Comment savoir où se trouve le port?
Oui, c’est le cas. Nous mettons des fauteuils roulants pliables à disposition qui peuvent être utiliser gratuitement à bord de chacun de nos navires. La disponibilité de ces services est limitée; premier arrivé, premier servi.
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Comment savoir quand se rendre au terminal?
Lors de l’enregistrement, vous devez sélectionner une heure d’arrivée. Avec l’enregistrement par application, vous avez l’avantage de voir votre heure d’arrivée indiquée sur votre carte Xpress mobile. Veuillez arriver pendant la fenêtre choisie pour éviter les retards au terminal.
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Proposez-vous un service de transport de l’aéroport à l’embarcadère et vice-versa?
La plupart des ports proposent un service de transport payant pour se rendre à l’embarcadère et en revenir le jour du départ de la croisière et du retour. Pour être éligibles, les invités devront respecter les conditions de vol pour les transferts à l’aéroport le même jour que le départ et le retour de la croisière. Les transferts sont en nombres limités et peuvent être achetés jusqu’à 5 jours avant le départ.
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Que se passe-t-il si j’arrive en dehors de l’heure d’enregistrement prévue?
Veuillez choisir l’heure d’enregistrement qui convient le mieux à votre groupe. Les départs sont échelonnés pour faciliter le plus possible l’enregistrement et éviter les retards inutiles à l’embarquement. Cela dit, si vous devez arriver en dehors de l’heure prévue, vérifiez vos documents d’invité pour vous assurer que vous avez terminé la procédure avant "l’heure du départ à bord".
Les passagers des suites peuvent-ils monter à bord plus tôt?
Les heures d’embarquement varient en fonction du port, de l’itinéraire et/ou du navire, et peuvent même varier en fonction de la date de départ en raison de situations opérationnelles comme les exercices des garde-côtes, etc. Les passagers ayant effectué l’enregistrement en ligne, qui sont membres de nos programmes de fidélisation ou qui ont réservé une suite ou une classe Concierge (Celebrity) peuvent utiliser les lignes d’embarquement prioritaires au terminal de l’embarcadère, le cas échéant.
Comment acheminer mes bagages jusqu’à ma cabine?
Si vous enregistrez vos bagages auprès d’un bagagiste, ces bagages seront livrés à votre cabine quelques heures après le départ (s’ils sont correctement étiquetés).
Les étiquettes pour les bagages sont-elles envoyées par Celebrity Cruises ou faut-il que je les imprime?
Nous n’envoyions plus d’étiquettes par la poste. Elles sont désormais à la disposition des passagers par voie électronique sur le Compte invité (cliquez sur "Voir vos documents"). Vous pourrez ainsi en imprimer autant que vous le souhaitez avant de vous rendre au navire. Si vous ne pouvez pas imprimer l’étiquette pour votre bagage, des étiquettes à bagages sont disponibles à l’embarcadère pour les invités qui préfèrent utiliser ce service au terminal avant l’embarquement. Il ne faut que quelques minutes pour obtenir les étiquettes et remplir vos coordonnées auprès du bagagiste. Veuillez connaître le numéro de votre cabine et l’emplacement de votre chambre, tels qu’ils figurent sur le XpressPass des invités.
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