Su Cuenta de Huésped es una plataforma en línea para la que crea un nombre de usuario y una contraseña, y que puede usar para gestionar sus próximos cruceros, además de acceder a complementos del crucero y compras previas al crucero.

Su Pase de Embarque Xpress es su billete para subir a bordo. Puede descargarlo en línea después de registrarse a través de su Cuenta de Huésped. También puede verlo en la Celebrity Cruises App

Su SeaPass es la llave de su camarote. También utilizará esta tarjeta para realizar cargos mientras esté a bordo, ya que está asociada con la tarjeta de crédito/débito registrada en su Cuenta a Bordo

Su Cuenta a Bordo/Cuenta SeaPass es un registro de sus gastos una vez que sube a bordo. Utilizará su tarjeta SeaPass para realizar cargos en su cuenta mientras esté a bordo.

Puede usar su tarjeta/cuenta SeaPass. Su SeaPass es una llave de la habitación que debería estar esperándole en su camarote o en el buzón del camarote cuando llegue a su habitación a bordo. Su SeaPass le permite entrar en su camarote y también funciona como tarjeta de cargo de su Cuenta a Bordo. Puede mostrar su SeaPass en bares, restaurantes y otros espacios a bordo cuando desee hacer compras. También puede utilizarse para acceder a áreas especiales del barco si ha reservado un camarote Retreat, Concierge o AquaClass. Puede consultar su saldo y sus compras a bordo en la Celebrity Cruises App, en el televisor de su habitación (donde esté disponible) o visitando el mostrador de Relaciones con los Huéspedes. La tarjeta de crédito vinculada a su reserva puede ser preautorizada por importes elevados mientras esté a bordo y se cargará al final del crucero.

Sí. Al igual que en los hoteles en tierra, los huéspedes pueden esperar ver un cargo pendiente inicial o una autorización de 100 $ en su tarjeta de crédito para asegurar fondos destinados a las compras previstas a bordo. Las compras superiores a 100 $ generarán retenciones adicionales. Aunque las retenciones no son cargos, sí reducen el crédito disponible. La mayoría de las retenciones se liberan cuando finaliza el crucero; sin embargo, algunas pueden tardar hasta 30 días. Celebrity Cruises® no controla cuánto tiempo permanecen las retenciones; su banco o entidad financiera determina su duración. Si registra una tarjeta y cambia a otra tarjeta o a efectivo durante su viaje, es posible que siga viendo retenciones en la tarjeta original.

No. Los huéspedes solo podrán ver sus cargos a bordo utilizando el SeaPass/Cuenta a Bordo móvil.

Sí, los padres deben ponerse en contacto con el mostrador de Relaciones/Servicios para Huéspedes mientras estén a bordo para limitar el importe de gasto permitido a sus hijos. Los niños que viajan sin sus padres (con otros adultos) no pueden usar las tarjetas de crédito de sus padres a bordo, aunque cuenten con una carta notarial.

Sí, disponemos de un formulario que se puede completar. Por lo general, se tramita 2 semanas antes de la salida y requiere una validación de un tercero para poder configurarlo.

Sí, puede retirar hasta 10.000 $ al día contra su SeaPass, pero estará sujeto a una comisión por transacción.

Los cajeros automáticos están situados cerca del mostrador de Relaciones/Servicios para Huéspedes a bordo. También hay cajeros automáticos en la zona del casino. En Celebrity Edge Class, los cajeros automáticos están en la cubierta 4, junto a los ascensores de proa (frente a "The Club") y junto al casino en la cubierta 4

No cobramos comisión por cambiar cheques de viajero estadounidenses.

Sí, Bank of America envía diariamente los tipos de cambio a los barcos (de lunes a viernes). Para el sábado y el domingo, se utiliza el tipo de cambio del viernes para cualquier transacción realizada durante el fin de semana. El tipo de cambio de divisas suele fijarse el último día laborable anterior al desembarque.

El Mostrador de Relaciones con los Huéspedes (Mostrador de Purser) ofrece servicios bancarios a bordo de los barcos, incluidos el cambio de moneda extranjera, la provisión de cambio y la gestión de pagos de las cuentas a bordo.

La carga puede tardar hasta 20 minutos en reflejarse en la cuenta SeaPass/Cuenta a Bordo de los huéspedes. Los huéspedes deberán estar conectados al WIFI de Royal/Celebrity para que las actualizaciones se muestren en la aplicación.

Si el grupo de un huésped está configurado como comprador y pagador para la misma cuenta SeaPass/Cuenta a Bordo, tanto el pagador como los compradores pueden ver las transacciones de los demás en la cuenta SeaPass/Cuenta a Bordo.

Cualquier crédito a bordo que haya recibido, además de los créditos incluidos con la compra inicial de su billete, se abonará en su cuenta en un plazo de 24 horas tras el embarque. Puede realizar compras con estos créditos inmediatamente después de embarcar. Los créditos se aplicarán automáticamente a cualquier compra que realice una vez abonados en su cuenta. Para los huéspedes que dispongan tanto de OBC reembolsables como no reembolsables, los buques agotarán primero los valores de OBC Complementarios (no reembolsables) antes de descontar los OBC Comprados (reembolsables).

Los huéspedes deben utilizar sus créditos antes de las 22:00 de la última noche de su crucero. Los Créditos a Bordo no tienen valor en efectivo y no se realizarán reembolsos por los créditos no utilizados. Se consideran créditos no utilizados aquellos que no se hayan gastado antes de las 22:00 de la última noche del crucero.

Hay dos tipos de crédito a bordo: gratuito o comprado. Los créditos a bordo gratuitos no son reembolsables, mientras que el crédito a bordo comprado sí es reembolsable para el huésped antes de abandonar el barco.

El beneficio MGM Gold, Platinum y Noir con Celebrity de crédito a bordo solo está disponible con su Crucero Anual reservado directamente con Blue Chip Club.

¡Sí! El crédito a bordo puede comprarse para usted o para otras personas y es un regalo muy versátil. Puede canjearse por cualquier compra a bordo, incluidas bebidas, restaurantes de especialidad, excursiones en tierra, juegos de casino* o compras en la tienda de regalos. *Tenga en cuenta que se aplicará una comisión de gestión del 5% si el crédito se canjea en el casino.

Los certificados regalo se consideran Comprados, ya que los adquiere el huésped o un amigo, familiar o empresa para el huésped.

Los cargos por propinas que estaban incluidos en su billete de crucero no aparecerán en su cuenta a bordo (ni el cargo diario ni el crédito diario). No es necesario que haga nada.