Puis-je utiliser ma carte SeaPass® au casino? Combien puis-je retirer?
Votre compte invité est une plateforme en ligne pour laquelle vous créez un nom d’utilisateur et un mot de passe, que vous pouvez utiliser pour gérer vos croisières à venir, et vous aide à accéder aux options supplémentaires et aux achats avant la croisière.
Votre carte d’embarquement Xpress correspond à votre billet pour monter à bord. Vous pouvez la télécharger en ligne après vous être enregistré via votre compte invité. Elle est aussi disponible sur l’application Celebrity Cruises
Votre SeaPass est la clé de votre cabine. Vous utiliserez également cette carte pour effectuer des paiements à bord, car elle est associée à la carte de crédit/débit enregistrée dans votre compte à bord.
Votre compte à bord/compte SeaPass enregistre vos dépenses une fois à bord. Votre carte SeaPass vous permet de payer pendant la croisière en utilisant votre compte.
Quels sont les horaires d’ouverture?
Vous pouvez utiliser votre carte/compte SeaPass! Votre SeaPass est une clé de chambre qui vous trouverez dans votre cabine ou dans la boîte aux lettres de votre cabine à l’arrivée. Votre SeaPass vous permet d’entrer dans votre cabine et fait également office de carte de paiement pour votre compte à bord. Vous pouvez montrer votre SeaPass aux bars, restaurants et autres lieux à bord pour effectuer des achats. Cette carte peut aussi être utilisée pour accéder à des zones spéciales du navire si vous avez réservé une cabine Retreat, Concierge ou Aquaclass. Vous pouvez consulter votre solde et vos achats à bord dans l’application Celebrity Cruises, sur la télévision de votre cabine (le cas échéant), mais aussi à la réception. La carte de crédit liée à votre réservation peut être autorisée pour des montants importants pendant votre séjour à bord et sera débitée à la fin de la croisière.
Quels sont les critères d’âge?
Oui. Comme dans les hôtels à terre, les invités peuvent s’attendre à voir un prélèvement ou une autorisation initiale de 100 $ sur leur carte de crédit pour sécuriser les fonds destinés aux achats prévus à bord. Les achats supérieurs à 100 $ généreront des retenues supplémentaires. Bien que les retenues ne soient pas des frais, elles réduisent la disponibilité de votre crédit. La plupart des retenues sont levées à la fin de votre croisière; cependant, certaines peuvent prendre jusqu’à 30 jours. Celebrity Cruises® n’a aucun contrôle sur la durée des retenues. Votre banque ou institution financière détermine cette durée. Si une carte est enregistrée et que vous changez de carte ou utilisez de l’argent liquide pendant votre croisière, des retenues peuvent rester sur la carte d’origine.
Peut-on fumer?
Non. Les invités ne pourront voir leurs frais à bord qu’en utilisant la carte SeaPass/compte à bord mobile.
Comment connaître le programme des tournois?
Oui, les parents doivent contacter le bureau des relations/services avec les invités une fois à bord pour limiter le montant des dépenses autorisées pour leurs enfants. Les enfants voyageant sans leurs parents (avec d’autres adultes) ne peuvent pas utiliser la carte de crédit de leurs parents à bord, même s’ils ont une lettre notariée.
Quelle est la mise minimum?
Oui, nous avons un formulaire qui peut être rempli. Le traitement prend en général 2 semaines avant le départ. Une validation par un tiers est nécessaire pour la mise en place.
Les plafonds de mises aux jeux de tables peuvent-ils être augmentés?
Oui, vous pouvez retirer jusqu’à 10 000 $ par jour avec votre carte SeaPass, mais des frais de transaction s’appliqueront.
Offrez-vous des cours?
Des distributeurs automatiques de billets se trouvent à bord à côté du bureau des relations avec les invités/services à bord. Vous trouverez également des distributeurs au niveau du casino. Sur les navires Celebrity Edge, les distributeurs se trouvent sur le Pont 4, près des ascenseurs en aval (en face de "The Club") et à côté du casino sur le Pont 4.
Peut-on utiliser l’avoir à bord dans les casinos?
Nous ne facturons pas de frais pour encaisser les chèques de voyage en USD.
