Quand puis-je m’enregistrer en ligne ou dans l’application?
L’enregistrement en ligne est disponible 45 jours avant la date de départ et reste disponible jusqu’à 3 jours avant la croisière.
L’enregistrement via l’application est disponible 45 jours avant votre croisière et reste disponible jusqu’au matin de votre départ (non disponible sur Celebrity Flora, Celebrity Xploration ou Celebrity Xpedition).
Une fois le processus d’enregistrement en ligne terminé ou dans l’application, vous recevrez une carte d’embarquement Xpress. L’enregistrement aussi bien pour vous, que pour les invités figurant sur votre carte d’embarquement Xpress, est terminé.
Connectez-vous à votre compte invité et cliquez sur "Démarrer l’enregistrement" ou téléchargez l’application pour commencer.
Si vous avez déjà réservé, connectez-vous à votre Compte invité.
Ai-je besoin de l’application Celebrity Cruises si j’ai déjà fait ma réservation en ligne?
Oui, votre application vous permet d’accéder à votre carte d’embarquement numérique, de remplir un questionnaire de santé requis et de commencer le briefing obligatoire sur la sécurité (Muster 2.0). C’est également très utile pendant votre croisière pour vous aider à gérer votre itinéraire et vos activités, comme les excursions à terre, ainsi que pour discuter avec les autres invités de votre réservation. Si vous avez activé les notifications de l’application, vous pouvez également recevoir des mises à jour essentielles sur votre croisière et des messages d’urgence.
Qu’est-ce que le questionnaire de santé et comment le remplir?
Le questionnaire de santé fait partie de notre processus d’enregistrement en ligne et peut être rempli avec l’application ou sur notre site Web. Les invités devront indiquer s’ils sont à jour de leurs vaccins contre la Covid-19, s’ils ont reçu un rappel du vaccin, s’ils ont présenté des symptômes spécifiques au cours des 24 dernières heures et pour les femmes, si elles ont dépassé leur 23e semaine de grossesse. Nous pouvons ainsi garantir la sécurité de nos invités, de notre équipage et des communautés que nous visitons.
Muster 2.0, de quoi s’agit-il?
Muster est un briefing de sécurité important et obligatoire dans lequel les passagers sont informés des protocoles d’urgence à bord.
Si je m’enregistre en ligne, puis-je consulter ma carte d’embarquement Xpress sur l’application mobile?
Oui, il n’est donc pas nécessaire d’en imprimer un le jour de la croisière. Votre Xpress Pass mobile est accessible sur votre compte.
Puis-je ajouter ma carte d’embarquement à Apple Wallet, Samsung Pay ou Google Wallet?
Vous pouvez ajouter votre carte d’embarquement à Apple Wallet. Samsung Pay et Google Wallet ne sont pas encore disponibles.
Plusieurs personnes peuvent-elles s’enregistrer en même temps sur l’application Celebrity Cruises?
Pour l’enregistrement, il n’y a qu’un seul invité à la fois sur la réservation. Cependant, un invité peut enregistrer tous les passagers d’une même réservation. Pensez à avoir tous les passeports et documents de voyage à portée de main.
Comment enregistrer des enfants sur une autre réservation à l’aide de l’application Celebrity Cruises?
Vous devez être âgé d’au moins 21 ans pour pouvoir ajouter des enfants. Reliez votre réservation à celle de l’enfant sur l’appli. Vous aurez besoin du nom de l’enfant, du numéro de réservation et du numéro de la cabine. Vous pouvez ensuite procéder à l’enregistrement de l’enfant.
Dois-je fournir une photo lors de l’enregistrement en ligne?
Non, vous n’avez pas à fournir de photo lors du processus d’enregistrement en ligne. Si vous ne fournissez pas de photo pendant l’enregistrement en ligne, nous ferons une photo au port avant d’embarquer. Cette photo sera utilisée pour votre compte Seapass et à des fins de sécurité à bord.
Quelles sont les langues disponibles pour l’enregistrement?
L’enregistrement avec l’application est disponible en anglais, chinois simplifié et espagnol. L’espagnol, le portugais et l’anglais sont disponibles pour l’enregistrement sur le site Celebrity.com.
Combien de temps à l’avance puis-je m’enregistrer sur l’application Celebrity cruises?
Vous pouvez vous enregistrer sur l’application le matin de votre jour de départ et pendant 45 jours. Une fois ce délai dépassé, vous pouvez vous enregistrer au terminal le jour de votre départ.
*L’application n’est pas disponible sur Celebrity Flora, Celebrity Xploration ou Celebrity Xpedition.
Suis-je obligé de créer un compte de frais à bord lors de l’enregistrement?
Oui, tous les achats et services doivent être payés à l’aide d’un compte de frais à bord. Un compte peut être utilisé pour tout le groupe ou chaque personne peut créer son propre compte.
Comment modifier le mode de paiement de mon compte de frais à bord?
Vous devez ajouter une carte de crédit pour terminer l’enregistrement. Pour un côté pratique, vous pouvez mettre à jour la carte de crédit associée à votre compte dans l’application Celebrity Cruises. Vous pouvez aussi modifier votre mode de paiement en ligne, au comptoir d’enregistrement le jour de votre départ, ou à bord, au service des relations avec les invités.
Que se passe-t-il si la batterie de mon appareil mobile est déchargée à l’embarcadère et que je ne peux pas accéder à ma carte d’embarquement Xpress?
Le personnel de notre comptoir d’enregistrement au terminal se fera un plaisir de vérifier votre réservation.
Puis-je télécharger une photo à partir de mon appareil mobile en plus de prendre une photo?
Vous avez le choix entre prendre une photo avec votre téléphone lors de l’enregistrement ou rechercher une photo enregistrée sur votre appareil.
Existe-t-il des spécifications/restrictions/exigences concernant le type de photo que je peux prendre pendant l’enregistrement sur l’application?
Il vous suffit de suivre les instructions qui s’affichent lors de l’enregistrement : Pas de chapeau, pas de prise de vue en angle, les yeux ouverts, personne d’autre sur la photo, et pas de sourire.
Que faut-il savoir sur la numérisation de mon passeport avec l’application lors de l’enregistrement?
C’est très simple. Il suffit de suivre les indications données lors du processus d’enregistrement. Vous verrez que votre passeport a été numérisé et accepté.
Est-ce que n’importe quel invité peut s’enregistrer sur l’application, sans tenir compte des exigences en matière de documents de voyage?
Oui, si vous avez une réservation, mais que vous n’avez pas de documents de voyage, votre enregistrement ne sera pas complet et vous devrez terminer au terminal.
Comment savoir quels champs sont obligatoires lors de l’enregistrement sur l’application?
Si vous ne remplissez pas un champ obligatoire lors de l’enregistrement, un message s’affiche pour vous demander de donner les renseignements dans ce champ lorsque vous tenterez de passer à l’écran suivant.
Le plan des ponts sont-ils disponibles sur l’application?
Oui. Il suffit de cliquer sur l’icône du navire en haut à gauche, puis sur le bouton Cartes du pont. Vous pouvez sélectionner une activité dans le Daily Planner pour voir où elle se trouve.
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