Votre compte invité est une plateforme en ligne pour laquelle vous créez un nom d’utilisateur et un mot de passe, que vous pouvez utiliser pour gérer vos croisières à venir. Il vous aide à accéder aux options supplémentaires et aux achats avant la croisière.

Votre carte d’embarquement Xpress correspond à votre billet pour monter à bord. Vous pouvez la télécharger en ligne après vous être enregistré via votre compte invité. Elle est aussi disponible sur l’application Celebrity Cruises

Votre SeaPass est la clé de votre cabine. Vous utiliserez également cette carte pour effectuer des paiements à bord, car elle est associée à la carte de crédit/débit enregistrée dans votre compte à bord

Votre compte à bord/compte SeaPass enregistre vos dépenses une fois à bord. Votre carte SeaPass vous permet de payer pendant la croisière en utilisant votre compte.

Vous pouvez utiliser votre carte/compte SeaPass! Votre SeaPass est une clé de chambre qui vous trouverez dans votre cabine ou dans la boîte aux lettres de votre cabine à l’arrivée. Votre SeaPass vous permet d’entrer dans votre cabine et fait également office de carte de paiement pour votre compte à bord. Vous pouvez montrer votre SeaPass aux bars, restaurants et autres lieux à bord pour effectuer des achats. Cette carte peut aussi être utilisée pour accéder à des zones spéciales du navire si vous avez réservé une cabine Retreat, Concierge ou Aquaclass. Vous pouvez consulter votre solde et vos achats à bord dans l’application Celebrity Cruises, sur la télévision de votre cabine (le cas échéant), mais aussi à la réception. La carte de crédit liée à votre réservation peut être autorisée pour des montants importants pendant votre séjour à bord et sera débitée à la fin de la croisière.

Oui. Comme dans les hôtels à terre, les invités peuvent s’attendre à voir un prélèvement ou une autorisation initiale de 100 $ sur leur carte de crédit pour sécuriser les fonds destinés aux achats prévus à bord. Les achats supérieurs à 100 $ généreront des retenues supplémentaires. Bien que les retenues ne soient pas des frais, elles réduisent la disponibilité de votre crédit. La plupart des retenues sont levées à la fin de votre croisière; cependant, certaines peuvent prendre jusqu’à 30 jours. Celebrity Cruises® n’a aucun contrôle sur la durée des retenues. Votre banque ou institution financière détermine cette durée. Si une carte est enregistrée et que vous changez de carte ou utilisez de l’argent liquide pendant votre croisière, des retenues peuvent rester sur la carte d’origine.

Non. Les invités ne pourront voir leurs frais à bord qu’en utilisant la carte SeaPass/compte à bord mobile.

Oui, les parents doivent contacter le bureau des relations/services avec les invités une fois à bord pour limiter le montant des dépenses autorisées pour leurs enfants. Les enfants voyageant sans leurs parents (avec d’autres adultes) ne peuvent pas utiliser la carte de crédit de leurs parents à bord, même s’ils ont une lettre notariée.

Oui, nous avons un formulaire qui peut être rempli. Le traitement prend en général 2 semaines avant le départ. Une validation par un tiers est nécessaire pour la mise en place.

Oui, vous pouvez retirer jusqu’à 10 000 $ par jour avec votre carte SeaPass, mais des frais de transaction s’appliqueront.

Des distributeurs automatiques de billets se trouvent à bord à côté du bureau des relations avec les invités/services à bord. Vous trouverez également des distributeurs au niveau du casino. Sur les navires Celebrity Edge, les distributeurs se trouvent sur le Pont 4, près des ascenseurs en aval (en face de "The Club") et à côté du casino sur le Pont 4.

Nous ne facturons pas de frais pour encaisser les chèques de voyage en USD.

Oui, Bank of America transmet tous les jours les taux de change aux navires (du lundi au vendredi). Pour le samedi et le dimanche, le taux de change du vendredi est utilisé pour toutes les transactions de fin de semaine. Le taux de change des devises est généralement fixé le dernier jour ouvrable avant le débarquement.

Le bureau de relations avec les invités (bureau du commissaire de bord) propose des services bancaires à bord des navires, y compris le change de devises, la distribution d’argent liquide et le paiement des comptes à bord.

La transaction prend jusqu’à 20 minutes avant de s’afficher sur le compte SeaPass/compte à bord des invités. Les invités doivent se connecter au Wi-Fi Royal/Celebrity pour que les mises à jour s’affichent dans l’application.

Si le groupe d’un invité est configuré en tant qu’acheteur et payeur pour le même compte SeaPass/compte à bord, le payeur et les acheteurs peuvent voir toutes les transactions sur le compte SeaPass/compte à bord.

Tous les crédits à bord reçus, en plus des crédits associés à votre achat initial de billet, seront inscrits sur votre compte dans les 24 heures suivant l’embarquement. Vous pouvez effectuer des achats en utilisant ces crédits immédiatement après l’embarquement. Les crédits seront automatiquement appliqués à tout achat que vous effectuez une fois qu’ils sont ajoutés sur votre compte. Pour les passagers ayant à la fois des offres de crédit à bord remboursables et non remboursables, le navire épuisera d’abord les valeurs non remboursables (gratuites) avant de déduire les valeurs remboursables (achetées).

les invités doivent utiliser leurs crédits avant 22 heures le dernier soir de leur croisière. Les crédits à bord n’ont pas de valeur monétaire et aucun remboursement ne sera effectué pour les crédits non utilisés. Les crédits non utilisés sont ceux qui n’ont pas été utilisés avant 22 heures, le dernier soir de la croisière.

Il existe deux types de crédits à bord : les crédits gratuits et les crédits achetés. Les crédits à bord gratuits ne sont pas remboursables, tandis que les crédits à bord achetés sont remboursés au passager avant qu’il ne quitte le navire.

Seule votre croisière annuelle réservée directement auprès du Blue Chip Club bénéficie des avantages de crédit à bord Celebrity, Gold, Platinum et Noir MGM.

Oui! Vous pouvez acheter des crédits à bord du navire, pour vous ou pour d’autres personnes. C’est un cadeau très pratique. Ils peuvent être utilisés pour tout achat à bord, y compris les boissons, les repas de spécialité, les excursions à terre, les jeux de casino* ou les achats dans les boutiques de souvenirs. *Des frais de gestion de 5 % sont prélevés si le crédit est utilisé au casino.

Les chèques-cadeaux sont considérés comme achetés car ils sont achetés par l’invité ou pour l’invité par un ami/une famille/une entreprise.

Les pourboires qui étaient inclus dans votre billet de croisière n’apparaissent pas sur votre compte à bord (ni sur le compte journalier, ni sur le crédit journalier). Aucune autre mesure n’est requise de votre part.