede mostrar su SeaPass en bares, restaurantes y otros espacios a bordo cuando desee hacer compras. También puede utilizarse para acceder a zonas especiales del barco si ha reservado un camarote Retreat, Concierge o AquaClass. Puede consultar su saldo y sus compras a bordo en la Celebrity Cruises App, en el televisor de su camarote (cuando corresponda) o visitando el mostrador de Relaciones con los Huéspedes. La tarjeta de crédito vinculada a su reserva puede ser autorizada por importes elevados mientras esté a bordo y se cargará al final del crucero.

Sí. Al igual que en los hoteles en tierra, los huéspedes pueden esperar ver un cargo pendiente inicial o una autorización de $100 en su tarjeta de crédito para garantizar fondos para las compras previstas a bordo. Las compras superiores a $100 generarán retenciones adicionales. Aunque las retenciones no son cargos, sí reducen su crédito disponible. La mayoría de las retenciones se liberan cuando finaliza su crucero; sin embargo, algunas pueden tardar hasta 30 días. Celebrity Cruises® no controla cuánto tiempo permanecen las retenciones; su banco o entidad financiera determina la duración de estas. Si registra una tarjeta y cambia a otra tarjeta o a efectivo durante su travesía, es posible que aún vea retenciones en la tarjeta original.

No. Los huéspedes solo podrán ver sus cargos a bordo utilizando el SeaPass/Cuenta a Bordo móvil.

Sí, los padres deben ponerse en contacto con el mostrador de Relaciones/Servicios para Huéspedes mientras estén a bordo para limitar el importe de gasto permitido para sus hijos. Los niños que viajen sin sus padres (con otros adultos) no pueden usar las tarjetas de crédito de sus padres a bordo, aunque dispongan de una carta notarial.

Sí, disponemos de un formulario que puede completarse. Normalmente se tramita 2 semanas antes de la salida y requiere una validación de un tercero para poder configurarlo.

Sí, puede retirar hasta $10,000 al día con cargo a su SeaPass, pero estará sujeto a una comisión por transacción.

Los cajeros automáticos se encuentran cerca del mostrador de Relaciones/Servicios para Huéspedes a bordo. También hay cajeros automáticos en la zona del Casino. En Celebrity Edge class, los cajeros automáticos están en la Cubierta 4, junto a los ascensores de proa (frente a "The Club") y junto al Casino en la Cubierta 4

No cobramos comisión por cambiar cheques de viaje estadounidenses.

Sí, Bank of America envía tipos de cambio diarios a los barcos (de lunes a viernes). Para el sábado y el domingo, se utiliza el tipo de cambio del viernes para cualquier transacción durante el fin de semana. El tipo de cambio de divisas suele fijarse el último día hábil anterior al desembarque.

El Mostrador de Relaciones con los Huéspedes (Mostrador de Purser) ofrece servicios bancarios a bordo de los barcos, incluido el cambio de moneda extranjera, la entrega de cambio y la gestión de pagos de las cuentas a bordo.

La carga puede tardar hasta 20 minutos en aparecer en la SeaPass/Onboard Account de los huéspedes. Los huéspedes deberán estar conectados a Royal/Celebrity WIFI para que las actualizaciones aparezcan en la aplicación.

Si el grupo de un huésped está configurado como comprador y pagador para la misma SeaPass/Onboard Account, tanto el pagador como los compradores pueden ver las transacciones de los demás en la SeaPass/Onboard Account.

Cualquier crédito a bordo que haya recibido, además de los créditos incluidos con la compra inicial de su billete, se abonará en su cuenta en un plazo de 24 horas desde el embarque. Puede realizar compras con estos créditos inmediatamente después de subir a bordo. Los créditos se aplicarán automáticamente a cualquier compra que realice una vez abonados en su cuenta. Para los huéspedes que tengan tanto OBC reembolsables como no reembolsables, los barcos agotarán primero los valores de OBC Complementary (no reembolsables) antes de descontar los OBC Purchased (reembolsables).

