¿Qué es Captain's Club?
Captain's Club es el programa de reconocimiento y recompensas de fidelidad de Celebrity Cruises. Cuanto más navega, más gratificante se vuelve su experiencia.
¿Cómo puedo inscribirme en Captain's Club?
Puede inscribirse en el programa Captain's Club creando una cuenta y registrándose como nuevo miembro. Puede vincular sus cruceros a su cuenta de Captain's Club y ganar puntos con cada crucero. Utilice el enlace https://www.celebritycruises.com/captains-club/enroll para completar este proceso rápidamente.
Si soy miembro de Captain's Club, ¿recibiré un reconocimiento equivalente con Royal Caribbean?
Celebrity Cruises ofrece reconocimiento equivalente para determinados niveles de nuestro programa de fidelidad. Los miembros de Celebrity Select serán reconocidos como miembros Platinum con Royal Caribbean. Los huéspedes Elite, Elite Plus y Zenith recibirán reconocimiento Diamond con Royal Caribbean.
¿Cuáles son los beneficios actuales de Captain’s Club en los barcos de las series Millennium y Solstice &?
Hay descuentos disponibles en cualquier servicio de spa, incluido Persian Garden (excepto Medi Spa y Retail). Los descuentos pueden utilizarse tantas veces como desee durante el crucero; el descuento varía según el nivel:
• Classic – 10%
• Select – 10%
• Elite – 15% + 1 pase de Persian Garden en puerto
• Elite Plus – 15% + 1 pase de Persian Garden en puerto
• Zenith - 20% + 1 pase de Persian Garden en puerto + 1 clase de fitness gratuita
¿Cuáles son los beneficios actuales de Captain’s Club en los barcos de la serie Edge?
Hay descuentos disponibles en cualquier servicio de spa, incluido Thermal Suite, excepto Medi Spa y Retail. Los descuentos pueden utilizarse tantas veces como desee durante el crucero; el descuento varía según el nivel:
• Classic – 10%
• Select – 10%
• Elite – 15%
• Elite Plus – 15%
• Zenith - 20%
¿Cuántos puntos de Captain's Club necesito para pasar al siguiente nivel?
Los huéspedes pueden inscribirse en Captain's Club antes de zarpar y serán considerados miembros Preview con 0 puntos de crucero. Los miembros Classic estarán en el rango de 2 a 149 puntos de crucero. Los miembros Select tendrán entre 150 y 299 puntos de crucero. Los huéspedes Elite se sitúan entre 300 y 749 puntos de crucero. Los huéspedes Elite Plus habrán acumulado entre 750 y 2.999 puntos, y nuestros exclusivos miembros Zenith habrán acumulado más de 3.000 puntos.
¿Qué tipos de beneficios obtienen los miembros de Captain's Club?
Las ventajas varían según el nivel de fidelidad, pero incluyen: eventos especiales a bordo, beneficios en comida y bebida, ahorros en internet y paquetes fotográficos, descuentos y servicios de lavandería, e incluso algunos miembros disfrutan de ventajas que llegan hasta un crucero gratis por cada 3.000 puntos.
¿A partir de qué nivel seré elegible para la mejora de una categoría?
La mejora de una categoría para los miembros de Captain's Club está disponible dentro de categorías específicas de camarote para todos los miembros a partir del nivel Classic. Esta mejora es de un camarote por crucero, y los miembros Preview no son elegibles.
¿Cuánto tardarán en aparecer en mi cuenta los puntos de Captain's Club después de mi crucero?
Los puntos del club pueden tardar hasta 14 días en aparecer en su cuenta. Si después de 14 días aún no ve sus puntos del club, llame a Captain's Club al 1-844-418-6824.
¿Cómo puedo canjear el beneficio AMEX de champán?
Esto lo gestiona el equipo de Amex CPP y debe añadirse el código YQZ3.
¿Qué es Captain's Club y cómo me uno?
Captain's Club es el programa de reconocimiento y recompensas de Celebrity Cruises. Actualmente hay seis niveles: Preview, Classic, Select, Elite, Elite Plus y Zenith. Cuanto más navega, más gratificante se vuelve su experiencia. Para inscribirse, haga clic aquí.
¿Captain’s Club ofrece reciprocidad con otras marcas de Royal Caribbean Cruises Ltd.?
