Les commentaires des invités sont recueillis par le biais d’une enquête en ligne. Tous les invités de plus de 18 ans ayant transmis leur adresse électronique au moment de la réservation reçoivent un courriel d’invitation pour participer à une enquête de satisfaction en ligne le jour de la fin du voyage.

Il faut environ 10 à 15 minutes pour répondre à toutes les questions de l’enquête en ligne. L’enquête sera envoyée par courriel aux invités vers midi, heure de l’Est, le jour de la fin de leur croisière. L’enquête reste en ligne pendant 7 jours ouvrables. Au bout de 7 jours, le lien n’est plus disponible.