Los huéspedes deben utilizar sus créditos antes de las 22:00 de la última noche de su crucero. Los Onboard Credits no tienen valor en efectivo y no se concederán reembolsos por los créditos no utilizados. Se consideran créditos no utilizados aquellos que no se hayan gastado antes de las 22:00 de la última noche del crucero.

Existen dos tipos de crédito a bordo: complementario o adquirido. Los créditos complementarios a bordo no son reembolsables, mientras que el crédito a bordo adquirido sí es reembolsable para el huésped antes de abandonar el barco.

El beneficio Gold, Platinum y Noir MGM con Celebrity de crédito a bordo solo está disponible con su Annual Cruise, reservada directamente con Blue Chip Club.

¡Sí! El crédito a bordo puede comprarse para usted o para otras personas y es un regalo muy versátil. Puede canjearse por cualquier compra a bordo, incluidas bebidas, restaurantes de especialidad, excursiones en tierra, juegos de casino* o compras en la tienda de regalos. *Tenga en cuenta que se aplicará una comisión de gestión del 5% si el crédito se canjea en el casino.

Los certificados de regalo se consideran Purchased, ya que los compra el huésped o un amigo, familiar o empresa para el huésped.

Las propinas incluidas en su billete de crucero no aparecerán en su cuenta a bordo (ni como cargo diario ni como crédito diario). No se requiere ninguna acción por su parte.

Estamos desarrollando un portal web para que pueda consultar su nivel, mientras tanto estaremos encantados de ayudarle directamente desde la oficina de Blue Chip Club en BLUECHIPCLUB@CELEBRITY.COM, o en el 866-461-7170 de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 7:00 p. m. est.

Acumular más puntos de nivel le permitirá ascender a un nuevo nivel. Solo asegúrese de insertar correctamente su tarjeta SeaPass en el lector de tarjetas de una máquina tragamonedas o de presentarla a un empleado de juegos de mesa para que podamos registrar su juego.

Sí, sus beneficios de navegación se aplican por cada crucero, lo que significa que cuanto más navegue con nosotros, con más frecuencia podrá utilizar sus beneficios. (Se excluyen los itinerarios por Galápagos) Consulte nuestro

Los puntos de nivel se utilizan para calcular a qué nivel reúne los requisitos un huésped y se acumulan a lo largo de la duración del programa de fidelización. Cuantos más puntos de nivel se acumulen, más alto será el nivel y mayores serán los beneficios por crucero. Los puntos de nivel no tienen valor en efectivo y son distintos de los ‘Puntos Canjeables’.

Los puntos de nivel se obtienen al jugar en el casino. Se gana 1 punto de nivel por cada $1 apostado en una máquina tragamonedas, $2 apostados en una máquina de video póker o por cada $8 de juego en mesas, independientemente del tipo de juego. Recuerde insertar su tarjeta SeaPass en cualquier lector de tarjetas de máquina tragamonedas o presentar su tarjeta a un miembro de su equipo de juegos de mesa para que se le puntúe y gane puntos de nivel.

Los puntos canjeables son puntos que pueden utilizarse para canjear en el casino por una variedad de bienes y servicios, incluidos, entre otros, juego gratis en máquinas tragamonedas o fichas promocionales de mesa.

Obtener un punto canjeable también es sencillo. Solo tiene que insertar su tarjeta SeaPass en cualquier lector de tarjetas de máquina tragamonedas para empezar a acumularlos de inmediato. Los huéspedes reciben 1 punto canjeable por cada $5 apostados en una máquina tragamonedas de carretes o $10 apostados en una máquina de video póker.

50 puntos canjeables obtenidos equivalen a $1 en juego gratis o fichas promocionales (se requiere un mínimo de $5 en canje de puntos)

Los puntos canjeables pueden utilizarse para canjear por juego gratis en máquinas tragamonedas, fichas promocionales o cualquier otro bien o servicio disponible en la caja del casino, con más opciones que se irán incorporando en el futuro.