El programa Captain's Club de Celebrity ofrece reciprocidad con el programa Crown & Anchor de Royal Caribbean y el programa Le Club Voyage de Azamara. Los miembros de Captain's Club Classic reciben beneficios Adventurer de Le Club Voyage. Los miembros de Captain's Club Select reciben beneficios Platinum de Crown & Anchor y Explorer de Le Club Voyage. Los miembros de Captain's Club Elite reciben beneficios Diamond de Crown & Anchor y Discoverer de Le Club Voyage. Lo mismo ocurre con los miembros de Crown & Anchor y de Le Club Voyage cuando navegan con Celebrity. Los créditos no son combinables entre marcas; sin embargo, a medida que los miembros ascienden de nivel, el nivel de membresía se actualizará automáticamente en todos los programas inscritos. Si actualmente es miembro tanto de Captain's Club como de Crown & Anchor, recibirá automáticamente los beneficios basados en su nivel de membresía más alto entre ambos. Los beneficios de los dos programas seguirán siendo independientes, y el número de cruceros que un miembro acumule en cada marca no se combinará. Obtendrá el crédito de nivel correspondiente a la marca en la que navegue, siempre que sea miembro del programa de fidelización de esa marca.
Si es miembro de Captain's Club pero no del Crown & Anchor Society, y tiene previsto navegar con Royal Caribbean, o si es miembro de Crown & Anchor pero no de Captain's Club y tiene previsto navegar con Celebrity Cruises®, llame a Captain’s Club al 1-844-418-6824 si se encuentra en EE. UU. o póngase en contacto con su oficina o representante internacional si está fuera de EE. UU. para inscribirse en el nivel equivalente.
Además, recuerde facilitar su número de membresía al reservar un crucero de Celebrity para asegurarse de recibir sus Club Points y beneficios durante la travesía.
¿Dónde puedo ver mis puntos y mi estado de Captain’s Club?
Una vez inscrito en el programa Captain’s Club, deberá crear una cuenta de invitado para gestionar y consultar su membresía. Una vez haya iniciado sesión en su cuenta de invitado, se mostrarán su número de Captain’s Club, su nivel y sus Club Points. Una cuenta de invitado también le permitirá gestionar sus vacaciones en crucero.
Haga clic aquí para ver un vídeo de inscripción paso a paso.
¿Cómo obtengo los puntos de Club que aún no se han registrado en mi membresía de Captain’s Club?
Los Club Points pueden tardar hasta 14 días en reflejarse en su cuenta. Si después de 14 días aún no ve sus Club Points, llame a Captain’s Club al 1-844-418-6824.
Para el Reino Unido, llame al: 0844 481 7505*
Para la República de Irlanda, llame al: 1800 932 662*
*Las llamadas cuestan 7 peniques por minuto, más el cargo de acceso de su operador.
¿Cómo se calculan los puntos de Club?
Los Club Points se obtienen en función de la categoría de camarote adquirida y de la duración del crucero, incluidos los Cruisetours, cuando navega con Celebrity Cruises o Azamara Club Cruises. Puede ganar entre 2 y 24 puntos por noche, según la categoría de su camarote. Los huéspedes que viajen solos en un camarote y paguen la tarifa completa obtendrán el doble de Club Points, en función de la categoría del camarote y del número de noches navegadas (a partir del 1 de julio de 2014).
También puede obtener Club Points a través del programa Power Up Points. Los Power Up Points pueden conseguirse mediante diversas actividades no relacionadas con la navegación, como responder encuestas o participar en actividades en redes sociales. Celebrity Cruises envía periódicamente por correo electrónico a los miembros elegibles oportunidades para ganar Power Up Points. Los Power Up Points se convierten en Club Points a una proporción de 10 Power Up Points por 1 Club Point.
Los cruceros gratuitos, Seminar at Sea, las tarifas para agentes de viajes y las tarifas para empleados no generan Club Points en el programa. Las mejoras de tarifa reducida, las mejoras Move-up y los camarotes Guarantee obtienen puntos según la categoría original de camarote reservada y no según la categoría del camarote mejorado o del camarote en el que se navega.
Si su cuenta está vinculada a la de otro miembro por una relación de cónyuge o pareja, ambos miembros tendrán acceso a los puntos y al nivel asociados al miembro con más Club Points. En este caso, los puntos siguen siendo obtenidos por cada miembro individual. Pero si los puntos de uno de los miembros son más altos, el saldo y el nivel del otro miembro se elevarán. Si las cuentas llegan a separarse, ambos miembros solo tendrán acceso a los puntos y al nivel que hayan obtenido individualmente. Consulte todos los términos y condiciones.
