Politiques générales

Flights by Celebrity

• Offre des avantages haut de gamme qui donnent à nos invités tout ce qu’ils souhaitent dans un billet d’avion. Ce service procure la meilleure valeur, l’assurance que les vols que vous choisissez vous amèneront au navire à l’heure et la flexibilité de choisir votre compagnie aérienne et vos vols.
• Offre Assured Arrival comme garantie pour aider les invités lorsqu’ils font face à des perturbations de vol indépendantes de leur volonté. Nous surveillons aussi les vols de façon proactive et proposons un spécialiste accessible 24 heures sur 24 pendant tout votre voyage, qui agit comme intermédiaire entre nos invités, les transporteurs et nos navires.
• Toutes ces caractéristiques sont offertes aux voyageurs qui ont acheté une réservation de croisière avec nous et qui veulent avoir l’option d’acheter des vols associés à leur voyage en croisière. Les voyageurs ne sont pas autorisés à utiliser Flights by Celebrity pour l’achat de vols non associés à une réservation de croisière confirmée.
• Flights by Celebrity se réserve le droit de refuser ou d’annuler tout achat de vol non associé à une croisière confirmée.
• Il peut arriver que nous ne soyons pas en mesure de confirmer une réservation en raison de situations hors de notre contrôle. Dans le cas rare où cela se produirait, nous tenterons de vous joindre par téléphone ou par courriel afin d’ajuster vos vols. Vous devez nous rappeler dans les 24 heures; sinon, il se pourrait que nous ne soyons pas en mesure de respecter votre réservation initiale.

Types de tarifs

Non remboursables
• Comme leur nom l’indique, ils sont non remboursables et des hausses de tarif peuvent s’appliquer aux changements effectués après l’achat.
• Ces tarifs sont offerts au grand public sur la plupart des sites de compagnies aériennes et de voyage.

Remboursables avec frais
• Tarifs privés exclusifs, négociés par nos différentes marques et personnalisés pour chaque invité.
• Les changements et les annulations peuvent entraîner des pénalités et des frais selon le type de tarif acheté.

Politiques de changement

Billets non remboursables
• Une fois le billet émis, le nom figurant sur le billet ne peut pas être modifié.
• Votre billet est non remboursable et pourrait ne pas permettre de changements. Les changements de billet peuvent être assujettis à des pénalités et/ou à des tarifs plus élevés. 
• Si le changement de votre réservation est autorisé, votre transporteur aérien peut facturer des frais pour utiliser votre billet comme crédit pour une nouvelle réservation. Ces frais varient selon la compagnie aérienne, le marché et les règles tarifaires précises. 
• Vous devrez également assumer tout coût aérien additionnel, en plus de la pénalité aérienne applicable.

Billets remboursables

• Les changements et les annulations peuvent entraîner des pénalités et des frais selon le type de tarif acheté.

Politiques d’annulation

Billets non remboursables
• Le billet est non remboursable.
• Si vous annulez votre réservation, votre transporteur aérien peut facturer des frais pour utiliser votre billet comme crédit pour une nouvelle réservation. Ces frais varient selon la compagnie aérienne, le marché et les règles tarifaires précises.
• Vous devrez également assumer tout coût aérien additionnel, en plus de la pénalité aérienne applicable.
• Vous pourriez être admissible à appliquer une partie du prix de votre billet à un voyage futur (pendant une période limitée, habituellement un an à compter de la date d’émission du billet).
• Si vous annulez votre réservation et êtes admissible à appliquer la valeur de votre billet à un voyage futur, le transporteur aérien imposera une pénalité de changement avant de déterminer le montant qui sera appliqué à la nouvelle réservation. 

Billets remboursables

• Les changements et les annulations peuvent entraîner des pénalités et des frais selon le type de tarif acheté.

Conditions d’annulation de l’offre Flights by Celebrity :
Billets non remboursables
• Le billet est assujetti aux conditions d’annulation et aux frais de son transporteur aérien respectif. Billets remboursables
• Le billet n’est PAS assujetti à des frais d’annulation de Flights by Celebrity.

Avis sur les vols intérieurs
• Le transport aérien à fournir entre des points situés aux États-Unis (y compris ses territoires et possessions d’outre-mer) est assujetti aux conditions contractuelles individuelles (y compris les règles, règlements, tarifs et conditions) des transporteurs aériens effectuant le transport, lesquelles sont incorporées par renvoi aux présentes et font partie du contrat de transport.
• Veuillez vous assurer d’avoir examiné l’avis juridique important intitulé « Conditions du contrat », « Avis des conditions incorporées », « Avis sur les limitations de responsabilité pour les bagages » et « Avis de surréservation » dans les Conditions générales de voyage.
• Les Conditions générales de voyage seront également disponibles à l’aéroport avant le départ de votre vol.

Avis sur les vols internationaux (Convention de Varsovie)
• Si le voyage du passager implique une destination finale ou une escale dans un pays autre que le pays de départ, la Convention de Varsovie peut s’appliquer, et la Convention régit et, dans la plupart des cas, limite la responsabilité des transporteurs en cas de décès ou de blessure corporelle ainsi que de perte ou de dommage aux bagages.
• Voir aussi les avis intitulés « Avis aux passagers internationaux sur la limitation de responsabilité » et « Avis sur les limitations de responsabilité pour les bagages » dans les Conditions générales de voyage.

Taxes et frais :
Veuillez lire ce qui suit attentivement.

En faisant des réservations sur ce site, vous acceptez de respecter les politiques décrites aux présentes ainsi que celles de nos Conditions d’utilisation du site Web. Veuillez examiner ces politiques attentivement de temps à autre, car elles peuvent être modifiées.