Le animamos a utilizar hasta el último punto obtenido en cada crucero para aprovechar al máximo su experiencia, ya que los puntos no utilizados caducan al finalizar cada crucero

Sus Beneficios Anuales de Crucero se le enviarán periódicamente por correo electrónico o correo postal a lo largo del año y se basan en la actividad de juego, no en un nivel de categoría concreto.

Cada huésped se considera de forma independiente, lo que significa que ambos reciben beneficios basados en sus categorías individuales acumuladas.

El paquete de bebidas ‘Casino’ es esencialmente el paquete de bebidas ‘Standard’, pero limitado exclusivamente al casino y con algunos cambios menores. Obtenga más información sobre nuestros paquetes de bebidas y bebidas de crucero aquí.

Hemos realizado algunos cambios en este beneficio. Ahora tiene la posibilidad de recibir mucho más por crucero en función de la actividad de juego. Los huéspedes Ruby, Sapphire y Amethyst ahora tienen la posibilidad de ganar hasta 10.000 $ en juego gratis en tragamonedas o fichas promocionales de mesa. Los huéspedes Ruby tienen garantizados 2.500 $ en juego gratis en tragamonedas o fichas promocionales de mesa por crucero, o el 15% de la actividad de juego del último crucero, lo que sea mayor. Los huéspedes Sapphire tienen garantizados 500 $ en juego gratis en tragamonedas o fichas promocionales de mesa por crucero, o el 10% de la actividad de juego del último crucero, lo que sea mayor. Los huéspedes Amethyst tienen garantizados 100 $ en juego gratis en tragamonedas o fichas promocionales de mesa por crucero, o el 5% de la actividad de juego del último crucero, lo que sea mayor.

Al embarcar, su Casino Host le informará de cuándo y dónde se celebrará el evento durante el crucero.

Actualmente no habrá beneficios recíprocos, pero estamos estudiando implantarlos en el futuro.

¡Por supuesto! Los comps discrecionales seguirán siendo emitidos por el personal del casino en función de la actividad de juego de ese crucero. Los beneficios de categoría se suman a todo lo que gane a bordo.

Consulte a cualquiera de los miembros de nuestro experto equipo de casino para conocer los detalles sobre cómo utilizar sus beneficios a bordo una vez que embarque.

No dude en ponerse en contacto con la oficina de Blue Chip Club en BLUECHIPCLUB@CELEBRITY.COM, o en el 866-461-7170 de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h EST. Estamos aquí para responder a cualquier pregunta que pueda tener y estaremos encantados de ayudarle.

Los beneficios a bordo están disponibles al inicio de cada travesía, por lo que cualquier nuevo beneficio ganado estará disponible en su próxima travesía.

El personal del casino estará encantado de ayudarle a saber cuántos puntos de nivel ha acumulado y cuántos más necesita para alcanzar un nivel superior.

Durante el horario de funcionamiento del casino, simplemente acuda a la caja del casino para cualquier canje de puntos.

Su nivel ganado es válido para cualquier travesía que realice entre agosto de 2018 y diciembre de 2019. Si acumula suficientes puntos de nivel hasta diciembre de 2019, sus nuevos beneficios obtenidos seguirán vigentes durante otros 18 meses (prorrogado hasta diciembre de 2023). Niveles: Pearl : 1 punto de nivel, Onyx : 2.500 puntos de nivel, Amethyst: 25.000 puntos de nivel, Sapphire: 100.000 puntos de nivel, Ruby: 1.000.000 puntos de nivel

Se permite fumar cigarrillos, cigarros y pipas en las zonas exteriores designadas del barco. No se permite fumar en ningún restaurante, casino, teatro, salón, pasillo, ascensor o corredor. Esta política incluye productos similares al tabaco, como los cigarrillos electrónicos.

Los totales son la acumulación de juego mientras utiliza su tarjeta Seapass, y no pueden separarse. Le recomendamos que lleve un recuento personal de sus ganancias y pérdidas durante su travesía.

No, deben canjearse a bordo en un plazo de 30 días desde que se obtienen. Después de 30 días, dejan de ser válidos.