Appliquez-vous des frais de transaction dans les casinos?
Oui, Bank of America transmet tous les jours les taux de change aux navires (du lundi au vendredi). Pour le samedi et le dimanche, le taux de change du vendredi est utilisé pour toutes les transactions de fin de semaine. Le taux de change des devises est généralement fixé le dernier jour ouvrable avant le débarquement.
Quelle devise est utilisée?
Le bureau de relations avec les invités (bureau du commissaire de bord) propose des services bancaires à bord des navires, y compris le change de devises, la distribution d’argent liquide et le paiement des comptes à bord.
Est-ce que mon jeu est suivi?
La transaction prend jusqu’à 20 minutes avant de s’afficher sur le compte SeaPass/compte à bord des invités. Les invités doivent se connecter au Wi-Fi Royal/Celebrity pour que les mises à jour s’affichent dans l’application.
Comment demander un crédit?
Si le groupe d’un invité est configuré en tant qu’acheteur et payeur pour le même compte SeaPass/compte à bord, le payeur et les acheteurs peuvent voir toutes les transactions sur le compte SeaPass/compte à bord.
Puis-je recevoir mes gains sous forme de chèque?
Tous les crédits à bord reçus, en plus des crédits associés à votre achat initial de billet, seront inscrits sur votre compte dans les 24 heures suivant l’embarquement. Vous pouvez effectuer des achats en utilisant ces crédits immédiatement après l’embarquement. Les crédits seront automatiquement appliqués à tout achat que vous effectuez une fois qu’ils sont ajoutés sur votre compte. Pour les passagers ayant à la fois des offres de crédit à bord remboursables et non remboursables, le navire épuisera d’abord les valeurs non remboursables (gratuites) avant de déduire les valeurs remboursables (achetées).
Est-ce que les cocktails sont gratuits au casino?
les invités doivent utiliser leurs crédits avant 22 heures le dernier soir de leur croisière. Les crédits à bord n’ont pas de valeur monétaire et aucun remboursement ne sera effectué pour les crédits non utilisés. Les crédits non utilisés sont ceux qui n’ont pas été utilisés avant 22 heures, le dernier soir de la croisière.
Puis-je conserver mon ticket de machine à sous pour ma prochaine croisière?
Il existe deux types de crédits à bord : les crédits gratuits et les crédits achetés. Les crédits à bord gratuits ne sont pas remboursables, tandis que les crédits à bord achetés sont remboursés au passager avant qu’il ne quitte le navire.
Quels sont les avantages offerts par le Blue Chip Club?
Seule votre croisière annuelle réservée directement auprès du Blue Chip Club bénéficie des avantages de crédit à bord Celebrity, Gold, Platinum et Noir MGM.
Quelle est la durée de validité de ces avantages?
Oui! Vous pouvez acheter des crédits à bord du navire, pour vous ou pour d’autres personnes. C’est un cadeau très pratique. Ils peuvent être utilisés pour tout achat à bord, y compris les boissons, les repas de spécialité, les excursions à terre, les jeux de casino* ou les achats dans les boutiques de souvenirs. *Des frais de gestion de 5 % sont prélevés si le crédit est utilisé au casino.
Comment la compagnie connaît-elle les avantages dont je dispose au moment de l’embarquement?
Les chèques-cadeaux sont considérés comme achetés car ils sont achetés par l’invité ou pour l’invité par un ami/une famille/une entreprise.
Que se passe-t-il si je ne peux pas me rendre sur place pendant la période considérée? Serai-je déclassé?
Les pourboires qui étaient inclus dans votre billet de croisière n’apparaissent pas sur votre compte à bord (ni sur le compte journalier, ni sur le crédit journalier). Aucune autre mesure n’est requise de votre part.
Où puis-je vérifier mon niveau?
Nous développons un portail Web pour vous permettre de vérifier votre niveau. En attendant, le Bureau du Blue Chip Club à BLUECHIPCLUB@CELEBRITY.COM, ou au 866 461-7170 peut vous aider du lundi au vendredi de 9h à 19h, heure de l’Est.
Comment puis-je accéder aux niveaux supérieurs?
