Politiques générales

Flights by Celebrity

• Offre des avantages premium qui permettent à nos invités d’obtenir tout ce qu’ils désirent dans un billet d’avion. Il offre le meilleur rapport qualité-prix, la garantie que les vols que vous choisissez vous amèneront à temps au navire, ainsi que la flexibilité de choisir votre compagnie aérienne et vos vols.
• Fournit la garantie Assured Arrival pour aider nos invités en cas de perturbations de vol, lorsqu’elles ne sont pas de leur faute. Nous surveillons les vols et un spécialiste disponible 24 h/24 vous aide tout au long de votre voyage, en agissant comme intermédiaire entre vous, les compagnies aériennes et nos navires.
• Toutes ces fonctionnalités sont disponibles pour les voyageurs ayant réservé une croisière avec nous et souhaitant acheter des vols associés à leur voyage en croisière. Les voyageurs ne sont pas autorisés à utiliser Flights by Celebrity pour l’achat de billets d’avion non associés à une réservation de croisière confirmée.
• Flights by Celebrity se réserve le droit de refuser ou d’annuler tout achat de vol non associé à une réservation de croisière confirmée
• Il peut arriver que nous ne puissions pas confirmer une réservation en raison de situations indépendantes de notre volonté. Dans ce cas rare, nous tenterons de vous contacter par téléphone ou par courriel afin de modifier vos vols. Vous devez nous rappeler dans les 24 heures; sinon, nous pourrions ne pas être en mesure de honorer votre réservation initiale.

Types de tarifs

Non-remboursable
• Comme leur nom l’indique, ces billets sont non-remboursables et des augmentations de tarif peuvent s’appliquer en cas de modifications après l’achat.
Ces tarifs sont disponibles pour le public auprès de la plupart des compagnies aériennes et des sites de voyage.

Remboursable avec frais
• Tarifs exclusifs privés, négociés par nos différentes marques, personnalisés pour chaque invité.
• Ces tarifs remboursables ne comportent aucun frais d’annulation une fois qu’ils sont achetés, avant la date limite de paiement final de la croisière (environ 90 jours avant la date de la croisière).
• Si une modification est demandée après la date limite de paiement ou si un billet accéléré est requis, la valeur du billet sera remboursée, après une pénalité non remboursable de 200 $.

Politiques de modification

Billets non-remboursables
• Une fois émis, le nom sur le billet ne peut pas être modifié.
• Ces billets ne sont pas remboursables et les modifications ne sont pas toujours possibles. Les modifications de billet peuvent être soumises à des pénalités et/ou à des hausses de tarif. 
• Si la modification de votre réservation est autorisée, la compagnie aérienne peut facturer des frais pour utiliser votre billet comme crédit pour une nouvelle réservation. Ces frais varient selon la compagnie aérienne, le marché et les règles tarifaires spécifiques. 
• Vous serez également responsable de tout coût supplémentaire lié à l’air, en plus des frais de pénalité applicables.

Billets remboursables
• Votre billet peut être modifié sans pénalité ni frais avant la date de paiement final du voyage (environ 90 jours avant la date de départ du croisière) en annulant et en réservant une nouvelle réservation (les vols et tarifs spécifiques ne sont pas garantis dans ce processus, car la nouvelle réservation sera basée sur l’inventaire et les tarifs disponibles au moment de la réservation).
• Après la date de paiement final du croisière (environ 90 jours avant la date de départ) ou si l’émission anticipée du billet est demandée par le client, des frais de pénalité de 200,00 $ seront appliqués, en plus de toute différence tarifaire pour effectuer le changement.

Politiques d’annulation

Billets non remboursables
• Le billet n’est pas remboursable.
• Si vous annulez votre réservation, votre transporteur aérien pourra appliquer des frais pour utiliser votre billet comme crédit pour une nouvelle réservation. Ce frais varie en fonction de la compagnie aérienne, du marché et des règles tarifaires spécifiques.
• Vous serez également responsable de tout coût supplémentaire lié au billet, en plus de la pénalité aérienne correspondante.
• Vous pouvez être éligible pour appliquer une partie du prix de votre billet pour des voyages futurs (pendant une période limitée, généralement un an à partir de la date d’émission du billet).
• Si vous annulez votre réservation et êtes éligible pour appliquer la valeur de votre billet à un voyage futur, le transporteur aérien appliquera une pénalité pour changement avant de déterminer le montant qui sera appliqué à la nouvelle réservation. Billets remboursables
• Le billet est entièrement remboursable avant la date de paiement final du croisière (environ 90 jours avant la date de départ).
• Si une modification est demandée après la date limite de paiement ou si un billet accéléré est requis, la valeur du billet sera remboursée, après une pénalité non remboursable de 200 $.