Les changements et les annulations peuvent entraîner des pénalités et des frais selon le type de tarif acheté

Frais de récupération des taxes :
Nous sommes tenus de payer des taxes, des frais gouvernementaux ou d’autres frais à nos fournisseurs de voyage, au moment où ils sont facturés par chaque fournisseur et selon les montants facturés. Chaque fournisseur doit ensuite remettre ces montants aux autorités fiscales compétentes. Afin de récupérer le montant de ces taxes, frais gouvernementaux et autres frais, nous imposons des frais de récupération des taxes sur les transactions, comme indiqué ci-dessous.

Transactions aériennes :
Lorsqu’un signe plus (+) est indiqué, les prix affichés pour les transactions aériennes seulement et les forfaits voyage comprenant un tarif aérien pour un adulte sont assujettis à des frais de récupération des taxes supplémentaires. Ces frais de récupération des taxes représentent la récupération de toutes les taxes de transaction, frais gouvernementaux et autres frais supplémentaires applicables que nous devons verser à la ou aux compagnies aériennes concernées dans le cadre de vos arrangements de voyage, y compris, sans s’y limiter : (i) des frais de service aux passagers des aéroports pouvant atteindre 18 $ US, selon l’itinéraire; (ii) des frais fédéraux de segment de 3,10 $ US par segment (défini comme un décollage et un atterrissage); (iii) la taxe de sûreté du 11 septembre de 2,50 $ US par segment de vol (frais maximum par voyage de 5 $ US aller simple, 10 $ US aller-retour); (iv) une taxe sur les installations de voyage pouvant atteindre 13,80 $ US par aller-retour pour les vols intérieurs commençant ou se terminant en Alaska ou à Hawaï; et (v) pour les itinéraires internationaux, des frais imposés par les gouvernements étrangers et américain pouvant atteindre 200 $ US par aller-retour, selon l’itinéraire et la destination. Les tarifs aériens peuvent être assujettis à des restrictions supplémentaires, peuvent ne pas être offerts sur tous les vols et peuvent être modifiés sans préavis. Les règles tarifaires précises sont fournies avant l’achat.

Frais pour modifications/annulations/remboursements.
Les changements et les annulations peuvent entraîner des pénalités et des frais selon le type de tarif acheté

Frais accessoires des compagnies aériennes :
Certaines compagnies aériennes peuvent imposer des frais supplémentaires pour certains services et commodités, notamment, sans s’y limiter, les bagages, l’embarquement prioritaire, l’attribution anticipée des sièges et la fourniture d’oreillers et de couvertures. Veuillez vous renseigner directement auprès de votre compagnie aérienne ou visiter son site Web pour obtenir la liste des frais accessoires applicables.

Avis sur les matières dangereuses : Le client est avisé que certains produits courants, comme les déodorants en aérosol, peuvent être dangereux lorsqu’ils sont transportés à bord d’un avion dans les bagages de cabine et/ou enregistrés. Les variations de température ou de pression peuvent provoquer des fuites, générer des vapeurs toxiques ou provoquer un incendie. Le transport d’articles interdits peut entraîner des amendes ou, dans certains cas, une peine d’emprisonnement.

Veuillez vous assurer qu’il n’y a dans vos bagages aucune matière dangereuse interdite, telle que :
Batteries au lithium
Explosifs
Aérosols
Produits inflammables
Comburants - oxygène, javellisant, nettoyants en poudre, etc.
Toxines - pesticides, poisons, etc.
Matières radioactives - sources d’essai, etc.
Produits corrosifs - batteries à électrolyte liquide, etc.

IL EXISTE DES EXCEPTIONS PARTICULIÈRES POUR DE PETITES QUANTITÉS (JUSQU’À 70 ONCES AU TOTAL) D’ARTICLES MÉDICINAUX ET D’ARTICLES DE TOILETTE TRANSPORTÉS DANS VOS BAGAGES, DE BATTERIES AU LITHIUM DE RECHANGE POUR LA PLUPART DES APPAREILS ÉLECTRONIQUES GRAND PUBLIC DANS LES BAGAGES DE CABINE, AINSI QUE DE CERTAINS ARTICLES POUR FUMEUR TRANSPORTÉS SUR VOTRE PERSONNE. LES BAGAGES PEUVENT CONTENIR DES ARTICLES QUI DOIVENT ÊTRE TRANSPORTÉS AVEC VOUS À BORD DE L’AÉRONEF. PAR EXEMPLE, LES BATTERIES AU LITHIUM DE RECHANGE POUR LES APPAREILS ÉLECTRONIQUES PORTATIFS ET LES BRIQUETS DE CIGARETTES DOIVENT ÊTRE RETIRÉS DES BAGAGES ENREGISTRÉS OU DES BAGAGES ENREGISTRÉS À LA PORTE ET TRANSPORTÉS À BORD DE L’AÉRONEF. VOYAGER AVEC DE L’OXYGÈNE MÉDICAL, DE L’OXYGÈNE LIQUIDE, DES AIDES À LA MOBILITÉ ET D’AUTRES DISPOSITIFS D’ASSISTANCE PEUT NÉCESSITER UNE PRÉAPPROBATION DE LA COMPAGNIE AÉRIENNE OU ÊTRE ENTIEREMENT INTERDIT. LES PASSAGERS QUI ONT BESOIN DE CES ARTICLES DOIVENT COMMUNIQUER DIRECTEMENT AVEC LA COMPAGNIE AÉRIENNE POUR OBTENIR DE L’INFORMATION SUR L’UTILISATION DE CES DISPOSITIFS.