Le fait de gagner plus de points vous permettra de passer à un palier supérieur. Assurez-vous simplement d’insérer correctement votre carte SeaPass dans le lecteur de carte d’une machine à sous ou de la présenter à un employé des jeux de table afin que nous puissions enregistrer votre jeu.
Puis-je utiliser mes avantages sur n’importe quel navire de la flotte Celebrity?
Oui, les avantages liés à la navigation sont calculés en fonction du nombre de croisières, ce qui signifie que plus vous naviguez avec nous, plus vous pourrez bénéficier de ces avantages. (sauf les itinéraires des Galapagos) Voir
Qu’est-ce qu’un point de niveau?
Les points de niveau sont utilisés pour calculer le niveau auquel un invité peut prétendre et s’accumulent pendant toute la durée du programme de fidélisation. Plus le nombre de points accumulés est important, plus le niveau est élevé et plus les avantages liés à la croisière sont nombreux. Les points de niveau n’ont pas de valeur marchande et sont différents des « points échangeables ».
Comment gagner un point de niveau?
Les points de niveau sont obtenus en jouant au casino. Pour une mise de 1 $ sur une machine à sous, vous gagnez 1 point de niveau, tout comme une mise de 2 $ sur une machine de vidéo poker ou 8 $ joués aux jeux de table, quel que soit le type de jeu. N’oubliez pas d’insérer votre carte SeaPass dans le lecteur de carte de n’importe quelle machine à sous ou de présenter votre carte au membre de l’équipe des jeux de table pour être évalué et gagner des points de niveau.
Qu’est-ce qu’un « point échangeable »?
Les points échangeables sont des points qui peuvent être convertis dans le casino en divers biens et services, y compris, mais sans s’y limiter, des jeux de machines à sous gratuits ou des jetons promotionnels de table.
Comment gagner un point échangeable?
Rien de plus simple que de gagner un point échangeable? Il vous suffit d’insérer votre carte SeaPass dans le lecteur de carte de n’importe quelle machine à sous pour commencer à les gagner immédiatement. les invités reçoivent 1 point échangeable pour chaque mise de 5 $ sur une machine à sous à rouleaux ou de 10 $ sur une machine de vidéo poker.
Combien valent mes points?
50 points gagnés échangeables correspondent à 1 $ de jeu gratuit ou de jetons en promo (un minimum de 5 $ d’échange de points est requis)
Où puis-je échanger mes points?
Les points échangeables peuvent être convertis en jeux de machines à sous gratuits, en jetons promotionnels ou en tout autre bien ou service disponible au guichet du casino, et d’autres options seront proposées à l’avenir.
Puis-je conserver mes points échangeables pour des voyages ultérieurs? Ont-ils une date d’expiration?
Nous vous encourageons à utiliser jusqu’au dernier point gagné lors de chaque croisière pour profiter au maximum de votre expérience. En effet, les points non utilisés expirent à la fin de chaque croisière.
Comment puis-je utiliser mes avantages à bord?
Vos avantages de croisière annuelle vous seront envoyés régulièrement par courriel ou par courrier direct tout au long de l’année et concernent le jeu, et non sur un niveau particulier.
Je fais partie de la catégorie « Saphir » et ma femme de la catégorie « Perle ». Bénéficions-nous tous les deux des avantages de la catégorie ou seulement l’un d’entre nous?
Chaque invité est considéré comme une personne distincte, ce qui signifie que vous recevez tous les deux des avantages correspondant à vos propres niveaux.
Qu’est-ce qui est inclus dans le forfait Boisson du casino?
Le forfait boissons du casino correspond au forfait standard, limité au casino, avec quelques légers changements. Pour en savoir plus sur nos forfaits boissons en croisière, cliquez ici.
À quoi correspond mon bonus en jetons promotionnels de table/jeux gratuits pour ma croisière?