Billets remboursables
• Le billet est entièrement remboursable avant la date de paiement final de la croisière (environ 90 jours avant la date de départ).
• Si une modification est demandée après la date limite de paiement ou si un billet accéléré est requis, la valeur du billet sera remboursée, après une pénalité non remboursable de 200 $.

Conditions d’annulation des offres Flights by Celebrity :
Billets non remboursables
• Le billet est soumis aux conditions d’annulation et aux frais de la compagnie aérienne respective. Billets remboursables
• Le billet n’est pas soumis à des frais d’annulation de Flights by Celebrity.

Avis concernant les vols intérieurs
• Le transport aérien entre les points aux États-Unis (y compris ses territoires et possessions) est soumis aux termes du contrat individuel (y compris les règles, régulations, tarifs et conditions) des transporteurs aériens, qui sont intégrés par référence et font partie du contrat de transport.
• Veuillez vous assurer que vous avez examiné l’avis juridique important intitulé « Conditions du contrat », « Avis des termes incorporés », « Avis des limitations de responsabilité pour les bagages » et « Avis de surbooking » dans les Termes et conditions de voyage.
• Les Modalités générales de voyage seront également disponibles à l’aéroport avant votre départ en vol.

Avis concernant les vols internationaux (Convention de Varsovie) :
• Si le voyage du passager comprend une destination finale ou une escale dans un pays autre que le pays de départ, la Convention de Varsovie peut s’appliquer et la Convention régit, et dans la plupart des cas, limite la responsabilité des transporteurs pour le décès ou les blessures corporelles et pour la perte ou les dommages aux bagages.
• Consultez également les avis intitulés « Avis aux passagers internationaux concernant la limitation de responsabilité » et « Avis des limitations de responsabilité pour les bagages » dans les Modalités générales de voyage.

Taxes et frais :
Veuillez lire attentivement ce qui suit.

En effectuant des réservations sur ce site, vous acceptez de vous conformer aux politiques décrites ici ainsi qu’aux Termes et conditions du site web. Veuillez revoir ces politiques régulièrement, car elles peuvent être sujettes à des modifications.

Frais de service Flights by Celebrity : frais de service en ligne. Pour les États-Unis et le Canada, des frais non remboursables de 15,00 $US par billet intérieur et de 25,00 $US par billet international sont facturés pour chaque billet acheté en ligne. Frais pour modifications/annulations/remboursements. Les changements d’itinéraire, annulations et remboursements, si autorisés par le tarif aérien, peuvent entraîner des frais de pénalité de la part de la compagnie aérienne, pouvant aller de 100,00 $ US à 600,00 $ US. Les frais de pénalité de la compagnie aérienne s’ajoutent à toute augmentation tarifaire applicable et peuvent varier en fonction du marché, de la compagnie aérienne et des règles tarifaires spécifiques.

Frais de récupération de taxes :
Nous sommes tenus de payer des taxes, des frais gouvernementaux ou d’autres charges à nos fournisseurs de voyages, selon les montants facturés par chaque fournisseur et au moment où ils sont exigibles. Chaque fournisseur doit ensuite verser ces montants aux autorités fiscales compétentes. Afin de récupérer le montant de ces taxes, frais gouvernementaux et autres charges, nous appliquons des frais de récupération des taxes sur les transactions comme indiqué ci-dessous.

Transactions aériennes :
Lorsque cela est indiqué par un signe plus (+), les prix affichés pour les transactions aériennes seules et les forfaits de voyage incluant un billet d’avion pour un adulte sont soumis à un frais supplémentaire de récupération de taxes. Ce frais de récupération des taxes représente la récupération de toutes les taxes de transaction supplémentaires applicables, des frais gouvernementaux et autres charges que nous devons payer aux compagnies aériennes concernées dans le cadre de vos arrangements de voyage, y compris mais sans s’y limiter : (i) les frais d’infrastructure des passagers aéroportuaires pouvant atteindre 18 $ US, selon l’itinéraire; (ii) les frais fédéraux de segment de 3,10 $ US par segment (défini comme un décollage et un atterrissage); (iii) les frais de sécurité du 11 septembre de 2,50 $ US par segment de vol (frais maximum par voyage de 5 $ US pour un trajet simple, 10 USD pour un aller-retour); (iv) une taxe sur les installations de voyage pouvant atteindre 13,80 $ US pour un aller-retour pour les vols intérieurs débutant ou se terminant en Alaska ou à Hawaï; et (v) pour les itinéraires internationaux, les frais imposés par les gouvernements étrangers et américains pouvant atteindre 200 $ US par aller-retour, selon l’itinéraire et la destination. Les tarifs aériens peuvent être soumis à des restrictions supplémentaires, ne pas être disponibles sur tous les vols et peuvent changer sans préavis. Les règles tarifaires spécifiques sont fournies avant l’achat.