¿Por qué están cambiando los beneficios de Captain’s Club?
Durante el último año, se nos presentó una oportunidad excepcional para hacer una pausa, dar un paso atrás y evaluar todos los aspectos de nuestra experiencia vacacional. El resultado ha sido una serie de mejoras emocionantes, como una nueva propuesta de paquetes de crucero y mejoras en nuestro programa Captain’s Club.
Las experiencias fluidas siempre han sido nuestro objetivo, y creemos que las vacaciones deben ser sencillas desde el primer momento. Por eso, ahora cada crucero de Celebrity incluye bebidas, Wi-Fi y propinas con All Included. También hemos desarrollado nuevas formas de reconocer el merecido nivel Captain’s Club, incluidos nuevos eventos y ventajas exclusivas.
Seguimos trabajando intensamente con nuestros asesores expertos, el Healthy Sail Panel, para desarrollar nuevas medidas que le mantengan sano en el mar, y estamos ajustando partes de nuestro programa Captain’s Club en consecuencia. Como siempre, seguimos comprometidos a ofrecerle la increíble y lujosa experiencia de Celebrity que espera de nosotros.
Como miembro Select o superior, ¿seguiré teniendo beneficios de embarque prioritario?
Cuando volvamos a operar, el proceso de embarque será diferente. Para gestionar el flujo de huéspedes y cumplir con los nuevos protocolos de salud y seguridad, los huéspedes deberán solicitar con antelación una hora de llegada concreta. Se facilitarán más detalles del proceso de embarque antes de que zarpe.
¿En qué se diferenciarán los procesos relacionados con el programa Captain’s Club?
Realizaremos pequeños ajustes para cumplir con las nuevas medidas de seguridad sin dejar de permitirle disfrutar de las ventajas de ser miembro de Captain's Club. Por ejemplo, determinados eventos y espacios, como el acceso gratuito al Persian Garden para los miembros Elite y superiores durante los días de puerto y la cata de vinos de Captain’s Club, requerirán reserva previa para gestionar la capacidad. Los miembros Elite y superiores podrán disfrutar de un desayuno exclusivo y privado en Tuscan Grille, que ahora se servirá a la carta en lugar de estilo bufé. Además, el horario y la ubicación del anfitrión de Captain’s Club pueden cambiar para gestionar el número de personas que se reúnen. Estos ajustes se comunicarán antes del crucero o a bordo durante su travesía.
¿Cambiarán los eventos para miembros de Captain’s Club a bordo? Si es así, ¿cómo?
Sí. Las nuevas normas de salud y seguridad nos obligaron a replantearnos algunas de nuestras propuestas de eventos, lo que nos dio la oportunidad de ser creativos. Hemos desarrollado nuevas experiencias solo para usted, como fiestas de bienvenida reinventadas y un evento especial en el que usted será el artista. Conozca estos nuevos eventos y todos los cambios del programa en https://www.celebritycruises.com/captains-club/program-changes.
¿Habrá algún cambio en Zenith Benefits?
De acuerdo con los nuevos estándares de salud y seguridad, gestionaremos de forma estricta la capacidad de los espacios. Como resultado, el acceso Zenith al lounge de The Retreat® y Michael’s Club estará limitado a los miembros alojados en The Retreat hasta nuevo aviso. Nuestro objetivo principal es mantener a salvo y sanos a nuestros huéspedes y a la tripulación. Otros beneficios, como lavandería de cortesía, Wi-Fi premium de streaming de cortesía, paquete de bebidas premium de cortesía y 25% de descuento en restaurantes de especialidad, seguirán disponibles.
El Top Cruiser de cada salida podrá disfrutar ahora de una cena de cortesía en un restaurante de especialidad, además de flores y vino de cortesía. Este huésped especial también tendrá ahora la oportunidad de participar en una entrevista con nuestro director de crucero, que se emitirá en los televisores del camarote.
Los miembros que naveguen después de alcanzar 6K y 9K puntos también recibirán una cena de cortesía en restaurantes de especialidad.
Por último, el programa Extend Your Stay queda suspendido hasta nuevo aviso.
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