Nous avons apporté quelques modifications à cette prestation. Vous pouvez désormais recevoir beaucoup plus par croisière en fonction du jeu. Les invités Ruby, Sapphire et Amethyst ont désormais la possibilité de gagner jusqu’à 10 000 $ en jeux de machines à sous gratuits ou en jetons promotionnels de table. Les invités Ruby se voient garantir 2 500 $ de jeux de machines à sous gratuits ou de jetons promotionnels de table par voyage ou 15 % de la dernière activité de jeu de la croisière, le montant le plus élevé étant retenu. Les invités Sapphire se voient garantir 500 $ de jeux de machines à sous gratuits ou de jetons promotionnels de table par voyage ou 10 % de la dernière activité de jeu de la croisière, le montant le plus élevé étant retenu. Les invités Amethyst se voient garantir 100 $ de jeux de machines à sous gratuits ou de jetons promotionnels de table par voyage ou 5 % de la dernière activité de jeu de la croisière, le montant le plus élevé étant retenu.
Comment se passe l’événement « Hôte de casino »? (invités Ruby et Sapphire uniquement)
Lors de l’embarquement, votre hôte du casino vous indiquera quand et où l’événement aura lieu pendant la croisière.
Existe-t-il des avantages réciproques avec Captains Club, Crown & Anchor ou Casino Royale?
Pour l’instant, il n’y aura pas d’avantages réciproques, mais nous espérons pouvoir les proposer à l’avenir.
Est-ce que je gagne des bons de réduction en plus de mes avantages de niveau?
Absolument! Des bons de réduction provisoires continueront d’être attribués par le personnel du casino en fonction des activités de jeu de la semaine en question. Les avantages de niveau S’AJOUTENT à tout ce que vous gagnez à bord.
Comment puis-je bénéficier des avantages à bord?
Veuillez vous adresser à l’un des membres compétents de notre équipe du casino pour savoir comment utiliser vos avantages à bord une fois que vous aurez embarqué.
Qui dois-je contacter pour obtenir plus de renseignements?
N’hésitez pas à contacter le bureau du Blue Chip Club à l’adresse BLUECHIPCLUB@CELEBRITY.COM, ou au 866 461-7170 du lundi au vendredi de 9h à 19h (heure de l’Est). Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et nous sommes ravis de vous aider.
Que se passe-t-il si je joue suffisamment pour passer au niveau supérieur au cours d’une croisière?
Les avantages à bord sont disponibles au début de chaque croisière, de sorte que tout nouvel avantage acquis sera disponible lors de votre prochaine croisière.
Comment puis-je vérifier mes points de niveau pendant une croisière?
Le personnel du casino sera heureux de vous aider en vous indiquant le nombre de points de niveau que vous avez gagnés et le nombre de points supplémentaires nécessaires pour atteindre un niveau plus élevé.
Comment utiliser les points échangeables?
Pendant les heures d’ouverture du casino, il suffit de se rendre au guichet du casino pour échanger des points.
Quelle est la durée de validité de mes avantages?
Les avantages gagnés sont valables pour toutes les traversées effectuées entre août 2018 et décembre 2019. Si vous accumulez suffisamment de points jusqu’en décembre 2019, votre nouvel avantage acquis sera maintenu pendant 18 mois supplémentaires (jusqu’en décembre 2023). Paliers : Pearl : 1 point de niveau, Onyx : 2 500 points de niveau, Amethyst : 25 000 points de niveau, Sapphire : 100 000 points de niveau, Ruby : 1 000 000 points de niveau
Puis-je fumer au casino?
Il est permis de fumer des cigarettes, des cigares et la pipe dans les zones extérieures désignées du navire. Il est interdit de fumer dans les restaurants, au casino, au théâtre, dans les salons, les couloirs et les ascenseurs. Cette règle s’applique aussi aux produits similaires comme les cigarettes électroniques.
Pourquoi mon relevé de gains/pertes du casino est-il un total? J’ai besoin de séparer mes gains et pertes.
Les jeux effectués avec votre carte SeaPass se présentent sous forme de totaux qui ne peuvent pas être séparés. Nous vous recommandons de tenir un compte personnel de vos gains et pertes pendant votre croisière.
J’ai trouvé un bon de retrait après avoir quitté le navire, puis-je l’échanger contre un crédit à bord ou l’envoyer pour obtenir de l’argent?
Non, ceux-ci doivent être échangés à bord dans les 30 jours après les avoir gagné. Après 30 jours, ils ne sont plus valables.
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