Frais pour les modifications/annulations/remboursements.
Les changements d’itinéraire, annulations et remboursements, si autorisés par le tarif aérien, peuvent entraîner des frais de pénalité de la part de la compagnie aérienne, pouvant aller de 100,00 $ US à 600,00 $ US. Les frais de pénalité de la compagnie aérienne s’ajoutent à toute augmentation tarifaire applicable et peuvent varier en fonction du marché, de la compagnie aérienne et des règles tarifaires spécifiques.

Frais supplémentaires des compagnies aériennes :
Certaines compagnies aériennes peuvent appliquer des frais supplémentaires pour certains services et commodités, tels que, mais sans s’y limiter, les bagages, l’embarquement prioritaire, les choix de sièges à l’avance, ainsi que la réception d’oreillers et de couvertures. Veuillez vous renseigner directement auprès de votre compagnie aérienne ou consulter leur site web pour obtenir une liste des frais accessoires applicables.

Notification concernant les matériaux dangereux :
Il est recommandé au client que certains produits courants, tels que les déodorants en aérosol, peuvent être dangereux lorsqu’ils sont transportés à bord d’un avion dans les bagages à main et/ou en soute. Les variations de température ou de pression peuvent provoquer des fuites de certains articles, générer des fumées toxiques ou déclencher un incendie. Le transport d’articles interdits peut entraîner des amendes ou, dans certains cas, une peine de prison.

Veuillez vous assurer qu’il n’y a pas de matériaux dangereux interdits dans vos bagages tels que :
les batteries au lithium
les explosifs
les aérosols
les substances inflammables
les oxydants - Oxygène, Eau de Javel, Nettoyants en poudre, etc.
les toxines - Pesticides, Poisons, etc.
les matériaux radioactifs - Sources de test, etc.
les substances corrosives - Batteries à cellules humides, etc.

IL EXISTE DES EXCEPTIONS SPÉCIALES POUR LES PETITES QUANTITÉS (JUSQU’À 70 ONCES AU TOTAL) DE PRODUITS MÉDICAUX ET D’ARTICLES DE TOILETTE TRANSPORTÉS DANS VOS BAGAGES, LES BATTERIES LITHIUM DE REMPLACEMENT POUR LA PLUPART DES APPAREILS ÉLECTRONIQUES GRAND PUBLIC DANS LES BAGAGES À MAIN, ET CERTAINS PRODUITS DU TABAC TRANSPORTÉS SUR VOTRE PERSONNE. LES BAGAGES PEUVENT CONTENIR DES ARTICLES QUI DOIVENT ÊTRE TRANSPORTÉS AVEC VOUS À BORD DE L’AVION. PAR EXEMPLE, LES PILES LITHIUM DE REMPLACEMENT POUR APPAREILS ÉLECTRONIQUES PORTABLES ET LES BRULEURS DE CIGARETTES DOIVENT ÊTRE RETIRÉS DES BAGAGES ENREGISTRÉS OU CHECKÉS ET TRANSPORTÉS À BORD DE L’AVION. VOYAGER AVEC DE L’OXYGÈNE MÉDICAL, DE L’OXYGÈNE LIQUIDE, DES AIDES À LA MOBILITÉ ET D’AUTRES DISPOSITIFS D’ASSISTANCE PEUT NÉCESSITER L’APPROBATION PRÉALABLE DE LA COMPAGNIE AÉRIENNE OU ÊTRE TOTALLEMENT INTERDIT. LES PASSAGERS CONCERNÉS DOIVENT S’ADRESSER DIRECTEMENT À LA COMPAGNIE AÉRIENNE POUR CONNAÎTRE LES CONDITIONS D’UTILISATION DE CES DISPOSITIFS.